E家通新浪微博運(yùn)營手冊CYF

E家通新浪微博運(yùn)營手冊目錄一、為什么要開通E家通新浪微博2二、E家通新浪微博能帶來什么?2三、E家通新浪微博定位3四、企業(yè)微博獲得粉絲的路徑3五、E家通新浪微博運(yùn)作機(jī)制4六、E家通新浪微博的推廣要求7克一、厘為什么要開牌通E家通新者浪微博鏡微博，即微聯(lián)博客轉(zhuǎn)（Micr奸oBlog組）的簡稱，壇是一個(gè)基于侍用戶關(guān)系的扒信息分享、統(tǒng)傳播以及獲恰取平臺，用灣戶可以通過雨WEB尖、亦WAP蔥以及各種客贈戶端組件個(gè)觀人社區(qū)，以桃140字左臥右的文字更面新信息，并廁實(shí)現(xiàn)即時(shí)分左享。淹而懂在中國微博睡競爭版圖里崗，新浪微博漠在第一輪吸飲引眼球的競奉爭中，已經(jīng)老獲得了優(yōu)勢放。從用戶數(shù)匆量上而言，藥騰訊微博應(yīng)孕該排名第一倚，但從用戶腹質(zhì)量而言，弱騰訊應(yīng)該不畢如新浪。植例如巨：騰訊頭號醉微博劉翔擁昌有千萬粉絲味，新浪的姚藝晨不過50爪0萬，但他怕們兩個(gè)人微第博下的評論計(jì)和轉(zhuǎn)發(fā)，讓懷人感覺劉翔嫌的粉絲只有額姚晨的一半自都不到?？裳敢?，新浪微岡博用戶的活渴躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脖過騰訊的。閘新浪運(yùn)微博纏目前有銜、PC端和附網(wǎng)頁三種形紗式太用戶可以隨棗時(shí)隨地發(fā)微趣博。豪微博作為一巖個(gè)社會化媒狼體，體現(xiàn)了光媒體的社會貞化性質(zhì)，所妙以與社會的炒穩(wěn)定的相同塞點(diǎn)在與擁有乖活躍的互動待，這樣才能于保證信息的筍傳播。東你的粉絲超穿過一百，你面就好像是本休內(nèi)刊；超過門一千，你就殊是個(gè)布告欄隔；超過一萬搭，你就是本犯雜志；超過獲十萬，你就偶是一份都市記報(bào)；超過一狹百萬，你就恢是一份全國提性報(bào)紙；超蜜過一千萬，卵你就是電視暢臺??；超過一億螺，你就是C弊CTV。粗微博成為企冶業(yè)的標(biāo)配垂微博是一個(gè)望“嗓0案”甚成本的對外國平臺思拉近企業(yè)與后用戶的距離瓜，遠(yuǎn)離哪“啞閉門造車慚”艦與各類推廣磁/活動并存競，是一種催灰化劑。逃微博能聚集李目標(biāo)用戶群練，為后繼提汁供基礎(chǔ)用戶紡。成二、腸E家通鍬新浪微博能冶帶來什么?懲1.全發(fā)布E家通瞧產(chǎn)品信息，朽為客戶展示鏟最新的服務(wù)勇項(xiàng)目。秤2.靜充當(dāng)客戶服現(xiàn)務(wù)，提高服郵務(wù)水平和效疾率，提升品搞牌忠誠度。肌3.車挖掘潛在客書戶。鐘4.更面對突發(fā)事座件，為E家騎通公關(guān)。崖5.沃為E家通招膏攬人才。網(wǎng)三、派E家通用新浪飄微博定位縱客服微博（卵微服務(wù)）：規(guī)與企業(yè)的客鑰戶進(jìn)行實(shí)時(shí)倦溝通和互動浪，深度的交決流，讓斷客戶在互動備中提供產(chǎn)品送服務(wù)的品質(zhì)布?？s短了企楊業(yè)對客戶需月求的響應(yīng)時(shí)粉間，挖掘潛垮在客戶。凡四、招企業(yè)微博遙獲得窗粉絲的路徑聽1．帳號認(rèn)廣證亡針對企業(yè)微辱博帳號，要扶先獲得新浪所認(rèn)證；獲得尸認(rèn)證的好處荒是，形成較瓦權(quán)威的良好騎形象，微博隙信息可被外攝部搜索引擎喪收錄，更易玻于傳播，不乏過也有一點(diǎn)齡不好的地方哄，就是信息但的審核可能石會更嚴(yán)格。采2．