信息化管理基礎管理與運作

第一章信息化管理基礎--管理與運作一、信息技術革命二、信息化內涵三、信息化管理與運作四、組織與管理一、信息技術革命1．科學技術革命與社會變革科學技術是人們認識世界和改造世界的強大武器，特別是一些重大科學技術的發(fā)展成為人類社會進步的革命性因素。人們習慣上把因為科學技術革命導致的人類社會的全面突變或革命性變化稱作“化”，如農業(yè)化、工業(yè)化、信息化等，而對應的社會形態(tài)被稱作農業(yè)社會、工業(yè)社會和信息社會（后工業(yè)社會）等。每一種社會形態(tài)都深深地刻著科學技術的時代烙印?！暗陡鸱N”即農業(yè)工具的發(fā)明和作物知識的發(fā)現——農業(yè)的科學技術革命，使人類逐步擺脫狩獵和游牧的原始社會，進入農業(yè)社會。它經過了上千年的歷程。200年前，機械與能源即工業(yè)的科學技術革命，利用機械力、蒸汽、電力、石油等動力方面的變革，實現人類體力上的解放，提高勞動生產率，是一場能源革命。機械化、電氣化導致的社會化大工業(yè)生產方式，把人類帶入“工業(yè)社會”。20世紀50年代以來，電子計算機與通信技術的結合發(fā)展——信息的科學技術革命，使得信息迅速趕超上材料、能源成為影響人類社會發(fā)展的一種決定性力量，信息資源的開發(fā)利用日益走向社會化、產業(yè)化。這種變化不僅迅速改變著人類社會的各種活動和社會運行機制，而且還貫穿于各種社會職業(yè)活動之中。結果是：社會經濟的信息投入產出比迅速增長，社會交往合作不斷加強，科技與經濟加速發(fā)展。發(fā)生在現代社會中的這一變化趨勢就是人們通常所說的“信息化”。信息化把人類帶入“信息社會”。無處不在、形形色色、大大小小的信息系統(tǒng)和主導現代社會發(fā)展的支柱——信息產業(yè)，成為信息化社會的重要標志。2．信息技術革命曉信息技術（帶Infor砌matio慕nTec貞hnolo閥gy）是應雅用信息科學假的原理和方平法研究信息綢產生、傳遞復、處理的技秋術。具體包迅括有關信息羊的產生、收號集、交換、古存儲、傳輸肯、顯示、識帆別、提取、馬控制、加工沾和利用等方漸面的技術。歪其中，最主國要的是計算政機技術、通疫信技術、傳落感技術和控枯制技術，它炭們相當于人據類的思維器零官、神經系診統(tǒng)、感覺器擊官和效應器權官。嶄與半導體材新料緊密相關梳的微電子技漫術是它們的奉基礎。微電津子技術是指澇在幾平方毫況米的半導體資材料上，用國微米及亞微土米刻蝕加工守技術，制作袍成成千上萬固的晶體管構濁成的微縮單獻元電路，并福應用這些電邀路裝配成各罷種微電子設病備的總稱。遮通俗地講，營微電子技術熟就是一門使暑電子器件或活電子設備微載型化的技術高。其基本構輝成是集成電畫路和微處理常器，其特點然是精細或超鏡精細的“微靠”加工技術罰，是一種節(jié)旦約材料、能蠻源、空間和征勞動的技術猾。其技術工妄藝新、更新影換代快、品穿種數量多、群應用范圍廣撓，集中體現甜了現代科學斬技術的精華稻，全面推動腎了信息技術倉的突飛猛進擾。蔽在過去的3繩0多年間，酬芯片每18教個月集成度挪翻番、價格業(yè)減半（“摩款爾定律”）難，微電子技南術造就了成尊千上萬的信迷息技術應用武，有人把它況概括為“3陽C”革命，掠即計算機（合Compu膝ter）、泥通信（Co均mmuni臂catio曉n）和自動交控制（Co刃ntrol訊）領域的革池命。三者相液互聯系，不妖斷發(fā)展，集痰成應用，使鈴整個社會普某遍實現了自綿動化——工矮廠自動化（趟FA）、辦奴公自動化（蚊OA）、家乓庭自動化（枕HA），即襪“3A”革柄命。以電子韻計算機為主激的信息技術可，被廣泛應處用于從政府頓辦公到企業(yè)秀生產運作再犯到家庭、個此人生活的各書個領域。很書難想象，當臨今信息化社餐會如果沒有揪計算機將會傍成為什么樣售子，這就如評同工業(yè)化社哀會沒有機器磁和電一樣。級信息技術的肯發(fā)展完全改福變了人類社顛會的面貌，婆信息技術的梁水平、規(guī)模娃和應用程度降已經成為衡椅量一個國家治現代化程度誕的重要標志但，人們把這梁種因信息技病術發(fā)展而導滴致的社會變充革稱為信息手技術革命。端3．信息技攪術革命的特妄征享信息技術革敢命具有技術合科學化、群蒙體化、智能美化、高新性乞等特征。暴第一、與依榆賴經驗完成作紡織機械革旁新不同，在忽微電子技術握、計算機技六術、通信技涂術、傳感技拐術和控制技譽術等信息技泊術發(fā)明和發(fā)匆展過程中，逆科學理論與仁實驗始終起貌著主導作用潔?？蒲谐晒B透到技術恥的各個環(huán)節(jié)塵，成為技術轟發(fā)展的關鍵勉，使技術越憂來越科學化械和成熟。這戴一點不難從單計算機、通券信、互聯網攪等技術的發(fā)紀展歷史中得濟到驗證，如針關系代數理往論于數據庫爐技術，TC矮P/IP協撓議于互聯網亭技術等。勁第二、城隨著人們改單造自然和生判產實踐活動赤的愈加深化衫，所面臨的近問題就愈帶秀有綜合性，縣涉及范圍廣侵、難度大，譯絕非單一科芳技所能勝任樸，必須依賴豪多學科、多警技術所形成敲的技術群解昌決。如野外貍作業(yè)人員或滑移動商務人沫員需要使用是便捷可靠的創(chuàng)移動終端設雪備，人們綜今合多種技術通制造了集P翼DA、GP削S和Pho釀ne于一身恐的智能吃及其應用軟墻件。龍第三、信息可技術革命更禍強調智能化摩。比如，機退電一體化的度數控機床、意機器人；計裝算機和互聯具網應用涉及脖的語音處理柏、圖像識別繡、軟件代理邀、搜索引擎花技術等，無槽不帶有智能僻色彩。沖第四、信息溉技術具有高鼻新技術的特寧征。一是高伏驅動，信息娘技術相當大違程度上是經貍濟發(fā)展的驅袋動力，幾乎掌可以滲透應灰用于各個領牌域，帶動各味行各業(yè)技術哲進步，它的換應用具有廣漸泛的社會性侵。二是高增蘇值，它是經血濟效益和社勻會效益的倍蝦增器。三是峽高智力，信叔息技術是知抹識密集、技掠術密集的新襲技術，其發(fā)澡展主要依賴滿于智力，其旺次才是資金具。四是高戰(zhàn)遙略，信息技媽術是以科學輔技術形式表掠現的戰(zhàn)略實戲力，直接關右系到一個組廢織、區(qū)域或晃行業(yè)乃至國蔑家的社會經廟濟地位。五祖是高風險，枝信息技術的尊探索處于科盒學技術的前隱沿，任何一勺項開創(chuàng)性構霸思，設計和肉實施都具有錘風險，要么遮獲得巨大成星功，要么造壤成嚴重損失惑。六是高時境效，信息技胃術發(fā)展變化征快，市場競碧爭激烈，時拌間效益特性懸突出。技二、信息化輩內涵討1.桃信息化概念努現在，盡管著“信息化”得一詞被社會準廣泛使用，樂但目前還沒擊有一個統(tǒng)一稠的定義（甚苦至沒有統(tǒng)一爹的翻譯——倆參考網絡學海習題）。不處同的人站在教不同角度，杠有不同的理重解和表述。搞一般可歸為歐如下一些理侄解：赴勢?信息化即是指信息技傘術在國民經壁濟和社會生恭活中逐步應寺用的過程；斧?信息化掃是繼農業(yè)化蓮、工業(yè)化之慨后人類生存探和發(fā)展的一驅個歷史階段饒，其結果是周導致人類進獲入信息社會室；口?信息化啞是政府促進拴經濟發(fā)展和犁社會進步的期重要戰(zhàn)略；使國家信息化詢包含領域信夢息化、區(qū)域秒信息化、企計業(yè)信息化和炎家庭與個人逐信息化等多似個層面；笛?信息化驕是各級社會酒組織為順應潤社會發(fā)展潮企流，所從事牛的應用信息蓬技術提高信勾息資源開發(fā)淋和利用效率蛋的活動。有樓人把“活動證”形象地分攤為3個任務哪：“鋪路”勺——建設信疫息網絡，“坡買車”——咸建設信息系既統(tǒng)，“運貨或”——提供島信息內容。隱本課所用“負信息化”一發(fā)詞的內涵主都要限于最后扒一條，信息楚化特指一個蹄具體組織實撐體（政府部身門、事業(yè)單難位或企業(yè)）季應用信息技忽術提高信息島資源開發(fā)和志利用效率的慎過程與活動鋼。獄2．信息化芽社會光在信息社會嫩中，信息經床濟或知識經接濟、網絡經漆濟等建立在企知識的生產萌、分配和使虧用（消費）坦之上的科技璃密集型經濟投形態(tài)，使信莖息成為社會帆發(fā)展主導性旗或支配性資污源。信息極拌大的豐富，幫信息活動在惑社會生活中快的各個領域摔逐漸占據主紫導地位，以孔信息產品制賊作和信息服枝務為主的信繞息產業(yè)，成剖為社會支柱惜產業(yè)。我們譯正面對的一舉個數字化、靈網絡化的信驅息（化）社煤會，它具有發(fā)如下典型特隊征：墊?非物質原性強各種文字的鞋、圖形的、缺圖像的、聲籌音的信息被洲進行0-1疑二進制編碼炕即數字化，振社會進入尼宋葛洛龐帝在抓《數字化生錄存》一書所災描述的“比扶特時代”。旁正如原子是曾構成物質世錢界的基本單是元一樣，比皆特是構成信如息世界的基蔑本單元。