2021-2022年湖南省益陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年湖南省益陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

2.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過()核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

3.公民的民事權利能力始于

A.出生B.10周歲C.18周歲D.死亡

4.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

5.經營漂流業(yè)務的企業(yè)開展漂流活動應在有關部門核定的、符合()的水域內進行，應配合有關部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。A.程序標準B.安全標準C.衛(wèi)生標準D.消防標準

6.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經營者均可提出該請求

7.

第8題國內旅行社注冊資本不少于（）元人民幣，符合條件的國內旅行社每設立一個分社，增加注冊資本（）元人民幣。

A.75萬，30萬B.150萬，30萬C.150萬，75萬D.30萬，l5萬

8.《旅游法》規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由（）承擔。

A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅游者和第三人

9.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構成犯罪的，由（）責令改正并沒收違法所得。

10.侵權損害賠償?shù)臍w責原則不包括（）。

A.過錯責任原則B.過錯推定責任C.無過錯責任原則D.相對責任原則

11.小偷張某在某購物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯誤的是()A.小偷張某應當賠償李某的損失

B.購物商店對李某的損失承擔補充賠償責任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購物商店對李某的損失承擔連帶責任

12.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產安全，旅游安全管理工作應當貫徹()。

A.“預防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導，分級管理，預防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的方針

13.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對民事行為能力人D.無民事行為能力人

14.根據承擔違約責任的經營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者購買商品的價款的()進行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

15.根據《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

A．曾被吊銷導游證者

B．18周歲的公民

C．因過失犯罪被判處2年有期徒刑者

D．沒有經濟收入者

16.對地方特色食品，沒有食品安全國家標準的，省、自治區(qū)直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門可以制定并公布食品安全地方標準，報國務院衛(wèi)生行政部門備案。食品安全國家標準制定后，該地方標準

A.繼續(xù)有效B.即行廢止C.當年廢止D.3年內有效

17.下列()不屬于對野生動物及其棲息地狀況的調查、監(jiān)測和評估內容。

A.野生動物野外分布區(qū)域、種群數(shù)量及結構

B.野生動物棲息地的面積、生態(tài)狀況

C.野生動物及其棲息地的生存環(huán)境

D.野生動物人工繁育情況等其他需要調查、監(jiān)測和評估的內容

18.根據《憲法》的規(guī)定，“宣布進入緊急狀態(tài)，宣布戰(zhàn)爭狀態(tài)”屬于()的職權范圍。

A.中央軍委主席B.中華人民共和國主席C.國務院總理D.公安部部長

19.國際旅行社經營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

20.

第

50

題

某旅行社在某晚報刊登“海南豪華七El游，價格優(yōu)惠，發(fā)團在即”的廣告，該行為屬于（）。

21.()年憲法修正案規(guī)定了“國家實行社會主義市場經濟”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

22.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

23.張某向李某借了10萬元錢，雙方未約定還款期限。對此，以下說法錯誤的是（）。

A.張某無須還款B.李某有權要求還款C.張某隨時都可以還款D.李某隨時都可以主張張某還款

24.

第20題某國外旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

25.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得（）的罰款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

26.

第

18

題

一旅游團報名參加甲旅行社組織的九寨溝五日游，甲旅行社未征得旅游團的書面同意，擅自將已簽約的旅游團轉讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應的法律責任由（）承擔。

27.設立國家級風景名勝區(qū)，應經申請及論證后，報()批準公布。

A.國務院B.國務院建設主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院林業(yè)主管部門

28.

第

21

題

根據我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必須經過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.洗潔劑消毒法

29.

第

24

題

經鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

30.

第

46

題

《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是，旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人（）。

二、多選題(20題)31.

第

66

題

導游人員（），且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

32.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內不辦理居留證件在中國居留。

33.依據《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

34.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標準合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數(shù)的消費者D.可以長時間使用

35.根據《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

36.

第47題對于未辦理旅行社責任保險的旅行社，應給予的處罰是（）。

A.處以人民幣5000元～20000元的罰款

B.逾期不改的，處以3～15日的停業(yè)整頓

C.逾期不改的，處以15～30日的停業(yè)整頓

D.處以人民幣3000元～l0000元的罰款

37.旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。

A．依法理性維權

B．運用合法途徑

C．運用有效手段

D．以暴抗暴

38.依據《旅游法》，旅行社設立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業(yè)用房

B.有必要的營業(yè)設施

C.有符合規(guī)定的注冊資本

D.有必要的經營管理人員和導游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

39.

第

63

題

旅游保險的特點有（）。

40.

第

69

題

經濟運行的三大主體是（）。

41.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展（）的企業(yè)法人。A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.出國旅游業(yè)務E.國外旅游業(yè)務

42.

