人的機(jī)能特征專家講座

第三章人機(jī)能特征人的機(jī)能特征專家講座第1頁第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)第二節(jié)視覺機(jī)能及其特征第三節(jié)聽覺機(jī)能及其特征第四節(jié)其它感覺機(jī)能及其特征第五節(jié)人心理章節(jié)主要內(nèi)容人的機(jī)能特征專家講座第2頁

人全部活動都受神經(jīng)系統(tǒng)控制。不論是人內(nèi)部器官機(jī)能、身體動作、各種知覺或是人思想、感情，如沒有神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)控，人就會變成由一堆盲目標(biāo)細(xì)胞胡亂堆砌而成行尸走肉。第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第3頁一、神經(jīng)系統(tǒng)

神經(jīng)系統(tǒng)是人體主導(dǎo)系統(tǒng)，調(diào)整、控制其它各個系統(tǒng)功效活動，使機(jī)體成為一個完整統(tǒng)一體。

（一）神經(jīng)組織神經(jīng)組織主要由神經(jīng)細(xì)胞（神經(jīng)元）和神經(jīng)膠質(zhì)組成，二者在形態(tài)結(jié)構(gòu)和生理機(jī)能上是兩種迥然不一樣成份。第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第4頁（一）神經(jīng)組織1.神經(jīng)元神經(jīng)元是一個特殊類型細(xì)胞，在形態(tài)上與其它組織細(xì)胞很不相同，是含有突起細(xì)胞，由細(xì)胞體和突起組成。

第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第5頁AxonDirectionofneuralimpulseDendrite【樹突】接收來自突觸前細(xì)胞信息Soma【胞體】

維持細(xì)胞生命【軸突】

傳送信息至突觸后細(xì)胞Myelinsheath【髓鞘】加緊傳導(dǎo)速度Synapse【突觸小體】

前后細(xì)胞接觸點間隙第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第6頁神經(jīng)膠質(zhì)是神經(jīng)元輔助成份。主要由膠質(zhì)細(xì)胞組成。神經(jīng)膠質(zhì)組成網(wǎng)狀支架，對神經(jīng)元起支持、絕緣、營養(yǎng)、防御等作用。第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第7頁（二）神經(jīng)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)神經(jīng)系統(tǒng)是由包含腦和脊髓中樞神經(jīng)以及遍布全身各處周圍神經(jīng)所組成。（如圖所表示）第一節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第8頁腦中樞神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)脊髓腦神經(jīng)周圍神經(jīng)系統(tǒng)脊神經(jīng)

神經(jīng)系統(tǒng)組成CentralnervoussystemPeripheralnervoussystemBrainSpinalcordSomatic/voluntaryAutonomic/involuntarySympatheticPara-sympathetic人的機(jī)能特征專家講座第9頁中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦大腦外側(cè)面大腦內(nèi)側(cè)面大腦底面人的機(jī)能特征專家講座第10頁SchoolofmanagementXi’anJiaotongUNIVERSITY中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦腦是中樞神經(jīng)高級部位，位于顱腔內(nèi)，由大腦半球、間腦、中腦、腦橋、延髓和小腦六部分組成。通常把中腦、腦橋和延髓合稱為腦干，有時也將間腦列入腦干。腦干參加傳導(dǎo)上、下行神經(jīng)沖動，是大腦半球與脊髓之間聯(lián)絡(luò)通路。中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦人的機(jī)能特征專家講座第11頁中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦圖人大腦皮層各功效區(qū)示意圖

人的機(jī)能特征專家講座第12頁中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦大腦皮層各個不一樣區(qū)域在功效上含有不一樣分工，如感覺區(qū)和運(yùn)動區(qū)，但皮質(zhì)各區(qū)域這種功效上分工又不是絕正確，一個區(qū)域只是執(zhí)行某一個功效關(guān)鍵部位，皮質(zhì)其它區(qū)域也分散有類似功效。故中樞損傷人依靠皮質(zhì)其它功效區(qū)域代償，不會完全喪失該中樞所管理功效。中樞神經(jīng)系統(tǒng)——腦人的機(jī)能特征專家講座第13頁中樞神經(jīng)系統(tǒng)——脊髓脊髓是中樞神經(jīng)系統(tǒng)最低級部位，位于脊柱脊椎管內(nèi)，其上端進(jìn)入顱腔擴(kuò)展成為大腦延髓部分。脊髓功效：