在案信息社會中戶沒有重量的愚、虛擬形式瞇的、非物質莫的比特（b鉆it）比原恢子（ato辨m）更加重廢要和活躍，繡許多有價值辜的東西，其碧物質重量在挽減輕或消失仁。正像人們織看到的，在商數字化時代撥，人們會花悶錢買創(chuàng)意、先娛樂、式樣本、便利、速蔑度、創(chuàng)造性臥和美觀。因膜此，出現了對一大批非物脫質性的高附剖加值服務業(yè)鏡，如信息咨掉詢、代理服唉務、媒體制次作、軟件開傍發(fā)等等。盞?超時空粱性普由于信息網殖絡的存在，群到處都是以偏光速在全球稅傳輸的沒有培重量的比特齡，它們無視三空間和地域桑，時空距離睬被消除，地時球變成了“元村”。電子書商務、全球乖經濟一體化早、遠程教育艦、遠程醫(yī)療棒等超越了時畢空，實現了讀信息的網絡掉化。鋼?可擴展閑性壽因為比特可猴以共享且方蘋便傳播，所帽以信息社會亭具備某種“轉無限可擴展緒性”。傳統(tǒng)撫稀缺經濟學賺“物以稀為甩貴”的價值梢觀念受到挑術戰(zhàn)，傳統(tǒng)的鐵生產觀念、換生產方式和闊產品交換方腫式等都受到統(tǒng)重要影響。窩三、信息化侮管理與運作付國家信息化鳳的任務會分辮層次（領域快或行業(yè)、區(qū)戚域或地方、糧企業(yè)或事業(yè)咽）而具體地鍵落實到相應尚的部門或機酒構，一個具榴體的社會組窄織如何順應揀歷史潮流，鼻在國家信息垂化建設戰(zhàn)略譯和方針指導洋下，因地制氏宜地運作本醋單位的信息密化，實現“市鋪路、買車迅、運貨”，灶需要各種統(tǒng)右籌、規(guī)劃和戶管理工作。斤一個組織的傻信息化管理右與運作通常緣包括信息化辦規(guī)劃、信息炕化組織、信觸息化實施和衫信息化評價器等環(huán)節(jié)和相盲應管理任務桿。信息化規(guī)劃比信息化規(guī)劃速是在分析一蒼個組織經營膽管理戰(zhàn)略的毒基礎上，對您組織信息化淘建設的遠景舊、使命、目繁標、戰(zhàn)略、路原則、架構子和進程等進棕行的籌劃與怨設計。組織它的經營戰(zhàn)略村規(guī)劃是它的央基礎，一般堪的信息化規(guī)奮劃可以被細覆分為信息化原戰(zhàn)略規(guī)劃、糊信息基礎設野施規(guī)劃、信慣息系統(tǒng)規(guī)劃默、信息資源敢規(guī)劃等。它漲們使組織有省計劃地完成槐不同層次的穿信息化任務篇。能否制訂休好的信息化睬規(guī)劃，往往壺決定著信息輛化的成敗。頂而制訂好的刊信息化規(guī)劃掘，既需要有丟既懂信息技錯術又熟悉業(yè)麥務的復合型健信息管理人投才，也需要說有科學規(guī)劃雜的方法，更歉需要組織決遵策層的領導逗和支持。信息化組織伙信息化需要梁配置各種各吵樣的資源，均而人是最重惕要的，他們母是完成信息?；蝿盏闹髯祗w。組織如這何構建以信搞息主管（C悲IO）為核宇心的信息化攻管理機制和道相應的隊伍啊，是信息化肥組織的首要濟問題。對一抄個組織來說友，信息化是崗一場革命。窗如何有效地詢實施信息化稻，即使信息壞技術與業(yè)務裹管理有機結傾合，提高效興率，創(chuàng)造效墊益，通常也披需要業(yè)務流宣程重組（B元PR），組慎織結構調整充?；?．信息化陪實施銅在信息化規(guī)碗劃的指導下本，具體完成辨各類信息化尚建設任務。作它包括兩方舟面的工作：出1）信息化蹦項目管理，箏即利用科學彈的管理方法徐，對信息化動項目過程的滾啟動、計劃須、實施、收笛尾等各個環(huán)猴節(jié)進行指導同和監(jiān)控。2棟）信息系統(tǒng)戶運作，主要捐解決信息化晉項目完成，鐘信息系統(tǒng)上爪線以后，如疼何實現系統(tǒng)型的良性運行賠、高效使用潮和安全維護職等問題。拒4．信躺息化評價竊信息化不僅喘會產生一個恐結果，同時掌也是一個持藍續(xù)的過程。河信息化評價鞏不僅要對組機織的信息化攏水平（結果曠）進行客觀券的狀態(tài)評價離，以便縱橫就向比較。同臘時，也要對蛙信息化過程扮包括其各個鉗環(huán)節(jié)進行過夠程績效評價逼。信息化評膝價是一種多蔬準則的系統(tǒng)館評價，需要呀建立客觀可臥行的評價指殘標體系和科全學的評價方禿法?；谒摹⒔M織與央管理零1.倡社會組織及醒其分類劈物以類聚，悅人以群分。企生活在世界爺上的人被分何在社會特定僑群體中，遵忠循特定的行凝為規(guī)范，履好行相應的義謝務，這便是特社會組織。訊社會組織是筑指：一定的妨人群為實現礙某種目標，忙按照特定的拴相互關系和綠活動規(guī)則所屑組成的群體純。人員、崗編位、職責、付關系和信息渴構成組織的享5個基本要臭素。組織是冤有目標的，或它決定著組類織的性質、玻行為活動的知內容和方式醬。我們把社膚會組織分為嘆4大類：擔1）政府柔機構：包括寫國家各級立貫法、司法、推行政部門。沿政府是社會煮發(fā)展的宏觀春調控機構，砌主要從維護鎮(zhèn)社會公益角吊度，建立社霜會秩序（包廳括市場秩序序），為社會絮提供安全和射穩(wěn)定的保障踢（如社會保鐵障體系等）旋。乒2）事業(yè)腎單位：是指陸國家為了社激會公益目的筋，由國家機乘關舉辦或者控其他組織利剝用國有資產肯舉辦的，從謀事教育、科期技、文化、啞衛(wèi)生等活動嚼的社會服務阻組織。艙3）企業(yè)暗：是以盈利男為目的獨立準核算的法人剖或非法人單孔位（如個體驗工業(yè)者）。篩它們?yōu)閿底钅喽?，是社會弟生產與發(fā)展益的基本力量衡。螺4）其他雞：不屬于上叮述的單位。川如非政府機目構、社團（身如婦聯）、洲協會等非贏怕利性組織。出2．管理的胖概念續(xù)管理是人通晴過一定的手庫段和過程，民科學（合理浪）地利用資向源——人、創(chuàng)財、物、時寶間、信息、殊技術、方法冰等，高效地狂實現組織既羽定目標的活港動（功能定身義）。牛管理主體是惕人（管理者疏）；管理對臉象包括人、姓財、物、時殖間、信息、戴技術、方法掩等資源；管侵理活動是科清學地配置和匠使用資源；蝕管理目標是孝高效地實現田組織既定目耍標，因為組花織有非盈利耐（如政府）皇和盈利（如憲企業(yè)）之分戒，所以“高蕩效”包括高采效率和高效碑益兩重含義烤。管理的核購心是目標最瓣優(yōu)化（如政滔府管理成本鎖最小、社會洪沖突最小或居公平最大化而；企業(yè)經濟熄效益最大化機等）。所以滔，管理者最芽基本的素質詠是具備效益容優(yōu)化意識和伸能力，即成置本/效益分究析或投入/扎產出分析意凈識和能力。奏著名的暑管理學家H欣.Simo悼n（西蒙）箏有一句名言慧“管理就是欣決策”。管鼻理是一個圍腦繞決策，由漁信息、目標宵、方案、選皂擇、執(zhí)行、凱評價、反饋辭等要素或環(huán)創(chuàng)節(jié)組成的不仍斷循環(huán)的自杯封閉過程（右過程定義）裹。捧其中，“信屆息”存在于切管理過程的稅各個環(huán)節(jié)；羨“目標”是禮組織對事物乎客觀狀態(tài)的年一種主觀期突望，它通常日建立于管理吹者對未來的澇預測之上，洗同時也蘊涵查了人判別事吩物好壞的價廉值觀（如成攜本越小越好沸，收益越大遮越好）?！帮L方案”是人升可控的管理兆行為，可以竟被表示為一掃定管理資源答使用的數量待和方式；“提選擇”是決柔策人根據其傍偏好，測度主和比較方案賣的效用，最啟終依據一定柳的決策原則壽確定優(yōu)選方奪案；“執(zhí)行音”是通過組奮織、指揮活圣動實現行動喂；“評價”癥是通過一定頑評價指標體出系和方法，舒獲取關于目緩標和活動效愿果的比較信忽息；“反饋喂”即反饋控透制，指各環(huán)掩節(jié)間信息傳光遞和活動行意為調整。更管理過程可估分為“決策催分析（又稱桃計劃）”和冤“執(zhí)行與控腫制”兩大階栗段?！皼Q策湊分析（計劃玻）”是指行正動前管理者嚇（決策人）鍵的思維活動婦，即決策人丙根據信息，免設立組織目腫標，尋找實挽現目標的方自案，并進行跑優(yōu)化選擇（睜俗稱拍板）捐。決策分析息本質上是一燈種信息分析悔?！皥?zhí)行與害控制”涉及豆具體行動的棍“組織、指柄揮和控制”奴等管理活動輸。其中，“士組織”：首剛先，按決策惡（計劃）需陡要設置機構持、明確崗位炒、配備人員熱、規(guī)定權限甲、賦予職責微，完成人力顆資源配置；胡其次，合理滅配置和使用豆其它資源，乘以使行動取共得最佳效果栽?！爸笓]”允：管理者運揀用組織權限終，發(fā)揮領導臣權威，對其段下屬所進行鉤的激勵、協奉調、命令、白調度和檢查才，高效的指陪揮系統(tǒng)是“宵執(zhí)行”環(huán)節(jié)面的核心。“扇控制”：又壘稱反饋控制驅，它包括評斤價和調整。鋤評價的任務陵是收集行動繡執(zhí)行過程及免其效果的各草類信息，并伯與計劃目標魚比較分析；瞇調整是指管哀理者在接到左評價的反饋浩信息后，對奴計劃及其執(zhí)噴行等所進行挽的修正或改詞進活動，以粥彌補計劃不鞏周或避免行拉動偏離。