加油站年度總結(jié)6篇

加油站年度總結(jié)6篇20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部治理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴(yán)密協(xié)作下，加油站在站容站貌，標(biāo)準(zhǔn)效勞，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的治理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年規(guī)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全治理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)展安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、效勞方面

1、從現(xiàn)場效勞水平來看，我們加油的效勞水平在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在效勞中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客供應(yīng)幫忙、顧客必定給你回報(bào)。

2、企業(yè)進(jìn)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營治理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站年度總結(jié)篇2

20xx年在XXX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫忙下，在加油站全體員工的積極協(xié)作下，XX加油站在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部治理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量治理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的治理上，XX加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)際狀況，提前進(jìn)展油品調(diào)配，延長油品供給周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建立中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合治理水平、綜合形象水平、綜合效勞水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站治理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，根據(jù)

客戶消費(fèi)狀況進(jìn)展分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶治理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年規(guī)劃的115．23%，被XXX公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.內(nèi)部治理：

一個(gè)加油站的治理水平不僅僅表達(dá)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)治理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲治理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來治理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、效勞水平（XXX加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)展公開，對未位者進(jìn)展教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)展下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月效勞之星，并對效勞之星進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，這樣做到獎(jiǎng)罰清楚，做到全體員工心服口服。以標(biāo)準(zhǔn)化治理為根底，以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的，在治理中牢記“治理制造效益，細(xì)節(jié)打算成敗”的.治理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)治理的內(nèi)涵，增加憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，的確抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。

三、安全治理

1、XXX站長在保證安全生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)展安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“安全第一”

的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、效勞方面

1、從現(xiàn)場效勞水平來看，我們加油的效勞水平在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)效勞（向客戶供應(yīng)免費(fèi)用水洗車，供應(yīng)可飲水等效勞），塑造油站新形象。

2企業(yè)進(jìn)展不是一個(gè)人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營治理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

加油站年度總結(jié)篇3

一、提高員工素養(yǎng)，增加安全意識(shí)

加油站消防安全治理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營治理人員自身的素養(yǎng)。定期開展安全教育和消防演練，對全部員工進(jìn)展安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流淌、揮發(fā)、有毒等根本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的根本條件，嫻熟把握各種消防器材的使用方法和根本滅火技能，堅(jiān)固樹立安全意識(shí)，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

二、掌握加油站設(shè)施安全間距

要把好建立審查關(guān)。要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握各種設(shè)施的安全距離，特殊是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能消失火源場所的間距。要掌握好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避開火種接近爆炸燃燒危急區(qū)域。

三、掌握油氣散發(fā)和集聚

掌握油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。

1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避開油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。制止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采納敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅鋪張能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對安全構(gòu)成威逼。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。

3、制止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。由于室內(nèi)空氣不流暢，油蒸氣簡單集聚，簡單引起操作人員中毒死亡和油蒸氣到達(dá)爆炸極限。

4、增加通風(fēng)、消退低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的狀況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度到達(dá)爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危急區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避開有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必需全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必需設(shè)水封井。

5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不行設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

四、掌握油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避開消失油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余局部管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口快速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。

五、消退靜電危害

油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的適宜間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;四周環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備，就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必需靜置10min以上，讓電荷漸漸衰減;翻開罐蓋前必需先行接地;在自然酷熱、枯燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危急區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)當(dāng)防靜電;必需杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必需深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入;提倡自流卸油，盡量避開帶泵作業(yè);制止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車?yán)慰拷拥?。?yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的牢靠性。

六、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在四周空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)展電氣連接并接地。

雷雨時(shí)應(yīng)停頓卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地愛護(hù)。

七、掌握電氣點(diǎn)火源

加油站爆炸危急區(qū)域內(nèi)必需使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需到達(dá)防爆要求。非爆炸危急區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危急區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電器使用狀況的審查監(jiān)視，制止私拉亂接、違章用電。

八、掌握明火源

掌握固定明火源，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)掌握安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危急區(qū)域散發(fā)。掌握修理和煙火，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必需制止吸煙，制止明火。

加油站年度總結(jié)篇4

時(shí)間匆忙，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)受了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，喜愛這份工作，當(dāng)時(shí)剛參與工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開頭疑心我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡送光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫忙下，我不在可怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的效勞真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認(rèn)可，我開頭喜愛這個(gè)工作，我打算專心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我參加道達(dá)爾其次個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)生疏的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫忙下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的欣賞后，我對這份工作的熱忱又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我喜愛這份工作，但我信任，只要專心去做，就能讓顧客滿足讓社會(huì)認(rèn)可。回憶過去，展望將來。我對前程布滿信念，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時(shí)間和時(shí)機(jī)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安排和規(guī)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上仔細(xì)學(xué)習(xí)治理標(biāo)準(zhǔn)、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是嚴(yán)密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，肯定不允許消失自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰慧的人，加油站是不需要這樣的聰慧，在這個(gè)工種對自己不仔細(xì)就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要積極的協(xié)作。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰慧運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的力量以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自己。為了工作的順當(dāng)進(jìn)展，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是由于這樣我們更加要相互幫忙相互檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力氣永久是不夠的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績制服大家。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之，一年來取得了肯定的成績，但與上級的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克制和改良。

加油站年度總結(jié)篇5

一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫忙下，以強(qiáng)化內(nèi)部治理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫忙下，在**加油站全體員工的積極協(xié)作下，**加油站在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部治理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)

一經(jīng)營狀況

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量治理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入****年，**加油站在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，始終在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門訪問0余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開頭查找熟悉“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量治理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營治理中我們會(huì)幫忙用油單位治理司機(jī)，使用油單位節(jié)省本錢的治理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的治理工作最終打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部治理、員工的效勞都特別滿足。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜愛和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門訪問等方式，做到客戶的信息準(zhǔn)時(shí)更新，客戶的需求準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)，客戶的埋怨準(zhǔn)時(shí)處理，形成嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮谋憷艚o客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

二內(nèi)部治理

一個(gè)加油站的治理水平不僅僅表達(dá)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在0XX年，依據(jù)治理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲治理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以標(biāo)準(zhǔn)化治理為根底，以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的，在治理中牢記“治理制造效益，細(xì)節(jié)打算成敗”的治理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)治理的內(nèi)涵，增加憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，的確抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性、主動(dòng)性和制造性作為動(dòng)身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)工程進(jìn)展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練根本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的分散機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的鼓勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)屢次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部治理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定**加油站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的缺乏之處。**加油站就存在的問題進(jìn)展整改，并增加綠化帶。

**年**加油站在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)治理的同時(shí)，推行“以人為本”的治理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的分散力，**加油站員工過生日，**加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、學(xué)問競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

三安全治理

今年**加油站始終執(zhí)行治理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時(shí)幫忙加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

堅(jiān)固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全治理制度。

抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全學(xué)問的教育。

每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

5在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全治理、設(shè)施、設(shè)備的安全治理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四工作中存在的缺乏之處

今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要緣由是;

)開拓市場的力度不夠。

)因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不準(zhǔn)時(shí)的客戶。

精細(xì)化治理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠準(zhǔn)時(shí)和完整。

員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來了一些負(fù)面影響。

治理人員的效勞意識(shí)還有待提高。

5設(shè)施、