2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在個案工作和小組工作中，社會工作者通常扮演的最基本的角色應該是（）。A.服務提供者B.實務研究者C.行政管理者D.資源整合者

2.某社會工作研究中心應邀對一家社會福利機構進行評估，該研究中心綜合評價了服務與機構使命的一致性、機構資金的使用情況、機構財務與信息的透明化、機構治理結構的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構的（）評估。

A.公信力B.財務C.服務滿意度D.績效

3.在預估與診斷階段，社會工作者趙某通過收集到的資料對服務對象楊某進行分析。在分析問題時，社會工作者趙某首先分析服務對象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務對象楊某。社工趙某主要采取()方式對楊某進行了分析。

A.緣由診斷B.橫向分析C.縱向分析D.歷史分析

4.社區(qū)通過（）來實現(xiàn)社區(qū)的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團體B.社區(qū)居民C.社區(qū)工作者D.社區(qū)居委會

5.下列說法中，關于我國社會工作價值觀和倫理正確的是（）。

A.我國的社會價值觀應當符合中國的實際情況，所以無需借鑒國際上社會工作發(fā)展的經(jīng)驗

B.中國的社會工作職業(yè)化和專業(yè)化是在市場機制中自行發(fā)展的

C.中國的社會工作職業(yè)化和專業(yè)化具有很強的自下而上的色彩

D.中國社會處在轉型過程中，社會工作的價值觀反映了時代的要求和民眾的需要

6.某小區(qū)居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導兒童康復治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓。

A.服務實務知識B.服務信心提升C.認識服務目標D.服務理念和價值

7.圍繞小組的總目標要建立的相應的目標是溝通目標、過程目標、實質目標和()。A.階段目標B.需求目標C.任務目標D.設計目標E.具體目標

8.在當代社會，某些極度貧困者，因經(jīng)濟破產(chǎn)、家庭關系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向的人，吸毒成癮者等都可能會陷入危險境地而不能自拔，需要他人救援。對此，社會工作的主要目標就是首先幫助他們()。

A.解救危難B.解決社會問題C.促進發(fā)展D.緩解困難

9.下列（）屬于行政性督導的內容。A.工作授權、協(xié)調和溝通

B.提供專業(yè)性的“建議和咨詢”

C.教導有關社會問題的知識

D.促使被督導者感到自我的重要性與價值感

10.某社會服務工作機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的()。

A.授權B.培訓C.評估D.協(xié)調

11.學齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

12.社會服務機構的公信力評估屬于（）。A.過程評估B.外部評估C.內部評估D.效果評估

13.（）美國將危機介入模式正式列入社會服務的重要項目，并在社會工作領域逐漸推廣危機介入模式。A.1946年B.1957年C.1968年D.1974年

14.下列關于社會工作目標的描述，不正確的是（）。A.在服務對象的層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發(fā)展

B.在社會層面，解決社會問題，促進社會良性運行，促進社會整合

C.在服務機構層面，注重機構贏利，完成機構經(jīng)濟效益

D.在文化層面促進社會團結，促進人們，互相關愛，相互扶助

15.小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。

A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用

16.在國際社會，社會工作又被稱為（）。A.社會福利B.社會優(yōu)撫C.社會服務D.社會保障

17.()是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以致生命遭遇危機的狀態(tài)。A.困難B.危難C.貧困D.危險E.威脅

18.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經(jīng)炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，在一段時間內父母不能探望。據(jù)醫(yī)護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

19.理論在社會工作中的功能不包括（）。A.指導B.解釋C.預測D.確定干預的方法和模式

20.社會工作者與服務對象建立關系技巧中的（）是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。A.積極主動B.感同身受C.自我披露D.提供信息

21.兒女因為工作繁忙沒有時間照顧患了慢性病的老父親．就將他送入了老年公，寓。在老年公寓，這位老人向社會工作者哭訴了自己想回家的想法。社會工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進老年公寓。社會工作者面對的社會工作倫理難題是（）。

A.保密問題

B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

C.價值介入與客觀性的矛盾

D.社會工作者的個人利益滿足和職業(yè)的社會責任之間的沖突

22.李某，男，57歲，常年多病，全家靠妻子給別人家打掃衛(wèi)生掙錢養(yǎng)家，孩子也因為車禍殘疾，沒有勞動能力，故向社會工作者求助。社會工作者收集了李某家低保的基本狀況、孩子的殘疾證明及醫(yī)學證明等資料。該行為體現(xiàn)了收集資料中（）的運用。

A.會談B.觀察C.調查表D.現(xiàn)有資料

23.挑食以及沉迷于電視等問題是()階段面臨的主要問題。

A.嬰幼兒B.學齡前期C.學齡期D.青少年

24.小學六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應中，遵循社會工作倫理守則的是()。A.“好吧，我會替你保密?！?/p>