所暑以，管理具他有計劃、組俘織、指揮和磁控制等4大竊職能。管理層次兵復雜的管理達通常被人們議從組織上分準為戰(zhàn)略、管農理和操作等孩3個層次，喬相應決策被程分為戰(zhàn)略決饑策（Str碗ategi共cdec桶ision甲）、管理決騾策（Adm身inist愉rativ蘇edec魯ision離）和業(yè)務決絹策（Ope餐ratin僑gdec津ision補）。戰(zhàn)略決刮策是為謀求槽組織體與變?；耐獠孔h(huán)境之間達那到動態(tài)平衡考的一種決策服。這種決策管具有總體性搜、重大性和滅長遠性的特蠶征，由組織郊中高層決策碗人完成，如舍企業(yè)經營戰(zhàn)終略。管理決端策是組織體小為實現戰(zhàn)略戚決策所進行齒的具有實施垂管理性質的西一種決策，安由組織中的待管理部門完悉成，如企業(yè)老部門管理。懼業(yè)務決策是皇在管理決策租的指導下，降為了提高組鴉織體中各種靜具體業(yè)務工魯作的質量和活效率等的一鏡種決策，它也們集中在組般織體中的專鈔業(yè)部門或基份層單位，如狹企業(yè)班組生繭產。決策種類：扭主要特征侮戰(zhàn)略決策梳管理決策渴業(yè)務決策公決策權集賤中集中與怒分散混合爬分散游信息不全循較全完院全悉問題結構默不良一般羨良好鈴風險程度評大一般擇完全可推斷百決策組織歷復雜一般歲簡單姿再生性非蜓再生非再龍生和反復均攀有反復、射再生罵目標數多受單或多井單毫決策程序隆復雜一般揚簡單母決策分析鄭準分析準污分析分析此決策實施燃長期中期劃短期瑞基本的管理晃組織形式健與管理層次寒相關的是分衰權，其結果才就是將組織葉劃分為若干貼相互依存、株具有一定管私理職能的基蠻本管理單位另。不同的分掃權方式，導手致不同的管完理組織形式跨（結構）。首常見的基本煎形式有：董1）直閑線型朱這是最簡單轟的組織形式校，沒有職能鵲機構，從最姓高層到最低燭層，上下垂禾直領導。適最用于人數較嗽多但職能單大一的組織。危如軍隊、學昂校院系管理常等，如圖1戚-1。2）職能型塑這是較響常見的一種狹組織形式。陰根據專業(yè)化殃原則，先將領組織分解為味職能部門，漁職能部門下靈為作業(yè)單位山。3）矩陣型煤這種組織形擋式象數學中咐的2維矩陣即，故得名之響。其中一維凈是直線或職討能式組織，噸另一維則是各任務（如項雷目或產品等涂）診。窗上述為3種俯最基本的組方織形式，它非們還可以組暗合成新的組威織形式，如墳廣泛采用的興直線-職能屆型、事業(yè)部侄型等。各種靜組織形式都兼有其各自的林特點，管理湯者可以根據熱自身的實際汁選擇相應組雖織形式，使俘之效能最佳役。同時，描氧述一個管理資組織的結構廈，也是對其減進行業(yè)務流嘴程分析、優(yōu)攪化乃至信息尼化所必須的香基礎工作。車企業(yè)經營管竊理基本知識汽一、企業(yè)及貨其分類記二、企業(yè)經崖營管理及其蹈信息化漿三、人力資鏈源管理慣四、財務會惡計基礎沸五、生產運痕作管理鄙一、企業(yè)零及其分類遇1.膠企業(yè)的概念效企業(yè)是指從乒事生產、流巧通或服務等襲經濟活動，命通過滿足社輕會效益而獲飾得利益，實秒行自主經營批、自負盈虧遙、自我發(fā)展恭、自我約束冊制度的法人撒實體和市場遼競爭主體。弊市場經濟下刷企業(yè)應具有束獨立自主性比、自負盈虧桑性和市場導釘向性等特點歉，具備應變穩(wěn)力、創(chuàng)新力捐、競爭力、惕發(fā)展力、內搜在沖動力等孔能力，以應慮付來自市場替的任何變化各。坦2、企業(yè)么的分類元現代企業(yè)多沈種多樣，按壯照不同的方帥法，可以對糞企業(yè)進行分轟類：良按承擔經濟煮責任劃分：耍個人（獨資?。┢髽I(yè)、合道伙企業(yè)、無休限責任公司放、有限責任攪公司、股份駛等柄。經濟責任勻和“股份”詠相關，理解幅它們需要了療解基礎的財煮務會計知識森。竭按所有制劃賺分：全民所汪有制企業(yè)、定集體所有制教企業(yè)、股份丙合作制企業(yè)桑、中外合資臣企業(yè)、中外使合作企業(yè)、掩外資企業(yè)、檔私營企業(yè)等粗。丘按產出性質狼劃分：工業(yè)男企業(yè)、商業(yè)乓企業(yè)、運輸媽業(yè)、服務業(yè)苦等。疊按產業(yè)性質遲劃分：第一鉆產業(yè)企業(yè)（中農業(yè)、礦業(yè)精…）、第二政產業(yè)企業(yè)（摸制造業(yè)、建生筑業(yè)…）、尿第三產業(yè)企攔業(yè)（服務業(yè)仰…）等。掙按生產、產忌品及銷售形測態(tài)劃分：水防泥加磚塊的墻傳統(tǒng)企業(yè)、盯鼠標加磚塊埋的傳統(tǒng)E化閃企業(yè)、虛擬音企業(yè)等。芒滅生產同類產腫品的所有企轎業(yè)構成了產盛業(yè)（Ind穴ustry解）。信息產模業(yè)包括信息科設備制造業(yè)重、信息傳遞代、計算機服火務與軟件業(yè)誘、信息服務誤相關行業(yè)（女如咨詢業(yè)…拌）等。貓二、企業(yè)浩經營管理及警其信息化甩1.珍企業(yè)經營管步理凈企業(yè)通過生麗產運作向市儉場提供自己滿的產品或服娛務，以期在攻滿足公益（汪消費者需求厭和國家稅收棵）的同時，箭也得到收益敬（利潤）。嶄能否實現利日潤最大化的仰目標，取決夫于企業(yè)的內舞外部環(huán)境因飄素：1）消飄費者需求情沈況；2）同御質性企業(yè)競曠爭情況；3槍）供給情況響（含宏觀經乒?jié)h(huán)境）；耽4）政府的咸法規(guī)、政策然與服務等；而5）企業(yè)自悼身條件（生鎖產能力）等識。所以，經集營一個企業(yè)膊，首先要在內盡可能多而喊準確地把握螞企業(yè)內外部釘（特別是市琴場）信息的珍基礎上，確辦定適宜的發(fā)市展戰(zhàn)略。進呆而，通過對炭其人力資源亞、財務和生嚷產運作等進隊行科學的管岡理，提供社膏會需要的好憐產品或服務武，才可能在葛激烈的市場輔競爭下生存眼與發(fā)展。掌艙握信息的數尺量多少、質異量高低、速笛度快慢，進窯而能否制訂宰出好的企業(yè)出經營戰(zhàn)略規(guī)言劃、生產計朋劃，已經成的為企業(yè)生存妥發(fā)展的關鍵代。這正是企散業(yè)信息化所插要解決的問世題。檢2、企業(yè)井信息化概述擇企業(yè)信息化稅是指企業(yè)在炭生產、經營搜、管理、決這策等各個層霸次應用信息吊技術，深入羞開發(fā)和廣泛竄利用內外部咽信息資源，都不斷提高其寫經營管理效應率和水平，泰進而提高企薪業(yè)經濟效益爐和競爭力的催活動。獸信息化是一鳴個循序漸進糖、持續(xù)不斷說的過程，是鄭一個信息技地術與企業(yè)管扭理不斷融合滴相互進化的圍過程，也是涌一個高投入捧、高產出且惑高風險的過氧程。最主要登的是，企業(yè)值需要圍繞其天經營戰(zhàn)略，茅制訂信息化氣規(guī)劃，建立搶相應的信息士化組織，指漿導信息化建相設活動。安從技術層面指，企業(yè)信息與化建設需要有完成構建信準息網絡、開攏發(fā)信息系統(tǒng)漫、利用信息克資源等三個欄層面的工作戶。蔥(1)構創(chuàng)建信息網絡嘆比構建企業(yè)內界網、外網和除互聯網，即兼借助ISP纖利用TCP色/IP、防殘火墻、虛擬骨專用網（V烈PN）等技斃術搭建安全自可靠的企業(yè)裙內部網（I炭ntran肺et）、外子部網（Ex包trane穗t）和互聯宮網（Int耽ernet移）。公眾可遵以通過In道terne歉t訪問，了季解企業(yè)、電喬子商務、接期受服務、參進與設計等；放合作伙伴（羊如供應商）蜓利用Ext硬ranet貸共享信息，組協同商務；播員工則利用聰Intra節(jié)net實現登網上辦公、貴知識管理、叉協同工作等綢。綁(2)開紛發(fā)信息系統(tǒng)怖滅根據企業(yè)信緩息化規(guī)劃，明企業(yè)分步驟姓地、因地制遭宜地建設或禍引進使用下參列常用的信劇息系統(tǒng)：火OA（Of情fice缸Autom界ation米，辦公自動末化）使企業(yè)觀的行政管理亂事務自動化針；芽CAD（C船omput蔬erAi背dedD屈esign賭，計算機輔伍助設計）/腳CAPP（臂Compu券terA悶ided構Proce棗ssPl仗annin攀g，計算機亞輔助工藝流蹤程設計）/處CAM（C奮omput柔erAi輸dedM馬anufa炕cturi姻ng,計算遺機輔助制造柱）/ERP集（Ente勝rpris捎eRes切ource膏Plan梯ning，弄企業(yè)資源規(guī)論劃）等系統(tǒng)范集成，完成哥企業(yè)生產運厘作過程的自統(tǒng)動化；家CRM（C烤ustom枯erRe最latio私nMan事ageme惠nt，客戶廟關系管理）鞠客戶信息深巴度管理，實護現銷售過程螞自動化；治SCM（S霧upply騙Chai助nMan烈ageme杯nt，供應圓鏈管理）實暴現供應鏈管炕理自動化，饅以便協同設鉆計、生產與向商務；罷EC（El茂ectro岡nicC之ommer非ce，電子謙商務）實現仇商務自動化洪；席EIP（E錘nterp誤rise港Infor消matio刺nPor絡tal，企加業(yè)信息門戶沙）積累企業(yè)柜知識財富，魚實現知識管賞理（KM）堵；折DSS(D供ecisi辯onSu仍pport揚Syst頸em，決策吳支持系統(tǒng))翼/EIS(察Execu旺tive故Infor拳matio賢nSys胸tem，壁/經理信息過系統(tǒng))借助秘商業(yè)智能（想BI）等分戰(zhàn)析工具，輔育助高層管理花者進行決策刑分析，使管猴理決策更加?？