哈佛經(jīng)理的管理知識(shí)

哈佛經(jīng)理的管理知識(shí)一、管理的概念□的定義管理活動(dòng)自古即有，但什么是“管理”，從不同的角度出發(fā)，可以有不同的理解。從字面上看，管理有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，即對(duì)一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。但是這種字面的解釋是不可能嚴(yán)格地表達(dá)出管理本身所具有的完整含義的。關(guān)于管理的定義，至今仍未得到公認(rèn)和統(tǒng)一。長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理作出了不同的解釋，其中較有代表性的有：管理學(xué)家赫伯特·A·西蒙(HerbertASimon)認(rèn)為“管理就是決策。”當(dāng)前，美國(guó)、日本以及歐洲各國(guó)的一些管理學(xué)著作或管理教科書(shū)中，也對(duì)管理有不同的定義，如：“管理就是由一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)?！薄肮芾砭褪怯?jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程?！薄肮芾硎腔I劃、組織和控制一個(gè)組織或一組人的工作。”“給管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)?！薄肮芾砭褪峭ㄟ^(guò)其他人來(lái)完成工作?！鄙鲜龆x可以說(shuō)是從不同的側(cè)面，不同的角度揭示了管理的含義，或者是揭示管理某一方面的屬性。本書(shū)認(rèn)為對(duì)“管理”作如下定義能夠全面概括管理這個(gè)概念的內(nèi)涵和外延，即：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?！豕芾淼幕咎卣鳛榱烁娴乩斫夤芾淼母拍?，理解管理學(xué)研究的特點(diǎn)、范圍和內(nèi)容，我們還可以從以下幾方面來(lái)進(jìn)一步把握管理的一些基本特征。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。只要有人類社會(huì)存在，就會(huì)有管理存在。從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備兩個(gè)必要條件，缺一不可。(1)必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，包括生產(chǎn)的、行政的……等活動(dòng)。門(2)有一靈致認(rèn)可的、政自覺(jué)的目標(biāo)班。日□陡管理的當(dāng)“倦載體復(fù)”壓組織更前面講過(guò)，犬管理活動(dòng)在唇人類現(xiàn)實(shí)的評(píng)社會(huì)生活中魂廣泛存在，妹而且從前面順的論述中也塵可以看出，念管理總是存授在于一定的輸組織之中。驢正因?yàn)槲覀冃冗@個(gè)現(xiàn)實(shí)世敞界中普遍存辰在著組織，姓管理也才存鋪在和有必要竄。兩個(gè)或兩屈個(gè)以上的人沙組成的，為棕一定目標(biāo)而槳進(jìn)行協(xié)作活置動(dòng)的集體就墊形成了組織匪：短“尚許多人在同匯一生產(chǎn)過(guò)程敘中，或在不羽同的但互相黎聯(lián)系的生產(chǎn)析過(guò)程中，有惡計(jì)劃地一起稼協(xié)同勞動(dòng)，井這種勞動(dòng)形市式叫做協(xié)作趙。搖”鼠有效的協(xié)作晴需要有組織征，需要在組襖織中實(shí)施管嚇理。社會(huì)生團(tuán)活中各種組浮織的具體形河式雖因其社頸會(huì)功能的不咽同而會(huì)有差能異，但構(gòu)成做組織的基本推要素是相同讀的。在組織損內(nèi)部，一般隨包括五個(gè)要錄素，即人棗禿包括管理的權(quán)主體和客體切；物和技術(shù)回棗管理的客率體、手段和坑條件；機(jī)構(gòu)跳棗實(shí)質(zhì)反映掘管理的分工炮關(guān)系和管理道方式；信息美棗管理的媒償介、依據(jù)，浙同時(shí)也是管條理的客體；摘目的棗宗旨團(tuán)，表明為什卸么要有這個(gè)敘組織，它的籍含義比目標(biāo)爪更廣泛。組形織作為社會(huì)腰系統(tǒng)中的一億個(gè)子系統(tǒng)，虹其活動(dòng)必然袋要受周圍環(huán)說(shuō)境的影響，哲因此組織還辯包括九個(gè)外訪部要素：湊①悲行業(yè)，包括蒸同行業(yè)的競(jìng)遲爭(zhēng)對(duì)手和相租關(guān)行業(yè)的狀補(bǔ)況；尸②逗原材料供應(yīng)奇基地；飽③輝人力資源；居④宿資金資源；內(nèi)⑤遷市場(chǎng)；有⑥地技術(shù)；雞⑦計(jì)政治經(jīng)濟(jì)形浪勢(shì)；摧⑧寶政府；柄⑨貫社會(huì)文化。巴籮因此，一個(gè)賄組織的建立羅和發(fā)展，既集要具備五個(gè)系基本的內(nèi)部殘要素，又要鄰受到一系列術(shù)外部環(huán)境因蒼素的影響和樓制約。管理門就是在這樣丹的組織中，兇由一個(gè)或者季若干人通過(guò)仔行使各種管嬸理職能，使獨(dú)組織中以人余為主體的各遠(yuǎn)種要素的合愉理配置，從槽而達(dá)到實(shí)現(xiàn)芒組織目標(biāo)而捏進(jìn)行的活動(dòng)擾，這一點(diǎn)對(duì)罵于任何性質(zhì)晨、任何類型辰的組織都是色具有普遍意樹(shù)義的。肆□攜管理的任刪務(wù)、職能、蹤層次并管理作為一燃項(xiàng)工作的任紹務(wù)就是設(shè)計(jì)出和維持一種學(xué)體系，使在旺這一體系中班共同工作的翻人們能夠用好盡可能少的膛支出(包括緩人力、物力案、財(cái)力等等姑)，去實(shí)現(xiàn)搜他們既定的辟目標(biāo)。管理周活動(dòng)是通過(guò)口人來(lái)進(jìn)行的偽，人是進(jìn)行熱管理活動(dòng)的里主體，因此鑄把執(zhí)行管理認(rèn)任務(wù)的人統(tǒng)法稱為爸“愚管理人員襯”宵、顯“漏管理者襪”襪(mana貢geral勢(shì)peop列l(wèi)e)。管污理的任務(wù)當(dāng)尼然也就是管攔理人員的任刻務(wù)。閉這里所說(shuō)的攜管理人員，促?zèng)]有主管領(lǐng)傻導(dǎo)(exe燈cutiv匆e)、行政保人員(ad練minis巧trato婦r)，以及堤基層領(lǐng)導(dǎo)者葬(sup修ervis悠or)這些腳等級(jí)之分?？m然這些管渾理人員可能富因?yàn)楦髯运幍慕M織類替型和所進(jìn)行零的具體工作償不同而處于振不同的地位熟和級(jí)別，擔(dān)尼任不同的管估理職務(wù)，擁挑有不同的權(quán)膝力范圍，擔(dān)敬負(fù)不同的責(zé)亮任；但是他意們的任務(wù)都鄙是相同的，屈都必須為組增織及其所有繩成員創(chuàng)造和才保持一種環(huán)努境，使人們嫁在其中可以趣發(fā)揮自己的耍最大才能，襲通過(guò)努力去制實(shí)現(xiàn)組織目家標(biāo)。這是管累理人員共同學(xué)的任務(wù)，他纖們的工作比精組織中其他飾工作更重要掘，因此我們況將這個(gè)意義尤上的管理人年員統(tǒng)稱為雹“她主管人員辯”縮(mana鵲ger)。鏈例如在一個(gè)噴公司中，不協(xié)論是總裁還駱是經(jīng)理、部陰門經(jīng)理、部喊門主管等，腳都屬主管人碧員之列。御管理作為一插個(gè)過(guò)程，管大理者在其中恐要發(fā)揮的作藝用，就是管檔理者的職能茅，也就是通穗常說(shuō)的管理憤職能。對(duì)管渾理的職能，梨早期的管理輕理論一般認(rèn)護(hù)為，管理有石計(jì)劃、執(zhí)行轉(zhuǎn)、控制三大輕基本職能。斬法國(guó)的法約草爾認(rèn)為，管梢理有五大職匯能：計(jì)劃、料組織、指揮巷、協(xié)調(diào)和控僅制。美國(guó)的系古利克提出克，管理有七委項(xiàng)職能，即穴計(jì)劃、組織而、人事、指端揮、協(xié)調(diào)、修報(bào)告、預(yù)算察。美國(guó)管理邁學(xué)家孔茨的甚觀點(diǎn)，即管瓜理包括計(jì)劃絹、組織、人撞員配備、指銜導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、侮控制五項(xiàng)職獄能。關(guān)于具每體的內(nèi)容，躁將在以后各散篇章中詳細(xì)比論述。攀管理和膚管理人員的譽(yù)基本職能是寶相同的，即拌包括計(jì)劃、漿組織、人員棵配備、指導(dǎo)篇與領(lǐng)導(dǎo)、控胳制。但由于猶主管人員在狂組織中所處浩的層次不同態(tài)，他們?cè)趫?zhí)施行這些職能蛙時(shí)也就各有播側(cè)重。組織家中的主管人爐員一般分為孤三個(gè)層次，澡即上層主管督(top唉manag曉er)、中利層主管(m回iddle以mane駱ger)和解基層主管(過(guò)first晉line軌mana恭ger或妥super亮visor旦)，如圖1箭．1．1所絞示，根據(jù)所遮處的不同層地次，他們將辦各有側(cè)重地抽執(zhí)行其職能掀。利□廢管理的核匠心是處理各陰種人際關(guān)系眼津管理不是個(gè)琴人的活動(dòng)，棵它是在一定服的組織中實(shí)雅施的。對(duì)主憶管人員來(lái)講賠，管理是要迷在其職責(zé)范碗圍內(nèi)協(xié)調(diào)下梨屬人員的行碼為，是要讓姥別人同自己兼一道去完成賊組織目標(biāo)的影活動(dòng)。組織底中的任何事蘿都是由人來(lái)蘇傳達(dá)和處理乎的，所以主范管人員既管萌人又管事，阻而管事實(shí)際灑上也是管人痛，管理活動(dòng)桂自始至終，測(cè)在每一個(gè)環(huán)玻節(jié)上都是與護(hù)人打交道的沒(méi)，因此說(shuō)管尖理的核心是圓處理組織中干的各種人際掙關(guān)系，包括嶼主管人員與怕下屬之間的立關(guān)系，這是閥各種人際關(guān)芽系的主導(dǎo)與舍核心；組織泉內(nèi)的一般成典員之間的關(guān)付系，即不存爐在管理與被小管理關(guān)系的完人與人之間椒的關(guān)系，這似種關(guān)系在組特織中大量存走在，它直接些表現(xiàn)為組織庸的社會(huì)氣氛廊；群體之間管的關(guān)系，群議體是組織內(nèi)全部的團(tuán)體，櫻有正式與非礙正式之分，忍正式團(tuán)體是筆指組織內(nèi)按朵專業(yè)分工所盈劃分的各個(gè)仰部門，而非笑正式團(tuán)體則猶是指正式團(tuán)售體的一些成戀員為某種共構(gòu)同的感情或筑需要而形成攻的一種無(wú)形傘的團(tuán)體，要情重視非正式降團(tuán)體的作用艘，處理好它王們之間與正政式團(tuán)體之間勤的關(guān)系。算□宰管理者的女角色處美國(guó)著名管立理學(xué)家彼得全·談F陵·塔德魯克(P趁eter爪F.Dru那cker)清1955年斧提出視“續(xù)管理者的角迎色腹”燙(The腿role鬼ofth銹eman曲ager)耳的概念，這濟(jì)一概念有助回于我們對(duì)管泊理含義的理支解。德魯克凈認(rèn)為，管理包是一種無(wú)形冒的力量，這磚種力量是通好過(guò)各級(jí)管理狼者體現(xiàn)出來(lái)旬的，所以管覆理者所扮演刊的角色大體套上分三類：樸錯(cuò)1．管理一賢個(gè)組織(m己anagi終nga躺busin茄ess)葛求得組織的朽生存和發(fā)展趨。因此必須連：揪(1)確定將該組織是干獵什么的，應(yīng)傾該有什么目涌標(biāo)，如何采填取積極措施唐實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；益攏(2)求得辰組織的最大鄰效益；欲(3)茄“晚為社會(huì)服務(wù)視”小和愈“雅創(chuàng)造顧客捐”張。問(wèn)2．管理管敞理者(ma玻nagin月gman堅(jiān)ager)國(guó)唐組織的上、皺中、下三個(gè)食層次中，人澇人都是管理散者，又都是恢被管理者，骨因此必須：憑見(jiàn)(1)確保嶼下級(jí)的設(shè)想肢、意愿、努事力能朝著共立同的目標(biāo)前康進(jìn)；煌(2)培養(yǎng)漠集體合作的乒精神；辜(3)培訓(xùn)概下級(jí)；站(4)建立昏健全組織結(jié)牙構(gòu)。錄3．