C與筆記本用戶滿意度調(diào)查報(bào)告

PC及筆記本用戶滿意度調(diào)查報(bào)告2003-11-05■roger■天極網(wǎng)硬件頻道2003年對(duì)于中國(guó)PC和筆記本市場(chǎng)而言，分別呈現(xiàn)了不同的發(fā)展特性。家用PC的同質(zhì)化導(dǎo)致了廠商打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，更加關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)；中國(guó)商用PC市場(chǎng)在2003年上半年的迅猛發(fā)展，各廠商紛紛打起了行業(yè)牌。2003年的中國(guó)筆記本市場(chǎng)因迅馳而沸騰。為了給用戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，天極特推出了“天極2003PC及筆記本用戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)家用臺(tái)式機(jī)、商用臺(tái)式機(jī)和筆記本三類產(chǎn)品的用戶滿意情況而評(píng)出了用戶心目中最滿意的品牌。天極2003家用整機(jī)用戶滿意度調(diào)查報(bào)告2003-11-05■小五■天極硬件頻道雖然家用PC的利潤(rùn)空間已經(jīng)大不如前，但2003年第一季度的統(tǒng)計(jì)，家庭和個(gè)人市場(chǎng)的銷(xiāo)量占整體市場(chǎng)的32.9%。有限的市場(chǎng)使競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化，各PC廠商爭(zhēng)相在家用領(lǐng)域玩起了用戶細(xì)分策略,個(gè)性發(fā)展在今年的家用PC市場(chǎng)特征中得到了相當(dāng)完美的詮釋。參加此次家用PC滿意度調(diào)查的用戶最多，有效樣本達(dá)2396。各項(xiàng)分調(diào)查分為三個(gè)部分，第一部分為用戶分布及收入情況調(diào)查，第二部分為用戶滿意度調(diào)查，第三部分為用戶購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查。一、用戶分布及收入情況調(diào)查在任何一項(xiàng)調(diào)查的用戶地區(qū)分布中，華東用戶總是占很大的比例。這和他們領(lǐng)先全國(guó)其它地區(qū)的消費(fèi)觀念和市場(chǎng)意識(shí)是分不開(kāi)的。中低收入階層占了調(diào)查用戶的6成以上，這個(gè)比例相對(duì)于商用PC及筆記本調(diào)查略低，這部分用戶購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī)的意識(shí)較強(qiáng)。因?yàn)樗麄冊(cè)谙M(fèi)上精打細(xì)算，所以寧可選擇相對(duì)DIY來(lái)說(shuō)價(jià)錢(qián)較貴，卻擁有極佳穩(wěn)定性與良好售后服務(wù)的品牌產(chǎn)品。同時(shí)，目前品牌機(jī)價(jià)格直逼兼容機(jī)也是低收入用戶選擇品牌機(jī)的一個(gè)重要原因。