醫(yī)藥企業(yè)形象策劃方案

天康藥業(yè)有限公司形象策劃一、企業(yè)介紹天康藥業(yè)有限公司是一家有著40年歷史的國有中成藥骨企業(yè)，集專業(yè)生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。職工總數(shù)800人，離退休人員300人，在職職工500人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員170人。目前已形成能生產(chǎn)針劑、口服液、片劑、散劑、丸劑等十多個劑型，其生產(chǎn)的藥品對急、慢性肝炎，急、慢性膽囊炎有顯著療效；而且其生產(chǎn)的部分藥品也是育兒保健之良藥。二、企業(yè)發(fā)展經(jīng)營狀況曾是省中成藥行業(yè)規(guī)模最大、生產(chǎn)品種最多、產(chǎn)值最高、效益不錯的骨干企業(yè)。在最初時，其占據(jù)了當?shù)刈畲蟮氖袌龇蓊~，有七成份額，并且其市場增長率達到25%的程度，但隨著經(jīng)營理念的更新和更先進的管理技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展?jié)u漸無法和市場發(fā)展相適應(yīng)，甚至其管理技術(shù)和銷售方式都漸漸被淘汰，而企業(yè)的維持也僅能靠以前的老客戶的支持，并且還在逐步的削減，而藥廠內(nèi)外問題增多、牽涉面廣、技術(shù)性難度更大，企業(yè)經(jīng)營難度更大。1、經(jīng)營方式：以一種幾乎是個體經(jīng)營的方式，憑借業(yè)務(wù)員個人聰慧才智和閱歷，上門推銷，勸服經(jīng)銷商。按銷售額提取差旅費用和工資，這份提成比例雖說不低，但是業(yè)務(wù)人員從某種意義上說變成獨立核算的經(jīng)濟個體，這種做法看似富有刺激性，但由于銷售量極為有限，銷售人員的實際收入并不多，而且對企業(yè)毫無歸屬感。隨著市場的巨大變更，這套陳舊的做法早已被新的市場規(guī)則淘汰出局。2、人員組織狀況：主要職能部門有38個，其中28個是科室，10個車間、下屬工廠。廠內(nèi)管理人員編制占全廠職工人數(shù)的1／3以上；銷售部門僅有十幾個銷售人員，卻擔負著全國各省市區(qū)的銷售工作。三、SWOT分析優(yōu)勢：1、本公司已經(jīng)成立近四十年，在很多種類藥品的探討上比其他的企業(yè)更加的深化，同時也在技術(shù)上更加的成熟，所以生產(chǎn)效率也更高，因此生產(chǎn)成本和銷售價格較低。2、企業(yè)規(guī)模大，集生產(chǎn)、經(jīng)營和一體在各方面都有一套自己的較為成熟的運作體系3、企業(yè)員工的品質(zhì)很好，他們具備種種質(zhì)樸的美德：他們愛廠，對工廠有著深厚的感情；他們最能吃苦耐勞，對臟和累也沒有怨言；他們不過分計較酬勞，不把酬勞看成第一要素。劣勢：1、銷售量極為有限，銷售人員的實際收入并不多，而且對企業(yè)毫無歸屬感。隨著市場的巨大變更，這套陳舊的做法早已被新的市場規(guī)則淘汰出局。2、管理部門機構(gòu)臃腫，人浮于事，而營銷部門職能又極端不健全，市場調(diào)查、市場分析和預(yù)料、售前售后服務(wù)、廣告宣揚等職能部門一片空白。3、組織內(nèi)部、人員內(nèi)部沖突重重，信息不暢，決策延緩。企業(yè)組織雖說依據(jù)以生產(chǎn)為中心架構(gòu)建立，但既不符合現(xiàn)代企業(yè)面對市場的運作格局，也沒有達到有效組織生產(chǎn)的目的。4、大部分員工思想觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下的生產(chǎn)、營銷觀念，組織、紀律觀念。然而從某種意義上來說，員工觀念的落后和缺乏機會：1、我國經(jīng)濟水平不斷提高，醫(yī)藥消費空間在不斷的擴大，人口凈增長、老齡化和農(nóng)村合作醫(yī)療體系的建立以及健康意識的不斷增加推動著醫(yī)藥需求的增長。2、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)了大量的機會，基本藥物書目和公費藥品報銷書目都傾向于選擇質(zhì)優(yōu)價廉的藥物，藥品招標選購 制度對國內(nèi)企業(yè)相對有利。