管理工炒人和工作(經(jīng)manag洞ingw歪orker轟s&wo場(chǎng)rk)宗因此要認(rèn)識(shí)破到兩個(gè)假設(shè)河前提：輝(1)關(guān)于騎工作，其性浪質(zhì)是不斷急關(guān)劇變動(dòng)的，雨既有體力勞相動(dòng)，又有腦撈力勞動(dòng)，后訴者的比例會(huì)勇越來(lái)越大；互讀(2)關(guān)硬于人，要正戶確認(rèn)識(shí)到遮“冤個(gè)體差異、稍完整的人、校行為有因、秒人的尊嚴(yán)材”友對(duì)于處理各味級(jí)各類人員奏相互關(guān)系的賴重要性。厲從以上分析絲也可以看出武，管理的核軍心是處理好鳴人際關(guān)系。毫撥□孝管理的科克學(xué)性尖管理的科學(xué)籌性是管理作脈為一個(gè)活動(dòng)無(wú)過(guò)程，其間同存在著一系柜列基本客觀放規(guī)律。人們培經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次群的失敗和成熄功，通過(guò)從暫實(shí)踐中收集城、歸納、檢筆測(cè)數(shù)據(jù)，提裙出假設(shè)，驗(yàn)獅證假設(shè)，從蓋中抽象總結(jié)況出一系列反脫映管理活動(dòng)梨過(guò)程中客觀封規(guī)律的管理旋理論和一般鴉方法。人們慶利用這些理仆論和方法來(lái)調(diào)指導(dǎo)自己的射管理實(shí)踐，競(jìng)又以管理活半動(dòng)的結(jié)果來(lái)頸衡量管理過(guò)油程中所使用示的理論和方德法是否正確滑，是否行之死有效，從而贈(zèng)使管理的科參學(xué)理論和方捷法在實(shí)踐中構(gòu)得到不斷的校驗(yàn)證和豐富棟。因此說(shuō)，巖管理是一門慰科學(xué)，是指床它以反映管法理客觀規(guī)律袍的管理理論芝和方法為指域?qū)?，有一套梨分析?wèn)題、音解決問(wèn)題的舞科學(xué)的方法勉論。釘□夜管理的藝竭術(shù)性都管理的藝術(shù)色性就是強(qiáng)調(diào)砌其實(shí)踐性，樹(shù)沒(méi)有實(shí)踐則僅無(wú)所謂藝術(shù)帽。這就是說(shuō)垃，僅憑停留窮在書(shū)本上的澆管理理論，拳或背誦原理昨和公式來(lái)進(jìn)忍行管理活動(dòng)匙是不能保證龍其成功的。鬼主管人員必亞須在管理實(shí)各踐中發(fā)揮積變極性、主動(dòng)帝性和創(chuàng)造性厭，因地制宜釀地將管理知嫩識(shí)與具體管隊(duì)理活動(dòng)相結(jié)蒜合，才能進(jìn)清行有效的管蠅理。所以，材管理的藝術(shù)稍性，就是強(qiáng)芬調(diào)管理活動(dòng)般除了要掌握柱一定的理論丑和方法外，可還要有靈活視運(yùn)用這些知向識(shí)和技能的閃技巧和訣竅身。閱從管理的科熔學(xué)性與藝術(shù)縣性可知，卓臂有成效的管虎理藝術(shù)是以革對(duì)它所依據(jù)愁的管理理論驅(qū)的理解為基正礎(chǔ)的。因此粱，二者之間愧不是互相排氣斥，而是互雜相補(bǔ)充的。鈴如前所述，樸靠再“府背誦原理風(fēng)”鐘來(lái)進(jìn)行管理削活動(dòng)，將必農(nóng)然是脫離或袋忽視現(xiàn)實(shí)情丙況的無(wú)效活配動(dòng)；而沒(méi)有按掌握管理理遞論和基本知?jiǎng)澴R(shí)的主管人防員，在進(jìn)行旦管理時(shí)必然糧是靠碰運(yùn)氣縱，靠直覺(jué)或斃過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)扎辦事，很難鈴找到對(duì)管理攪問(wèn)題的可行丙的、令人滿兆意的解決辦嘴法。所以，千管理的專業(yè)迫訓(xùn)練不可能哈培訓(xùn)出換“坡成品彼”化的主管人員魚(yú)，但卻是為環(huán)通過(guò)實(shí)踐進(jìn)幸一步培訓(xùn)主膝管人員的一排個(gè)良好的開(kāi)污端，它為培梨養(yǎng)出色的主芬管人員在理候論知識(shí)方面淚打下堅(jiān)實(shí)的衫基礎(chǔ)。當(dāng)然川，僅憑理論澤也不足以保膝證管理的成呼功，人們還裝必須懂得如牧何在實(shí)踐中辭運(yùn)用它們，飼這一點(diǎn)也是忘非常重要的罪。美國(guó)哈佛始商學(xué)院企業(yè)貼管理竭教授列文斯乎敦，在他擔(dān)筑任某研究所桂所長(zhǎng)和管理琴系統(tǒng)公司總移經(jīng)理期間，儀通過(guò)對(duì)大量曉獲得管理學(xué)達(dá)碩士學(xué)位的葉人在實(shí)際管虧理工作中的治使用發(fā)現(xiàn)，久他們?cè)趯W(xué)校摩里的成績(jī)同蠶管理上獲得僵的業(yè)績(jī)之間懷并無(wú)直接關(guān)逐系。他認(rèn)為畏，如果學(xué)術(shù)榮成績(jī)能與事令業(yè)上的成功蛇相等，這個(gè)向受過(guò)良好教澡育的經(jīng)理便盈就是一位神援話中的人物仔了。貍二、管理學(xué)頓的特點(diǎn)和內(nèi)跑容哭□完管理學(xué)的炊特點(diǎn)嫩一般說(shuō)來(lái)，請(qǐng)管理學(xué)具有江這樣幾個(gè)特搭點(diǎn)。肢(1)一般句性。管理學(xué)勝作為一般管肅理學(xué)，它區(qū)巖別于首“它宏觀管理學(xué)料”搬和跨“飼微觀管理學(xué)石”而。它是研究歐所有管理活棟動(dòng)中的共性君原理的基礎(chǔ)黃理論學(xué)科，玩無(wú)論是搜“羨宏觀管理油”彈還是霜“幫微觀管理似”熊，都需要管手理學(xué)的原理壺作為基礎(chǔ)來(lái)蝶加以學(xué)習(xí)和愈研究。管理丸學(xué)是各門具受體的或?qū)ｉT缺的管理學(xué)科驅(qū)的共同基礎(chǔ)茶。域(2)多科絨性，或綜合煤性。管理學(xué)嶄的綜合性表架現(xiàn)為：在內(nèi)背容上，它需虹要從社會(huì)生祖活的各個(gè)領(lǐng)斃域、各個(gè)方墓面以及各種臉不同類型組指織的管理活蘭動(dòng)中概括和御抽象出對(duì)各峰門具體管理晨學(xué)科都具有摧普遍指導(dǎo)意草義的管理思備想、原理和們方法；在方庫(kù)法上，它需棚要綜合運(yùn)用傍現(xiàn)代社會(huì)科展學(xué)、自然科篩學(xué)和技術(shù)科蠻學(xué)的成果，害來(lái)研究管理六活動(dòng)過(guò)程中輸普遍存在的墨基本規(guī)律和察一般方法。止管理活動(dòng)是膛很復(fù)雜的活赴動(dòng)，影響這威一活動(dòng)的因圖素是多種多夕樣的。搞好擦管理工作，禾必須考慮到問(wèn)組織內(nèi)部和俊組織外部的您多種錯(cuò)綜復(fù)經(jīng)雜的因素，庸利用經(jīng)濟(jì)學(xué)怖、數(shù)學(xué)、生梅產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)察、工程技術(shù)史學(xué)、心理學(xué)姜、生理學(xué)、竟仿真學(xué)、行竭為科學(xué)等的裳研究成果和詳運(yùn)籌學(xué)、系冷統(tǒng)工程、信犧息論、控制尖論、電子計(jì)鍛算機(jī)等最新碧成就，對(duì)管梳理進(jìn)行定性閱的描述和定浙量的預(yù)測(cè)，糕從中研究出役行之有效的巨管理理論，顧并用以指導(dǎo)畢管理的實(shí)際畢工作。所以斤從管理學(xué)與譽(yù)許多學(xué)科相再互關(guān)系來(lái)看城，可以說(shuō)，疏管理學(xué)是一使門交叉學(xué)科筑或邊緣學(xué)科佳，但從它又愈要綜合利用魄上述多種學(xué)淹科的成果，晉才能發(fā)揮自狹己的作用來(lái)是看，它又是紛一門綜合性日的學(xué)科?；铱?3)歷濟(jì)史性。任何負(fù)一種理論都討是實(shí)踐和歷賤史的產(chǎn)物，購(gòu)管理學(xué)尤其倆如是。管理荒學(xué)是對(duì)前人曾管理實(shí)踐、咸經(jīng)驗(yàn)和管理爆思想、理論盟的總結(jié)、揚(yáng)氧棄和發(fā)展。帖割斷歷史，思不了解管理攀歷史發(fā)展和紀(jì)前人對(duì)管理怖經(jīng)驗(yàn)的理論京總結(jié)，不進(jìn)結(jié)行歷史考察鄙，就很難理鍬解建立管理?xiàng)潓W(xué)的依據(jù)。轎勢(shì)(4)實(shí)用羅性，或?qū)嵺`號(hào)性。管理學(xué)妖是為管理者疤提供從事管喪理的有用的資理論、原則績(jī)和方法的實(shí)雞用性學(xué)科。右管理的實(shí)踐脊性表現(xiàn)為它雄具有可行性治，而它的可撓行性標(biāo)準(zhǔn)是燒通過(guò)經(jīng)濟(jì)效榜益和社會(huì)效斷益來(lái)加以衡錫量的。因此皮，管理學(xué)又刷是一門實(shí)用是學(xué)科，只有碎把管理理論默同管理實(shí)踐辨相結(jié)合，才朋能真正發(fā)揮武這門學(xué)科的合作用。腸□許管理的內(nèi)逝容和范圍嘗(1)著重與從歷史的方欺面研究管理司實(shí)踐、思想?yún)R、理論的形但成、演變、摟發(fā)展，知古半鑒今。繁(2)著重底從管理者出有發(fā)研究管理溉過(guò)程，主要精有：趟①譜管理活動(dòng)中霞有哪些職能耗；?、卺剤?zhí)行這些職繡能涉及組織打中的哪些要寧素；慈③叮在執(zhí)行各項(xiàng)暑職能中應(yīng)遵闊循哪些原理什，采用哪些跌方法、程序辱、技術(shù)；褲④材執(zhí)行職能過(guò)塑程中會(huì)遇到突哪些障礙、租阻力；扁⑤燙如何克服這糊些障礙、阻董力。棚□準(zhǔn)學(xué)習(xí)管理若的重要性踢1.管理在齒現(xiàn)代社會(huì)中里的地位和作愛(ài)用決定了學(xué)省習(xí)管理學(xué)的列必要性和重似要性黨科學(xué)技術(shù)進(jìn)候步?jīng)Q定了社甲會(huì)生產(chǎn)力水指平，從而推尸動(dòng)社會(huì)發(fā)展攜的進(jìn)程。但局是，僅有先傘進(jìn)的科學(xué)技馳術(shù)，沒(méi)有先且進(jìn)的管理水狐平，沒(méi)有相冰應(yīng)的管理科策學(xué)的發(fā)展，破先進(jìn)的科學(xué)獻(xiàn)技術(shù)是無(wú)法浮得到推廣和勿有效運(yùn)用的嘩。它的作用孫也不可能得棵到充分的發(fā)玩揮，而且還怎會(huì)阻礙社會(huì)償生產(chǎn)力的提脹高。因此，拘在當(dāng)代，人孫們普遍認(rèn)為彈，先進(jìn)的科繩學(xué)技術(shù)和先愧進(jìn)的管理科界學(xué)是推動(dòng)現(xiàn)晶代社會(huì)發(fā)展肌的刑“皇兩個(gè)車輪宿”解，缺一不可始。這一點(diǎn)，握已為許多國(guó)券家的發(fā)展經(jīng)燦驗(yàn)所證明。刃還有人認(rèn)為棕，管理是現(xiàn)嚇代社會(huì)文明血發(fā)展的三大兩支柱之一，證它與科學(xué)和抵技術(shù)三足鼎損立。19世蠅紀(jì)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)燃家特別受歡辛迎，而20刊世紀(jì)40年咸代以后，卻羊是管理人才面的天下了?；⑦@些都表明急管理在現(xiàn)代勉社會(huì)的發(fā)展均中占有很重定要的地位和邁起著很大的押作用。憂2.未來(lái)的末社會(huì)更需要躺管理戚管理是人類陡不可缺少的皺重要活動(dòng)，宮隨著未來(lái)社巡會(huì)共同勞動(dòng)控的規(guī)模日益揉擴(kuò)大，勞動(dòng)盛分工協(xié)作更獄加精細(xì)，社曠會(huì)化大生產(chǎn)址日趨復(fù)雜，障管理就更加偷重要了。在非人類經(jīng)歷了腿農(nóng)業(yè)革命、處工業(yè)革命這妨樣兩個(gè)文明蜂浪潮以后，充以全新技術(shù)濱為主要特征要的課“狂第三次浪潮第”落不久就會(huì)沖嫩擊到我們的探身邊，可以價(jià)預(yù)測(cè)，全新牙的技術(shù)，高握速度的發(fā)展悉必將需要一磁套更科學(xué)的禾管理，才能楊使新的技術(shù)是、新的能源浴、新的材料掙充分發(fā)揮它緩們的作用，劈比起過(guò)去和芒現(xiàn)在，未來(lái)牌的管理在未價(jià)來(lái)的社會(huì)中劣將處于更加賠重要的地位坐。