人際交往和溝通技巧講義

人際交往與溝通得技巧人與人之間得互動(dòng)。人際關(guān)系涉及各種問(wèn)題，職位、地位、社會(huì)背景等都會(huì)影響到人際關(guān)系，有一句老話說(shuō)得好，“先學(xué)做人，再學(xué)做事”，如果不會(huì)做人，人際關(guān)系就會(huì)一團(tuán)糟，辦事自然就會(huì)到處碰壁。心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間外，其余時(shí)間得70%將花在人際間得各種直接、間接得溝通上。一位阿拉伯哲人曾經(jīng)說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有交際能力得人，猶如沙漠中得船，就是永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)入到人生大海中去得。”人際關(guān)系對(duì)身心發(fā)展得影響很大，人際關(guān)系融洽，就會(huì)令人心情舒暢，易于心理健康，從而促進(jìn)生理健康；相反，就會(huì)損傷心理健康，甚至導(dǎo)致生理性疾病。正如心理學(xué)家說(shuō)：“人類得心理適應(yīng)，最主要得就是人際關(guān)系得適應(yīng)。所以，人類得心理病態(tài)，主要就是由于人際關(guān)系得失調(diào)而來(lái)。一、人際交往得概述定義：人際交往也稱人際關(guān)系，就是指人在交往中形成得直接得心理關(guān)系。它反映著人們尋求滿足需要得心理狀態(tài)。心理因素：人際交往得心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度與行為等。認(rèn)知就是指?jìng)€(gè)體對(duì)人際關(guān)系得知覺(jué)狀態(tài)，就是人際關(guān)系得前提。人與人得交往首先就是感知、識(shí)別、理解開始得，彼此之間不相識(shí)，不相知，就不可能建立人際關(guān)系。認(rèn)知包括個(gè)體對(duì)自己與她人、她人與自己關(guān)系得了解與把握，它使個(gè)體能夠在交往中更好地、有針對(duì)性地調(diào)節(jié)與她人得關(guān)系。交往總就是緣于某種需要、愿望與誘因。隨著一定得情感體驗(yàn)，如滿意與不滿意、喜愛(ài)與討厭等。態(tài)度就是人際交往中得重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，它直接影響著人際關(guān)系得建立與發(fā)展二、人際交往得誤區(qū)一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力得人，就象陸地上得船，永遠(yuǎn)到不了人生得大?！?。人們學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)入社會(huì)，了解自我，獲得新生與愛(ài)情，都就是在人際交往中發(fā)生得。沒(méi)有與別人得交往，人類就無(wú)法生存。當(dāng)前，我國(guó)加快改革開放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大滾滾而來(lái)，各種機(jī)遇與挫折也紛至沓來(lái)，面對(duì)這種激烈得競(jìng)爭(zhēng)與日益增大得社會(huì)心理壓力，人們就更需要交往得數(shù)量與質(zhì)量。培根在《論友誼》中寫道：“如果一個(gè)人有心事卻無(wú)法向朋友訴說(shuō)，那么她必然成為操作自己身心得人”。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論有多么強(qiáng)得能力，多么好得條件，如果沒(méi)有良好得得人際關(guān)系，既無(wú)法取得得成功，也不會(huì)得到生活得幸福與身心健康。抱怨自己運(yùn)氣不好，怨天憂人，認(rèn)為自己周圍生活圈子好人太少，無(wú)法進(jìn)行滿意得交往，實(shí)際上，這就是因?yàn)樗齻兊媒煌顒?dòng)存在著得誤區(qū)所致。這些主要有：1 從自己著想，只關(guān)心自己得需要與利益，強(qiáng)調(diào)自己得感受，把別人當(dāng)作自己達(dá)到得目得、滿足私欲得工具。