口腔門診員工考核項目

口腔門診員工考核項目崗 階段考考核項目 考核指標 考核方式，負責人 未達標措施 附件位 核目標醫(yī)一階段 使用內窺鏡 100%使用 患者回訪，專家助理 -0.5分/人生執(zhí)行相關操作流程（四手操作、潔四手操作流程（視一經發(fā)現(xiàn)-1分/人牙流程、美白流頻）程）口腔健康宣教（正確刷牙、一年潔正確刷牙方法（視1-2次牙、每年口患者回訪，專家助理-0.5分/人頻）腔檢查1次）病歷完整（病歷治療完畢，按輕松-1分/人每月抽查號、必要知情同意牙醫(yī)病歷號，統(tǒng)一/15文檔可編輯書） 病歷柜存放（李小桃）種植、修復、正畸、美白、牙周治療需術前術后照片、放每月抽查留前后對比照片；射片完整種植、拔牙、根管治療需留放射片治療患者回訪（術后第二日，如有可預見性出血、腫脹、疼痛、淤青等每周六、日安排集中試其他不適情況，一 100%回訪聽定要及時回訪?；卦L內容以關懷式詢問術后反應為主，態(tài)度親切和

-0.5分/人診室回訪表、通話-0.5分/人記錄/15文檔可編輯藹，讓顧客感受我們服務的細微）初治率80%連續(xù)三個月未達標，對崗位流失原因分析表二階段月初治率每月報表及薪資方案做相應調整（專家助理）月人均消費【月工作量/（初治人數(shù)+人均消費不低于每月報表連續(xù)三個月未達標，對崗位500元及薪資方案做相應調整復診人數(shù)）】耗材請領價值/月每月報表按超額部分耗材價值70%扣月耗材比工作量<10%取獎金指定醫(yī)生接診全年低于50人次年度考核不參加優(yōu)秀員工評選診診室感染控制（垃室圾日清理、臺面擦5分/次；引發(fā)醫(yī)療糾紛的，醫(yī)洗、地面拖洗、接按責任比例*賠償金額承擔，一階段一經發(fā)現(xiàn)助診后紫外線消毒最高全額；1H、器械清洗消護士毒、耗材效期管/15文檔可編輯理）每月25-28日按資產登診室耗材、器械、記表核點，門診經理、差異，按按責任比例*采購金設備管理（電源關主管安排協(xié)點，無誤簽資產登記表額承擔，最高全額；閉）字，后勤辦公室統(tǒng)一收集、掃描、存檔二階段月耗材比耗材請領價值/月每月報表按超額部分耗材價值30%扣工作量<10%取獎金種種植體預備情況常用植體庫存量-3分/次植一經發(fā)現(xiàn)室管控不足未發(fā)現(xiàn)-5分/次；引發(fā)醫(yī)療糾紛的，種植手術感染控按責任比例*賠償金額承擔，一經發(fā)現(xiàn)制最高全額；種植耗材、器械、養(yǎng)護不當導致故障損壞、遺設備管理一經發(fā)現(xiàn)失，按責任比例*采購金額承/15文檔可編輯擔，最高全額；種植手術相關登-5分/次記完整一經發(fā)現(xiàn)消養(yǎng)護不當故障損壞、遺失，公共器械領用管按責任比例*賠償金額承擔，毒一經發(fā)現(xiàn)室理最高全額-5分/次；引發(fā)醫(yī)療糾紛的，感染控制一經發(fā)現(xiàn)按責任比例*賠償金額承擔，最高全額；放射防護（心臟起放搏器/計劃懷孕女-5分/次；引發(fā)醫(yī)療糾紛的，射士/兒童放射提一經發(fā)現(xiàn)按責任比例*賠償金額承擔，室示，穿戴防護用最高全額；品）-5分/次；引發(fā)醫(yī)療糾紛的，感染控制一經發(fā)現(xiàn)按責任比例*賠償金額承擔，/15文檔可編輯最高全額；檢公共耗材領用管差異，按采購價及責任程度驗理一經發(fā)現(xiàn)扣取工資，最高全額；室管理不當，義齒遺失、未及義齒外加工管理一經發(fā)現(xiàn)時返回，按責任比例*賠償或退費金額承擔，最高全額；服務細致（及時添前加茶水、詢問是否-1分/次臺需要幫助、照顧兒一經發(fā)現(xiàn)童、帶患者交費）專家使用IPAD、模型、-1分/次助圖冊溝通一經發(fā)現(xiàn)理一對一全程服務，一經發(fā)現(xiàn)-1分/次/15文檔可編輯無縫銜接門診就診數(shù)據完-1分/次備一經發(fā)現(xiàn)保門診經理主管、公司其扣罰10元/項門診衛(wèi)生保持潔他部門領導巡查下班巡查門診各未造成門診損失的，扣罰10元/次；造成門診損失的，按值部門電源切斷情一經發(fā)現(xiàn)責任程度比例*損失金額承夜況、記錄上報擔，最高全額未造成門診損失的，扣罰100下班確保門診前一經發(fā)現(xiàn)元/次；造成門診損失的，按門、側門閉鎖責任程度比例*損失金額承擔，最高全額20：30前抵達值未造成門診損失的，扣罰100元/次；造成門診損失的，按班崗位一經發(fā)現(xiàn)責任程度比例*損失金額承/15文檔可編輯擔，最高全額后庫房帳物相符（每-5分/次勤日入出庫、定期盤一經發(fā)現(xiàn)點）日常采購成本控制（無理由提高價一經發(fā)現(xiàn)-1分/次格