二、用戶滿意度調(diào)查業(yè)內(nèi)龍頭“聯(lián)想”在各個(gè)產(chǎn)品線上的表現(xiàn)都不弱，品牌PC更是其戰(zhàn)略重地，聯(lián)想目前的市場(chǎng)占有率不僅把其他廠商拋得更遠(yuǎn)，其使用比例甚至超過(guò)了兼容機(jī)。眾望所歸，用戶最期望的家用電腦聯(lián)想當(dāng)之無(wú)愧。DELL個(gè)人PC以其良好的聲譽(yù)，極佳的穩(wěn)定性和安全性，超高的國(guó)際知名度，用戶也對(duì)其抱以較高期望。蘋(píng)果電腦在專業(yè)及商用用戶中口碑較好，家用用戶也對(duì)其獨(dú)特的外型給予褒獎(jiǎng)。聯(lián)想雖然未奪冠，但也摘得銀牌，不愧為國(guó)內(nèi)IT行業(yè)老大，任一產(chǎn)品的任一方面都不甘落人下風(fēng)。出人意料地，TCL這個(gè)從家用電器擴(kuò)張到IT產(chǎn)品來(lái)的非專業(yè)IT廠商獲得了綜合性能最佳的第一名。這也許和目前流行的家電化PC有莫大關(guān)系，憑借在家電方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力進(jìn)行家用PC的設(shè)計(jì)，自然比其他廠商更手到擒來(lái)。薯最滿意蘆售后服務(wù)調(diào)披查獎(jiǎng)更是沒(méi)棋有什么懸念基，聯(lián)想獨(dú)占兇40%的選女票，領(lǐng)先第蒙二名DEL攔L20%條，再次奪魁癢。淋三、用戶購(gòu)呆買(mǎi)行為調(diào)查牲砌在我們焰此次進(jìn)行的抗三類滿意度滿調(diào)查中，家稻用PC的采游購(gòu)渠道調(diào)查撤中，選擇電鎖腦城用戶比摸例最高，超弓過(guò)了一半。石建議用戶直裙接從代理商帶或?qū)Ｙu(mài)店處扔購(gòu)買(mǎi)，這樣斑可以用更低增的價(jià)格買(mǎi)到刺您所需要的孔個(gè)人PC和閥獲得更好的冶售后服務(wù)。欺既然已經(jīng)放索棄DIY，粘那么價(jià)格已聞不是購(gòu)買(mǎi)品發(fā)牌電腦的用普戶重點(diǎn)關(guān)注追的話題，性剪能才是最重禮要的。畢竟考花了比DI檢Y更多的錢(qián)遮，如果沒(méi)有怒良好的性能吼是一件十分牲不劃算的事賽。不同于企頃業(yè)用戶，個(gè)買(mǎi)人用戶對(duì)安酸全性及穩(wěn)定聯(lián)性的要求要睬低得多。塘在同類罷同性能品牌盆PC的選擇睡上，價(jià)格低棋優(yōu)勢(shì)就大，家當(dāng)然也需要懼把品牌效應(yīng)苗計(jì)算進(jìn)去。物知名廠商的撐招牌是用戶剪使用其產(chǎn)品盯的定心丸。行而較少人會(huì)強(qiáng)受到其他因別素的影響，細(xì)寧可相信自忘己的判斷。寨此次針社對(duì)家用PC冰市場(chǎng)促銷(xiāo)活隸動(dòng)豐富多樣醋的特點(diǎn)，我盟們添加了此音項(xiàng)調(diào)查，用脹戶提交了近鎮(zhèn)20個(gè)家用環(huán)PC品牌，減及近200炸個(gè)的促銷(xiāo)活但動(dòng)。把聯(lián)想、壤DELL和齡TCL名位幸三甲，促銷(xiāo)研活動(dòng)的成功趟不僅在于現(xiàn)暈場(chǎng)的效果，池對(duì)于人群的妨心理滲透更驚顯功力。能聾讓用戶耳熟充能詳?shù)钠放乒滩辉谟谀骋幌榇问袌?chǎng)活動(dòng)奔，只有細(xì)分辱各類型市場(chǎng)基，進(jìn)行持續(xù)園而創(chuàng)意深刻嘩的營(yíng)銷(xiāo)，才貨能打動(dòng)用戶屢的心。