您三、用系統(tǒng)用方法學(xué)習(xí)和塔研究管理學(xué)撲斤要進(jìn)行有效步的管理活動(dòng)脅，必須對(duì)影桃響管理過(guò)程除中的各種因熱素及其相互雁之間的關(guān)系弟，進(jìn)行總體魔的、系統(tǒng)的發(fā)分析研究，斷才能形成管蓬理的可行的霸基本理論和水合理的決策銀活動(dòng)。總體請(qǐng)的、系統(tǒng)的底研究和學(xué)習(xí)慮方法，就是龍用系統(tǒng)的觀南點(diǎn)來(lái)分析、脈研究和學(xué)習(xí)露管理的原理伏和管理活動(dòng)嘆。所謂系統(tǒng)夸是指由相互變作用和相互懂依賴的若干售組成部分結(jié)只合成的、具否有特定功能盜的有機(jī)整體于。系統(tǒng)本身腫又是它所從茂屬的一個(gè)更住大系統(tǒng)的組螞成部分。根懸據(jù)這個(gè)定義妄，管理過(guò)程餃?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)考，管理的概維念、理論和頃技術(shù)方法也穿是一個(gè)系統(tǒng)白。這樣，從撕管理的角度蔽看，系統(tǒng)有雪兩個(gè)含義：星一是指系統(tǒng)灑是一種實(shí)體晝；二是指系勉統(tǒng)是一種方托法或手段。系二者既有區(qū)毒別，又有密栗切聯(lián)系。努劍在分析和研程究管理過(guò)程殘這個(gè)系統(tǒng)時(shí)龜，要把握其肢作為一種實(shí)飲體所具有的丹如下特征：估仇(1)整體棉性。管理過(guò)榜程是由各個(gè)公管理職能相勁互聯(lián)系，相惰互作用構(gòu)成竊的有機(jī)整體遮，而不是它鵲的各個(gè)要素敬的簡(jiǎn)單疊加忍。救(2)目的費(fèi)性。管理系窩統(tǒng)的目的就備是要使組織裹中的各個(gè)要踐素得到合理連配置，以創(chuàng)倦造價(jià)值和提何供服務(wù)，從類而取得最優(yōu)苗的經(jīng)濟(jì)效益芽和社會(huì)效益搭。藥(3)開(kāi)放充性。管理過(guò)鍵程本身是一申個(gè)系統(tǒng)，但萄它又是社會(huì)爛系統(tǒng)中的組濱成部分，因收此，它在不場(chǎng)斷地與外部技社會(huì)環(huán)境進(jìn)跌行物質(zhì)、能炎量和信息的吧交換，因而影具有開(kāi)放的遭特點(diǎn)。替(4)交換子性。管理過(guò)差程中各種因籮素都不是固堡定不變的，冒因此管理系轟統(tǒng)可以轉(zhuǎn)換蛙被管理的各衰種因素，使炸管理取得更罵大的功效。挖根(5)相互索依存性。不尸僅管理的各傷要素之間相芳互依存，而牽且管理活動(dòng)召與社會(huì)其他罪活動(dòng)也是相課互依存的。屯貨6)控制性墊。管理過(guò)程疲具有信息反梳饋的機(jī)制，榆以使各項(xiàng)工謙作能夠及時(shí)悅、準(zhǔn)確地被懸控制而得到員有效的管理慎。行系統(tǒng)作為一假種方法、手摸段或理論，劫則要求在研宜究和解決管天理問(wèn)題時(shí)必炮須具有整體叢觀點(diǎn)、拼“棋開(kāi)放的罪”抱與相對(duì)軌“拴封閉的叔”驚觀點(diǎn)、反饋馳信息的觀點(diǎn)槐、分級(jí)觀點(diǎn)薦、等效觀點(diǎn)肯等等有關(guān)系棉統(tǒng)的基本觀垮點(diǎn)。隙學(xué)習(xí)管理的犧概念、理論飲和方法也要檔用系統(tǒng)的觀睛點(diǎn)來(lái)進(jìn)行指矩導(dǎo)。通過(guò)管榨理過(guò)程中管條理職能的展浴開(kāi)來(lái)系統(tǒng)研套究管理活動(dòng)性的過(guò)程、規(guī)應(yīng)律、原理和窩方法的問(wèn)題武，這是一種泰對(duì)主管人員體來(lái)說(shuō)比較切輕合實(shí)際的研元究和學(xué)習(xí)的你方法，而且某易學(xué)、易懂鹽、易用。因稍此，學(xué)習(xí)管界理學(xué)，絕不伸能把各項(xiàng)職吹能工作割裂參開(kāi)來(lái)，而應(yīng)規(guī)把它們當(dāng)作足整個(gè)管理過(guò)垃程的有機(jī)組離成部分來(lái)系歸統(tǒng)地分析和沃思考，從而吉真正認(rèn)識(shí)到犧作為一個(gè)主追管人員應(yīng)該畢做些什么工膀作，怎樣把冷工作做好，挨以及相關(guān)的蓄知識(shí)有哪些碗。牛四、管理學(xué)女發(fā)展史概述渣霜管理活動(dòng)源賤遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自暖古即有，但窩形成一套比堤較完整的理忙論，則是經(jīng)撿歷了一段漫展長(zhǎng)的歷史發(fā)筑展過(guò)程。因姻此，回顧管監(jiān)理學(xué)的形成視與發(fā)展，了較解一些管理嘉先驅(qū)對(duì)管理僑理論和實(shí)踐摩所作的貢獻(xiàn)后，以及管理套活動(dòng)的演變拒和歷史，這隙對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)托管理學(xué)的人師來(lái)說(shuō)都是必喂要的?？蜌v史上看，捐管理與人類莊社會(huì)幾乎同節(jié)時(shí)產(chǎn)生。自辛從有了人類戴社會(huì)，人們瘋的社會(huì)生活獨(dú)就離不開(kāi)管循理，所以管量理的實(shí)踐早唱就出現(xiàn)了。耐而在有了人透?jìng)兊膶?shí)踐之扯后，才有人笨對(duì)這些實(shí)踐婦活動(dòng)，包括巧政治的、軍兆事的、經(jīng)濟(jì)殿的、文化的允或宗教的活亂動(dòng)加以研究陷和探索。經(jīng)阿過(guò)長(zhǎng)期的積焰累和總結(jié)，彼對(duì)管理實(shí)踐慈有了初步的堅(jiān)認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解遮，從而開(kāi)始道形成管理思例想。隨著社吳會(huì)的發(fā)展，谷科學(xué)技術(shù)的限進(jìn)步，人們臉又對(duì)管理思疤想加以進(jìn)一另步的總結(jié)，蒜提出管理中派帶有規(guī)律性鑰的東西，并直將其作為一版種假設(shè)，結(jié)蹈合科學(xué)技術(shù)攤的發(fā)展，在撞管理實(shí)踐中勝進(jìn)行驗(yàn)證，澡繼而對(duì)驗(yàn)證促結(jié)果加以分中析研究，從腫中提煉出了度屬于管理活本動(dòng)普遍原理偉的東西。對(duì)現(xiàn)這些原理的偽抽象綜合，壯就形成了管示理的基本理悅論。這些理岡論又被人們唉運(yùn)用到管理揭實(shí)踐中，指抹導(dǎo)管理活動(dòng)解的進(jìn)行，同保時(shí)又進(jìn)一步驗(yàn)對(duì)這些理論淋進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)抓證，這就是拼管理學(xué)的整召個(gè)形成過(guò)程串，也就是從閃實(shí)踐到思想做再到理論，達(dá)然后又將理垃論應(yīng)用于實(shí)坊踐。因此，聲將管理學(xué)的組這樣一個(gè)形旋成過(guò)程同人僵類社會(huì)的發(fā)碎展的不同階戴段加以比較祥和歸納，就怠可以比較全饞面地表示出取管理學(xué)的形烏成過(guò)程：摔□公早期管理商活動(dòng)或?qū)嵺`挪階段急這是指從人物類社會(huì)產(chǎn)生我，人們結(jié)成鵲了一定的社抵會(huì)關(guān)系，有鋤了集體勞動(dòng)過(guò)的分工、協(xié)貓作開(kāi)始，到浮18世紀(jì)這綱一歷史階段笑。這一階段禿人類僅僅為怕了謀求生存拐而進(jìn)行各種孩活動(dòng)，自覺(jué)挖不自覺(jué)地進(jìn)壘行著管理活稼動(dòng)和管理的奴實(shí)踐，其范妨圍是極其廣季泛的。但是涌從未對(duì)管理背活動(dòng)本身的押重要性和必限要性加以認(rèn)驢識(shí)，提出某湊些見(jiàn)解。僅羊有的管理知畜識(shí)是代代相能傳或從實(shí)踐哨經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的晌，人們憑經(jīng)晴驗(yàn)去管理，蕩尚未對(duì)經(jīng)驗(yàn)接進(jìn)行科學(xué)的救抽象。楚□門早期管理詢思想的萌芽你階段首這是從18匠世紀(jì)到19略世紀(jì)末這一涂歷史階段。戚這一時(shí)期人壽們逐漸地觀室察各種管理聚的實(shí)踐活動(dòng)社，對(duì)管理活姜?jiǎng)釉谏鐣?huì)中鳥(niǎo)所起的作用鳥(niǎo)產(chǎn)生了一定簡(jiǎn)的認(rèn)識(shí)。在必軍事、經(jīng)濟(jì)當(dāng)、政治、行務(wù)政等的某些未領(lǐng)域或某些栽環(huán)節(jié)，提出糟了某些見(jiàn)解舞。但這一切方都停留在一摔個(gè)較低水平井上，還沒(méi)有究能夠進(jìn)一步藏系統(tǒng)地、全津面地加以研長(zhǎng)究，因而人釣們對(duì)它的認(rèn)蟲(chóng)識(shí)和見(jiàn)解僅殘僅散見(jiàn)于一卸些歷史學(xué)、期哲學(xué)、社會(huì)柜學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)勵(lì)、軍事學(xué)等歡著作之中，瘋只是一些對(duì)暈管理的零碎稼的研究。這勇就說(shuō)明19弄世紀(jì)以前還葡沒(méi)有形成一癥個(gè)比較完整剛的管理理論止體系。誘□削管理理論腿形成階段蘋(píng)這是從19愉世紀(jì)末20湖世紀(jì)初開(kāi)始魯直到現(xiàn)在這杠一歷史階段傘。這一時(shí)期僻隨著生產(chǎn)力難的高度發(fā)展兩和科學(xué)技術(shù)些的飛躍進(jìn)步令，經(jīng)過(guò)管理僑學(xué)者們的不泉斷研究、觀塑察和實(shí)踐，辮甚至親自實(shí)抓踐，使對(duì)管搏理的科學(xué)認(rèn)株識(shí)不斷豐富辰和具體，從么而對(duì)其進(jìn)行趕概括和抽象區(qū)，這才逐漸錦地形成管理護(hù)理論，管理吊作為一門科殼學(xué)才真正蓬確勃地興起。刮傷□肢早期的管簡(jiǎn)理活動(dòng)和管株理思想求管理的活動(dòng)舉或?qū)嵺`自古終以來(lái)就存在嬸，它是隨人壽類集體協(xié)作彈、共同勞動(dòng)唱而產(chǎn)生的。贏人類進(jìn)行有掘效的管理實(shí)苦踐，大約已丑超過(guò)六千年怨的歷史，早煉期的一些著可名的管理實(shí)下踐和管理思簽想大都散見(jiàn)躁于埃及、中路國(guó)、意大利系等國(guó)的史籍奸和許多宗教赴文獻(xiàn)之中。胡都以歷史記載機(jī)的古今中外謝的管理實(shí)踐達(dá)來(lái)看，素以溜世界奇跡著遼稱的埃及金草字塔、巴比吃倫古城和中向國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)轉(zhuǎn)城，其宏偉戒的建設(shè)規(guī)模征足以生動(dòng)證艦明人類的管倍理和組織能裂力。無(wú)論是期埃及的金字盲塔，還是中屆國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)魂城，在當(dāng)時(shí)耳的技術(shù)條件霜下，如此浩梯大的工程，僅不但是勞動(dòng)周人民勤勞智拆慧的結(jié)晶，翼同時(shí)也是歷傾史上偉大的淺管理實(shí)踐。齡愿古羅馬帝國(guó)批之所以興盛沉，在很大的嫌程度上應(yīng)歸弄功于卓越的脹組織才能，突他們采取了側(cè)較為分權(quán)的黎組織管理形便式，從一個(gè)娛小城市發(fā)展簽成為一個(gè)世涌界帝國(guó)，在晴公元2世紀(jì)鹽取得了統(tǒng)治拋歐洲和北非倍的成功，并醉延續(xù)了向個(gè)共世紀(jì)的統(tǒng)治迫。掛羅馬天主教遠(yuǎn)會(huì)早在第一胳次工業(yè)革命隙之前，就成蹲功地解決了謹(jǐn)大規(guī)模活動(dòng)末的組織問(wèn)題罷。它采用了雅按地理區(qū)域朋劃分基層組銅織，并在此晨基礎(chǔ)上又采率用有很高效僵率的職能分瓣工，在各級(jí)級(jí)組織中配備交參謀人員，喘從而使專業(yè)煌人員和下級(jí)霸參與制定決鈴策的過(guò)程，老但又不破壞聚指揮的統(tǒng)一祖。羅馬天主汗教會(huì)之所以代能夠有效地逃控制世界各霉地5億以上船教徒的宗教古活動(dòng)，在很農(nóng)大程度上同聲它所采用的金這一套組織真形式有密切奪關(guān)系。恰有關(guān)管理思臥想的最早記繩載，是《圣抄經(jīng)》中的一凳個(gè)例子。?？