2021年浙江省嘉興市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年浙江省嘉興市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第16題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

2.下列人員中，不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專(zhuān)學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專(zhuān)學(xué)歷的人

3.《旅游法》第101條規(guī)定，導(dǎo)游向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，白旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

4.

第

46

題

我國(guó)的政權(quán)組織形式是（）。

5.

第

27

題

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

6.

第

42

題

對(duì)旅游飯店的復(fù)核采?。ǎ┑姆椒ㄟM(jìn)行。

7.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.道義責(zé)任

8.

第

27

題

凡被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

9.下列關(guān)于合同約定不明確的履行規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.質(zhì)量要求不明確的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行

B.價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，應(yīng)當(dāng)按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行

C.履行地點(diǎn)不明確的，給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

D.履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由享有履行權(quán)利的一方負(fù)擔(dān)

10.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

11.根據(jù)我國(guó)有關(guān)法規(guī)，申請(qǐng)外商投資旅行社的中國(guó)投資者，在申請(qǐng)前3年每年外聯(lián)人數(shù)應(yīng)達(dá)到

A.1萬(wàn)/人/天B.2萬(wàn)/人/天C.3萬(wàn)/人/天D.4萬(wàn)/人/天

12.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)C.統(tǒng)一咨詢(xún)D.統(tǒng)一接待

13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號(hào)碼和國(guó)籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護(hù)照D.簽證

14.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購(gòu)物價(jià)款

D.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的兩倍

15.

第

23

題

消費(fèi)者求償權(quán)最基本、最常見(jiàn)的實(shí)現(xiàn)方式是（）。

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的最重要主體是

A.消費(fèi)者B.經(jīng)營(yíng)者C.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者D.法人

17.到()年，依法治國(guó)基本方略全面落實(shí)，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

18.我國(guó)五星紅旗象征（）。

A.我國(guó)各民族的團(tuán)結(jié)B.我國(guó)各階級(jí)的聯(lián)合C.我國(guó)革命人民大團(tuán)結(jié)D.工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)

19.根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，申請(qǐng)人應(yīng)在收到旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的()內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和許可證到工商行政管理部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.15個(gè)工作日B.30個(gè)工作日C.60個(gè)工作日D.90個(gè)工作日

20.以暴力、威脅方法阻礙有關(guān)行政部門(mén)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究（）責(zé)任。

21.

第3題科教興國(guó)戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持教育為本，把（）放在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技

22.甲的兒子患重病住院，急需用錢(qián)又借貸元門(mén)，乙乘機(jī)表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

A．因顯失公平而可撤銷(xiāo)

B．因顯失公平而無(wú)效

C．因乘人之危而無(wú)效

D．因乘人之危而可撤銷(xiāo)

23.導(dǎo)游證持有人員需要在有效期滿(mǎn)后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿(mǎn)（）前，向省級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A.3個(gè)月B.5個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

24.

第38題下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所D.不得有兼職導(dǎo)游

25.導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是

A.導(dǎo)游個(gè)人B.旅行社C.導(dǎo)游行業(yè)組織D.以上任意一項(xiàng)

26.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

27.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合()。

A.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.消費(fèi)者心理要求C.消費(fèi)者的生活需要D.保障身心健康的要求

28.以下選項(xiàng)中不屬于法定免責(zé)或減輕責(zé)任事由的是

A.受害人過(guò)錯(cuò)與第三人過(guò)錯(cuò)B.第三人過(guò)錯(cuò)與不可抗力C.正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險(xiǎn)D.見(jiàn)義勇為與受害人承諾

29.

第

43

題

鄧小平理論中檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（）。

30.中國(guó)公民持有效護(hù)照或者其他有效證件，出入我國(guó)國(guó)境

A.應(yīng)當(dāng)辦理簽證B.入境必須辦理簽證C.出境必須辦理簽證D.無(wú)需辦理簽證

二、多選題(20題)31.