3、中藥產(chǎn)業(yè)可以憑借資源優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢、價格優(yōu)勢進入各國市場參和公允競爭，中藥作為治療藥物已引起全世界醫(yī)藥界的重視和關(guān)注，并漸漸為國際社會所接受。4、中藥行業(yè)由于迎合了近年來國際上綠色消費的熱潮，而且在產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；险业搅苏_的方向，實現(xiàn)了超過其他行業(yè)的發(fā)展速度和效益水平。近40年來生命科學領(lǐng)域有了重大突破，物理、化學等其他學科進入科學領(lǐng)域，為本行業(yè)供應(yīng)了新理論和技術(shù)，創(chuàng)新藥物的開發(fā)、傳統(tǒng)制劑的創(chuàng)新等等都預(yù)示著中藥產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。威逼：1、從整個國內(nèi)來說，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的加工、生產(chǎn)乃至銷售始終處于較封閉狀態(tài)，對于國外的經(jīng)營模式、競爭實力都缺乏足夠的了解，對可能受到的沖擊也沒有足夠的相識和打算。2、對多種劣質(zhì)的中藥藥材、飲片不能有效的監(jiān)督和管理，導致市場上很多飲片魚龍混雜，肯定程度上導致消費者對中藥產(chǎn)品失去信念。3、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，和國家對醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，更多的醫(yī)藥企業(yè)崛起，競爭愈發(fā)激烈。四、企業(yè)目標轉(zhuǎn)換企業(yè)機制，讓其成為一家按現(xiàn)代化工業(yè)思想布局，依照國際最新管理模式組織管理，運用現(xiàn)代化大型生產(chǎn)設(shè)備進行生產(chǎn)，遵從現(xiàn)代營銷思路指導市場營銷的由現(xiàn)代化思想、現(xiàn)代化觀念武裝起來的現(xiàn)代型企業(yè)。五、形象策劃通過重新的CI策劃來扭轉(zhuǎn)企業(yè)目前的劣勢，變更企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境，重新樹立起員工對企業(yè)的歸屬感，喚起員工的凝合力，增加企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)真正成為一個集專業(yè)生產(chǎn)、銷售集售后服務(wù)為一體，并且以現(xiàn)代管理模式、營銷思路為指導的現(xiàn)代型企業(yè)。（一）MIS理念識別系統(tǒng)策劃企業(yè)理念：心正藥精。醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展關(guān)系到人們的生命健康問題，只有“心正”才能夠把消費者的生命健康作為第一位，真正的以消費者為中心；而企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品做到“藥精”才會讓消費者覺得物有所值，從而在消費者心目中建立起良好的形象。企業(yè)精神：以人為本，以德為魂，以質(zhì)取勝，以變求存?！耙匀藶楸尽币笃髽I(yè)做到兩點，一是要以消費者的切身利益為本，嚴格要求企業(yè)生產(chǎn)合格的藥品，另一點是企業(yè)管理者要關(guān)切員工的工作狀態(tài)和生活狀況；“以德為魂”是要求企業(yè)全體工作人員要嚴格對待生產(chǎn)的產(chǎn)品，不行違反道德和法律而生產(chǎn)對消費者有害的藥品；“以質(zhì)取勝”要求企業(yè)在競爭中應(yīng)當以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心，實行正值的競爭手段；“以變求存”是指要依據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展剛好對公司實行變革，跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐。