集中供熱運(yùn)行方案

-z........word.<**市2015-2016年城市供熱>運(yùn)行案-z....word.目錄第一章簡(jiǎn)介一、概述1二、組織構(gòu)造圖5第二章供熱準(zhǔn)備三、供熱管網(wǎng)沖洗案6四、供熱冷運(yùn)行案11五、升溫及試運(yùn)行16第三章供熱運(yùn)行六、供熱運(yùn)行時(shí)間管理17七、季節(jié)工數(shù)量控制18八、供熱運(yùn)行18九、停頓供熱20十、緊急事件及處理案21第四章熱線效勞十一、效勞要領(lǐng)23十二、熱線應(yīng)答24十三、通話聲音24十四、用戶回訪24第五章附錄十五、2015-2016供暖季水壓圖26十六、熱源廠供/回水溫度調(diào)節(jié)表31十七、供熱管網(wǎng)注水記錄表32十八、2015-2016供熱系統(tǒng)注水時(shí)間安排33十九、運(yùn)行人員職責(zé)34二十、****熱力**運(yùn)行供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案37二十一、****熱力**消防應(yīng)急預(yù)案45-z.第一章簡(jiǎn)介一、概述1.1、目的為加強(qiáng)**市城市供熱運(yùn)行管理，規(guī)供熱操作流程，確保**市2015—2016供熱運(yùn)行工作平安、高效地開(kāi)展，進(jìn)一步提升公司的效勞質(zhì)量和員工職業(yè)素質(zhì)，充分表達(dá)“辛苦千萬(wàn)次，溫暖每一家〞的效勞宗旨，更好地樹(shù)立****熱力**的良好行業(yè)形象，特制定本運(yùn)行案及有關(guān)操作規(guī)程。1.2、運(yùn)行簡(jiǎn)介1.2.1、熱源及供熱運(yùn)行式俱進(jìn)熱電廠〔東金店熱電廠〕作為唯一熱源，根據(jù)熱力公司要求，提供不高于130℃的熱水。該熱水經(jīng)過(guò)熱力首站進(jìn)展熱量交換后，返回?zé)嵩?，由首站供出的熱水通過(guò)城區(qū)供熱管網(wǎng)進(jìn)入社區(qū)熱力站，經(jīng)再次換熱后被送入用戶管網(wǎng)。供熱首站由****熱力**統(tǒng)一運(yùn)行管理，各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)及供熱管網(wǎng)的初調(diào)節(jié)由****熱力**組織操作，俱進(jìn)熱電廠保證滿足熱力公司所要求的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)。1.2.2、熱力站本運(yùn)行季預(yù)計(jì)運(yùn)行社區(qū)熱力站70座，共計(jì)77個(gè)供熱系統(tǒng)，其中混水系統(tǒng)32個(gè)，間接換熱系統(tǒng)41個(gè)，直連系統(tǒng)4個(gè)。位置最高熱力站為怡和園，與首站高差99米，位置最低熱力站為嵩基鴻潤(rùn)城，與首站高差10米。1.2.3、熱負(fù)荷及運(yùn)行時(shí)間本運(yùn)行季預(yù)計(jì)供熱面積達(dá)107萬(wàn)m2，截止2015年底供熱面積達(dá)100萬(wàn)m2.。供熱運(yùn)行時(shí)間為2015年11月15日凌晨零點(diǎn)至2016年3月15日凌晨零點(diǎn)，共計(jì)121天，運(yùn)行式采用全天24小時(shí)不連續(xù)供熱運(yùn)行。1.3、供熱首站設(shè)備型號(hào)及規(guī)格1.3.1、電動(dòng)循環(huán)水泵：1#循環(huán)水泵：1〕水泵型號(hào)：RMOW250-4702〕水泵揚(yáng)程：54mH2O3〕水泵流量：1080m3/h4〕軸功率：220KW5〕轉(zhuǎn)速：1450r/min6〕重量：930Kg7)氣蝕余量：4.5mH2O2#循環(huán)水泵：1〕水泵型號(hào)：RMOW300-550B2〕水泵揚(yáng)程：58mH2O3〕水泵流量：1400m3/h4〕軸功率：315KW5)轉(zhuǎn)速：1490r/min6〕重量：1210Kg7)氣蝕余量：6.1mH2O1.3.2、循環(huán)水泵電機(jī)：1#循環(huán)水泵電機(jī)：1〕型號(hào)：Y2-355M-4T2〕電機(jī)功率：220KW3〕額定電壓：380V4〕額定電流：384.5A5〕轉(zhuǎn)速：1480r/min2#循環(huán)水泵電機(jī)：1〕型號(hào)：Y*3-355L2-42〕電機(jī)功率：315KW3〕額定電壓：380V4〕額定電流：559.2A5〕轉(zhuǎn)速：1490r/min1.3.3、板式換熱器：1#、2#板式換熱器1)型號(hào):TH30DW-1.6/140-4592)設(shè)計(jì)壓力：1.6MPa3)試驗(yàn)壓力：2.0MPa4)設(shè)計(jì)溫度：140℃5)換熱面積：868㎡6)密封材料：三元乙丙橡膠7)質(zhì)量:8700Kg3#板式換熱器1)型號(hào):TH30DW-1.6/150-4592)設(shè)計(jì)壓力：1.6MPa3)試驗(yàn)壓力：2.08MPa4)設(shè)計(jì)溫度：150℃5)換熱面積：868㎡6)密封材料：三元乙丙橡膠7)質(zhì)量:8700Kg1.3.4、補(bǔ)水泵(2臺(tái))：1〕水泵型號(hào)：BDC65-502〕水泵揚(yáng)程：105mH2O3〕水泵流量：64m3/h4〕軸功率：30KW5〕轉(zhuǎn)速：2900r/min二、組織構(gòu)造圖總指揮總指揮副總指揮網(wǎng)格一網(wǎng)格長(zhǎng)網(wǎng)格二網(wǎng)格長(zhǎng)綜合稽查組長(zhǎng)物資供給組長(zhǎng)熱線效勞組長(zhǎng)維修工運(yùn)行工維修工運(yùn)行工稽查員記錄員采購(gòu)員倉(cāng)管員熱線員調(diào)度員第二章供熱準(zhǔn)備三、供熱管網(wǎng)沖洗案3.1、沖洗前準(zhǔn)備工作3.1.1、時(shí)間安排：2015年10月8日前3.1.2、人員準(zhǔn)備a)指揮長(zhǎng)：1名，負(fù)責(zé)管網(wǎng)沖洗全過(guò)程的人員調(diào)度和進(jìn)度管理。b)網(wǎng)格長(zhǎng)：2名，負(fù)責(zé)小組成員的管理和責(zé)任區(qū)域供熱管網(wǎng)沖洗質(zhì)量、沖洗進(jìn)度的總體控制。c)操作工：12名，格按照網(wǎng)格長(zhǎng)按排，進(jìn)展具體設(shè)備操作。3.1.3、區(qū)域劃分：網(wǎng)格一：濱河路以東的所有供熱管網(wǎng)；網(wǎng)格二：濱河路以西的所有供熱管網(wǎng)〔含濱河路供熱管網(wǎng)〕；3.1.4、工具準(zhǔn)備各班組根據(jù)常規(guī)維修需要，向公司領(lǐng)取常用工具各一套，包括管鉗、F扳手、活扳手、螺絲刀、卡絲鉗、測(cè)電筆、手電、對(duì)講機(jī)等。3.1.5、注水點(diǎn)準(zhǔn)備共7個(gè)注水點(diǎn)，各注水點(diǎn)注水量如下：序號(hào)注水點(diǎn)注水量〔m3/h〕序號(hào)注水點(diǎn)注水量〔m3/h〕1**1284**42**205**43**166**8總注水量為180m3/h3.2、一次管網(wǎng)注水3.2.1、時(shí)間安排：2015年10月8日—10月12日3.2.2、注水前準(zhǔn)備工作3.2.2.1、確保設(shè)備已安裝到位，管道、閥門(mén)安裝已完成，閥門(mén)開(kāi)啟靈活。沒(méi)有安裝到位的設(shè)備，確保已與一次網(wǎng)斷開(kāi)。3.2.2.2、熱力設(shè)備及連接收道已水壓試驗(yàn)合格。運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備手動(dòng)盤(pán)車(chē)靈活。3.2.2.3、電氣設(shè)備接線無(wú)誤，線路調(diào)試合格，動(dòng)力設(shè)備經(jīng)單機(jī)試運(yùn)，點(diǎn)動(dòng)合格，旋轉(zhuǎn)向無(wú)誤。3.2.2.4、關(guān)閉熱力站二次網(wǎng)供、回水閥門(mén)，翻開(kāi)所有混水站混水管閥門(mén)〔連通管〕，并確保一次網(wǎng)壓力表，溫度計(jì)齊全且完好。3.2.2.5、確保所有注水點(diǎn)自來(lái)水供水正常，補(bǔ)水箱水已注滿。3.2.2.6、各網(wǎng)格人員按照各自負(fù)責(zé)區(qū)域，以一次網(wǎng)系統(tǒng)上的排汽點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人到位。