B.“那不行，我不會答應你的?！?/p>

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?/p>

25.當工作方案決定后，隨后的工作就是要擬訂實現(xiàn)目標的()。A.選擇目標B.可能性方案的列舉和說明C.具體明確的行動方案D.選擇最佳方案

26.某地方政府在制定政府規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區(qū)服務中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（）。

A.增進社會福利B.維護專業(yè)共同體C.加強行政管理D.突出績效管理

27.《救助管理辦法》規(guī)定中，關于救助站主要提供的救助服務和救助內容，下列表述不準確的是（）。A.在鄉(xiāng)村也可設置救助站

B.對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)療救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

C.對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

D.救助站為受助人員提供的住所，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作作人員管理

E.救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨著攜帶物品的安全，維護站內秩序

28.學校社會工作者小李定期對一些特殊家庭進行家訪，小李的這種學校社會工作方式屬于（）

A.社區(qū)-學校社會工作B.創(chuàng)新型學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

29.許杰由于工作繁忙，母親和兒子都由妻子照顧，最近妻子生病住院，許杰無法照看年邁的母親和幼小的兒子，社會工作者孫明了解情況后，協(xié)調許杰的服務機構，解決了許杰母親和兒子的照看問題，孫明提供的這項服務體現(xiàn)了社會工作（）的目標。A.解除危難B.緩解困難C.危機介入D.心理輔導

30.小組工作中關于保密原則論述不正確的是（）。A.組員不能同親朋好友討論小組中的內容

B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會工作者不能將小組內容與督導討論

D.小組內容不得隨意用于研究和教學

二、多選題(20題)31.根據(jù)老年階段經(jīng)常會遇到的問題，我們應如何關注老年人（）。A.推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康

B.維護老年人的各項合法權益與生活尊嚴

C.推動老年人積極地參與到社會中來，關注空巢老人

D.加大對老年服務設施建設的投入

E.使老年人能和青年人一樣生活

32.下列工作中屬于定量研究準備階段的工作的是（）。A.進入研究現(xiàn)場B.建立研究假設C.制定研究方案D.訪問研究對象E.確定研究問題

33.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學習機會

B.通過角色扮演引導小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調查了解小明所處的社會環(huán)境

34.社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有（）。

A.學科知識B.文化知識C.心理素質D.政策知識E.詭辯藝術

35.社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（）。A.專業(yè)行為的一般規(guī)定

B.保護服務對象的隱私

C.優(yōu)先維護機構的利益

D.不夸大專業(yè)資格的能力

E.避免瀆職和失職的行為

36.小劉的丈夫交友不慎，不經(jīng)意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經(jīng)營的公司也難以維持而破產(chǎn)，小劉發(fā)現(xiàn)后既氣憤又無奈，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括（）。

A.立即報警，抓小劉丈夫去警察局

B.勸小劉立即跟丈夫離婚

C.幫助小劉疏導焦慮

D.建議小劉勸其丈夫去戒毒所

E.為小劉提供戒毒機構的信息

37.社會工作者葉蓉所服務的社區(qū)是一個老舊小區(qū)，隨著購車居民的增加，原本就沒有停車位的小區(qū)越來越擁擠，小區(qū)空地上停滿了轎車，居民出入非常不方便，還經(jīng)常出現(xiàn)自行車刮蹭轎車等問題。為了有效解決這些問題，葉蓉準備采用“問題認識工作表”進行問題的認識和分析。請問葉蓉應該主要分析以下哪些內容?（）

A.小區(qū)中哪些人會受到這個問題的影響

B.小區(qū)居民所關注的問題是什么

C.自行車刮蹭轎車的后果是什么

D.為什么會出現(xiàn)自行車刮蹭轎車的問題

E.小區(qū)居民對這個問題的感受程度如何

38.社區(qū)照顧模式由（）共同分擔責任。A.社區(qū)B.政府C.個人D.志愿組織E.非營利機構

39.根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設的指導意見》等有關規(guī)定，下列關于鄉(xiāng)村醫(yī)生的說法，正確的有()。

A.鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則

B.年滿60周歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生原則上不應再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)

C.鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務

D.對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務，主要由個人和新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金)支付

E.對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務，主要由新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金)給予合理補助

40.社區(qū)照顧模式強調非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構的照顧

41.國際社會工作所認同的“尊重”原則意味著（）。A.它是建立專業(yè)協(xié)助關系的倫理前提

B.對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂

C.深刻理解服務對象生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權利和機會

D.為服務對象提供適當?shù)馁Y源和優(yōu)質的專業(yè)服務，滿足其生存和發(fā)展的需要

E.對社會工作專業(yè)來說，尊重是一種實踐過程

42.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關系非常緊張。性格內向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務中心模式和家庭療法相結合的服務模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標