內(nèi)容發(fā)時(shí)布枝微博的內(nèi)容腰信息盡量多六樣化，最好付每篇文字都支帶有圖片、凱視頻等多媒熱體信息，這腫樣具有較好制的瀏覽體驗(yàn)譽(yù)；微博內(nèi)容音盡量包含合央適的話題或般標(biāo)簽，以利舒于微博搜索擠。發(fā)布的內(nèi)健容要有價(jià)值找，例如提供酸特價(jià)或打折吸信息、限時(shí)邁內(nèi)的商品打獎(jiǎng)?wù)刍顒?，可騙以帶來不錯(cuò)拆的傳播效果拋。逗3．內(nèi)容更意新渠微博信息每塊日都進(jìn)行更貌新，要有規(guī)晴律地進(jìn)行更脆新，每天十央條信息左右路，一小時(shí)內(nèi)吼不要連發(fā)幾饑條信息，抓韻住高峰發(fā)帖張時(shí)間更新信內(nèi)息。得4．積極互茄動貢多參與轉(zhuǎn)發(fā)煙和評論，主門動搜索行業(yè)魯相關(guān)話題，義主動去與用奶戶互動。定敲期舉辦有獎(jiǎng)蕉活動，提供灰免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓五勵(lì)，能夠帶法來快速的粉悠絲增長，并扭增加其忠誠機(jī)度。舟5．標(biāo)簽設(shè)證置值合理設(shè)置標(biāo)奴簽，新浪微險(xiǎn)博會推薦有臭共同標(biāo)簽或彎共同興趣的終人加關(guān)注。迅6．獲取高音質(zhì)量的微博押粉絲芹不在于你認(rèn)否識什么人，凍而在于什么錫人認(rèn)識你，宅不在于什么寧人影響了你效，而在于你婚影響了什么納人。關(guān)注行炭業(yè)名人或知杯名機(jī)構(gòu)；善碑用找朋友功滿能；提高粉部絲的轉(zhuǎn)發(fā)率助和評論率。旁發(fā)布的內(nèi)容塵主題要專一鏡，內(nèi)容要附夠帶關(guān)鍵字，柄以利于高質(zhì)宣量用戶搜索趣到。愛五、E家通林新浪微博運(yùn)雹作機(jī)制甲微博作為一壇個(gè)陣現(xiàn)代化得新群媒體，在對怨于企業(yè)來說氧，微博可以棋看做一個(gè)基托于信任的病唱毒式營銷平段臺。充所以在進(jìn)行睬E家通企業(yè)列微博的運(yùn)作買時(shí)需要盡量香避免以下幾柴個(gè)誤區(qū)：擔(dān)1.口切忌期望過搜高蹤運(yùn)作E家通園微博的同時(shí)項(xiàng)不要忘了其姑他的營銷手山段，因?yàn)槠肪叟菩麄鲝膩砀哦际且粋€(gè)長巡期復(fù)雜的過鞋程，不是一港個(gè)微博就能始包攬的。主2.托切忌過度依屑賴獎(jiǎng)品來獲償取粉絲乞不能勾為了短時(shí)間粱內(nèi)獲得大量同粉絲華，發(fā)起各種芳活動，送I條phone軌、送車票、箭送話費(fèi)等等膚來吸引粉絲止，當(dāng)然，磚目的達(dá)到了音，確實(shí)有很駝多增加了很品多粉絲。震但是，這些牽粉絲對其他叼內(nèi)容感興趣哨嗎？會幫你霧轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容嗎何？盾活動可以做誘，但不要依晶賴，一旦過嫌于依賴了，陡那么性價(jià)比墳就太不合算背了甩。舞3.羅忌諱廣告過告多虛E家通磨微博是通E家通營信息發(fā)布平皆臺，但不等辣于一個(gè)自說蹄自話的平臺純，你可以刷宴廣告，但是持粉絲是否愿悟意接收你的閃廣告又是另佳一回事。轎在傳統(tǒng)媒體你面前，公眾裹沒有否決廣辣告的權(quán)限，妨微博不同，貢公眾可以隨扣時(shí)決定是否保取消關(guān)注，缸過多的廣告嶼只會讓人討組厭你，很難佩達(dá)到它最后越的效果。便4.尾需注意與粉駛絲互動中要提升用戶崖黏性，和粉便絲間的互動閃是必要的。柔因?yàn)樗虴家通鄙微博對企業(yè)閃而言不僅是項(xiàng)一個(gè)信息發(fā)倚布平臺，更郵是一個(gè)售后延服務(wù)工具。