2021-2022年四川省南充市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年四川省南充市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員記分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查的是（）。

A．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

B．所在地旅游行政管理部門

C．省級(jí)旅游行政管理部門

D．所在地旅游質(zhì)監(jiān)所

2.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向（）旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。

A．全國(guó)

B．省、自治區(qū)、直轄市

C．設(shè)區(qū)的市

D．縣級(jí)

3.轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟(jì)的能力，就是要建立以()為主的完善的宏觀調(diào)控體系，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.間接手段

4.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個(gè)工作日C.30日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)

5.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地（）報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級(jí)人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級(jí)人民政府

6.旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保持完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

7.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬(wàn)B.20萬(wàn)C.30萬(wàn)D.50萬(wàn)

8.下列關(guān)于外國(guó)人入出我國(guó)國(guó)境和居留的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.外國(guó)旅游者入出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件

B.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯

C.外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表

D.外國(guó)旅游者人出境要接受“一關(guān)三檢”的檢查制度

9.共同投訴可以由投訴人推選()代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

10.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

11.旅行社業(yè)務(wù)許可證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

12.下列哪些情形，導(dǎo)游證應(yīng)給予撤銷

A.導(dǎo)游死亡的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力

C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證的

13.《旅游法》規(guī)定的旅游促進(jìn)措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建

C.旅游產(chǎn)業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)的鼓勵(lì)和支持

14.社會(huì)主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)。

A.有思想B.有目標(biāo)C.有文化D.有感情

15.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國(guó)際旅游業(yè)務(wù)D.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

16.游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。

A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人

17.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)。

18.

第

24

題

旅客乘車旅行必須具備的條件應(yīng)當(dāng)是（）。

19.旅游休閑是人民分享改革開放成果、體驗(yàn)()的重要載體。

A.美麗中國(guó)B.美好中國(guó)C.魅力中國(guó)D.美麗鄉(xiāng)村

20.()級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

21.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

22.對(duì)于下列情形，旅行社應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任的是（）。

A.在旅游過(guò)程中，游客因心臟病突發(fā)，花去醫(yī)藥費(fèi)5000元

B.在旅游過(guò)程中，游客因不滿意導(dǎo)游的服務(wù)，中途離開團(tuán)隊(duì)；在返家途中，行李被盜

C.在旅游過(guò)程中，游客不聽導(dǎo)游勸阻，繼續(xù)戴項(xiàng)鏈登山，以致項(xiàng)鏈落人山澗而不能找回

D.在旅游過(guò)程中，因景點(diǎn)人多擁擠，游客行李丟失

23.下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯(cuò)誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

24.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對(duì)無(wú)票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對(duì)其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車

25.

第39題根據(jù)《星級(jí)飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的（）的評(píng)定工作。

A.各個(gè)星級(jí)飯店B.二星級(jí)以下飯店C.三星級(jí)以下飯店D.四星級(jí)以下飯店

26.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門的具體行政行為不服時(shí)，有權(quán)依據(jù)（）向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。

A．《行政復(fù)議法》《行政訴訟法》

B．《行政訴訟法》《行政復(fù)議法》

C．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《行政訴訟法》

D．《行政復(fù)議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》

27.

第

41

題

特別重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在（）以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的。

28.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級(jí)為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

29.導(dǎo)游人員小張因（）被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證，其所在的旅行社也將受到停業(yè)整頓的處罰。

A．帶團(tuán)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

B．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

C．擅自減少旅游項(xiàng)目

D．有損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的行為

30.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

二、多選題(20題)31.下列屬于投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的行為有

A.旅游經(jīng)營(yíng)單位職工提供信息咨詢

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的

32.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

33.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循()原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠(chéng)實(shí)信用E.公平

34.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）。

A.取得證書的前提條件不同B.對(duì)語(yǔ)言要求能力不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

35.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時(shí)具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實(shí)C.行為人不得違背法律或社會(huì)公共利益D.行為人了解行為后果

36.下列哪些是導(dǎo)游必須履行的義務(wù)（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證C.嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃D.告之義務(wù)

37.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和相關(guān)法律的規(guī)定()的地方。

A.在我國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)設(shè)立B.享受獨(dú)立外交特權(quán)C.具有獨(dú)立法律地位D.實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度E.享有高度自治權(quán)

38.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

39.

第70題從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)

B.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，遵循職業(yè)道德

C.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護(hù)國(guó)家和民族尊嚴(yán)

40.

