招商銀行應(yīng)對銀行業(yè)開放的策略

招商銀行應(yīng)對銀行業(yè)開放的策略

中國參加世貿(mào)組織已經(jīng)兩年了。從這兩年中國業(yè)對外開放的理論看，外資銀行似乎沒有像過去所意料的那樣蜂擁而進，向中國發(fā)起全面進攻。但是，中外資銀行之間的競爭、合作已經(jīng)在不同領(lǐng)域、各個層面展開，競爭伴隨各種形式的合作在暗潮涌動、日趨劇烈。招商銀行選擇了與外資銀行在合作中競爭的開展形式，通過在合作中競爭，不斷提升自身的經(jīng)營素質(zhì)和競爭才能。協(xié)調(diào)開展應(yīng)對外資銀行的挑戰(zhàn)，招商銀行選擇了有高質(zhì)量保障的、追求長期穩(wěn)定增長利潤的效益型開展道路。確立“協(xié)調(diào)開展〞的經(jīng)營理念，需要堅持一個思想、保持三個理性、把握五個關(guān)系。

堅持一個思想，就是在經(jīng)營和開展過程中，必須堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的戰(zhàn)略思想。

保持三個理性，就是要理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己。商業(yè)銀行要對變化的市場保持清醒的認識，客觀地評判市場變化，做到熱時不亂、冷時不怨。在經(jīng)營理論中虛心地借鑒和學(xué)習(xí)同業(yè)的一些好的經(jīng)歷、好的做法，但又不盲目跟風(fēng)，時刻保持著危機感、緊迫感和憂患意識。

把握五個關(guān)系，就是在經(jīng)營和開展過程中，要正確地把握和處理好管理與開展，質(zhì)量與速度，長遠利益與短期利益，股東、客戶與員工利益，制度建立與建立五個方面的關(guān)系。

按國際標(biāo)準再造銀行管理

在廣泛的考察和比較研究后，我們認為，招商銀行與世界一流銀行的根本差距在于管理。所以，按國際標(biāo)準再造銀行管理是招商銀行應(yīng)對開放的重要對策，而按國際標(biāo)準再造銀行管理的打破口為公開上市。

招商銀行按照嚴格的標(biāo)準上市后，在銀行管理素質(zhì)提升方面實現(xiàn)了幾個打破。一是通過上市進一步完善銀行的產(chǎn)權(quán)構(gòu)造，增加了獨立董事和外部監(jiān)事，使得董事構(gòu)成更加多元化，董事會的受托責(zé)任進一步強化，所有者對經(jīng)營者的控制進一步加強。同時，也比較好地解決了遺留的不良資產(chǎn)包袱，解決了經(jīng)營中的資本金缺乏問題，解決了銀行內(nèi)部管理低效率問題。二是引進了國際商業(yè)銀行的成功管理經(jīng)歷。例如，引進了扁平化管理思想和方法、現(xiàn)代企業(yè)績效管理考核體系、現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險管理體系和費用管理體系等。三是重整了業(yè)務(wù)流程，對全行的市場資源、風(fēng)險控制資源、業(yè)務(wù)處理資源以及其他各種管理資源進展重新組合和優(yōu)化配置，逐步建立起了市場營銷、風(fēng)險控制、后臺處理、支持保障四大體系，銀行業(yè)務(wù)運作效率明顯進步。四是通過上市，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)制度向國際會計標(biāo)準的根本轉(zhuǎn)變。

強化金融科技優(yōu)勢

招商銀行運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和管理信息系統(tǒng)進展整合、再造，大力推進傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)化開展。近3年來，招商銀行已逐步建立起以“一網(wǎng)通〞為主體的，包括網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、銀行、自助銀行、銀行、網(wǎng)上、網(wǎng)上商城在內(nèi)的，比較完善的虛擬化效勞體系和效勞渠道。今年6月，招商銀行獲得了被國際盯業(yè)譽為“奧斯卡獎〞的“CHP國際計算機大賽〞的提名獎，進入了金融房地產(chǎn)門類“21世紀奉獻大獎〞決賽的前5名，這也是中國企業(yè)15年來首次獲此獎項。評選委員的評價是：“中國第一家提供網(wǎng)上銀行效勞的銀行，而且將信息技術(shù)作為核心競爭力，降低了經(jīng)營本錢，獲得了高速成長，堪稱國際銀行界IT技術(shù)應(yīng)用的典范。〞

招商銀行還正在建立以集成客戶關(guān)系管理、集成業(yè)務(wù)處理、分析管理決策支持三個子系統(tǒng)為根底的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的中心化、批量化、標(biāo)準化，客戶資源管理的個性化，本錢費用、利潤、風(fēng)險管理考核的細化，內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理以及分析、管理、決策的全面系統(tǒng)信息支持。目前正在進展資產(chǎn)負債管理系統(tǒng)、資金轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)、本錢分析系統(tǒng)、內(nèi)部信譽評級體系、管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等根底性管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。

