上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)網(wǎng)站重建商務計劃書

上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)網(wǎng)站重建商業(yè)計劃書總目錄第一篇調(diào)研報告.................................1第二篇規(guī)劃說明書...............................10第三篇營銷計劃書...............................22附錄1電子商務調(diào)查問卷（企業(yè)）..................38附錄2電子商務調(diào)查問卷（網(wǎng)站）..................43第一篇份上海偉業(yè)數(shù)維碼沖印店煩企業(yè)調(diào)研報臉告肺（本部分指嫁導老師：楊盛堅爭，郭健諸全，張寶明繪）目錄：斑一內(nèi)容夜摘要孟-----覆-----盛-----速-----顯-----腥-----糠-----榆-----誕-----裝-----舟-----狂-----西-----耗3三二引言快-----商-----殖-----來-----超-----衣-----絹-----霸-----攜-----浩-----濱-----伐-----騎-----訂----3港三調(diào)研吐對象及調(diào)研喇方法政-----絞-----手-----組-----熟-----果-----恭-----濱-----日-----索-----吉-----配4瞧四顧公司的電子厭商務需求及累開展網(wǎng)上沖減印業(yè)務的必萬要性覺-粱-----敘-----稠-----英-----竟-----插---6象五量公司的盛電子商務應州用情況種-----狐-----爐-----蓮-----蠢-----哄-----鴨-----崗-----平-----次-----丑-7圣六月網(wǎng)站存冊在的問題及棉提出的解決填方案相-----追-----嚼-----頃-----洞-----觀-----性-----仙-----樓---8歐七圖網(wǎng)站其帳他可行的電曲子商務的應抵用窩-----駁-----躺-----吧-----嫁-----牧-----鞠-----揭-----垃-----攜9戚一內(nèi)容愧摘要腫我置聯(lián)系的企業(yè)捏是上海偉業(yè)朝數(shù)碼沖印店濫（胃east-催photo英.net）婦，目前他們船屬于電子商巧務化比較早既的沖印店了砌，已經(jīng)有了蔬公司自己獨貨立的網(wǎng)站，筋并且開展了刻網(wǎng)上沖印的借業(yè)務，盡管桑功能還不是允很完善，頁疲面也比較簡予單。但畢竟膊擁有了自己初的一套自己剖的解決方案此。我的調(diào)研筐將介紹以下禮幾方面的內(nèi)鋪容：禁一，公司簡堅介，包括公柜司目前的規(guī)拋模，發(fā)展狀眨況等等；二促，分析公司孕的電子商務冷需求，開展傅網(wǎng)上沖印業(yè)雁務的必要性導等；三，公撐司的電子商五務應用情況墻，因為公司壟已經(jīng)有了自都己的網(wǎng)站，疏將介紹和分夠析公司的網(wǎng)蜘站功能；四富，分析網(wǎng)站尤有哪些問題拒并提出解決嘴方案。五，豆對網(wǎng)站的功糟能進行補充辨，分析還有丟哪些可以開倒展的電子商傳務業(yè)務并提貍供應用方案令。二引言材縣螞隨即著數(shù)碼相機罵和寬帶網(wǎng)絡驕的普及安，以及讀中國轉(zhuǎn)電子商務的為漸入人心，誠網(wǎng)上數(shù)碼沖關印在北京、員上海等大城暫市起步，短妙短肯1-2年之麻內(nèi)就迅濾速在有一定喜經(jīng)濟實力的食中小城市圈潤中蔓延開來俊，成為數(shù)碼跪世界中一道答獨特的風景妖線。講其實豪，網(wǎng)上沖印神很大一部分雹份額來自傳娃統(tǒng)沖印行業(yè)濱，只不過完片成了此消彼喚長的轉(zhuǎn)變過言程，這種“鋸寬帶＋服務見＋電子商務板”的成功模拜式給新經(jīng)濟梨的擁護者以肢莫大的信心渡。在信息化圍的浪潮中，魔對傳統(tǒng)行業(yè)疤的數(shù)字化改駕造，或許是語實現(xiàn)信息產(chǎn)陪業(yè)持續(xù)高速欠成長的催化船劑。霧網(wǎng)上沖印前抖景喜人駐所謂網(wǎng)上數(shù)龜碼沖印，是留用戶在網(wǎng)上枝直接將數(shù)碼小照片資料傳累給專業(yè)的數(shù)侍碼影像沖印昆網(wǎng)站，并根級據(jù)網(wǎng)上的報紀價選擇自己嫂想要的服務息，由他們沖話印好以后再不將照片斥配送給用戶餡。在這一服藏務中，用戶敢只需坐在家篩中，對著電筍腦操縱鼠標擇鍵盤，即可翅完成全部過復程。足不出旅戶就能輕松秘將數(shù)碼照片還輸出成高質(zhì)咳量的相片母，大大方便莊了人們的生覆活，輕松享探受數(shù)字影像駝帶來的歡樂齊。仇有專家預測妹內(nèi)地的數(shù)碼秋沖印市場在過今后3年內(nèi)虜將保持10型0%以上的御增長率。在顯鄭州的幾家傭數(shù)碼沖印店誕，網(wǎng)上沖印恩一塊的業(yè)務拿已達到業(yè)務唯總量的40轉(zhuǎn)%-80%藝。由此可見萌，網(wǎng)上沖印傳市場前景非扭?？捎^。伴凡隨著互聯(lián)網(wǎng)療泡沫的破滅材，大量資本握轉(zhuǎn)入傳統(tǒng)產(chǎn)淘業(yè)，網(wǎng)絡產(chǎn)舒業(yè)隨即陷入廈低潮。退過嘩燒的互聯(lián)網(wǎng)校日漸務實和嬌堅定，如三薦大門戶網(wǎng)站迅、263在劃線和易趣等狠，都已經(jīng)找科到了各自成突熟的盈利模祥式，陸續(xù)推縮出的網(wǎng)絡服禁務得到了大滅眾的接受與填認可。網(wǎng)絡泳數(shù)碼沖印就幅是依托數(shù)碼撕彩擴設備，堪并借助高速陵的互聯(lián)網(wǎng)來朽開展的一項固數(shù)碼增值服今務，該服務殘正逐步向城礎市縱深拓展癥。妨網(wǎng)上沖印優(yōu)鹽勢明顯艷錯網(wǎng)上數(shù)碼沖內(nèi)印作為全新忙網(wǎng)絡生活體否驗，有著諸壓多吸引用戶寺的絕對優(yōu)勢竄。砌緒網(wǎng)上沖印肝優(yōu)勢之一：適節(jié)省時間。訴傳統(tǒng)的照片訂沖印過程中曲，用戶至少鴉有2次外出辮時間，考慮追路程和天氣遭等因素，時白間損失較大遙。而選擇網(wǎng)掛上沖印數(shù)碼提照片，用戶湊可以足不出揀戶即可完成撥送資料、取悟相片的工作權，省時又省吃力。在網(wǎng)上廊沖印操作中鏡，人性化的腐界面和網(wǎng)上偷服務親情平靜臺也為普通碰用戶提供了港便捷化的服坦務。多種付磁費方式、多肌種配送模式酷以及短信(胸電子郵件)刻通知發(fā)貨等閣便民措施，鏟能為用戶最鞭大限度地節(jié)僚約時間。傲網(wǎng)上沖印久優(yōu)勢之二：矮降低價格。揀合適的價格師使得網(wǎng)上沖唯印更加平民廊化。數(shù)碼沖據(jù)印從品質(zhì)和宋價格上均優(yōu)積于采用彩色理噴墨打印機繼實現(xiàn)的數(shù)碼面打印輸出。列現(xiàn)在，網(wǎng)上億數(shù)碼沖印照稍片的價格已萬經(jīng)和傳統(tǒng)膠拼卷＋沖洗模河式相差無幾記，甚至更低毒，從而為大壩多數(shù)消費者請所接受。由芹于省去了店租面上的開銷稀，因此網(wǎng)上接沖印所提供肆的價格往往疑比數(shù)碼沖印調(diào)店更加優(yōu)惠于。僅以鄭州津為例，一張脈普通5寸照叼片，如果采縮用傳統(tǒng)膠卷但＋沖印，需鉛要1.2元膨左右，采用摘數(shù)碼沖印方奏式需要1元毫左右，而采局用網(wǎng)上沖印技只需0.7附元。這樣的澤低價位沖擊技著人們傳統(tǒng)餐的消費觀念貍，從某種程盤度上帶動了膽數(shù)碼相機的拆消費，也使壇得網(wǎng)上沖印銜逐漸飛入了毛尋常百姓家診。朋網(wǎng)上沖印鵲優(yōu)勢之三：尊提高質(zhì)量。候只要用戶提銹供的照片分吹辨率足夠高踐，網(wǎng)上沖印顛不會因為沖殃印過程而導歷致相片的清躬晰度下降，樓相反可以對爆原照片素材涼做專業(yè)的色米彩處理，然曬后選擇效果份最好的一張撕進行沖印，齡或者按照用恐戶的特殊要海求，完成相撫應的數(shù)碼處燈理之后，再炸進行沖印。壞仍網(wǎng)上沖印疾優(yōu)勢之四：柴多元化的服穗務。除了可竄以在線沖印妙數(shù)碼照片外適，網(wǎng)上沖印懂店還可向用窯戶提供各種茅多元化、個系性化的數(shù)碼臘增值服務，招包括使用數(shù)戚碼照片制作破馬克杯、馬川克盤、臺歷嬸和掛歷等。叼在沖印過程歐中專業(yè)的沖通印人員不但掩會對數(shù)碼相民片進行亮度脾、對比度、補以及曝光不薪足等修正，重而且可以把旦數(shù)字照片刻際錄成多媒體論光盤(Ph夾otoCD李)或者是可些以播放的M豆TV，對于坊那些不能熟荷練地使用圖報像處理軟件放的用戶，無海疑具有非常廁大的吸引力證。在這一方諒面，中國與默日本等發(fā)達母國家基本同吳步迫。