3.2.2.7、告知自來(lái)水公司，確保注水過(guò)程不影響城區(qū)居民用水。3.2.2.8、?供熱管網(wǎng)注水記錄表?已發(fā)放到位。3.2.3、管網(wǎng)注水3.2.3.1、通知各節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，翻開(kāi)一次網(wǎng)上所有關(guān)斷閥和排氣閥。3.2.3.2、同時(shí)翻開(kāi)所有注水點(diǎn)自來(lái)水與供熱一次網(wǎng)的連通閥門(mén)，利用自來(lái)水壓力向系統(tǒng)注水。首站注水量不宜超過(guò)200m3/h，以免造成城區(qū)自來(lái)水壓力陡降。3.2.3.3、根據(jù)注水速度，由副總指揮通知網(wǎng)格長(zhǎng)，注意排汽閥出水情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)排汽閥出水時(shí)，便可關(guān)閉該排汽閥，把出水時(shí)間上報(bào)記錄員，然后根據(jù)總指揮指示，立即趕到下一個(gè)責(zé)任節(jié)點(diǎn)。3.2.3.4、各組員在觀察各節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，需檢查責(zé)任節(jié)點(diǎn)之間的管道、閥門(mén)等連接處是否有跑、冒、滴、漏的情況，如果發(fā)現(xiàn)，立即上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，由網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)副總指揮，副總指揮應(yīng)安排人員進(jìn)展緊急維修，同時(shí)上報(bào)總指揮并根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要停頓注水，如需停頓注水，必須在維修完畢，由網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)副總指揮，由副總指揮得到總指揮同意后，可繼續(xù)注水。3.2.3.5、記錄人員要時(shí)刻觀察自來(lái)水壓力與系統(tǒng)當(dāng)前壓力，一但發(fā)現(xiàn)自來(lái)水壓力低于或等于系統(tǒng)當(dāng)前壓力，應(yīng)立即關(guān)閉自來(lái)水閥門(mén)，如果此時(shí)自來(lái)水壓力上升，并且微高于系統(tǒng)壓力，則說(shuō)明自來(lái)水壓力已根本與系統(tǒng)壓力平衡，需上報(bào)總指揮，補(bǔ)水系統(tǒng)需切換成補(bǔ)水泵補(bǔ)水。如果關(guān)閉自來(lái)水系統(tǒng)，自來(lái)水壓力仍低于系統(tǒng)壓力，說(shuō)明自來(lái)水壓力已不能用于系統(tǒng)補(bǔ)水，在上報(bào)副總指揮的同時(shí)，落實(shí)自來(lái)水壓力能否短時(shí)間恢復(fù)壓力。假設(shè)短時(shí)間不能恢復(fù)壓力，應(yīng)在副總指揮及網(wǎng)格長(zhǎng)的安排下，啟動(dòng)補(bǔ)水泵。3.2.3.6、啟動(dòng)補(bǔ)水泵的同時(shí)翻開(kāi)補(bǔ)水箱進(jìn)水管，確保補(bǔ)水箱水位已滿；3.、記錄人員記錄下開(kāi)場(chǎng)時(shí)間。注水期間，并對(duì)水箱水位高度進(jìn)展時(shí)時(shí)觀測(cè)。3.2.3.8、當(dāng)最高處節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人上報(bào)排汽閥出水后，待首站二次回水壓力到達(dá)0.9MPa時(shí)，記錄員記錄下的同時(shí)，上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)和副總指揮，注水完成,并提交?供熱管網(wǎng)注水記錄表?。副總指揮招集所有參與管網(wǎng)沖洗的人員，進(jìn)展管網(wǎng)沖洗準(zhǔn)備，并向總指揮上報(bào)整體進(jìn)度。3.3、管網(wǎng)沖洗3.3.1、時(shí)間安排：2015年10月13日—10月15日3.3.2、啟動(dòng)首站1#循環(huán)泵3.3.2.1、關(guān)閉循環(huán)泵出口閥門(mén)，開(kāi)啟進(jìn)口閥門(mén)。3.3.2.2、檢查轉(zhuǎn)動(dòng)部件潤(rùn)滑油的質(zhì)量、數(shù)量應(yīng)符合設(shè)備技術(shù)文件的規(guī)定。3.3.2.3、盤(pán)車(chē)靈活、正常。3.3.2.4、泵體已注滿水，并排凈空氣。3.3.2.5、在水泵出口閥門(mén)關(guān)閉的狀態(tài)下啟動(dòng)1#循環(huán)水泵。3.3.2.6、啟動(dòng)水泵后，逐漸將頻率升至20Hz，穩(wěn)定30秒后，緩慢開(kāi)啟循環(huán)水泵出口閥門(mén)，同時(shí)觀察循環(huán)水泵出口壓力表數(shù)值及電流表是否穩(wěn)定，無(wú)問(wèn)題后，開(kāi)啟循環(huán)水泵出口閥門(mén)至30度，再次觀察循環(huán)水泵出口壓力表數(shù)值及電流表數(shù)值，如果無(wú)異常，提升循環(huán)泵頻率至35Hz，流量控制在700m3/h，如果循環(huán)水泵出口壓力表及電流表數(shù)值仍無(wú)異常，說(shuō)明循環(huán)泵已正常啟動(dòng)。3.3.2.7、循環(huán)泵在2h的運(yùn)轉(zhuǎn)期間不應(yīng)有不正常的聲音；各密封部位不應(yīng)滲漏；各鞏固連接部位不應(yīng)松動(dòng)；滾動(dòng)軸承的溫度不應(yīng)高于75℃；填料升溫正常，普通軟填料宜有少量的滲漏〔每分鐘10—20滴〕;電動(dòng)機(jī)的電流不得超過(guò)額定值；振動(dòng)應(yīng)符合設(shè)備技術(shù)文件的規(guī)定，當(dāng)設(shè)備文件無(wú)規(guī)定時(shí)，用手提式振動(dòng)儀測(cè)量泵的徑向振幅〔雙向〕不應(yīng)超過(guò)下表，泵的平安保護(hù)裝置靈敏、可靠。泵的徑向振幅〔雙向〕轉(zhuǎn)速〔r/min〕600--750750--10001000--15001500--3000振幅不應(yīng)超過(guò)〔mm〕0.120.10.030.063.3.3、管網(wǎng)沖洗操作3.3.3.1、按照由遠(yuǎn)到近的原則，先翻開(kāi)中岳大街西支線〔包括嵩陽(yáng)路南段支線〕，確保其他支線閥門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)。3.3.3.2、確保首站各排汽閥處無(wú)集汽，泄水閥門(mén)無(wú)滲漏。3.3.3.3、記錄員記錄下開(kāi)場(chǎng)循環(huán)時(shí)間，循環(huán)需持續(xù)1個(gè)小時(shí)，網(wǎng)格維修人員應(yīng)對(duì)循環(huán)供熱支線進(jìn)展管網(wǎng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。3.3.3.4、待循環(huán)1小時(shí)后，降低循環(huán)水泵頻率至20Hz，關(guān)閉循環(huán)水泵出口閥門(mén)至5度，關(guān)閉首站二次回水總閥門(mén)，保持補(bǔ)水泵定壓為0.9MPa。3.3.3.5、翻開(kāi)南環(huán)二路回水排污閥，進(jìn)展排污。排污閥操作人員與首站記錄人員隨時(shí)保持聯(lián)系，如果首站回水壓力低于0.5MPa，記錄人員應(yīng)及時(shí)通知排污閥操作人員，停頓排污，繼續(xù)注水。排污效果以無(wú)渾水排出為止，排污人員如果發(fā)現(xiàn)排出水質(zhì)一直很差，需告知組長(zhǎng)，待首站回水壓力恢復(fù)至0.9MPa時(shí)，需再次開(kāi)啟排污閥，直至無(wú)渾水排出。3.3.3.6、如果反復(fù)排污兩次以上，才出現(xiàn)清水的情況，為防止是管網(wǎng)再次雜質(zhì)沉淀而造成的“假象〞，需再次提升循環(huán)泵頻率至40Hz，循環(huán)30分鐘后，重復(fù)以上排污工作，直至無(wú)渾水排出，說(shuō)明此管段沖洗完成，清洗該管段上各支線除污器。3.3.3.7、沖洗管道流速不小于1m/s，對(duì)應(yīng)流量如下表。每一條支線沖洗完成，應(yīng)關(guān)閉該支線閥門(mén)后，進(jìn)入下一管段的沖洗工作。