IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算商務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書

IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算商務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 第2頁共17頁IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算商務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書狀態(tài)√標(biāo)識(shí)號(hào)評(píng)審當(dāng)前版本0.1初始版前一版本無修訂版發(fā)布日期DATE\@"yyyy-MM-dd"2021-06-28TIME\@"EEEE年O月"二〇一六年六月

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1 項(xiàng)目介紹 31.1 項(xiàng)目整體情況介紹 41.2 名詞解釋 52 業(yè)務(wù)功能介紹 62.1 企業(yè)網(wǎng)站 62.1.1 功能特點(diǎn) 62.1.2 功能描述 62.2 企業(yè)郵箱 72.3 企業(yè)辦公平臺(tái) 72.3.1 企業(yè)通訊簿 72.3.2 企業(yè)消息平臺(tái) 72.3.3 企業(yè)彩鈴 72.3.4 辦公自動(dòng)化 72.3.5 進(jìn)銷存管理 82.3.6 客戶關(guān)系管理 82.4 企業(yè)在線安全 82.5 行業(yè)應(yīng)用套餐 93 市場分析 31.3 移動(dòng)產(chǎn)品功能及競爭比較 61.4 目標(biāo)客戶分析 64 潛在風(fēng)險(xiǎn) 35 項(xiàng)目現(xiàn)狀 36 項(xiàng)目運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 37 定價(jià)策略和收益預(yù)測 103.1 收入組成和計(jì)費(fèi)方式 103.2 應(yīng)用服務(wù)功能模塊價(jià)格 103.3 收益預(yù)測 133.3.1 用戶數(shù)估算 133.3.2 收入分成比例建議 133.3.3 收益測算表 148 商務(wù)模式建議 184.1 雙方工作分工 184.2 合作協(xié)議中的其他重要內(nèi)容 189 技術(shù)支持和服務(wù) 199.1 三種技術(shù)支持途徑 199.2 不間斷客戶服務(wù)保證 199.3 客服人員責(zé)任細(xì)則 1910 資金需求及使用計(jì)劃 311 退出機(jī)制 3項(xiàng)目介紹我們的目標(biāo)是成為中國最優(yōu)秀的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)提供商，為企業(yè)降低IT成本并提高生產(chǎn)效率，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。我們的項(xiàng)目現(xiàn)階段的主要業(yè)務(wù)是提供IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)。為迎合用戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)需要不斷地部署新的信息系統(tǒng)以滿足當(dāng)前的需求，但是舊的信息系統(tǒng)又難以回收重復(fù)利用。新舊系統(tǒng)的交替大大增加了運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，新老并存的局面更是增加了企業(yè)管理的難度。IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)就解決了這樣的難題?？梢杂靡粋€(gè)簡單的比喻來形容這個(gè)項(xiàng)目：windows操作系統(tǒng)之所以如此流行，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的硬件操作非常復(fù)雜，用一個(gè)軟件系統(tǒng)可以幫助用戶更容易的控制計(jì)算機(jī)，并為其它軟件在計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用搭建了一個(gè)平臺(tái)。我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)就好像是企業(yè)各種信息管理系統(tǒng)的windows操作系統(tǒng)。它將企業(yè)計(jì)算資源（這些資源通常包括服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)，軟件等等）集中管理，自動(dòng)為企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行環(huán)境的搭建和硬件資源的分配與監(jiān)測，提供給用戶方便靈活的使用方案，為其他信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用提供了一個(gè)易于擴(kuò)展的平臺(tái)。我們按照企業(yè)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度將大中小企業(yè)分為：大型企業(yè)（擁有服務(wù)器10臺(tái)以上，需要維護(hù)多個(gè)信息系統(tǒng)或網(wǎng)站的企業(yè)）中型企業(yè)（擁有服務(wù)器5臺(tái)以上，需要維護(hù)多個(gè)信息系統(tǒng)或網(wǎng)站的企業(yè)）和小型企業(yè)（擁有服務(wù)器5臺(tái)以下，需要維護(hù)的信息系統(tǒng)單一）。我們針對(duì)這兩類企業(yè)分別提供不同的服務(wù)。