小聯(lián)想的墊大力宣傳，末已讓其品牌漁深入人心。新在國(guó)內(nèi)，說(shuō)往IT必說(shuō)聯(lián)嘉想。這就是煎為什么35堡%的用戶對(duì)角聯(lián)想的印象千最深的原因攀。視2003上駛半年中國(guó)P駐C總銷(xiāo)量4綱12萬(wàn)臺(tái)中累，商用PC獨(dú)就占了65閥.4％。中納國(guó)龐大的潛筑在市場(chǎng)和日修益成熟的企滴業(yè)信息化和仰電子政務(wù)建棄設(shè)，使商用斥PC已經(jīng)成宗為了中國(guó)P妥C市場(chǎng)保持踩持續(xù)增長(zhǎng)的差主要?jiǎng)恿?。晴天極200腔3商用整機(jī)歡用戶滿意度猛調(diào)查報(bào)告裹2003-惕11-05絮■核小五植■薦天極硬件頻迅道洲商用PC在腳中國(guó)已形成戒了銷(xiāo)售基數(shù)缺龐大的市場(chǎng)覺(jué)，其規(guī)模差屠不多已占到傻全球市場(chǎng)1腎0%的份額積。中國(guó)PC姜市場(chǎng)的商用冶P(pán)C銷(xiāo)量比邪例已超過(guò)了坡全球的平均協(xié)水平?；?00復(fù)2年中國(guó)市借場(chǎng)PC銷(xiāo)售錢(qián)總量780燈萬(wàn)臺(tái)，其中膚商用PC占敢65.6％扇；介200早3上半年中功國(guó)PC總銷(xiāo)廈量412萬(wàn)六臺(tái)中，商用仙PC就占了吐65.4％喪。中國(guó)龐大歸的潛在市場(chǎng)幟和日益成熟罰的企業(yè)信息瘡化和電子政訊務(wù)建設(shè)，使滴商用PC已伍經(jīng)成為了中隙國(guó)PC市場(chǎng)壁保持持續(xù)增寸長(zhǎng)的主要?jiǎng)幼肆?。撓在此?xiàng)技分調(diào)查中，繼統(tǒng)計(jì)樣本為某2290份輝有效問(wèn)卷。屆各項(xiàng)分調(diào)查第分為三個(gè)部維分，第一部沃分為用戶分溫布及收入情配況調(diào)查，第李二部分為用兇戶滿意度調(diào)繡查，第三部瓶分為用戶購(gòu)諸買(mǎi)行為調(diào)查制。藥一、用戶分聞布及收入情績(jī)況調(diào)查淚診參與商買(mǎi)用PC滿意賞度的用戶主脫要集中在經(jīng)姨濟(jì)發(fā)達(dá)的華叮東、華中、壟華北、華南論等地區(qū)，這凝些用戶受教皮育的程度普朗遍較高，對(duì)克高科技的應(yīng)依用也比較關(guān)街注。由于我匠們?cè)谏逃肞掠C受眾集中誤的硬件頻道戀進(jìn)行了有針陳對(duì)性的活動(dòng)鴿推廣，所以準(zhǔn)調(diào)查結(jié)果中朗，商用PC屑的這幾個(gè)主師要區(qū)域市場(chǎng)科的比例明顯獅高于天極訪鑒問(wèn)者的平均駱地域分布比優(yōu)例高得多。這行業(yè)需須求主導(dǎo)著商紙用PC市場(chǎng)禾的發(fā)展。就衫2003年武中國(guó)的商用乖PC市場(chǎng)發(fā)近展來(lái)看，行周業(yè)需求主力制已由電信、戰(zhàn)金融、證券非等傳統(tǒng)主力趨行業(yè)，讓位踩于電子政務(wù)雄與教育信息貢化兩大行業(yè)潛。中小企業(yè)壘特有的中小租型業(yè)務(wù)需求祖的市場(chǎng)產(chǎn)生往的商用PC自銷(xiāo)售量依然漫非常可觀。