管徑流量對(duì)照表〔v=1m/s〕管徑流量(m3/h)管徑流量(m3/h)管徑流量(m3/h)DN250200DN350390DN450610DN300280DN400500DN60011003.3.3.8、南環(huán)二路排污閥負(fù)責(zé)中岳大街以南管網(wǎng)排污，中岳花園支線排污閥負(fù)責(zé)中岳大街以北管網(wǎng)排污。3.3.3.9、待整個(gè)管網(wǎng)沖洗完成后，首站除污器需清洗干凈。四、供熱冷運(yùn)行案4.1、準(zhǔn)備工作4.1.1、人員準(zhǔn)備a)總指揮：1名，負(fù)責(zé)管網(wǎng)冷運(yùn)行全過(guò)程中公司部工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和進(jìn)度管理。b)副總指揮：2名，負(fù)責(zé)管網(wǎng)冷運(yùn)行全過(guò)程的人員調(diào)度和進(jìn)度管理。c)網(wǎng)格長(zhǎng)：2名，管理網(wǎng)格區(qū)域冷運(yùn)行全過(guò)程的執(zhí)行情況。d)維修人員：40人，每個(gè)網(wǎng)格20人，格按照組長(zhǎng)按排，進(jìn)展具體設(shè)備操作及維修工作。e)運(yùn)行工：12人，負(fù)責(zé)各熱力站參數(shù)的記錄和站情況實(shí)時(shí)上報(bào)。f)熱線員：3人，負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線、做好熱線記錄。g)調(diào)度：1人，匯總運(yùn)行參數(shù)并進(jìn)展分析，上傳工作進(jìn)度情況，下達(dá)運(yùn)行、調(diào)節(jié)指令。4.1.2、工具準(zhǔn)備各網(wǎng)格區(qū)域需配備常用工具各一套，包括管鉗、F扳手、活扳手、螺絲刀、卡絲鉗、測(cè)電筆、手電、對(duì)講機(jī)、釬子、倒鏈、氧氣、乙炔、汽割、電焊機(jī)、焊條等。4.2、管網(wǎng)注水4.2.1、時(shí)間安排：一次網(wǎng)注水時(shí)間：2015年10月16日—10月25日二次網(wǎng)注水時(shí)間：2015年10月20日--10月31日4.2.2、供熱一次管網(wǎng)注水4.2.2.1、案同沖洗注水案一樣。4.2.2.2、注水完成后，統(tǒng)一組織對(duì)一次網(wǎng)系統(tǒng)中所有放氣閥逐個(gè)進(jìn)展放氣，確認(rèn)管無(wú)氣體后，關(guān)閉放氣閥。4.2.3、二次網(wǎng)注水4.2.3.1、注水前準(zhǔn)備工作4.2在開(kāi)場(chǎng)注水前，各網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)配合經(jīng)營(yíng)開(kāi)展中心人員，提前以書(shū)面形式告知用戶，容包括：用戶〔社區(qū)〕名稱(chēng)、注水起止時(shí)間，用戶需配合哪些工作等。4.2確保設(shè)備已安裝到位，管道、閥門(mén)安裝已完成，系統(tǒng)中不存在未連接收段。4.2新建熱力系統(tǒng)及連接收道已水壓試驗(yàn)合格。4.2熱力站電氣設(shè)備接線無(wú)誤，線路調(diào)試合格，動(dòng)力設(shè)備經(jīng)單機(jī)試運(yùn)，點(diǎn)動(dòng)合格，旋轉(zhuǎn)向無(wú)誤。4.2混水站要確保一次網(wǎng)閥門(mén)已開(kāi)啟。間接連接系統(tǒng)要確保，自來(lái)水供水正常，補(bǔ)水箱水已注滿。4.2確保所有最高點(diǎn)排汽閥已翻開(kāi)。4.2.3.2、用戶系統(tǒng)注水操作4.2.3.2.1、格按照?2014-2015供熱運(yùn)行用戶系統(tǒng)注水時(shí)間方案表?，依次對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)展注水。4.2.2.2.2、各網(wǎng)格注水順序?yàn)橄茸㈤g接連接系統(tǒng),混水連接和直接連接系統(tǒng)，待一次網(wǎng)沖洗完成后，隨一次網(wǎng)開(kāi)場(chǎng)注水。4.2.2.2.3、各個(gè)網(wǎng)格區(qū)域?qū)焖B接和直接連接系統(tǒng)注水時(shí)，由于此類(lèi)站需要首站直接注水，所以首先向總指揮上報(bào)需要注水熱力站名稱(chēng)，待總指揮允后，先緩慢翻開(kāi)站用戶側(cè)回水至5度，然后注意觀察站排汽點(diǎn)情況，并與室外系統(tǒng)最低點(diǎn)排汽閥觀察人員取得聯(lián)系。4.2.2.2.4、用戶系統(tǒng)注水前期，由于各網(wǎng)格的混水站同時(shí)注水的可能性較大，所以在開(kāi)場(chǎng)注水前，要與首站記錄員取得聯(lián)系，如果首站壓力較穩(wěn)定，可開(kāi)啟閥門(mén)至15度左右。4.2.2.2.5、間接連接系統(tǒng)，注水時(shí)間可根據(jù)網(wǎng)格工作的具體安排，在向總指揮上報(bào)后，即可開(kāi)場(chǎng)注水。但應(yīng)保證注水過(guò)程中板式換熱器一、二次兩側(cè)壓力差不能超過(guò)0.5MPa，尤其高區(qū)系統(tǒng)最好與一次網(wǎng)同時(shí)注水。4.2.2.2.6、注水期間，維修人員要隨時(shí)觀察社區(qū)供熱管網(wǎng)情況，如果發(fā)現(xiàn)有重漏水情況，立即停頓注水，同時(shí)上報(bào)總指揮。待維修完畢后可恢復(fù)注水。4.2.2.2.7、各網(wǎng)格長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)管轄區(qū)域管網(wǎng)的注水進(jìn)度，以便合理調(diào)整工作時(shí)間，加快其他網(wǎng)格區(qū)域的進(jìn)度。4.2.2.2.8、當(dāng)所有網(wǎng)格混水連接和直接連接系統(tǒng)完成注水后，上報(bào)副總指揮及總指揮，根據(jù)總指揮的統(tǒng)一安排，如果時(shí)間緊迫，允在局部間接連接系統(tǒng)未完成注水的情況下，開(kāi)場(chǎng)冷運(yùn)行。4.3、冷運(yùn)行4.3.1、時(shí)間安排：2015年11月1日—11月5日4.3.2、冷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作4.3.2.1、確保所有混水連接和直接連接系統(tǒng)已完成注水。4.3.2.2、確保所有熱力站一次網(wǎng)閥門(mén)恢復(fù)到去年開(kāi)啟狀態(tài)。4.3.3、冷運(yùn)行操作4.3.3.1、除最不利環(huán)路外，關(guān)閉其他支線總閥門(mén)。4.3.3.2、按照管網(wǎng)沖洗法中，啟動(dòng)首站1#循環(huán)泵，頻率升至30Hz，記錄下此時(shí)水泵的揚(yáng)程和流量。4.3.3.2、各站運(yùn)行人員到位，領(lǐng)取運(yùn)行記錄表。4.3.3.3、依次開(kāi)啟最不利環(huán)路上所有間供換熱站一次網(wǎng)閥門(mén)及調(diào)節(jié)閥，開(kāi)度以去年開(kāi)度為準(zhǔn)，如果允，借助便攜式流量計(jì)，按照實(shí)際負(fù)荷以1.1L/m2的流量對(duì)各間供換熱站進(jìn)展等比例分配。4.3.3.4、各站運(yùn)行人員開(kāi)場(chǎng)記錄站運(yùn)行參數(shù)，并注意觀察參數(shù)變化，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)。4.3.3.5、最不利環(huán)路中所有換熱站正常啟動(dòng)后，從該供熱支線最未端一座混水站開(kāi)場(chǎng)啟動(dòng)混水泵，4.3.3.4、混水泵啟動(dòng)前，確保供熱一次網(wǎng)及混水管上閥門(mén)及調(diào)節(jié)閥開(kāi)啟至去年開(kāi)度，記錄下此刻站一次網(wǎng)運(yùn)行壓力。4.3.3.5、關(guān)閉混水泵出口閥門(mén)，確保站電器設(shè)施完好無(wú)誤后，啟動(dòng)1#混水泵，緩慢開(kāi)啟出口閥門(mén)，根據(jù)3L/m2的流量，調(diào)節(jié)循環(huán)泵頻率。4.3.3.6、此刻混水站一次網(wǎng)供、回水壓力與混水泵未啟動(dòng)前做比照，供水壓力降低不得超過(guò)0.05MPa，回水壓力升高不得超過(guò)0.05MPa，如果波動(dòng)過(guò)大，可通過(guò)調(diào)節(jié)混水閥門(mén)進(jìn)展控制。