為大型企業(yè)進(jìn)行信息化改造并提供在企業(yè)內(nèi)部搭建云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)，盡可能利用企業(yè)原有的計(jì)算資源，搭建計(jì)算機(jī)集群并由軟件虛擬出各種信息系統(tǒng)所需的運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)對(duì)這些信息系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理。我們?yōu)橹?、小型企業(yè)提供信息系統(tǒng)托管服務(wù)，中、小型企業(yè)可以把信息系統(tǒng)建立在我們的云計(jì)算平臺(tái)上，只要用戶能連接到網(wǎng)絡(luò)（含終端用戶），在任何地點(diǎn)都可以使用云計(jì)算平臺(tái)提供的服務(wù)，中、小型企業(yè)不需要為信息系統(tǒng)采購硬件和搭建基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，按需付費(fèi)的機(jī)制更是最大限度的降低了企業(yè)的成本。IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)幫助企業(yè)更加專注于具體業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)而不是環(huán)境搭建和資源調(diào)配等細(xì)節(jié)，有利于提高效率和降低成本，同時(shí)在第三方產(chǎn)品和企業(yè)之間搭建起了橋梁。IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)可以看作企業(yè)信息系統(tǒng)的windows操作系統(tǒng)。名詞解釋：1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)一個(gè)利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)的管理企業(yè)軟硬件設(shè)備的平臺(tái)。1.2.計(jì)算機(jī)集群將很多計(jì)算機(jī)或服務(wù)器集中管理和應(yīng)用。1.3.信息系統(tǒng)企業(yè)使用的信息管理相關(guān)的系統(tǒng)，如：自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、EIP系統(tǒng)、電子財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，或者企業(yè)網(wǎng)站等）。1.4.計(jì)算資源個(gè)人電腦，服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)，軟件等計(jì)算機(jī)相關(guān)的設(shè)備。1.5.運(yùn)行環(huán)境企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行需要使用的操作系統(tǒng)（如windows或Linux），軟件或硬件設(shè)備。1.6.企業(yè)內(nèi)部的云計(jì)算平臺(tái)搭建在企業(yè)內(nèi)部，歸企業(yè)所有的云計(jì)算平臺(tái)。1.7.企業(yè)外部的云計(jì)算平臺(tái)搭建在企業(yè)外部，不歸企業(yè)所有，但是為企業(yè)提供服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)。1.8.托管服務(wù)企業(yè)將自己的信息系統(tǒng)放在企業(yè)外部的云計(jì)算平臺(tái)上運(yùn)行，企業(yè)甚至不需要自己購買硬件設(shè)備，只為自己在平臺(tái)上使用的資源付費(fèi)。2.業(yè)務(wù)功能介紹請說明項(xiàng)目所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益，或其解決了什么樣的產(chǎn)業(yè)或社會(huì)問題2.2信息化平臺(tái)分析2.2.1降低企業(yè)初始投入，方便成本控制企業(yè)在IT方面的費(fèi)用得到了控制，企業(yè)不用承擔(dān)必須的軟、硬件安裝、購置、升級(jí)費(fèi)用、龐大的通訊費(fèi)用和專業(yè)的開發(fā)維護(hù)人員費(fèi)用，而只是以月租費(fèi)的方式，從而減少了企業(yè)軟、硬件資金投入。每年投入費(fèi)用可相對(duì)固定，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)更具有可靠性、安全性又省去了專業(yè)人員的投入。2.2.2滿足了分布式公司對(duì)遠(yuǎn)距離辦公的需求商業(yè)競爭日益激烈的社會(huì)里，對(duì)市場的占有已越來越成為企業(yè)的目標(biāo)，多點(diǎn)化辦公逐漸成為主流。在移動(dòng)商務(wù)模式下，企業(yè)通過在線享有商業(yè)軟件的方式，滿足了企業(yè)互動(dòng)、信息隨時(shí)共享的愿望，促進(jìn)市場拓展的步伐。移動(dòng)商務(wù)最大的應(yīng)用環(huán)境特性在于它的普適性，即只要在能夠訪問Internet的地方就能夠享受到移動(dòng)商務(wù)所帶來的便捷服務(wù)。特別是對(duì)于那些具有分散特性的企業(yè)應(yīng)用，如果集團(tuán)企業(yè)用戶有多個(gè)分公司、辦事處，移動(dòng)商務(wù)的集中式數(shù)據(jù)體系就更加能夠發(fā)揮它的優(yōu)越性。移動(dòng)商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)異地同步和協(xié)同管理：跨地域的應(yīng)用，有效地解決了集團(tuán)型企業(yè)和分銷模式企業(yè)異地信息整合和協(xié)同管理需要。2.2.3移動(dòng)商務(wù)，方便用戶隨時(shí)訪問ASP業(yè)務(wù)移動(dòng)商務(wù)，即支持終端操作的ASP業(yè)務(wù)，提供具有移動(dòng)特色的應(yīng)用服務(wù)。所提供的服務(wù)不但支持基于互聯(lián)網(wǎng)的PC終端訪問，也支持基于移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)的終端訪問。