2013年社會(huì)工作者(初級(jí))真命題(附答案解析和解析)

********2013年社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》真題一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1、從專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作角度看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是（）。A.犧牲自己利益幫助別人 B幫助他人就是肯定自己C.協(xié)助他們自己幫助自己 D.幫助他人就是成就自己2、王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾。小杜是家庭綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)，與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。A.職業(yè)性 B.參與性 C.志愿性 D.實(shí)踐性3、老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐海媾R截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張做了預(yù)估并提供以下服務(wù)：邀請(qǐng)資深心理咨詢(xún)師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)干預(yù)；請(qǐng)求交通部門(mén)盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；協(xié)助家庭申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助；聯(lián)系義肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院。小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動(dòng) 口.雙方合作4、某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小方在了解具體情況后，一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)；另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位進(jìn)行推薦。小方提供的服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正C.促進(jìn)社會(huì)公正口.解救危難5、小清雙目失明，生活陷入困境。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對(duì)生活充滿(mǎn)了信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)了社會(huì)工作功能的做法是（）。A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利C.改善了小清的生活環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解6、社會(huì)工作將幫助有需要的人、服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)。這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是（）。A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀 B.專(zhuān)業(yè)助人技巧C.服務(wù)對(duì)象利益 D.專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程7、小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒(méi)有時(shí)間照顧她。小光養(yǎng)成很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困境。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的（）。A.矯正服務(wù) B.康復(fù)服務(wù) C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)8、根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（）。A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，不做批判B.堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)C.努力說(shuō)服服務(wù)對(duì)象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需求，采取不同的服務(wù)方法9、初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛，他變得自暴自棄。學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有（）。A.平等價(jià)值觀 B.改變的潛力 C.公正價(jià)值觀 D.合作的能力10、小林向社會(huì)工作者小王求助，他今日因高考選專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱：父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶卻勸他學(xué)建筑，老師又提出其他意見(jiàn)。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.勸說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專(zhuān)業(yè)C.說(shuō)服長(zhǎng)輩聽(tīng)從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊11、某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨，產(chǎn)生自殺念頭。小張應(yīng)采取的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B.根據(jù)自決原則，不再勸說(shuō)王某放棄自殺的念頭C.立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施6暗示王某的家屬和主治醫(yī)生，王某有異常情況要加以關(guān)注12、某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（）。人家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事

13、初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌、打球。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，小影的這種想法是出于（）。A.對(duì)安全的需要 B.對(duì)歸屬與愛(ài)的需要C.對(duì)尊重的需要 口.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要14、安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于（）。A.2—3周歲 B.6—7周歲C.12—17周歲 D.18周歲及以上15、張大爺五年前退休，沒(méi)有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺(jué)得自己活不長(zhǎng)了，半夜常常做噩夢(mèng)。社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估認(rèn)為張大爺目前面臨的首要問(wèn)題是（）。A.退休后產(chǎn)生的無(wú)用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困難C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感16、小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)班前也會(huì)征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A.驕縱型 B.專(zhuān)制型 C.放縱型 D.民主型17、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)加深了彼此的了解，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的（）。A.尊重需要8.A.尊重需要8.自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.成長(zhǎng)需要D.關(guān)系需要18、小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他父母正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文，這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式中的（）。A.直接影響 B.人格發(fā)展反思 C.間接治療 D.資源鏈接19、社會(huì)會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“聽(tīng)了你剛才講得，我對(duì)你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對(duì)和處理的?！睆倪@段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是（）。人心理診斷 B.緣由診斷 C.分類(lèi)診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷20、14歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽(tīng)到汽車(chē)?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺(jué)一定要家人陪伴，家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于（）。A.情境危機(jī) B.成長(zhǎng)危機(jī) C.認(rèn)知障礙 口.溝通不良21、社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。