第77題根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團(tuán)游覽B.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)C.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或攜帶計(jì)分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

32.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴(yán)重精神障礙的

D.長(zhǎng)期生活在邊境的外國(guó)居民

E.國(guó)務(wù)院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

33.美國(guó)人Jason準(zhǔn)備來(lái)中國(guó)旅游，申請(qǐng)簽證的程序除了口頭答復(fù)被詢(xún)問(wèn)的有關(guān)情況，還應(yīng)履行的手續(xù)包括()。

A.提供有效證件，填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表B.交近期2寸半身正面免冠照片C.交驗(yàn)中國(guó)旅游部門(mén)的簽證通知D.申請(qǐng)L字簽證

34.航空人身意外保險(xiǎn)期限包括（）。

35.下列哪些屬于旅行社的義務(wù)（）。A.提供真實(shí)可靠的信息B.為旅客投意外保險(xiǎn)C.按規(guī)定收取旅游費(fèi)用D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

36.

第

68

題

在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。

37.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用()。

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)

38.根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，合同無(wú)效的情形有()。

A.損害社會(huì)公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時(shí)顯失公平的

39.

第65題李先生等17名游客參加某旅行社組織的“云南雙飛6日游”，按合同約定，應(yīng)于10月3日乘飛機(jī)從西雙版納返回昆明，但由于大霧和雷電，預(yù)定航班被取消。旅行社為確保4日準(zhǔn)時(shí)返回，擬改成大巴，經(jīng)與游客協(xié)商未達(dá)成一致，游客堅(jiān)持乘坐飛機(jī)返回，故滯留西雙版納4天，直至旅行社設(shè)法買(mǎi)到機(jī)票。游客為此投訴該旅行社，要求承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們的食宿費(fèi)及誤工費(fèi)。根據(jù)此案例，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.旅行社有違約行為B.旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任C.旅行社有違約行為，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除違約責(zé)任

40.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止，這種法律事實(shí)包括()。

A.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項(xiàng)完成

41.定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪(fǎng)友C.投資、經(jīng)商D.旅游

42.某旅行社組織中學(xué)生在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動(dòng)必須

A.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意B.在專(zhuān)家指導(dǎo)下進(jìn)行C.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行D.限定數(shù)量E.劃分種類(lèi)

43.《旅游法》第三十七條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。這里的旅游行業(yè)組織指的是

A.旅行社協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.旅游工會(huì)D.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游分會(huì)E.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游部門(mén)

44.導(dǎo)游員張某向游客索要小費(fèi)，可予以的處罰有()。

A.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證B.對(duì)其旅行社給予警告C.沒(méi)收違法所得D.處40000元罰款E.責(zé)令改正

45.黨的十九大報(bào)告指出，全面依法治國(guó)是國(guó)家治理的一場(chǎng)深刻革命，必須堅(jiān)持厲行法治，推進(jìn)（）

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

46.

第

43

題

旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容有（）。

47.

第

55

題

根據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，（）屬于娛樂(lè)場(chǎng)所禁止性活動(dòng)。

48.

第80題合同法主要調(diào)節(jié)權(quán)利義務(wù)的（）行為。

A.設(shè)立B.變更C.終止D.轉(zhuǎn)讓

49.下列屬于我國(guó)公民義務(wù)有（）。

A．依法納稅

B．維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一

C．依法服兵役

D．接受教育

50.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

D.旅行社是否遵紀(jì)守法

三、判斷題(20題)51.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒(méi)有造成實(shí)際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款10倍的賠償金。

A.是B.否

52.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

53.旅行社在旅游行政管理部門(mén)使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游主管部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.是B.否

54.

第

71

題

在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

55.

第

77

題

簽證主要分為外交簽證、因公普通簽證和因私普通簽證等三種。（）

A.是B.否

56.定金是為確保合同履行，一方向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

57.當(dāng)事人訂立合同，采取要約邀請(qǐng)、要約的方式。（）

A.是B.否

58.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

59.某游客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)．保安懷疑其偷了商品當(dāng)場(chǎng)搜身．并將其掛包扯壞．按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定．該超市應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任對(duì)游客停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉并賠償旅客經(jīng)濟(jì)損失．()

A.是B.否

60.收養(yǎng)關(guān)系適用合同法．()

A.是B.否

61.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對(duì)合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

62.無(wú)民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

63.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

64.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其注冊(cè)資本賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。（）

A.是B.否

65.中國(guó)公民出入境的有效證件包括：護(hù)照、旅行證、出入境通行證、簽證．()

A.是B.否

66.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

67.