用戶可以將軟件應(yīng)用服務(wù)通過移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（WAP/GPRS、短信、彩信等）平臺(tái)提供實(shí)時(shí)的移動(dòng)服務(wù)，符合客戶對(duì)終端操作功能的商業(yè)需求；可為大企業(yè)自有系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用模塊接口，在統(tǒng)一的無線接入資源平臺(tái)上快速實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)用的無線數(shù)據(jù)服務(wù)，全方位滿足其商業(yè)需要。2．2．4支持個(gè)性化定制服務(wù)和專業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)用服務(wù)兩種模式個(gè)性化定制服務(wù)模式為企業(yè)提供了按需定制的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的操作管理平臺(tái)，靈活的功能定制支持可以隨時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展空間、人員、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的拓展需求；面向特定行業(yè)客戶所設(shè)計(jì)的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)解決方案、套餐系列和客戶服務(wù)計(jì)劃的推出，可以方便企業(yè)客戶根據(jù)所在行業(yè)選擇專業(yè)的信息化產(chǎn)品組合、資費(fèi)套餐組合，享受專業(yè)級(jí)別的行業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)。2．2.5“云”是一個(gè)虛擬化的計(jì)算機(jī)資源池，托管多種不同的服務(wù)，包括成批的后端作業(yè)和面向用戶的交互式應(yīng)用。通過快速提供虛擬機(jī)器或物理機(jī)器，迅速部署和增加工作負(fù)載。支持冗余、自我恢復(fù)且有高可擴(kuò)展性的編程模型，以使工作負(fù)載能夠從多種不可避免的硬件或軟件故障中進(jìn)行恢復(fù)。實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況，在需要時(shí)重新平衡資源分配。2.2.6“云”帶來的好處：IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)使企業(yè)可以更有效地利用其IT硬件和軟件資源。企業(yè)可以通過該IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)打破互相隔離的系統(tǒng)中固有的物理障礙，并使對(duì)系統(tǒng)群的管理猶如對(duì)單個(gè)實(shí)體那樣自動(dòng)進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。云計(jì)算是終極虛擬化系統(tǒng)的范例，是使用自動(dòng)化系統(tǒng)管理，工作負(fù)載均衡虛擬化技術(shù)的數(shù)據(jù)中心的自然演進(jìn)。對(duì)于提供信息服務(wù)、降低IT管理復(fù)雜性、促進(jìn)創(chuàng)新，以及通過實(shí)時(shí)工作負(fù)載均衡來提高響應(yīng)能力而言，IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)是一種經(jīng)濟(jì)有效的模型。2.2.7在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)部署的各種信息系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)或信息管理系統(tǒng)等）需要不同的運(yùn)行環(huán)境，而這些運(yùn)行環(huán)境的搭建非常繁瑣（需要購買硬件設(shè)備，安裝操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件）。IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)可以在同一套設(shè)備上生成各種運(yùn)行環(huán)境，企業(yè)的信息系統(tǒng)在各自的運(yùn)行環(huán)境上獨(dú)立運(yùn)行。以前企業(yè)增加一個(gè)信息系統(tǒng)就要增加一套設(shè)備，現(xiàn)在IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)將計(jì)算機(jī)集中管理和監(jiān)控，可以根據(jù)用戶需求動(dòng)態(tài)分配計(jì)算機(jī)資源并對(duì)運(yùn)行在平臺(tái)上的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，用一套設(shè)備可以支持多個(gè)信息系統(tǒng)，方便企業(yè)擴(kuò)展新系統(tǒng)，提高了資源利用率，簡化了操作，降低了企業(yè)成本。目前我們的主要業(yè)務(wù)是提供在企業(yè)內(nèi)部搭建基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)，并利用企業(yè)外部的云計(jì)算平臺(tái)為企業(yè)提供信息托管的服務(wù)，同時(shí)為用戶與第三方產(chǎn)品搭建橋梁。現(xiàn)階段我們的主要用戶群是中小企業(yè)和第三方軟硬件供應(yīng)商。中小企業(yè)為提高自己的競爭力迫切需要信息化管理，但是由于自身發(fā)展階段的限制，購買能力和技術(shù)積累十分有限，它們真正需要的是能夠降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。