A、促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象B、對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估C、確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法 D、與服務(wù)對(duì)象簽定正式的工作協(xié)議22、初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。A.“看來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過(guò)和你一樣的經(jīng)歷?！盉“.看來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書(shū)，你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書(shū)嗎？”C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說(shuō)起吧”D.“看來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說(shuō)怎么樣？”23、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次面談時(shí)有如下對(duì)話：服務(wù)對(duì)象：“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。社會(huì)工作者：“哦”。服務(wù)對(duì)象：“我們結(jié)婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來(lái)越差”。社會(huì)工作者：“哦”。服務(wù)對(duì)象：“半年來(lái)我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。社會(huì)工作者：“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷 ”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的技巧是（）。A.對(duì)質(zhì) B.同理 C.建議 D.對(duì)焦24、社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我也過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以跟你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助。不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定一定完全適合你。”上述對(duì)話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。A啟我披露 B提供信息 C提供建議 D提出忠告25、在個(gè)案社會(huì)工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括與歸納，從而加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)。該會(huì)談技巧稱(chēng)為（）。A澄清 8.摘要 C.對(duì)質(zhì) D.復(fù)述26、在小組初期，需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定。下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是（）。A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范

C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案27、社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組，目標(biāo)是矯正他們的越軌行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類(lèi)型是（）。人互助小組 B.成長(zhǎng)小組 C.支持小組 D.治療小組28、一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)。小張的話立即得到了其他組員的響應(yīng)，大家紛紛指責(zé)小劉。此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是（）。A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿(mǎn)情緒C.結(jié)束小組討論 D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑29、社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是（）。A.制定小組規(guī)范 B.制定小組契約C.招募與遴選組員 D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所30、“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫(xiě)下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫(xiě)好后貼在我們的黑板上。”社會(huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作（）。A、準(zhǔn)備 B、開(kāi)始 C、中期轉(zhuǎn)折 D、后期成熟31、社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)中矯正對(duì)象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。此小組適于采用（）開(kāi)展工作。A.發(fā)展模式B.A.發(fā)展模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式32、在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說(shuō)了自己經(jīng)歷許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說(shuō)：“在過(guò)去兩年里，你經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)你的心情，如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）。A.交流信息 B.適當(dāng)幫助梳理 C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露33、在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的處理意見(jiàn)不同而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有（）的特點(diǎn)。A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突 C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離34、社會(huì)工作者老金在某外來(lái)人口聚居的社區(qū)開(kāi)展工作。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是（）。A.促進(jìn)居民成長(zhǎng) B.團(tuán)結(jié)鄰里 C.社區(qū)教育 D.社會(huì)參與35、社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一。在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。人了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 口才是開(kāi)居民帶頭人的溝通能力36、社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用社區(qū)照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是（）。A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組D.社會(huì)工作者定期走訪慰問(wèn)失智失能老人的家庭37、關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專(zhuān)家的角色B.注重社區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的效果38、社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問(wèn)題逐戶(hù)征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人，于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來(lái)拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過(guò)程中的（）技巧。人澄清 B.同情 匚關(guān)注 D.體諒39、某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言40、社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開(kāi)展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交路線經(jīng)過(guò)小區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì)。小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）。A.讓居民通過(guò)充分的討論來(lái)分析交通不便問(wèn)題的重要性和緊迫性B.聯(lián)系公交公司和有有關(guān)政府部門(mén)重新規(guī)劃本地區(qū)的公交路線C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門(mén)反映問(wèn)題D.告知居民該問(wèn)題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案41、社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車(chē)的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車(chē)的車(chē)主。居民小梅立即表示反對(duì)，認(rèn)為社區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題主要是因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)的規(guī)劃不合理。老張這時(shí)應(yīng)該做的是（）。A.指出小梅的看法并不客觀B.表明自己對(duì)這種觀點(diǎn)的態(tài)度C.讓參與者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決D.