鴿網(wǎng)上沖印挑優(yōu)勢之五：歇易于復制的去連鎖模式。燈相比于數(shù)碼戚沖印店，網(wǎng)繳上沖印店可涂以省去繁瑣握的店面開銷剩，取而代之護的是購買網(wǎng)念絡服務器和源一些軟件開軋銷。假如資治金不夠，還韻可以不用購錘買昂貴的數(shù)餓碼彩擴設備兔，而與其他痰彩擴店共享體資源。這樣撤算來，10攀萬元即可開證辦一家網(wǎng)上小沖印店，從話而大大降低號了該產(chǎn)業(yè)的寶進入門檻，幟使得具備一驚定資金實力攏的商家趨之筆若騖，帶動奶了各類網(wǎng)上艷沖印連鎖店倍如雨后春筍蘇般出現(xiàn)鍋。慕本文中的企尋業(yè)，是一家油傳統(tǒng)的膠卷僵沖印店轉(zhuǎn)型撞為數(shù)碼沖印卵店，進而成飽功的開展網(wǎng)兼上業(yè)務的一姿家公司。保三調(diào)研通對象及調(diào)研深方法族此志次調(diào)研的對退象為上海寶誕山偉業(yè)數(shù)碼漂沖印有限公李司，公司目受前有三家數(shù)組碼沖印連鎖唱店，總店設贊在上海市寶盆山區(qū)虎林路飽424號。臉兩家分店分讀別在：長寧襖店上海市集長寧區(qū)婁山誓路937號傷；閘北店丈上海市閘北巡區(qū)共和新路叢567號(框新新百貨公明司內(nèi))。搖由交于時間的緊爹迫，此次使箱用咨詢嫁，以及網(wǎng)絡產(chǎn)即時通訊的秒方式（公司愈的網(wǎng)站有專丙門的QQ咨房詢熱線,難紋得~祝）脊。我先擬好戴了一份相關鑼問題的提綱丈，然后通過裹聯(lián)系了辣公司的相關咐人員，了解嚼到了以下的呀資料。智上域海偉業(yè)數(shù)碼剩沖印有限公贊司是一家專針門從事數(shù)碼燕照片的沖印塔，以及相關三圖形制作的磁公司。鞋公司網(wǎng)站截禿圖：嫂公司目前的謙規(guī)模（總店存）：嚼人員規(guī)模：幸總店目前總錘共擁有21斤名人員。店嗽長(經(jīng)理)相1名，主管巨1名，財務方（前臺）3腥名，從事照宮片沖印人員癥5名，照片絨處理人員5盡名。無專門粥網(wǎng)絡技術人代員，而是其堵他人員負責朗網(wǎng)絡業(yè)務的筑管理，配送糕人員6名。芽其中配送人閱員也非固定戒。悶設備規(guī)模：化數(shù)碼沖印設花備3臺，其閑中包括日本帖進口“諾日完士3021童SU”激陸光數(shù)碼沖印術機器。電腦區(qū)7臺。另外繡，還有兩臺僵傳統(tǒng)的膠卷逐洗印設備。篩公司提供的糕服務（資料描由公司網(wǎng)站濟提供）：羨沖印照片爭：彎亮錢網(wǎng)上沖印系俗統(tǒng)為您提供沸小至1寸，言大至18寸湖不同規(guī)格的怒沖洗服務，低由于我們有的專業(yè)數(shù)碼技逐術人員，且棉有先進的激陸光數(shù)碼設備伴，無論照片鳳的大小，沖技印效果都一音樣清晰、亮箭麗。我們將仙根據(jù)照片像太素的大小，跌提示您選擇葡最佳沖印效愛果，我們選磁著色彩最完經(jīng)美的沖印。笑讓您還有您波的朋友看到鹽照片都贊不先絕口。趴賀卡制作到：杯制作賀卡是選使用您的數(shù)勿碼照片通過能特殊處理與豈賀卡模版合烈成，成為精雙美的賀卡，眉讓您的照片開有了全新的裙改變，數(shù)碼倆網(wǎng)上沖印系晚統(tǒng)為您提供總多款精美賀必卡模版。佛臺歷掛歷諷：酸將照片通過拆處理和臺歷始、掛歷模版司結合起來，驢制成臺歷、竭掛歷做永久約的保留。目匠前我們提供望4×6（英監(jiān)寸）6×7匪（英寸）1踐2×18（嗽英寸）等多尤種不同規(guī)格繡的年度的臺房歷模版供您哪選擇，我們左將不斷推出疫新模版。利禮品制作駱：洽使用您的數(shù)辨碼照片通過團特殊處理，只制作成具有順紀念意義的示禮物，馬克擾杯、馬克盤輔等一系列精趙制禮品，多軍么令人心動旱??！您想擁崇有嗎？只需匹動幾下電腦物鍵盤就可以藝實現(xiàn)哦。連環(huán)畫：珠客戶只需上愧傳6張清晰悔照片，我們塘就可對所提宜供照片處理間，組合設計曠成一張6×貌18（英寸縫）特別有個賊性的照片（且這是連環(huán)畫跌，別局風格豪，快快行動止了。）定多媒體電子企相冊俯：影只需上傳數(shù)寒碼照片，就差可以擁有聲便音、圖像于北一體的多媒葛體電子相冊題，我們還推巴出的多媒體烏電子相冊業(yè)堅務將聲音、活照片完美的味結合在一起冊制作成一款雖動感的VC惰D。珍懸目前電子相故冊提供婚紗晨、兒童、畢復業(yè)、個人專川輯等多種模膠版。補四公司淡的電子商務執(zhí)需求及開展樂網(wǎng)上沖印業(yè)頃務的必要性殃目前，中國品的電子商務才應用已經(jīng)開眾始進入實用跨性階段，眾掃多傳統(tǒng)的行屬業(yè)開始進行贊自己的電子咬商務化改進擺，以適應時鞭代發(fā)展的需加求。而對于求從事數(shù)碼沖路印行業(yè)的企越業(yè)，電子商鍵務的應用對可他們來說可毯能更加實現(xiàn)緩應用，這是聽由于，數(shù)碼端沖印行業(yè)本納身就是數(shù)碼傅相機的發(fā)展睛帶動起來的員。數(shù)碼相機叨是一種可以胃將影像以數(shù)董字形式儲存敘在sd,c串f,xd等鴉數(shù)字儲存卡料上的相機，竊它的優(yōu)越性痛在于它使用核的介質(zhì)是數(shù)膀字形式的，睜容量比普通波的膠卷要大聞的多。一張洲256m的羨sd卡可以曬存儲大約1華00萬像素岔（1024貸*768）播的照片60臨0張。而且弊照片的成像緊質(zhì)量很高，伐也容易編輯效。正是由于綠這種照片是稼以數(shù)字形式跳存放的，它妖可以方便的文實現(xiàn)在網(wǎng)絡泥上的傳輸，距編輯。晉也就給數(shù)碼盲沖印帶來了宵新的營銷手娛段。他們可換以借助網(wǎng)絡瓶幫助顧客實擴現(xiàn)照片的沖卸印。而且，以網(wǎng)上沖印為晨沖印店省去踐了通過擴張販店體規(guī)模來幣占有更多市嶄場份額的成捐本，使自己程的營業(yè)范圍耳擴展到更大堅的區(qū)域，提岸高了營業(yè)額花。同時，顧蓮客也可以享尊受到更低的峽價格。市場死上一張普通蕩的5寸數(shù)碼叮照片的價格新為0.8-破1元，而網(wǎng)夸上沖印的價喚格可以低至澆0.5-0貪.6元。蛇由此判斷，仿顧客有需求艇，企業(yè)同樣畫也有需求，銀并且數(shù)碼沖控印店具有更蓮加容易開展朗電子商務的填特點。他們茫都配有自己艙的電腦設備副。并且大多受數(shù)已接入因拾特網(wǎng)。開發(fā)懲網(wǎng)絡應用成涂本不是很高兔，企業(yè)開展識網(wǎng)上沖印已武有很大的必直要性和可行界性了。流五公司艱的電子商務烈應用情況毒上海偉業(yè)數(shù)徹碼沖印有限紡公司目前擁臟有自己獨立券域名的網(wǎng)站釣，據(jù)相關人學員介紹，他瑞們的網(wǎng)站是終自己的人員趟自主開發(fā)的嚴，并且它們堵有自己的服急務器，我想洽他們應該有榜著這方面的相一些合作伙褲伴吧~，畢柜竟一家數(shù)碼雷沖印店能自旦主開發(fā)網(wǎng)站扶的不是很多虜，他們的日遮常網(wǎng)絡維護煉則是由自己堪的店員來進租行的。妄下面分析網(wǎng)羨站可以實現(xiàn)仰的功能。鼠顧客要使用貞網(wǎng)上服務，嘩必須先在網(wǎng)市站上注冊一配個自己的用眾戶。我自己篇注冊了一下弟，并體驗了哨它所提供的穴功能。注冊候完成后，登灶陸到網(wǎng)站。氧點擊網(wǎng)上沖喇印，進入網(wǎng)驗上沖印版塊事的界面，在辦這里，用戶匯首先要建立訂一個自己的羨網(wǎng)絡相冊，照并把自己的之照片上傳進捆網(wǎng)絡相冊里叼。然后，選飛擇你想要沖控印的照片，吩點擊下一步公：選擇服務慕。在這里，課你可以選擇攻你想要沖印夸的照片的規(guī)撫格，以及每沈張照片沖印弓的數(shù)量，選獸好后，點擊飲下一步：放攻入購物車。原這里確定你害所選的照片婦規(guī)格和數(shù)量則等信息，然宰后選擇下一壽步，生成訂勺單。訂單生糾成后就結束敢了，由沖印傾店根據(jù)你所旬以提供的注仔冊信息上的舅地址送貨上地門（送貨費艙3元）和顧推客自行到實害體店取照片粱兩種方式。辭其他功能目隨前還沒有實攏現(xiàn)。缸附網(wǎng)站網(wǎng)上眨沖印功能的委例圖圖1均圖2纏圖3古六網(wǎng)站物存在的問題揚及提出的解冰決方案擊這尼次網(wǎng)站功能彎的體現(xiàn)，給算我的最好感繼覺就是，網(wǎng)搶頁打開和轉(zhuǎn)示換的速度非竭常快，這一傳點很好，我鉤想這也許就唉是他們所說季的，自己擁言有服務器的烘好處。但是餓縱觀網(wǎng)站，鍛還是存在許冬多的問題。甲1．網(wǎng)站兄的界面過于脂單調(diào)舊數(shù)祝碼沖印店是縮一種影像形主象的服務行泰業(yè)，形象對原于他們應該億很重要。網(wǎng)瞞站可以做的是花哨些，以梅吸引顧客。州而偉業(yè)數(shù)碼舉的主頁上，姓只是一個三險欄的框架網(wǎng)偽頁，無fl富ash動畫盡和應用，也班無gif動昌畫，色彩也很是單一的淡芒藍色色調(diào)。組給人的感覺恩，雖然很簡榜潔，但更多冊的是單調(diào)。神2．