我們按照企業(yè)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度將中小企業(yè)分為：中型企業(yè)（擁有服務(wù)器5臺(tái)以上，需要維護(hù)多個(gè)信息系統(tǒng)或網(wǎng)站的企業(yè)）和小型企業(yè)（擁有服務(wù)器5臺(tái)以下，需要維護(hù)的信息系統(tǒng)單一）。我們針對(duì)這兩類企業(yè)分別提供不同的服務(wù)。我們搭建在中型企業(yè)內(nèi)部的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)通過整合企業(yè)計(jì)算資源，封裝運(yùn)行環(huán)境的搭建細(xì)節(jié)，提供簡單靈活的使用方案，有效的提高了生產(chǎn)效率并降低了企業(yè)成本。我們提供的增值服務(wù)不但能夠幫助企業(yè)加快信息化管理的進(jìn)程，而且降低了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。我們搭建在企業(yè)外部的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)可以為小型企業(yè)提供信息托管服務(wù)，小型企業(yè)可以通過我們的平臺(tái)按需申請IT資源并繳付一定費(fèi)用，只要用戶可以連接到網(wǎng)絡(luò)，在任何地點(diǎn)都可以使用云計(jì)算平臺(tái)提供的服務(wù)，小型企業(yè)不需要采購硬件和搭建基礎(chǔ)計(jì)算環(huán)境，按需付費(fèi)的機(jī)制更是最大限度的降低了企業(yè)的成本。“助力企業(yè)信息化，為企業(yè)插上飛翔的翅膀”正是我們的宗旨。IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)為第三方軟硬件產(chǎn)品提供搭建基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)，各種第三方產(chǎn)品可以運(yùn)行在我們的平臺(tái)上，平臺(tái)可以幫助企業(yè)更好的管理和使用這些第三方產(chǎn)品。我們?yōu)榈谌疆a(chǎn)品在企業(yè)中的搭建提供了新的解決方案?？梢灾苯雍偷谌杰浻布?yīng)商合作，他們的產(chǎn)品可以基于我們的平臺(tái)開發(fā)，然后捆綁銷售。也可以通過平臺(tái)間接和第三方軟硬件供應(yīng)商合作，利用搭建好的平臺(tái)為其推廣產(chǎn)品。3、市場分析3.1現(xiàn)階段我們主要的產(chǎn)品是企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，下階段我們主要產(chǎn)品是IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)。3.1.1.3.1.2.3.1.3.3.1.4.解決第三方軟硬件產(chǎn)品和技術(shù)方案在企業(yè)中推廣和搭建的難題；3.1.5.解決了企事業(yè)單位新舊信息系統(tǒng)頻繁更替導(dǎo)致的成本增加的難題；3.1.6.滿足企業(yè)對(duì)信息化管理的需求；3.1.7.滿足企業(yè)提高生產(chǎn)效率減低成本的需求；3.1.8.滿足科研院校為了教學(xué)和科研而需要云計(jì)算環(huán)境的需求；3.1.9.滿足中國需要自己的云計(jì)算解決方案以保證國家和企業(yè)信息安全的需求3.1.10自從“云計(jì)算”概念提出以后，各大公司紛紛推出了自己的云計(jì)算計(jì)劃，如IBM的“藍(lán)云”計(jì)算平臺(tái)、Amazon的彈性計(jì)算云、Google云計(jì)算平臺(tái)等等。而且越來越多的企業(yè)加入到這一陣營之中，據(jù)市場研究公司Gartner預(yù)測稱，今年全球云計(jì)算服務(wù)市場將由去年的464億美元增長至563億美元，增幅為21.3%，2021年將增長至1501億美元。其中基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)去年占到了云計(jì)算服務(wù)市場的5.5%，今年這一比例將提高至6%?；A(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)市場去年為25億美元，今年將增長至32億美元。IDC（國際數(shù)據(jù)公司）對(duì)中國IT市場進(jìn)行大量的研究和分析后預(yù)測云計(jì)算在中國將有巨大的市場潛力。IT服務(wù)及信息化應(yīng)用是一個(gè)1萬億人民幣的大市場，中小企業(yè)信息化在這個(gè)市場中占有重要地位。目前，中小企業(yè)信息化程度還不高，符合企業(yè)實(shí)際需求的解決方案還很少，IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算憑借其靈活多樣，易于搭建和擴(kuò)展等特點(diǎn)將在云計(jì)算市場中占有非常重要的地位。有效地利用企業(yè)原有軟硬件資源，提供簡單靈活的解決方案，對(duì)于信息化預(yù)算資金較少但又對(duì)信息化管理需求迫切的中小企業(yè)必將具有非常廣闊的應(yīng)用前景。3.2.目標(biāo)客戶分析3.2.1目標(biāo)客戶群一：以龍頭企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)用戶以龍頭企業(yè)帶動(dòng)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的各企提供各種應(yīng)用軟件資源。龍頭企業(yè)通過平臺(tái)向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)、聯(lián)盟、上級(jí)管理機(jī)構(gòu)等提供統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源，形成以龍頭企業(yè)為牽引，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心的數(shù)據(jù)交換共享中心。這種服務(wù)模式，通過數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用服務(wù)，為供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)提供公共產(chǎn)品信息和共性專業(yè)化服務(wù)，從而提高整體競爭力。