讓參與者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法42、社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多從外地移居過(guò)來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活，急需得到幫助。為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)，幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過(guò)程屬于（）。A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃43、某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制定了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是。B.機(jī)構(gòu)的可用資源AB.機(jī)構(gòu)的可用資源C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象 D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響44、在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是（）。A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) 6志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力45、某社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過(guò)他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來(lái)務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是（）。A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式C.外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)46、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開(kāi)展刑滿(mǎn)釋放人員的安置幫教服務(wù)。在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中，為了說(shuō)明經(jīng)費(fèi)使用的具體成效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書(shū)中還需說(shuō)明（）。A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍簡(jiǎn)介C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介47、下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的是（）。A.贏得良好聲譽(yù) B.爭(zhēng)取潛在客戶(hù)C.獲得稅費(fèi)減免D.C.獲得稅費(fèi)減免48、關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法。正確的是（）。A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善C.定性研究主要收集數(shù)字信息D.定性研究的結(jié)果不可推論49、社會(huì)工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）。A.滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 B.滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性C.不滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性50、根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求，下列問(wèn)題和答案中，設(shè)計(jì)最合理的是（）。A.你的出生地。（1）上海（2）其他地區(qū)（3）外國(guó)B.你的年齡是。（1）24周歲及以下（2）25—29周歲（3）30—34周歲（4）35周歲及以上C.根據(jù)本市政策，考上社會(huì)工作師可以增加工作。你愿意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎？（1）愿意（2）說(shuō)不清（3）不愿意D.你父母支持你去北京工作嗎？（1）支持（2）不支持（3）不知道51、在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿(mǎn)意度。這份調(diào)查問(wèn)卷中涉及到3個(gè)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（）。（1）總體上看，您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿(mǎn)意嗎？□1.非常滿(mǎn)意□2.比較滿(mǎn)意□3.一般□4.比較不滿(mǎn)意□5.非常不滿(mǎn)意（2）對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議？（3）您參加過(guò)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎？□1.參加過(guò)□2.沒(méi)有參加過(guò)A.（2）（1）（3） B.（3）（2）（1）C.（3）（1）（2） D.（2）（3）（1）52、社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出了個(gè)案研究的特點(diǎn)是（）。A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制的研究假設(shè)C.追求研究資料和研究結(jié)論的精確性口.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因果關(guān)系53、社會(huì)政策可以通過(guò)政府社會(huì)福利供給等措施，來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會(huì)矛盾。上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的（）。A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能 C.文化功能 D.社會(huì)功能54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說(shuō)法，正確的是（）。A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容B.用人單位應(yīng)實(shí)行男女同工同酬C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，未成年人是指未滿(mǎn)（）周歲的公民。A.14B.16C.18D.20.根據(jù)《婚姻法》，關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.夫妻無(wú)相互撫養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓C.孫子女對(duì)祖父母無(wú)贍養(yǎng)義務(wù)D.非婚子女享有與婚生子女同等的權(quán)利57、縣級(jí)民政部門(mén)在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是（）。人申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)8.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人匚申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人6申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生58、根《據(jù)城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》，救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是一種臨時(shí)性社會(huì)救助措施，一次救助時(shí)間一般最高不超過(guò)（）天。A.5 B.10 C.15 D.2059、小林與其工作單位因合同履行的問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說(shuō)法，正確的是（）。A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書(shū)面申請(qǐng)8.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書(shū)，不得反悔^若雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D.調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效60、老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)院治療。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是（）。A.膳食費(fèi) B.住院床位費(fèi) ^護(hù)工費(fèi) D.急救車(chē)費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選線得0.5分）61、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù) 匚心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作 E.婦女社會(huì)工作62、關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的有（）。A社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用同意的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象需要C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征63、社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開(kāi)展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.知情同意 B.尊重 C.包容D.接納 E.