D.張娜設計的這個個案的目標是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關系等方面的問題

43.社會工作者小冀在對一個家庭因為親子沖突的問題進行家訪時，這個家庭中青春期兒子對小冀說：“我都這么大的人了，爸爸媽媽還對我什么都管，我的所有事情他們都要問，這是我最不能忍受的。他們說我還小，很多事情我還做不了。這我也知道，但我總想自己試一試，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至發(fā)火?！边@段話最能體現(xiàn)青少年階段怎樣的發(fā)展特征?（）A.各種生理機能逐步增強，但會有生長過快導致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應

B.情緒發(fā)展豐富而強烈，出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

C.性別角色、性別身份感確認且逐步加強

D.獨立性形成，大部分青少年在此階段都會逐步擺脫對父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會環(huán)境對青少年影響增大，既有正面影響也有負面影響

44.我國的社會工作價值觀內容體現(xiàn)在（）。A.注重和諧，促進發(fā)展B.平等待人，注重參與C.以人為本，回應需要D.道德與責任并重E.體現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的要求

45.心理社會治療模式中的分類診斷是對服務對象問題的（）的影響因素作出判斷。A.生理B.心理C.學校D.社會E.教育

46.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨螅瑸樗朴喎沼媱?。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

47.我國保障殘疾人合法權益的方式方法有（）。A.加強保障殘疾人權益的法制宣傳工作

B.加強社會矯治

C.用法律手段保障殘疾人合法權益

D.開展法律服務和法律援助

E.建立并逐步完善殘疾人權益保護的法律法規(guī)體系

48.社區(qū)工作社會策劃模式中，評估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預測分析方法C.社區(qū)調查方法D.社會指標方法E.服務使用情況方法

49.下列對教育小組的描述正確的是（）。A.它被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所

B.在工作過程中首先要讓成員承認自己是存在問題的，且不需要改變

C.要成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念

D.開展千預服務、降低問題行為特征

E.社會工作煮在領導教育小組時，既重視成員的“自助”也重視其“互助”

50.社會工作者的基本能力包括()。

A.技術能力B.文化能力C.持續(xù)學習能力D.心理素質E.運動能力

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.A個案工作和小組工作屬于社會工作三大直接服務方法中比較微觀的方法，因此社會工作者所扮演的角色，主要是服務的提供者。服務研究者屬于社會工作研究范疇，行政管理者屬于社會工作行政范疇，資源整合則較多運用于社區(qū)工作方法，屬于社會工作間接服務的主要手段。資源整合者，行政管理者、實務研究者，這三種角色多出現(xiàn)于社會工作的間接服務之中。

2.A公信力評估時確保社會服務機構誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務與信息的透明化④規(guī)范的治理結構。

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3.C收集完服務對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析縱向就是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

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4.A社區(qū)具有經(jīng)濟、社會化、社會參與、社會控制及互助五大基本功能，這些功能是社區(qū)及其成員所必需的，社區(qū)通過正式和非正式的組織和團體來實現(xiàn)這些功能。故選A。

5.D

6.A志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

7.B小組工作的目標有總目標與具體目標之分?？偰繕擞稍撔〗M的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導思想和總體任務。圍繞總目標建立的具體目標包括：①溝通目標；②過程目標；③實質目標；④需求目標。

8.A

9.AB和C屬于教育性督導的內容，D屬于支持性督導的內容。

10.D協(xié)調是將社會服務機構中各部門的活動轉化為一致性行動的過程。通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標。協(xié)調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標；推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。題中，社會服務工作機構總干事強調部門間分工合作的重要性，主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作。

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11.B學齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發(fā)展迅速，兒童活動范圍擴大；在心理方面，工作和語言能力發(fā)展迅速；在社會性發(fā)展方面也不斷由低級向高級發(fā)展。

12.B公信力評估是確保社會服務組織誠信的一種制度安排，它的功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的強制要求下推行的。

13.D

14.C社會工作的目標包括服務對象層面的目標、社會層面的目標和文化層面的目標．不包括服務機構層面的目標，而且社會工作是非營利性的，故C項說法錯誤。

15.A強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

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16.C社會工作指的是非營利的、服務于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。

17.B危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以致生命遭遇危機的狀態(tài)。因此，答案是B。

18.D調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會工作的重要內容。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務社會工作者需要運用專業(yè)知識調節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)院社會工作的內容。

19.A社會工作理論是關于社會工作理論，社會工作實踐的系統(tǒng)化觀點。理論在社會工作中的功能主要看：解釋、預測、確定干預的方法和模式、發(fā)展新的理論。

20.B建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關系，以便順利開展個案工作。與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受；(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式；(3)制造氣氛；(4)積極主動。其中，感同身受是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。