3.2.2目標(biāo)客戶群二：中小企業(yè)面向中小企業(yè)提供移動(dòng)商務(wù)公共應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)或區(qū)域資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，降低中小企業(yè)信息化成本，提高中小企業(yè)的敏捷性及響應(yīng)市場能力，以及行業(yè)企業(yè)群的整體競爭力。ASP平臺(tái)可以為成員企業(yè)提供企業(yè)門戶、物流管理及電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析以及綜合業(yè)務(wù)分析和決策服務(wù)。3.3.1政府機(jī)關(guān)是我們的潛在客戶，技術(shù)成熟時(shí)我們將主動(dòng)承擔(dān)為大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)提供云計(jì)算的服務(wù)；3．4.1.科研院校和軟硬供應(yīng)商是我們的合作伙伴，我們以科研院校為產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地，進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和口碑宣傳。和軟硬件供應(yīng)商合作，幫助推廣第三方軟硬件產(chǎn)品并豐富云計(jì)算平臺(tái)上的資源。4．優(yōu)劣勢及潛在風(fēng)險(xiǎn)4.1技術(shù)優(yōu)勢4.1.1技術(shù)上盡可能利用開源軟件實(shí)現(xiàn)，正籌備為多項(xiàng)技術(shù)環(huán)節(jié)申請專利，具備自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.1.2支持多樣化的計(jì)算環(huán)境的提供，用戶可以根據(jù)需要定制系統(tǒng)，根據(jù)所定制的系統(tǒng)來決定自己的投入，自動(dòng)負(fù)載均衡和資源調(diào)配使資源利用率最大化；4.1.3軟件設(shè)計(jì)上的高度擴(kuò)展性和開放性，系統(tǒng)擴(kuò)容，升級(jí)和定制都很方便；4.1.4硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)上，支持高度容錯(cuò)，計(jì)算環(huán)境的穩(wěn)定性和安全性有保障；4.1.5強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)視功能，對(duì)硬件故障和關(guān)鍵軟件進(jìn)程監(jiān)視，動(dòng)態(tài)性能調(diào)優(yōu)和服務(wù)啟停等。4.1.4.1.24.1.24.1.24.1.24.1.24.1.24.1.4.1.34.1.34.1.34.1.4.1.44.1.44.1.44.1.隨著《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《2021－2021年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的實(shí)施，中小企業(yè)信息化越來越受到省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來，我市中小企業(yè)信息化取得了長足進(jìn)步，深圳市政府制訂了多項(xiàng)和中小企業(yè)信息化相配套的優(yōu)惠政策，始終貫徹大力發(fā)展中小企業(yè)信息化的方針，為中小企業(yè)信息化提供了良好的發(fā)展。深圳市政府鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，我們正是這些大學(xué)生中的代表。4.1.4.1.4.1.4.1.4.1.4.1.6.5各類基于云計(jì)算的創(chuàng)業(yè)型IT公司的業(yè)務(wù)主要集中在為普通網(wǎng)民提供某類在線服務(wù)，如SaaS、在線存儲(chǔ)等，為大中型企業(yè)提供云計(jì)算的服務(wù)商還很少，而且為小型企業(yè)提供的云計(jì)算服務(wù)也不成熟；4.1.6.4.2.4.2.1．1“云計(jì)算”是一項(xiàng)新興技術(shù)，需要一定時(shí)間才能逐步走向成熟。雖然各大咨詢公司對(duì)云計(jì)算的市場前景非常有信心，但其市場價(jià)值仍需實(shí)踐證明。4.2.1.2“云計(jì)算”技術(shù)是一項(xiàng)需要較多技術(shù)積累和大量資本投入才能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，所以對(duì)一個(gè)初創(chuàng)的小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)和發(fā)展這樣的技術(shù)都有一定的難度和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。4.2.1.3國外一些大公司在云計(jì)算領(lǐng)域已經(jīng)取得了一些成就，是云計(jì)算技術(shù)的先行者。相對(duì)于初創(chuàng)的小企業(yè)，這些公司擁有絕對(duì)的技術(shù)和資金優(yōu)勢，在很多關(guān)鍵技術(shù)上申請了專利或者嚴(yán)格保密，小企業(yè)只有找到更合理的商業(yè)模式，迎合企業(yè)需求，更快的發(fā)展技術(shù)才能生存。4.2.1.4目前“云計(jì)算”技術(shù)也只是剛剛起步，至少需要2到5年的時(shí)間才能逐步成熟。企業(yè)和大眾對(duì)“云計(jì)算”技術(shù)的接受會(huì)需要一個(gè)過程，我們需要在這個(gè)過程中等待時(shí)機(jī)。4.2.我們是剛組建的小公司，還沒有經(jīng)過原始積累的過程，始終面臨資金不足的問題。4.2.3團(tuán)隊(duì)劣勢：我們的團(tuán)隊(duì)成員都比較年輕，雖然都經(jīng)歷過高等教育的熏陶，但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)市場的把握很多是基于自己主觀的想象。