品管七大手法專題知識

品管七大手法專題知識品管七大手法專題知識第1頁Compal前言品質(zhì)管制,是依據(jù)客戶之需求導(dǎo)向,掌握客戶及其要求,利用企業(yè)之技術(shù)能力促使產(chǎn)品價廉物美,安全無虞,準(zhǔn)時交貨具體實(shí)現(xiàn).所以,企業(yè)每位員工須在自己崗位,應(yīng)具備品質(zhì)意識,問題意識,危機(jī)意識,改進(jìn)意識,尋求本身工作方法或推廣方法之缺失謀求改進(jìn),在全員努力之下來滿足客戶要求與社會要求.在QC活動中所採取統(tǒng)計(jì)手法,均極為簡易,即普通所謂“QC七大手法”.品管七大手法專題知識第2頁Compal

品管七大手法1.查檢表(CheckList)2.散布圖(ScatterDiagram)3.層別法(Stratification)4.直方圖(Histogram)5.柏拉圖(ParetoDiagram)6.特征要因圖(CharacteristicDiagram)7.管制圖(ControlChart)品管七大手法專題知識第3頁Compal品管七大手法淺說1.根據(jù)事實(shí),數(shù)據(jù)發(fā)言----圖表(Graph),查檢表(CheckList),散布圖(ScatterDiagram)2.整理原因與結(jié)果關(guān)係,以探討潛伏性之問題------特征要因圖(CharacteristicDiagram)3.凡事物不能完成用平均數(shù)來考慮,應(yīng)了解事物都有變異存在,須從平均數(shù)與變異性來考慮-----直方圖(Histogram),管制圖(ControlChart)品管七大手法專題知識第4頁Compal4.全部數(shù)據(jù)不可僅止於平均,須根據(jù)來龍去脈,考慮適當(dāng)分層---層別法(Stratification)5.並非對全部原因採取處置,而是先從影響較大2~3項(xiàng)採取辦法,即所謂管理重點(diǎn)------柏拉圖(ParetoDiagram)品管七大手法淺說品管七大手法專題知識第5頁Compal

一.查檢表(CheckList)用途:日常管理用;搜集數(shù)據(jù)用;改進(jìn)管理用幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)搜集.分類:1.點(diǎn)檢用查檢表:---------主要是確認(rèn)檢核作業(yè)過程中狀況,以預(yù)防作業(yè)疏忽或遺漏,比如教育訓(xùn)練查檢表,設(shè)備保養(yǎng)查檢表,內(nèi)部稽核查檢表.

2.記錄用查檢表:----------主要應(yīng)用於搜集計(jì)劃資料,不良原因及項(xiàng)目標(biāo)記錄品管七大手法專題知識第6頁Compal制作方法:1.點(diǎn)檢查檢表制作(1)列出每一需要點(diǎn)檢項(xiàng)目(2)非點(diǎn)檢項(xiàng)目是什麼?(3)有順序需求時,應(yīng)注明序號(4)如可行盡可能將機(jī)械別,機(jī)種別,人員,工程別等加以層別.(5)先用看看,如有不符之處,加以改進(jìn)後才可正式付印.

一.查檢表(CheckList)品管七大手法專題知識第7頁Compal一.查檢表(CheckList)制作方法:1.記錄查檢表制作(1)決定希望把握項(xiàng)目和及所要搜集數(shù)據(jù)(2)決定查檢表格式,格式?jīng)Q定,應(yīng)依據(jù)層別分析程度,設(shè)計(jì)一種記錄與整理都很輕易及適合自己使用表格(3)決定記錄方式

a.“正”字記錄,通用頻率極高,普通較常使用

b.“///”棒記號多用於品質(zhì)管理.

C.“o”.”x”,等圖型記號(4)決定搜集數(shù)據(jù)方法,由何人搜集,期間多久,檢查方式等Compal

品管七大手法專題知識第8頁

CompalSampleform:一.查檢表(CheckList)品管七大手法專題知識第9頁Compal

一.查檢表(CheckList)查檢表之應(yīng)用:1.搜集完成數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用,並觀察整體數(shù)據(jù)是否代表一些事實(shí).2.數(shù)據(jù)是否集中在一些項(xiàng)目,而各項(xiàng)目之間差異為何?3.一些事項(xiàng)是否因時間經(jīng)過而有變化?4.如有異常,應(yīng)馬上追究原因,並採取必要辦法.5.查檢項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)改進(jìn)而改變.6.事實(shí)現(xiàn)物觀察要細(xì)心,客觀.7.由使用記錄即能快速判斷,採取行動.8.查檢責(zé)任者,明確指定誰來做,並使其了解搜集目標(biāo)及方法.9.搜集數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別情報.品管七大手法專題知識第10頁Compal

