管理制度目錄

管理制度書目1．誠信承諾制度2．教學(xué)管理制度3．教練員管理制度4．學(xué)員管理制度5．結(jié)業(yè)考試制度6．培訓(xùn)預(yù)約制度7．責(zé)任倒查制度8．學(xué)員投訴受理制度9．平安管理制度10．教練車管理制度11．教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度12．計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度13．培訓(xùn)收費(fèi)管理制度質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳書目1．學(xué)員管理臺(tái)帳2．教練車管理臺(tái)帳3．教練員管理臺(tái)帳4．學(xué)員滿足度調(diào)查臺(tái)帳5．行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任簽約臺(tái)帳6．培訓(xùn)記錄管理運(yùn)用臺(tái)帳7．教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳8．駕校培訓(xùn)業(yè)績臺(tái)帳9．平安管理臺(tái)帳10．應(yīng)急預(yù)案臺(tái)帳。臺(tái)帳資料電腦制作，紙張規(guī)格統(tǒng)一為A4紙（包括臺(tái)帳所附的相關(guān)資料復(fù)印件），建立電腦數(shù)據(jù)庫和手工臺(tái)帳。駕校公示事項(xiàng)一、駕?；靖艣r業(yè)戶名稱：

負(fù)責(zé)人姓名：

經(jīng)濟(jì)類型：

經(jīng)營地址：

電話：

郵編：

經(jīng)營許可證號(hào)：

營業(yè)執(zhí)照號(hào)：

培訓(xùn)量（人/年）：

資產(chǎn)、資金總額（萬元）

固定資產(chǎn)

流淌資金

資金來源

教練車總

數(shù)（輛）車型數(shù)量序號(hào)名

稱面積m2地

址預(yù)約電話1理論課教室2訓(xùn)練場地經(jīng)營范圍：（選一項(xiàng)）一：一級(jí)一般機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)?！醵憾?jí)一般機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)?！跞喝?jí)一般機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)。□四：道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)?！跷澹何＜逼坟浳镞\(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)。□二、駕校教練員，教練車公示圖片教練員公示內(nèi)容：姓名、性別、年齡、準(zhǔn)駕、準(zhǔn)教車型、教練證號(hào)教練車公示內(nèi)容：車號(hào)、廠牌型號(hào)、初登日期、技術(shù)等級(jí)、培訓(xùn)車型三：收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示（附參考標(biāo)準(zhǔn)）四、報(bào)名培訓(xùn)流程公示（附參考標(biāo)準(zhǔn)）五、行風(fēng)責(zé)任書、投訴監(jiān)督電話：96520（熱線）、67535972行風(fēng)責(zé)任書：（附參考標(biāo)準(zhǔn)）駕校培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

目培訓(xùn)車型標(biāo)準(zhǔn)（元）性

質(zhì)收費(fèi)部門照相費(fèi)培訓(xùn)

學(xué)校

收費(fèi)培訓(xùn)學(xué)校上網(wǎng)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)

（含教材費(fèi)）初學(xué)培訓(xùn)C1C2B2A3增駕培訓(xùn)C2增C1B2、C1增B1B1、C1增B2B2增A2A2、B1增A1小

計(jì)元保險(xiǎn)費(fèi)代收保險(xiǎn)公司紅十字急救代收紅十字急救中心駕駛證郵政速遞費(fèi)代收郵政速遞小

計(jì)元理考復(fù)習(xí)材料費(fèi)代收車管所理考費(fèi)進(jìn)場費(fèi)A3、B2|C1、C2A2、B1增A1B1、C1增B2樁考費(fèi)（次）路考費(fèi)（次）初考1次補(bǔ)考2次以上補(bǔ)考C1、C2其它車型證照費(fèi)小

計(jì)

合

計(jì)

駕校學(xué)員報(bào)名、培訓(xùn)流程一、報(bào)名流程1．報(bào)名人提交本人身份證（非本市戶籍還需提交暫住證）2．到具有培訓(xùn)資質(zhì)的駕校報(bào)名點(diǎn)拍攝照片（持有許可證駕校名錄詳見蘇州運(yùn)政網(wǎng)）3．填寫《機(jī)動(dòng)車駕駛證申請表》4．供應(yīng)《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松眢w條件證明》（縣級(jí)以上醫(yī)院）5．駕校預(yù)錄入相關(guān)信息