贊同64、學(xué)齡前期兒童通過(guò)與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識(shí)組成部分的有（）。人自我實(shí)現(xiàn) 8.自我體驗(yàn) 匚自我保護(hù)6自我控制 E啟我評(píng)價(jià)65、某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中，小剛說(shuō)：“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來(lái)到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根本不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這里的游戲廳只要給錢(qián)，什么都不管。家里不給錢(qián)我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻?，影響小剛實(shí)施搶劫行為的主要社會(huì)環(huán)境要素有（）。A.學(xué)校 B.大眾傳媒 C.家庭D.朋輩群體 E.社區(qū)66、在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）。A.調(diào)動(dòng)月服務(wù)對(duì)象周?chē)馁Y源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況，持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)備E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)束后的跟進(jìn)方式67、社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有（）?！澳F(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么？”“聽(tīng)了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”“您是說(shuō)您的問(wèn)題是因?yàn)槎啻蚊嬖嚥怀晒υ斐傻?，是這樣嗎？”“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說(shuō)說(shuō)最想談的是什么？”E“.聽(tīng)了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問(wèn)題是因?yàn)槟甑牟恍以庥觯瑢?duì)嗎？”68、服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱(chēng)自己很絕望，想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（）。A.案主自決8.注入希望C.集中目標(biāo)D.及時(shí)處理E.展望前景69、社會(huì)工作者小郎在小組工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組員間交流的卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有（）。A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋 C.幫助組員相互理解D.適當(dāng)自我表露 E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)70、小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用于鼓勵(lì)組員（）。A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受71、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開(kāi)展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的局面：小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）。A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約 C.積極處理矛盾D.重新構(gòu)建小組 E.控制小組進(jìn)程72、關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。A.社區(qū)照顧模式通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)確立政府在社區(qū)中的重要地位B.社區(qū)照顧模式通過(guò)協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來(lái)獲得正常生活C.社區(qū)照顧模式通過(guò)改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用D.社區(qū)照顧模式通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來(lái)建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.社區(qū)照顧模式通過(guò)建立照顧網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)助社區(qū)居民解決困難73、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有（）。A.開(kāi)展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)文化E.推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)74、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開(kāi)展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采取的介入策略和方法有（）。人進(jìn)入社區(qū)需求分析B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自主小組C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D.開(kāi)展社區(qū)戶(hù)主服務(wù)和康樂(lè)活動(dòng)E挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育75、關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2名專(zhuān)職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。人自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值^與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)76、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要了考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮（）。A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果 C.可行性D.效率 E.合作伙伴偏好77、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的需求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，服務(wù)定性研究特點(diǎn)的有（）。A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究的影響8.通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模C.y解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E.運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料親愛(ài)的同學(xué)工您好！我是XX社會(huì);作服務(wù)中心的工作.人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行?一項(xiàng)調(diào)杏.其主要內(nèi)容是「解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案r滿(mǎn)足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對(duì)象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式,我們將對(duì)您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。感源您花一些時(shí)間回答下述問(wèn)題口XX社會(huì)工作服務(wù)中心XXXX年XX月78.這份封面信包含的內(nèi)容有（）。A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容 C.調(diào)查目的D.問(wèn)卷標(biāo)題 E.調(diào)查對(duì)象選擇方法79、根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有（）。A.國(guó)家機(jī)關(guān) B.社會(huì)團(tuán)體 C.企事業(yè)單位D.民辦非企業(yè)單位 E.個(gè)體戶(hù)80、關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)權(quán)利的說(shuō)法，正確的有（）。A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)B.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C.贍養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)E.贍養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理2013年社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》