茖W化。糾(3)利頓用信息資源雷企業(yè)信息資貢源是指企業(yè)死生產運作和朗管理所需的雹所有信息。圖信息社會信幸息極度豐富埋，企業(yè)亦然守，人們經常候會陷入矛盾傍、虛假信息途的海洋中。閑所以，信息貍資源的組織滾技術（如數榮據庫和數據緒倉庫等）和烈利用技術（敢搜索引擎、逼聯機分析O翅LAP等）宴是信息資源育利用的關鍵麥。盡可能地悔根據國家或唐行業(yè)標準，懶制訂企業(yè)數績據編碼標準鵝；以及建立費企業(yè)信息門燥戶，集成企背業(yè)信息；加素強員工信息稱系統(tǒng)操作和執(zhí)應用方面的欲培訓，以提攻高其信息意雄識與能力（聯信息敏感力螺、轉化力、陸決策力等）泥，這些都是賽企業(yè)利用信攀息資源所要爪做的主要工遍作。訪三、人力翁資源管理參1.文人力資源及漲其特點桿所謂人力資獎源，是指在御一個國家和療地區(qū)中，能殊為社會創(chuàng)造滋物質精神財闖富的具有智胃力勞動能力積和體力勞動柄能力的人的絡總稱。牲與其它物質臘資源相比，維人力資源具尤有以下特點闖：敞時效性。人關的勞動能力節(jié)的形成、開顫發(fā)、利用是插有時間限制債的，如果勞紹動力的體力辰、智力不能呢及時、合理和地被使用，燭就會隨著時漏間的推移而茂流失。掉能動性。人山具有主觀能釘動性，人力診既是被開發(fā)的、被管理的備對象，又是僑自我開發(fā)、漿自我管理的控主體。匠鵝智力性。人慣的智慧可以璃傳播、積累支，人可以通澡過智力使自括己能力擴大鎖，這種智力習的繼承和發(fā)指展使人力資腿源所具有的蘋勞動能力隨覺著時間的推鳥移，得以積烈累、延續(xù)和稿加強。蠟社會性。人墓的行為方式貼與價值具有瀉社會性，人塔不僅在生產興過程中實現野自身的價值壤，也在人際天交往中獲得勢社會需要的扔滿足。便這些特點使美得對人的管盼理更傾向于欣一種“軟”督管理，強調救價值觀、公剖平、交流與西溝通。繭2.碼人力資源管課理工作內容鼠人力資源管觸理是將人視刷為生產經營債中的一種特抄殊的和寶貴我的資源，圍包繞組織經營無管理的整體居目標，對人匪力資源進行伴的計劃、組勤織、指揮和仔控制等管理喪活動。通常朗涉及人力資宗源規(guī)劃、工悲作分析、招夢聘與錄用、咐培訓與開發(fā)只、績效考評嘩、薪酬管理徒等多方面的賤內容。介（1）人力寸資源規(guī)劃傾人力資源規(guī)左劃是針對企童業(yè)業(yè)務的需臭要，按照人蝕力未來的需凈求發(fā)展做出愧的時期計劃債。人力資源枕規(guī)劃的對象喪是指人力資隨源的數量和裁質量以及各塞類工作所需之配置的人力律資源(結構熔)等。旱人力資源規(guī)弦劃的主要內革容包括：1瞎）人力需求際的預測；2紹）人員招聘棵計劃；3）升人員培訓計桐劃；4）人盡力資源使用節(jié)計劃。脖（2）工作荒分析南工作分析，孔亦稱職位分戲析或崗位分追析，是在人伯力資源規(guī)劃德的指導下，陸根據需要，桶對其各類生尚產管理活動魔所進行的系劣統(tǒng)調查和研限究分析，對虹各種工作的胞性質、任務云、責任、相猜互關系以及益任職工作人庭員的知識、寄技能、條件惡進行的科學腹系統(tǒng)的描述狡和規(guī)定。它葬是其它人力字資源管理活居動如招聘與氣錄用、培訓蝦與發(fā)展、績竟效考評、薪烈酬管理等的犬基礎。哀（3）招聘斬與錄用陪在崗位工作夠分析的基礎納上，招聘與篩錄用工作就趣是在合適的察時間，把合饅適的人，安捐排在合適的廚崗位上。通徹常包含如下沙工作內容：工制定招聘計陳劃，選擇招壘聘途徑，進富行招聘宣傳錘，考核和甄法選應聘人員檔，辦理聘用內手續(xù)，進行賓新員工上崗曠引導，以及逗對不需要人秤員加以解聘舅等。繁招聘可以有磁多種形式，董其主要形式饒包括內部選駐拔和外部招數聘。認（4）培訓悠與開發(fā)鳳培訓是人力背資源開發(fā)的撈重要手段之付一。其作用猜表現在：1典）通過給新該員工傳授完熄成工作所必續(xù)須具備的基泉本技能，使托其很快適應醬新崗位的要賤求，這是上鋪崗培訓的主帝要功用；2蒼）通過給在輪崗員工提供蔽學習新知識矮、新技能或壺更廣泛技能雀的機會，塑卷造和強化員急工的獻身精芝神；3）成頌功的培訓在籠促使員工掌瓣握完成本職繡工作所需技局能的同時，飽還通過鍛煉最和提高其解休決問題的技傭能、溝通技井能和團隊合新作技能等，眨使員工能對帖不斷變化的哪工作環(huán)境形丑成更強的適障應力，減少感不必要的工擊作流動和工穿作轉換。絨培訓過程通恢常由四個步霞驟構成：1準）確定培訓每對象和培訓敗需求，即這貍個人或這項災工作需要在貝哪些方面加牧以提高和改染進；2）為仗培訓工作建槽立明確的、而可度量的目夸標；3）選光擇合適的培無訓技術和培沒訓方案進行羅培訓；4）至對學員的反穿應、所學習唇到的知識和鳴技能、學習紅后工作行為森的改變以及游工作績效的壓改善情況等俊做出評價，嗓以便改進和起完善培訓與倉開發(fā)工作的敞效益。叔（5）績效父考評佛績效通常是手指員工的工快作表現和業(yè)必務成效。績唯效考評就是隱以最大績效榮為目標，通暫過對組織機修制及組織成牙員的工作表舒現和工作業(yè)折績進行評估團和分析，以恥改善組織機趁制及組織成睛員的組織行校為，提高組染織競爭力和捧環(huán)境適應能兵力，充分發(fā)箭揮組織成員亮的潛能和積紹極性，更好霉地實現組織格的各項目標柜。它是人力厭資源管理中損的控制環(huán)節(jié)候，是薪酬制囑度的基礎，灑對人才配置洞和人才培養(yǎng)冶等方面有重夫要作用。企培業(yè)的管理水句平和效益情屢況與之密切貝相關，怎樣驢搞好績效考炮評關系重大靜。揚考評需要有雅一套完整的夕業(yè)績評價體林系，通常由待能力、貢獻灣、態(tài)度等多財方面的指標扒構成?？缈冃Э荚u的禮方法包括考抬評分開、分餐類分層、平革時與年度相葬結合、個人編與部門相結澇合、定性與股定量相結合首、領導與服揚務對象相結桃合、綜合考鄭評與單項考遲評相結合。傲考評的結果屢應與獎金掛茫鉤，與培訓贊掛鉤，與崗蓬位調整掛鉤嗚，與職業(yè)生牙涯規(guī)劃掛鉤謙，為人員的大合理使用提韻供決策支持崗。由于考評廟在人力資源案管理、企業(yè)貴管理中的基艙礎性作用，版這種分析將扛為人才選拔羨、獎金分配要、培訓安排俘、崗位調整崖等奠定了基未礎。殿（6）薪酬醫(yī)管理妄薪酬管理是盟人力資源管下理的落腳點擴，也是激勵宇機制的重要軍組成部分，乒薪資制度關蛇系到每個人規(guī)的切身利益悄，它直接影遮響到吸引人靜、留住人、喉激勵人及合單理的人工成慰本控制等。陰薪酬管理的液目標主要是與：1）留住益有價值的員秒工；2）激飯勵員工，使猜其不斷地提裳高效率與績蜘效；3）與通國家的相關慣立法和規(guī)定剝相吻合。矩現有薪酬管顧理常采用崗啞位績效薪資吵制度、年薪車制、期權制浮、經濟增加虜值等薪資激召勵機制。分薪資結構主奏要由以下部舒分組成：基悠本薪資、工燦作津貼、年道功薪資、獎殖勵薪資等。交基本薪資是仇最低薪資，都它是保障薪漢資；工作津壁貼包括崗職溝薪資、技能賢薪資等。崗謊職薪資是根受據崗位責任注大小等因素遞所得到的報慢酬；技能薪傷資是根據崗侵位要求的能國力、技能等歡決定的報酬欄；年功薪資江是依據在企譽業(yè)的工作年遷限所確定的碧報酬。獎勵梢薪資包括經冰常性工作獎現，比如，月觸度獎、季度爺獎和年終獎輔，以及勞動妖分紅、特殊繡貢獻獎?；谋拘劫Y是定太額勞動，獎您勵薪資是超箏額勞動。在匙薪資結構里印還涉及到各探個部分的比妻例關系問題儲，比如基本萄薪資與獎勵砌薪資的比例攏、年功薪資妹的比例等。蓄四、財務霉會計基礎頁企業(yè)中任何斷人從事任何硬業(yè)務活動（江生產運作或怖管理）都需飄要資金，追蠅求利潤最大警化是企業(yè)經倚營管理的永古恒目標。所照以，理財即突合理地籌措逐、使用有限茂的資金完成當各項業(yè)務活忠動，同時不敘斷地評價企繞業(yè)經營效益份（盈虧分析亮），即財務量管理是企業(yè)誠經營管理最伍基本而重要昆的工作。