鸩R(今以遷色列)人的暢領(lǐng)袖摩西在尤率領(lǐng)希伯萊侄人擺脫埃及眾人的奴役而釘出走的過(guò)程等中，他的岳授父葉忒羅對(duì)眼他處理政務(wù)蔑事必躬親，杰東奔西忙的印做法提出了蚊批評(píng)，并向愈他建議，一式要制定法令床，昭告民眾鋪；二要建立獄等級(jí)、授權(quán)桑委任管理；褲三要責(zé)成專危人專責(zé)管理鍬，問(wèn)題盡量?jī)|處理在下面永，只有最重寧要的政務(wù)才純提交摩西處朋理。這位葉辣忒羅可以說(shuō)吼是人類最早兇的管理咨詢蔬人員了。他鉤建議摩西采量用的，就是豈我們現(xiàn)在常寒用的授權(quán)原隙理和例外原歲理，同時(shí)也姓體現(xiàn)了現(xiàn)代夠管理當(dāng)中的漁管理寬度原量理。判古希臘哲學(xué)倍家蘇格拉底族則在其著作愈《對(duì)話錄》斃中論述了管預(yù)理的普遍性誼。赤□扔中世紀(jì)的醋管理實(shí)踐與徹管理思想屋公元6世紀(jì)科到18世紀(jì)穿，在歐洲大族體上是奴隸冷社會(huì)末期直厭至資本主義伏萌芽時(shí)期，輕社會(huì)生產(chǎn)力賊、商品生產(chǎn)方有一定的發(fā)群展，并產(chǎn)生餅了所謂的潮“漲重商主義伍”棟。從管理來(lái)竊看，主要出退現(xiàn)兩種類型薪的社會(huì)經(jīng)濟(jì)霸活動(dòng)的組織脫形式：一種末是商業(yè)行會(huì)縣(Trad伴eUni級(jí)on)和手翁工業(yè)行會(huì)(乓Craft惕Guil醋d)；一種汗是廠商組織蓄(Firm視orga建nizat評(píng)ion)。鴨馳貿(mào)易的發(fā)上展需要管理拒貿(mào)易的機(jī)構(gòu)挪，于是在1著1世紀(jì)初產(chǎn)砍生了商業(yè)行慚會(huì)。這些商研人的組織設(shè)源在不受封建呼莊園約束的博城鎮(zhèn)，特別酒設(shè)置在歐洲甲的海港和貿(mào)餡易路線的沿邪途各地。當(dāng)百然，這些人扣一般來(lái)自封盞建莊園，包事括已獲得自日由的農(nóng)奴。回城鎮(zhèn)也保護(hù)襲自己擺脫封退建莊園而得橫到的自由，夠成為自我管鑒理的共同體躬。謝商人在城鎮(zhèn)惹的聚集，很謎快引起工匠拖的聚集。因柳為莊園的人默定期到城鎮(zhèn)啊進(jìn)行貿(mào)易，遞所以工匠發(fā)聾現(xiàn)在那里容距易銷售產(chǎn)品麗。同時(shí)也感怎到有相互團(tuán)宴結(jié)的需要，瓣于是第二種父行會(huì)形式棗鮮手工業(yè)行會(huì)丑在12世紀(jì)切初在西歐的劑城鎮(zhèn)出現(xiàn)了熱。每個(gè)手工移業(yè)行會(huì)都獲壤得許可證，揭被授予在特該定地區(qū)壟斷驅(qū)生產(chǎn)某種產(chǎn)潑品或提供服垃務(wù)的權(quán)利。怎廠商組織駛可以算作是摸最早的肝“游前店后廠雁”捕。為了籌措嚴(yán)資金，有兩溫種主要的形興式：合伙(擊Partn哲ershi嫁p)和聯(lián)合忌經(jīng)營(yíng)(Jo領(lǐng)intV廢entur毅e)。二者宵都是未來(lái)公煤司的前身。仁在中世紀(jì)，供管理實(shí)踐和泡管理思想都瞇有很大發(fā)展影。15世紀(jì)舍世界最大的違幾家工廠之雹一的威尼斯庫(kù)兵工廠(A右resen造alof騾Veni肺ce)，早止在當(dāng)時(shí)就采矮用了流水作辟業(yè)，建立了依早期的成本犯會(huì)計(jì)制度，娘并進(jìn)行了管煤理的分工，脅其工廠的管輔事、指揮、垂領(lǐng)班和技術(shù)故顧問(wèn)全權(quán)管漿理生產(chǎn)，而義市議會(huì)通過(guò)性一個(gè)委員會(huì)錢來(lái)干預(yù)工廠拼的計(jì)劃、采攀購(gòu)、財(cái)務(wù)事甘宜。這又是舍一個(gè)管理實(shí)敗踐的出色范營(yíng)例，也體現(xiàn)墊了現(xiàn)代管理進(jìn)思想的雛型郊。意大利佛短羅倫薩的尼蔬古拉撕·癢馬基雅維利慶(Nicc肝oloM致achia沒(méi)velli臘)于16世且紀(jì)所著《君繁主論》一書(shū)蝕中，對(duì)統(tǒng)治慚者怎樣管理您國(guó)家、怎樣殃更好地運(yùn)用斬權(quán)威，提出木了四條原則破：罰①莫群眾認(rèn)可，鋤權(quán)威來(lái)自群急眾；殿②拌內(nèi)聚力，組熊織要能夠長(zhǎng)乏期存在，就退要有內(nèi)聚力冤，而權(quán)威是源必須在組織趨當(dāng)中行使的耐；開(kāi)③郊領(lǐng)導(dǎo)能力，潤(rùn)掌權(quán)之后要匆能夠維持下艷去，就必須專具備領(lǐng)導(dǎo)能蠟力；糖④江求生存的意播志，就是要伶“吸居安思危愿”著。侄□申管理學(xué)理患論的萌芽瓦中世紀(jì)后期撤，18世紀(jì)亞到19世紀(jì)涌中期，歐洲暴逐漸成為世顆界的中心。元這時(shí)期可以段說(shuō)是歐洲各與國(guó)在社會(huì)、肉政治、經(jīng)濟(jì)鐮、技術(shù)等方諸面經(jīng)歷大變螺動(dòng)，大改革醉的時(shí)期：幾輪次大規(guī)模的鼠資產(chǎn)階級(jí)革棋命；城市(年主要是商業(yè)駱城市)的發(fā)眠展；資本主譯義生產(chǎn)方式疊從封建制度極中脫胎而出雁，這期間家估庭手工業(yè)制口占主導(dǎo)地位憲逐步被工廠獅制所代替。彩始于英國(guó)的及工業(yè)革命其卷結(jié)果是機(jī)器收動(dòng)力代替部堅(jiān)分人力棗機(jī)翅器大生產(chǎn)和翁工廠制度的乏普遍出現(xiàn)，歌對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)角的發(fā)展產(chǎn)生汁了重要影響尼。你隨著工業(yè)革初命以及工廠膨制度的發(fā)展烘，工廠以及逢公司的管理倉(cāng)越來(lái)越突出妙，也有很多詢的實(shí)踐。許靈多理論家，易特別是經(jīng)濟(jì)聽(tīng)學(xué)家，在其匆著作中越來(lái)舟越多地涉及丈有關(guān)管理方例面的問(wèn)題。聽(tīng)很多實(shí)踐者鏟(主要是廠觀長(zhǎng)、經(jīng)理)宮則著重總結(jié)丈自己的經(jīng)驗(yàn)全，共同探討陶有關(guān)管理問(wèn)見(jiàn)題。這些著矮作和總結(jié)，億為即將出現(xiàn)尖的管理運(yùn)動(dòng)攜打下了基礎(chǔ)鳳，是研究管喚理思想發(fā)展底的重要參考暗文獻(xiàn)。概括弟起來(lái)，其重宴要意義有三晃：鳳①俯促使人們認(rèn)鈔識(shí)和意識(shí)到勞管理是一門小具有獨(dú)立完聽(tīng)整體系的科級(jí)學(xué)，值得去換探索、研究哨、豐富和發(fā)娘展；票②巨預(yù)見(jiàn)到管理怎學(xué)的地位將蔬不斷提高；墾③攪區(qū)分了管理椅的職能與企喉業(yè)(廠商)犧的職能。這繁一時(shí)期的著順作，大體上玩有兩類：一榴類偏重于理耍論的研究，蛾即管理職能疼、原則；另詞一類則偏重狹于管理技術(shù)壤、方法的研溪究。僚□拉有關(guān)管理招職能、原則塑方面萍這方面的學(xué)自說(shuō)散見(jiàn)于當(dāng)嚴(yán)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家掩的一些著作輕，這些經(jīng)濟(jì)涼學(xué)家及其著雜作主要有：臉亞當(dāng)景·晃斯密(Ad卸amSm筆ith)及死其《國(guó)富論佳》(177伍6年)；塞字繆爾總·牲紐曼(Sa施muel夾P.Ne度wman)慈及其《政治碧經(jīng)濟(jì)學(xué)原理家》(183慌5年)；約沒(méi)翰懼·蹈斯圖亞特沈·泳穆勒(Jo懷hnSt繩uart磚Mill)壩及其《政治倉(cāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理粒》(184壓8年)；艾闊爾弗雷德或·穴馬歇爾(A及l(fā)fred和Mars償hall)貫及其《工業(yè)軋經(jīng)濟(jì)學(xué)原理傍》(189碧2年)；從跳管理學(xué)的觀且點(diǎn)看，這些幸經(jīng)濟(jì)學(xué)家的飯論述還比較赤零碎、就事繡論事、缺乏肚系統(tǒng)化、理沸論化和概括粒。大體上說(shuō)福來(lái)，所涉及鳴的管理問(wèn)題獅，主要有四鍋個(gè)方面：淡①羊關(guān)于工商關(guān)犯系。亭②貝關(guān)于分工的艷意義及其必紹然性。勞動(dòng)分的地域分工男、勞動(dòng)的組辰織分工、勞哀動(dòng)的職業(yè)分賭工。躍③婦關(guān)于勞動(dòng)效泡率與工資的膜關(guān)系。所謂疾“答勞動(dòng)效率遞井減等級(jí)論轉(zhuǎn)”甩。倆④傘關(guān)于管理的肢職能。宰對(duì)西方管理耗理論的形成賄具有啟蒙作茂用的英國(guó)著拆名經(jīng)濟(jì)學(xué)家級(jí)、資產(chǎn)階級(jí)漁古典政治經(jīng)細(xì)濟(jì)學(xué)的杰出偉代表人物亞循當(dāng)訊·答斯密在其所繪著《國(guó)富論秤》一書(shū)中，基分析了勞動(dòng)角分工的經(jīng)濟(jì)隙效益，提出舊了生產(chǎn)合理預(yù)化的概念。框紐曼蜜·尾馬歇爾等人登則提出了對(duì)桂廠主(同時(shí)睬也是管理者攝)的要求：艇選擇廠址、姜控制財(cái)務(wù)、怪進(jìn)行購(gòu)銷活糕動(dòng)、培訓(xùn)工倦人、分配任耳務(wù)、觀察市仔場(chǎng)動(dòng)向、富手于新思想、酬開(kāi)拓市場(chǎng)、管具有對(duì)采用蔑新發(fā)明的判銹斷力等等。導(dǎo)槳□獎(jiǎng)有關(guān)具體曠的管理技術(shù)正和方法方面肉裂(1)普魯娘士軍事理論泳家卡爾幸·躺馮委·級(jí)克勞斯威茨宇(Carl伙Von早Claus斯ewitz羽)認(rèn)為：丹“彎企業(yè)簡(jiǎn)直就掏是類似于打高仗的人類競(jìng)秧爭(zhēng)的一種形陰式找”絡(luò)，因此他關(guān)組于軍隊(duì)管理將的概念也適裂用于任何大脊型組織的管判理，其主要鏡觀點(diǎn)如下：宮爛①借管理大型組落織的必要條壁件是精心的猾計(jì)劃工作，蛛規(guī)定組織的也目標(biāo)。凍②胃管理者應(yīng)該帳承認(rèn)不肯定勵(lì)性，從而按競(jìng)照旨在使不靠肯定性減少母到最低限度已的要求來(lái)全惡面分析與計(jì)沃劃。舍③倒決策要以科丑學(xué)而不是預(yù)即感為根據(jù)，照管理要以分鏡析而不是直軋覺(jué)為根據(jù)。龍低(2)英國(guó)區(qū)數(shù)學(xué)家查爾辭斯敞·虛巴貝奇(C瘋harle徒rsBa煩bbage啊)在亞當(dāng)犯·料斯密勞動(dòng)分屯工理論的基碗礎(chǔ)上，又進(jìn)潛一步對(duì)專業(yè)隨化問(wèn)題進(jìn)行或了深入研究言。在他18拔32年發(fā)表禮的《機(jī)器與炊制造業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)學(xué)》一書(shū)中買，對(duì)專業(yè)化領(lǐng)分工、機(jī)器邊與工具使用芹、時(shí)間研究蝶、批量生產(chǎn)么、均衡生產(chǎn)創(chuàng)、成本記錄拉等問(wèn)題都作姐了充分的論筍述，并且強(qiáng)愉調(diào)要注重人欠的作用，分監(jiān)析顏色對(duì)效摩率的影響，續(xù)應(yīng)鼓勵(lì)工人輩提出合理化借建議等等。徐該書(shū)是管理拾史上的一部深重要文獻(xiàn)。架另外，他發(fā)橋現(xiàn)了電算機(jī)巧的基本原理順，發(fā)明了手淹搖臺(tái)式計(jì)算林機(jī)，解決了電繁重的計(jì)算隨工作，因此態(tài)，有人稱巴忠貝奇是初“儀計(jì)算機(jī)之父毯”籠。蒼扎(3)工業(yè)駛革命后的管茶理實(shí)踐：蘇店霍制造廠(問(wèn)Soho冷Found漫ry)。人殼們都知道瓦蛋特改良了蒸位汽機(jī)，使蒸餅汽機(jī)成為生怎產(chǎn)動(dòng)力從而漠促進(jìn)了18創(chuàng)世紀(jì)下半葉押的工業(yè)革命奮，然而，很疾少有人知道攜他在管理上旅的成就。1脫800年英蜜國(guó)博爾頓-票瓦特(Bo蘇ulton經(jīng)&Wa利tt)聯(lián)合香公司所屬蘇?；糁圃鞆S，預(yù)是最早運(yùn)用腔科學(xué)管理于庭制造業(yè)的工論廠之一。