答案解析一、單選題.【答案】C【考點(diǎn)】社會(huì)工作者的“自認(rèn)自助”理念?！窘馕觥俊爸俗灾本褪巧鐣?huì)工作者在服務(wù)或幫助案主過(guò)程中鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我成長(zhǎng)，幫助恢復(fù)和發(fā)展案主的社會(huì)功能。.【答案】A【考點(diǎn)】社會(huì)工作的職業(yè)性特點(diǎn)?！窘馕觥可鐣?huì)工作是一種職業(yè)的助人活動(dòng)，職業(yè)性是它區(qū)別于其它助人活動(dòng)的根本特點(diǎn)。社會(huì)上也有很多的助人活動(dòng)，比如濟(jì)貧扶困、好人好事，但從事這些活動(dòng)的人不是都叫社會(huì)工作者，社會(huì)工作是以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)工作的多方協(xié)調(diào)性特點(diǎn)?！窘馕觥可鐣?huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中很多時(shí)候社會(huì)工作者要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性這一特點(diǎn)。.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)。【解析】社會(huì)工作有兩個(gè)層面的目標(biāo)：一是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)；緩解困難；促進(jìn)發(fā)展。二是社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)；D“解救危難”不符合題意。故選B。.【答案】A【考點(diǎn)】社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能?！窘馕觥可鐣?huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能有：解決其困難，增強(qiáng)其能力、促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。題中小明幫助陷入困境的小清申請(qǐng)低保，幫助他進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和找到工作，使其能夠正常生活。故本題選擇A。.【答案】A【考點(diǎn)】社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀?！窘馕觥繉?zhuān)業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作者是“價(jià)值”注滿(mǎn)的個(gè)人。.【答案】C【考點(diǎn)】家庭社會(huì)工作?！窘馕觥考彝シ?wù)也稱(chēng)作家庭社會(huì)工作，是指因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，恢復(fù)和發(fā)展其正常功能。本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作中的家庭服務(wù)。.【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！窘馕觥吭趯?zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。（1）接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系的重要前提。（2）尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議（3）個(gè)別化原則：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突，尊重個(gè)性化需求。（4）自我決定與知情同意：社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定。（5）保密性原則：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。分析得出本題選D.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法?！窘馕觥吭趯?zhuān)業(yè)實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，要相信案主有改變自己的潛能。.【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)工作的“案主自決”原則?！窘馕觥可绻げ惶娣?wù)對(duì)象做任何決定，要相信案主有自我決定的能力，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，協(xié)助案主分析利弊由案主自己做出抉擇。.【答案】C【考點(diǎn)】危機(jī)介入的基本原則?！窘馕觥扛鶕?jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則和保護(hù)生命原則，危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫Α?【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！窘馕觥孔詻Q權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定。然而，本題中失智老人并不知情，也沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事。.【答案】B【考點(diǎn)】馬斯洛的需求層次理論?！窘馕觥狂R斯洛認(rèn)為人有五個(gè)層次的需要，從低級(jí)到高級(jí)依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。此題中小影的想法屬于歸屬與愛(ài)的需要。.【答案】A【考點(diǎn)】嬰幼兒階段的主要特征?！窘馕觥吭趮胗變鹤晕乙庾R(shí)發(fā)展的過(guò)程中，依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過(guò)程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。依戀關(guān)系產(chǎn)生于嬰幼兒2-3周歲。.【答案】C【考點(diǎn)】教老年階段面臨的主要問(wèn)題?！窘馕觥坷夏觌A段面臨的主要問(wèn)題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感。題中張大爺面臨的主要問(wèn)題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。.【答案】D【考點(diǎn)】家庭教養(yǎng)模式?！窘馕觥考彝ソ甜B(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。本題所涉及的家庭教育模式屬于民主型教養(yǎng)模式。.【答案】D【考點(diǎn)】阿爾德弗爾的ERG理論。【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)：（1）生存需要。相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。（2）關(guān)系需要。相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。（3）成長(zhǎng)需要。相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。.【答案】C【考點(diǎn)】心理社會(huì)治療模式的治療技巧?！窘馕觥啃睦砩鐣?huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過(guò)改善周?chē)h(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里等，間接治療把個(gè)案工作服務(wù)的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)成員。.【答案】B【考點(diǎn)】心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。【解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱(chēng)為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析；分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。分析看出，本題小馬運(yùn)用的是緣由診斷。.【答案】A【考點(diǎn)】危機(jī)的定義?！窘馕觥课C(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機(jī)通?？梢苑譃閮深?lèi)：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)。二是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。小茜因?yàn)橐淮谓煌ㄊ鹿试斐伤ε缕?chē)?guó)Q笛，一聽(tīng)到汽車(chē)?guó)Q笛就大喊大叫，這屬于情境危機(jī)范疇。.【答案】C【考點(diǎn)】個(gè)案工作制訂服務(wù)工作計(jì)劃?！窘馕觥糠?wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。（5）服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。（6）聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。.【答案】D【考點(diǎn)】個(gè)案工作建立關(guān)系的技巧。【解析】個(gè)案工作建立關(guān)系的技巧有：（1）感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。（2）建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。（3）制造氣氛。通過(guò)選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的建立。（4）積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾，社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安。.【答案】D【考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的常用技巧。【解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話。主要技巧包括：（1）支持性技巧：專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì)；（2）引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要；（3）影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。排除A、B、C,選D。.【答案】A【考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的常用技巧?！窘馕觥孔晕遗妒巧鐣?huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。所以本題選A。.【答案】B【考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的常用技巧?！窘馕觥總€(gè)案會(huì)談技巧中的“摘要”是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本題選B。.