21.C在此案例中，從專業(yè)價值來看，社會工作者應站在維護服務對象利益的角度上，勸說兒女將老人接回家，但客觀現(xiàn)實是作為兒女，社會工作者自己也無暇照顧年邁的父親。此時社會工作者陷入價值介入與客觀性的矛盾之中。故選C。

22.D在實際的服務過程中，除了通過社會工作者的努力直接記錄和收集一些資料外，通常還有一些現(xiàn)成資料需要社會工作者的關注，它們是幫助社會工作者了解服務對象和服務成效的重要資料。根據(jù)資料呈現(xiàn)的方式，可以把這些現(xiàn)有的資料分為文獻記錄和實物兩類。有些資料都有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

23.B學齡前兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉癥等問題。

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24.C社會工作的倫理守則包括尊重受助人利益、嚴守受助者秘密、公平服務大眾、重視同僚工作、恪守公私界限、維護社會正義、信守機構政策、充實社會工作知識和能力、促進專業(yè)發(fā)展、約束不當行為、增進公共福利、共同執(zhí)行守則。其中保密原則是指社會工作者應當保護服務對象的隱私，但如果是危及到服務對象生命安全或者社會安全等一些情況，則要打破保密原則。

25.C當工作方案決定后，隨后的工作就是要擬訂實現(xiàn)目標的具體明確的行動方案。這一階段的焦點就是要繪制出實現(xiàn)目標的流程圖和排列優(yōu)先次序。其中最為重要的是編列完成目標的具體時間表，包括根據(jù)工作進度進行定期研討和報告的時間。

26.A\n此題暫無解析

27.A

28.A社區(qū)-學校社會工作把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長，實現(xiàn)家-校溝通，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育以利學生學習與成長等。

29.B人生不同的發(fā)展階段有不同的任務，會遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們在人生過程中都會遇到的，這些困難常常由當事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。由于社會工作機構的專業(yè)性及其對受助者的尊重、保密等承諾，它在幫助受助者擺脫困境特別是解決受助者不希望他人知曉的問題方面發(fā)揮著重要作用。

30.C社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象允許，社會工作者不得向第三者透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。特別情況下必須透露有關信息時。社會工作者須向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及相關保護措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報告時，社會工作者事后應當提供必要的證據(jù)。

31.ABCD社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護老年人的各項合法權益與生活尊嚴，推動老年人積極地參與到社會中來，享受社會發(fā)展的成果。

32.BCE

33.BCD運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關聯(lián)，利用規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項做法。

34.ABCD社會工作者的知識素養(yǎng)包括：學科知識、文化知識、心理素質、政策知識和技術知識。

35.ABDE作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

36.CDE社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。

37.ABE本題考點屬于社會服務方案策劃4個步驟中第一個步驟“問題的認識和分析階段”中的“問題認識工作表”的問題認識方法。方案策劃者應考慮以下幾個問題：人們所關注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受如何?選項B涉及問題是什么，選項A涉及誰會受影響，選項E涉及人們的感受程度如何，選項C和D不屬于，選項C涉及問題導致的結果，選項D涉及問題產(chǎn)生的原因。故選項ABE是正確的。

38.ABCD社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務的方法，而由政府、營利機構、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔責任。

39.ABCD本題考查鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關規(guī)定。鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應當遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則，因此A項正確。原則上年滿60歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生不再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，因此B項正確。鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，因此c項正確。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務，主要由個人和新農(nóng)合基金支付，因此D項正確。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務，主要通過政府購買服務的方式進行合理補助，故E項錯誤。(考點：鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關規(guī)定)

40.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網(wǎng)絡。這些關系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

41.BCDE

42.ABDE社會工作者張娜應該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關系，又要使她轉變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

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43.BD題干中兒子的表述中分別體現(xiàn)了選項B和D所描述的發(fā)展特征，其他答案選項沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

44.ABCD我國的社會工作價值觀內容體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)以人為本，回應需要；(2)注重和諧，促進發(fā)展；(3)平等待人，注重參與；(4)道德與責任并舉；(5)個人潛能提升與社會發(fā)展相結合。故選ABCD。

45.ABD心理社會治療模式中的分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。

46.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。

47.ACDE為貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》，切實保障殘疾人的合法權益，《中國殘疾人事業(yè)“十五”計劃綱要》提出了四個保護殘疾人合法權益的方式方法：①加強立法，建立并逐步完善殘疾人權益保護的法律法規(guī)體系；②加強保障殘疾人權益的法制宣傳工作；③強化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人合法權益；④開展法律服務和法律援助，維護殘疾人合法權益。

48.ACDE社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要；②社會指標方法，即用社會或專業(yè)所認可的指標數(shù)字來指出需要；③服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調查方法，即通過問卷調查，科學地了解居民的需要。

49.ACDE

50.ABCD

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產(chǎn)業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介