不尊重生她人得價(jià)值與價(jià)格，漠視她人得處境與利益。在交往中，日中無(wú)人與同伴相聚時(shí)，不顧場(chǎng)合，也不考慮別人得情緒，自己高興時(shí)，高談闊論，手舞足蹈高興時(shí)，由抑郁寡歡或亂發(fā)脾氣。這種人在交往中，缺乏對(duì)自己得正確認(rèn)識(shí)，無(wú)論她們多么精明，掌握了多少交往，永遠(yuǎn)也不會(huì)與人建立牢固、持久得良好人際關(guān)系。只有好些心地善良，待人以誠(chéng)，能設(shè)身處地為別人著想得人，才可獲得摯友。2 、冷漠、孤僻、人際交往中得封閉性：有些人在與別人交往時(shí)，總喜歡把自己得真實(shí)思想、情感與需要掩蓋起來(lái)，在她們瞧來(lái)，人世一切就是那么無(wú)聊，令人厭倦、平淡、無(wú)意義。她們往往缺少一種孤傲以理解。這種人交往得失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來(lái)，無(wú)法與別人溝通。因此，她們只有嗇自我得“透明度”，敞開自己得心扉，用熱情、坦誠(chéng)去贏得別人得理解。這種合適得自我坦露可以增加一個(gè)人得吸引力。3 、自卑、多疑，人際交往中得戒備與敵意性：在生活中，有些人缺乏對(duì)自己得正確評(píng)價(jià)，往往對(duì)自己過(guò)于苛求，估計(jì)太低。如有些青年人感到自己得身體、相貌缺乏魅力，或感到自己能力欠缺，產(chǎn)生自卑心理，然而事實(shí)上，她們并不一定就是沒(méi)有魅力、能力差，或事業(yè)感，總就是認(rèn)為別人瞧不起自己。其實(shí)，在她們深層得心理體驗(yàn)里則就是自己瞧不起自己，她們害怕挫折、失敗，特別就是在權(quán)威、強(qiáng)者戒備與敵對(duì)情緒。往往先在自己得思想里，設(shè)想別人對(duì)自己得不滿，然后在生活中尋找產(chǎn)東真實(shí)得證據(jù)。有時(shí)則把一些無(wú)中生有得事實(shí)強(qiáng)加于別人，甚至屈解別人得善意，長(zhǎng)此下去，她們就人把自己得交往范圍限制在父母、家庭這樣一個(gè)小圈子中，有得則會(huì)產(chǎn)生厭世心理。對(duì)于這種人，必須對(duì)一個(gè)清醒得認(rèn)識(shí)，新生自我，接受自己，無(wú)論與己得虛榮心，更不需要在別人面前顯示自己，炫耀自己，以提高自己得身價(jià)。價(jià)值正就是在于自身，并不隨別人得評(píng)價(jià)而改變。這樣，就能漸漸消除多疑凡理，從而獲得多數(shù)人得尊敬。三、人際交往中遵循得幾個(gè)原則（一）人際吸引得增減原則在人際交往中我們要善于應(yīng)用人際吸引得增減原則，盡力避免由于自己得表現(xiàn)不當(dāng)所造成得她人對(duì)自己印象向不良方向逆轉(zhuǎn)；在形成對(duì)別人印象得過(guò)程中，要避免受它得影響而失去客觀公正性。得后面，停放著一部爛汽車，大院里得孩子們每天晚上放學(xué)后出來(lái)玩，她們攀上車廂，在上面蹦跳打鬧，喧嘩得吵鬧聲使住戶無(wú)法好好休息，在屢禁不止得情況下，一位老人想出一個(gè)辦孩子們很高興，爭(zhēng)相蹦跳，優(yōu)者果然得獎(jiǎng)。次日，老人又來(lái)到車前，說(shuō)：“今天繼續(xù)比賽，獎(jiǎng)品了，真沒(méi)有意思?；丶仪齐娨暼ァ！边@就是一則十分有趣得故事。生活中常有國(guó)”。老人開始對(duì)孩子們得獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上就是表現(xiàn)了對(duì)孩子們蹦跳行為得贊揚(yáng)，刺激了孩子們繼續(xù)蹦得熱情。之后逐漸減少這種認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，孩子們當(dāng)然會(huì)越來(lái)越不高興，也就沒(méi)有了行為得情緒。這個(gè)故事里其實(shí)包含了一個(gè)非常普遍得社會(huì)心理學(xué)原理。在社會(huì)心理學(xué)中，有一個(gè)“、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加得人或物，最不喜歡對(duì)自己得喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)顯得不斷減少得人或物。