【答案】C【考點(diǎn)】小組契約?！窘馕觥啃〗M契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。可是書(shū)面契約，也可是是口頭承諾。大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)間等；組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來(lái)評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。.【答案】D【考點(diǎn)】小組工作中的治療小組?！窘馕觥恐委熜〗M的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。針對(duì)服刑人員的矯正，最適宜采取的還是治療小組。.【答案】D【考點(diǎn)】小組沖突的處理?！窘馕觥啃〗M工作中，社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解；三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。本題社工可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。.【答案】C【考點(diǎn)】小組工作的準(zhǔn)備階段。【解析】在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者要做的就是精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。.【答案】B【考點(diǎn)】小組工作開(kāi)始階段?！窘馕觥繌牡谝淮尉蹠?huì)起，小組工作就進(jìn)入了開(kāi)始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開(kāi)始階段。故答案選B。.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)目標(biāo)模式?！窘馕觥可鐣?huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。故選擇B。.【答案】C【考點(diǎn)】小組工作中與組員溝通的技巧?！窘馕觥啃〗M工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍。(2)專(zhuān)注與傾聽(tīng)。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。本題社工的回應(yīng)，運(yùn)用的是積極回應(yīng)技巧。.【答案】B【考點(diǎn)】小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段?！窘馕觥吭谥衅谵D(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。.【答案】C【考點(diǎn)】地區(qū)發(fā)展模式?！窘馕觥康貐^(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：（1）促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展；（2）團(tuán)結(jié)鄰里；（3）社區(qū)教育；（4）提供服務(wù)和發(fā)展資源；（5）社區(qū)參與。本題老金主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題，最適宜采取社區(qū)教育策略。.【答案】B【考點(diǎn)】社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法?！窘馕觥繂?dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人，社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。.【答案】B【考點(diǎn)】“在社區(qū)照顧”?！窘馕觥俊霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：（1）將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)。（2）將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所等。（3）將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見(jiàn)面。.【答案】A【考點(diǎn)】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。【解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有：（1）注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。（2）強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題：即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。（3）體現(xiàn)的是一種由上而下的改變：社會(huì)工作者扮演者專(zhuān)家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。.【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)工作中與居民接觸的技巧?！窘馕觥可鐣?huì)工作中與居民接觸時(shí)，通過(guò)最初的介紹自己和展開(kāi)話題來(lái)降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)，同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶(hù)訪問(wèn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。本題選D。.【答案】C【考點(diǎn)】社區(qū)工作的會(huì)議技巧。【解析】會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開(kāi)會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。.【答案】A【考點(diǎn)】地區(qū)發(fā)展模式?！窘馕觥康貐^(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；（2）注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；（4）地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。本題選擇A。.【答案】D【考點(diǎn)】小組工作的工作開(kāi)始階段。【解析】在組織小組工作的工組開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。其二，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。其四，澄清組員之間的可能誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。.【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)策劃的形式?！窘馕觥糠?wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域主要形式有以下四種：（1）戰(zhàn)略性策劃。（2）方案發(fā)展策劃。（3）問(wèn)題解決策劃。（4）創(chuàng)新策劃。本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”屬于方案發(fā)展策劃。.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序?！窘馕觥可鐣?huì)服務(wù)方案策劃中目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。所以，本題首先應(yīng)該考慮的是機(jī)構(gòu)的可用資源。.【答案】B【考點(diǎn)】志愿者評(píng)估。【解析】志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。.【答案】C【考點(diǎn)】志愿者訓(xùn)練?！窘馕觥恐驹刚哂?xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女服務(wù)的志愿者培訓(xùn)，首先應(yīng)該是讓志愿者了解服務(wù)對(duì)象的需求，因此要針對(duì)性地掌握“外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”。.【答案】C【考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請(qǐng)?！窘馕觥咳绻?wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：（1）向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo)；(2)要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性；(3)說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算；要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù)；(4)要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；(5)要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。.【答案】B【考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款?！窘馕觥垦芯勘砻?，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。(4)稅法策略。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。.【答案】D【考點(diǎn)】定量研究與定性研究的特點(diǎn)?！窘馕觥慷垦芯颗c定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于:（1）研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人；定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。（2）研究和理論的關(guān)系：定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。（3）研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。（4）資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。