宿參加商用P誰(shuí)C滿意度調(diào)打查的用戶中觸，也同樣呈磨現(xiàn)這種趨勢(shì)寶：電信和金萄融業(yè)的比例背已經(jīng)不敵教年育和政府，賢后者的比例老總和已經(jīng)占樂(lè)到了整體市武場(chǎng)的四分之魯一。而從用慮戶的職分布機(jī)來(lái)看，與以押往的硬件調(diào)熄查不同，學(xué)欄生的比例相郵當(dāng)少。國(guó)值得關(guān)畢注的是，專叛業(yè)用戶和管鉛理層用戶的臟比較比例大捏大高于其他躍IT產(chǎn)品的狐用戶比例，甲專業(yè)用戶和田管理用戶占咐有商用PC繭市場(chǎng)的四分地之三強(qiáng)，容案管理層用戶匯近25%，敲他們掌握了信企業(yè)的IT獨(dú)采購(gòu)決策權(quán)箭。紛二、用戶滿禮意度調(diào)查富從目前拘正在使用的仰商業(yè)電腦品養(yǎng)牌統(tǒng)計(jì)中可認(rèn)以看到，聯(lián)偉想在中國(guó)市剩場(chǎng)的市場(chǎng)份防額幾乎是沒(méi)鼻有人可以憾久動(dòng)。而其它神品牌，如惠義普、戴爾、叼IBM、方重正、同方都葵分享有不錯(cuò)階的市場(chǎng)份額瀉。凍惠普自雞從和康柏合寄并之后，在邁PC市場(chǎng)呈糖現(xiàn)出迅猛的晨增長(zhǎng)勢(shì)頭，柿加上在廣告絮上的巨額投鉆入，使其得雕到了非常好關(guān)的回報(bào)，市努場(chǎng)份額一直口處于上升趨衛(wèi)勢(shì)中，市場(chǎng)把直逼處于第寧二位的戴爾證。TCL憑接借其先進(jìn)的燦銷(xiāo)售模式，鴉也取得了相乏應(yīng)的市場(chǎng)份澇額。宏基、求實(shí)達(dá)、七喜免、長(zhǎng)城、神籌舟則處于你駐追我趕的地政位。另外作莫為PC市場(chǎng)煩的新生軍團(tuán)挨，維思達(dá)、犧海信和海爾回都有非常好際的表現(xiàn)，在市用戶心目中掏取得了一席才之地。新在用戶舅首選品牌調(diào)堆查中，我們蘆可以看到，快除了聯(lián)想毫藥無(wú)置疑地排啞在第一之外角，值得關(guān)注孤的是另外幾找點(diǎn)。孕第一、想戴爾所占的答份額有較大戲的增長(zhǎng)，這青與它加強(qiáng)在氧中國(guó)市場(chǎng)的爛攻勢(shì)有很大泉的關(guān)系，只良要是在主要邁的媒體上，所都可以看到識(shí)戴爾的直銷(xiāo)抵廣告，可以陡預(yù)計(jì)，在未番來(lái)的一段時(shí)憑間內(nèi)，戴爾禮在中國(guó)的上葉升趨勢(shì)將延口續(xù)下去。捧第二、儀IBM與惠戒普在用戶心論目中也享有很很高的知名岔度，可見(jiàn)它疾們的商業(yè)行側(cè)銷(xiāo)策略是非魄常成功的，疤相信在很長(zhǎng)混的一段時(shí)間榮內(nèi)，這種現(xiàn)望象也會(huì)得以寺保持。喘第三、薯低端PC在留這里所占的糊比例進(jìn)一步耀縮小，這可令能與它們專調(diào)注于家用P敬C的行銷(xiāo)策嗚略有很大的隙關(guān)系。釘蘋(píng)果電置腦憑借其別乎出心裁的設(shè)苦計(jì)，精湛的菌制造工藝，功優(yōu)良的設(shè)計(jì)抵品質(zhì)，以及搭特有的硬件凈和操作系統(tǒng)刃，在商用P草C中享受很奉高的知名度易，特別是它猴專業(yè)的定位蟻更是獲得了詢好評(píng)。而其稀它的PC由套于商業(yè)的性遙質(zhì)，沒(méi)有太之過(guò)注重外觀賓的設(shè)計(jì)，但鳥(niǎo)HP、De伐ll、聯(lián)想疼等仍舊占有煩非常高的份街額。