海爾物流的問題與前景

海爾物流的問題與前景問題資本投入過大，本末倒置海爾公司主營業(yè)務為家電業(yè)，其物流體系的構(gòu)架也是建立在強大的核心業(yè)務基礎之上的，海爾自營物流的目標是建立一個第三方或者第四方的成熟物流企業(yè)，但建立一個規(guī)范的物流公司不僅要具備強大的運輸、倉儲能力，投入大量的資金，而且必須占有大量的專業(yè)人才、具備先進的策劃能力、信息系統(tǒng)和管理水平，與此同時，物流基礎設施的興建和購置（倉儲庫房、物流設備、車輛），管理層人事變動和招新。在自營物流公司建立及運營的過程中流動資金的大量投入無疑會影響家電業(yè)務的規(guī)模擴大，甚至影響其正常的生產(chǎn)運營。海爾是一家家電公司，畢竟物流是為了輔助其家電生產(chǎn)銷售。如此舍得下注壓寶，未免有些魯莽。攤子鋪的太大，只見手掌不見拳頭物流的作用主要體現(xiàn)在規(guī)模效應上，海爾物流之所以在開始的兩年里能為海爾作出巨大貢獻，主要取決于集團龐大的家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模。但隨著海爾在計算機、手機、生物制藥、家庭整體廚房之類的投入，海爾主業(yè)家電受到影響，據(jù)記者了解，海爾空調(diào)近年來在銷售額和市場占有率上都呈現(xiàn)下降趨勢，主導產(chǎn)品洗衣機在市場上的地位也同樣岌岌可危，海爾物流的利潤空間因此也開始收窄。對于本不屬于家電物流特點的手機、電腦等IT產(chǎn)品，放到海爾家電物流的平臺便顯得勉為其難了。本來作為一個家電廠家，其生存法則和生長規(guī)律應該符合本行業(yè)的科學規(guī)律，這個規(guī)矩海爾破不了。同樣是國內(nèi)市場上的家電生產(chǎn)廠家，海爾做空調(diào)不如美的，做電視比不上夏普，做微波爐拼不過格蘭仕，做抽油煙機又難敵方太，就連最早的看家寶貝電冰箱，也和松下、伊萊克斯等洋貨難分伯仲。本來在傳統(tǒng)家電行業(yè)優(yōu)勢就不甚明顯，另辟蹊徑雖說也算是一條道路，但是沒有必要劃歸到和傳統(tǒng)家電競爭對手比拼的行列中來。家電成本可以用物流跟人家比，這些小電器就完全沒有必要了。戰(zhàn)略設計考慮欠佳，易養(yǎng)虎為患海爾自營物流的終極目標就是建立一個成熟的第三方物流，在經(jīng)營自己商品的同時也能面向社會提供物流服務。然而這樣的戰(zhàn)略定位是否正確呢？“這些開始為某個企業(yè)服務的物流公司要發(fā)展成為第三方物流是不現(xiàn)實的，第三方的物流必須保持很高的獨立性，物流中有很多的商業(yè)秘密，而你的競爭對手是不可能把它的業(yè)務交給一個附屬在其他企業(yè)的物流公司去做的”，北大縱橫零售行業(yè)高級咨詢顧問徐懋如是說。以國際著名自營物流企業(yè)沃爾瑪為例，由于低薄的利潤率、利益碰撞等原因，沃爾瑪已于2003年將自己旗下的第三方物流公司—麥萊恩公司出售。沃爾瑪CEO李·斯科特表示，”出售行為是雙贏之舉，對沃爾瑪和麥萊恩都是積極的，一方面，它能使沃爾瑪完全集中在核心業(yè)務上，另一方面也為麥萊恩公司創(chuàng)造了進一步發(fā)展業(yè)務的機會?！扒笆虏煌?，后事之師。海爾所處的家電行業(yè)本來就不如零售業(yè)的規(guī)模大，物流對銷售成本的影響程度也不遠及零售業(yè)。如今海爾大手筆建立自己的第三方物流體系，勞心費時，對主營業(yè)務的貢獻是否值得先暫且不提，在未來的發(fā)展過程中是否會養(yǎng)虎為患、給別人做嫁衣則是現(xiàn)今海爾最需要擔心的問題。家電物流成功案例：（一） 飛利浦物流配送管理系統(tǒng)成功案例客戶背景：飛利浦電子有限公司是全球最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，其香港公司需為位于香港地區(qū)的19間專門店、超市等配送。公司已經(jīng)運行SAP的ERP企業(yè)資源管理?？蛻粼谖锪鞣矫嬗龅降睦щy數(shù)量大，依靠紙張單據(jù)，出錯率高，工作量大手工做配送計劃，需要時間長，并需專人負責揀貨時漏單和點算錯誤多配送結(jié)果沒有實時跟蹤，無法及時處理物流中的問題計費需大量手工計算，錯誤率高。