采購）臨床保障到位（無-3分/次理由延誤采購）一經發(fā)現(xiàn)儀表得體（一律不得染鮮艷色頭發(fā)；全女性長發(fā)發(fā)盤起、-1分/次一階段一經發(fā)現(xiàn)崗位職責員淡妝上崗，男性頭發(fā)不遮耳、不打耳釘）禮貌用語（口頭、一經發(fā)現(xiàn)-1分/次/15文檔可編輯電話）對患者使用不禮貌言行（法律規(guī)定正當防衛(wèi)情況除外），違背服務精神舉第一次扣罰300并書面或面止一經發(fā)現(xiàn)對面鄭重向患者道歉，第二次開除；責任區(qū)管理一經發(fā)現(xiàn)-1分/項醫(yī)護人員上班時未將電話調成震動，扣罰5元/次；聊天，扣罰10元/次；上班期間使用手機、電腦、平板電腦等工作紀律一經發(fā)現(xiàn)電子產品從事與工作無關的事宜扣罰100元/次；破壞團結言行，扣罰300元/次，情節(jié)嚴重經門診管理層研究決定后勸離。/15文檔可編輯了解門診歷次活動內容、門診核心一經發(fā)現(xiàn)-1分/次技術/常用耗材互評表（蓋章，，每月最后一天前完成互差評項目，-1分/項每月員工互評全員互評不記名，不公開）、評投入票箱投票箱門診經理、客服主每月最后一天前完成考差評，-1分/項，良好+0.5考評表（蓋章，不每月領導考評管、技術總監(jiān)、工評投入票箱分/項目，優(yōu)秀+1分/項目記名，不公開）、作組組長投票箱患者投訴，核實后，扣罰50專家助理回訪表、患者服務滿意度患者回訪，專家助理元/次通話記錄費用暫時由責任人工資中凍結，無論何種原因均由個人漏費一經發(fā)現(xiàn)負責費用追回，無法追回的從當月工資中扣除。保密規(guī)定一經發(fā)現(xiàn)（泄密者，了違背公司保密制度規(guī)定，第10/ 15文檔可編輯解機密信息著） 一次扣罰300元，第二次開除。全員推廣方案、專邀請周邊親友就二階段 全員推廣每年20名不參加優(yōu)秀員工評選家助理（前臺相應診體驗記錄表格）11/ 15文檔可編輯考核方案門診嚴禁出現(xiàn)的行為，一經發(fā)現(xiàn)，按相關標準直接扣罰工資每位員工擁有月初始分 106分，相關考核項目未達標，扣取相應分數(shù)，100分以下，按相應分數(shù)對應比例發(fā)放當月獎金，如考核得分 95分，按95%發(fā)放當月獎金低于80分，追加扣罰固定工資部分 50元低于70分，追加扣罰固定工資部分 100元低于60分，追加扣罰固定工資部分 200元連續(xù)兩月未達80分，由門診主管領導調整至其他崗位觀察，仍不能達標的辦理離職加分項目：門診會議積極建言獻策，一經采納加 0.5分/條。優(yōu)秀工作、培訓總結，經門診管理層評議認為有實質內涵，一經公布學習加 1分/篇。拾金不昧（上交門診客服主管 /經理處理）加 1分/次。收到表揚信、錦旗，當事人加 3分/次（診室：醫(yī)生、醫(yī)助各加，工作組：成員各加） 。有其他為門診做貢獻行為，經門診領導評議公布后加 0.5-3分。優(yōu)秀員工評選標準：月度優(yōu)秀員工，100元/月。標準：月度全勤、無直接扣罰工資記錄、月度考核評分達 100分；或未能全勤、有直接扣罰但月度考12/ 15文檔可編輯核評分達130分；年度優(yōu)秀員工，500元/年。標準：當年至少取得 9次月度優(yōu)秀員工，全年每月考核評分最低不低于 60分，考核項目中明確未達標不參加年度優(yōu)秀員工評選的除外。年度優(yōu)秀員工獎金與月度優(yōu)秀員工獎金合并年終（本年 12月20日-次年1月16日）一次性發(fā)放，提前離職的，不發(fā)放本獎金年度優(yōu)秀員工，優(yōu)先選送外派參觀學習，全部交通、住宿、餐費由公司承擔。 （員工可依據自身情況決定是否參加；各連鎖門診經理、主管及工作組組長優(yōu)先任用有外派學習經歷人員；非年度優(yōu)秀員工獲得者選送外派參觀學習，報銷限定類型交通及住宿費用，餐費自理）13/ 15文檔可編輯全員推廣方案如果作為門診的一員，都不覺得自己身邊的親友來貝特瑞爾口腔就診是個正確選擇，這個門診就存在很大問題。作為員工有責任也有義務向自己周邊的人群宣傳我們門診的優(yōu)勢，如果覺得沒有優(yōu)勢請?zhí)岢鰜?。相關規(guī)定每個貝特瑞爾員工，每個在崗周期（一周年）均應介紹 20位就診患者，將自然到診患者劃歸自己介紹，一經發(fā)現(xiàn)直接開除。介紹患者最低可按 9折優(yōu)惠門診員工福利方案中規(guī)定的員工直系親屬或按低于 9折收取費用的，均不計算為介紹就診患者員工應提前計劃完成本項指標，出現(xiàn)：在崗周期最后幾天集中預約導致無法完成本指標等情況 （具體由門診經理、主管會商判定），按未完成考核介紹就診患者優(yōu)惠措施：免掛號費贈送口