（5）結(jié)果范圍：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。.【答案】C【考點(diǎn)】問(wèn)卷調(diào)查中關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。【解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。本題中“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。答案滿(mǎn)足互斥性，但并不滿(mǎn)足窮盡性。.【答案】B【考點(diǎn)】問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)?！窘馕觥繂?wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：（1）關(guān)于答案。封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案不能滿(mǎn)足窮盡性和互斥性，予以排除。（2）關(guān)于語(yǔ)言。問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎？”包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問(wèn)題，即雙重含義。故排除C和D。.【答案】C【考點(diǎn)】問(wèn)卷調(diào)查中關(guān)于答案的設(shè)計(jì)?！窘馕觥恳话愣?，被訪者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。本題中將封閉式且最容易回答的（3）放在最前面，將開(kāi)放式的（2）放在最后面。.【答案】A【考點(diǎn)】個(gè)案研究。【解析】小于所做的“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程。.【答案】D【考點(diǎn)】社會(huì)政策的功能?！窘馕觥可鐣?huì)政策主要有社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會(huì)政策的社會(huì)功能，首先就是其收入再分配功能。初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過(guò)稅收、社會(huì)保障等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等，尤其是通過(guò)社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)困難群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。初次分配注重效率，再分配更加側(cè)重公平。.【答案】B【考點(diǎn)】婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容?！窘馕觥俊秼D女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利：(1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。(2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。(3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。.【答案】C【考點(diǎn)】未成年人合法權(quán)益?！窘馕觥课覈?guó)法律規(guī)定年滿(mǎn)18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說(shuō)的兒童和不滿(mǎn)18周歲的青少年。.【答案】D【考點(diǎn)】《婚姻法》對(duì)家庭關(guān)系的規(guī)定?！窘馕觥俊痘橐龇ā芬?guī)定：夫妻之間有互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。《婚姻法》規(guī)定：子女可以隨父姓，也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。《婚姻法》規(guī)定：祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù)；孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)；祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。《婚姻法》規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”故答案選D。.【答案】A【考點(diǎn)】城市最低生活保障?！窘馕觥砍鞘械捅?duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的城市居民。包括以下三類(lèi)人員：（1）無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。（2）領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿(mǎn)仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。（3）在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民.【答案】B【考點(diǎn)】流浪乞討人員救助政策法規(guī)?！窘馕觥繛榱吮Ｕ狭骼似蛴懭藛T的基本生活權(quán)益，完善社會(huì)救助制度，我國(guó)于2003年6月頒布了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》。辦法規(guī)定，在縣級(jí)以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對(duì)流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會(huì)救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天；因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)上級(jí)民政主管部門(mén)備案。.【答案】C【考點(diǎn)】勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。.【答案】B【考點(diǎn)】城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。【解析】我國(guó)于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。二、多項(xiàng)選擇題.【答案】ABCD【考點(diǎn)】社會(huì)工作的主要領(lǐng)域?！窘馕觥勘绢}“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”中的流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和流動(dòng)兒童父母情緒管理屬于“心理健康服務(wù)”、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)屬于“兒童及青少年服務(wù)”、流動(dòng)兒童課業(yè)托管屬于“學(xué)校社會(huì)活動(dòng)”、親子互動(dòng)活動(dòng)屬于“家庭服務(wù)”。而婦女社會(huì)服務(wù)（或稱(chēng)女性社會(huì)工作）是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作。排除E。.【答案】DE【考點(diǎn)】社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！窘馕觥吭趯?zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。選項(xiàng)E正確。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。（3）注重個(gè)別化原則：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。（4）自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。C錯(cuò)誤。（5）強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。選項(xiàng)D正確。.【答案】BCD【考點(diǎn)】社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！窘馕觥可鐣?huì)工作者小李的做法充分說(shuō)明了他從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰都保持寬容與尊重的態(tài)度。.【答案】BDE【考點(diǎn)】學(xué)齡前階段的主要特征及其面臨主要問(wèn)題?！窘馕觥繉W(xué)齡前期兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心，學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我。通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)和自我控制三方面因素構(gòu)成。.【答案】CD【考點(diǎn)】社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素。【解析】人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境就是描述個(gè)體生理-心理-社會(huì)發(fā)展的過(guò)程和特點(diǎn)以及個(gè)體發(fā)展受不同系統(tǒng)影響，展示與探究人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之問(wèn)的互動(dòng)與影響的領(lǐng)域。從個(gè)體縱向發(fā)展的角度看，人類(lèi)發(fā)展經(jīng)歷不同階段；從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對(duì)個(gè)體發(fā)展有不同影響。本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我”和“我的朋友都愛(ài)去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。故選CD。.【答案】BCDE【考點(diǎn)】結(jié)案階段的工作重點(diǎn)?！窘馕觥吭趥€(gè)案工作的結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做到：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。.【答案】CDE【考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的常用技巧?！窘馕觥恳I(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服