網(wǎng)站菜的功能并不冤完整彎可秒能是網(wǎng)站開候通的比較倉民促的緣故，疾網(wǎng)站上的一懲些欄目里并粒無內(nèi)容，例軌如，幫助一雄欄里，只列狡出了簡單的揪三個常見問現(xiàn)題，但是卻良沒有問題的氣解答，鏈接門并沒有做。煮而且，有很音多的基本的羽重要的問題者并沒有提到閉。比如網(wǎng)上薄沖印采用什溝么樣的支付什方式也沒有說提到。網(wǎng)站丟活動也好久景沒有更新了嘴。尚3．網(wǎng)站認中有些功能薄的實現(xiàn)上并耀不是很方便丟在鏈網(wǎng)上沖印這院個主要的大嗓功能里，訂素單這個環(huán)節(jié)期我覺得做的脆并不是很好鍋，用戶在選類好照片之后耽就直接生成醫(yī)訂單了，并終沒有要求用肝戶填寫聯(lián)系侄地址，而直寸接采用的是匪用戶注冊時至填寫的地址貿(mào)，這樣有可笑能很不方便接，因為用戶劑收貨的地址礎并不一定就剩是注冊時填等寫的那個地柏址。玉而且，訂單嫂一旦生成，近就無法修改運。連用戶注默冊的資料也援無法修改。說可見網(wǎng)站制鼻作時并沒有仍仔細的規(guī)劃優(yōu)好。起下燒面，針對這魔些問題提出遷以下解決方胸案。從界面數(shù)和功能兩方挖面對網(wǎng)站重買新進行規(guī)劃囑。恭導航欄改用廈更加美觀好序用的fla碼sh制作。守可以重新設贏計一個富有摔創(chuàng)意的圖案采為flas驗h的背景。乖按鈕所實現(xiàn)擠的功能則基族本不變。掌網(wǎng)站整體的原風格重新設乖計。設計一艘種合適的色掘彩較鮮艷的旁網(wǎng)站風格。否（具體內(nèi)容玻后面的規(guī)劃與報告中會提伸到）椅網(wǎng)站功能的戀完善和其中語某些應用的敗重新設計。暫補充幫助一躍欄的常見問功題并給出解激答。網(wǎng)站的勞公告活動板匪也應實時更候新。而網(wǎng)上蠢沖印這個應嘉用最好重新且設計，補充佩訂單修改的床功能和支付稈方式，配送錄方式的選擇議。允七網(wǎng)站戴其他可行的礙電子商務的惑應用恒就漢目前來看，紗網(wǎng)站還可以趟提供的服務構可以有網(wǎng)絡騾相冊的展覽雕，以及一個這下屬論壇，少方便用戶進輕行照片和拍霜照技巧的交悟流等等。當勺然，這些功陰能是可以收爽取一定的會哪員費的。音另胞外，還可以鄙開展網(wǎng)上藝印術照的制作挎，展示。愛計美是人的天謝性，人們喜季歡照藝術照圾，尤其是女下性顧客，不聰?shù)约盒蕾p洗，更希望別年人也能欣賞亡。有不少軟帳件如pho甘tosho莊p,可以方蓮便的把一張籌普通的數(shù)碼呢照片制作成掃一張富有創(chuàng)僚意的藝術照鏈。這樣，店格員就可以在若線幫助顧客劣制作藝術照庫了，并且根揮據(jù)顧客的意猜見，有選擇熔的將一些好狀的照片發(fā)布到到網(wǎng)上，供拋其它的網(wǎng)友家欣賞，交流奔。這個服務況也具有很大璃的盈利性。第二篇竄上海偉業(yè)數(shù)拘碼沖印店扶序伶網(wǎng)站重新構肅造規(guī)劃說明頁書常（本部分指拘導老師：張啄寶明）目錄：策一條系統(tǒng)的背景閘描述掠-----盆-----蘋-----藝-----窩-----詠-----姜-----刷-----桃-----找-----子-----旨----1梢2妖二仍企業(yè)的需求廈描述模-----休-----懼-----姿-----蜓-----泄-----訴-----銅-----求-----常-----殼-----啊----1固2字三咳沖印店電子屯商務系統(tǒng)所康需基礎設施暮及費用狼-----體-----乒-----讓-----糞-----針-----尊-----羨-15治四犧系統(tǒng)設計的跳原則及目標懶-----背-----俯-----炭-----賊-----嗽-----挖-----吃-----痕-----竹-----傲---16唇五奮目標系統(tǒng)的戲總體結構分晚析括-----同-----攜-----繡-----木-----澡-----方-----挑-----知-----陶-----末-16戒六艇應用系統(tǒng)方珍案----感-詳細設計戰(zhàn)-----勺-----已-----購-----擦-----貢-----筑-----域-----俗-----廈--19索七尿系統(tǒng)的安全成與管理自-----泉-----膨-----憂-----說-----囑-----尋-----漸-----便-----霉-----龜-----巖--20暢八燙系統(tǒng)性能的爽測試與評估姐-----京-----玉-----局-----潛-----湖-----痰-----伶-----您-----粗-----睜---20紙九堂實施方案運-----來-----狼-----豈-----相-----扶-----缸-----跨-----香-----臨-----纖-----扁-----湯-----默21疏一系統(tǒng)鳳的背景描述男網(wǎng)烏上數(shù)碼沖印芳是一種新型皺的，便捷的晉照片沖印方賣式，用戶可慣以在線上傳緊自己的照片隱或者是相冊逐，由網(wǎng)上沖傭印店完成沖永印，并通過位各種不同的爛方式將沖印抄好的照片發(fā)崇給用戶。而鋤用戶則可以調(diào)使用在線支稻付完成支付踢，省時省力暫。完成這樣玩一套系統(tǒng)需軍要有一個功局能完善的網(wǎng)復站，和一個規(guī)實體沖印店閃。網(wǎng)站的功腰能應該包括額：用戶注冊飼，照片上傳佩，下達訂單鼻，網(wǎng)上支付色，網(wǎng)上相冊蟲等等。而實象體店要擁有妖完善的數(shù)碼始照片沖印設打備。稈二企業(yè)仇的需求描述軌以佳一家中型的漿照片沖印店森為例，為了袖在當今激烈打的競爭中維錦持自己的利階潤并發(fā)展，們影樓必須以敏新技術，新體的服務來吸慶引客戶。如儀今的沖印店果，大都完成誓了從傳統(tǒng)的糧沖印店向數(shù)月碼沖印店的若轉(zhuǎn)變。隨著浪inter至net和數(shù)必碼相機的普黨及，網(wǎng)上沖殿印將成為所鳥有數(shù)碼沖印乎店的一個必系然的業(yè)務。狡不同規(guī)模的憑數(shù)碼沖印店炕適用不同的吧方式。較大底的沖印店可培以建立自己想的專業(yè)網(wǎng)站語，并提供豐疑富全面的服故務。并可以老以連鎖店的錄形式，實現(xiàn)筍區(qū)域聯(lián)合，鏈這樣可以實距現(xiàn)更加優(yōu)化逝的配送。（掀就近原則）根例如，柯達滲將它的數(shù)碼正形象服務站邁都整合起來右，通過一個獻專有網(wǎng)站統(tǒng)庸一管理，統(tǒng)婚一配送。阿不同網(wǎng)站網(wǎng)伐上營銷方式勿的比較稻：紛1柯達網(wǎng)站特：晴柯達采用連淺鎖沖印店的輪模式，并且樹有專用的柯洽達軟件提供面照片上傳。纏2迪派網(wǎng)兵上數(shù)碼沖印陡迪派數(shù)碼也哨是一家比較淚大型的公司超，他們提供偽了更多的營羨銷方式。交如下圖，迪絡派提供了四鈔種沖印方式蘋：網(wǎng)上上傳膽沖印，網(wǎng)頁剪相冊沖印，掏軟件沖印，援xp導航，勵并且使用第庸三方支付平敵臺的服務實頸現(xiàn)網(wǎng)上支付聯(lián)，為每一個映用戶設立自摧己的賬戶。栗3蝶戀花也網(wǎng)上沖印店陵蝶寬戀花的規(guī)模第相對較小了右，所以它只偉是一個簡單腸的實現(xiàn)網(wǎng)上助沖印的網(wǎng)站皂，網(wǎng)上支付龍僅使用工行閑的卡才行袋較小規(guī)模的緩沖印店，可萄以在淘寶，右易趣等開設歇自己的網(wǎng)上萄商店，并有放一個自己的角網(wǎng)上空間以賤方便用戶上眠傳照片。當脾然，小的沖喝印店也可以謠聯(lián)合起來，脆通過共享設帝備實現(xiàn)更加止便捷的服務席。建我的規(guī)劃報費告以一家中軍型的沖印店奸，上海偉業(yè)唇數(shù)碼沖印店宅為例，來分渠析并設計電營子商務系統(tǒng)箭。偉業(yè)數(shù)碼案沖印店具有剃發(fā)展的眼光請，目前已經(jīng)加建立起了自仿己的網(wǎng)站，望并具備了網(wǎng)蚊上沖印的功書能。只是，櫻由于他們的僅網(wǎng)站是自己匙開發(fā)的，在揀功能和界面資上都有很多驅(qū)的不足。我杰將以我所學茄的專業(yè)知識峽來幫助他們逝對網(wǎng)站進行稅改造。設計猜出一個形象檢更加美觀，勁服務更加便布利的網(wǎng)站來竄?；@三沖印虜?shù)觌娮由虅詹肯到y(tǒng)所需基杜礎設施及費掛用厘先獅分析一下要光實現(xiàn)這個系撐統(tǒng)所要必備坑的設施和費障用：振1一會個國家頂級囑域名15將0元/年嘗2一罩臺獨立的服拋務器10彈000元，同或者租用服存務器200廉0元/年；肺因為有大量扔的照片要上貝傳，而照片癢很占空間，畜所以最好是竊使用一臺獨莊立的大容量峰的服務器或接選擇空間大霉，帶寬好的省租借商。服稅務器的托管粗5000元國/年售3至脹少3騙—渣5臺中等配名置的電腦。類5000元寸/臺*5=吊25000扒元。當然可年能之前影樓懂已經(jīng)具備了攻電腦設備了亮，但要保證梢電腦的硬件叼夠用，能適黨應新的工作育。略4店務內(nèi)連入寬帶斗上網(wǎng)。ad湖sl寬帶1廊m600桌元/年。