4.3.3.7、最不利環(huán)路中所有混水站啟動(dòng)完畢后，對(duì)該環(huán)路上所有熱力站的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)展匯總分析，各站一次網(wǎng)流量與首站流量根本吻合，說(shuō)明該環(huán)路已正常啟動(dòng)，可開(kāi)啟下一條支線。4.3.3.8、各支線開(kāi)啟前，先預(yù)計(jì)首站需提供流量及揚(yáng)程，待首站調(diào)節(jié)完成后，可開(kāi)啟該支線。支線總閥門(mén)開(kāi)度均以去年開(kāi)度為準(zhǔn)。4.3.3.9、按照以上法，均應(yīng)遵循“先間供，后直供，先遠(yuǎn)端，后近端〞的啟動(dòng)順序，直至最近端支線正常運(yùn)行，首站1#循環(huán)泵到達(dá)正常初期運(yùn)行參數(shù)：頻率36Hz，揚(yáng)程30mH2O，流量1000m3/h，各熱力站一次網(wǎng)流量為1.1L/m2左右。運(yùn)行參數(shù)接近以上數(shù)據(jù)后，上報(bào)總指揮，冷運(yùn)行初調(diào)節(jié)完成。五、升溫及試運(yùn)行5.1、時(shí)間按排：2015年11月12日—11月14日，如有特殊要求，按照要求時(shí)間開(kāi)場(chǎng)。5.2、人員安排：人員組織同冷運(yùn)行，60名維修工，27名運(yùn)行工全部到崗。5.3、升溫前準(zhǔn)備工作5.3.1、提前以書(shū)面形式告知用戶，注意室系統(tǒng)因管道受熱膨脹出現(xiàn)漏水的情況。5.3.2、所有管網(wǎng)及熱力站經(jīng)過(guò)巡檢，未發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏的情況。5.3.3、各網(wǎng)格區(qū)域運(yùn)行人員、維修人員已到位。5.3.4、首站一次網(wǎng)補(bǔ)償器狀態(tài)正常。5.4、管網(wǎng)升溫5.4.1、根據(jù)總指揮安排，由調(diào)度員通知電廠，開(kāi)場(chǎng)投汽，溫升以5℃/h為宜，不得超過(guò)10℃/h。5.4.2、電廠熱水大約經(jīng)過(guò)2小時(shí)40分鐘可到達(dá)首站，首站運(yùn)行人員做好運(yùn)行記錄。5.4.3、各熱力站升溫過(guò)程中，網(wǎng)格區(qū)域維修人員應(yīng)對(duì)供熱系統(tǒng)中所有設(shè)備、管道、支吊架、補(bǔ)償器、閥門(mén)、管件、儀表等設(shè)施進(jìn)展巡檢查，巡檢期不應(yīng)大于1h。5.4.4、當(dāng)溫度升至接近運(yùn)行溫度時(shí)，巡檢人員應(yīng)對(duì)所有螺栓進(jìn)展熱擰緊。5.4.5、溫度升至運(yùn)行溫度后，進(jìn)入試運(yùn)行階段。5.5、試運(yùn)行及供熱初調(diào)節(jié)5.5.1、試運(yùn)行期間，所有運(yùn)行工作及參數(shù)控制均應(yīng)以正常運(yùn)行時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，該階段主要工作為初調(diào)節(jié)。5.5.2、初調(diào)節(jié)主要依據(jù)流量和溫度對(duì)供熱一次網(wǎng)和二次網(wǎng)進(jìn)展重新調(diào)整。一次網(wǎng)流量分配以1.1L/m2為標(biāo)準(zhǔn)，二次網(wǎng)流量以3L/m2為標(biāo)準(zhǔn)，二次側(cè)供/回水溫差保持在12℃～15℃左右，但回水溫度不得低于42℃。5.5.3、連續(xù)運(yùn)行72小時(shí)，所有供熱設(shè)施無(wú)任故障后轉(zhuǎn)入正式運(yùn)行。5.5.4、完成初調(diào)節(jié)的供熱系統(tǒng)，任人不得私自對(duì)任調(diào)節(jié)設(shè)備進(jìn)展操作，如需操作，必須上報(bào)總指揮，經(jīng)允后可操作，否則，視為違規(guī)操作。第三章、供熱運(yùn)行六、供熱運(yùn)行時(shí)間管理6.1、供熱運(yùn)行時(shí)間：2015年11月15日—2016年3月15日，共計(jì)121天，如有特殊情況，另行確定。6.2、運(yùn)行階段劃分：a、11月15日—12月30日：維修頂峰期工作目標(biāo)：消除流量分配不均，使供熱運(yùn)行進(jìn)入平穩(wěn)期。b、1月1日—2月15日：運(yùn)行平穩(wěn)期工作目標(biāo)：維持供熱平安、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。C、2月16日—3月15日：節(jié)能控制期工作目標(biāo)：利用天氣回暖，作好節(jié)能控制。七、季節(jié)工數(shù)量控制a、維修頂峰期：維修人員60人，運(yùn)行人員27人；b、運(yùn)行平穩(wěn)期：維修人員40人，運(yùn)行人員27人；c、節(jié)能控制期：維修人員30人，運(yùn)行人員27人；八、供熱運(yùn)行8.1、供熱設(shè)備巡檢8.3.1、供熱設(shè)備每天應(yīng)巡檢一次，巡檢工作由各網(wǎng)格長(zhǎng)組織，巡檢小組每組不得少于2人。8.3.2、巡檢容主要包括供熱管網(wǎng)、熱力站等設(shè)施，巡檢法主要通過(guò)看、聽(tīng)、觸、聞等式，具體工作容如下：8.3.2.1、看a、設(shè)備外的清潔、完整；b、表、液位燈光信號(hào)指示是否正常；

c、控制開(kāi)關(guān)、閥門(mén)啟閉是否靈活可靠；

d、有無(wú)跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象；e、管網(wǎng)及設(shè)備邊有無(wú)存在其他工程現(xiàn)場(chǎng)的情況；f、管網(wǎng)及設(shè)備邊有無(wú)易燃物堆放的情況；g、架空管道及設(shè)備有無(wú)保溫溫或保護(hù)層脫落的現(xiàn)象；H、直埋管網(wǎng)地面有無(wú)浸濕或出現(xiàn)地面局部無(wú)積雪的現(xiàn)象；8.3.2.2、聽(tīng)：a、

轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)聲是否均勻，有無(wú)異聲；

b、

電氣設(shè)備有無(wú)放電聲；

c、水箱、水管的流水聲是否正常；8.3.2.3、聞：a、有無(wú)絕緣漆的焦味；

b、

無(wú)橡膠、塑料、棉織物的焦味；

c、有無(wú)熱水漏出的特有氣味。8.4、用戶效勞8.4.1、熱線員在接到用戶熱線后，根據(jù)用戶需解決問(wèn)題的類(lèi)型，做好詳細(xì)記錄，并按照責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)展分類(lèi)；8.4.2、各網(wǎng)格長(zhǎng)每天至少分上午和下午兩次領(lǐng)取維修單，如果維修任務(wù)不大，可與熱線員隨時(shí)聯(lián)系，及時(shí)處理用戶問(wèn)題。8.4.3、各網(wǎng)格區(qū)域至少向用戶公布1個(gè)維修人員的手機(jī)，用戶可直接與維修人員聯(lián)系。8.4.4、無(wú)特殊情況，用戶反映的問(wèn)題，無(wú)得出現(xiàn)超過(guò)1個(gè)工作日仍未處理的現(xiàn)象。8.4.5、接線員要詳細(xì)記錄每一維修單的領(lǐng)取時(shí)間和反應(yīng)時(shí)間，反應(yīng)情況將做為網(wǎng)格績(jī)效考核的依據(jù)。8.5、運(yùn)行調(diào)節(jié)8.5.1、各站運(yùn)行人員做好運(yùn)行參數(shù)記錄，如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)行參數(shù)異常，應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，如需對(duì)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)展調(diào)整，由網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)總指揮，經(jīng)允后，可進(jìn)展調(diào)整。8.5.2、運(yùn)行調(diào)節(jié)統(tǒng)一由總指揮給出調(diào)節(jié)指令，由各網(wǎng)格操作人員執(zhí)行。任人員未經(jīng)總指揮同意，不得私自對(duì)任設(shè)備進(jìn)展調(diào)節(jié)；8.5.3、運(yùn)行調(diào)節(jié)在初調(diào)節(jié)的根底上，仍然按照一次網(wǎng)流量1.1L/m2，二次網(wǎng)流量3L/m2，二次側(cè)供/回水溫差保持在12℃～15℃左右，但回水溫度不得低于42℃的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展調(diào)節(jié)。