第53題對(duì)肖像權(quán)受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失

41.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）。

A．采取補(bǔ)救措施

B．嚴(yán)格責(zé)任

C．繼續(xù)履行

D．賠償損失

42.旅游安全事故分為

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

43.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

44.持有以下()簽證的外國(guó)人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

45.

第

53

題

旅游法的調(diào)整對(duì)象有（）。

46.

第

62

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形的，扣除8分。

47.下列關(guān)于中國(guó)公民出境申請(qǐng)的辦理說(shuō)法中正確的有()。

A.中國(guó)公民因私出境，由個(gè)人向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

B.中國(guó)公民因公務(wù)出境，由個(gè)人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件

C.中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

48.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的

49.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)

B.城市旅游客運(yùn)形象標(biāo)識(shí)

C.經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

50.符合《憲法》第36條關(guān)于“公民宗教信仰自由”的規(guī)定。

A.任何國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.國(guó)家保護(hù)所有宗教活動(dòng)

D.任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會(huì)秩序的活動(dòng)

E.宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國(guó)勢(shì)力的支配

三、判斷題(20題)51.娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

52.在水路運(yùn)輸中，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開航的15日前通道媒體并在該航線?？康母骺瓦\(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。

A.是B.否

53.當(dāng)事人訂立合同，采取要約邀請(qǐng)、要約的方式。（）

A.是B.否

54.要約邀請(qǐng)是一種法律行為。（）

A.是B.否

55.各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施的保護(hù)屬于立法保護(hù)。（）

A.是B.否

56.保險(xiǎn)標(biāo)的可分為兩類：一類是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

57.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社需賠償旅游者經(jīng)濟(jì)損失的2倍。()

A.是B.否

58.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。()

A.是B.否

59.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

60.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

61.旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自導(dǎo)游提交申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)信息變更情況進(jìn)行核實(shí)。所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實(shí)信息之日起10個(gè)工作日內(nèi)予以審核確認(rèn)。（）

A.是B.否

62.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

63.國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)，不得經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

64.旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。()

A.是B.否

65.制定法律是國(guó)家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

66.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

67.公平交易是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、計(jì)價(jià)優(yōu)惠和計(jì)量正確。

A.是B.否

68.小張參加了某旅行社張家界三日游，出發(fā)前突然不想去了，只要小張繳納因此增加的費(fèi)用，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕。

A.是B.否

69.根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

70.《憲法》規(guī)定，由于國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導(dǎo)游人員按語(yǔ)言類別分為__________和中文導(dǎo)游人員。

72.

73.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個(gè)人與______________、個(gè)人與______________的關(guān)系。

74.

第

3

題

以黨的______次代表大會(huì)為表志，我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了發(fā)展新階段。黨的______次代表大會(huì)確立了21世紀(jì)50年全面實(shí)現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

52

題

社會(huì)主義法的主要特征。

77.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

78.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容？

六、案例分析題(2題)79.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

80.

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.C

5.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

6.C旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保持完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年，故選C。

7.B

8.D外國(guó)旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度。

9.B

10.B

11.C旅行社業(yè)務(wù)許可證的有效期為3年。

12.C

13.A根據(jù)《旅游法》第23-27條可知，旅游促進(jìn)措施包括：①制定并組織旅游產(chǎn)業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。

14.C

15.D旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

16.D

17.C

18.B

19.A

20.D4A級(jí)和5A級(jí)旅游景區(qū)均由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

21.A

22.D

23.D

24.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無(wú)票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級(jí)乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

25.DD

[解析]省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的四星級(jí)飯店的評(píng)定工作，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)的五星級(jí)飯店評(píng)定。

26.A

27.B

28.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

29.D

30.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

31.BCDE有下列情形之一的，投訴者可以向旅游投訴部門投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的。(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的。(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故患或過(guò)失投訴行李物品破損或丟失的。(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴，者人身傷害的。(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收回扣和索要小費(fèi)的。(7)其他損害投訴者利益的。

32.BCE

33.BCDE

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ACDE

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.ACD

42.ABCD旅游安全事故的等級(jí)界定為輕微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

43.ABDE

44.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留，無(wú)需辦理居留證件。

45.ABCD

46.ACD

47.ACD根據(jù)中國(guó)公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選擇ACD。

48.ABCD

49.ACD

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.N×

[解析]因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)