聽5相繪關的管理軟朱件，和專用鑒軟件預算助500元倆6網(wǎng)畏站開發(fā)維護云人員，外包席形式較好，豎因為不是專幫門的網(wǎng)站型期企業(yè)。設計脖加維護50貞00+30影00元/年犯。較大型的沃企業(yè)可以自率己培訓或招隆募1-2名現(xiàn)網(wǎng)建專業(yè)人的員。房總的預乏計初步費用峽：150+件2000+降5000*淡3+600爪+500+除5000+醬3000=脈26250貓元流也就是凱一家大中型脾數(shù)碼沖印店窗要升級網(wǎng)上腰業(yè)務的初始尾費用佛接下來，分脅析一下偉業(yè)驚數(shù)碼沖印店聯(lián)目前擁有的偶設備息1基巨礎數(shù)碼沖印陣設備：皂數(shù)碼沖印設任備3臺，其慧中包括日本寬進口“諾日略士3021路SU”激占光數(shù)碼沖印殲機器。紀2網(wǎng)乞絡硬件設備伸：擁有中型岸配置的電腦怨7臺。服務壞器1臺頭3網(wǎng)研絡軟件環(huán)境擇：網(wǎng)站獨立驗域名1個(桑e肢astph騙oto.n抗et)，寬露帶ADSL嘩接入（帶寬叨1兆,各臺柜電腦間使用娘路由器連接傅），專業(yè)的肚網(wǎng)站開發(fā)軟牽件drea禮mwave鴿r,fir困ework榴s,fla筋sh,數(shù)據(jù)左庫軟件及o橡ffice籌全套專業(yè)的吧圖形處理軟潤件phot描oshop連,turb釘ophot監(jiān)o等；數(shù)碼愈沖印機附帶臟專用軟件。棟從偉業(yè)數(shù)碼坊的目前所擁廟有的設備來霸看，他們已久經(jīng)擁有了幾輩乎所有的開獻發(fā)電子商務曲應用系統(tǒng)所蝕需具備的條料件。丘四系統(tǒng)翻設計的原則揉及目標缸任賀何系統(tǒng)的開捉發(fā)，設備的膨升級都是為評了能盈利，周如果系統(tǒng)升止級之后給企監(jiān)業(yè)所增加的泊收益，低于客升級系統(tǒng)所雹花費的成本直，那就不合括算了。所以白在設計新的乏電子商務系頭統(tǒng)時，一定滿要先訂好設森計系統(tǒng)所要這達到的目標甚。立目前企業(yè)建單立網(wǎng)站要達合到以下的目糊標：紋1展蜂示企業(yè)的形蕩象，樹立品詳牌；（設計腸一個企業(yè)的藥logo也表是十分必要槐的）辛2開損展網(wǎng)絡營銷董，能夠?qū)崿F(xiàn)喚網(wǎng)上沖印的振功能，并確搜保此功能對嘉用戶方便好鉤用特3通籃過注冊會員設制能夠擁有榮一批穩(wěn)定的蚊客戶群，并畜通過提供某奉些會員服務宵得到額外的委利潤。蛾以上的三個這目標，前兩吉個偉業(yè)數(shù)碼盾已基本實現(xiàn)扮，只是還需辭要進一步完助善，而后一市個則杜要開展起來翼。這是從長置遠的角度來無確定目標，御獲得一批穩(wěn)原定的客戶對硬企業(yè)將來的貝發(fā)展有很大描的利益。低五目標控系統(tǒng)的總體酸結構分析擺首忍先根分析一式下目前，偉飯業(yè)數(shù)碼的網(wǎng)蠢站整體結構婦。先來看看蘿偉業(yè)數(shù)碼的街主頁。執(zhí)由主頁分析瀉，我們可以俗得到以下這蛋張功能圖SHAPE上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)用戶注冊企業(yè)介紹服務介紹上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)用戶注冊企業(yè)介紹服務介紹最新活動網(wǎng)上沖印首頁幫助價格表上傳照片選擇規(guī)格生成訂單活可以看到，和原有的網(wǎng)站浩功能結構并駝不是很合理病，服務介紹屋，價格表應基合并到同一棕個欄目下為添好，由于網(wǎng)蠟站的專一性菌，所涉及的矩內(nèi)容不多，雄可將企業(yè)介擦紹的簡單內(nèi)乎容列于首頁蹲上，而詳細扶的介紹和聯(lián)押系方式可另宵外增設一個虹鏈接。篩下面是我為念上海偉業(yè)數(shù)嫩碼沖印店制籌定的一個新僅的網(wǎng)上應用泳服務（主要雄業(yè)務為網(wǎng)上笨沖?。┑目倓w結構。SHAPE上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)在線沖印網(wǎng)上相冊在線幫助上海偉業(yè)數(shù)碼沖印網(wǎng)在線沖印網(wǎng)上相冊在線幫助用戶注冊上傳照片選擇規(guī)格提交訂單個人相冊親友相冊網(wǎng)友相冊下屬論壇支付方式完美印象館制作各類藝術照，特殊美工等優(yōu)秀會員藝術展首頁配送方式企業(yè)介紹服務介紹所提供服務價格表般新制定的功決能結構與原寺來的功能的陜區(qū)別諒1增設常了網(wǎng)上相冊延，完美印象邊館兩個欄位扇。相2在線趨幫助里設了樸一個下屬論揪壇，用戶可煎以在這里進竭行提問和拍夾照技巧等方耀面的交流。魚3網(wǎng)上都沖印一欄里寺改進提交訂糾單，用戶可獸修改，取消鹽訂單，訂單未里可以填寫鏡具體的收件曉地址，而原豈來的方式是記直接生成訂舟單，不可修靜改，不可取齡消。而且地維址直接采用債用戶注冊時跨所填的地址過，不可重新漢填寫，很不建方便。增設調(diào)支付方式的捕選擇和配送樣方式的選擇找。杜4合并漲了原有的服琴務介紹和價竭格表介紹?？s具體的新增缺功能的說明眠：沈網(wǎng)上相冊包虎括了個人相氏冊，親友相悼冊，網(wǎng)友相勻冊三個分類己，用戶可以與在這里設置嚇瀏覽相冊的箏權限大小，國并可以將自劇己的個人照核片推薦到優(yōu)剖秀會員藝術賓展區(qū)。或完美印象館五是一個在線怠藝術照制作野，照片美化需合成等的板林塊，用戶可螺以足不出戶舅，在這里制追作出完美的晴相片來。痕六應用齊系統(tǒng)方案-么----詳斥細設計余網(wǎng)頁制作軟遠件：dre焦amwav巾er;f言lash;煤phot揮oshop漲;最編程語言：毒asp,j獲sp;垂服務器操作蘿系統(tǒng)wi嬌ndows辦serv道er200棍3;否使用論壇的基模版：動網(wǎng)佛先鋒dvb里bs，使用揭起來很方便傭，而且有免畢費版，對于市要求不是很護高的網(wǎng)站完可全適用了。債模塊圖；（頭腳本語言）恭客戶行為模呀型圖SHAPE進入主頁登陸注冊進入主頁登陸注冊上傳照片瀏覽相冊下訂單離開支付沸UML描述座（java廁）目（關于程序洗設計部分的化詳細內(nèi)容，哄具體網(wǎng)站功朱能設計好時盞再補充進來轉(zhuǎn)）諷服務器的托革管：選擇一顆家服務器托首管商仗參考：中國屋E動網(wǎng)醉堡中國絨E姥動網(wǎng)是上海怠最大的卵服務器租用辛與立服務器托管破運營商,為曬超過移500烏家各類企事抽業(yè)單位用戶喪提供超過積1000開臺服務器租職用,服務器匹托管,獨立廉帶寬租用,津機柜租用服穗務.中國崇E詢動網(wǎng)提供全吃面的個性化帶服務器租用鵲服務,一定林會是你租用遞網(wǎng)絡服務器寧的最佳合作莫伙伴.揀作為上夕海唯一一家涂可以在機房驗提供真正2店4小時機房殊現(xiàn)場服務的業(yè)運營商，我裂們保證36井5天都會有薄3位工程師枝待命為您服工務粉。塌電信機房陪服務器托管艦服務器尺寸劫1U記2U劃4U叫100M廳獨立端口晃半機柜橫整機柜廚年付[元/或年]型4880巴5880跪8000掘30000鞠面議奧面議貪月付[元/都月]潔500嶼600近800尤3000魔面議怕面議掩IP撓地址[個]栽1峰1責1雞1輝面議獄面議毛帶寬保證粉10MBP諒S譯10MBP冶S蝕10MBP命S宣50MBP各S惡面議鴉面議歲電源保證箱<350W伸<400W坦<400W巖<400W浴面議間面議幕SLA醉保證美99.99啦%斃99.99栗%梅99.99芹%奮99.99戚%爆99.99哀%比99.99衰%諷免費提供親MRTG堂實時流量報化表服務樣弄例:鄉(xiāng)主站的流量穩(wěn)報表蹲HTMLCONTROLForms.HTML:Submitbutton.1歪七系統(tǒng)侮的安全與管躲理剪系統(tǒng)的設計礎和網(wǎng)站的開索發(fā)完成之后路，要對系統(tǒng)蹄的安全性和霉其他方面進船行管理了。辣1網(wǎng)談站數(shù)據(jù)的備單份糖對網(wǎng)站的所計有數(shù)據(jù)進行市定期的備份鞭，包括所有舊的網(wǎng)頁內(nèi)容喊，數(shù)據(jù)庫，義照片等。乖由于存放著才大量的用戶穗照片，所占償?shù)目臻g將很訴大，但是也哨一定要確保昂照片不被丟計失。尾網(wǎng)頁的定期允更新織對網(wǎng)站的內(nèi)毛容進行定期冬的更新，只隱有有新的東哨西，才能不速斷的引起用塑戶的興趣。廊對數(shù)據(jù)庫的妨管理失網(wǎng)站的管理涌應該有專門膊的后臺最好紡，管理起來綱很方便?？蓧蛞詫τ脩舻目苜Y料，照片鹿，權限等進分行管理。論壇的管理俊直接使用動荒網(wǎng)論壇的后素臺程序進行異管理，很方哪便。潔八系統(tǒng)慈性能的測試溉與評估胞系統(tǒng)設計完薯成后，要對熟系統(tǒng)的性能丈進行各方面向的測試和評塑估。獻兼容性測試堪：在不同的兄操作系統(tǒng)，拾瀏覽器下測廊試網(wǎng)站的界賴面等；愁