一是傳導(dǎo)功效，來自軀干、四肢和大部分內(nèi)臟各種刺激經(jīng)過脊髓傳導(dǎo)至腦，而腦活動又經(jīng)過脊髓傳導(dǎo)至軀體和內(nèi)臟，脊髓是脊神經(jīng)與腦之間神經(jīng)傳導(dǎo)通路。

二是反射功效，脊髓能夠完成一些簡單軀體反射和內(nèi)臟反射，如腱反射、屈肌反射和行走反射等。中樞神經(jīng)系統(tǒng)——脊髓人的機(jī)能特征專家講座第14頁SchoolofmanagementXi’anJiaotongUNIVERSITY周圍神經(jīng)系統(tǒng)

周圍神經(jīng)系統(tǒng)是由腦和脊髓發(fā)出，其末梢分布于身體各器官和組織神經(jīng)系統(tǒng)，包含脊神經(jīng)、腦神經(jīng)。

周圍神經(jīng)功效有二：一是接收來自體內(nèi)外各種刺激并將其傳導(dǎo)至中樞神經(jīng)；二是傳遞由中樞神經(jīng)發(fā)出指令并完成運(yùn)動反應(yīng)。周圍神經(jīng)系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第15頁感覺系統(tǒng)也稱感官系統(tǒng)，是人體接收外界刺激產(chǎn)生感覺機(jī)構(gòu)。感覺系統(tǒng)又分為視、聽、觸、動、味、嗅等系統(tǒng)。人類接收外界訊息渠道:第二節(jié)視覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第16頁在認(rèn)識物質(zhì)世界過程中，在日常工作和生活中，人們?nèi)〉眯畔⒂?0%以上是經(jīng)過視覺系統(tǒng)取得，所以，了解人視覺系統(tǒng)，對設(shè)計出適合人類視覺特征要求各種產(chǎn)品與環(huán)境，提升人工作效率是有幫助。第二節(jié)視覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第17頁1、視覺刺激

視覺適宜刺激是可見光，它是輻射電磁波，其波長為380～780nm。

如圖所表示，人兩眼能夠感受到光波只占整個電磁光譜很小部分。一、視覺系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第18頁

人視覺系統(tǒng)是由眼、視神經(jīng)和視覺中樞等組成。

視覺是由視覺系統(tǒng)各部分共同活動完成。一、視覺系統(tǒng)人的機(jī)能特征專家講座第19頁在設(shè)計中，視角是確定設(shè)計對象尺寸大小依據(jù)。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第20頁眼睛結(jié)構(gòu)示意圖二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第21頁通常由視力表測定，視力表有12行大小不等，方向各異“E”字，愈往下愈小。當(dāng)被測者站在5m遠(yuǎn)處觀看第10行“E”字，若能分辨清楚，表明視力為1（現(xiàn)行對數(shù)視力表為5分）。正常人眼在視距25cm時，能分辨最小距離為0.075mm二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第22頁2.視野視野（視場）是指當(dāng)頭部和眼球固定不動時，所能看到空間范圍。通慣用角度表示。人眼睛觀看物體可分為靜視野、注視野和動視野三種。靜視野：頭不動、眼球靜止不動狀態(tài)下自然可見范圍；注視野：頭不動、轉(zhuǎn)動眼球狀態(tài)下注視某中心點時可見范圍；動視野：頭不動、自由轉(zhuǎn)動眼球狀態(tài)下自然可見范圍；二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第23頁水平面內(nèi)視野范圍：雙眼最大視區(qū)在左右60°以內(nèi)區(qū)域：區(qū)分字視線角度為10°~20°；而區(qū)分字母視線角度為5°~30°。對于特定顏色區(qū)分，視線角度為30°~60°。人最敏銳視力是在標(biāo)準(zhǔn)視線每側(cè)1°范圍內(nèi)。

垂直面內(nèi)視野范圍：以視線水平時為0°基準(zhǔn)，人最大視區(qū)為+50°~-70°。顏色區(qū)分區(qū)域為+30°~-40°。實際上人自然視線是低于標(biāo)準(zhǔn)視線。在普通狀態(tài)下，立姿時自然視線低于水平線10°，坐姿時低于水平線15°；立姿松弛狀態(tài)下自然視線偏離標(biāo)準(zhǔn)線30°；坐姿松弛狀態(tài)下自然視線偏離標(biāo)準(zhǔn)線38°；垂直面內(nèi)人最正確視區(qū)在低于標(biāo)準(zhǔn)視線30°區(qū)域里。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第24頁二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第25頁圖

垂直視野和水平視野（a）垂直面內(nèi)視野；（b）水平面內(nèi)視野

二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第26頁SchoolofmanagementXi’anJiaotongUNIVERSITY3.視野與視力范圍

人正常視力范圍比視野要小些，因為視力范圍是要求能快速，清楚看清目標(biāo)細(xì)節(jié)，所以只能是視野一部分。頭部和眼球轉(zhuǎn)動時，都可增加視力范圍。頭部不動，只動眼球時，視力范圍可達(dá)120°，頭部和眼球都動時，視力范圍可達(dá)220°。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第27頁4.