目前很多提供企業(yè)信息化服務(wù)的公司對(duì)用戶的需求理解不夠深刻，我們也會(huì)存在類似的問題。只有深入企業(yè)調(diào)查，才能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢。4.2.4我們的銷售渠道還不完善，營銷人員年紀(jì)較輕，雖然富有激情但是缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們需要積累才能拓寬銷售渠道。4.3潛在風(fēng)險(xiǎn)請列舉幾個(gè)主要的競爭對(duì)手或潛在的競爭對(duì)手4.3.1國內(nèi)用友，金蝶等傳統(tǒng)的提供企業(yè)應(yīng)用軟件的公司。用友和金蝶等公司在企業(yè)應(yīng)用軟件市場占有很大的份額，我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)雖然是軟硬件供應(yīng)商和企業(yè)之間的橋梁，但是與軟硬件供應(yīng)商之間也不可避免的存在市場競爭；4.3.2IBM、HP、微軟等提供云計(jì)算服務(wù)的大型IT公司是我們潛在的競爭對(duì)手。目前IBM、微軟等大型公司重點(diǎn)關(guān)注的是為大型企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部云計(jì)算，或是為公眾服務(wù)的大型公共云計(jì)算，關(guān)注中小企業(yè)較少，但隨便有可能涉足。上述公司在技術(shù)上有優(yōu)勢但是由于商業(yè)利益原因?qū)ζ渌镜南到y(tǒng)兼容性很差，不能滿足用戶對(duì)計(jì)算環(huán)境多樣化的需求。上述公司的產(chǎn)品和自身公司的硬件緊密相連，必須選購特定的硬件才能搭建系統(tǒng)，再加上昂貴的軟件系統(tǒng)費(fèi)用，成本非中小企業(yè)和科研院?？梢暂p松承擔(dān)，而且后期的升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用會(huì)進(jìn)一步加大用戶的成本投入。4.3.3雖然我們和大型公司的市場劃分不同，但是大型公司擁有雄厚的財(cái)力和技術(shù)優(yōu)勢，開展業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，不能排除進(jìn)入中小企業(yè)市場的可能。4.3.4云計(jì)算是當(dāng)今IT業(yè)熱點(diǎn)，更是未來重要的發(fā)展趨勢，所以這個(gè)領(lǐng)域的競爭日趨激烈是可以預(yù)見的。4.3.5果我們的IT基礎(chǔ)架構(gòu)“云計(jì)算”平臺(tái)為企業(yè)提供的服務(wù)很多依賴于第三方軟硬件提供商的產(chǎn)品，可能受到第三方軟硬件提供商的限制或收購。4.3.6云計(jì)算技術(shù)是當(dāng)今計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，勢必需要在云計(jì)算的研究上持續(xù)投入才能保證技術(shù)領(lǐng)先，所以資金問題一直是威脅我們生存的重要問題。4.3.7目前，世界仍處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，部分企業(yè)會(huì)為了縮減成本引入云計(jì)算平臺(tái)，但是更多的企業(yè)會(huì)因?yàn)閲?yán)重的收支不平衡，而縮減在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。經(jīng)濟(jì)形勢不確定，使企業(yè)信息化的前景仍撲朔迷離。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)4．4項(xiàng)目實(shí)施可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施4.4.1新商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)我們的商業(yè)模式屬于新型的平臺(tái)服務(wù)提供商，客戶對(duì)此種商業(yè)模式的理解不深，國內(nèi)商務(wù)環(huán)境亟待完善。此種商業(yè)模式需要我們慢慢探索，不斷總結(jié)，根據(jù)具體市場需求適時(shí)調(diào)整，逐步完善。4.4.2新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)“云計(jì)算”技術(shù)仍屬前沿，并不完善，“云計(jì)算”的安全性一直受到關(guān)注。我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求提出切實(shí)可行的解決方案。4.4.3經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)客戶數(shù)目眾多，需求各異，我們是一家以高?？蒲袉挝粸楸尘暗男鲁闪⒐?，面臨最初的客戶不足的問題。公司在營銷上會(huì)投入大量資源，建立一支富有激情且機(jī)動(dòng)靈活的銷售團(tuán)隊(duì)，采用合理的激勵(lì)措施，逐步拓展銷售渠道。4.4.4公司處于起步階段，成員普遍比較年輕，雖有激情卻大多缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們準(zhǔn)備制定并嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，努力協(xié)調(diào)各職能部門，幫助員工成長，適時(shí)引入高級(jí)管理人才。4.4.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)我們公司初設(shè)，需要大量資金注入以發(fā)展業(yè)務(wù)。尋求風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資可以分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，符合公司的發(fā)展策略。