企業(yè)文化基本信念：服務(wù)市場，創(chuàng)建價值，造福人類。以消費者為中心，生產(chǎn)市場所須要的產(chǎn)品，為消費者創(chuàng)建最大的價值，讓公司的產(chǎn)品能夠為消費者的生命健康供應(yīng)充分的保障。企業(yè)目的：發(fā)展成為設(shè)備先進、信譽卓著、品牌堅挺、銷售額、年利潤名列行業(yè)前茅的現(xiàn)代化先進制藥企業(yè)。企業(yè)定位：一家以藥業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體的綜合性公司。企業(yè)本身一直是集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體的綜合性企業(yè)，在研發(fā)方面有著深厚的底蘊，在生產(chǎn)上經(jīng)過多年的發(fā)展，更有著自身的一套獨有的生產(chǎn)方式，而在經(jīng)營上公司也有著自己的人脈關(guān)系。公司價值觀：誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、團隊。以“誠信”的看法對待消費者，以“敬業(yè)”的看法堅守崗位，以“創(chuàng)新”的思想指導生產(chǎn)，以“團隊”合作的意識完成工作。公司哲學：感恩、負責、團結(jié)、和諧。要求企業(yè)全員對社會存“感恩”之心，對人們的生命健康有“負責”的看法，員工之間應(yīng)當“團結(jié)”合作，和消費者保持“和諧”的關(guān)系。（二）BIS企業(yè)行為識別系統(tǒng)1、人員聘請選錄：先內(nèi)后外，量才錄用（1）內(nèi)部選拔：甄選出對企業(yè)有不同程度上的貢獻的員工；平常工作看法端正，不違反公司員工行為規(guī)范的員工；按時按量甚至超量完成自己的本職工作的員工；工作業(yè)績良好的員工；具有很好的創(chuàng)新實力，對企業(yè)的發(fā)展能夠提出獨到可行的建議的員工；能夠很好的接受新學問、新理念并能快速運用于工作的員工。（2）外部聘請：聘請管理人員，要求具有在醫(yī)藥企業(yè)擔當過管理人員的閱歷，并且熟識醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展狀況，有實力和不同的人相處，處理好員工之間的沖突。聘請研發(fā)人員，要求具有過硬的專業(yè)學問，能夠一心一意的參和到研發(fā)工作中來，并且具備肯定的創(chuàng)新實力，能有自己的想法并有實力將之實現(xiàn)。聘請銷售人員，具有醫(yī)藥、生物等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；2年以上的原料藥銷售閱歷；優(yōu)秀的溝通實力和談判技巧；市場開拓實力強，適應(yīng)長期出差；具有相關(guān)銷售渠道者優(yōu)先。2、公司員工口號：以市場為導向，以科技為依托，以質(zhì)量為生存理由，以卓越為追求境界，以創(chuàng)新為進步動力3、員工行為規(guī)范：1）員工儀表儀容（1）商務(wù)活動及重要會議、集團總部員工日常上班，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜依據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。（2）生產(chǎn)工人日常上班一律穿戴整齊工作服或無菌衣，做好手部消毒。（3）全部員工一律佩帶胸卡（左胸前）。（4）男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。（5）生產(chǎn)車間工作人員，留意個人清潔衛(wèi)生，工作時間不佩帶首飾。2）基本行為規(guī)范（1）遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度（2）忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，留意個人修養(yǎng)，主動對待工作，不怕苦怕累（3）愛惜公司財產(chǎn)，嚴守公司各項隱私。（4）不得違紀收取及供應(yīng)未經(jīng)授權(quán)的利益，酬勞。（5）未經(jīng)批準，公司員工不得在外兼職工作。