視距

視距是人在作業(yè)中正常觀察距離。

不一樣工種對視距要求也不一樣，普通來說，工作精度越高，所需視距就越小。

在正常作業(yè)中，通常采取38~76cm視距范圍。

只有很好地了解人視覺機(jī)能，我們才可能依據(jù)人視覺特點，合理布置作業(yè)空間，降低視覺疲勞，提升作業(yè)效率。

二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第28頁作業(yè)類型示例視距離固定視野直徑作業(yè)姿勢最精細(xì)作業(yè)安裝最小部件（表、電子元件等）12~2520~40坐姿精細(xì)作業(yè)安裝收音機(jī)、電視機(jī)等25~3540~60坐姿或站姿中等粗活印刷、機(jī)床操作等<50<80坐姿或站姿粗活包裝、粗磨等50~15030~250站姿遠(yuǎn)視黑板、開汽車>150>250坐姿或站姿表作業(yè)精度與視距關(guān)系（單位：cm)二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第29頁5、明適應(yīng)與暗適應(yīng)1）明暗視覺白天正常照度下，人眼中錐狀細(xì)胞起作用，使人有色彩感覺，稱為明視覺過程。當(dāng)光線暗到一定程度時（晚上），人眼中桿狀細(xì)胞起作用，這時人眼不能分辨顏色，只有明暗條紋，稱為暗視覺過程。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第30頁2）視覺適應(yīng)性當(dāng)外界光線亮度發(fā)生改變時，人眼感受性也隨之發(fā)生改變，這種感受性隨刺激發(fā)生順應(yīng)性改變叫做視覺適應(yīng)性。暗適應(yīng)：人從明亮環(huán)境突然改變到黑暗環(huán)境時，視覺逐步適應(yīng)于黑暗環(huán)境過程。暗適應(yīng)普通經(jīng)歷4～6min可基本適應(yīng)，完全適應(yīng)大約需經(jīng)過30～50min。暗適應(yīng)過程中，瞳孔直徑2mm→8mm，光通量增加16倍。錐狀細(xì)胞轉(zhuǎn)換為桿狀細(xì)胞起作用。如貓眼睛。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第31頁明適應(yīng):當(dāng)人從暗環(huán)境進(jìn)入明環(huán)境時，人眼出現(xiàn)暫時看不清視物現(xiàn)象，稱為明適應(yīng)。明適應(yīng)中人眼出現(xiàn)暫時看不清是人眼感受性下降引發(fā)，大約30s可基本適應(yīng)，經(jīng)過60s可到達(dá)完全適應(yīng)。明適應(yīng)比暗適應(yīng)能力強(qiáng)多。應(yīng)用：因為視覺明暗適應(yīng)性，所以要求工作地照度要均勻，防止陰影，不然，眼睛需要頻繁調(diào)整，增加眼睛疲勞感。比如：車間局部照明和普通照明不能相差太懸殊。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第32頁6.色彩視覺色彩視覺是明視覺過程，它產(chǎn)生于錐狀細(xì)胞紅、綠和藍(lán)敏細(xì)胞，大腦依據(jù)三種光敏細(xì)胞光通量百分比決定人眼色彩視覺。

二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第33頁SchoolofmanagementXi’anJiaotongUNIVERSITY

色覺視野：不一樣顏色對人眼刺激不一樣，所以視野也不一樣，白色視野最大，黃、藍(lán)、紅、綠色視野依次漸小。180白。120黃。100藍(lán)。60綠紅。色覺視野130。白95。黃80。藍(lán)45。紅40。綠水平方向色覺視野垂直方向色覺視野人的機(jī)能特征專家講座第34頁7.視覺惰性與閃爍感覺