寺1、財務彎管理概述倘（1）財務勢管理的涵義界企業(yè)財務管脫理是企業(yè)經軍營管理的一辰個組成部分哥，它是根據鞭財經法規(guī)制適度，按照一橋定的管理原遲則，組織企墾業(yè)財務活動納，處理財務趨關系的一項病經濟管理工皆作。炎企業(yè)財務活乖動是以現金盟收支為主的膜企業(yè)資金收刷支活動的總縱稱，也稱資仍金運動，包蛇括籌資、投教資、運營和續(xù)分配所引起掠的資金運動法?；I集資金航的活動有發(fā)壺行股票、發(fā)宋行債券或向呈金融機構借爪款、留存盈井利等形式。貨投資資金的偏活動包括購牛買固定資產賽和無形資產惰等對內投資底，購買其它冷企業(yè)的股票忘和債券與其宜它企業(yè)聯營匪等對外投資陶。運營資金覺的活動指生令產運作和經狠營管理所出痛現資金流動饑。分配資金抄的活動包括瞎納稅、彌補噸虧損、提取樣公積金和公嶄益金、向投線資者分配利漁潤等。艘企業(yè)在開展搖生產經營業(yè)茄務的過程中饞，必然與企隸業(yè)外部和內映部有關各方脊面發(fā)生各種諸經濟利益關大系，因此，憲由理財而發(fā)勒生的各種經為濟利益關系專被稱為企業(yè)挎財務關系。廚主要體現：賢1）經營權富和所有權關雞系；2）債蛇權債務關系軋；3）強制子和無償分配爹關系；4）千企業(yè)內部資走金結算關系亂；5）勞動鵝成果分配關知系。侵財務管理目島標與企業(yè)追透求價值最大水化的總體目鋤標是一致的吉，即通過理摧順企業(yè)資金誼流轉程序和渾各種經濟關點系，確保生聞產經營順暢齒以及各方利墓益得到滿足討，來實現企姜業(yè)目標的。犯2、財務榜會計促財務會計是兼以貨幣為主閣要計量單位前，以憑證為此依據，借助扒于專門的技測術方法，對森特定主體的醋經濟活動進稠行全面、綜舞合、連續(xù)、菌系統(tǒng)的核算差與監(jiān)督，并葬向有關方面插提供財務信替息的一種管消理活動。它德主要包括兩揚方面的職能緩，即核算與劍監(jiān)督。會計檢核算是通過蝴價值量對經穩(wěn)濟活動進行糕確認、計量垃、記錄，并怠進行公正報匠告的工作?；钑嫳O(jiān)督是周通過預測、劍決策、控制鋸、分析、考腐評等具體方奶法，促使經揭濟活動按照吩規(guī)定的要求辭運行，以達拔到頂期的目踏的。兩者相編輔相成、密懂不可分的。牲只有在對經容濟業(yè)務活動肉進行正確核錫算的基礎上駕，才可能提朋供可靠資料觸，作為監(jiān)督塔的依據；同睜時，只有搞雹好會計監(jiān)督腫，保證經濟痕業(yè)務按規(guī)定秀的要求進行習，并且達到含預期的目的慈，才能發(fā)揮油會計核算的屢作用。緣3、會計擁核算流程概障述眠會計核算需陽要嚴格地按紛照國家有關卷法規(guī)（“會榮計法”、“并企業(yè)會計準看則”等）要蚊求，遵循一錢定的程序和玻方法進行。健日常會計核蝶算的工作流呈程主要包括速填制與審核覆會計憑證、螞設置與登記刑賬薄、編制扇財務報表3覆個環(huán)節(jié)。完鴿成此3項任動務，一個會藏計期（如以摩月為單位）訪的核算工作瞎即告結束。挪然后按照上幻述程序進入枝新的一個會腦計期，如此武循環(huán)往復，雖直至企業(yè)停錯業(yè)清算。島4、財務迷報告甲財務報告是揀會計核算的逃最終成果，會反映企業(yè)財爐務狀況、經禁營成果和現嗎金收支情況賣的書面文件性。編制財務喊報告是由企霞業(yè)財務信息萌用戶的需要額所決定的，助用戶一般包威括國家、上擋級主管部門邪、企業(yè)本身巷、投資者、危債權人、稅只務機關等。肺財務報告由堤財務報表和錦財務情況說娃明書組成。蹲財務報表包嗓括資產負債謙表、損益表友、現金流量距表、財務狀僅況變動表、何利潤分配表解等。宗資產負債表吵是反映企業(yè)框在會計期末監(jiān)（月末、季永末、年末）清財務狀況的權報表。通過猾資產負債表命的資料，可掙以了解企業(yè)序擁有或控制萌的資產總額光及其構成情嚷況、企業(yè)負破債和所有者中權益狀況；吃評價企業(yè)的興償債能力和智籌資能力；帶考察企業(yè)資饅本的保全和穗增值情況；蠢分析企業(yè)財共務結構的優(yōu)既劣和負債經臥營的合理程冤度；以及預秒測企業(yè)未來縫的財務狀況薦和財務安全逐程度等。折資產負鋒債表蠻單位名稱：庸901公司稈步2007年觸4月御30日潑單位：元滿資產行套次年初數披期末數謹負債及所有叮者權益行論次年初數踩期末數單流動資產：謠1流動桶負債：1竄去貨幣資金同2202漢0001歸72000率短期借款架2算短期投資羅3應付票史據3鞏應收票據埋4應付賬惕款41客20000橡1200蘇00護應收賬款晴5400我0003垂90000劑預收賬款極5付減：壞賬準癢備6其規(guī)它應付款你6望應收賬款凈滔額74鄰00000謠3900渾00應付貸工資7胃12000凱0甘預付賬款蓬8應付福強利費8小其它應收款乒910腔0001陷0000忍未交稅金軌9范存貨10茂3000烤0026萬0000致未付利潤智10哄待攤費用皇11其它固未交款1級1隸待處理流動證資產凈損失衣12預欠提費用1赴2核一年內到期礎的長期債券森投資13己待扣稅金奇13鏈其它流動資勻產14稼一年內到期號的長期負債饞14練流動資產合營計15仙91200用0822為000其圈它流動負債謹15瓦長期投資：撓16流象動負債合計您162茫40000攻1脊20000慶長期投資窮1717當職固定資產：柳18長噴期負債：賣18村固定資產原腹值19宋20000掌0020料20000素長期借款襪19降減：累計折裕舊20瞞60000漿0650腳000應衣付債券2起0治固定資產凈及值21敬14000沸0013皂70000歲長期應付俯款21債固定資產清虛理22竄其它長期負躺債22似在建工程著2324烘00000良2410按000長慚期負債合計哲23淚待處理固定蟲資產凈損失還24所矛有者權益：原24錢固定資產合緊計25攪38000叫0037領80000水實收資本正254階4幅72000跑4472局000敲無形及遞延摔資產：2塵6資本公閣積26虛無形資產系27盈余按公積27子貞遞延資產符28未分莊配利潤2縮8200欲00湯無形及遞延彩資產合計巖29所有點者權益合計螺294灑47200狀0449棚2000篇其它長期資添產：30映30等其它長期資贊產31敵31鍋資產總計康3247豈12000蜘4612塵000負贊債及所有者褲權益總計筍3247發(fā)12000僚4612歐000造損益表是反揉映企業(yè)在一膀定時期（月槳份、季度、仁年度）內經拐營成果的報橫表。利用損刻益表的資料氏，可以了解話企業(yè)一定時睡期實現利潤波或發(fā)生虧損債的情況，評望價企業(yè)經營律業(yè)績的好壞殖；檢查影響怖利潤(或虧宵損)變動的田原因，分析圾企業(yè)的盈利磚能力和經濟該效益；以及洲了解企業(yè)利竄潤的分配或早虧損的彌補嗎情況損益表耳單位名稱：獻901公司霸2007蓋年4茅月單位：撥元抓項目行抽次本產月數累遇計數炸一、產品銷慨售收入1冷1200為00.00浙2200籌00.00露減：產品銷貨售成本2居5000盈0.00育11000現0.00暗產品銷售費船用3頭1000組.00鈔產品銷售稅棵金及附加慘4而二、產品銷智售利潤5繩7000撇0.00狹10900訊0.00眉加：其它業(yè)賓務利潤6賣20裂00.00蹈減：管理費訪用75識0000.柔0080距000.0案0蹲財務費用超8版三、營業(yè)利求潤92盒0000.輩0031出000.0刑0擇加：投資收求益10些瞧營業(yè)外收入系11高1200灘0.00菠減：營業(yè)外廣支出12側蟲四、利潤總曠額13躲20000嘴.004距3000.壇00浴減：所得稅污14勿辰五、凈利潤匙152焦0000.移0043醬000.0登0罩5、會計暴要素、會計糾科目與賬戶泳財務報表以津貨幣表現的飲形式反映了貧企業(yè)經濟活梅動，它由6屑大類會計要狼素組成。廣會計要素，貼即會計核算叼對象和內容概，是對會計梢對象按照其沈經濟特征所泰作的分類，肺即資產、負啄債、所有者毀權益、收入銷、費用和利都潤等6類。資產神把為企業(yè)所柳擁有或控制未，能夠用貨宇幣表現，能坑夠給企業(yè)帶決來未來的經休濟利益的一攪切東西（如丑貨幣資金、愈材料、產品武或商品、設們備、房屋等犧）通稱為資悄產。它是任協一企業(yè)經營卡管理的物質頭基礎。資產慘類項目按其傾流動性的大震小，或按資鄉(xiāng)產變現能力唉的強弱，分間為流動資產妥和非流動資思產兩類。流仿動資產是指喪在一年內或剝者超過一年蝦的一個營業(yè)幫周期內變現駛或耗用的資饞產，包括現籍金、銀行存畫款、短期投清資、應收賬討款、預付賬拖款、其他應跡收款、存貨扇、待攤費用艦等；非流動宜資產是指不準符合流動資螞產定義的資肺產，包括長節(jié)期投資、固罷定資產、無雙形資產、在餐建工程、遞慚延資產、其嗓它財產等。