（6）剛好對客戶投訴上報或處理（7）不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時間留宿外來人員（8）參與環(huán)境衛(wèi)生治理，防止粉塵，有害液體、氣體、噪音等危害4、禮貌用語規(guī)范（1）工作場所講一般話。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。（2）工作場所稱呼領(lǐng)導，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導為姓氏加職務(wù)。（3）提倡禮貌用語，早晨上班和同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。（4）接待來訪人員應(yīng)落落大方，熱忱大方。對方敲門應(yīng)說“請進”。如工作應(yīng)暫停起立并說“請稍等”，若讓對方等候的時間過長，應(yīng)道“對不起，讓您久等了”。（5）到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進入，離開時順手關(guān)門。（6）商務(wù)活動中時刻留意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫柔。5、獎懲制度1）嘉獎制度嘉獎：（1）長期在艱苦條件下精彩完成工作任務(wù)者。（2）能節(jié)約物質(zhì)、愛惜財產(chǎn)，為公司削減經(jīng)濟損失1萬—2萬者。記功：（1）對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理制度提出合理的改進建議，經(jīng)接受施行卓有成效者（2）遇見問題敢于負責處理，勇于擔當責任者。（3）檢舉違紀損害公司利益者。（4）能超額50%完成工作任務(wù)者。

記大功：（1）勇于開拓市場，產(chǎn)品極大占有市場份額，為公司創(chuàng)建可觀的經(jīng)濟效益者。（2）生產(chǎn)過程勇于創(chuàng)新，對工藝流程有重大改進且效果顯著者。（3）入公司期滿五年，工作成果優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載的。（4）在營銷工作中，挽回巨大經(jīng)濟損失的。（5）見義勇為為愛護公司財物者。2）懲處制度警告通報指責；（1）違反公司勞動紀律和規(guī)定，以致發(fā)生危害公司工作，情節(jié)稍微者；（2）不聽從干脆上級合理指導，情節(jié)稍微者；（3）不按時完成臨時交給的重大或特別的任務(wù)者。記過：（1）無正值理由，未完成工作任務(wù)者；（2）對領(lǐng)導下達的緊急任務(wù)，未如期完成，并造成經(jīng)濟損失者；（3）違反公司勞動紀律和規(guī)定，以致危害公司利益，情節(jié)較重者；（4）對同事惡意攻擊、誣害，制造事端的；記大過：（1）怠慢工作或私下變更生產(chǎn)工藝，使公司蒙受損失者。（2）違反操作規(guī)程操作，造成損壞或發(fā)生事故者。（3）對非法侵占、挪用公物、公款，損公肥私、揮霍奢侈，觸犯法律的，依法追究刑事責任。6、福利保障（1）公司為每位員工供應(yīng)午餐補助，條件許可時，可供應(yīng)食堂就餐。（2）公司員工夏季享受公司規(guī)定的防暑費，冬季享受公司規(guī)定的保暖費。（3）書報費、洗理費、拖費、獨生子女費、交通費等補助。（4）凡在某某公司工作滿年的正式職工，公司都予以保險，員工按年齡，依據(jù)保險公司規(guī)定的額度繳納保險費。（5）對從不違反公司規(guī)定并且仔細完成工作的員工賜予獎金嘉獎。7、培訓制度（1）座談式，員工在培訓負責人的主持下就企業(yè)的有關(guān)問題提出自己的見解，從而教會員工很多學問或技巧以達到培訓的目的；（2）課堂培訓，以課堂教學的方式將理論、實際操作、崗位技術(shù)專業(yè)學問在課堂上講解分析；（3）模擬培訓，以一些工作中發(fā)生的情景問題，在培訓過程中作為主題，讓受訓人員依據(jù)內(nèi)容進行辯證，提出解決方案；（4）“肩并肩”幫帶培訓，講本部門新進員工和資深技術(shù)員工結(jié)成“肩并肩”幫帶小組，列出培訓內(nèi)容，并對培訓后進行考核（三）VIS企業(yè)視覺識別系統(tǒng)名稱：天康藥業(yè)有限公司企業(yè)標識組成要素要素：綠