4.4.6存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施“云計(jì)算”是IT業(yè)未來重要的發(fā)展趨勢，我們將來可能會(huì)與提供云計(jì)算服務(wù)的跨國公司正面競爭，還將面臨其他中小軟件提供商的挑戰(zhàn)。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并行，面對(duì)激烈的市場競爭，我們以“助力企業(yè)信息化，為企業(yè)插上飛翔的翅膀”為宗旨，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，對(duì)市場和營銷團(tuán)隊(duì)以及激勵(lì)政策及時(shí)調(diào)整，踏實(shí)的努力和無微不至的服務(wù)最終會(huì)贏得客戶的贊許。5、項(xiàng)目現(xiàn)狀及價(jià)值評(píng)估5.1目前項(xiàng)目的狀態(tài)5.1.1項(xiàng)目正處于產(chǎn)品開發(fā)和市場調(diào)研階段，即將進(jìn)入產(chǎn)品試運(yùn)營，市場拓展及業(yè)務(wù)運(yùn)營準(zhǔn)備狀態(tài)；5.1.2確定了完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)解決方案，對(duì)方案的可行性驗(yàn)證成功，并完成了大部分產(chǎn)品開發(fā)工作；5.1.3進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)查，具備清晰的盈利模式；5.1.4確定以某高校研究所的計(jì)算中心為產(chǎn)品試驗(yàn)基地，以關(guān)系客戶某中型企業(yè)為產(chǎn)品試運(yùn)營基地，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)后再正式投入市場。5.2項(xiàng)目價(jià)值評(píng)估5.2.1本項(xiàng)目應(yīng)用到的云計(jì)算技術(shù)是目前IT業(yè)前沿技術(shù)之一，也是未來的發(fā)展趨勢。在云計(jì)算的研究上公司投入了大量的人力和物力，目前項(xiàng)目技術(shù)價(jià)值約為100萬人民幣。我們擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每一位成員都具備在各大公司拿到10萬以上年薪的水平，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的發(fā)展中歷盡艱辛，團(tuán)隊(duì)價(jià)值約為60萬人民幣。項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，公司一直在積極尋求合適的商業(yè)模式，多次深入中小企業(yè)單位和高等院?？偛冒噙M(jìn)行采訪，匯集了大量一線資料，并和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、某些企業(yè)以及科研院所建立了一定的關(guān)系，為項(xiàng)目的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，商業(yè)模式和商業(yè)渠道的估值為20萬。所以本項(xiàng)目階段目標(biāo)價(jià)值應(yīng)該為180萬人民幣。我們目前還沒有正式的投資人，所有資金均由創(chuàng)始員工個(gè)人集資投入。公司在計(jì)算機(jī)軟件，硬件和人力成本上投入了很多資源，目前以各種形式投資累計(jì)約20萬人民幣。6、項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)6.1目前項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)6.1．1團(tuán)隊(duì)核心成員6人，目前都在在深圳市，吳俊義為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，陳教授負(fù)責(zé)項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)，吳俊義兼職市場和銷售負(fù)責(zé)暫時(shí)，鄭陽（電子信息工程學(xué)碩士）責(zé)項(xiàng)目的研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，暫時(shí)合作咨詢公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求分析和客戶咨詢，胡波（兼職）責(zé)法律咨詢、合同起草等法務(wù)事宜。公司成立后，基于市場環(huán)境和企業(yè)需求的考慮，計(jì)劃在未來將以合肥市為公司運(yùn)營中心，以某高校研究所的數(shù)據(jù)中心為產(chǎn)品試驗(yàn)基地，以信息工程學(xué)校培訓(xùn)基地或關(guān)系企業(yè)客戶為產(chǎn)品試運(yùn)營基地，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)后再正式投入市場，并即時(shí)收集用戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。6.2項(xiàng)目運(yùn)營架構(gòu)7、收益來源預(yù)測7.1收益來源預(yù)測7.1.1搭建IT基礎(chǔ)在線平臺(tái)注冊使用的費(fèi)用；7.1.2圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的增值服務(wù)費(fèi)用（信息化管理費(fèi)用，運(yùn)營維護(hù)的費(fèi)用和系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢7.1.3為中小企業(yè)提供信息化改造的費(fèi)用。我們針對(duì)用戶實(shí)際需求，提供合適的信息化解決方案（包括開發(fā)符合企業(yè)需求的信息系統(tǒng)，運(yùn)營維護(hù)的費(fèi)用和系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢費(fèi)用或者對(duì)企業(yè)軟硬件設(shè)備進(jìn)行改造等）；7.1.47.1.5目前為第三方軟硬件產(chǎn)品的搭建提供解決方案和平臺(tái)推廣是免費(fèi)的。當(dāng)平臺(tái)發(fā)展成熟的時(shí)候，第三方產(chǎn)品可以和我們的平臺(tái)捆綁銷售。用戶也可以在我們的平臺(tái)上選擇使用哪種第三方軟硬件產(chǎn)品，我們將收取第三方產(chǎn)品的平臺(tái)推廣費(fèi)用。7.2近三年經(jīng)營目標(biāo)7.2.1