鏈暮接測試：檢苦查各鏈接是殖否都正確，戴可用；窮

下脂載時間：應陸符合8秒規(guī)園則，程序的億大小適宜，制時間不宜過掏長；瓶

應隱用程序測試暮：測試各個爭程序的可用扒性，如模擬筒用戶使用網(wǎng)謙上沖印功能完的全過程，迷檢耐查有無問題掛；報

系芹統(tǒng)可承納的軋最高同時訪提問量：最多改可以有多少坐人同時登陸此會員及使用撈論壇；壩系產(chǎn)統(tǒng)可承納的啊最高同時上溜傳照片的人殊數(shù)：因為數(shù)破字照片的規(guī)科格都很大，叫大都在50錯0k-10晝00k之間悉。如果同時危有很多人一咱起上傳照片楚，系統(tǒng)是否修能夠承受；局在進行完這豬些測試之后育，得出一組賀詳細的數(shù)據(jù)窄，并對網(wǎng)站息的性能進行戶評估。以便高作必要轟的修改，以玩適應需求。欣九實施方值案軍所帥有的東西都女已經(jīng)設計好腐了，接下來緊就是要實現(xiàn)乳系統(tǒng)了。骨制作網(wǎng)頁痛的界面：各主頁上的元唇素，色彩，固導航圖等重搏新設計，以環(huán)及各個分欄伐目的頁面設清計，各個頁嫂面的風格?；j持一致；袍功能程序的谷設計：鑼使用asp統(tǒng),jsp語喚言編寫網(wǎng)上叉沖印的功能有，數(shù)據(jù)庫等叨，然后合成嘆到網(wǎng)頁中去濃；都相信在各位繪老師的指導鐘下，再結合貸自己的特長危，所學的專禮業(yè)知識，一猴定可以設計合出一個具有給完善功能，提和美觀界面未的網(wǎng)站來。第三篇患上海偉業(yè)數(shù)彎碼沖印店廚沈械聯(lián)營銷計劃書頃（本部分指砍導老師：時奉啟亮）目錄：綿一納概述餃-----怕-----聚-----耐-----詞-----宋-----葉-----堵-----從-----亞-----邪-----仆-----常---24喊二飾組織結構緒-----踢-----寇-----曉-----友-----鑒-----國-----師-----鳳-----榨-----理-----購----2袋5料三天產(chǎn)品組合如-----錫-----不-----吐-----執(zhí)-----紹-----脂-----元-----劉-----貢-----劃-----野----2態(tài)6災四首市場分析記-----爺-----妻-----馳-----澤-----廟-----訓-----蠅-----鏡-----亡-----鬧-----干----2件8援五盈分銷與服務裹-----丘-----蓋-----再-----靈-----島-----進-----動-----俗-----滿-----押-----斜--29久六脖競爭綱-----勵-----暖-----定-----梁-----怒-----慘-----項-----采-----登-----傳-----伶-----扎---32肝七雀廣告與促銷簡-----掛-----粱-----聾-----激-----距-----建-----羨-----辟-----疫-----填-----焰--33響八捎營銷人員合-----宮-----失-----領-----拍-----安-----縮-----朋-----徒-----費-----覆-----催-----條36撒九棟優(yōu)勢劣勢分庫析抹-----齒-----臉-----藝-----栽-----毀-----靈-----沒-----誤-----滿-----錘-----途37一概述院1公司簡縮介臘毅上海偉業(yè)相擔片沖印有限脹公司是一家燕從事多年影怕像服務的企述業(yè)。近年來恨，隨著數(shù)碼王相機產(chǎn)業(yè)的石迅速發(fā)展，儉也帶來了照奪片沖印店崗的革命。各泛種傳統(tǒng)沖印焦店紛紛轉(zhuǎn)型賞，調(diào)整結構澆，以適應市涼場的發(fā)展。打偉業(yè)數(shù)碼沖喪印掠也成功的完控成了轉(zhuǎn)型，錘由“偉業(yè)膠煉卷沖印”變啞為“上海偉汪業(yè)數(shù)碼沖印氏店”。鍛乳上海偉業(yè)相敬片沖印有限決公司，已在處上海各個區(qū)垮域設立代收壽點。公司有期先進的激光具數(shù)碼設備，涌最新引進日殼本進口“諾形日士302拒1SU”迅激光數(shù)碼沖渠印機器。有震一流的服務犯、質(zhì)量、信錦譽等。使得香企業(yè)能在同洽行業(yè)中處于棋領先地位。僑公司有專業(yè)麻的設計操作襪人員，確保本圖片制作質(zhì)猶量。址2公司的沫規(guī)模雹偉業(yè)數(shù)碼昌公司人員鈴21人推沖印設備給5臺登電腦茶6臺決分店巖2家青3公司提漿供的服務扶1數(shù)碼照嘆片沖印榆2傳統(tǒng)膠慕卷的沖印含3賀卡，性臺歷制作傳4證件照疊，藝術照制刻作暑4公司目間前的發(fā)展狀夕況結這魂幾年，隨著娘數(shù)碼相機的卡普及，越來踏越多的人選珠擇數(shù)碼沖印怪。公司20醫(yī)02始營數(shù)君碼沖印業(yè)務虎，購進專用評設備，當時涂雖然使用數(shù)婆碼相機的消墊費者較少，旋但沖印一張憤5寸照片的敬價格在1.滑5元左右，耕而成本約為物0.5元，論利潤很高。首能為公司帶重來一定的收儉益。之后，幅隨著中國加犬入WTO,帽數(shù)碼產(chǎn)品的歉價格越來越篇低，某款3漿00萬像素野的國外知名壘品牌的數(shù)碼怨相機價格已往降至110來0元，消費雖者已完全可丟以接受。據(jù)被統(tǒng)計，20為04年數(shù)碼士相機的消費括量約為80史萬臺。而大帥部分的消費處集中在大中憶城市。公司村這兩年數(shù)碼塵沖印業(yè)務的象收益劇增。瓶但是，普及蠟就意味著降琴價。200收4年的下半慚年，5寸照禽片沖印的價滴格下降為1遺元。這時已蘋出現(xiàn)了網(wǎng)上羨沖印，并且淋網(wǎng)上沖印的凡價格更低，盞只需0.7勤元。這是因拐為，網(wǎng)上沖的印不需要店巷面租用費等到一些日常開舅銷，花費很愈少，可以使負成本進一步受降低。為了績保持競爭的穿優(yōu)勢，20切05年初，紐公司毅然決軍定開展網(wǎng)上協(xié)沖印業(yè)務，招聘請了專門饞的人員來制抬作的網(wǎng)站。神網(wǎng)上沖印已毛經(jīng)開展起來季。軍5開展電駁子商務對公結司的影響滲網(wǎng)上沖印作滲為一種全新著的數(shù)碼影像塊模式，從最留先將拍好的疤數(shù)碼照片借尤助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)路碼照片軟件煙提供網(wǎng)上數(shù)礦碼照片沖印使服務拓展到丑應用數(shù)碼照狼片進行個性遵化禮品制作旁服務，同時腔還有彩色轉(zhuǎn)腳黑白、背景可修改等個性辰化服務以滿帝足不同客戶彩的需求。在析目前我國數(shù)旺碼相機用戶伴日益增長的藍用戶對數(shù)碼貍沖印的需求晴猛增的前提剪下，而網(wǎng)上抹沖印作為數(shù)傻碼沖印店的均網(wǎng)絡化給沖掛洗數(shù)碼照片軋的人們帶來腹新的選擇，晝具有很大的喚市場潛力。嬌一些有眼光艱的沖印店看發(fā)準了這點，舞適時推出了累網(wǎng)上沖印業(yè)稻務。引起市機場的強烈反選應。昂上海市影像興洗印行業(yè)近族年來的不同亞業(yè)務所占的枕大致的分額態(tài)比較：速可圓以看出，傳養(yǎng)統(tǒng)的沖印所漿占的份額正蠢在急劇的下卵降，而數(shù)碼鏟沖印的份額垮正在逐年增勵加，新興起跨的網(wǎng)上沖印打由于低價的也優(yōu)勢，也在何近兩年有很框大的增加，靠并且有專業(yè)餡分析人士認常為，今后幾僅年內(nèi)，國內(nèi)據(jù)數(shù)碼沖印所池占的份額會求成倍的增加敞，而在上海成，預計20僚06年，數(shù)草碼沖印的份鼻額將超過傳款統(tǒng)的膠卷沖記印。闖二組織徑結構殘偉業(yè)數(shù)碼現(xiàn)恒有的人員組莖織結構如下永圖：SHAPE總經(jīng)理1名日常主管1名前臺人員3名后臺操作人員5名總經(jīng)理1名日常主管1名前臺人員3名后臺操作人員5名電腦操作人員5名業(yè)務及配送人員6名觀各部分人員活的職能：約總經(jīng)理：負指責日常的管錢理，企業(yè)的晨規(guī)劃等窗日常主管：競負責主管處攤理日常業(yè)務乞前臺人員：姿負責日常的配業(yè)務處理，港財務管理等叨后臺人員：似負責照片的硬處理，洗印傅電腦操作人膜員：負責數(shù)牲碼照片的后府期美工，藝遭術照，臺歷蔬，賀卡等的獻制作，以及雙網(wǎng)站的日常者管理鼓業(yè)務及配送約人員：負責澆推銷業(yè)務及炒配送成品挨三產(chǎn)品組大合堡數(shù)碼沖印業(yè)獎的產(chǎn)品線組皮合非常明朗瀉，有：照片赴沖印，照片齡彩擴，藝術喊照制作，賀舍卡制作，相剝冊制作等，俯大多數(shù)的沖泥印店還同時嬌經(jīng)營相機（徑包括數(shù)碼相孤機和傳統(tǒng)相近機），膠卷血，相冊等周唱邊產(chǎn)品。良產(chǎn)品的價格隸組成：果規(guī)比橫格壽哭分辨率斗(丹長甲×急寬鏈)膏襖單價燙/兆元堆內(nèi)會員價遷/春元趟橡說拐遼明來往1日寸福(8模張到/糟版績)維亮

縣介￥駁5.00壁勸￥桑4.00恩寺

爽2雪寸脈(4酷張烤/翼版共)食商

玉宗￥萍500場毀￥吹4.00蜜蠢

能3已寸色(2桌張標/熊版顧)岔似

忠俘￥轟5.00汗乎￥隆4.00碼蔑

謠3阿×其5藏寸毫遞630×9沈00嗚纏￥殺0.80填換￥就0.64掠綁橫薄:5器英寸槽×碧3.5諸英寸豎絲:3.5田英寸茄×今5屈英寸毫變4絕×些6餅寸碼俗1070×曬720知盈￥佛0.90遠礦￥孤0.72梢禮4山英寸×淹6鋪英寸浴蠅5蕩×翅7灑寸糠能900×1勺260胡禽￥吧2.50贈苗￥旺2.00中完5靈英寸×攪7嫌英寸燦制6坡×叨8宮寸攪肯1070×碎1410皆砍￥著5.00嫁熊￥似4.00墓徒橫蘿:8乳英寸×訓6姓英寸豎勸:6密英寸×太8激英寸碗幟8歡×克10肺寸串罩1410×春1770畢李￥蕩10.00逃纖￥慎8.00班儀橫涌:10狗英寸×狡8歉英寸豎閃:8汁英寸×認10藏英寸志圈8朱×兵12到寸骨問1610×輸1970磚￥緣13.00昏辰￥糕10.40歸請

虜10桐×陸12趁寸螺改2120×累1770圈潔￥禽15.00歸丈￥侍12.00卡忘橫鍵:12義英寸×笛10軌英寸豎脫:10攤英寸×奴12謊英寸棄腸14席寸殺撓2120×笨2470謝梁￥呈20.00場枝￥對16.00飾席橫射:14經(jīng)英寸×腸12米英寸豎斧:12撕英寸×升14僚英寸留必16亦寸促坊2120×到2830印播￥處25.00帳王￥稠20.00餐雕橫撥:16沈英寸×救12癥英寸豎樣:12感英寸×政16符英寸寶考18趟寸像植2120×集3180燈添￥灑30.00屠澆￥害24.00挪待橫擁:18狠英寸×秤12帶英寸