8.5.4、首站運(yùn)參數(shù)根據(jù)天氣變化和實(shí)際熱負(fù)荷，以理論計(jì)算為指導(dǎo)，由總指揮下達(dá)調(diào)整指令，首站運(yùn)行人員人員格執(zhí)行。8.5.5、調(diào)度中心要詳細(xì)記錄首站及熱源廠的運(yùn)行參數(shù)和調(diào)節(jié)情況，各熱力站運(yùn)行人員要詳細(xì)記錄各熱力站的調(diào)節(jié)。8.6、1#、2#循環(huán)泵切換8.6.1、兩臺(tái)循環(huán)泵根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，每一個(gè)月切換1次。8.6.2、1#循環(huán)泵切換2#循環(huán)泵時(shí)，先降低1#循環(huán)泵頻率至30Hz，關(guān)閉水泵出口閥門(mén)至20度，然后翻開(kāi)2#循環(huán)泵進(jìn)口閥門(mén)，按照循環(huán)泵啟動(dòng)流程，啟動(dòng)2#循環(huán)泵，頻率調(diào)止30Hz。停頓1#循環(huán)泵，關(guān)閉1#循環(huán)泵進(jìn)、出口閥門(mén)。調(diào)2#循環(huán)泵頻率至需要值，觀察20分鐘無(wú)異常情況，切換完成。8.6.3、2#循環(huán)泵切換1#循環(huán)泵法同上。九、停頓供熱9.1、時(shí)間安排：2016年3月15日上午10：00鐘以前。9.2、人員安排：同運(yùn)行人員安排9.3、停頓供熱操作9.3.1、2016年3月14日前，由各網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)各個(gè)社區(qū)及單位以書(shū)面告知停暖時(shí)間及停暖安排。9.3.2、2016年3月14日晚上12：00準(zhǔn)時(shí)通知熱源廠切斷汽源，但保持其他設(shè)備正常運(yùn)行；9.3.3、2016年3月15日凌晨零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)通知熱源廠停頓所有供熱設(shè)備，熱源廠與熱力公司高度員共同對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)展抄錄備案后，雙共同對(duì)計(jì)量?jī)x表上鎖封存。9.3.4、2016年3月15日8：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)場(chǎng)停頓運(yùn)行各為力站，各網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在上午10：00以前完成停運(yùn)。上報(bào)總指揮，供熱運(yùn)行完畢。十、緊急事件及處理案10.1、首站板式換熱器堵塞緊急事件及處理案10.1.1、板換反沖洗10.1.1.1、人員準(zhǔn)備a)、總指揮1人，負(fù)責(zé)事件處理過(guò)程的人員調(diào)度和管理；b)、班長(zhǎng)：1人，負(fù)責(zé)事件處理過(guò)程的具體操作法及進(jìn)度；c)、操作人員：2人，負(fù)責(zé)具體操作。10.1.1.2、處理方法a)、由調(diào)度人員通知熱源廠降低供水溫度至75度左右;b)，待首站一次網(wǎng)供熱溫度降至與熱源廠溫度一致，降低循環(huán)泵頻率至20Hz；c)、完全翻開(kāi)備用板式換熱器進(jìn)、出口閥門(mén)，關(guān)閉需要沖洗板式換熱器二次出口閥門(mén)，確保二次網(wǎng)壓力正常；d)、快速翻開(kāi)板式換熱器排污閥，讓循環(huán)水逆流通赤板式換熱器，進(jìn)展反沖洗；e)，當(dāng)二次網(wǎng)回水壓力降至0.8MPa時(shí)，關(guān)閉排污閥，讓系統(tǒng)壓力恢復(fù)正常；f)，根據(jù)排出水質(zhì)情況，可反復(fù)沖洗，直至水質(zhì)正常；10.1.2、板換拆洗10.1.2.1、人員準(zhǔn)備a)、總指揮1人，負(fù)責(zé)事件處理過(guò)程的人員調(diào)度和管理；b)、班長(zhǎng)：1人，負(fù)責(zé)事件處理過(guò)程的具體操作法及進(jìn)度；c)、操作人員：10人，負(fù)責(zé)具體操作。10.1.2.2、處理方法a)、告知熱線員，拆洗板換所需要的大概時(shí)間，并且由公司短信平臺(tái)告知用戶，在拆洗板換過(guò)程中，可能水溫會(huì)有所降低，屬于正常情況，板換拆洗后會(huì)立即恢復(fù)供水溫度；b)，由調(diào)度人員通知熱源廠降低供水溫度至75度左右;c)、待首站一次網(wǎng)供熱溫度降至與熱源廠溫度一致，降低循環(huán)泵頻率至35Hz；降低定壓點(diǎn)壓力至0.8MPa。d)、完全翻開(kāi)備用板式換熱器進(jìn)、出口閥門(mén)，關(guān)閉需要拆洗板式換熱器的所有閥門(mén)。記錄下板換原始長(zhǎng)度。e)、10個(gè)操作工分成兩組，分別拆卸兩邊的夾緊螺栓。兩邊要同時(shí)用力，以“先對(duì)角，后中間〞的順利拆卸螺栓。兩邊尺寸始終保持不大于1cm的偏差。f)、拆開(kāi)板換后，每個(gè)板片要仔細(xì)清洗，清洗后要根據(jù)密封條位置，排放整齊。g)、清洗后，先上長(zhǎng)夾緊螺栓，再上短夾緊螺栓，上緊順利與拆卸順序一致，要求一樣。h)、螺栓上緊后，同時(shí)緩慢開(kāi)啟一、二次側(cè)閥門(mén)，觀察有無(wú)漏水的情況，如果30分鐘無(wú)漏水情況，板換清洗完成。10.2、自來(lái)水停水緊急事件及處理案10.2.1、處理案10.2.1.1、自來(lái)水停水，由調(diào)度員與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，確定恢復(fù)通水時(shí)間，如果不超過(guò)12小時(shí)可恢復(fù)供水，可采取以下應(yīng)急措施：a)、由調(diào)度人員通知電廠，利用電廠一次網(wǎng)向首站補(bǔ)水箱放水，放水量不應(yīng)超過(guò)30m3/h；b)、告知混水站供熱用戶，由于自來(lái)水停水，該區(qū)域供熱需要停頓。c)、保持二次網(wǎng)低溫運(yùn)行，關(guān)停用戶室系統(tǒng)。停頓區(qū)域根據(jù)失水量確定。做好停10.2.1.2、如果自來(lái)水恢復(fù)時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，可采取擴(kuò)大停暖區(qū)域；10.2.1.3、停暖期間，要采取入凍措施。第四章熱線效勞十一、效勞要領(lǐng)11.1、傾聽(tīng)11.1.1、專(zhuān)心傾聽(tīng)客戶的語(yǔ)義；11.1.2、用心理解客戶的真意。十二、熱線應(yīng)答12.1、說(shuō)話的式比說(shuō)話的容更具有影響力；12.2、多用您，不用你；12.3、多用征詢語(yǔ)，不用命令語(yǔ)；12.4、多說(shuō)“您好、請(qǐng)、、對(duì)不起〞；2.5、禮貌應(yīng)答的態(tài)度要發(fā)自心，要有始有終。十三、通話聲音13.1、音量應(yīng)視客戶的需要進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；13.2、語(yǔ)氣真誠(chéng)柔和但非嗲聲嗲氣；13.3、語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在120個(gè)字左右。十四、用戶回訪14.1、按時(shí)對(duì)各類(lèi)客戶在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)展回訪，負(fù)責(zé)將回訪結(jié)果認(rèn)真進(jìn)展整理、記錄，并建立相應(yīng)的回訪筆記。14.2、回訪時(shí)一定按照回訪禮儀與客戶進(jìn)展溝通，不得對(duì)客戶提出的問(wèn)題解答不耐煩、冷語(yǔ)相對(duì)。14.3、每天總結(jié)整理一次回訪后情況，列出回訪的用戶總數(shù)、滿意度、用戶的意見(jiàn)建議和需求等。14.4、對(duì)于回訪中開(kāi)展的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)展匯總，并根據(jù)問(wèn)題分類(lèi)，上報(bào)總指揮或直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)展反映。