視覺惰性是指當(dāng)一定強(qiáng)度光突然作用于人眼視網(wǎng)膜時，不能在瞬間形成穩(wěn)定主觀亮度感覺，而存在一個短暫過渡過程。主觀亮度感覺由小到大，再由大變小，趨于穩(wěn)定，所以某一瞬間亮度感覺比實際正常值亮度感覺大得多。比如：指示燈就是利用了視覺惰性，光感既不能瞬間形成，又不能瞬間消失，要到達(dá)醒目標(biāo)作用。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第35頁視覺閃爍感覺是指低頻斷續(xù)光刺激，使人眼產(chǎn)生一明一暗光感覺，到達(dá)愈加醒目標(biāo)目標(biāo)。警燈為何一明一暗閃爍？實際問題：二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第36頁8、對比度人眼要能區(qū)分某一背景前物體，必須使背景與零件有一定對比度。對比度能夠分為亮度對比和顏色對比。亮度對比人眼能分辨對象與背景最小亮度差與背景最小亮度之比叫做臨界對比C。對比感度與照度高低、對象物大小和觀察距離等原因相關(guān)。照明很差，亮度對比不顯著，可能引發(fā)虛假視覺現(xiàn)象，對于判斷主要信息產(chǎn)生不良影響。

二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第37頁顏色對比工作對象和背景顏色對比，對于分辨清楚度效果十分主要。據(jù)試驗證實，以下顏色對比很好辨識：黑——黃；紅——黃；黑——白；綠——白；藍(lán)——白；綠——紅；紅——白；橙——黑；黑——紅；橙——白。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第38頁顏色區(qū)分人的機(jī)能特征專家講座第39頁顏色區(qū)分人的機(jī)能特征專家講座第40頁9、視錯覺視錯覺是指觀察注意對象所得到印象與實際注意對象之間出現(xiàn)差異現(xiàn)象。視錯覺由人生理心理特征決定。研究錯覺意義首先能夠消除錯覺在設(shè)計中不利影響；另首先也能夠利用錯覺為設(shè)計服務(wù)。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第41頁長度錯視：判斷物體長度時，若兩端增添了附加物，可造成長短不一樣錯覺。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第42頁方位錯視：若一物體被它物隔開分成兩段，或因為附加物干擾而歪曲了本身形象。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第43頁左側(cè)中央圓形比右邊大么？二、視覺特征answer？對比錯視：因為受到周圍參考物影響而產(chǎn)生視覺錯覺。人的機(jī)能特征專家講座第44頁形狀競爭對物像與背景有時因為輪廓特殊位置，在心理上產(chǎn)生一個特殊反應(yīng)，出現(xiàn)“雙重知覺”。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第45頁運(yùn)動錯覺——似動似動，顧名思義就是“似乎在動”，其實并未真動。確切地說是指在一定時間和空間條件下，實際上不動靜止之物很快地相繼剌激視網(wǎng)膜上鄰近部位所產(chǎn)生物體在運(yùn)動知覺，是一個錯覺性運(yùn)動知覺。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第46頁人的機(jī)能特征專家講座第47頁顏色錯覺顏色-重量錯覺：一樣重物體涂顏色不一樣，人們會有不一樣輕重感。比如，涂黑色物體似乎比涂天藍(lán)重。顏色-空間錯覺：一樣大空間，假如四面涂上淺色比涂上深色顯得更大。顏色-溫度錯覺：一樣溫度車間，若四壁涂上冷色系，使操作者感到清涼；若四壁涂以暖色系，會使操作者感到溫暖。顏色-聲音錯覺：在多噪音環(huán)境中，假如四面涂上綠色或紫羅藍(lán)色，可使操作者感到比實際環(huán)境平靜些。二、視覺特征人的機(jī)能特征專家講座第48頁

人眼水平運(yùn)動比垂直運(yùn)動快。眼睛沿上下方向運(yùn)動比按水平方向運(yùn)動輕易疲勞。視線習(xí)慣：從左到右、從上到下看、順時針方向看。對水平方向尺寸和百分比預(yù)計比垂直方向尺寸和百分比預(yù)計要準(zhǔn)確多。對直線輪廓比曲線輪廓更易接收。三、視覺運(yùn)動規(guī)律（重點掌握）人的機(jī)能特征專家講座第49頁

兩眼運(yùn)動總是協(xié)調(diào)、同時。眼睛偏離視中心時，偏離距離相等條件下，優(yōu)先視線級依次為左上-右上-左下-右下。顏色對比與人眼辨色能力有一定關(guān)系。遠(yuǎn)處較易辨識顏色次序是紅-綠-黃-白。較易辨識雙色對比依次是黃底黑字，黑底白字，藍(lán)底白字，白底黑字。三、視覺運(yùn)動規(guī)律（重點掌握）人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計時，要善于合理地利用人視覺運(yùn)動規(guī)律，以提升作業(yè)效率，減輕操作者視覺疲勞，防止誤操作。