6．駕校統(tǒng)一向車管所辦理申請審核手續(xù)7．經(jīng)車管所核準(zhǔn)后由駕校進(jìn)行培訓(xùn)二、培訓(xùn)流程理論考試（科目一）觀山考驗(yàn)場理論培訓(xùn)駕校組織報(bào)名照相、上網(wǎng)、體檢駕校報(bào)名處

簽訂行風(fēng)建設(shè)

責(zé)任書外

階段考核合格道路駕駛訓(xùn)練觀山訓(xùn)練場樁考（科目二）觀山考驗(yàn)場場地式樣駕駛訓(xùn)練駕校訓(xùn)練場

補(bǔ)考復(fù)訓(xùn)

合格

階段考核、結(jié)業(yè)考試合格路考（科目三）觀山考驗(yàn)場補(bǔ)考復(fù)訓(xùn)學(xué)員信息反饋表駕校組織車管所核發(fā)駕駛證郵政快遞

機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)員登記表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱：

NO：姓

名性別誕生年月

年

月(照片)身份證號(hào)住

址聯(lián)系電話原準(zhǔn)駕車型培訓(xùn)車型或類別一般機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)□A1□

A2□

A3□

B1□

B2□C1□

C2□

C3□

C4□

D□E□

F□

M□

N□

P□道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)□道路旅客運(yùn)輸□道路貨物運(yùn)輸□道路危急貨物運(yùn)輸□其他培訓(xùn)□入學(xué)時(shí)間年

月

日結(jié)業(yè)時(shí)間年

月

日結(jié)業(yè)考核結(jié)業(yè)證編號(hào)發(fā)證日期審核看法：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：（蓋章）年

月

日學(xué)員培訓(xùn)、考試狀況反饋信息調(diào)查表各位學(xué)員：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)考試質(zhì)量，端正機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)行業(yè)作風(fēng)，免除學(xué)員額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，樹立良好的行業(yè)新形象。我處與市交巡警支隊(duì)聯(lián)合設(shè)計(jì)了《學(xué)員培訓(xùn)、考試狀況反饋信息調(diào)查表》，請您們對表內(nèi)所列調(diào)查項(xiàng)目實(shí)行打“√”的方法逐一作出評價(jià)，我們將把您的看法作為對培訓(xùn)單位、教練員和考試員工作考核的重要依據(jù)之一。學(xué)員培訓(xùn)、考試狀況反饋信息調(diào)查表培訓(xùn)單位：教練車號(hào)：教練員：參訓(xùn)時(shí)間：調(diào)

查

項(xiàng)

目評價(jià)看法滿足基本滿足不滿足培訓(xùn)狀況機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書簽訂、履約狀況培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、學(xué)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)公示和執(zhí)行狀況教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和內(nèi)容執(zhí)行狀況教練員的教學(xué)方法、示教示范實(shí)力、服務(wù)看法狀況考試狀況受理預(yù)約考試報(bào)名、支配考試時(shí)間及考試秩序考試員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、下達(dá)考試指令、語言表達(dá)狀況考試員在考試過程中的服務(wù)看法考試員在考試過程中的公正執(zhí)法、廉政狀況1、有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、行風(fēng)方面存在的重要問題需投訴的，請將簽名的書面材料寄運(yùn)管處駕培科地址：蘇州市竹輝路510號(hào)，郵編：215007，投訴電話：675359722、有關(guān)考試員公正執(zhí)法、廉政問題，請將簽名的書面材料寄市交巡警支隊(duì)車輛管理所地址：觀山考驗(yàn)場，郵編：215151，投訴電話：66716886—25352、25364、25387駕校教練車匯總表序號(hào)車號(hào)培訓(xùn)車型廠牌型號(hào)初登日期技術(shù)等級(jí)變

更

情

況轉(zhuǎn)型過戶報(bào)廢轉(zhuǎn)民用填報(bào)單位：

制表人：

日期：駕校教練車登記臺(tái)帳車

號(hào)廠牌型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)車架號(hào)出廠日期核定載客（貨）行駛證登記日期核準(zhǔn)培訓(xùn)車型變更狀況車況等級(jí)等級(jí)評定日期車輛彩色照片、行駛證、車輛平安技術(shù)等級(jí)記錄（正面貼滿可貼在反面）填報(bào)單位：