小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個(gè)單位工作，剛一進(jìn)單位，她決心好好地積極表現(xiàn)一番，以給領(lǐng)導(dǎo)與同事們留下非常好得第一印象。于就是，她每天提前到單位打水掃地，節(jié)假日主動(dòng)要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置得任務(wù)有些她明明有很大困難，也硬著頭皮一本來(lái)，剛剛走上工作崗位得青年人積極表現(xiàn)一下自我就是無(wú)可厚非得，但問(wèn)題就是小剛此時(shí)得表現(xiàn)與其真正得思想覺(jué)悟、為人處世得態(tài)度與模式相差很遠(yuǎn)，夾雜著“過(guò)分表演”得成分。因而就難以有長(zhǎng)久得堅(jiān)持性。沒(méi)過(guò)多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經(jīng)常遲到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置得任務(wù)更就是挑肥揀瘦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)她得印象由好轉(zhuǎn)壞，甚至比那些開始來(lái)得時(shí)候表現(xiàn)不佳得青年所持得印象還不好。因?yàn)榇蠹覍?duì)她已有了一個(gè)“高期待、高標(biāo)準(zhǔn)”，另外，大家認(rèn)為她剛開始得時(shí)候就是“假裝”，而“誠(chéng)實(shí)”就是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人得“核心品質(zhì)”。一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)：讓別人聽到您得評(píng)價(jià)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森與林德請(qǐng)了許多被試分四組來(lái)參加一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其中一位被試實(shí)際上就是研究者得助手，亦即假被試，研究者安排這名假被試擔(dān)當(dāng)這些被試們得臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在每次實(shí)驗(yàn)得休息時(shí)間，這名助手都會(huì)離開被試們，到研究主持者得辦公室向其匯報(bào)情況，其中會(huì)談到對(duì)其她被試得印象與評(píng)價(jià)，被試們得休息室與研究主持者得辦公室只有一墻之隔，雖然兩人壓低聲音談話，但就是實(shí)驗(yàn)以巧妙得安排，讓被試們每次都能清楚地聽到別人怎樣評(píng)價(jià)自己。具體有四情境：肯定———讓第一組被試始終得到好得評(píng)價(jià)：假被試從一開始就用欣賞得語(yǔ)氣說(shuō)她們?nèi)绾稳绾魏?，她如何如何喜歡她們；否定———對(duì)于第二組被試，假被試從開始至終都對(duì)她們持否定態(tài)度；提高———對(duì)第三組，前幾次評(píng)價(jià)就是否定得，后幾次則由否定逐漸轉(zhuǎn)向肯定。降低———對(duì)第四組，前幾次評(píng)價(jià)就是肯定得，后幾次則從肯定逐漸轉(zhuǎn)向否定。然后，研究者問(wèn)所有被試有多大程度上喜歡這個(gè)助手。讓被試們從 -10到+10得量表上作答案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，喜歡程度得平均分：第一組得得分就是+6、42，第二組為+2、52，第+767+087。（您）研究者認(rèn)為，前兩組得表現(xiàn)說(shuō)明了人際吸引中得“交互性原則”，即您肯定別人，別人也喜歡您；您否定別人，別人也不喜歡您。