人的機(jī)能特征專家講座第50頁

聽覺是僅次于視覺主要感知路徑，聽覺有獨特感知方式，能夠填補(bǔ)視覺通道不足。聽覺特征：

1．接收信息無方向性（聲音本身含有方向性）聽覺器官能夠接收來自三維空間任何方向聲信號。2.距離知覺在自由聲場中，距離點聲源距離影響聲壓級改變，所以聲覺器官能夠經(jīng)過聲強(qiáng)改變判斷聲源距離。實際中主要依據(jù)主觀經(jīng)驗。如判斷火車距離。

第三節(jié)聽覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第51頁3.強(qiáng)度區(qū)分閾限受過良好訓(xùn)練被試者，在良好聲環(huán)境條件下，聽覺器官能夠覺察到0.5dB強(qiáng)度改變。比如：機(jī)器異常聲音判斷；故障診療。人的機(jī)能特征專家講座第52頁4．掩蔽效應(yīng)掩蔽效應(yīng)指因為干擾聲存在，致使聲信號清楚度閾限升高現(xiàn)象。比如：當(dāng)兩個聲音同時出現(xiàn)時，聽覺選擇強(qiáng)度大一個。當(dāng)兩聲音響度相同、而頻率不一樣時，聽覺輕易選擇低頻聲（低頻聲作用突出）。掩蔽效應(yīng)應(yīng)用：聽力診療、耳鳴治療、降噪耳機(jī)創(chuàng)造。人的機(jī)能特征專家講座第53頁人能否聽見聲音主要取決于聲音兩個特征，頻率和聲壓。人類可感知頻率主要在16~0赫茲。聲壓級慣用單位為分貝。聽閾：能讓人們引發(fā)有聲音感覺最低聲壓級成為聽閾。痛閾：聲壓級大到使人不舒適、刺耳甚至產(chǎn)生頭痛感，這時聲壓級成為痛閾。人們對不一樣頻率聲音辨識度并不相同。換句話說就是對不一樣頻率聲音，人們聽閾和痛閾是不一樣。如書本上P54圖3-8（不一樣頻率聲音聽閾）所表示。聽覺感知關(guān)鍵術(shù)語人的機(jī)能特征專家講座第54頁人的機(jī)能特征專家講座第55頁環(huán)境噪音問題30-80dB能為多數(shù)人接收，到了120dB就使人感到很煩躁，30dB以下，太平靜了也會使人產(chǎn)生寂寞甚至恐怖感覺，所以30-80dB聲環(huán)境就是環(huán)境噪音舒適環(huán)境。人的機(jī)能特征專家講座第56頁一、膚覺1、觸覺能夠感知區(qū)分物體大小、形狀、硬度、光滑程度及表面機(jī)理等機(jī)械性質(zhì)觸感。身體不一樣部位、溫度改變都會產(chǎn)生觸覺對應(yīng)改變。產(chǎn)品設(shè)計中，能夠利用人觸覺特征分別設(shè)計不一樣質(zhì)感裝置，一邊操作者能夠準(zhǔn)確辨識和操作這些裝置。假如再考慮到不一樣觸感對于人心理影響作用則會有更佳效果。2、溫度覺、痛覺（略）第四節(jié)其它感覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第57頁二、本體覺1、平衡覺人對自己頭部位置各種改變及身體平衡狀態(tài)感覺。影響平衡覺并造成失去平衡原因有：酒精、年紀(jì)、恐懼、突然運(yùn)動、熱壓、異常姿勢等。了解上述現(xiàn)象，可使管理人員更加好地進(jìn)行作業(yè)安排，降低安全事故。2、運(yùn)動覺準(zhǔn)確感知身體各部位位置及其運(yùn)動狀態(tài)一個內(nèi)部感覺。第四節(jié)其它感覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第58頁三、嗅覺鼻腔上端嗅黏膜是嗅覺感受器，其上分布著嗅覺細(xì)胞。嗅覺細(xì)胞受到刺激時，產(chǎn)生神經(jīng)沖動，上傳到嗅覺中樞而引發(fā)嗅覺。人嗅覺靈敏度用嗅覺閾表示，即能引發(fā)嗅覺氣體物質(zhì)最小濃度。