查檢表之應(yīng)用:10.數(shù)據(jù)搜集後,若發(fā)現(xiàn)並非當(dāng)初所設(shè)想,應(yīng)重新檢討再搜集之.11.查檢之項(xiàng)目,期間計(jì)算單位等基準(zhǔn),應(yīng)一致方能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.12.儘快將結(jié)果呈報您要報告人,並使相關(guān)人員也能知曉.13.數(shù)據(jù)搜集應(yīng)注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性.14.對於過去,現(xiàn)在及未來查檢記錄,應(yīng)適當(dāng)保管,並比較其差異性.15.查檢表完成后可利用柏拉圖進(jìn)行整理,方便掌握問題中心.一.查檢表(CheckList)品管七大手法專題知識第11頁Compal

二.散佈圖(ScatterDiagram)功用:1.能大約掌握原因與結(jié)果是否有相關(guān)及相關(guān)程度怎樣.2.能檢視離島現(xiàn)象是否存在?3.原因與結(jié)果相關(guān)性高時,二者可互為替換變數(shù).定義:以因果關(guān)係方式來表示其關(guān)連性,並將因果關(guān)係所對應(yīng)變化數(shù)據(jù)分點(diǎn)繪在x-y軸座標(biāo)象限上,以觀察其中相關(guān)性是否存在.品管七大手法專題知識第12頁Compal

二.散佈圖(ScatterDiagram)SampleForm:品管七大手法專題知識第13頁Compal

二.散佈圖(ScatterDiagram)制作方法:

1.搜集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2)….整理成數(shù)據(jù)表.2.找出x,y最大值和最小值3.以x,y最大最小值建立座標(biāo),並決定適當(dāng)刻度便於繪點(diǎn).4.將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)於x-y座標(biāo)中,兩組數(shù)據(jù)重覆時以表示5.必要時可將相關(guān)資料備註於散佈圖中6.散佈圖注意事項(xiàng):(1)是否有異常點(diǎn),有異常點(diǎn)時不可任意刪除,除非異常原因已掌握.(2)是否需層別數(shù)據(jù)獲得經(jīng)常因?yàn)樽鳂I(yè)人員,方法,材料,設(shè)備或時間等不同,而使數(shù)據(jù)相關(guān)性得到扭曲.品管七大手法專題知識第14頁Compal

三.層別法(Stratification)定義:為區(qū)分吾人所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中,因各種不一樣之特徵而對結(jié)果產(chǎn)生之影響,而以各別特徵加以分類,統(tǒng)計(jì).分類:1.部門別,單別2.制程區(qū)層別3.作業(yè)員層別4.機(jī)械,設(shè)備之層別5.作業(yè)條件之層別6.時間之層別7.原材料之層別8.測量之層別9.檢查之層別10.環(huán)境,天候之層別11.地區(qū)之層別12.製品層別13.其它品管七大手法專題知識第15頁Compal三.層別法(Stratification)層別法運(yùn)用之手法:1.推移圖之層別2.直方圖之層別3.柏拉圖之層別4.特征要因圖之層別5.管制圖之層別6.散佈圖之層別品管七大手法專題知識第16頁Compal三.層別法(Stratification)層別法實(shí)施步驟:1.先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο?2.設(shè)計(jì)搜集資料所使用之表單.3.設(shè)定資料之搜集點(diǎn)並訓(xùn)練站別員工怎樣填寫表單.4.記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值.5.整理資料,分析繪製應(yīng)有之圖表.6.比較分析與最終推論.品管七大手法專題知識第17頁Compal

四.直方圖(Histogram)定義:將全部搜集測定值特征值或結(jié)果值,分為幾個相等區(qū)間作為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)所測定值依所出現(xiàn)次數(shù)累積而成面積,用柱子排起來圖形,所以也叫柱狀圖.目標(biāo):A.瞭解分配型態(tài).B.研究制程能力或測知制程能力