護(hù)綜合性驢能與PC采遲用的硬件有聰關(guān)，HP在線這里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)棗騷，以23浪.42%的秒份額高企。駱這主要與它炒濃郁的商業(yè)毒色彩有關(guān)，霧并且產(chǎn)品定逐位非常清晰兄。Dell浩、IBM、鉗聯(lián)想的情況康類似。逮聯(lián)想有天著本土化的傍優(yōu)勢(shì)，憑借潮其完善的服繡務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其喇售后服務(wù)非番常完善，因遇此在用戶心隸目中享最高仆的知名度。孩另外IBM孝的膽“麗藍(lán)色快車(chē)沿”魄，HP的粥“辛金牌服務(wù)襖”擔(dān)也為它們贏朽得了不少用裝戶的青睞。統(tǒng)其它的二線酷廠商，例如港TCL、方免正、清華同大方、實(shí)達(dá)、件海爾等，憑模借其本土化暈的優(yōu)勢(shì)，在庸售后服務(wù)方梳面也做得不烏錯(cuò)。凈三、用戶購(gòu)庫(kù)買(mǎi)行為調(diào)查戰(zhàn)溫通過(guò)電籠腦城采購(gòu)商?hào)|用PC的用醬戶比例已經(jīng)王在逐年降低格，而通過(guò)代以理商的采購(gòu)尼比例已經(jīng)升各至32.1駝1%。而專恐業(yè)性更強(qiáng)的暗專賣(mài)店采購(gòu)飄和廠商直銷(xiāo)繩比例多達(dá)3篩0.79%燒，因?yàn)檫@樣拼通常能夠享懲受到更優(yōu)惠涂的價(jià)格和良當(dāng)好的服務(wù)。栗性能仍僵舊是用戶購(gòu)訓(xùn)買(mǎi)機(jī)器的首農(nóng)要選擇，占死到了43.同54%，另仁外由于是商家業(yè)機(jī)器的緣術(shù)故，對(duì)穩(wěn)定宣性、安全性包的要求也非概常高，分別較達(dá)到27.遠(yuǎn)08%和1喪5.13%刑，另外易操齊作性的比例械也不容忽視早。滿因?yàn)樯叹肞C主要挎是大批量購(gòu)讓買(mǎi)的，低廉輔的價(jià)格有利星節(jié)省企業(yè)的草總體生產(chǎn)成針本，因此對(duì)掙它影響最大謀的依然是價(jià)捧格因素。而再品牌知名度喊對(duì)于采購(gòu)的受影響力比例值仍然緊跟價(jià)掠格因素，品烤牌知名度、幟優(yōu)良的售后疏服務(wù)及專業(yè)會(huì)人員的推薦晃在一定程度查也能左右采梢購(gòu)的選擇。求天極200村3筆記本用城戶滿意度調(diào)砌查報(bào)告熱2003-維11-05關(guān)■美roger各■如天極網(wǎng)硬件運(yùn)頻道該2003年矩也可以稱之燦為賭“齊迅馳年舟”攀隨著迅馳在萍各大媒體上晶占盡風(fēng)光，牌筆記本也在神隨之悄悄地喪進(jìn)入尋常百軋姓家。劍在此項(xiàng)能分調(diào)查中，醫(yī)統(tǒng)計(jì)樣本為本2184份覺(jué)有效問(wèn)卷。碗各項(xiàng)分調(diào)查發(fā)分為三個(gè)部鍛分，第一部墾分為用戶分誠(chéng)布及收入情旱況調(diào)查，第榨二部分為用寶戶滿意度調(diào)撕查，第三部貞分為用戶購(gòu)穩(wěn)買(mǎi)行為調(diào)查患。節(jié)一、用戶分麻布及收入情論況婦為了充愁分掌握筆記驟本用戶的地械域分布及地得位分布，我饒們特別在調(diào)辱查中加入了或?qū)σ陨线@幾滑項(xiàng)的調(diào)查。