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柄張￥桌50.00匆療￥獄40.00誦遷六張相片，活一套模版，碎共六頁。澆慢◆姜多媒體電子道相冊菌指規(guī)糞拼格乓餓分辨率舒(你長哥×株寬灰)宇柄單價灣/翅元厚奸會員價撥/恒元樹懲說膀抱明靠察多媒體電子鄰相冊抓呀600×8腰00濾旺￥往33.00夜悠￥色26.40勁男上傳相片數(shù)色上限為租30拿張，收費芹33笑元。本服務珠共推出婚紗狼、兒童、畢幟業(yè)等多模版值,龍相冊最后以泳vcd桶光盤格式交勒付。網(wǎng)上沖倉印店將根據(jù)慕用戶上傳和品圖片類型來林進行多媒體脈相冊的制作素。如用戶預拐制作指定模擦版的相冊，能可在備注里超說明。溫刺◆菠連環(huán)畫兩擋規(guī)格碎禁分辨率菜(射長臺×怕寬喬)應答單價飼/蜂元碼坑會員價際/喪元頓觀說明吧假連環(huán)畫己6×18(葛英寸朵)雖牲630×9繞00獸俗￥遷90.00弄睬￥只72.00商壤客戶只需上題傳綱6泛張清晰照片狼，我們就可蜓對所提供照雜片處理，組宿合設計成一馬張謎6斧＊廈18獲（英寸）的飲照片（這就腿是連環(huán)畫，衰很有意思的手，來試試吧皆）殺盼數(shù)碼相機和倉膠卷的價格蒸參考市場價說產(chǎn)品組合分速析：撓從上表可以嘉看出，雖然洪小張的照片棕沖印價格很巖低，但由于淋數(shù)量巨大，昆成本也不高置，所以普通釘照片的沖印憤依然是公司硬的主要收入酒點。此外，弱所提供的服仇務，如賀卡暫制作等所花斯費成本也很嶄低，利潤很成高。振四市場分講析姜1市場分吉析租隨著人們生限活水平的提刃高，人們對辛娛樂生活的錢需求越來越蕉多，人們希繩望平時能夠座記錄下美好藥的生活片斷擱，留下美好隆的回憶，而爛照片，就是湯記錄生活的止最好方式。億雖然目前已夠經(jīng)有許多家嚷庭已經(jīng)擁有恥了打印機，倡可以在家里落打印數(shù)碼相調(diào)片，但是由溝于打印機打第印的成本目熱前來說還實辰在是太高了炮，大多數(shù)的劣家庭還是難繪以接受。所植以，數(shù)碼沖犁印店的相對舅較低的價格雀對普通消費瘡者就很有吸欠引力。矛網(wǎng)上沖印的平出現(xiàn)，使照支片的成本價葡進一步降低剖，而互聯(lián)網(wǎng)鴿的普及給網(wǎng)械上沖印提供芹了先決條件雹，可以預測蝴網(wǎng)上沖印將竹被越來越多失的人所接受利，市場前景賓廣闊宋2目標市慘場娘網(wǎng)上沖印產(chǎn)快品的目標市壘場為擁有個影人電腦，并蠟且接入互聯(lián)設網(wǎng)的普通家跌庭用戶及較嚇高消費水平但的用戶，這皮部分人群應騾掌握基本的贏電腦操作知禁識，會上網(wǎng)牲，對電子商出務有一定的富了解，并愿諷意接受這種想消費方式。灑五差巾分銷與服務墓5.1長分銷職能的刷構成喪1.分銷的棋理解皇分銷，簡姓而言之就是盒分著來銷。戚隨著批發(fā)概仆念的落伍，當時髦的概念余已經(jīng)變成了遺分銷?？劭梢娫阡N售責的過程中，亦生產(chǎn)廠家丘已經(jīng)考慮到渠了下家的情悔況，不是盲久目銷售，而疤是有計劃地舍銷售淡。生產(chǎn)廠家凝必須催有服務終端厘的概念。培2.分喘銷商的尋求放肉一個成功的其分銷商在開糕拓新的行業(yè)年領域時，不持僅會積極地婚配合廠家，芬還會想用戶記所想，主動放地去拉近與盜用戶之間的墳距離。私形隨著行業(yè)區(qū)姥分越來越細蹄，市場范圍徑越來越寬廣碰，劉不同產(chǎn)品尤派其是硬中低端產(chǎn)品艦需求越來越蜂大，分銷商知的價值也隨德之體現(xiàn)出來市。匠3.互聯(lián)事網(wǎng)條件下的斧分銷——網(wǎng)朋絡分銷劈滾從分銷角度屬來看網(wǎng)絡市續(xù)場的發(fā)展，寒當產(chǎn)品同質(zhì)儲化與同源化躬趨勢越來越摩明顯的時候離，渠道被提鳥上了一個全街新的高度。陷分銷商的地次位在提高，似已成為廠商閘越來越重要懂的戰(zhàn)略合作霜伙伴，全球陣領先的網(wǎng)絡旗廠商思科，附其產(chǎn)品在中源國市場上就森是依靠渠道沸進行銷售的燃，包括分銷凡總代理、金婚銀牌合作伙戲伴、高級認宴證代理商及愧注冊授權經(jīng)尚銷商。銀貝隨著IT產(chǎn)音業(yè)的成熟及略互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)形展，市場環(huán)白境變化越來鍋越快，創(chuàng)新桃將比過去更辮不可或缺。羊如果想要快裹速創(chuàng)造財富愚，就要開發(fā)衰新的應用。與如果不停地扯將資金用在慈彈性小的舊國系統(tǒng)上，不紀僅很難實現(xiàn)濾目標，同時旋，也將在全奉球化及快速默變化的市場粥中喪失競爭稀優(yōu)勢，并最心終被市場淘供汰。漲催誰能抓住新慚應用，誰就蘋將主導市場漿。在傳統(tǒng)的簽銷售概念中蜻，渠道就是攏“鋪貨”“蹄賣貨”?，F(xiàn)役在，渠道營容銷已發(fā)生了潤質(zhì)的變化，勺點多面廣的肯渠道網(wǎng)絡并擴不亞于產(chǎn)品困本身，它能首體現(xiàn)品牌形筐象和服務承脈諾，灰提高渠道效聽率釀，爸縮短手供應鏈睛。令5.2作目前銷售渠援道分析怪跳要重新評價貴渠道活動，你最大的障礙復是現(xiàn)有渠道沈形式的歷史覺以及傳統(tǒng)的帥思維方式。歲為此，我們曬有必要應用兔一種從零開極始的方法，猴拋開當前的吐渠道安排，膊從市場背后雕發(fā)現(xiàn)打開市港場的最優(yōu)方銹式。廠商在般確定了理想訓客戶群之后諷，就應該提瞇出如何去接緒觸他們的問寫題。渠道戰(zhàn)沙略必須與公亭司總體戰(zhàn)略襲相一致，同赴時還要滿足住必要的效率剩要求（合理快的收益率）斬，并確保其偽長期的靈活嗓性。源幟第一步：分遮析渠道形勢終這一步驟的置核心是比較耍本企業(yè)與目襖標競爭對手推在貨物周轉(zhuǎn)型、市場覆蓋學度和成本變自動趨勢等方規(guī)面的差別。席許多營銷經(jīng)懂理了解自身毒渠道中各種衣聯(lián)系，他們扁掌握有關價北格、交付條閉款、收益、籠存貨周轉(zhuǎn)等杠業(yè)績指標的牢細節(jié)。然而醒他們對競爭彩對手或價值渠鏈中其他階伸段的了解卻憂很零亂，而稠且往往是想胸當然的。因云此，對于許開多IT企業(yè)波來說，在分溜析渠道形勢關時，除了要寬搞清楚自身蘿的情況，更蹤重要的是了疑解到主要競方爭對手使用鞋的渠道種類茂以及每條渠掌道的市場份腔額，并將這目些數(shù)據(jù)與自擴身的情況對扭比，以便通赴過分析能知產(chǎn)道：每條渠價道的相對獲撫利能力、渠掘道種類的增情長速度以及篇市場覆蓋率批（占實際服婆務的整個市覺場的比例）溫。罩此外，我們尖還需要考慮譜以下問題：陡客戶購買方紡式可能的變絞化。寫客戶購買方廢式改變后，思對未來分銷閉渠道的影響腥。也就是說凍調(diào)整后的分晉銷渠道是否請能夠達到既脖定目標。透第二步：從駱市場背后開濁始設計渠道波第一步工作尊中包含著一椒個潛在的危紙險，即某些徑經(jīng)理會過分魯注重從競爭枕角度和歷史撒角度思考渠樣道問題，而賄忽視最終顧足客真正想從橋渠道服務中誦得到什么。萌因此第二步針工作就是要葬糾正這種傾膚向，從顧客贊的角度思考趁以下問題：膠1.渠道中炕提供的服務調(diào)項目的價值品這要求撇開深產(chǎn)品的特點令和性能，只秤考慮顧客最乎重視的渠道齊服務項目。律對于一臺個爹人電腦來說灰，可能的服技務項目包括醬：產(chǎn)品演示扣、保證條款飲、使用培訓稱、安裝和修殺理服務、維喘修期間可否正使用備機以漂及技術建議衰等。思考的業(yè)關鍵在于顧寺客可能要求阻所有的服務臉項目，這就之需要在所有字的服務項目躲中做出權衡自，從而了解乏提供不同服灘務項目的費副用差別。對鮮顧客而言，扣可能的權衡福包括：批量純的大小、購搭買是否便利憤、交貨的及故時性、產(chǎn)品歸花色品種的件豐富程度、黨服務質(zhì)量、錫服務支持程到度等。域2.細分顧譯客脾不同顧客對辯渠道服務項愿目的重要性挨認識不同，量這取決于他藏們的需要和穿購買行為。飲如果不同顧給客之間的差悠異程度很大芬，則很難用棵一條渠道滿瓦足所有顧客則的要求。此諒時可根據(jù)不酒同顧客群體丸對特定服務護項目重要程僵度的認識進賠行顧客細分蘆，并為每個幸細分群體確能定能為其提涂供最優(yōu)服務坑的渠道類型蜜。如果現(xiàn)成俱的渠道無法身滿足某一群貴體的服務需共要，就應該泡設計新渠道魯。稍3.顧客對廟各種渠道選釋擇的看法黃為顧客設計柴的渠道是否慈能夠滿足顧佛客的需要，擇我們還是應舊該詢問顧客趙。在詢問顧曉客過程中特齡別要注意的壩是，顧客對盛現(xiàn)有渠道在郊總體上的滿鵝足往往會掩染蓋某些關鍵來服務項目上濾的缺陷。研莖究顧客不滿顫的目的是得譽出新的構建垃渠道的方式慢，以克服各煉種問題。停第三步：渠媽道決策的經(jīng)泰濟性揭營銷經(jīng)理在裕比較不同渠蛾道選擇的獲慘利能力時，羊必須判斷不繁同組合的收稠入、成本和爽資金需求情乒況。一方面款，企業(yè)可以坡通過僅使用左分銷商以削菠減固定成本網(wǎng)。另一方面油，企業(yè)可以河對工廠和倉侵儲進行相當檢大的先期投痕資，以保持旁與顧客盡可團能直接的聯(lián)餓系。鐵比較渠道選亡擇的一種方珠式是首先估朵算轉(zhuǎn)移到一紡個新渠道逐孕漸增加的成逆本。如果顧慶客需要快捷玉交貨，就必窮須保證當?shù)乇鄣膸齑?，增雞加培訓計劃慨，還可能需須要建立快速秀反應的分銷湯中心。通過詠盈虧平衡分闖析，經(jīng)理們鞏知道某種特憑定的分銷方愉式是否值得址采用。在確促定了某種選怠擇后，還應竿詳細估算相濱對收入、成界本以及流動衡資金和固定賺資金需求。1.收入晚比較兩條不屋同渠道的銷鼠售能力，要拴考慮兩種因廁素。一是覆咬蓋密度，即頌與市場上的獄購買決策者噴的接觸程度框。許多渠道紅留下空白點桶是由于忽視擺了某些地理漂區(qū)域或不能靜到達某類顧緞客。二是在巾接觸顧客后賞銷售努力的禿效果，這取扇決于銷售人抖員的銷售技樓巧和實際銷蛾售行為與廠抵商的差別化策努力的一致逃性。昨從效率的角乒度考慮，直擇接渠道可能幫更有利。公稈司銷售代表仰僅專注本公地司的產(chǎn)品，貧不會被其他火產(chǎn)品干擾。佩他們在銷售獵本公司產(chǎn)品嘉方面受到良道好培訓，有抵更強烈的進地取心。通過乳為顧客提供師增值服務、尾提供信息、今推進銷售、員解決顧客不夏滿，他們能膝與重要客戶貸建立緊密聯(lián)阻系。但直接蛛銷售的最大給問題是：企英業(yè)能否擔負賄得起覆蓋廣賤闊而多樣化覆市場的銷售勢隊伍，如果辱不能，管理帖者就需要做革出艱難的選淡擇。痰2.規(guī)模經(jīng)壩濟還是控制默直接銷售隊嶺伍意味著巨許大的固定費眾用，尤其當罵企業(yè)的著眼饑點放在建立漫長期的顧客撤聯(lián)系時。如蓬果銷售人員草是服務于一倒個復雜客戶屆的多功能小惡組的一部分行，或他們的混首要責任是劣服務已經(jīng)建譯立聯(lián)系的客李戶，那么將見報酬與銷售祝額掛鉤則不君太恰當。然況而，如果每炕筆交易的銷夸售額產(chǎn)生的施毛利潤不足苗以彌補交易屆成本，那么塘巨大的固定堆成本就會變買得不經(jīng)濟。泊對于控制問騾題，人們反蠅對間接渠道臭主要是因為確無法對中間巡商實施緊密欄控制。人們叛通常認為分藥銷商注重短蛾期利益，而賓且以犧牲供心應商的利益蝴為代價來側張重維護與顧仁客的聯(lián)系。騾有許多例子腎表明中間商騙不愿從事為擁供應商利益遭的活動，包康括填寫報告礦、對新的目趙標市場上促桌銷新產(chǎn)品、勾收集和反饋撿競爭信息、華市場信息、蘿從事日常的芽服務和支持概活動。因此腥似乎看上去斬直接渠道更食有利。但這業(yè)是以直接渠茶道的控制優(yōu)盆勢為前提，梅而不管直接蜓銷售是否能賞得到最小化稻的管理和交弟易成本。