自1995年起，易寶就開始提供物流解決方案，其客戶包括“財富500強”的企業(yè)。易寶深諳物流管理之真諦易寶能提供從系統(tǒng)平臺到服務，從應用到咨詢的全面服務，找易寶一家物流服務提供商，就能一攬子解決問題易寶靈活的二次開發(fā)和剪裁策略，能從各個方面滿足客戶的各種需求。易寶物流解決問題的方法：把SAP的電子數(shù)據(jù)從企業(yè)內(nèi)部延伸到物流流程，大幅降低抄單和手工作業(yè)的人為錯誤率配送計劃自動化，縮短配送時間采用條形碼(Barcode)，提高生產(chǎn)效率，降低出錯率采用PDA和無線GPRS，配送單自動下載及實時跟蹤系統(tǒng)做自動計費和核算產(chǎn)品實施后給某公司帶來的好處：把所有的商品信息貫穿整個業(yè)務流程，包括從ERP到配送,從公司內(nèi)到公司外利用Internet把貨主,物流部門,第三方運輸公司和客戶連接,物流信息完全透明使用條形碼把人為出錯率減到最低,工作效率明顯增加利用PDA和GPRS進行實時監(jiān)控,通過PDA在現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)采集，包括配送狀況和費用統(tǒng)計對貨主和運輸公司進行商品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,提供報表。產(chǎn)品實施后的效果：每年節(jié)省超過1,000工作小時配送準確率達99.95%提供數(shù)字統(tǒng)計和分析提高公司總體形象和客戶滿意度報表更新從幾天縮短到幾分鐘。（二） 韓國三星配送案例韓國三星公司從1989年—1993年實施了物流運輸工作合理化改革的第一個五年計劃。這期間，為了減少成本和提高配送效率進行了“節(jié)約成本200億”、“全面提高物流勞動生產(chǎn)率”等活動，最終降低了成本，縮短了前置時間，減少了40%的存貨量，并使三星公司獲得首屆韓國物流大獎。1994年-1998年，實行第二個五年計劃，將銷售、配送、生產(chǎn)和采購有機地結(jié)合起來。三星公司擴展和強化物流網(wǎng)絡，同時建立了一個全球性的物流鏈使產(chǎn)品的供應線路最優(yōu)化，并設立全球物流網(wǎng)絡上的集成訂貨-交貨系統(tǒng)，從原材料采購到交貨給最終客戶的整個路徑上實現(xiàn)物流和信息流一體化，這樣客戶就能以最低的價格得到最高質(zhì)量的服務，從而對企業(yè)更加滿意。三星公司物流工作合理化革新小組在配送選址、實物運輸、現(xiàn)場作業(yè)和信息系統(tǒng)四個方面進行了物流革新。1、配送選址新措施。為了提高配送中心的效率和質(zhì)量，三星公司將其劃分為產(chǎn)地配送中心和銷地配送中心。前者用于原材料的補充，后者用于存貨的調(diào)整。對每個職能部門都確定了最優(yōu)工序，配送中心的數(shù)量被減少、規(guī)模得以最優(yōu)化，便于向客戶提供最佳的服務。2、實物運輸革新措施。為了及時地交貨給零售商，配送中心考慮貨物數(shù)量和運輸所需時間的基礎上確定合理的運輸路線。同時，一個個高效率的調(diào)撥系統(tǒng)也被開發(fā)出來，這方面的革新加強了支持銷售的能力。3、現(xiàn)場作業(yè)革新措施。為使進出工廠的貨物更方便快捷地流動，公司建立了一個交貨點查詢管理系統(tǒng)，可以查詢貨物的進出庫頻率，高效地配置資源。4、信息系統(tǒng)改革措施。三星公司在局域網(wǎng)環(huán)境下建立了一個通信網(wǎng)絡，并開發(fā)了一個客戶服務器系統(tǒng)，公司集成系統(tǒng)的1/3將投入物流中使用。由于將生產(chǎn)配送和銷售一體化，整個系統(tǒng)中不同的職能部門將能達到信息共享?？蛻羧缬猩婕拔锪鞯膯栴}都可以通過實時訂單跟蹤系統(tǒng)得到回答。海爾物流問題解決方案：急流勇退，偏安一隅將自己的物流體系僅保留采購一方，以保證商業(yè)機密，銷售一端的物流與其他專業(yè)大型物流公司進行合并，部分控股，以外包的形式進行銷售端的物流運輸，既節(jié)省并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部