創(chuàng)效勞品牌

近年，招商銀行在繼續(xù)強化“一卡通〞、“一網(wǎng)通〞兩大知名品牌的同時，不斷推出新的有特色和競爭力的產(chǎn)品和效勞。“金葵花〞理財產(chǎn)品和效勞體系面向高端客戶提供高品質(zhì)、個性化的綜合理財效勞，涵蓋負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財參謀效勞等內(nèi)容。這種綜合理財效勞體系的背后，是高技術(shù)的銀行后臺支持系統(tǒng)的創(chuàng)新?！敖鹂è暲碡敭a(chǎn)品和效勞體系囊括了銀行所有的個人業(yè)務(wù)，開發(fā)出易貸通、通、居家樂等系列產(chǎn)品，實現(xiàn)一對一量身定制的個性化理財效勞?！包c金理財〞銀行效勞體系那么是面向?qū)y行業(yè)務(wù)的品牌。這一品牌體系具有全面、團隊、親和、專業(yè)的效勞特色，打破了以往公司銀行業(yè)務(wù)、同業(yè)銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、離岸銀行業(yè)務(wù)和資金交易業(yè)務(wù)的部門框框和業(yè)務(wù)分割，完善了以客戶為中心的效勞體系，從而實現(xiàn)了針對公司客戶多種業(yè)務(wù)的聯(lián)運。

國際化經(jīng)營

招商銀行將推進國際化經(jīng)營、創(chuàng)辦一流銀行、打造“百年招銀〞作為應(yīng)對銀行業(yè)開放和實現(xiàn)自身長遠開展的戰(zhàn)略目的，從三方面著手，積極進展國際化經(jīng)營的探究。

在管理運作標(biāo)準國際化方面，作為一家完全由企業(yè)法人持股的新興股份制商業(yè)銀行，招商銀行不斷在內(nèi)部組織體系、經(jīng)營決策機制、風(fēng)險管理體系等方面進展改革和創(chuàng)新。特別是近兩年，在按照國際標(biāo)準公開上市之后，招商銀行逐步在會計制度、呆賬準備制度、資本補充機制、信息披露制度、鼓勵制度等方面實現(xiàn)與國際規(guī)那么接軌，管理運作機制逐步到達國際標(biāo)準。

在股權(quán)國際化方面，招商銀行的許多股東都有比較長時期的國際化經(jīng)營背景，業(yè)務(wù)遍布世界各地。招商銀行國內(nèi)公開發(fā)行上市后，股權(quán)構(gòu)造得到進一步改善，并建立起資本市場運作的平臺，拓展了股權(quán)國際化運作的空間。下一步，我們將通過多種形式進一步深化股權(quán)國際化，通過股權(quán)構(gòu)造的國際化，促進銀行管理程度和經(jīng)營效率的進一步進步。

在機構(gòu)、人才、客戶國際化方面，招商銀行通過創(chuàng)辦離岸金融業(yè)務(wù)、設(shè)立香港分行和紐約代表處等機構(gòu)，借鑒和學(xué)習(xí)國外的經(jīng)歷和做法，獲得了較大開展，鍛煉和培養(yǎng)了一批國際業(yè)務(wù)人才。

構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行管理文化

對企業(yè)的長遠開展和長期績效的獲取具有重大的推動作用。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)增強凝聚力和開展活力的源泉。招商銀行高度重視企業(yè)文化建立，以“穩(wěn)健、標(biāo)準、嚴格、科學(xué)、扎實〞為根本信條，構(gòu)建了蒸蒸日上的招銀文化。

大力營造以風(fēng)險文化為主要內(nèi)容的管理文化，：質(zhì)量是開展的第一主題，質(zhì)量是商業(yè)銀行的生命，質(zhì)量是招商銀行實現(xiàn)基業(yè)長青、打造“百年招銀〞的根本。我們將質(zhì)量觀念和“質(zhì)量是開展的第一主題〞這一理念融人招商銀行每一個機構(gòu)、每一個部門、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)、每一個人的思想行為中去，在任何時間、任何地點、任何情況下，都堅決不動搖。開展是硬道理，但是，真正具有“硬道理〞意義的開展，是有質(zhì)量的開展、有效益的開展和可持續(xù)的開展?；诟唢L(fēng)險的行業(yè)特性和我們已有的理論經(jīng)歷，招商銀行追求的開展，是在管理素質(zhì)不斷提升根底上的數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益、速度與效率有機統(tǒng)一的協(xié)調(diào)開展，始終將開展的核心定位于以資產(chǎn)質(zhì)量作保證的前提之下。

正是這種從理念到制度到措