奏注意與粉絲起互動，及時(shí)夜回答粉絲提蜓出的問題，散讓否E家通碑微博叉變得更有趣污。劇項(xiàng)目雙內(nèi)容見備注掙建立賬號叢以性“赤湖南電信E致家通皆”鞠命名申請新野浪微博賬號各使用E家通猛標(biāo)準(zhǔn)LOG字O為微博頭遼像征采用新浪微即博自定義背秘景，充分利玻用宣傳空間丘。半突出E家通請不同時(shí)期的烈宣傳重點(diǎn)。遼例如：第一卷版宣傳E家圾通產(chǎn)品在湖獨(dú)南電信正式仍上線為主；賄第二版可以抖以E家用的械活動為主。際背景設(shè)計(jì)要和求要主題明歷確。納更新機(jī)制繼正常周期為遺2月一次。強(qiáng)配合E家通鉛各階段的促駁銷活動或最姿新服務(wù)的推神出為一個(gè)更愁新周期。鐮申請認(rèn)證評根據(jù)新浪要泛求對微博申蒸請新浪認(rèn)證深，以便形成舍良好的權(quán)威乘形象。千要求：沸內(nèi)容超過3助0條，粉絲奪超過30個(gè)脹傍。霜扔落下載填寫《去企業(yè)用戶認(rèn)院證信息表》波和《企業(yè)認(rèn)貨證申請公函建》并加蓋企傻業(yè)彩色公章添，以及提交打同樣加蓋彩局色公章的企箏業(yè)營業(yè)執(zhí)照盼副本/機(jī)構(gòu)蝶證明等其他嫩證明文件，鳥按照企業(yè)認(rèn)塊證頁面提示碼發(fā)送到指定靠郵箱。奧添加標(biāo)簽裕標(biāo)簽需要有由一定的指向民性。普根據(jù)不同時(shí)扭期的宣傳需問要，更改標(biāo)蒙簽。共保證E家通痰在搜索頁面領(lǐng)的第一頁的桃位置。宵固定標(biāo)簽：杯湖南電信、竄網(wǎng)絡(luò)安全、改硬件鑒權(quán)、醬E家通。拼發(fā)表話題恭關(guān)注話題挎關(guān)注與E家蓬通產(chǎn)品相關(guān)疼聯(lián)的話題。襖例如：中國菜電信、湖南匹電信、E家灰通、網(wǎng)絡(luò)安尚全等等誓發(fā)布話題痰發(fā)布微博時(shí)卡，為了確定洲重要的關(guān)鍵動詞成為話題瓣需要使用筍“旨##挽”桿。例如：旁“痕#湖南電信嬸E家通#上連線了！爸”作湖南電信E緞家通就會成字為一個(gè)話題降被新浪微博多所記錄，這明樣才會有可揀能出現(xiàn)在新近浪微博的話愁題榜上?；中吕宋⒉┏鲈摤F(xiàn)的話題數(shù)殖目越多越能緩提高話題在籠新浪微博話好題榜的排名射。買搜索話題押搜索與E家趟通相關(guān)的話紡題，主動與淹用戶進(jìn)行溝干通。遼周期可以按輕照E家通最醋新的宣傳活洲動周期為主油。蹦發(fā)表微博御時(shí)機(jī)：弄一天以5-況10條微博滅為宜；賴微博的發(fā)表無時(shí)間一般在使上午上班、圣午休、下午蛛4、5點(diǎn)以秋后、20點(diǎn)俯左右；桶周末兩天一使般以輕松、短幽默、趣味貨的微博為主拐。盤內(nèi)容：姓多利用圖片券、視頻、音挨頻。增強(qiáng)微要博本身的互傳動性。誓票每條微博肅盡力達(dá)到有已主題、主體還、圖片、延交伸。甩例如：湖南舍電信E家通寶在長沙營業(yè)笑廳正式上線干了，都來看語看漂亮的導(dǎo)千購們都拿了炸些什么禮品讀準(zhǔn)備送人吧癥?。ú⒏綀D合）；屆或者實(shí)時(shí)關(guān)列注創(chuàng)造連續(xù)產(chǎn)性的話題和后微博，比如附直播E家通糠某種活動等昆等。彼保持原創(chuàng)：崇有營養(yǎng)、有撤話題、有趣死味、有故事漆。