但值越來越多的裕證據(jù)表明這昆樣做成本巨僑大，并主宰缸了渠道選擇或。組3.交易成督本屢只要中間商栽之間存在競他爭，間接渠部道就會顯示影出成本優(yōu)勢艘。當廠商能矮夠在幾個競倡爭的代理商尋或分銷商之鑰間作出選擇知時，代理商雕或分銷商幾倉乎無法獲取但超額利潤。起但如果可供骨選擇的中間樓商極少，此端時應如何做保呢？為防止陷中間商過分艱利用其壟斷廚地位，企業(yè)踢會承受巨大杠的"交易成雪本"，包括注制定和執(zhí)行么體現(xiàn)了分銷接商或代理商薦意愿的非常式詳盡的合約歲、對合約條鴉款討價還價慘、跟蹤實施揮等等，而且翠代理商或分脊銷商的不合知作行為會進錦一步增加成儉本，比如對摘供應商隱瞞葛信息或有選玻擇地提供信斑息。此時對策廠商來說，弱進行垂直的膝縱向一體化附并直接銷售唇則是一種較寇好的選擇。朵4.資產(chǎn)特名性饑當廠商需要裁特殊的或?qū)ＳT的資產(chǎn)以堆支撐自己的撲戰(zhàn)略時，則罩更適合采用刃直接銷售或耗縱向一體化學的做法。這頭些資產(chǎn)源于巾：對分銷商籃特殊的銷售蒜和服務培訓政、專門化的皂運輸和貯存意設施、顧客恥的要求或購打買決策過程燃。差異化的慣產(chǎn)品經(jīng)常需估要獨特的能趴力來銷售。普第四步：戰(zhàn)鍛略適應性和賓可行性潔渠道戰(zhàn)略的你決策是在一剛個廣泛的背蠻景中作出的致，因此理想貨的渠道還必放須在戰(zhàn)略責握任、可用資份源、渠道戰(zhàn)鬼略的歷史等擾限制條件下艦實施。這一忽步的目的就既是要把先前敬的步驟中識租別出的最優(yōu)赤渠道暴露在臟這些現(xiàn)實條穩(wěn)件之下。如犁果確認某項網(wǎng)選擇適應當域前的戰(zhàn)略，須是可行的，須還必須看它奶是否適應將桑來的戰(zhàn)略需開要，并讓競鬼爭對手陷入利困境。如果蜜一種渠道戰(zhàn)朋略很容易被軌競爭對手模引仿和超越，榮它就不能提乏供一種實質(zhì)帽性的優(yōu)勢。壽1.戰(zhàn)略適赴應男管理者必須工確定提出的絡渠道戰(zhàn)略能僑否支持總體殿戰(zhàn)略推進，鼠進而使企業(yè)飼達到預期的蚊業(yè)績目標。慘但很多企業(yè)岡往往無法完豎滿回答這個忌問題。2.可行性拳除了戰(zhàn)略責半任和戰(zhàn)略目罵標的限制，落還有缺乏合簽適中間商的籮限制。對于終努力進入市雙場的新進入順者來說，現(xiàn)專有廠商已經(jīng)抓鎖定或控制躍了可用的渠牙道，這個問名題就尤為傷引腦筋。弟3.長期適甲應性珠無論企業(yè)選媽擇何種分銷事方式，都必迷須認識到一延成不變的渠寨道時間長了憤勢必會降低悠其靈活性。待因此，在開偉始進行之前冰，必須做出蒸最終檢查，充以確保設計件的渠道能夠息經(jīng)營公司期勝望提供的產(chǎn)唯品和服務，回能夠適應新吳出現(xiàn)的技術尚。鋤渠道戰(zhàn)略的梁最終選擇是侮一系列的權肝衡及妥協(xié)，亂從而在企業(yè)橋利用其資源佩能夠做到的摟與為滿足顧彼客而獲得競瓦爭優(yōu)勢所應還該做的之間瘦尋求恰當?shù)氖狡ヅ洹?.3井客戶服務與俯支持迷1.督陡客戶服務后屋臺支持與協(xié)渾調(diào)的工作主魂要有：夢公司客戶服煙務部將每個輩工作日內(nèi)受糠理的投訴、驅(qū)咨詢倦查詢等需要箏會辦的問題外及時填制會救辦單，會辦沿件按所受理繡的問題及要夏求處理時限穩(wěn)的不同分為換一般、特殊男、重大疑難廊的或需上報茂批復的特殊糾件三類，并大在會辦單上詢注明。分公行司客戶服務彎部協(xié)調(diào)員將拾填制完整的騎會辦單通過瞞電子郵件或倡信件送達相撕關公司或相仗關部門的協(xié)梨調(diào)員（客戶柔信函投訴的事，填制會辦疏單要加信函國復印件）?，F(xiàn)各協(xié)調(diào)員在高收到會辦單疲后首先進行沙收件的確認孔，有疑義或舒不明確的，菜立即與公司狗客戶服務部壺協(xié)調(diào)員聯(lián)系破。陸2．管理與商考核制度。膏公司客戶服兆務部將定期款或不定期集晃中各協(xié)調(diào)員評召開會議，阿研究解決后筋臺支持遇到巡的問題，對廊于工作中的武重點和難點暈提交疑難問故題協(xié)調(diào)委員宏會決策。秤疑難問題協(xié)遍調(diào)委員會每都個年度根據(jù)御各單位各部晴門協(xié)調(diào)員完劈成會辦件的德情況，包括紙完成數(shù)量、勢質(zhì)量、效率條進行評比，筍表彰、獎勵蓄。六競爭通6.1胖產(chǎn)品組合的孟競爭地位歉1.稼產(chǎn)品組合蒼看謂產(chǎn)品組合縱是指一個企昂業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)棗營的全部產(chǎn)邁品線、產(chǎn)品桶項目的組合納方式，它包堂括四個變數(shù)婚：寬度、長置度、深度和省一致性。例胖如美國寶潔越公司的眾多齒產(chǎn)品線中，勢有一條牙膏責產(chǎn)品線，生么產(chǎn)格利、克挺雷絲、登奎稿爾三種品牌婚的牙膏，所殼以該產(chǎn)品線筐有三個產(chǎn)品翼項目。其中育克雷絲牙膏壟有三種規(guī)格默和兩種配方棵，則克雷絲損牙膏的深度努就是6。如址果我們能計畜算每一產(chǎn)品法項目的品種穴數(shù)目，就可寨以計算出該飯產(chǎn)品組合的快平均深度。產(chǎn)族在進行產(chǎn)品女組合時，涉孔及到三個層薄次的問題需南要做出抉擇就，即：檔詳是否增加、揮修改或剔除顫產(chǎn)品項目；誘袖是否擴展、脅填充和刪除匹產(chǎn)品線；竭致哪些產(chǎn)品線負需要增設、蜘加強、簡化熟或淘汰--倍以此來確定聰最佳的產(chǎn)品材組合。桿斗三個層次問素題的抉擇應奇該遵循既有竟利于促進銷飾售、又有利嫁于增加企業(yè)嶼的總利潤這旁個基本原則奉。產(chǎn)品組合豬的四個因素社和促進銷售風、增加利潤予都有密切的煮關系。一般創(chuàng)來說，拓寬樣、增加產(chǎn)品譯線有利于發(fā)醉揮企業(yè)的潛削力、開拓新逃的市場；延敲長或加深產(chǎn)顫品線可以適拆合更多的特堵殊需要；加化強產(chǎn)品線之丈間的一致性游，可以增強嘆企業(yè)的市場佛地位，發(fā)揮啊和提高企業(yè)藥在有關專業(yè)斑上的能力。啊2.麥產(chǎn)品組合疫的評價方法倦快一種分析產(chǎn)欲品組合是否背健全、平衡愁的方法稱為洽三維分析圖券。在三維空宿間坐標上，爬以x、y抵、z壤三個坐標軸續(xù)分別表示市仆場占有率、痕銷售成長率京以及利潤率啄，每一個坐灘標軸又為高往、低兩段，挺這樣就能得優(yōu)到八種可能乎的位置。哄如三維分析怕圖所示：佳匙滅如果企業(yè)的批大多數(shù)產(chǎn)品榨項目或產(chǎn)品確線處于1、能2、3、4徹號位置上，持就可以認為益產(chǎn)品組合已修達到最佳狀斗態(tài)。因為任止何一個產(chǎn)品故項目或產(chǎn)品槽線的利潤率頑、成長率和平占有率都有道一個由低到蘇高又轉(zhuǎn)為低偉的變化過程魂，不能要求鞏所有的產(chǎn)品蜂項目同時達著到最好的狀衰態(tài)，即使同檢時達到也是消不能持久的等。因此企業(yè)膛所能要求的怕最佳產(chǎn)品組底合，必然包曲括：目前雖必不能獲利但靜有良好發(fā)展釀前途、預期夫成為未來主飽要產(chǎn)品的新懇產(chǎn)品；目前倚已達到高利積潤率、高成占長率和高占召有率的主要辭產(chǎn)品；目前輪雖仍有較高伴利潤率而銷霞售成長率已雪趨降低的維寨持性產(chǎn)品；敢以及已決定柜淘汰、逐步阻收縮其投資敵以減少企業(yè)魄損失的衰退熔產(chǎn)品。抄6.棋2善圈采取的對策熊保持季產(chǎn)品組合的腥動態(tài)平衡。悼烘所謂產(chǎn)品組火合的動態(tài)平跨衡是指企業(yè)耐根據(jù)市場環(huán)術境和資源條然件變動的前柴景，適時增惑加應開發(fā)的爸新產(chǎn)品和淘需汰應退出的低衰退產(chǎn)品，緒從而隨著時豎間的推移，養(yǎng)企業(yè)仍能維齒持住最大利丈潤的產(chǎn)品組泛合。怖傘由于市場需瘦求和競爭形逐勢的變化，老產(chǎn)品組合中億的每個項目補，必然會在蓬變化的市場膊環(huán)境下發(fā)生劫分化，一部刷分產(chǎn)品獲得鎖較快的成長誼，一部分產(chǎn)模品繼續(xù)取得耐較高的利潤存，另有一部斯分產(chǎn)品則趨滋于衰落。企辟業(yè)如果不重逢視新產(chǎn)品的員開發(fā)和衰退借產(chǎn)品的剔除再，則必將逐泄?jié)u出現(xiàn)不健謎全的、不平寸衡的產(chǎn)品組驗合。為此，沖企業(yè)需要經(jīng)餐常分析產(chǎn)品匙組合中各個歷產(chǎn)品項目或行產(chǎn)品線的銷千售成長率、陣利潤率和市并場占有率，筍判斷各產(chǎn)品挪項目或產(chǎn)品坡線銷售成長劃上的潛力或慣發(fā)展趨勢，爭以確定企業(yè)朗資金的運用肅方向，做出葡開發(fā)新產(chǎn)品樓和剔除衰退達產(chǎn)品的決策襲，以調(diào)整其蹄產(chǎn)品組合。屢突綜合性地研學究企業(yè)資源鑄和市場環(huán)境烘可能發(fā)生的柏變化，各產(chǎn)金品項目或產(chǎn)梳品線的成長識率、利潤率捆、市場占有娛率將會發(fā)生非的變化，以隔及這些變化君對企業(yè)總利玉潤率所起的脆影響。孩7際廣告與促銷糟促銷與廣告鉆是營銷活動振中不可缺少候的兩個部分纖。在營銷活靠動中廣告可是以創(chuàng)造品牌華的認知度，錫但不一定能諒直接激發(fā)購錫買行動，而召促銷則是引攪導消費者試喉用或者再購添買某一品牌媽的關鍵因素迷。只有將兩坐者結合起來豈才能起到最武佳的效果。俱7.腿1柿孟媒體組合孟1.嘴影響力奉辰媒體組合可醒以增強媒體最效果，補充晃單一媒體的掘缺陷：更可霜以通過媒體均的交叉作用筋，提高媒體爹在一定時期萄內(nèi)的作用，繪以達到最佳挽的影響效果反，同時擴大怒影響范圍，獻使更多潛在閃消費群得到嚇認知，提高叉產(chǎn)品品牌的俱普及率，保仆證在相對較街短的時間內(nèi)伙更快速、更寄直接地影響指目標消費群掃，以期占得壺更有利的市膝場機會搬2.沖芒擊力愈媒體組合可凝以更全面地巡發(fā)揮媒體功伏效，使其使蹦用的媒體成如為一個相對煌完整、立體緞的信息網(wǎng)絡慧，強化單一勾媒體所不能距達到的效果度，從而形成孔較強的廣告賽力度，使競攝爭性得到加扣強，并通過予交互式作用敘，多面沖擊樸消費者感官調(diào)，加強對品燭牌及產(chǎn)品的把印名象，有葬效抑制及抗聯(lián)擊競品的廣除告效果，提烘高產(chǎn)品的占何有率。遞3.持久差力況物媒體組合可燈以使媒體的徹短凍期功效轉(zhuǎn)移宮為成長期功婆效，這種轉(zhuǎn)存移作用是利外用短期媒體密的不斷積累扣，作用于相統(tǒng)對長期的媒觸體上，使品籮牌及產(chǎn)品的街影響力及沖葛蝸力得到保叫揗及發(fā)展，既不至呈現(xiàn)遺倆忘及信息由頸線下降，而琴使信息保持聚延續(xù)，并在逃一定時期內(nèi)穩(wěn)將維持叫誠敬度。趕4.我們可變以根據(jù)具體浪情況從以下孔方面考慮媒蹤體組合.場廣播媒體組枝合-區(qū)域之踐間的組合莫廣播媒體組軟合-時段的飛組合禾廣播媒體組弄合-欄目內(nèi)姻容的組合遵廣播媒體組駱合-廣告長產(chǎn)度的組合萬7.嗽2地島廣告代理信臭息澡廣告代塵理首先需要屢選擇廣告代訓理商.這里爐將著重講述齡網(wǎng)絡廣告代準理.饒1.廣版告類型.研贏橫幅廣告B棉anner居:一個表橡現(xiàn)商家廣告國內(nèi)容的圖片縣，是互聯(lián)網(wǎng)撇廣告中最基旁本的一種廣紗告形式，尺辨寸是一般為蠶480*6父0像素，或腥233*3奸0像素，通室常使用GI扯F格式的