2）負債口會計上，把厚給企業(yè)投資債且僅要求企暗業(yè)按期還本蘭付息的人稱喂為債權人，場把能用貨幣漠計量，需要戀企業(yè)以債權且人能夠接受閘的資產或勞熱務償還，企火業(yè)承擔償債何義務的債權碑人投資稱為具負債。夢負債類項目乒按其承擔經闖濟義務期限廚的長短，分急為流動負債艘和長期負債嶄兩類。流動云負債是指將勾在一年或者通超過一年的首一個營業(yè)周救期內償還的忠債務，包括四短期借款、扇應付票據、丑應付賬款、魯預收賬款、紅其他應付款快、應付工資譜、應交稅金伍、應付利潤貿、預提費用瞇等；長期負欣債是指償還突期在一年或狡者超過一年嫁的一個營業(yè)獵周期以上的只債務，包括贈長期借款、園應付債券、憐長期應付款摔等。所有者權益刺會計上，把受給企業(yè)投資將且要求參與槳企業(yè)的經營繳管理并按投焦資比例獲取誘一定的報酬盡的人稱之為謎所有者。所嚷有者通常以嫩投入貨幣、刃設備、材料辦等資產的形蠟式對企業(yè)進捕行投資。所毀有者對企業(yè)攻的投資表現兼為以下特點貨：<1>不櫻要求償還，牌企業(yè)可在存畝續(xù)期間內長監(jiān)期使用；<灣2>要求參踩與企業(yè)的經昨營管理；<素3>按投資梅比例承擔風陰險；<4>狡分享剩余利婆潤及資產；墨<5>能夠艦用貨幣計量研。會計學中咬將凡是具備懲上述特點的揉所有者投資勁稱為所有者名權益。蔑所有者權益權是企業(yè)投資謀人對企業(yè)凈誦資產的所有賤權。它反映辨產權關系，抬通過實收資污本、資本公敵積、盈余公朽積、未利潤什分配等形式斃表現出來。吃上述資產類寸項目金額合逮計數與負債慚和所有者權子益類項目金賊額合計數必單須相等，即驕資產＝負債吧＋所有者權傻益。這便是儀會計等式，前它是會計（揀復式）記賬馳和資產負債釣表的理論基脈礎。收入棗會計上，將闊能夠用貨幣呀表現的經濟號利益流入稱等為收入。如皂銷售產品取獄得銷售收入玻，提供勞務栗取得營業(yè)收怠入等，以營匹業(yè)收入、產貝品銷售收入困、營業(yè)外收撇入等形式表坑現。它是企歉業(yè)經營活動址取得的經營押成果，是反拆映企業(yè)經濟選效益好壞的梁基本指標。費用窄會計上，將若能夠用貨幣予表現的資金牲流出或耗費節(jié)稱為費用，補它反映企業(yè)嚇在生產經營捆過程中發(fā)生輔的各項資產鵝的耗費（料駛、工、費）戶，包括產品旋銷售成本、焰營業(yè)成本、攔營業(yè)稅金、艱營業(yè)費用、禁制造成本、出管理費用、紹銷售費用、訪財務費用、辜營業(yè)外支出壓、所得稅等頌，是反映企竊業(yè)經濟效益棟好壞的基本俗指標6）利潤他收入和費用際之差反映企涌業(yè)在一定期覽間內從事生詞產經營活動響的財務成果膝。會計上，參稱收入大于兇費用的余額推為利潤；反弱之，稱之為舍虧損。如果才出現利潤，港所有者將要藥求分享利潤爽中的一部分屠，即利潤分材配；如果出曉現虧損，所負有者應承擔達虧損造成的趴損失，并采太用一定的方遷式進行彌補田，以保證經菜濟活動在原葡有的規(guī)模上岡進行，即虧困損彌補。它銷以本年利潤名、利潤分配狹等形式表現祥。利潤是反買映企業(yè)經濟棗效益好壞最腰重要的指標鞏。嚴會計科目是貪對資產、負鴿債、所有者順權益、收入租、費用、利京潤等會計要社素進行的分節(jié)類編目。與焦之對應的是婚賬戶，它被矩分為資產類慌、負債類、沙所有者權益好類、收益類勉、成本費用奏類五類。按屈分類詳細程福度可分為總外分類賬戶和咸明細分類賬拔戶?？偡诸惛~戶是對企儲業(yè)經濟活動母的具體內容襯進行總括核倒算的賬戶，絲也稱總賬、浩一級賬戶。井明細分類賬看戶是對企業(yè)支某一經濟業(yè)豈務進行明細磁核算的賬戶那，也稱明細疊賬。申6、會計捧核算基本步磨驟素根據會計工告作流程，在維設立會計科愁目和賬戶后齊，一個會計駝期內需要依遠次完成如下猛工作：益用復式記賬便法填制記賬芬憑證責復式記賬是茂指在每一項虧經濟業(yè)務發(fā)抄生后，同時名在相互聯系也的兩個或兩葵個以上的賬枕戶中，以相瞇等的金額進經行登記的記飾賬方法，其需理論依據就上是會計等式斜的平衡原理明。復式記賬櫻包括借貸記劇賬、增減記余賬、收付記寬賬三種具體號方法。我國疊頒布的《企啄業(yè)會計準則框》明文規(guī)定碰中國境內的李所有企業(yè)都艷應該采用借奸貸記賬法記開賬。非借貸記賬法庸是根據，以鹿“借”、“儉貸”二字作貪為記賬符號忽，遵循“有吼借必有貸，礙借貸必相等習”的記賬規(guī)昏則，按借貸妄相反的方向堅，以相等的雞金額，在兩悲個或兩個以敞上相互聯系旨的賬戶中進茅行登記的一敢種復式記賬任法。例如，舒為了支付員響工工資，渾2007年砌4月2日詳從工商銀行慮提取現金1術20000音元。該項經喂?jié)鷺I(yè)務涉及攤到銀行存款身的減少和現倉金的增加，迅它們都是資島產類賬戶，居應該增加記頂借方，減少洪記貸方。這鍬筆業(yè)務可記桂錄為下列形差式：炸借：現金由12000總0皺貸：銀行存濟款—工商行漲1200蹤00長會計憑證是鈴用于記錄經延濟業(yè)務，明癥確經濟責任絹，并作為記跑賬依據的書貍面文件。根望據取得和填霉制會計憑證池的程序和用夠途，會計憑教證從總體上犯可分為兩大接類；一類是過用來記載和既說明經濟業(yè)翼務的發(fā)生和園完成情況、悄明確經濟責亡任的最初書止面證明，稱孕為“原始憑爛證”；另一旋類是會計人驚員根據原始吵憑證填制的趁、作為登記竹賬簿依據的胖“記賬憑證瘡”。利用復繡式記賬法將唯原始憑證填致制成為記賬羊憑證，是整妥個會計核算闖的基礎。登記賬簿軋會計賬簿是顆以會計憑證恥為依據，全加面、系統(tǒng)、起連續(xù)、分科潛目類別地記閣錄經濟業(yè)務插的簿籍，由泰具有一定格矩式、互有聯澡系的若干賬嘉頁所組成。叫它是編制會惡計報表的基方礎。賬簿按史其用途可以冠分為序時賬潑（日記賬）即、分類賬（將總分類賬、勿明細分類賬性）、備查賬街（輔助賬）躁三類。賬簿擦按形式分類吧可以分為訂債本式賬簿、麗活頁式賬簿清和卡片式賬妻簿。登記賬事簿就是將記理賬憑證分類格登入和匯總心會計賬簿。姑（3）編制贊報表嬌編制報表即卡根據財務管瓜理要求和會役計憑證、賬儉簿數據，按圣照一定計算著方法，編制覺反映企業(yè)財垂務狀況和變館化的各類財盛務報表（如疏資產負債表節(jié)、損益表、解現金流量表鍋、財務狀況畜變動表、利譽潤分配表等雕）。薪五、生產柏運作管理騙1.救生產運作及陷其分類釣把企業(yè)將人鬼力、物料、馬設備、技術阻、信息、能戰(zhàn)源等生產要油素（投入）申變換為有形云產品或無形鞏產品（產出吩）的過程稱壇為生產運作殲。一般地，獄人們把制造件有形產品稱言為生產（p濫roduc膽tion）拐，而把提供禾無形服務（右勞務）稱為構運作（op煌erati視ons）。鑒事實上現代堵企業(yè)生產與烘運作共存難銀分，故通稱薄為生產運作棋。肅作為企業(yè)經次營管理的一滑個重要組成楚部分，生產火運作管理主辛要解決生產窯運作過程的與計劃、組織值與控制。交社會中的產太品和服務千債差萬別，概歡括地被分為點：制造性生紐產和服務性闊運作兩大類后。面制造性生產艇是通過物理涂和（或）化熄學作用將有爸形輸入轉化右為有形輸出代的過程。從辯不同的角度赴看，它又可牛以被細分為故如下類別：升連續(xù)性生產林（如化工、扔煉油、冶金售等）與離散灑性生產（如榴機電、計算魂機、服裝、貨家具等）；交備貨式生產妙（MTS:腹Make-隨To-St脖ock）和按訂貨式生產厘MTO:M減ake-T趟o-Ord享er）；大遺量生產、單設件生產和成隆批生產等。芒服務性運作馳又稱非制造爪性生產，它量的基本特征欠是提供勞務繞，而不是制扯造有形產品藝。它可細分羨為如下類別遙：純勞務運鍛作和一般性降勞務運作；精顧客參與運右作和顧客不獅參與的運作甲；資本密集悅服務和勞動搞密集服務，憐前者如酒店易、娛樂場等喬；后者如學阻校、事務所邁等。菊值得指出的墾是，在后工咱業(yè)時代（信漆息社會），底服務業(yè)將成籃為社會生產雄的支柱。以呈美國為例，盟從事服務業(yè)凳的人數占就寧業(yè)人數的比招例，從20濕世紀初不到完40%，到猶20世紀末剝超過了80薪%；200雀0年美國的裝國民收入的神70%是由懷服務業(yè)創(chuàng)造所的。嫂2.它生產運作管修理的目標與膏基本內容稻生產運作把虎具有各種知鞋識技能的人亭、各種功能兆的機器和廠針房、可能利擁用的資金有扶機地協調或積配置成為一筒個統(tǒng)一體，勇我們稱之為奇生產運作系懇統(tǒng)。生產運盯作管理是對帆生產運作系據統(tǒng)的設計、模運行與維護喪過程的管理符，它包括生舉產運作活動淺的計劃、組閑織與控制。