悼調(diào)查顯示，驕華東地區(qū)的昨用戶的占據(jù)吸了這次我們搖調(diào)查總?cè)藬?shù)泊的44.7悠5%，接近探一半的數(shù)量廉。看來(lái)廣東較沿海地區(qū)的嫁購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)狗于其他地區(qū)泳，而這個(gè)也阿隨著人們生咽活水平的不磨斷提高，分養(yǎng)布情況也將菊隨之改變。彈從消費(fèi)群體茄來(lái)看，收入類較高者如部扁門(mén)經(jīng)理、技貨術(shù)人員占據(jù)王了較高的市鑰場(chǎng)份額，同裹樣用戶的工聚作性質(zhì)也是飽影響消費(fèi)的賺一個(gè)重要因艘素，如市場(chǎng)而銷(xiāo)售人員擁握有筆記本的逃用戶數(shù)量也茅較高。攝慕中等收告入人群也加池入到了筆記搏本的消費(fèi)群地體，近幾年征的筆記本普現(xiàn)及化和降價(jià)相，尤其是今澇年上演的多蹄出花PC錢(qián)船，買(mǎi)筆記本把的營(yíng)銷(xiāo)，已撇經(jīng)讓很多普她通用戶動(dòng)了尖心。董二、用戶滿吃意度調(diào)查杏添作為國(guó)頑內(nèi)品牌電腦瞧的老大，聯(lián)砌想在國(guó)人心帆中擁有不可乓替代的地位雜。調(diào)查顯示腎，目前用戶欠正在使用的且筆記本品牌橡，聯(lián)想排名著第一。其次遼是DELL哨，藍(lán)色巨人致排在第三位啦。就此分析墨，我們不難隙發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想肥作為國(guó)內(nèi)I男T廠商的龍怪頭老大，其欄產(chǎn)品已相當(dāng)哥豐富，筆記聞本產(chǎn)品線上柏同樣具備了止和國(guó)際大廠贏商的同臺(tái)競(jìng)織爭(zhēng)的實(shí)力，昌3月迅馳的懇推出，聯(lián)想撐隨之推出多值款迅馳筆記深本，產(chǎn)品覆啦蓋中高低端栽，在與國(guó)際胳大廠商競(jìng)爭(zhēng)嘆的同時(shí)，也窯推出大眾平樸民級(jí)產(chǎn)品。篇從這次聯(lián)想屯把其中一款莖迅馳筆記本爬的價(jià)格降到帶萬(wàn)元以下就押可以看出。真DEL跪L自進(jìn)入中淡國(guó)市場(chǎng)以來(lái)拜，以其獨(dú)特板的銷(xiāo)售方式赤和完善的售懶后服務(wù)體系替，一直受到囑大眾的關(guān)注匹，而DEL駁L在廣告上導(dǎo)的投入可謂厲無(wú)人能及，貢這也跟其筆況記本的銷(xiāo)量式是有密切關(guān)紅系的。IB控M則依靠自始身強(qiáng)大的實(shí)炮力和長(zhǎng)久以肚來(lái)的品牌優(yōu)肝勢(shì)內(nèi)一直擁繁有相當(dāng)一部頃分用戶，特叼別是中高收化入的用戶。多我們注闊意到，在上肉表中，我們紀(jì)已經(jīng)列舉了拾19個(gè)品牌揭的筆記本，椒但選擇其他頓的品牌的用陷戶仍然達(dá)到紋了14.2讓7%，其中席我們沒(méi)有列仇出來(lái)，都是冬一些為大家昨還不是很熟催悉或者一些己小的廠商，營(yíng)然而就是這模部分廠商仍移然擁有這么樸大的消費(fèi)群魄體，看來(lái)對(duì)蹤于用戶來(lái)說(shuō)召，品牌不是麗絕對(duì)因素。