第五章附錄十五、?2015—2016運(yùn)行季水壓圖?十六、?溫度調(diào)節(jié)表?十七、?供熱管網(wǎng)注水記錄表?十八、?2015-2016供熱運(yùn)行用戶系統(tǒng)注水時(shí)間安排?十九、?運(yùn)行人員職責(zé)?二十、?****熱力**運(yùn)行供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案?二十一、?****熱力**消防應(yīng)急預(yù)案?****熱力**2015年9月1日2015-2016供暖季水壓圖系統(tǒng)流量1177㎡/h，各支線依據(jù)承當(dāng)負(fù)荷按照1.1L/㎡·h分配，各支線水壓圖如下：1、**支線水壓圖2、**支線水壓圖3、**支線水壓圖4、**支線水壓圖5、**支線水壓圖6、**支線水壓圖7、**支線水壓圖8、**支線水壓圖熱源廠供/回水溫度調(diào)節(jié)表室外最低溫度-7℃，室溫度18℃，供熱面積107萬(wàn)m2，總流量1177㎡/h，采暖期運(yùn)行時(shí)間12室外日平均溫度供水溫度回水溫度熱指標(biāo)-4～-5966054-2～-4956053-1～-29460521～-19360512～19260503～29160474～38960436～48760418～68055378～1078553410～13725525供熱管網(wǎng)注水記錄表開(kāi)場(chǎng)注水時(shí)間：序號(hào)排汽點(diǎn)位置見(jiàn)水時(shí)間累計(jì)注水時(shí)間累計(jì)注水量

〔m3〕首站壓力〔MPa〕1日時(shí)分小時(shí)分鐘2日時(shí)分小時(shí)分鐘3日時(shí)分小時(shí)分鐘4日時(shí)分小時(shí)分鐘5日時(shí)分小時(shí)分鐘6日時(shí)分小時(shí)分鐘7日時(shí)分小時(shí)分鐘8日時(shí)分小時(shí)分鐘9日時(shí)分小時(shí)分鐘10日時(shí)分小時(shí)分鐘

注水記錄填表人簽字：運(yùn)行人員職責(zé)一、總指揮職責(zé)1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)供熱運(yùn)行的管理工作。2、貫徹公司的針政策，組織運(yùn)行人員定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)評(píng)比前段工作，合理指揮生產(chǎn)，不斷改良和糾正工作中的缺乏。3、帶著網(wǎng)格長(zhǎng)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切指令做到“令必行，禁必止〞。4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，把平安工作放在首位，帶頭執(zhí)行上級(jí)命令，使平安工作真正落到實(shí)處。5、要本著為熱用戶實(shí)行優(yōu)質(zhì)效勞的原則，指導(dǎo)供熱運(yùn)行全體員工做好供熱運(yùn)行及效勞工作。6、在日常工作中，堅(jiān)持深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)，確保冬季供熱平安、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。二、副總指揮職責(zé)１、在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)供熱運(yùn)行的管理工作；２、認(rèn)真分析每日運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保供熱系統(tǒng)水力工況高效、穩(wěn)定。3、經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工技術(shù)素質(zhì)。努力鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，解決生產(chǎn)運(yùn)行中的各種技術(shù)問(wèn)題。4、經(jīng)常檢查催促各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和完成情況。5、積極組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好公司部“上傳下達(dá)〞工作。三、網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)1、在副總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)格維修工、運(yùn)行工的管理工作。2、格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極執(zhí)行各項(xiàng)指令工作。3、以身作則，帶頭遵紀(jì)守法，做到文明運(yùn)行，提高效勞質(zhì)量。4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格設(shè)備運(yùn)行工況的監(jiān)視工作，收集整理并審查各站的運(yùn)行記錄、設(shè)備缺陷記錄、設(shè)備檢修記錄、5、有權(quán)制止各種違犯規(guī)章制度的運(yùn)行操作和檢修工作。6、了解熱用戶的用熱情況，與熱用戶保持良好的溝通，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格的供熱情況。四、維修人員職責(zé)1、在網(wǎng)格長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好供熱運(yùn)行維修及用戶效勞工作。2、熟悉供熱系統(tǒng)中各種設(shè)備的用途和使用式。3、積極完成網(wǎng)格分配的各項(xiàng)任務(wù)。4、積極向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的各種問(wèn)題。5、接到用戶的，要做到“文明用語(yǔ)、行動(dòng)迅速〞。五、運(yùn)行工職責(zé)1、在網(wǎng)格長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，要按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)。2、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技術(shù)。3、格執(zhí)行平安運(yùn)行操作規(guī)程，做到文明操作，節(jié)約能源。4、認(rèn)真填寫(xiě)熱力站運(yùn)行期間的各項(xiàng)紀(jì)錄，并妥善保存。5、供暖期間必須做到24小時(shí)值班，確保站設(shè)備正常運(yùn)行。6、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離開(kāi)工作崗位，禁工作期間飲酒和酒后值班。六、熱線員職責(zé)1、迅速準(zhǔn)確地接聽(tīng)每一個(gè)。禮貌答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。2.定期回訪客戶，通過(guò)客戶回饋的信息不斷改良3.詳細(xì)記錄熱客戶所提出的要求及時(shí)間、地址、姓名、單位。4.為客戶提供熱情耐心的咨詢效勞，跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶滿意為止。5、遇到投訴及其它難以解決的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、認(rèn)真填寫(xiě)交班日記向下一班交清未完成和待解決的問(wèn)題。七、綜合稽查組職責(zé)1、深度理解?市城市供熱與用熱管理方法?;2、深度理解公司部關(guān)于供熱運(yùn)行及用戶開(kāi)展的相關(guān)規(guī)章制度；3、定期對(duì)收費(fèi)情況、開(kāi)展情況及運(yùn)行情況進(jìn)展稽查；4、配合城市供熱行政主管部門(mén)，做好供熱執(zhí)法工作；5、如實(shí)填寫(xiě)日稽查臺(tái)帳，對(duì)稽查出的問(wèn)題要做到事實(shí)清楚，處理公正，匯報(bào)及時(shí)。八、物資供給組職責(zé)1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理維護(hù)事務(wù)的同時(shí)，做好供熱運(yùn)行物資的籌備工作。