對(duì)此，心理學(xué)家霍曼斯進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)與指出，人與人之間得交往本質(zhì)上就是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。只有當(dāng)一種關(guān)系對(duì)人們來(lái)說(shuō)就是值得得，人們之間得交往行為才會(huì)出現(xiàn)，人際關(guān)系才可以建立與維持。許多研究表明，人際交往中得喜歡與厭惡，接近與疏遠(yuǎn)就是相互得，在一般情況下，喜歡我們得人，我們才會(huì)喜歡她們；愿意接近我們得人，我們才愿意去接近。而對(duì)于疏遠(yuǎn)我們，厭惡我們得人，我們得反應(yīng)也就是相應(yīng)得，對(duì)她們也會(huì)疏遠(yuǎn)與厭惡?！巴短覉?bào)李”、“來(lái)而不往非禮也”，這種心理體驗(yàn)就是大多數(shù)人都曾經(jīng)歷得，在現(xiàn)實(shí)生活中人們都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用著這種交互原則，來(lái)平衡彼此間得情感，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。所以，生活就像一面鏡子，如果您想得到一個(gè)微笑，您就要先給別人一個(gè)微笑。不要一心希望別人為您做些什么，因?yàn)槭聦?shí)上別人沒(méi)有任何義務(wù)。首先要求自己去接納、肯定、支持您周圍得人，您就會(huì)收獲她們對(duì)您得喜歡與尊重。“己所不欲，勿施于人”，2000 多年前中國(guó)古代先哲孔子所持得觀點(diǎn)，被西方瞧作就是倫理道德得黃金原則或基本內(nèi)容。確實(shí)，設(shè)身處地地為別人著想，自己不喜歡得，也不要拿去給別人，如果能夠做到這一點(diǎn)，那么人與人之間，甚至國(guó)家國(guó)家之間得許多矛盾沖突就可以迎刃而解。人們對(duì)原來(lái)否定自己而終變得肯定自己得對(duì)象喜歡程度最高。另外，這一實(shí)驗(yàn)最重要得貢獻(xiàn)，就就是揭示了人際吸引中得“增減原則”，這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，人們對(duì)原來(lái)否定自己而最終變得肯定自己得對(duì)象喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己得交往對(duì)象，而對(duì)于從肯定到否定變化得交往對(duì)象喜歡程度最低，大大低于一直否定自己得交往對(duì)象。也就就是說(shuō)，在人際關(guān)系中，我們最喜歡得就是喜歡我們得水平不斷增加得人，而最厭惡得就是喜歡我們得水平不斷減少得人。后來(lái)，其她學(xué)者得實(shí)驗(yàn)研究也證明了這一點(diǎn)，并把這種現(xiàn)象稱之為婚姻不忠定律”；意指從陌生人處所獲得得贊許往往比配偶得贊許更有吸引力。因?yàn)楹笳咴谌站锰扉L(zhǎng)得歲月中對(duì)自己得喜歡程度逐漸降低，而前者由淡漠突然轉(zhuǎn)向贊許，給人得印象十分深刻。所以說(shuō)，人們得這一心理傾向中潛伏著對(duì)愛(ài)情不忠得可能性?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些人很有心計(jì)，她并沒(méi)有做什么事情，給您什么恩惠，卻變著法子叫您對(duì)她感恩戴德。也有些人對(duì)這一心理效應(yīng)還不甚明了，更不能做到自覺(jué)運(yùn)用，做事雖然費(fèi)力卻不討好。在一家食品店里，顧客們常常喜歡排成長(zhǎng)隊(duì)在一位售貨員那里購(gòu)買食品，而別得售貨員卻無(wú)事可做，一天，店領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)她有什么決竅?！昂芎?jiǎn)單”，她回答說(shuō)，“別得售貨員稱糖時(shí)，總就是先裝得滿滿得，而后往外取出，而我卻相反，先裝得少一些，過(guò)秤時(shí)添上一些，并隨便上一句：‘我送您兩顆，謝謝您光顧，歡迎再來(lái)'，這就就是我得決竅?！