近三年的經(jīng)營目標(biāo)是：做實(shí)現(xiàn)有中小型企業(yè)在線注冊信息化平臺(tái)、行業(yè)信息化業(yè)務(wù)，以相關(guān)項(xiàng)目、合作擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，爭取2021年略有盈利、2021年盈利850萬元、2021年盈利1700萬元。7.2.2盈利預(yù)測(單位：萬元)項(xiàng)

目

2021年2021年2021年在線信息化平臺(tái)建設(shè)1、中小企業(yè)在線注冊用戶及維護(hù)服務(wù)

100

300

5002、中小企業(yè)個(gè)性定制推廣及服務(wù)

2004008003、集團(tuán)外信息化服務(wù)

50150200云計(jì)算平臺(tái)業(yè)務(wù)

1、云儲(chǔ)存業(yè)務(wù)

//200小

計(jì)

35085017008、商務(wù)模式建議我們以“平臺(tái)和服務(wù)相結(jié)合”的方式作為商業(yè)模式。“平臺(tái)”指IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)，該平臺(tái)可以整合企業(yè)計(jì)算資源（包括服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)和軟件等），封裝計(jì)算環(huán)境的搭建細(xì)節(jié)，對(duì)資源的分配利用進(jìn)行統(tǒng)一的自動(dòng)化管理，此平臺(tái)能幫助企業(yè)減少資源浪費(fèi)，提高工作效率，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)?！胺?wù)”可以分為以下幾項(xiàng)：8.1IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)搭建服務(wù)。我們提供整合企業(yè)計(jì)算資源搭建IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)，幫助企業(yè)對(duì)原有信息化系統(tǒng)進(jìn)行改造，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，為企業(yè)架構(gòu)一個(gè)面向未來的平臺(tái)。8.2圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)的增值服務(wù)。參與系統(tǒng)維護(hù)和信息化管理，進(jìn)一步降低用戶的運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。8.3為第三方軟硬件產(chǎn)品的搭建提供解決方案和平臺(tái)推廣。我們的云計(jì)算平臺(tái)為第三方軟硬件產(chǎn)品在企業(yè)中的搭建提供了新的解決方案，第三方產(chǎn)品可以使用我們的云計(jì)算平臺(tái)為底層搭建方案。8.4為中小企業(yè)信息化提供解決方案的服務(wù)。我們將會(huì)為有需求的中小企業(yè)提供整體的信息化解決方案。根據(jù)客戶的實(shí)際需求設(shè)計(jì)方案、采購設(shè)備、施工安裝和調(diào)試。系統(tǒng)建成后由我們負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行必要的培訓(xùn)。保障系統(tǒng)能夠在客戶手中發(fā)揮出最大的效用。8.5信息托管的服務(wù)。我們提供外部云計(jì)算平臺(tái)，用戶可以將服務(wù)托管到我們的平臺(tái)上，按需付費(fèi)。總之，我們商業(yè)模式的主要思路就是用較低的成本為用戶架構(gòu)云計(jì)算平臺(tái)并圍繞云計(jì)算平臺(tái)開展?fàn)I銷。9.支持和服務(wù)9.1三種技術(shù)支持途徑9.1.1在線幫助：網(wǎng)上FAQ，所有常見，熱點(diǎn)問題的問答歸類整理，放到網(wǎng)站，并且及時(shí)更新，最新最熱問題滾動(dòng)顯示。9.1.2客戶培訓(xùn)：我們的所有企業(yè)客戶都享有3人次/24課時(shí)的免費(fèi)培訓(xùn)，幫助客戶熟練使用本系統(tǒng)。9.1.3網(wǎng)上培訓(xùn)：這部分可以做為客戶培訓(xùn)的補(bǔ)充，對(duì)于每個(gè)功能模塊的操作過程，用flash形式做出手把手教客戶使用的教程，發(fā)布到網(wǎng)上，讓客戶隨時(shí)了解使用過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。9.2不間斷客戶服務(wù)保證9.2.1客戶服務(wù)熱線時(shí)間：7*24（每周7天，每天24小時(shí)）。9.2.2故障投訴受理后響應(yīng)時(shí)間：工作時(shí)間內(nèi)5分鐘；非工作時(shí)間：30分鐘。9.2.3非故障投訴及處理：5*8（正常工作日每天8小時(shí)），受理后響應(yīng)時(shí)間：30分鐘。9.2.4客戶熱線人工接聽率：80%。9.2.5大客戶綠色通道：乙方為大客戶提供綠色通道服務(wù)，使大客戶的來電優(yōu)先進(jìn)入專用人工座席，綠色通道人工接聽率90%。9.3客服人員責(zé)任細(xì)則9.3.1態(tài)度認(rèn)真禮貌：本系統(tǒng)客服人員接到用戶咨詢，應(yīng)以“您好，移動(dòng)商務(wù)XXX號(hào)為您服務(wù)，”告知，并應(yīng)認(rèn)真禮貌、耐心回答有關(guān)問題，對(duì)用戶的支持表示感謝。9.3.2應(yīng)答及時(shí)，跟蹤備案：本系統(tǒng)客服人員接到