2.深度理解公司部關(guān)于物資采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，3、依據(jù)發(fā)料指令配備物料和發(fā)放物料。4、充分做好物資的緊急采購(gòu)預(yù)案。****熱力**運(yùn)行供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、總則1、編制目的為了保障城市城市供熱正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)于突發(fā)事件、緊急事件的控制，制定本預(yù)案。2、編制依據(jù)依據(jù)?人民國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法?、國(guó)務(wù)院辦公廳?加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作的意見(jiàn)?等有關(guān)法律法規(guī)。3、適用圍管網(wǎng)和熱力站出現(xiàn)泄漏、停水、停電等意外事故。4、工作原則為貫徹公司平安生產(chǎn)的供熱指導(dǎo)思想，保證**熱網(wǎng)平安第一，平穩(wěn)運(yùn)行及提高管網(wǎng)和熱力站突發(fā)事件的處理能力。2.組織體系和主要職責(zé)2.1組織體系組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員為：2.2職責(zé)總指揮職責(zé)組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作副總指揮職責(zé)向上級(jí)匯報(bào)事故情況，必要時(shí)按總指揮命令向外發(fā)出救援請(qǐng)求。協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)工作。中心主任職責(zé)承受指揮部命令，事故應(yīng)急處理時(shí)，指揮本部門(mén)生產(chǎn)裝置進(jìn)展平安的開(kāi)、停車(chē)。承受指揮部命令，組織對(duì)本部門(mén)的搶險(xiǎn)、搶修應(yīng)急人員進(jìn)展事故應(yīng)急救援處理工作。組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)歷教訓(xùn)。3.事件等級(jí)按照供熱突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、影響圍、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況，由高到低劃分為重大〔Ⅰ級(jí)〕、較大〔Ⅱ級(jí)〕、一般〔Ⅲ級(jí)〕三個(gè)級(jí)別。3.1、重大供熱突發(fā)事件〔Ⅰ級(jí)〕：是指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域的正常供熱造成了重影響，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要調(diào)動(dòng)多個(gè)部門(mén)的力量和資源進(jìn)展應(yīng)急處處置的供熱突發(fā)事件。發(fā)生供熱事故造成停熱，影響供熱面積15萬(wàn)平米以上，24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)供熱。因供、用熱糾紛，造成可能出現(xiàn)大規(guī)模人員聚集或上訪，重影響交通、社會(huì)秩序。3.2較大供熱突發(fā)公共事件〔Ⅱ級(jí)〕：是指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域的正常供熱造成較大影響，需要調(diào)動(dòng)幾個(gè)部門(mén)的力量和資源進(jìn)展應(yīng)急處理的供熱突發(fā)公共事件。發(fā)生供熱事故造成停熱，影響供熱面積5萬(wàn)平米以上15萬(wàn)平米以下，24小時(shí)不能恢復(fù)供熱。因特殊群體居住相對(duì)集中，欠費(fèi)重，供熱單位難以保障供熱。3.3一般供熱突發(fā)公共事件〔Ⅲ級(jí)〕：是指突然發(fā)生事態(tài)較為簡(jiǎn)單，僅對(duì)較小圍的供熱造成影響，中心能夠應(yīng)急處置的供熱突發(fā)公共事件。發(fā)生供熱事故造成停熱，影響供熱面積5萬(wàn)平米以下，24小時(shí)不能恢復(fù)供熱。4.應(yīng)急響應(yīng)〔1〕發(fā)現(xiàn)停水、爆管、停電等故障及時(shí)和有關(guān)單位部門(mén)聯(lián)系，要求領(lǐng)導(dǎo)到位，搶險(xiǎn)人員到位，做到邊協(xié)調(diào)，邊處理，邊上報(bào)。爭(zhēng)分奪秒，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，把損失和影響減少到最低程度。〔2〕把大網(wǎng)平安放到首位，調(diào)度堅(jiān)決按照規(guī)章制度科學(xué)的調(diào)度大網(wǎng)，保持大網(wǎng)供水壓力控制在12kgf/cm2以，回水不超過(guò)65℃〔3〕各工段班組按照公司劃定的管轄圍，對(duì)所有熱力站、管網(wǎng)，分站、線進(jìn)展責(zé)任人管理，每個(gè)工人負(fù)責(zé)一段，對(duì)責(zé)任區(qū)發(fā)生故障而為及時(shí)發(fā)現(xiàn)者，肅追究責(zé)任人的直接責(zé)任?！?〕工段班組加強(qiáng)責(zé)任心，巡檢人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域按工作制度巡檢，認(rèn)真填寫(xiě)巡檢紀(jì)錄，各工段班組每天收取記錄自查、催促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，并每天上報(bào)巡檢記錄。2、搶險(xiǎn)組織〔1〕****熱力**機(jī)電班所有人員、工段班組全部為搶險(xiǎn)人員。〔2〕、假設(shè)有情況發(fā)生，組長(zhǎng)可以根據(jù)情況調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人員、物資?！?〕、突發(fā)事故發(fā)生后，小事故組織所管轄班組人員進(jìn)展處理，班組處理不了的事故由**公司機(jī)電班、工段組織公司所有人力、物力搶險(xiǎn)?！?〕、對(duì)因設(shè)備質(zhì)量，新接收網(wǎng)產(chǎn)生的問(wèn)題由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)聯(lián)系工程部、施工單位人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處理?yè)岆U(xiǎn)事宜?！?〕、對(duì)新改造管網(wǎng)和新接路段在管網(wǎng)升溫提壓時(shí)，由機(jī)電班負(fù)責(zé)通知工段、班組及時(shí)巡檢，通知施工單位做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。要求施工單位在質(zhì)量保證期必須有足夠的人員隨時(shí)聽(tīng)候安排。3、搶險(xiǎn)設(shè)備管理〔1〕搶險(xiǎn)設(shè)備設(shè)專(zhuān)人管理。負(fù)責(zé)人江智強(qiáng)，運(yùn)行期中負(fù)責(zé)保養(yǎng)及管理所有搶修設(shè)備?！?〕設(shè)立專(zhuān)用搶險(xiǎn)設(shè)備。水泵2臺(tái)，鐵锨5把，鎬5把，手電筒5把，雨衣、雨鞋6套，沙袋30個(gè)、繩索50米，沙子4立、電源線140米、配電箱3個(gè)、平安島6個(gè)、皮卡車(chē)1輛〔3〕專(zhuān)用搶險(xiǎn)設(shè)備狀態(tài)保持良好，處于隨時(shí)使用狀態(tài)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得挪作他用?！?〕發(fā)電車(chē)在運(yùn)行期當(dāng)中，每?jī)商靻?dòng)一次，保證隨時(shí)能夠啟動(dòng)運(yùn)行。