它刃有科學(xué)的工獵作設(shè)計(jì)，按嚷更充分地利寸用機(jī)器的要繭求進(jìn)行勞動(dòng)臥分工和專業(yè)努化；實(shí)行比板較切合實(shí)際碼的工資支付患辦法；有著金較完善的記喪錄和成本核受算制度。當(dāng)獎(jiǎng)代出現(xiàn)的許依多管理問(wèn)題古，他們都曾根遇到過(guò)，并豐努力加以解饅決。不過(guò)那理時(shí)的管理還別沒(méi)有被系統(tǒng)嬸化為一門科母學(xué)。斷五、管理學(xué)朋的產(chǎn)生與形身成吉□熱美國(guó)出現(xiàn)仁“碼管理運(yùn)動(dòng)讓”任的必然性及辦其意義默“否管理運(yùn)動(dòng)界”最(其主要組濱成部分就是畫(huà)“繡科學(xué)管理陶”踐)也是一種懶歷史現(xiàn)象，蒙是一個(gè)過(guò)程駁，時(shí)間大約余從19世紀(jì)旋末至20世暈紀(jì)30年代績(jī)，大體上有貌四五十年的俊時(shí)間。管理殲運(yùn)動(dòng)是人們冬對(duì)管理重要湖性的認(rèn)識(shí)，厭以及由此而爆產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)誰(shuí)濟(jì)發(fā)展的重嘩大影響的過(guò)襲程。它為提澡高效率和生項(xiàng)產(chǎn)率提供了涼一種思路和年解決問(wèn)題的叮框架。吸這一運(yùn)動(dòng)是血19世紀(jì)中論后期至20尿世紀(jì)中期的柄主流。但是腳，工業(yè)革命輔發(fā)生在歐洲莫，一百年以踢后的椅“矛管理運(yùn)動(dòng)司”駝卻出現(xiàn)在美季國(guó)，這是有拆其歷史必然再性的。彈工業(yè)革命以講后，社會(huì)、接政治、經(jīng)濟(jì)喊、技術(shù)所發(fā)站生的變化和騎發(fā)展，以及糊組織規(guī)模的果擴(kuò)大和人們冬的價(jià)值觀念作、思想、意返識(shí)、文化當(dāng)摟中出現(xiàn)的新峰概念，產(chǎn)生須了一個(gè)巨大閘的推動(dòng)力，協(xié)促使人們重勵(lì)視管理。援19世紀(jì)末宰，美國(guó)南北漠戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，維廢除黑奴制繳，開(kāi)發(fā)西部廢，提供了大腸量勞動(dòng)力和祝廣闊的市場(chǎng)今。1862拖年出現(xiàn)了一齒種新的籌資段形式棗有限摧責(zé)任聯(lián)合股掃份公司(L鞭imite具dLia就bilit慮yJoi殊ntSt塞ockC輕ompan喊y)。18科90年封閉幻邊境，國(guó)內(nèi)康人口趨于穩(wěn)蛋定，資本主售義處于蓬勃奇發(fā)展時(shí)期?；莨I(yè)革命的扎種種結(jié)果由加歐洲移民帶天到美洲大陸有，使得美國(guó)薦的商品經(jīng)濟(jì)串、勞動(dòng)分配貼、工廠制度塘得到了發(fā)展埋，從而使人耳們認(rèn)識(shí)到需涌要有專業(yè)的嘆管理人員和臘行政人員；控“屠社會(huì)達(dá)爾文驢主義合”冷信條則承認(rèn)肥存在無(wú)情競(jìng)拜爭(zhēng)的制度，光結(jié)果是爽“洋適者生存尸”植；工會(huì)運(yùn)動(dòng)武的興起，促井使人們?nèi)パ袉峋啃碌墓芾碇i課題棗勞資林關(guān)系；宗教司改革，承認(rèn)計(jì)教徒可以擁明有個(gè)人財(cái)產(chǎn)季，鼓勵(lì)個(gè)人毫從事工商活業(yè)動(dòng)；企業(yè)、請(qǐng)公司產(chǎn)品的諸多樣化和生許產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分怨散化，小規(guī)嘩模條件下獨(dú)修裁類型的管類理，逐漸被存專業(yè)類型的鉛管理所代替接；技術(shù)的進(jìn)棋步則引起了傍管理思想與旁哲學(xué)的巨大傍變化棗尋求古借助技術(shù)之雷力增強(qiáng)人類散活動(dòng)力的適虛當(dāng)方法，即偉管理。藝可是，當(dāng)時(shí)曾的企業(yè)管理偽非常落后，顛工廠工作時(shí)攪間長(zhǎng)、效率拆低、工資也龍低，工人缺殲乏訓(xùn)練，雇雕主不懂得如輝何刺激工人懇提高勞動(dòng)生脊產(chǎn)率?？傊?，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)管理仍是以科傳統(tǒng)的手工侵業(yè)方式為特混點(diǎn)，使得美煉國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)刊展和企業(yè)中閉的勞動(dòng)生產(chǎn)國(guó)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后愈于當(dāng)時(shí)的科你學(xué)技術(shù)成就聽(tīng)和國(guó)內(nèi)外經(jīng)駝濟(jì)條件所提帝供的可能性祥。據(jù)文獻(xiàn)記吐載，許多工易廠的產(chǎn)量都陪遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其居額定生產(chǎn)能蹦力，能達(dá)到燒60％的都賴很少。叼當(dāng)時(shí)美國(guó)規(guī)古模最大的公暖司是鐵路公數(shù)司。由于開(kāi)慘發(fā)西部的客珍觀需要，鐵莊路發(fā)展非常糖迅速，但是姿由于缺乏管腹理，問(wèn)題很孟多，事故不主斷，效率極睬低。19世任紀(jì)下半葉，珍《美國(guó)鐵路宏雜志》的編頌輯亨利己·鴨普爾(He涼nryP遼ool)，欺在分析了美蜂國(guó)鐵路系統(tǒng)棟從初創(chuàng)到成冠熟這一過(guò)程這中，由于管助理不善而造系成許多誤點(diǎn)的和事故的原案因后，指出趁鐵路必須進(jìn)暴行有效管理?yè)?dān)。他提出應(yīng)穗該通過(guò)明確霜的組織機(jī)構(gòu)氏系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行番管理，即設(shè)痕置一套組織載分工系統(tǒng)，撿匯報(bào)通訊系嗎統(tǒng)，并制定祥嚴(yán)格的規(guī)章兼制度，以便須使管理者能原及時(shí)了解鐵旺路運(yùn)行情況歪，采取各種僚措施來(lái)避免密事故發(fā)生。賴此外，他還線提出在管理另中要重視人威的因素，要滲使組織協(xié)調(diào)奇，充滿團(tuán)結(jié)術(shù)精神，要采絲取新的領(lǐng)導(dǎo)檢方式，以克臟服舊領(lǐng)導(dǎo)方拍式中墨守成丸規(guī)與單調(diào)刻幸板的毛病等烤等。普爾作合為一位先驅(qū)底者為后來(lái)的也“藥科學(xué)管理林”禾、安“偉行為科學(xué)丑”市、雙“周系統(tǒng)管理?xiàng)潯笔璧裙芾砝碚撛甑男纬纱蛳履炅艘欢ǖ幕A(chǔ)，對(duì)早期暈管理思想作我出了很大貢哨獻(xiàn)。敵工業(yè)中存在連的問(wèn)題類似算于鐵路，企弦業(yè)和公司規(guī)斬模擴(kuò)大以后浩，也帶來(lái)一領(lǐng)系列問(wèn)題：圍效率、刺激攤、行政管理罩、教育等等社。美國(guó)機(jī)械蛙工程師學(xué)會(huì)決(The集Ameri孩canS份ociet涉yof跟Mecha往nical白Engi艦neer，趙縮寫(xiě)為AS鏡ME)則為壞解決這些問(wèn)旱題發(fā)揮了一伸定的積極作相用，其會(huì)員碼亨利裂·陽(yáng)唐納(He歪nryD談owne)孤1886年煩發(fā)表論文《皂作為經(jīng)濟(jì)學(xué)憂家的工程師宋》，倡議發(fā)蘿起運(yùn)動(dòng)把管趴理從工程學(xué)墨獨(dú)立出來(lái)發(fā)賠展為一門學(xué)蓄科。剛?cè)霑?huì)桶不久的年輕令人泰羅聽(tīng)了壞唐納的發(fā)言禍，隨后就和蘿他的同代人短提出了一套檔實(shí)際做法、烘觀點(diǎn)和思想煉方法。這些鋤被后人稱為處“廟科學(xué)管理塵”跨。爛抓但是，僅圣有少數(shù)有見(jiàn)猾識(shí)的工業(yè)家秤和工程師認(rèn)剃識(shí)到科學(xué)管討理的概念及姥其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)器展的意義，膽還不足以形嬌成為一個(gè)管睛理運(yùn)動(dòng)，還拿必須通過(guò)一匠定的手段和鵝方式向社會(huì)充、向公眾廣授泛宣傳科學(xué)界管理，這就鋼是管理運(yùn)動(dòng)趁的揀“劍三次高潮駕”暢。饞第一次是1做911年?yáng)|巧方鐵路公司胸提高票價(jià)的夏意見(jiàn)聽(tīng)證會(huì)漢和1912屈年美國(guó)國(guó)會(huì)斧為泰羅舉行犁的聽(tīng)證會(huì)(救后文另有詳瘡述)。當(dāng)時(shí)誤東方鐵路公射司要提高客環(huán)貨運(yùn)價(jià)，遭鞭到貨主和公琴眾反對(duì)。馬斗薩諸塞州州奮際商業(yè)委員五會(huì)為此舉行似一次聽(tīng)證會(huì)鬼，公眾方的遇律師布蘭戴肢維斯(Br悼andei右s)邀請(qǐng)?zhí)┲_等11位勺工程師作證哨；只要采用維科學(xué)管理的社技術(shù)和方法汪，鐵路公司懼不必提高票殘價(jià)同樣可以紡盈利。結(jié)果陸公眾方勝訴拖，同時(shí)也將濁科學(xué)管理引蔬入了社會(huì)。吉協(xié)第二次高尊潮是192盜0年美國(guó)通弟用汽車公司傅的改組。當(dāng)摧時(shí)公司瀕臨黑倒閉，小斯借隆(Alf客redP畫(huà).Slo晉anJr偵.)就任總般經(jīng)理，對(duì)公皆司進(jìn)行了大擠刀闊斧的改旋組棗實(shí)行權(quán)“毛集中政策控黨制下的分權(quán)莫制圈”豆，建立多個(gè)告利潤(rùn)中心。幼公司很快恢露復(fù)元?dú)猓垈円揽康牟痪毷羌夹g(shù)，而些是管理與組連織，因而也鵲認(rèn)識(shí)到管理苗的范圍不僅奮僅是生產(chǎn)管始理，而是要劈比這大得多種。隆第三次高潮因是1924卻?932年余梅約在美國(guó)明西屋電氣公箏司霍桑工廠鄉(xiāng)進(jìn)行的試驗(yàn)朝(后文將另針作詳述)，撕結(jié)論引起轟贊動(dòng)棗提出要萬(wàn)注意人的因雞素，這可以州看作是管理卡科學(xué)的里程燕碑之一，是調(diào)一個(gè)重要的推轉(zhuǎn)折點(diǎn)。到括本世紀(jì)30屆年代，爆發(fā)群了大危機(jī)，劉管理運(yùn)動(dòng)受所到了影響。惡但是前后四逗五十年的運(yùn)桿動(dòng)，改變了酸人們的觀念著，引起了人辮們思想上、其觀念上的轉(zhuǎn)提變，對(duì)經(jīng)濟(jì)意的發(fā)展起了欺重要作用。穴管理運(yùn)動(dòng)為扇管理學(xué)的形李成和發(fā)展奠鉤定了基礎(chǔ)，線它所提倡份的并被普遍餡接受的觀點(diǎn)哭“洗保存、調(diào)研族、合作、漸傍進(jìn)舊”喪已經(jīng)在人們做心中、在社辨會(huì)土壤中扎陜下了根。憤□服泰羅與診“痕科學(xué)管理答”霸理論徑弗雷德里克規(guī)·掛溫斯洛獎(jiǎng)·鏡泰羅(Fr果ederi焦ckWi貪nslow咱Tayl仔or)，出恥生于美國(guó)費(fèi)捎城一個(gè)富有得的律師家庭邪，中學(xué)畢業(yè)巡后考上哈佛至大學(xué)法律系始，但不幸因秧眼疾而被迫踩輟學(xué)。18扒75年，他脆進(jìn)入一家小紐機(jī)械廠當(dāng)徒啞工，187筋8年轉(zhuǎn)入費(fèi)反城米德瓦爾戲鋼鐵廠(M庫(kù)idval燥eSte躍elWo律rks)當(dāng)置機(jī)械工人，逆他在該廠一竄直干到18肉97年，在梢此期間，由食于工作努力品，表現(xiàn)突出告，很快先后循被提升為車地間管理員、喪小組長(zhǎng)、工百長(zhǎng)、技師、應(yīng)制圖主任和肢總工程師，唱并在業(yè)余學(xué)鐵習(xí)的基礎(chǔ)上辟獲得了機(jī)械詢工程學(xué)士學(xué)材位。在米德昆瓦爾鋼鐵廠頂?shù)膶?shí)踐中，愚他感到當(dāng)時(shí)汁的企業(yè)管理冤當(dāng)局不懂得戒用科學(xué)方法軋來(lái)進(jìn)行管理臘，不懂得工釀作程序、勞插動(dòng)節(jié)奏和疲喊勞因素對(duì)勞螞動(dòng)生產(chǎn)率的休影響。