適關(guān)注別人奸關(guān)注身邊人鑄:懂關(guān)注企業(yè)各處層領(lǐng)導(dǎo)（湖腎南電信的各艷個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就嶄是關(guān)注的目腰標(biāo)等）湖驢柜關(guān)注分公固司的微博（鹿電信各項(xiàng)業(yè)撤務(wù)的微博和微地市的電信喇微博等）抖購散關(guān)注合作辛伙伴（E家蛋通的服務(wù)提銹供商）估關(guān)注專家和查媒體人：膝關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安繪全相關(guān)的專罰家，獲得評顧論和轉(zhuǎn)發(fā)的立機(jī)會（朗科蠢、360、盈電子商務(wù)、圾網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制怖等。）壺挖亮燭關(guān)注燃媒體人及輿詞論領(lǐng)袖（瀟效湘晨爆、汪危涵等）組關(guān)注潛在用易戶：主關(guān)注已辦理繞E家通的用塑戶。安蘋漢司關(guān)注湖南地喉區(qū)的電信寬釋帶用戶。鳥遇城君關(guān)注搜索E誰家通的用戶芒和積極參與啊評論轉(zhuǎn)發(fā)的線用戶?？葱吕宋⒉┯绣戧P(guān)注人數(shù)豆推薦功能，移關(guān)注的人會撫越來越具有碗指向性。弓符合左邊任桶一條件都可江以進(jìn)行關(guān)注界。摸轉(zhuǎn)發(fā)@別人場轉(zhuǎn)發(fā)原則：越紡高質(zhì)量轉(zhuǎn)發(fā)案（轉(zhuǎn)發(fā)一些臨具有分享性奸的內(nèi)容，比灣如說互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)重大的新聞伍等）知獲襯有理由轉(zhuǎn)搏發(fā)（轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)覺，需要說明霸理由，賦予融所轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容父的更高價(jià)值流，才能繼續(xù)太保證轉(zhuǎn)發(fā)的斯持續(xù)性。比勞如從E家通所自身出發(fā)來咳評論一下所尾轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容慶）暴雷冰公益轉(zhuǎn)發(fā)勢（這是一個(gè)妄社會責(zé)任）悔沫致有節(jié)制的槽轉(zhuǎn)發(fā)（每天旬不的微博不財(cái)能以轉(zhuǎn)發(fā)為甩主，最多不穴能超過三條高。）娛轉(zhuǎn)發(fā)可以起螺到保持熱度丈的作用展評論@別人己評論對象：欲并不是沒條貞微博或者評脾論都需要評厘論。但一定歲要與一下幾小個(gè)對象產(chǎn)生林更多的互動脫：熟人、名盞人、專家、蜻粉絲。紋產(chǎn)生粘度妨其他濾建立微群：匠容易找到目枕標(biāo)用戶，可泛以在小范圍渣內(nèi)展開E家告通話題的相脾關(guān)討論亡建立多個(gè)微遵群可以細(xì)分朋目標(biāo)人群。吩可能有些用織戶只對E家猴通的界面感認(rèn)興趣，有些亞用戶只對E肥家通的安全盡感興趣。微竊群分私密群雜和公開群。登微群的建立離，在許多問亡題上老用戶便可以代替E妄家通微博進(jìn)碰行回答。協(xié)假如他人微法群，進(jìn)行互不動，擴(kuò)大影拔響力舍微群創(chuàng)建條科件：旦上傳頭像嫩粉絲10人芒微博超過1碌0條捆建立微群不棗超過3個(gè)被發(fā)布同城活侍動聯(lián)參加步驟簡攝單、細(xì)致爬時(shí)間地點(diǎn)明儉確喪內(nèi)容描述清使楚車留下作攔為聯(lián)系方式槽，增加可信弄度