C.工程解析與管制

D.測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?/p>

E.計(jì)劃產(chǎn)品之不良率

F.求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差

G.籍以定訂規(guī)格界限H.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較

I.調(diào)查是否混入兩個以上不一樣群體

G.了解設(shè)計(jì)管制是否合乎制程管制品管七大手法專題知識第18頁Compal

四.直方圖(Histogram)名詞解釋:1.次數(shù)分配:將許多複雜數(shù)據(jù)依其差異幅度分成若干組,在各組內(nèi)列入測定值出現(xiàn)次數(shù),即為次數(shù)分配.2.相對次數(shù):在各組出現(xiàn)次數(shù)除以全部之次數(shù),即為相對次數(shù).3.累積次數(shù)(f):為自次數(shù)分配測定值較小一端將其次數(shù)累積計(jì)算.4.全距(R):在全部數(shù)據(jù)中最大值和最小值差.5.組距(h):全距/組數(shù)=組距品管七大手法專題知識第19頁Compal

四.直方圖(Histogram)名詞解釋:6.平均數(shù):數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)總數(shù).X(X-bar)表示.7.中位數(shù)():將數(shù)據(jù)由小至大依序排列,位居中央數(shù)據(jù).8.各組中點(diǎn)之簡化值():=(Xi-X0)/組距(h)Xi=次數(shù)最多一組組中點(diǎn)

X0=各組組中點(diǎn)9.眾數(shù)(mode):次數(shù)分配中次數(shù)最多組之值.X品管七大手法專題知識第20頁Compal

四.直方圖(Histogram)比如:次數(shù)最多為24,不良數(shù)是9,故眾數(shù)為9.10.組中點(diǎn)(midrange)

一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之平均值,(上組界+下組界)2=組中點(diǎn)11.標(biāo)準(zhǔn)差()12.樣本標(biāo)準(zhǔn)差(s)品管七大手法專題知識第21頁Compal

四.直方圖(Histogram)直方圖制作:1.搜集數(shù)據(jù)並記錄2.找出數(shù)據(jù)中之最大值(L)和最小值(S)3.求全距(R)4.決定組數(shù)5.求組距(h)6.求各組上組界,下組界7.求組中點(diǎn)8.作次數(shù)分配表9.制作直方圖品管七大手法專題知識第22頁Compal

四.直方圖(Histogram)直方圖應(yīng)用:1.測知制程能力,作為改進(jìn)制程依據(jù)2.計(jì)算產(chǎn)品不良率3.測知分配型態(tài)4.籍以定訂規(guī)格界限5.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較6.調(diào)查是否混入兩個以上不一樣群體品管七大手法專題知識第23頁Compal

五.柏拉圖(ParetoDiagram)定義:1.根據(jù)所搜集數(shù)據(jù),按不良原因,不良狀況,不良項(xiàng)目不良發(fā)生位置等不一樣區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理,分類,籍以尋求佔(zhàn)最大比率之原因,狀況或位置,按其大小順序排列再加上累積值圖形.2.從柏拉圖可看出哪一項(xiàng)有問題,其影響度為何,以判斷問題之所在,並針對問題點(diǎn)採取改進(jìn)辦法故又稱為ABC圖.3.又因圖排列係大小順序?yàn)橹?故可稱為排列圖.品管七大手法專題知識第24頁Compal

五.柏拉圖(ParetoDiagram)制作說明:1.決定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目.2.決定搜集數(shù)據(jù)期間,並按分類項(xiàng)目,在期間內(nèi)搜集數(shù)據(jù),3.依分類項(xiàng)目別,做數(shù)據(jù)整理,並作成統(tǒng)計(jì)表.4.記入圖表紙張並依據(jù)大小排列畫出柱狀圖.5.繪累計(jì)曲線.6.累積計(jì)比率7.記入必要事項(xiàng).品管七大手法專題知識第25頁Compal

五.柏拉圖(ParetoDiagram)柏拉圖之應(yīng)用:1.作為降低不良依據(jù)2.決定改進(jìn)目標(biāo),找出問題點(diǎn)3.確認(rèn)改進(jìn)效果4.應(yīng)用於發(fā)掘現(xiàn)場主要問題點(diǎn).5.用於整理報告或記錄6.可作為不一樣條件評價7.驗(yàn)證或調(diào)整特征要因圖8.配合特征要因圖使用品管七大手法專題知識第26頁Compal五.柏拉圖(ParetoDiagram)哪些數(shù)據(jù)能夠整理成為柏拉圖:1.品質(zhì)方面:不良品數(shù),作業(yè)者別,原料別,發(fā)生場所別,發(fā)生制程別2.時間方面---效率:作業(yè)效率,故障率3.成本方面:原料,材料別;規(guī)格別,商品別;品質(zhì)成本4.營業(yè)方面:銷貨金額別,營業(yè)所別,業(yè)務(wù)員別5.交通方面:交通事故肇事率;6.安全方面:災(zāi)害件數(shù)-----場所別,職稱別,人體部位別7.選舉方面:票源分佈區(qū)域,調(diào)查活動區(qū)人數(shù)分配8.治安方面:少年犯罪慮,件數(shù),年齡別9.醫(yī)學(xué)方面:年齡別,十大病因別,糖尿病要因別品管七大手法專題知識第27頁Compal