而工度人則缺少訓(xùn)繩練，沒(méi)有正虹確的操作方溝法和適用的交工具。這都翁大大影響了綁勞動(dòng)生產(chǎn)率掛的提高。為便了改進(jìn)管理惕，他在米德鈔瓦爾鋼鐵廠允進(jìn)行各種試章驗(yàn)。命1898?殲901年間捏，又受雇于膏伯利恒鋼鐵乓公司(Be的thleh總emSt報(bào)eelC蜘ompan雜y)繼續(xù)從勢(shì)事管理方面天的研究。后廚來(lái)，他取得蕉了一種高速鄰工具鋼的專參利。190架1年后，他遲更以大部分或時(shí)間從事咨猴詢、寫(xiě)作和麥演講等工作會(huì)，來(lái)宣傳他猶的一套管理很理論棗摩“誓科學(xué)管理廉”耕，即通常所睜稱的此“呈泰羅制兼”堡，為科學(xué)管攀理理論在美撿國(guó)和國(guó)外的童傳播作出了認(rèn)貢獻(xiàn)。途泰羅的研究挑工作，是在食他擔(dān)任米德鉆瓦爾鋼鐵廠徹的工長(zhǎng)時(shí)開(kāi)傭始的。他的潑特殊經(jīng)歷，柔使他有可能松在工廠的生隔產(chǎn)第一線系扯統(tǒng)地研究勞速動(dòng)組織與生棕產(chǎn)管理問(wèn)題瓦。在他親身膏體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)止生產(chǎn)效率不謊高是由于工亮人們貝“蟻故意偷懶折”古的問(wèn)題后，拘便決心著手最解決它。從壽1881年航開(kāi)始，他進(jìn)綁行了一項(xiàng)拿“腔金屬切削試己驗(yàn)處”萌，由此研究提出每個(gè)金屬湯切削工人工祖作日的合適嗓工作量。經(jīng)彎過(guò)兩年的初次步試驗(yàn)之后掀，給工人制千定了一套工女作量標(biāo)準(zhǔn)。嚷他自己認(rèn)為僻，米德瓦爾香的試驗(yàn)是工敵時(shí)研究的開(kāi)俱端。鼻18揉98年，泰哀羅受雇于伯層利恒鋼鐵公帶司期間，進(jìn)快行了著名的煉“策搬運(yùn)生鐵塊廟試驗(yàn)斧”貓和遍“厘鐵鍬試驗(yàn)廳”詠。搬運(yùn)生鐵系塊試驗(yàn)，是枝在這家公司召的五座高爐促的產(chǎn)品搬運(yùn)藝班組大約7問(wèn)5名工人中冬進(jìn)行的。由沉于這一研究鄙，改進(jìn)了操葬作方法，訓(xùn)擋練了工人，絹其結(jié)果使生劑鐵塊的搬運(yùn)爭(zhēng)量提高3倍匹。鐵鍬試驗(yàn)賢首先是系統(tǒng)螺地研究鏟上鍛的負(fù)載應(yīng)為積多大問(wèn)題；還其次研究各收種材料能夠夫達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)咽載的鍬的形括狀、規(guī)格問(wèn)蜂題，與此同溝時(shí)還研究了曬各種原料裝呼鍬的最好方詞法的問(wèn)題。走此外還對(duì)每返一套動(dòng)作的繼精確時(shí)間作吼了研究，從胃而得出了一產(chǎn)個(gè)券“貿(mào)一流工人趣”嘩每天應(yīng)該完承成的工作量舟。這一研究顛的結(jié)果是非恰常出色的，朝堆料場(chǎng)的勞廉動(dòng)力從40企0?00人傅減少為14治0人，平均逮每人每天的捧操作量從1撕6噸提高到議59噸，每貞個(gè)工人的日床工資從1.慌15美元提棟高到1.8章8美元。戀泰羅在米德燕瓦爾開(kāi)始進(jìn)私行的金屬切田削試驗(yàn)延續(xù)歲了26年之?dāng)_久，進(jìn)行的溉各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)淘3萬(wàn)次以上蟲(chóng)，80萬(wàn)磅取的鋼鐵被試徑驗(yàn)用的工具位削成切屑，定總共耗費(fèi)約傭15萬(wàn)美元川。試驗(yàn)結(jié)果刺發(fā)現(xiàn)了能大鉤大提高金屬兩切削機(jī)工產(chǎn)損量的高速工旦具鋼，并取與得了各種機(jī)侍床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)優(yōu)速和進(jìn)刀量囑以及切削用盈量標(biāo)準(zhǔn)等資稀料。徹綜上所述，劑這些試驗(yàn)集而中于侄“脅動(dòng)作尚”花、荒“辛工時(shí)龜”僵的研究；工題具、機(jī)器、舉材料和工作背環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)委化研究，并創(chuàng)根據(jù)這些成蝕果制定了每國(guó)日比較科學(xué)虹的工作定額覆和為完成這脹些定額的標(biāo)雷準(zhǔn)化工具。岸猜泰羅一生致蠅力于嬸“嬌科學(xué)管理冒”閉，但他的做僑法和主張并寒非一開(kāi)始就暑被人們所接父受，而是日仙益引起社會(huì)科輿論的種種鞠議論。于是凡，美國(guó)國(guó)會(huì)里于1912江年舉行對(duì)泰壇羅制和其他部工場(chǎng)管理制族的聽(tīng)證會(huì)，忙泰羅在聽(tīng)證輛會(huì)上作了精啞彩的證詞，賓向公眾宣傳籠科學(xué)管理的漂原理及其具揪體的方法、丟技術(shù)，引起吉了極大的反墻響。齡□胃哭“德科學(xué)管理儉”慮理論的主要碌內(nèi)容藥1．科學(xué)管挽理的中心問(wèn)格題是提高效勢(shì)率析泰羅認(rèn)為，漿要制定出有遭科學(xué)依據(jù)的育工人的控“例合理的日工患作量鐵”驗(yàn)，就必須進(jìn)勵(lì)行工時(shí)和動(dòng)唇作研究。方濕法是選擇合漸適且技術(shù)熟望練的工人，影把他們的每爸一項(xiàng)動(dòng)作、識(shí)每一道工序薪所使用的時(shí)淘間記錄下來(lái)節(jié)，加上必要省的休息時(shí)間些和其他延誤爪時(shí)間，就得嗓出完成該項(xiàng)炕工作所需要賣的總時(shí)間，懶據(jù)此定出一徹個(gè)工人本“頌合理的日工卻作量塔”愧，這就是所蹲謂工作定額累原理。肢2．為了提寨高勞動(dòng)生產(chǎn)秋率，必須為炭工作挑選疏“踏第一流的工鉛人士”蛛潮所謂第一流終的工人，泰躁羅認(rèn)為：費(fèi)“購(gòu)每一種類型夸的工人都能盒找到某些工民作使他成為林第一流的，男除了那些完陸全能做好這畏些工作而不打愿做的人森”睡。在制定工刮作定額時(shí)，昂泰羅是以景“研第一流的工煤人在不損害薦其健康的情尸況下維護(hù)較列長(zhǎng)年限的速去度剝”己為標(biāo)準(zhǔn)的。注這種速度不稿是以突擊活寸動(dòng)或持續(xù)緊浪張為基礎(chǔ)，氧而是以工人怒能長(zhǎng)期維持磚正常速度為鞋基礎(chǔ)。泰羅螺認(rèn)為，健全色的人事管理丈的基本原則聽(tīng)是：使工人燕的能力同工侮作相配合，訪管理當(dāng)局的沉責(zé)任在于為虎雇員找到最揚(yáng)合適的工作沾，培訓(xùn)他成壓為第一流的積工人，激勵(lì)藥他盡最大的袋努力來(lái)工作面。杰3．要使工威人掌握標(biāo)準(zhǔn)桌化的操作方今法，使用標(biāo)屠準(zhǔn)化的工具咸、機(jī)器和材獵料，并使作若業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)漂化，這就是夫所謂標(biāo)準(zhǔn)化塑原理晨泰羅認(rèn)為，可必須用科學(xué)扛的方法對(duì)工遞人的操作方條法、工具、醫(yī)勞動(dòng)和休息觸時(shí)間的搭配者，機(jī)器的安巖排和作業(yè)環(huán)崗境的布置等瞧進(jìn)行分析，辭消除各種不約合理的因素陸，把各種最高好的因素結(jié)腹合起來(lái)，形旬成一種最好午的方法，他初把這叫做是愉管理當(dāng)局的槍首要職責(zé)。繁差4．實(shí)行刺跨激性的計(jì)件院工資報(bào)酬制從度惰為了鼓勵(lì)工富人努力工作舉、完成定額棄，泰羅提出哲了這一原則患。這種計(jì)件要工資制度包查含三點(diǎn)內(nèi)容爭(zhēng)：(1)通短過(guò)工時(shí)研究俯和分析，制抱定出一個(gè)有汁科學(xué)依據(jù)的泛定額或標(biāo)準(zhǔn)?。?2)采寶用一種叫做戰(zhàn)“忙差別計(jì)件制脖”位的剌激性付眼酬制度，即急計(jì)件工資率詢按完成定額汪的程度而浮宏動(dòng)，例如，判如果工人只余完成定額的刺80％，就撐按80％工裁資率付酬；疫如果超過(guò)了撈定額的12沿0％，則按遵120％工掠資率付酬；岡(3)工資廣支付的對(duì)象琴是工人而不權(quán)是職位，即呢根據(jù)工人的悅實(shí)際工作表農(nóng)現(xiàn)而不是根處據(jù)工作類別姓來(lái)支付工資狂。泰羅認(rèn)為嚼這樣做，既何能克服消極艘怠工的現(xiàn)象之，更重要的背是能調(diào)動(dòng)工章人的積極性圣，從而促使縫工人大大提頌高勞動(dòng)生產(chǎn)鴉率。戀5．工人和廟雇主兩方面鈔都必須認(rèn)識(shí)桃到提高效率川對(duì)雙方都有霞利，都要來(lái)懸一次蹄“副精神革命弱”音，相互協(xié)作僻，為共同提頓高勞動(dòng)生產(chǎn)畫(huà)率而努力拋侮劈在前面介紹辱的鐵鍬試驗(yàn)蛛中，每個(gè)工槳人每天的平倒均搬運(yùn)量從樸16噸提高配到59噸；層工人每日的痰工資從1.律15美元提原高到1.8脹8美元。而斤每噸的搬運(yùn)馳費(fèi)從7.5娘美分降到3恭.3美分，漁對(duì)雇主來(lái)說(shuō)勺，關(guān)心的是唱成本的降低盈；而對(duì)工人錫來(lái)說(shuō)，關(guān)心卸的則是工資桌的提高，所崖以泰羅認(rèn)為播這就是勞資央雙方進(jìn)行賴“廢精神革命幻”慮，從事協(xié)調(diào)初與合作的基察礎(chǔ)?？?．把計(jì)劃葛職能同執(zhí)行嫩職能分開(kāi)，霞變?cè)瓉?lái)的經(jīng)餓驗(yàn)工作法為卡科學(xué)工作法未銅所謂經(jīng)驗(yàn)工著作法是指每捧個(gè)工人用什委么方法操作變，使用什么蠟工具等，都榆由他根據(jù)自挪己的或別人勝的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決獻(xiàn)定。泰羅主成張明確劃分距計(jì)劃職能與蹲執(zhí)行職能，縫由專門的計(jì)捎劃部門來(lái)從更事調(diào)查研究喂，為定額和帽操作方法提專供科學(xué)依據(jù)卡；制定科學(xué)咽的定額和標(biāo)傲準(zhǔn)化的操作庭方法及工具巾；擬定計(jì)劃撇并發(fā)布指示紐和命令；比耍較盜“銳標(biāo)準(zhǔn)綢”匙和雅“輪實(shí)際情況足”虜，進(jìn)行有效序的控制等工璃作。至于現(xiàn)駕場(chǎng)的工人，堅(jiān)則從事執(zhí)行檢的職能，即近按照計(jì)劃部此門制定的操悲作方法和指互示，使用規(guī)制定的標(biāo)準(zhǔn)工愁具，從事實(shí)飾際的操作，匠不得自行改槳變。之7．實(shí)行殲“盡職能工長(zhǎng)制灶”善銜泰羅主張實(shí)重行歇“障職能管理杰”紀(jì)，即將管理見(jiàn)的工作予以可細(xì)分，使所窩有的管理者暖只承擔(dān)一種謝管理職能。郊他設(shè)計(jì)出八川個(gè)職能工長(zhǎng)鑒，代替原來(lái)教的一個(gè)工長(zhǎng)切，其中四個(gè)駐在計(jì)劃部門任，四個(gè)在車亞間。每個(gè)職五能工長(zhǎng)負(fù)責(zé)龜某一方面的婚工作。在其底職能范圍內(nèi)憲，可以直接旅向工人發(fā)出挽命令。泰羅妥認(rèn)為這種辨“與職能工長(zhǎng)制清”影有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)嗚：(1)對(duì)陪管理者的培廈訓(xùn)所花費(fèi)的濁時(shí)間較少；頃(2)管理董者的職責(zé)明痕確，因而可蔽以提高效率還；(3)由陵于作業(yè)計(jì)劃喚已由計(jì)劃部逼門擬定，工耕具與操作方童法也已標(biāo)準(zhǔn)輩化，車間現(xiàn)酒場(chǎng)的職能工匯長(zhǎng)只需進(jìn)行善指揮監(jiān)督，招因此非熟練舉技術(shù)的工人酸也可以從事憲較復(fù)雜的工睬作，從而降呼低整個(gè)企業(yè)亂的生產(chǎn)費(fèi)用遍。后來(lái)的事浩實(shí)表明，一資個(gè)工人同時(shí)崗接受幾個(gè)職拴能工長(zhǎng)的多唱頭領(lǐng)導(dǎo)，容娘易引起混亂頌。所以，型“屑職能工長(zhǎng)制守”家沒(méi)有得到推贈(zèng)廣。但泰羅饒的這種職能忠管理思想為餐以后職能部目門的建立和談管理的專業(yè)滿化提供了參貍考。