第四節(jié)其它感覺機(jī)能及其特征人的機(jī)能特征專家講座第59頁認(rèn)知心理學(xué)概述認(rèn)知心理學(xué)（CognitivePsychology）是以信息加工為關(guān)鍵心理學(xué)，是研究人與外界交互以及人認(rèn)知外界科學(xué)。 進(jìn)入20世紀(jì)以后，尤其是在二戰(zhàn)期間，伴隨人因工程快速成長，認(rèn)知心理學(xué)有了更加快發(fā)展和更遼闊應(yīng)用。伴隨信息論問世，人們開始用信息加工過程來研究和解釋人心理過程和復(fù)雜行為，這便是當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)。對人認(rèn)知行為研究、測量、分析和建模等也稱為認(rèn)知人機(jī)工程學(xué)。了解并遵照認(rèn)知心理學(xué)原理是進(jìn)行人機(jī)界面設(shè)計基礎(chǔ)。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第60頁第五節(jié)人心理一、人心理原因1、感覺感覺是了解本身狀態(tài)和認(rèn)識客觀世界開始。感覺產(chǎn)生依賴于各個感覺器官適當(dāng)刺激，如圖所表示。感覺特征：含有一定閾限；適應(yīng)特點；相互作用；對比；余覺。人的機(jī)能特征專家講座第61頁感覺類型感覺器官適宜剌激剌激起源識別外界特征視覺眼一定頻率范圍電磁波外部形狀、大小、位置、遠(yuǎn)近、色彩、明暗、運(yùn)動方向等聽覺耳一定頻率范圍聲波外部聲音強(qiáng)弱和高低，聲源方向和遠(yuǎn)近等嗅覺鼻揮發(fā)和飛散物質(zhì)外部辣氣、香氣、臭氣等味覺舌被唾液溶解物質(zhì)接觸表面甜、咸、酸、辨、苦等皮膚感覺皮膚及皮下組織物理和化學(xué)物質(zhì)對皮膚作用直接和間接接觸觸壓覺、溫度覺、痛覺等深部感覺肌體神經(jīng)和關(guān)節(jié)物質(zhì)對肌體作用外部內(nèi)部撞擊、重力、姿勢等平衡感覺半規(guī)管運(yùn)動和位置改變內(nèi)部外部旋轉(zhuǎn)運(yùn)動、直線運(yùn)動、擺動等適宜剌激和識別特征人的機(jī)能特征專家講座第62頁一、人心理原因2、知覺：知覺是人腦依據(jù)感覺器官接收到外界刺激信息，為我們進(jìn)行組織和解釋。知覺特征：1）整體性；2）恒常性；3）選擇性；4）了解性；5）錯覺。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第63頁一、人心理原因3、情緒情緒是人對客觀事物態(tài)度體驗及對應(yīng)行為反應(yīng)，它是以個體愿望和需要為中介一個心理活動。情緒分類：1）心境（心情）；2）激情（激動）；3）熱情；