2814121012100%80.6%1.客戶埋怨件數(shù)分析76件數(shù)前三項(xiàng),埋怨原因佔(zhàn)80.6%針對前良三項(xiàng)問題,加以層別找出真正原因,則可消除大個別問題.3526231410100%77.8%金額造成報廢前三項(xiàng)即佔(zhàn)了77.8%,如能針對作業(yè)方法機(jī)械浮動及原材料方面重新分析層別,並下對策即可解決大個別問題.品管七大手法專題知識第28頁Compal

六.特征要因圖(CharacteristicDiagram)定義:將造成某項(xiàng)結(jié)果(特征)諸多原因(要因),以有系統(tǒng)方式(圖表)來表達(dá)結(jié)果與原因之間關(guān)係,[某項(xiàng)結(jié)果形成,必定有其原因,設(shè)法使用圖解法找出這些原因來]分類:1.原因追求型----以列出可能會影響制程相關(guān)因之,方便進(jìn)一步由其中找出主要原因,以此圖形表示結(jié)果與原因之間關(guān)係.2.對策追型----此型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左圖形目標(biāo)在於追尋問題該怎樣預(yù)防,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)怎樣達(dá)成對策,故以特征要因圖表示期望效果(特征)與對策(要因)間關(guān)係.品管七大手法專題知識第29頁Compal六.特征要因圖(CharacteristicDiagram)怎樣會製特征要因圖:1.確定特征2.繪製骨架3.大略記錄各種骨架4.依據(jù)大要因,再分出中要因5.更詳細(xì)列出小原因6.圈出最主要原因7.記錄所依據(jù)相關(guān)條件品管七大手法專題知識第30頁Compal

六.特征要因圖(CharacteristicDiagram)特征要因圖之應(yīng)用:1.改進(jìn)分析用2.制訂標(biāo)準(zhǔn)用3.管理用4.品質(zhì)管制尋入及教育用5.配合其它手法活用,更能得致效果,如查檢表,柏拉圖品管七大手法專題知識第31頁Compal

為什麼制程不良多作業(yè)者方法機(jī)械材料公差錯誤

作業(yè)條件未註明不熟練遺漏作業(yè)作業(yè)順序顛倒自行更改條件精度不夠振動不穩(wěn)潤滑不足控制回路故障硬度不符規(guī)定控制回路故障尺寸超限品管七大手法專題知識第32頁Compal為何基板焊接不良率偏高

材料人員方法設(shè)備P.C.B錫道過密印刷孔偏線材尺寸不當(dāng)卯合不良指導(dǎo)責(zé)任不明重點(diǎn)不明不知道長腳作業(yè)手配錯誤未先加工零件足氧化特征不佳庫存先進(jìn)未先出防潮不當(dāng)焊接一次浸焊測定器不穩(wěn)定圖表不足工程安排不流暢助焊液塗布不均比重不當(dāng)溶劑不純?nèi)萜鞒叽绱笮[放零亂角度不當(dāng)溫度過低錫純度不足管理表格未填散熱機(jī)未裝股經(jīng)驗(yàn)人員異動疏忽士氣幹部指責(zé)情緒低落不專心聊天聽音樂熟練度教育不足生手品管七大手法專題知識第33頁Compal

七.管制圖(ControlDiagram)定義:一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特征與依過去經(jīng)驗(yàn)所研判之製程能力管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者.分類:1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類a.計(jì)量值管制圖----指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均是由量具實(shí)際量測而得.如長度,重量,濃度等特征均為連續(xù)性者.常見有*1平均數(shù)與全距管制圖(X--Rchart)*2平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X--chart)*3中位數(shù)與全距管制圖(--Rchart)*4個別值與移動全距管制圖(X-Rmchart)*5最大值與最小值管制圖(L--Schart)X品管七大手法專題知識第34頁Compal

七.管制圖(ControlChart)分類:1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類b.計(jì)數(shù)值管制圖---管制圖數(shù)據(jù)均屬於以單位計(jì)數(shù)者而得;如不良數(shù),缺點(diǎn)數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)均屬之.常見有:*1不良率管制圖(P-chart)*2不良數(shù)管制圖(Pnchart,又稱npchart或

dchart)*3缺點(diǎn)管制圖(Cchart)*4單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(Uchart)品管七大手法專題知識第35頁Compa