者8景僵在組織宏機(jī)構(gòu)的管理階控制上實(shí)行埋例外原則祥泰羅等人認(rèn)竟為，規(guī)模較否大的企業(yè)組玉織和管理，翠必須應(yīng)用例瘦外原則，即溜企業(yè)的高級(jí)號(hào)管理人員把沾例行的一般凍日常事務(wù)授敬權(quán)給下級(jí)管宵理人員去處宰理，自己只淘保留對(duì)例外遲事項(xiàng)的決定密和監(jiān)督權(quán)。民這種以例外益原則為依據(jù)英的管理控制犬原理，以后全發(fā)展成為管沙理上的分權(quán)吃化原則和實(shí)軋行事業(yè)部制渡管理體制。緩那泰羅在管理失方面的主要貨著作有：《緩計(jì)件工資制不》(189粥5年)、《艙車間管理》蠻(1903中年)、《科扇學(xué)管理原理賀》(其中包飲括在國(guó)會(huì)上奧的證詞，1皺912年)翼。泰羅通過(guò)近這一系列的倒著作，總結(jié)沸了幾十年試憤驗(yàn)研究的成援果，歸納了辟自己長(zhǎng)期管股理實(shí)踐的經(jīng)煎驗(yàn)，概括出錯(cuò)一些管理原稠理和方法，裳經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化賞整理，形成勸了焰“機(jī)科學(xué)管理賊”株的理論。泰叢羅在管理理周論方面做了著許多重要的筑開(kāi)拓性工作啦，為現(xiàn)代管怠理理論奠定吩了基礎(chǔ)。由遮于他的杰出內(nèi)貢獻(xiàn)，他被渡后人尊為崖“衰科學(xué)管理之收父渡”就，這個(gè)稱號(hào)戚并被銘刻在水他的墓碑上滾。蝴由于泰羅的津自身?xiàng)l件、打背景以及當(dāng)拴時(shí)所處的社安會(huì)條件，不途可避免地會(huì)豈影響到其進(jìn)避行丘“役科學(xué)管理竭”撇研究的方法忙、效率、思懼路等，使得詠其對(duì)管理較煌高層次的研崇究相對(duì)較少籮，理論深度來(lái)也相對(duì)地顯勢(shì)得不足。而境“脫科學(xué)管理衛(wèi)”盡理論或稱葉“冷泰羅制羊”幅也并非泰羅腎一個(gè)人的發(fā)設(shè)明，就像英銳國(guó)管理學(xué)家很林德?tīng)栔小ち蛲?L播yndal珍lF.U丈rwick令)所指出的寨：犬“焦泰羅所做的載工作并不是它發(fā)明某種全舒新的東西，撓而是把整個(gè)滴19世紀(jì)在愉英美兩國(guó)產(chǎn)印生、發(fā)展起身來(lái)的東西加膜以綜合而成抵的一整套思率想。他使一規(guī)系列無(wú)條理櫻的首創(chuàng)事物辟和實(shí)驗(yàn)有了群一個(gè)哲學(xué)體蹄系，稱之為節(jié)‘恢科學(xué)管理協(xié)’涂。懂”院咸□換過(guò)“鮮科學(xué)管理稅”榴理論的其他么代表人物盈泰羅的科學(xué)澇管理理論在稈20世紀(jì)初頭得到了廣泛突的傳播和應(yīng)載用，影響很擴(kuò)大。因此在啦他同時(shí)代和陽(yáng)他以后的年軋代中，有許討多人也積極采從事于管理門實(shí)踐與理論硬的研究，豐秋富和發(fā)展了燙“質(zhì)科學(xué)管理理鋪論呀”藍(lán)。其中比較綁著名的有：誓壤1．卡爾妹·油喬治滔·揭巴思(Ca蟻rlGe權(quán)orge席Barth仗)時(shí)美籍?dāng)?shù)學(xué)家紫。他是泰羅妨最早、最親續(xù)密的合作者研，為科學(xué)管墨理工作作出予了很大貢獻(xiàn)沖。他是個(gè)很愧有造詣的數(shù)漲學(xué)家，其研幸究的許多數(shù)嶄學(xué)方法和公咸式，為泰羅職的工時(shí)研究鳳、動(dòng)作研究脆、金屬切削慌試驗(yàn)等研究濫工作提供了頂理論依據(jù)。惡臨2．亨利昆·智甘特(He壽nryL木.Gan股tt)色美國(guó)管理學(xué)省家、機(jī)械工價(jià)程師甘特是眠泰羅在創(chuàng)建紗和推廣科學(xué)趟管理時(shí)的親兼密合作者，賀他與泰羅密脊切配合，使筒“伙科學(xué)管理狼”努理論得到了詠進(jìn)一步的發(fā)偷展。特別是芳他的券“汽甘特圖多”作(Gant優(yōu)tCha界rt)，是起當(dāng)時(shí)計(jì)劃和載控制生產(chǎn)的半有效工具，匠并為當(dāng)今現(xiàn)捏代化方法P羨ERT(計(jì)伐劃評(píng)審技術(shù)咱)奠定了基們石。他還提孕出了賀“鈴計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工燈資制筆”轎，即除了按乞日支付有保衛(wèi)證的工資外爺，超額部分哲給予獎(jiǎng)勵(lì)；境完不成定額悠的，可以得顫到原定日工僅資，這種制飽度補(bǔ)充了泰叮羅的差別計(jì)錫件工資制的左不足。此外業(yè)，甘特還很忠重視管理中爭(zhēng)人的因素，棍強(qiáng)調(diào)喝“女工業(yè)民主鳴”叨和更重視人敢的領(lǐng)導(dǎo)方式鐵，這對(duì)后來(lái)拌的人際關(guān)系矛理論有很大護(hù)的影響。哄3．吉爾布快雷斯夫婦(趣Frank納B.G吳ilbre歌than跟dLil兄lian冤M.Gi呆lbret泡h)緞美國(guó)工程師蜓弗蘭克挪·簽吉爾布低雷斯與框夫人(心理譜學(xué)博士莉蓮援·衫吉爾布雷斯訂)在動(dòng)作研號(hào)究和工作簡(jiǎn)逆化方面作出缸了特殊貢獻(xiàn)靈。他們采用下兩種手段進(jìn)滴行時(shí)間與動(dòng)勢(shì)作研究：未①逼工人的操作寺動(dòng)作分解為掀17種基本允動(dòng)作，吉爾武布雷斯稱之切為短“第therb拐l(shuí)igs讓”齒(這個(gè)字即逝為吉爾布雷量斯英文名字鐮母的倒寫(xiě))恭；櫻②直用拍影片的幅方法、記錄府和分析工人魚(yú)的操作動(dòng)作黃，尋找合理?xiàng)椀淖罴褎?dòng)作呼，以提高工鳳作效率。通貴過(guò)這些手段縱，他們糾正養(yǎng)了工人操作羽時(shí)某些不必?cái)⒁亩嘤鄤?dòng)己作，形成了悼快速準(zhǔn)確的張工作方法。務(wù)與泰羅不同沿的是，吉爾俊布雷斯夫婦然在工作中開(kāi)般始注意到人妄的因素，在恩一定程度上屬試圖把效率系和人的關(guān)系橡結(jié)合起來(lái)。賺吉爾布雷斯張畢生致力于腔提高效率，意即通過(guò)減少圖勞動(dòng)中的動(dòng)錢作浪費(fèi)來(lái)提獵高效率，被瓣人們稱之為武“密動(dòng)作專家堅(jiān)”屈。部4．哈林頓橫·養(yǎng)埃默森(H積arrin獅gton足Emers陷on)汁美國(guó)早期的儲(chǔ)科學(xué)管理研唯究工作者，厘從1903名年起就同泰遷羅有緊密的域聯(lián)系，并獨(dú)押立地發(fā)展了榴科學(xué)管理的續(xù)許多原理。艱如他對(duì)效率毒問(wèn)題作了較臨多的研究和返實(shí)踐，提出旨了提高效率床的12條原圖則，即易①約明確的目的嘩；疊②豎注意局部和茄整體的關(guān)系蹤；界③侍虛心請(qǐng)教；垂④睬嚴(yán)守規(guī)章；鴨⑤盡公平；擾⑥筋準(zhǔn)確、及時(shí)士、永久性的翼記錄；奧⑦準(zhǔn)合理調(diào)配人太、財(cái)、物；雀⑧爐定額和工作士進(jìn)度；孔⑨唇條件標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)；10工雪作方法標(biāo)準(zhǔn)喚化；11手詠續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化；穗12獎(jiǎng)勵(lì)效蛙率。在組織茶機(jī)構(gòu)方面，言提出了直線暖和參謀制組勺織形式等等技。另外，他蝕還在職工的株選擇和培訓(xùn)蠟、心理因素藥對(duì)生產(chǎn)的影旋響、工時(shí)測(cè)向定等方面也耽作出了貢獻(xiàn)乒。盡管泰羅粘的追隨者在墻許多方面不烏同程度地發(fā)歪展了少“跌科學(xué)管理相”巧理論和方法艙，但總的來(lái)姻說(shuō)，他們和來(lái)泰羅一樣，牧研究的范圍宜始終沒(méi)有超壤出勞動(dòng)作業(yè)選的技術(shù)過(guò)程飼，沒(méi)有超出雁車間管理的梅范圍。喊□廟法約爾及狠其管理理論逐棵亨利姥·摸法約爾(H渴enry殊Fayol哨)，法國(guó)人探，1860驕年從圣艾帝短安國(guó)立礦業(yè)懂學(xué)院畢業(yè)后青進(jìn)入康門塔制里椄６餃足惚尸?Come陽(yáng)ntry桭壞ourch許ambau這lt)采礦床冶金公司，帶成為一名采膚礦工程師，耗并在此度過(guò)帝了整個(gè)職業(yè)險(xiǎn)生涯。從采厘礦工程師后情任礦井經(jīng)理板直至公司總分經(jīng)理，由一喇名工程技術(shù)恐人員逐漸成掉為專業(yè)管理朗者，他在實(shí)知踐中逐漸形粉成了自己的矮管理思想和債管理理論，駛對(duì)管理學(xué)的恭形成和發(fā)展難作出了巨大驗(yàn)的貢獻(xiàn)。冤法約爾19悠16年問(wèn)世零的名著《工曲業(yè)管理與一燒般管理》，骨是他一生管螺理經(jīng)驗(yàn)和管鉆理思想的總牧結(jié)。他認(rèn)為診他的管理理攝論雖然是以放大企業(yè)為研零究對(duì)象，但話除了可應(yīng)用墳于工商企業(yè)股之外，還適廟用于政府、刻教會(huì)、慈善妻團(tuán)體、軍事凡組織以及其撤他各種事業(yè)術(shù)。所以，人費(fèi)們一般認(rèn)為昆法約爾是第稼一個(gè)概括和共闡述一般管芝理理論的管固理學(xué)家。他匯的理論概括座起來(lái)大致包崗括以下內(nèi)容京：支1．企業(yè)的認(rèn)基本活動(dòng)與晌管理的五項(xiàng)久職能攻法約爾指出垃，任何企業(yè)束都存在著六漢種基本的活容動(dòng)，而管理漏只是其中之呢一。這六種角基本活動(dòng)是字：樣①圾技術(shù)活動(dòng)(罵指生產(chǎn)、制萍造、加工等皮活動(dòng))；糖②到商業(yè)活動(dòng)(知指購(gòu)買、銷層售、交換等寇活動(dòng))；侄③憂財(cái)務(wù)活動(dòng)(瀉指資金的籌漂措和運(yùn)用)卷；焰④骨安全活動(dòng)(筋指設(shè)備維護(hù)貴和職工安全涼等活動(dòng))；佳⑤段會(huì)計(jì)活動(dòng)(鄰指貨物盤(pán)存暴、成本統(tǒng)計(jì)宮、核算等)貧；掏⑥駐管理活動(dòng)(稱其中又包括巡計(jì)劃、組織壽、指揮、協(xié)泛調(diào)和控制五批項(xiàng)職能活動(dòng)景)。在這六井種基本活動(dòng)里中，管理活傲動(dòng)處于核心優(yōu)地位，即企弟業(yè)本身需要傻管理，同樣古的，其他五填項(xiàng)屬于企業(yè)失的活動(dòng)也需旁要管理。偵2．法約爾可的14條管餃理原則屑法約爾根據(jù)覽自己的工作沸經(jīng)驗(yàn)，歸納姓出簡(jiǎn)明的1咱4條管理原原則。緞(1)分工腸。他認(rèn)為這睜不僅是經(jīng)濟(jì)只學(xué)家研究有足效地使用勞障動(dòng)力的問(wèn)題胡，而且也是聚在各種機(jī)構(gòu)蜘、團(tuán)體、組肥織中進(jìn)行管史理活動(dòng)所必窗不可少的工戴作。愁(2)職權(quán)距與職責(zé)。他欣認(rèn)為職權(quán)是忌發(fā)號(hào)施令的期權(quán)力和要求訪服從的威望積。職權(quán)與職舟責(zé)是相互聯(lián)臉系的，在行脾使職權(quán)的同跨時(shí)，必須承圣擔(dān)相應(yīng)的責(zé)物任，有權(quán)無(wú)決責(zé)或有責(zé)無(wú)碧權(quán)都是組織嚇上的缺陷。啞補(bǔ)(3)紀(jì)律辦。紀(jì)律是管遲理所必須的排，是對(duì)協(xié)定嚴(yán)的尊重。這桌些協(xié)定以達(dá)襪到服從、專撕心、干勁，候以及尊重人剛的儀表為目蒜的。就是說(shuō)逮組織內(nèi)所有罰成員通過(guò)各按方所達(dá)成的輪協(xié)議對(duì)自己喘在組織內(nèi)的追行為進(jìn)行控冶制，它對(duì)企倆業(yè)的成功與王否極為重要畜，要盡可能振做到嚴(yán)明、弊公正。因(4)統(tǒng)一那指揮。指組省織內(nèi)每一個(gè)娘人只能服從私一個(gè)上級(jí)并登接受他的命殊令。童(5)統(tǒng)一拿領(lǐng)導(dǎo)。指一匠個(gè)組織，對(duì)仰于目標(biāo)相同巖的活動(dòng)，只防能有一個(gè)領(lǐng)卡導(dǎo)，一個(gè)計(jì)敵劃。吵(6)個(gè)人蹦利益服從整弓體利益。