4、突發(fā)事故處理程序〔1〕管網(wǎng)泄露當(dāng)接到管網(wǎng)泄漏通知時(shí)，作為搶險(xiǎn)人員按以下工作程序組織：〔a〕組織所轄工段、班組搶修小分隊(duì)人員攜搶險(xiǎn)工具〔锨、鎬、管鉗、井鉤等〕20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并控制局面；(b)關(guān)閉其相應(yīng)的閥門(mén)，站泄壓，確認(rèn)閥門(mén)的關(guān)閉情況，將受影響的熱力站名、數(shù)量上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和熱線；(c)組織公司車(chē)輛將圍擋、發(fā)電車(chē)、水泵〔3臺(tái)〕、配電箱〔1臺(tái)〕、風(fēng)機(jī)〔1臺(tái)〕、繩索、行燈等所需搶險(xiǎn)物資30分鐘趕至現(xiàn)場(chǎng)；(d)聯(lián)系土建、焊接外協(xié)人員和電工攜工具迅速到場(chǎng)〔氧氣、乙炔、焊把、電源線、地線等〕；(e)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，先將圍擋圍好，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證行人平安，查找漏點(diǎn)，電工將所需設(shè)備接電完畢；(f)現(xiàn)場(chǎng)制定搶險(xiǎn)案，組織管材、鋼板等材料物資，DN250以下的管道4小時(shí)完成搶險(xiǎn)工作，DN250以上的管道12～24小時(shí)完成搶險(xiǎn)工作。(g)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)保溫人員到位；(h)做好搶修后的現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)及開(kāi)站工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和熱線上報(bào)搶修進(jìn)度和修復(fù)情況?！?〕突然斷電〔a〕接到*一熱力站突然斷電的報(bào)告或發(fā)現(xiàn)*一熱力站突然斷電后，要立即派出巡檢人員和電工趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明情況后及時(shí)反應(yīng)。〔b〕斷電情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和熱線，并酌情告知用戶原因。〔c〕如果屬于線路問(wèn)題〔一道另克以前，電業(yè)局管理〕，立即打通報(bào)**電業(yè)局，要求電業(yè)局有關(guān)部門(mén)立即到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題?！瞕〕要求電工在現(xiàn)場(chǎng)密配合電業(yè)局解決問(wèn)題，并及時(shí)反應(yīng)工作進(jìn)度和情況?！瞖〕如果屬于我們自己管理的線路和配電的問(wèn)題，〔一道另克以后〕，要立即組織電工進(jìn)展檢查和搶修，并立即投入備用設(shè)備運(yùn)行?！瞗〕將發(fā)生的問(wèn)題記錄并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！?〕、補(bǔ)水跟不上：(a)如果自來(lái)水公司突然停水、爆管，或進(jìn)站水表以前的管道突發(fā)故障，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。(b)如果進(jìn)站水表以后的管道突發(fā)故障，運(yùn)行工要首先用軟管接一次網(wǎng)臨時(shí)解決上水問(wèn)題，再組織人員搶修，修好后撤除臨時(shí)軟管。五、保證供熱平安、平穩(wěn)運(yùn)行及供熱質(zhì)量的工作重點(diǎn)1、做好運(yùn)行前供熱設(shè)施的檢修、保養(yǎng)工作，提高設(shè)備完好率，確保設(shè)備運(yùn)行技術(shù)性能良好，運(yùn)行中的供熱設(shè)備巡檢和維護(hù)工作，確保熱力站供熱平安、平穩(wěn)；2、做好管網(wǎng)巡查和薄弱管線的監(jiān)控，堅(jiān)持管網(wǎng)轄區(qū)制和個(gè)人負(fù)責(zé)制，做到管網(wǎng)每天有巡查，管網(wǎng)無(wú)死角，對(duì)管網(wǎng)存在平安隱患的部位重點(diǎn)巡查，提前發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患，同時(shí)加強(qiáng)公司的檢查力度；3、做好熱源端運(yùn)行參數(shù)的控制，加強(qiáng)與熱電廠的聯(lián)系，減少由于熱源供水溫度較大波動(dòng)和超壓的現(xiàn)象造成管網(wǎng)泄漏的事故隱患。六.培訓(xùn)與演練6.1培訓(xùn)班組級(jí)是及時(shí)處理事故、緊急避險(xiǎn)、自救互救的重要環(huán)節(jié)；同時(shí)也是事故及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)的關(guān)鍵。對(duì)班組員工開(kāi)展事故急救處理培訓(xùn)非常重要。分公司應(yīng)開(kāi)展相關(guān)的應(yīng)急救援培訓(xùn)。6.2演練分公司每年舉行一次應(yīng)急演練，演練由維修、運(yùn)行、電氣中心人員參與實(shí)施。各級(jí)演練，均應(yīng)該進(jìn)展演練效果評(píng)價(jià)，并留下相應(yīng)記錄。7、獎(jiǎng)懲分公司綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視檢查各部門(mén)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，以及應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練情況。凡在搶救中出現(xiàn)重大失誤，造成事故擴(kuò)大，或者在救援過(guò)程中不服從指揮、推諉扯皮、臨陣脫逃的人員要堅(jiān)決給予肅處理。8、附則8.1術(shù)語(yǔ)和定義(1)應(yīng)急救援指在發(fā)生事故時(shí)，采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。(2)預(yù)案指根據(jù)預(yù)測(cè)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生事故的類(lèi)別、危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援案。要充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險(xiǎn)源的具體條件，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。8.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副緫?yīng)急預(yù)案編制完畢后，組織專(zhuān)家進(jìn)展評(píng)審，預(yù)案評(píng)審后經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。本預(yù)案批準(zhǔn)發(fā)布后，報(bào)市平安生產(chǎn)監(jiān)視管理局備案。8.3維護(hù)和更新分公司綜合辦公室負(fù)責(zé)本預(yù)案的管理工作，分公司啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案或進(jìn)展分公司級(jí)演練后，綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)救援情況和演練效果進(jìn)展評(píng)價(jià)，提出修訂意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)修訂本預(yù)案。8.4制定與解釋本預(yù)案由分公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織制定，解釋權(quán)歸分公司綜合辦公室。8.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施本預(yù)案從下發(fā)之日起執(zhí)行****熱力**2015年9月1日****熱力**消防應(yīng)急預(yù)案一、總則1、編制目的為了保障城市城市供熱正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)于突發(fā)火災(zāi)、緊急事件的控制，制定本預(yù)案。2、編制依據(jù)依據(jù)?人民國(guó)消防法?、國(guó)務(wù)院辦公