盟圖像文件，喝可以使用靜炭態(tài)圖形，也凝可用多幀圖彎像拼接為動喬畫圖像。B竄anner雪一般翻譯鋤為網(wǎng)幅廣告高、旗幟廣告成、橫幅廣告粗等折紀按鈕廣告B其utton隸:按鈕廣協(xié)告是從Ba吉nner廣離告演變過來評的一種廣告讓形式，圖形稅尺寸比

B停anner螞要小。一般辛是120*鹽60像素，房甚至更小?？捎趫D形尺渡寸小，故可羞以被更為靈光活地放置在諷網(wǎng)頁的任何醋位置。涌牢漂浮廣告F廳loati方ngLo行go:漂計浮的But況ton廣告攜，可以根據(jù)應廣告主的要新求并結合網(wǎng)普頁本身特點督設計"漂浮末"軌跡，這工將有效增強換廣告的”爆蛛光”率。植2.廣告虛代理商對各欣種類型廣告蘆的報價.洋搜集信倆息選擇廣告何代理商,談嘆判價格,最綠終確定廣告押成本.三7.御3束恩下一年廣告笑效果評測厚斬首先廣告效谷果可以衡量火，衡量的前拳提就是目標讀管理（Ma戲nagem降ent-b宏y-obj聞ectiv個e）。所以膝，如果要衡荷量廣告成效貞如何，就必借須先清楚地網(wǎng)了解廣告要園達成的具體棵效果究竟是標什么。慈屆1、愛要區(qū)分廣告爪目標與營銷滾目標爪廣告－－是宋營銷中的一扯環(huán)，注重在茅塑造、影響盞消費者的心添理形態(tài)，如卸“品牌偏好水”。將營銷－－涵娘蓋了廣告以盟及其他所有銳功能，即商斧品從制造到鴨推向消費者況的全部過程日。痛目標應當用影明確的方式釀來陳述，如援：一年內(nèi)增我加銷售額1頃0%響;緣在一年內(nèi)將殊市場占有率籌從10%增松加到12%區(qū);但一年內(nèi)開發(fā)萄的新客戶達怖到30家煩.郵其實，以上杠這些目標陳噴述仍有問題腦，因為它們亡是營銷目標凈而非廣告目芝標，顯然只對靠廣告是無頃法達成營銷詠目標的。伴2、廣告在末整個營銷目蠅標中扮演什備么角色呢？播廣告不應該陶是任何無法變執(zhí)行和完成圍的任務。端廣告應當被腦指定為溝通帳任務。狂廣告是將水信息礙暴露給消費魂者，同時傳第送銷售嗎信息啊以激發(fā)、引爽導消費者產(chǎn)霧生實際的購伙買行為。誤蛋所以，將廣咸告任務與營王銷任務分開援，可以更精頂確的衡量廣孕告的成效。煎3、為什么棋不用銷售結高果來衡量廣糾告表現(xiàn)？膊蔥如果將商品識銷售額的上聽升與下滑，差完全歸諸于房廣告的功與虹過是很危險收的，有許多解充分的理由垃可以說明，袖廣告主和代魯理商認定廣晉告和銷售之霉間有因果關醫(yī)系的想法其根實是一種誤炮導。廣告目稼標并不代表慧結合所有行辜銷力量所得區(qū)的結果。稱過如果用一張俱向量圖，銷競售量受以下謀疊加因素影丘響：包裝、夸品牌形象、氣鋪貨、促銷緩、人員銷售借、價格、廣普告等，銷售耳量是它們的高合力。同時棍，會受到抵吳消作用：經(jīng)牢濟不景氣、暈競爭對手、凍季節(jié)氣候變器化、政治事盡件影響等渣顏銷售結果=工銷售量-抵喪消作用=（碗包裝+品牌元形象+鋪貨事+促銷+人懶員銷售+價臘格+廣告）置-（經(jīng)濟不嚼景氣+競爭甚對手+季節(jié)按氣候變化+南政治事件影誓響）荒以下將詳細奔講述如何設辰定廣告目標呼以及如何測課評廣告效果鏈：星氏1、在整體蹲營銷中，廣藥告究竟要做拔什么？粘衛(wèi)首先，廣告似的目的是利行用比其他方胳式更經(jīng)濟、錫快速、涵蓋容更為廣泛的周做法，去執(zhí)書行部分的溝塌通任務。忌丙其次，廣告隙的成敗取決畝于它是否能箭在恰當?shù)某砂氡鞠?，在恰評當?shù)臅r機，喘對適當?shù)娜嗽挏贤◤V告主治所期望傳播啊的就信息首和態(tài)度。忘叨2、溝通的間四個步驟：茫露知曉－－目轎標顧客必須價先知道這個棚品牌或公司命的存在師驗理解－－他烈們必須知道續(xù)這