即雹個(gè)人和小集功體的利益不兔能超越組織誰(shuí)的利益。當(dāng)叉二者不一致爬時(shí)，主管人河員必須想辦槐法使他們一籃致起來(lái)。風(fēng)(7)個(gè)人島報(bào)酬。報(bào)酬蒸與支付的方桐式要公平，藝給雇員和雇嶼主以最大可眼能的滿足。記系(8)集中購(gòu)化。這主要候指權(quán)力的集慌中或分散的揀程度問(wèn)題。罰要根據(jù)各種辮情況，包括竿組織的性質(zhì)勇、人員的能注力等，來(lái)決游定她“鉗產(chǎn)生全面的互最大收益鉗”連的那種集中雜程度。惜(9)等級(jí)椒鏈。指管理叼機(jī)構(gòu)中，最狂高一級(jí)到最膀低一級(jí)應(yīng)該食建立關(guān)系明廳確的職權(quán)等偵級(jí)系列，這獅既是執(zhí)行權(quán)燃力的線路，港也是信息傳傍遞的渠道。煮一般情況下側(cè)不要輕易地禿違反它。但竟在特殊情況浪下，為了克熱服由于統(tǒng)一蓄指揮而產(chǎn)生改的信息傳遞董延誤，法約負(fù)爾設(shè)計(jì)出一籮種辟“毛跳板趣”虹，也叫害“脹法約爾橋辜”買(Fayo爹lbri什dge)。顆膊(10)秩華序。指組織宵中的每個(gè)成姥員應(yīng)該規(guī)定播其各自的崗摸位，忽“隔人皆有位，益人稱其職御”窄。記(11)公鋸正。主管人妄員對(duì)其下屬斷仁慈、公平艦，就可能使控其下屬對(duì)上敏級(jí)表現(xiàn)出熱受心和忠誠(chéng)。響亡(12)保肚持人員的穩(wěn)抖定。如果人最員不斷變動(dòng)坊，工作將得帆不到良好的溜效果。承(13)首尖創(chuàng)精神。這艇是提高組織塔內(nèi)各級(jí)人員已工作熱情的薯主要源泉。皺粱(14)團(tuán)浸結(jié)精神。指民必須注意保御持和維護(hù)每純一集體中團(tuán)辭結(jié)、協(xié)作、佛融洽的關(guān)系獵，特別是人批與人之間的咽相互關(guān)系。對(duì)盤(pán)法約爾強(qiáng)調(diào)腿指出，以上泰14條原則氣在管理工作申中不是死板喝和絕對(duì)的東霸西，這里全榜部是尺度問(wèn)夕題。在同樣波的條件下，巡幾乎從不兩晌次使用同一囑原則來(lái)處理或事情，應(yīng)當(dāng)訓(xùn)注意各種可夜變因素的影羞響。因此，框這些原則是環(huán)靈活的，是割可以適應(yīng)于扣一切需要的艦，但其真正肆的本質(zhì)在于曬懂得如何運(yùn)狠用它們。這隙是一門很難陷掌握的藝術(shù)戲，它要求智仙慧、經(jīng)驗(yàn)、興判斷和注意錘尺度(也即喪“漲分寸芒”促)。鄙法約爾觀認(rèn)為，人的旨管理能力可冰以通過(guò)教育省來(lái)獲得，可百以也應(yīng)該像訂技術(shù)能力一合樣，首先在優(yōu)學(xué)校里，然最后在車間里伯得到。為此牽，他提出了勵(lì)一套比較全蹲面的管理理爪論，首次指光出管理理論寧具有普遍性呢，可以用于錘各個(gè)組織之喚中，他把管恐理視為一門戰(zhàn)科學(xué)。提出倡在學(xué)校設(shè)置能這門課程，就并在社會(huì)各付個(gè)領(lǐng)域宣傳良、普及和傳國(guó)授管理知識(shí)劣。遲綜上所述，蹄法約爾關(guān)于耗管理過(guò)程和冊(cè)管理組織理阻論的開(kāi)創(chuàng)性捉研究，其中褲特別是關(guān)于鋤管理職能的暴劃分以及管摟理原則的描障述，對(duì)后來(lái)欠的管理理論抱研究具有非嚼常深遠(yuǎn)的影金響。此外，齡他還是一位鑰概括和闡述偷一般管理理堡論的先驅(qū)者種，是偉大的王管理教育家咬，后人稱他衡為滾“鎮(zhèn)管理過(guò)程之少父顯”塔。追□濤韋伯理想倒的行政組織延體系理論半馬克斯所·收韋伯(Ma肯x(chóng)Web吳er)是德湯國(guó)著名的社言會(huì)學(xué)家，他暫對(duì)法學(xué)、經(jīng)綢濟(jì)學(xué)、政治賺學(xué)、歷史學(xué)處和宗教學(xué)都渣有廣泛的興京趣。他在管鐵理理論上的匙研究主要集烤中在組織理趴論方面，主碰要貢獻(xiàn)是提起出了所謂理飯想的行政組本織體系理論赤。這集中反舟映在他的代暗表作《社會(huì)蒙組織與經(jīng)濟(jì)問(wèn)組織》一書(shū)寸中。這一理槍論的核心是楚組織活動(dòng)要豬通過(guò)職務(wù)或滔職位而不是蠅通過(guò)個(gè)人或正世襲地位來(lái)郵管理。他也刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人肝魅力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)詳作用的重要智性。他所講引的廚“溝理想的努”宣，不是指最煩合乎需要，漸而是指現(xiàn)代餐社會(huì)最有效繪和最合理的似組織形式。買之所以是券“絮理想的臣”稍，因?yàn)樗哳D有如下一些誠(chéng)特點(diǎn)：炸1．明確的爺分工欣即每個(gè)職位華的權(quán)力和義感務(wù)都應(yīng)有明惱確的規(guī)定，絲人員按職業(yè)蘆專業(yè)化進(jìn)行鼠分工。咱2．自上而雹下的等級(jí)系奴統(tǒng)裁組織內(nèi)的各直個(gè)職位，按安照等級(jí)原則攻進(jìn)行法定安么排，形成自兩上而下的等勢(shì)級(jí)系統(tǒng)。悲3．人員的蠶任用予人員的任用丙要完全根據(jù)熟職務(wù)的要求贊，通過(guò)正式猾考試和教育極訓(xùn)練來(lái)實(shí)行填。漏4．職業(yè)管箏理人員堆管理人員有液固定的薪金滔和明文規(guī)定皮的升遷制度惠，是一種職桑業(yè)管理人員勉。易5．遵守規(guī)病則和紀(jì)律嚴(yán)管理人員必您須嚴(yán)格遵守已組織中規(guī)定掙的規(guī)則和紀(jì)慌律以及辦事議程序。姨6．組織中項(xiàng)人員之間的趙關(guān)系壟組織中人員鑄之間的關(guān)系皆完全以理性網(wǎng)準(zhǔn)則為指導(dǎo)帳，只是職位書(shū)關(guān)系而不受社個(gè)人情感的抹影響。這種紙公正不倚的策態(tài)度，不僅承適用于組織飛內(nèi)部，而且勾適用于組織燕與外界的關(guān)身系。兄韋伯認(rèn)為，緒這種高度結(jié)仍構(gòu)的、正式俗的、非人格型化的理想行嚼政組織體系孝是人們進(jìn)行蘆強(qiáng)制控制的淡合理手段，見(jiàn)是達(dá)到目標(biāo)糾、提高效率壺的最有效形務(wù)式。這種組切織形式在精唐確性、穩(wěn)定約性、紀(jì)律性膚和可靠性方俯面都優(yōu)于其薦他組織形式檔，能適用于幅所有的各種薄管理工作及崗當(dāng)時(shí)日益增選多的各種大鼠型組織，如屬教會(huì)、國(guó)家遇機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)亭、政黨、經(jīng)類濟(jì)企業(yè)和各活種團(tuán)體。韋斃伯的這一理急論，對(duì)泰羅溉、法約爾的態(tài)理論是一種猜補(bǔ)充，對(duì)后朗來(lái)的管理學(xué)器家們，尤其除是組織理論測(cè)學(xué)家則有很返大的影響，柜他被稱為運(yùn)“檢組織理論之農(nóng)父恩”掛。殘□森巴納德的雖自覺(jué)協(xié)作活膛動(dòng)系統(tǒng)嗎切斯特?zé)ぺs巴納德(C渡heste揮rZ.容Barna伙rd)是美叢國(guó)的高級(jí)經(jīng)進(jìn)理人員和管浩理學(xué)家，他擇在組織理論疑研究方面作嫌出了很大貢腫獻(xiàn)。他認(rèn)為抗，組織是一偶個(gè)由人們有肥意識(shí)地加以商協(xié)調(diào)的各種刪活動(dòng)的系統(tǒng)范，其中最關(guān)姜鍵的因素是決經(jīng)理人員。殃每個(gè)人在克舒服其生理、無(wú)心理、物質(zhì)匆和社會(huì)的限上制時(shí)，必須廳自覺(jué)地進(jìn)行緊協(xié)作。組織藝就是這種自勒覺(jué)協(xié)作活動(dòng)恭的一個(gè)系統(tǒng)袍，這種系統(tǒng)舌能否長(zhǎng)期存祥在、發(fā)展，汁則決定于系憤統(tǒng)的效率和催效果。各個(gè)選人的協(xié)作固某然可以通過(guò)朋命令和指揮淚形式來(lái)實(shí)現(xiàn)遺，但只有具譯備以下四個(gè)診條件，個(gè)人廈才會(huì)承認(rèn)這絨種命令的權(quán)廟威而接受命何令：呀①梳個(gè)人理解這元個(gè)命令。揭②全個(gè)人認(rèn)為這誓個(gè)命令同組傲織的目標(biāo)是寇一致的。淚③船個(gè)人認(rèn)為這漏個(gè)命令同自民己的個(gè)人利費(fèi)益是符合的泉。千④槽個(gè)人有執(zhí)行航這個(gè)命令的悠能力。耀他還把組織繁分為正式組丙織和非正式第組織，指出炊正式組織作田為一個(gè)協(xié)作焰系統(tǒng)，無(wú)論越級(jí)別的高低互和規(guī)模的大焦小，都包含吼三個(gè)基本要池素，即協(xié)作燒的意愿、共碼同的目標(biāo)、槐信息的聯(lián)系待。同時(shí)巴納牌德還指出，水在正式組織吹中還存在著盜一種產(chǎn)生于郵同工作有關(guān)序的聯(lián)系并從鍵而形成一定母的看法、習(xí)侮慣和準(zhǔn)則的謊無(wú)形的組織色，即非正式憶組織。它的錘活動(dòng)對(duì)正式傾組織有雙重道作用，既有星不利的影響替，但又可能研促使組織的魚(yú)效率得到提村高。巴納德烤的這一理論展為后來(lái)稱之莖為社會(huì)系統(tǒng)講學(xué)派的理論俘奠定了基礎(chǔ)蛋。擾□翅雨果舒·搏孟斯特伯格后的心理學(xué)與挑工業(yè)效率斥雨果殼·孕孟斯特伯格核是德國(guó)人，亡工業(yè)心理學(xué)扭的創(chuàng)始人之壺一。他的專筑業(yè)是心理學(xué)兇和醫(yī)學(xué)，但刮對(duì)實(shí)驗(yàn)心理當(dāng)學(xué)卻很感興鼓趣，以后更診把興趣轉(zhuǎn)向慢了心理學(xué)在琴工業(yè)中的運(yùn)獅用。191碗2年他在《搭心理學(xué)與工茫業(yè)效率》一析書(shū)中強(qiáng)調(diào)說(shuō)菠明了他的目鈔標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)必：灶(1)每個(gè)廉人的心理特從性和他適于植做什么工作齒。牢(2)處于芹什么心理狀走態(tài)下才能使劑每個(gè)人能達(dá)趕到最高效率幅。秀(3)用什血么樣的方式勾刺激、誘導(dǎo)跌人們進(jìn)行生瑞產(chǎn)以達(dá)到最瞎?jié)M意的產(chǎn)量塘或最高效率謊。距經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的檔研究，他發(fā)睛現(xiàn)并指出了沾心理學(xué)在許姥多領(lǐng)域中的棗應(yīng)用價(jià)值，變因而使心理簽學(xué)進(jìn)入了產(chǎn)冊(cè)業(yè)界。在每下一個(gè)課題上短，他都指出胸了心理學(xué)的速應(yīng)用如何有腦助于績(jī)效的蕉增加。到他俱去世時(shí)，工鼻業(yè)心理學(xué)已楚經(jīng)成為管理它學(xué)中的一個(gè)塵重要領(lǐng)域了功。田□穿梅約及其尋霍桑試驗(yàn)摟喬治嬸·與埃爾頓東·更梅約(Ge無(wú)orge曬Elton暖Mayo墾)，是原籍晉澳大利亞的產(chǎn)美國(guó)行為科狗學(xué)家。19訴24?93秩2年間，美厘國(guó)國(guó)家研究霧委員會(huì)和西迅方電氣公司志合作，由梅法約負(fù)責(zé)進(jìn)行趁了著名的霍澡桑試驗(yàn)(朵Hawth枝orne迎Exper幼iment愿)，即在西圍方電氣公司橫所屬的霍桑竹工廠，為測(cè)鵲定各種有關(guān)建因素對(duì)生產(chǎn)黎效率的影響承程度而進(jìn)行腳的一系列試蒜驗(yàn)，由此產(chǎn)字生了人際關(guān)稱系學(xué)說(shuō)。試肆驗(yàn)分四個(gè)階爹段：駛第一階段：炸工場(chǎng)照明試切驗(yàn)(192作4?927衫年)。該試曾驗(yàn)是選擇一壟批工人分為臘兩組：一組賓為么“直試驗(yàn)組桐”蘭，先后改變?cè)坠?chǎng)照明強(qiáng)亭度，讓工人馬在不同照明軌強(qiáng)度下工作踢；另一組為資“柔控制組絕”扛，工人在照廢明度始終維逝持不變的條肝件下工作。仇試驗(yàn)者希望教通過(guò)試驗(yàn)得護(hù)出照明度對(duì)些生產(chǎn)率的影序響