制表人：

日期：駕校教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳姓名性別教練證號(hào)聯(lián)系地址聯(lián)系電話準(zhǔn)教類別教練等級(jí)信譽(yù)星級(jí)理論操作一般客貨危貨一般客貨危貨車型初級(jí)中級(jí)高級(jí)☆☆☆☆☆☆執(zhí)教年限培訓(xùn)業(yè)績一次考試合格率（%）學(xué)員滿足度（%）不良記錄（次）再教化培訓(xùn)排行榜名次期序?qū)W員數(shù)科目一科目二科目三滿足基本滿足不滿足違章投訴曝光身份證、駕駛證、教練證復(fù)印件（正面貼滿可貼在反面）填報(bào)單位：

制表人：

日期：駕校行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書簽約臺(tái)帳序號(hào)任教教練教練車號(hào)開班時(shí)間簽約時(shí)間應(yīng)簽人數(shù)實(shí)簽人數(shù)簽約率（%）填報(bào)單位：

制表人：

日期：機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書為了維護(hù)駕駛員培訓(xùn)教學(xué)秩序，提高教練員隊(duì)伍素養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)我市駕駛員培訓(xùn)行風(fēng)建設(shè)，我校與教練員、學(xué)員簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書：1．公示并嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁在教學(xué)過程中以車輛故障、油價(jià)上漲等為由另外收取任何費(fèi)用。2．嚴(yán)格執(zhí)行蘇州市運(yùn)輸管理處“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)駕培行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定”，學(xué)員不送，教練員不收任何有價(jià)證券、現(xiàn)金和禮品，教學(xué)人員集體就餐時(shí)實(shí)行“AA”制式便餐。3．仔細(xì)執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)管理制度，切實(shí)根據(jù)教學(xué)大綱和培訓(xùn)支配規(guī)定的內(nèi)容和要求實(shí)施培訓(xùn)，確保學(xué)員考試一次合格率在50%以上。4．駕駛員應(yīng)有良好的職業(yè)道德和操守。培訓(xùn)期間，教練員看法親善，一視同仁，不漫罵、體罰、虐待學(xué)員；學(xué)員不得干擾正常的培訓(xùn)秩序，建立和諧的教學(xué)關(guān)系。5．切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)中的平安工作，教學(xué)時(shí)教練員不得擅自離開教學(xué)車輛，學(xué)員不違反培訓(xùn)制度和操作規(guī)范，不發(fā)生重大的主要責(zé)任事故。6．嚴(yán)格執(zhí)行理論和操作考試制度，不發(fā)生任何舞弊行為。7．每期培訓(xùn)結(jié)束，駕校進(jìn)行駕培行風(fēng)評議工作，測評時(shí)客戶滿足度不低于60%。本責(zé)任書自

年

月

日起執(zhí)行，一式兩份，每期培訓(xùn)結(jié)束在審簽培訓(xùn)記錄時(shí)上報(bào)一份，駕校留存一份。簽訂各方：單位章：

（領(lǐng)導(dǎo)簽章）

任教教練（簽字）

參訓(xùn)學(xué)員（簽字）

年

月

日駕校教練員再教化培訓(xùn)臺(tái)帳培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)授課人參訓(xùn)人數(shù)缺席人數(shù)記錄人培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)人員簽名駕校教練員平安學(xué)習(xí)臺(tái)帳學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)地點(diǎn)授課人參與人數(shù)缺席人數(shù)記錄人安全學(xué)習(xí)內(nèi)容參加人員簽名駕校突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理臺(tái)帳發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)當(dāng)事人上報(bào)時(shí)間應(yīng)急措施事件概況處理結(jié)果駕校教練員教學(xué)質(zhì)量排行榜姓名培訓(xùn)業(yè)績一次考試合格率（%）學(xué)員滿足度（%）不良記錄（次）倒查責(zé)任再教化培訓(xùn)排行榜名次科目一科目二科目三滿足基本滿足不滿意違章有責(zé)投訴曝光填報(bào)單位：

制表人：

日期：駕校培訓(xùn)記錄審簽臺(tái)帳任教教練教練車號(hào)開班時(shí)間審簽時(shí)間培訓(xùn)記錄號(hào)碼科目一科目二科目三學(xué)員姓名地

址身份證號(hào)聯(lián)系電話填報(bào)單位：

制表人：

日期：駕校培訓(xùn)實(shí)績臺(tái)帳月份報(bào)名數(shù)培訓(xùn)數(shù)結(jié)業(yè)數(shù)審簽數(shù)考試合格數(shù)考試合格率（%）有責(zé)投訴（次）責(zé)任事故科目一科目二科目三合計(jì)填報(bào)單位：

制表人：