第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第64頁二、人心理現(xiàn)象1、記憶和學(xué)習(xí)記憶和學(xué)習(xí)是人類最基本認(rèn)知過程，是各種高級認(rèn)知活動基礎(chǔ)。人們感知過、思索過、體驗過、操作過事物，都能夠保留在頭腦中，而且在需要時候，又能夠?qū)⑺鼈冎噩F(xiàn)出來，這一過程就是記憶。記憶是人們獲取知識、積累經(jīng)驗、進(jìn)行高級認(rèn)識活動和發(fā)展個性心理特征必要條件。學(xué)習(xí)是人掌握知識和技能主要伎倆。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第65頁記憶三個階段瞬時記憶：外界刺激信息在感覺通道內(nèi)快速被登記并保持一瞬間過程，保持時間普通為2s以內(nèi)，信息容量較大。短時記憶：信息展現(xiàn)后，保持時間在約1min以內(nèi)記憶，容量很小，對中止高度敏感。長時記憶：是記憶發(fā)展高級階段，它是保持時間1min以上乃至數(shù)月、多年，甚至終生不忘記憶，容量很大。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第66頁遺忘：識記過信息不能再認(rèn)和回想，或發(fā)生錯誤再認(rèn)和回想。遺忘應(yīng)該淘汰信息，從而減輕人腦力負(fù)擔(dān)，具主動作用；然而遺忘必須保持信息，卻又是消極。動作記憶最易于長久保持；其次是形象材料和有意義材料，如能引發(fā)興趣、符合需要、在生活工作中占有主要地位材料比抽象材料、無意義材料易于記憶。干擾是產(chǎn)生遺忘主要原因。干擾有兩種類型。一類稱為前攝干擾，即先前學(xué)習(xí)材料對識記和回想后學(xué)材料干擾。另一類稱為倒攝干擾，即后面學(xué)習(xí)材料對保持和回想先學(xué)材料干擾。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第67頁學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是人掌握知識和技能主要伎倆。學(xué)習(xí)程度將識記材料剛才學(xué)到能一次正確背誦程度，稱為適度學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)程度為100%。學(xué)習(xí)程度超出100%學(xué)習(xí)，則稱為過分學(xué)習(xí)。試驗表明，過分學(xué)習(xí)達(dá)150%，保持效果最正確。學(xué)習(xí)曲線表示學(xué)習(xí)過程曲線被稱為學(xué)習(xí)曲線（也稱練習(xí)曲線），它是表示在技能等形成過程中練習(xí)次數(shù)（或練習(xí)時間）與練習(xí)成績之間關(guān)系曲線，練習(xí)成績可用單位時間內(nèi)完成工作量、完成動作時間以及出現(xiàn)差錯次數(shù)來衡量。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第68頁技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)是人們經(jīng)過練習(xí)而掌握技能過程，分為以下三個發(fā)展階段：模仿學(xué)習(xí)階段提升階段技能成熟完善階段影響技能形成速度原因技能性質(zhì)技能結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度指導(dǎo)方法學(xué)習(xí)環(huán)境人主觀狀態(tài)第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第69頁

技能提升標(biāo)志

工作速度加緊工作質(zhì)量提升工作失誤率下降

技能遷移和干擾技能遷移：已經(jīng)掌握技能，對學(xué)習(xí)新技能產(chǎn)生主動影響，以促進(jìn)新技能加緊形成稱為技能遷移。技能干擾：已經(jīng)掌握技能對學(xué)習(xí)新技能產(chǎn)生消極影響，妨礙新技能形成和發(fā)展，稱為技能干擾。

第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第70頁技能培訓(xùn)方法自始至終都必須培養(yǎng)正確方法操作、養(yǎng)成良好操作習(xí)慣。通常分散培訓(xùn)優(yōu)于集中培訓(xùn)。對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜技能培訓(xùn)，應(yīng)在工作研究基礎(chǔ)上，將操作技能分解為若干個操作動作。在培訓(xùn)中，充分利用電化教學(xué)伎倆如幻燈、錄像、電影、計算機(jī)等。在整個培訓(xùn)過程中，應(yīng)將學(xué)習(xí)者練習(xí)結(jié)果進(jìn)行反饋。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第71頁2、

思維、推理和決議思維、推理與決議屬于較高級認(rèn)知過程，是人類活動主要組成部分。思維和推理為決議提供依據(jù)和前提，決議是思維和推理總結(jié)。思維是一個高級認(rèn)知活動，是個體對客觀事物本質(zhì)和規(guī)律認(rèn)識過程。在日常生活中，人們經(jīng)常說到“考慮”、“思索”、“想一想”等，都是思維活動。推理是指人利用邏輯法則對已掌握信息進(jìn)行推演，進(jìn)而得到新知識或信息一個思維過程。推理有兩類，即歸納推理和演繹推理。決議是人確定行動目標(biāo)、選擇行動方案并將方案付諸實施過程。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第72頁

思維特征

間接性，是指人在思維中能依據(jù)已知原因，經(jīng)過中介而到達(dá)對未知原因認(rèn)識。概括性，是指反應(yīng)是同一類事物共同特征、本質(zhì)特征或事物間規(guī)律性聯(lián)絡(luò)。

思維分類

按其表征方式，能夠分為動作思維、形象思維和抽象思維；依據(jù)思維活動方向性，能夠分為聚斂思維和發(fā)散思維；按思維方法與其結(jié)果新奇性，可區(qū)分為復(fù)制性思維和創(chuàng)造性思維。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第73頁思維加工方式