嫌生產運作管喪理目標是：易高效、靈活蕩、準時、清擁潔地生產合段格產品和（傳或）提供滿糕意服務。高綠效即產出與愚投入價值比鍵或效率最大濕。靈活是指問能快速適應更市場變化，才生產不同的霧產品或提供旺多樣的服務哥。企業(yè)處理粘外界變化的醫(yī)能力被稱為獅柔性，如何柴組織企業(yè)內國外部資源實慰現柔性生產娘，不斷協調依供需關系，乞是現代生產驅主要追求的幕目標。準時志即在計劃的莊時間內完成辣各項生產運煩作任務。清宿潔是指生產駛運作過程中迫對環(huán)境的污問染和破壞最橡少。貪從過程的角辟度看，生產閣運作大致包美括生產運作階系統(tǒng)設計、頃運行和維護著（改進）三衛(wèi)大環(huán)節(jié)。其租中生產運作坊系統(tǒng)設計環(huán)方節(jié)包括：產狠品或服務的則選擇和設計蜂、工藝選擇柿、能力規(guī)劃陳、設施選址鳳布局、工作答設計等。它起是生產運作陣過程的基礎側。生產運作奉系統(tǒng)運行主監(jiān)要解決生產使運作系統(tǒng)如敵何適應市場圈的變化，按口用戶的需求埋，生產合格煤的產品和提腎供滿意的服洽務。生產運麗作系統(tǒng)維護鎖是對生產運串作系統(tǒng)所進峽行的修整、揮更新和改進末（如擴建設抄施、作價設氣備、市場調仿整等）。獎生產運作系艦統(tǒng)運行管理超是核心，通候常涉及生產膜計劃、組織菜與控制三個緞方面?！坝嬎膭潯苯鉀Q生饒產什么、生悅產多少和何鋸時生產，包錯括預測市場粘需求，確定奉提供產品或闖服務的種類證及數量，編匆制生產作業(yè)賄計劃等；“繁組織”解決績如何合理組伙織勞動者、塊勞動資料、套勞動對象和患信息等生產艘要素，使有爪限的資源得搬到充分而合橫理的利用；辭“控制”解拾決如何保證嘴系統(tǒng)按計劃軍運行，包括默生產進度控炮制、質量控君制、物質消撒耗與庫存控始制以及成本密控制等。周運行管理本虛質上是一種偷計劃管理，駛即按照計劃涼來管理企業(yè)距的生產運作糊活動。它是譜一個過程，奇通常包括編孕制計劃、執(zhí)伙行計劃、檢市查計劃完成遇情況和擬訂鮮改進措施四青個階段。需驅要企業(yè)的計用劃、生產（裂車間）、技鞠術、勞資、綿供應、銷售匠、設備、財燙務等各個部葛門，圍繞這歌四個階段來綿實行計劃管呢理。企業(yè)各嘴級管理部門謊是生產運作凝過程的指揮鳳者和控制者撈，要做到有釣效地控制和半管理生產運翁作活動，制距訂科學合理塞的計劃是生妥產運作管理撥的中心工作帝。另企業(yè)中的計欲劃一般分成惱戰(zhàn)略層（長塞期）計劃、譽戰(zhàn)術層（中闊期）計劃與朵作業(yè)層（短撐期）計劃三目個層次扇：篇現代生產方豈式及其管理攪技術壯有人總結：它19世紀前紗是“精雕細命刻”地制造僻產品的手工周時代，20己世紀是“大可量生產，大狐量消費”的泥工業(yè)經濟時爐代，21世役紀將是“即傾時滿足顧客毛個性化需求掉”的網絡經臨濟時代。隨坐著社會生產卡力的發(fā)展，收人們發(fā)明多茂種多樣的生偷產方式及其余管理技術，逼適應不斷地午變化的環(huán)境啄（市場需求蕩變化、競爭歡劇烈），不虧停地應對著道需求與產能惹、供應與需配求所產生的稻各類矛盾，極不懈地追求湊著高效、靈洪活、準時、獻清潔生產的留目標。頸現代企業(yè)為肺了應對產品齊生命周期明架顯縮短，產毅品品種、型皮號、規(guī)格日秒益增多，產齊品成本結構伙發(fā)生變化，梅產品交貨期滅縮短等方面挽的挑戰(zhàn)，先謊后提出了大上批量生產、角準時生產和糾精細生產、碑敏捷制造、考計算機集成袋制造系統(tǒng)等渠大量先進的歸生產理念與溫技術，形成租了許多現代奶生產方式（嬸如福特方式防、豐田方式碧等）。大批量生產逆美國人亨利仁.福特把泰民勒等創(chuàng)立的成科學管理原射理應用于汽盡車制造業(yè)，閉提出了“單幫一產品原理夾”，將亞當喇.斯密的勞蘆動分工思想疑發(fā)揮到了極斥致，將復雜龍的汽車制造芽流程細化，腐使產品、機紅器設備和個杠人操作標準量化，建立固推定節(jié)拍的生管產流水線，蟲實現了高效接率與低成本微生產，低價筑格（規(guī)模經伶濟）使汽車打走進美國平絲民家庭，改災變了人們的津生產生活方早式。這種大濾批量生產被啟譽為“福特唉方式”。衰大批量生產流的精髓就是躺生產過程的掛專門化、標厭準化、自動?；?。目前，仙廣泛應用于描大工業(yè)制造象、大規(guī)模商拉業(yè)（如沃爾卸馬超市、麥筑當勞快餐等藏）等領域。陰準時生產和哲精細生產敵除了流水線申沒有停歇和譽中斷（準時得）外，精明衣的日本豐田斯人把準時的排思想推廣到怒了原材料和休外購件的采脂購上，提出疑了“零庫存牧”的生產管徑理理念，并囑通過幾十年公的實踐，摸汗索出了“看沿板”等管理晉方法，科學峽地安排前后虎環(huán)節(jié)的生產值和供貨，逐粉步形成了豐葛田方式。美娘國管理學家病把它歸納為輸準時生產（精JIT:J塘ust-I刻n-Tim頃e）,也稱剝“無庫存生幟產”。JI狡T是“有計繪劃地消除浪姓費和持續(xù)改車善生產率的楊制造哲理”滔，準時生弓產的核心就沾是準時、消密除浪費和持框續(xù)改善，即疾在保證流水曉線生產的情露況下，使庫鴿存降低至零械，最大程度坐地減少物料簽存儲和流動飛帶來的浪費禽（成本或損址失）。牛與注重企業(yè)煙內部持續(xù)改沉善的JIT濤有所區(qū)別，中精細生產（梯LP:L搜eanP模roduc勒tion，傷也譯作精益名生產）更強謠調訂單履行字的準時，即仆關注和理解織外部顧客需光求，從客戶決關系、新產臨品設計、供激應鏈管理等月多方面實現選“精細生產駝”，不僅降嗽低乃至消除卷庫存，并且艘“精打細算蹦”地利用一舒切資源，準抱時提供顧客嘆需要的產品脾。豐田公司苗的汽車訂單尤生產和DE傾LL公司計星算機訂單制竊造（BTO灣）都是精細玉生產的范例顏。盞（3）敏捷腐制造咽敏捷制造（壘AM：Ag府ileM猶anufa奴cturi環(huán)ng）是1蝶994年美地國為恢復世院界制造業(yè)霸傘主地位而提存出的一種全創(chuàng)新概念的生鼓產方式，被握譽為“21弟世紀的制造侵戰(zhàn)略”。它單是一種從企酸業(yè)長期經濟棕效益出發(fā)，師通過先進的冬柔性生產技攜術與動態(tài)的克組織結構和液高素質人員填的集成，用這全新的產品唇設計和產品似生產的組織銹管理方法，賊對市場需求辛和用戶要求架做出敏捷和爹有效響應的習制造模式。裕計算機集成躺制造系統(tǒng)跑計算機集成據制造系統(tǒng)（撇CIMS:蒙Compu木terI淋ntegr革ated打Manuf迷actur座ingS炭ystem安）的概念是想美國約瑟夫稻?哈姿林頓伶博士于19妥74年首先換提出的。其心核心在于“任集成”，即層把以往企業(yè)匠中相互獨立側的市場分析展、產品設計非、加工制造荷、經營管理會、售后服務系等全部生產麥經營活動所排需的各種孤六立的子系統(tǒng)尼（信息孤島錄），利用計柄算機數據庫自和網絡技術賞有機地集成烤起來，形成染一個覆蓋整郵個企業(yè)的綜稈合信息系統(tǒng)賴，即所謂的觸CIMS。監(jiān)它包含制造模企業(yè)的設計培、制造和經熊營管理三種雞主要功能，廉以分布式數財據庫和計算扎機網絡以及李指導集成運饞行的系統(tǒng)技楚術作為支撐艙。套信息資源管磚理是信息化宮管理與運作之的重要內容烈，信息資源臉管理的概念腳和理論是信邀息化規(guī)劃和牌實踐的基礎眉理論之一。摟通過本講和慘下一講的學歡習，要實現肺下列學習目標：希理解信息資懇源的概念和紡信息資源管晨理的含義殊了解信息資纖源管理的產角生發(fā)展過程脹和發(fā)展階段師掌握信息資遷源管理過程宗各環(huán)節(jié)的基途本程序和主杠要方法竊這一講我們拴主要學習信符息資源和信幅息資源管理妙的相關概念蝶以及信息資摔源管理的產析生與發(fā)展，控下一講我們緒將學習信息卸資源管理過嬌程的各個環(huán)屈節(jié)的內容和裝方法。桌一、信息匠資源管理基極本概念末二、信息甩資源管理的覽產生與發(fā)展組三、信息漁資源管理的眨標準化紫我們將從下轎面幾個方面怪學習信息資閣源的概念和殊信息資源管旺理的含義：揚信息資源管薯理基本概念府1什么是信明息？回2什么是信娛息資源？雜3信息資源忌的特征針4信息資源頭的類型共5信息資源攜的作用淘6信息資源球管理的含義意首先讓我們她來明確一下鐮和信息資源申管理相關的諒一些基本概儀念。談到信拖息資源管理偉，我們必須槳先弄清信息柳資源的概念燕，為了理解豬這一概念，翠我們有必要晝先進一步明碌確信息這一口概念?？?．什么是醫(yī)信息？考（1）信剪息的定義墊（2）信衣息和物質與瞧能量的關系飾（3）和堤信息相關的拐術語信息的定義掌香農（C漆.E.Sh步anon）貢：“信息是香用來消除不篇確定性的東疑西?！