第93題刻畫(huà)、涂污國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。（）

A.是B.否

68.依法獲得的全國(guó)導(dǎo)游資格證終身有效。（）

A.是B.否

69.保證金須保持滿(mǎn)額。支付賠償后，相關(guān)的旅行社可以在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足。（）

A.是B.否

70.

第

47

題

外國(guó)人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

72.

第

1

題

消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)__________進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

73.

第

10

題

__________是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

74.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

75.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

77.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員黃某向游客兜售防寒服，應(yīng)受到()處罰。

A.責(zé)令改正B.罰款C.沒(méi)收違法所得D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊消導(dǎo)游證

80.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是()。

A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅行社和導(dǎo)游人員D.旅行社或?qū)в稳藛T

參考答案

1.C

2.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。外籍華人不屬于中華人民共和國(guó)公民，因此本題選C。

3.D

4.B

5.D

6.C

7.C

8.B

9.D履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，《合同法》規(guī)定，由承擔(dān)履行義務(wù)的一方負(fù)擔(dān)。

10.A

11.C申請(qǐng)外商投資旅行社的中國(guó)投資者應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立的公司;申請(qǐng)前3年無(wú)違法或重大違規(guī)記錄;符合國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求(國(guó)際旅行社;申請(qǐng)前3年每年外聯(lián)人數(shù)3萬(wàn)人天;旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額超過(guò)5000萬(wàn)元;中國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的正式會(huì)員)。

12.C《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服．務(wù)規(guī)范。

13.A

14.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。

15.C

16.A

17.A

18.C五星紅旗，旗面為紅色，象征著中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命人民大團(tuán)結(jié)。

19.C申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在收到許可證的60個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

20.C

21.C

22.D

23.AA導(dǎo)游證持有人員需要在有效期滿(mǎn)后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前，向省級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

24.D可以兼職導(dǎo)游。

25.A

26.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》內(nèi)容有：(1)國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費(fèi)者要依法行使權(quán)利；(3)國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項(xiàng)核心原則。

27.A我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。所以選A。

28.D

29.B

30.D中國(guó)公民出入境的有效證件有護(hù)照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入境，無(wú)需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個(gè)國(guó)家或中途途經(jīng)或停留的證件，中國(guó)旅游者在經(jīng)批準(zhǔn)出境獲得護(hù)照和出境登記卡后，應(yīng)申辦欲前往國(guó)的簽證或入境許可證。

31.ABCD

32.BE

33.ABCD旅游者申請(qǐng)簽證，須口頭答復(fù)被詢(xún)問(wèn)的有關(guān)情況并履行相關(guān)手續(xù)：提供有效證件；填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表；交近期2寸半身正面免冠照片；交驗(yàn)中國(guó)旅游部門(mén)的接待證明(簽證通知)；向法律規(guī)定的部門(mén)申請(qǐng)L字簽證(L字簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員的證件，其4-9人以上來(lái)中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證)。所以本題正確答案為ABCD。

34.AB

35.ADC項(xiàng)按規(guī)定收取旅游費(fèi)用是旅行社的合法權(quán)利；B項(xiàng)旅客投意外保險(xiǎn)是游客的自愿行為。

36.ACE

37.ACD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期聞的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘?zhí)档模€應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

38.AB合同成立后，對(duì)當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時(shí)就已經(jīng)是無(wú)效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無(wú)效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會(huì)公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項(xiàng)屬于可變更或者撤銷(xiāo)的合同。

39.ACDACD

[解析]旅行社已采取積極的補(bǔ)救措施，可以免除責(zé)任。

40.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止。這種法律事實(shí)有：代理期限屆滿(mǎn)、代理事項(xiàng)完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)原代理等。故選ABCD項(xiàng)。

41.ABCD定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)探親、訪(fǎng)友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

42.ACD

43.BDE

44.ACE

45.ABCDA、B、C、D四項(xiàng)均為實(shí)現(xiàn)全面依法治國(guó)的總目標(biāo)的原則

46.ABC