分析與綜合：是思維活動最基本認(rèn)知加工方式，其它思維加工方式都是由分析與綜合派生出來。分析就是將事物心理表征進(jìn)行分解，以把握事物基本結(jié)構(gòu)要素、屬性和特征。綜合是與分析相反認(rèn)知加工方式，是將事物結(jié)構(gòu)要素或個別屬性、特征聯(lián)合成一個整體。比較：是將各種事物心理表征進(jìn)行對比，以確定它們之間相異或者相同關(guān)系。抽象與概括：是更高級分析與綜合活動。抽象就是將事物本質(zhì)屬性抽取出來，舍棄事物非本質(zhì)屬性。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第74頁推理推理有兩類，即歸納推理和演繹推理。歸納推理類似于分類，它是經(jīng)過觀察許多事實，從而得到一個新事實來描述初始斷言。（一切反動派都是紙老虎。）演繹推理從斷言出發(fā)，經(jīng)過邏輯地驗證斷言所描述關(guān)系和性質(zhì)來發(fā)覺新事實。（三段論推理？）不認(rèn)真聽課（中項）一定會掛科（大項）。你（小項）不認(rèn)真聽課。所以，你一定會掛科。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第75頁案例：好孩子or壞孩子媽媽說：“兒子，隔壁小明是個壞孩子，咱不能跟他玩！”兒子：“媽媽，我是好孩子嗎？”媽媽開心地回答：“當(dāng)然是！”“那就讓小明和我玩吧！”“~~~”人的機(jī)能特征專家講座第76頁人和機(jī)器推理機(jī)制相比，有什么區(qū)分？最大區(qū)分：人在推理過程中經(jīng)常使用不嚴(yán)密邏輯。缺點：可能造成結(jié)果偏失。伯樂兒子按照父親《相馬經(jīng)》里所言額頭隆起、眼睛明亮、有四個大蹄子標(biāo)準(zhǔn)，最終找到了什么呢？優(yōu)點：不過這也恰恰賦予了人類在面對很多錯綜復(fù)雜和不確定信息時超強(qiáng)、高效含糊推理能力。比如：人面識別技術(shù)。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第77頁決議決議是一個特殊而復(fù)雜思維過程。人行動是決議執(zhí)行，所以決議優(yōu)劣直接關(guān)系到行動成敗。決議普通過程明確任務(wù)確定行動目標(biāo)分析到達(dá)目標(biāo)條件選擇行動方案實施方案第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第78頁決議存在顯著個體差異在人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計中，既要考慮經(jīng)過選拔和訓(xùn)練提升決議人員決議能力，同時也要看到人決議能力不足，在含有較高要求情況下，應(yīng)為操作人員提供決議輔助工具。不確定情況下決議行為

決議者在隨機(jī)不確定情況下進(jìn)行決議，需采取好中求好、壞中求好、等概率、樂觀系數(shù)、后悔最小等決議準(zhǔn)則，選擇其一作為選取方案依據(jù)。人們最經(jīng)常采取行為模式叫做期望效用模式。在這種模式下，決議者選擇行為滿足：優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)、差異標(biāo)準(zhǔn)。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第79頁直覺決議

直覺是人一個特殊心理活動，在很多情況下，人們做決議并不是都經(jīng)過很準(zhǔn)確數(shù)學(xué)運(yùn)算進(jìn)行判決，而是憑借直覺，拍腦袋決議。普通說來，人直覺判斷是非常有用，它們大大降低了推理過程復(fù)雜性。直覺判斷有時會造成嚴(yán)重和系統(tǒng)偏差。直覺決議相比理性推理含有以下優(yōu)點：快捷、真實、創(chuàng)造、非清楚。在信息不完全情況下，人們決議是以直覺決議為主，推理判斷為輔。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第80頁注意概念注意種類注意基本要素連續(xù)警覺3

注意和連續(xù)警覺第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第81頁注意概念

注意是依附和伴隨人認(rèn)識、情感、意志等心理過程而存在一個心理現(xiàn)象，是心理活動對一定對象指向和集中。注意三個主要功效

注意選擇功效：對同一時間作用于人種種信息源傳輸信息進(jìn)行過濾、篩選，從而確保了少數(shù)進(jìn)入門戶之內(nèi)信息能得到充分加工。注意保持功效：外界信息輸入后，經(jīng)過注意加以保留。注意調(diào)整和監(jiān)督功效：表現(xiàn)為排除和抑制來自內(nèi)部和外部干擾，使人所從事各項活動，如學(xué)習(xí)活動、生產(chǎn)活動、軍事活動等能朝著預(yù)定目標(biāo)和方向進(jìn)行。第五節(jié)人心理人的機(jī)能特征專家講座第82頁注意種類無意注意：是一個初級被動注意，是一個既無預(yù)定目標(biāo)也不需要付出