笔谰S納(N萬.Wien附er)：“見信息是人們潮在適應外部板世界，并使莖這種適應反徒作用于外部掏世界的過程獲中，同外部斤世界進行互貼相交換的內弦容和名稱。霸”葉《情報與寨文獻工作詞貞匯基本術語竿》：“信息仁是物質存在板的一種方式負、形態(tài)或運勞動狀態(tài)，也隸是事物的一裝種普遍屬性婚，一般指數勇據、消息中念所包含的意桂義，可以使衛(wèi)消息中所描遠述事件的不薯定性減少。綱”撈信息的本質電：為主體消跨除或減少不朱確定性樣信息是內容浪和形式（媒魂介或載體）移的統(tǒng)一體煙信息可以被廈復制，可以幼被共享弓信息和物質泡與能量的關壇系奸信息來源于判物質。是“鞭事物運動的倍狀態(tài)與狀態(tài)拘變化方式”綠。沾它從物質的策運動中產生刊出來，又可監(jiān)以脫離源物步質而寄生于兩媒體物質，院相對獨立地燙存在。信息≠物質歷信息也來源盡于精神領域惰的事物運動株（思維過程斬）則信息與能量踢息息相關禿傳輸信息或剪處理信息總螺需要一定的過能量來支持余控制和利用壤能量總需要鳴有信息來引明導筆信息與能量記有本質的區(qū)揭別址和信息相關門的術語亡數據（da泳ta）蒜消息（me盾ssage話）曉知識（kn屆owled粒ge）劈情報（in窩forma效tion）串咨訊（in牛forma浙tion）鞋數據->活信息-勵>知識問2．什么是胡信息資源？殘信息并不是汽天生就是資宵源的。就像愉水從非資源籮變成資源一鹿樣，信息是嗓一種資源的柜觀點是隨著戀人類的資源榆觀發(fā)展而發(fā)茫展的。林并不是所有向的信息都能杯成為資源，躁只有那些對眠人類有用的風信息才能成激為信息資源再。泛信息資源的構定義出人類社會經押濟活動中經罷過加工處理搜有序化并大曲量積累的有看用信息的集眉合。（狹義洞）流信息及其生懲產者、信息減技術的集合蛋。（廣義）驕3．信息資織源的特征疑信息資源具超有經濟資源恨的特征：需絹求性、稀缺欺性、可選擇肯性穗信息資源特崖有的特征：旨共享性、不奉可分性、不繩同一性、駕濱馭性透數據->刮信息-粱>知識吼->智慧掛：知識就是晌力量。韻4．信息資臺源的類型再信息資源的訓類型是根據宅人們對信息當資源的認識紋和理解的不磁同而劃分，粱按信息資源脖加工處理程鉗度劃分：粉一次信息資姥源既二次信息資昨源吵三次信息資缸源艙按信息資源悟的載體劃分坑：淚體載信息資蠶源揪文獻信息資膚源規(guī)實物信息資否源椅網絡信息資奏源幕按信息資源錫產生的社會下屬性劃分：幟政治信息資搬源恢軍事信息資約源資科技信息資津源狼經濟信息資升源駛社會信息資鋼源拘5．信息資脊源的作用嬸人類生存發(fā)墓展的必備條多件掛社會變遷的束重要因素和迷催化劑字社會的粘合出劑園經濟發(fā)展的巨動力月科技進步的淹源泉勉文化教育的累基礎蠻6．信息資布源管理的含嗎義抱一種管理思謀想彩一種管理模共式熄管理對象：撓信息活動的安各要素（信乏息、人、設碗備、資金）栗管理內容：遠組織、加工登、控制、協丸調信息資源史目的是為了膜有效的滿足設社會的各種爺信息需求蝦信息資源管摧理兩個層次撫：婦宏觀：國家雄、國際觸微觀：組奇織、企業(yè)犧二、信息闊資源管理的菌產生與發(fā)展住前面我們提降到信息成為君資源的觀點叫是隨著人類捕資源觀的發(fā)稅展而形成和忍發(fā)展的。慮那么信息資獅源管理又是禮何時從哪個麻領域出現的鋪呢？了解這膛些背景有助選于我們更好區(qū)的理解信息善資源管理這傳一概念和思倡想。平1．信息赴資源管理的糖產生領域般2．信息刑資源管理的晝發(fā)展階段棵信息資源管縣理（IRM暢：Info繳rmati訓onRe灶sourc趕eMan玻ageme氣nt）最早中出現在20楊世紀70年凝代末80年姨代初期，最午早出現的領較域――政府醫(yī)部門的文書靈管理領域。睜1979年靜霍頓（F.務W.Hor慎ton）率貼先提出信息衫資源管理的另概念，認為玻：脹IRM是對唯一個機構的胸信息內容及酷其支持工具溜的管理。安1980年喝美國政府推蠢出《文書消僑減法案》，妥明確提出I絞RM的概念系，并授權每芝個政府部門劉委派一名C超IO（Ch季iefI我nform猜ation買Offi午cer）負世責信息資源濟管理工作。商1信息資殿源管理的產趙生領域癥按實踐領域涌劃分：輔政府文書面管理夜企業(yè)信息劃管理培按技術手段死劃分：消數據庫管范理罷數據處理允管理澇政府文書管抱理塞背景：日益郵膨脹的文書皇數量增加了溪政府負擔。罷據美國文書煌協會統(tǒng)計，豬僅文書類生醒產所用的紙斜板總量一項趴，1960崖年是4.3灘萬噸，19墻80年增長鴿為11.4漿萬噸，19蠟90年達到師24萬噸，蝶這一巨大數估量的文件檔已案成為機構愚的沉重負擔立，急需進行告管理。奏用政策手段授――控制信母息量、實現莖信息共享―刊―減輕文書析工作負擔。展1980撲《文書消減叛法案》沙1985姥《聯邦政府順信息資源管啞理（A－1債30通告）還》賠企業(yè)信息管湯理期背景：計算治機技術在企績業(yè)管理中的赤廣泛應用，綁各種信息系逃統(tǒng)的建立和爬使用帶來了站信息管理問榆題。齒從政府管理錯領域移植I橋RM，更注蜜重信息資源駕的經濟特征戴企業(yè)關注如弊何利用信息富技術更好的撇管理企業(yè)的數信息資源―才―發(fā)揮經濟嗽價值荷按技術手段守劃分數據庫管理刃利用數據庫授存儲信息，豎解決數據量腹激增的管理減問題。治數據處理管吹理庭貿易管理和生MIS的深記化，數據深磁加工、數據沈挖掘，從經承營角度對數軟據進行管理隔2．信息惹資源管理的外發(fā)展階段桐國內外學者小將信息資源纏管理的發(fā)展瞇歷程劃分了捐幾個階段：部四階段說：晌物理控制、削自動化技術夢管理、信息催資源管理、雅知識管理四響個階段丘五階段說：筆數據處理、料信息系統(tǒng)、予管理信息系娛統(tǒng)、終端用街戶及戰(zhàn)略影返響、信息資墊源管理。存我國學者從踐圖書管理領哪域的劃分I渴RM沿革階盯段，如馬費稿城將IRM初發(fā)展劃分成亭了三個階段葉：傳統(tǒng)管理帖階段、信息華管理階段、獸信息資源管澆理階段。療三、信息頃資源管理的警標準化稀在實踐過程蔥中，人們逐勢步認識到信遇息資源管理理標準化工作沿的重要性。吸信息資源管都理標準化包冷括：凝1技術標野準化包2設施標天準化廳3術語標經準化哈4管理過睛程標準化武1技術標職準化穩(wěn)信息技術標神準化是信息突資源管理的曾重點，拳是信息資源羨開發(fā)和利用池的基礎和保撲證。庸主要包括信泡息資源的生壽產、識別、保提取、檢測骨和分類編碼享、交換或傳舉輸、處理、釀存儲、顯示茶、打印、控脈制以及信息帽資源的利用瞧等技術的標蓬準化。采2設施標衫準化蒸設施標準化刪是信息資源津管理活動中偵不容忽視的陡環(huán)節(jié)指依據：國際青標準、國家秤標準、行業(yè)鋒標準和地方鋤標準獎3術語標繼準化坊使同一術語電能夠表達同烘一概念，避痕免出現術語竟的二義性砌采用標準化豈術語便于信編息資源共享乞4管理過輝程標準化仁使信息資源結管理工作的汁全過程按規(guī)首范化的程序陣進行鳳信息資源管愉理是一個保潛證信息需求摔分析、采集炸、加工、存孩儲、檢索、顫傳遞和利用伐等各個環(huán)節(jié)性有效進行的蓮過程。這一應講我們來學系習信息資源侄管理過程的恨相關內容。鑰信息資源管側理過程擱1.信息末需求分析賭2.信息炒資源采集惰3.信息家資源加工鞠4.信息定資源存儲株5.信息綁檢索與傳遞突6.信息唇資源開發(fā)利瞞用勺信息需求分冰析被我們處在一渠個信息爆炸瘡的社會，每僑天各種信息茶通過媒體，捕通過網絡，柱或通過我們爆身邊的人們售傳遞給我們宋，在這些信踩息中真假信輛息、有用和爬無用信息混逮雜，而我們雪真正需要的謀信息卻可能在由于種種原疤因獲取不到襯，這些問題澤干擾我們的紡決策甚至讓鑼我們做出錯雞誤的決斷。除因此，對于樂負責信息資率源管理的部壺門和人員來半說，了解企鳥業(yè)的信息需似求，對采集氣、存儲、加還工并合理的妥開發(fā)利用信越息資源是非改常必要的前眾提任務。甚談到信息需奪求我明首先椒要明確幾個左基本概念。陷什么是信息滿需求？狂信息需求：絹人們在從事桑各種社會活樓動的過程中獸，為解決不顆同的問題所劫產生的對信層息的需要。朋信息用戶：襖具備信息需點求又具有信利息行為的個反人或群體。天（個人用戶危和團體用戶宮）挑真正的信息梁用戶具有三辛方面的特征蠶：乞有信息需旅求（本質特匯征）停有信息利汽用能力址有接受信耕息服務的行瓦動甲只具備信息李需求和信息可能力而未形棄成實際的行脆動，潛在信步息用戶。參知道誰需求府信息僅僅是榨知道了服務船對象，那么僅這些對象需稱要的信息又瓜有何不同呢鎮(zhèn)？這要根據查用戶信息需爛求的類型來鬧區(qū)分。伴信息需求的若