第

67

題

導游人員實行計分管理，在導游活動中一次被扣除10分的情形有（）。

43.我國采取三種簽證制度，包括()。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證

44.

第

42

題

根據《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，以下內容表述正確的是（）。

45.

第62題根據旅行社責任保險規(guī)定，以下哪幾種情況在旅行社責任保險賠付范圍之內（）。

A.旅游者因非個人原因所導致的人身傷亡

B.旅游者在旅游期間因治療支出的交通和醫(yī)藥費用

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費用

D.由旅行社責任爭議所引起的訴訟費用

46.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

47.旅行社組織旅游者旅游，應當與旅游者簽訂合同。所簽合同應就下列()作出明確的約定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、瀏覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等)安排

B.旅游價格

C.違約責任

D.糾紛解決方式

48.屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

49.

第54題根據《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）人員不得頒發(fā)導游證。

A.17歲的中專畢業(yè)生

B.患有乙型肝炎的入

C.困故意傷害罪曾被判處有期徒刑的人

D.曾被吊銷導游證的人

50.

第63題下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.超過賠償時效的

D.司法機關已經受理的

三、判斷題(20題)51.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

52.旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者，原已簽訂的旅游合同停止履行。

A.是B.否

53.投訴者有權放棄或者變更投訴請求．()

A.是B.否

54.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質是：國家的一切權力屬于人民。

A.是B.否

55.實施科教興國戰(zhàn)略的基礎和核心是教育和人才。()

A.是B.否

56.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內容包括旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。（）

A.是B.否

57.邊境旅游是出國旅游的組成部分，不同的是邊境旅游對旅游區(qū)域有所限制，而且必須從指定的邊境口岸出入境。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅行社有權拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

61.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

62.經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

63.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關，行使國家監(jiān)督權。A.是B.否

64.外國旅行社在中國成立的辦事機構.不可以從事招徠、接待等業(yè)務，只能從事咨詢、宣傳等非經營性活動。()

A.是B.否

65.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守和國家的強制相結合來保證實施的。()

A.是B.否

66.國家級風景名勝區(qū)所在地的風景名勝管理機構應當每年向國務院建設主管部門報送風景名勝區(qū)規(guī)劃實施和土地、森林等自然資源保護情況，后者再及時抄送給國務院有關部門。()

A.是B.否

67.《旅行社業(yè)務經營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

68.導游人員未經旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

69.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

70.旅行社不再從事旅游業(yè)務的，憑工商行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質量保證金。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.

73.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

77.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

78.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

六、案例分析題(2題)79.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車繼續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復，憤然向有關部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導游縱容洛陽游客打人事件。

請問：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰之過?

參考答案

1.C

2.B

3.A

4.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。

5.B根據《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應在有關部門核定的、符合安全標準的水域內進行，應配合有關部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

6.C

7.D國內旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣，符合條件的國內旅行社每設立一個分社，增加注冊資本l5萬元人民幣，增交質量保證金5萬元。

8.D《旅游法》第64條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

9.A

10.D侵權損害賠償?shù)臍w責原則有：過錯責任原則、過錯推定責任、無過錯責任原則、公平責任原則。

11.D

12.B根據《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

13.B

14.B根據《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的,1倍，即應該按照消費者購買商品的價款或接受服務的費用的2倍進行賠償。所以該題選擇B。

15.A

16.B

17.C

18.B

19.D根據《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經營入境旅游業(yè)務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經營出境旅游業(yè)務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

20.C

21.C

22.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

23.A《民法典》第511條規(guī)定，當事人就有關合同內容約定不明確，依據前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時請求履行，但是應當給對方必要的準備時間。

24.C

25.C根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2倍至5倍的罰款。

26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

31.ABCE

32.ABCD

33.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

34.ABCD

35.ABDE

36.AC根據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第21條規(guī)定，未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，還可以吊銷其《旅行社業(yè)務經營許可證》。

37.ABC

38.BCDE根據《旅游法》第28條規(guī)定，設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經營場所。經營場所應當符合下列要求：申請者擁有產權的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；②有必要的營業(yè)設施；③有符合規(guī)定的注冊資本；④有必要的經營管理人員和導游；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

39.ACE

40.ABD

41.ABC

42.ADE

43.ACD我國采取三種簽證制度，通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，此外還有多次簽證和免除簽證。

44.BCD

45.ABCD

46.BC

47.ABC我國《旅行社條例》第二十八條規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號；(2)旅行社經辦人的姓名、聯(lián)系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

48.ABC

49.ABCDABCD以下四類人員不得頒發(fā)導游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的人；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的人。

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.N

71.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質量保證金

72.日本大板

73.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

74.豪放

75.太和門

76.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

77.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續(xù)之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社