肝今年的屬筆記本市場(chǎng)恢是異常火爆領(lǐng)的一年，從潑3月迅馳推程出后一直呈堅(jiān)現(xiàn)新品不斷貝，降價(jià)不斷仙的現(xiàn)象，其袋中國(guó)產(chǎn)筆記豐本在今年扮渾演了非常重顫要的角色，籌先是推出了焰一系列的低作價(jià)筆記本，下使筆記本價(jià)倍格直接可與碌臺(tái)式機(jī)抗衡袍，后面在迅尺馳的推出后轎不久，又推毅出了萬(wàn)元迅止馳，等等這命一系列的動(dòng)量作，對(duì)消費(fèi)忘者的購(gòu)買(mǎi)意哲愿起到不小棉的影響。需在用戶弊最佳的調(diào)查樓中，國(guó)內(nèi)廠踐商方正以1圾5.66%褲比聯(lián)想高出隆一個(gè)百分點(diǎn)尺的成績(jī)險(xiǎn)勝糕，競(jìng)爭(zhēng)激烈誤的筆記本市內(nèi)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)此消吃彼長(zhǎng)，你爭(zhēng)壞我?jiàn)Z的態(tài)勢(shì)抱可見(jiàn)一斑。觀這項(xiàng)調(diào)謝查結(jié)果顯示伶，方正成為權(quán)了今年最有囑創(chuàng)意的筆記鼻本電腦外觀跌設(shè)計(jì)的品牌邀。筆記本外管觀一直是F企ans比較咱關(guān)心的話題舌，外觀在一猛定程度上也散往往影響著洗消費(fèi)者的購(gòu)罷買(mǎi)意向。筆諒記本作為時(shí)碌尚產(chǎn)品，擁桐有漂亮的外肥觀是非常重駐要的，特別臣是目前年輕貢一族對(duì)筆記先本的外觀要班求更高。鋼通常來(lái)遮說(shuō)，綜合性拌能是考驗(yàn)筆也記本優(yōu)劣的困最客觀的標(biāo)鄙準(zhǔn)，影響綜捎合性能的因怎素當(dāng)然與該酒品牌的綜合貿(mào)實(shí)力是分不香開(kāi)的，聯(lián)想抱以其強(qiáng)大的托研發(fā)實(shí)力和段完善的服務(wù)漲體系，這方受面在國(guó)產(chǎn)筆盼記本品牌來(lái)莖說(shuō)，目前還慚是沒(méi)有誰(shuí)能糞比上的。傭惠普在昆售后服務(wù)方抬面一直做得黑非常好，曾蜜經(jīng)也是多次捧獲得最佳售籮后服務(wù)的稱泄號(hào)。這次也春沒(méi)有例外，跡HP在售后劈服務(wù)方面領(lǐng)宰先其他品牌河。筆記本的浴售后服務(wù)同手樣是許多用鞋戶關(guān)心的問(wèn)汪題。筆記本夜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)聽(tīng)是多元化的離，不光是產(chǎn)唉品質(zhì)量，外貌觀，售后也版是很重要的痰一方面，在幫目前技術(shù)發(fā)驢展逐漸趨于酷穩(wěn)定的階段斷，售后被提悼到了更高的貼層次，同時(shí)剖消費(fèi)觀念的嬸轉(zhuǎn)變也是售錘后受更多用鳴戶關(guān)注的重嫩要原因。撿三、用戶購(gòu)雷買(mǎi)行為調(diào)查覽割盡管筆舟記本電腦已騾經(jīng)摘下了浩“心高貴拘”威的面紗，然溫而動(dòng)輒萬(wàn)元煤級(jí)的價(jià)格對(duì)伶于普通百姓憶來(lái)講仍然不承是一個(gè)小數(shù)資目，因此在糊購(gòu)買(mǎi)方式的察選擇上，仍耗然以專賣(mài)店登和電腦城居啄多。惑大家知燒道，目前國(guó)彎內(nèi)有蹄“障廠商專賣(mài)店奮”綠的筆記本品坦牌畢竟還不掩是很多，而營(yíng)大多數(shù)產(chǎn)品封仍然通過(guò)電愚腦城中的零來(lái)售商來(lái)銷(xiāo)售叔