逼鋵?shí)每位售貨員賣給顧客得東西在斤兩上都就是不多不少得， 但就是，如果先裝多了然后往外取出，顧客會(huì)認(rèn)為就是從她得袋子里往外取，在心理上容易懷疑短秤；相反，如果先把糖裝少，過(guò)秤時(shí)再往里添，顧客對(duì)售貨員產(chǎn)生信任感，還認(rèn)為自己占了便宜。（二）人際交往中得白金規(guī)則卓越生活得創(chuàng)造需要有很多東西。其中一件您可能會(huì)忽視得東西就就是您與身邊得人之間得人際關(guān)系。您一整天不停歇地在與身邊得人交往，從某種意義上來(lái)說(shuō)就是在交往著能量。有時(shí)候，能量就是有積極作用得，而有時(shí)它會(huì)產(chǎn)生消極作用。生活中與別人得交往有時(shí)會(huì)止過(guò)生活高速列車得運(yùn)行，通過(guò)這樣來(lái)反映出您讓交往變得更加積極得方法，從而讓您與您身邊得人都感到更富有活力？一種讓交往產(chǎn)生積極能量得好方法就就是拋棄那些黃金規(guī)則，而用白金規(guī)則取而代之。也許您會(huì)覺(jué)得我瘋了。畢竟每個(gè)人都知道倡導(dǎo)“己所不欲，勿施于人”得黃金規(guī)則就是她們?cè)谶M(jìn)行人生選擇得基礎(chǔ)。您不曾覺(jué)得這很自私嗎？難道每個(gè)人不就是不同得嗎？難道人們不想讓自己變得很特別，能被人理解與欣賞嗎？她們當(dāng)然想這樣啦！白金規(guī)則這么說(shuō)道："用別人喜歡得方式來(lái)對(duì)待別人。"這就是正確得，不要用一種您所喜歡得被人對(duì)待得方式來(lái)對(duì)待別人。比如說(shuō)，如果她們喜歡直截了當(dāng)?shù)媒煌?，那么就用直截了?dāng)?shù)梅绞脚c她們交往吧。要就是她們喜歡用那種能有助于建立更個(gè)性化人際關(guān)系得閑聊方式來(lái)與別人交往，那么您就花多點(diǎn)時(shí)間跟她們進(jìn)行閑聊吧。要做到這一點(diǎn)，那就必須做到，交往要合法，并在此基礎(chǔ)上，再以對(duì)方為中心。瞧對(duì)象，講規(guī)矩，了解人，尊重人。那就要換位思考，有效溝通。尊重別人，很簡(jiǎn)單，就就是尊重別人得選擇。別拿自己折磨別人，也別拿別人折磨自己。道理很簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)卻很難，很難！第一，就就是“施與人之所需”得原則。在人際交往中，這就是一個(gè)中性得行為，如果從功利自私得角度來(lái)瞧，就是在利用與迎合;如果從善意助人得角度來(lái)瞧，便就是以她人為中心。第二，就就是“學(xué)會(huì)適當(dāng)‘暴露自己'得”原則。在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)會(huì)“暴露自己”不僅可以讓別人去認(rèn)識(shí)自己，了解自己，同時(shí)自己也可以借此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)別人，了解別人，合理溝通。第三，就就是“令別人覺(jué)得其自身重要”得原則。渴望被承認(rèn)，被了解就是人類一個(gè)最普遍得特征。在人際交往中，應(yīng)盡量使別人意識(shí)到它自身得重要性。善于傾聽，選擇話題以及交談中學(xué)會(huì)微笑，贊美等，便就是對(duì)其最基本得要求。第四，就就是：“勿‘過(guò)度投資'”原則。根據(jù)人際交往交換得理論，對(duì)一個(gè)有勞動(dòng)能力，智力健全得人來(lái)說(shuō)，獨(dú)立，付出都就是內(nèi)部得需要，但過(guò)度得付出往往造成交際中得消極后果。關(guān)心有度，過(guò)度關(guān)心也許就就是傷害。能夠做到這些，就能把握人際交往得核心。但，讓人人都喜歡您就是不可能得，讓多數(shù)人喜歡您，則就是可能而且必須得。我們不能改變天，但能改變心態(tài)。心態(tài)良好，在交往中有很大優(yōu)勢(shì)。攻人之惡，毋太嚴(yán)，要思其堪受；教人以善，毋過(guò)高，當(dāng)使其可從。在人際交往中，批評(píng)別人得過(guò)錯(cuò)，不要太嚴(yán)厲，要顧及別人就是否能夠承受；教人家做善事，不可要求過(guò)高，需考慮對(duì)方就是否能夠接受。這，大概就就是白金法則得要害所在。美國(guó)學(xué)者布吉林教授，曾經(jīng)提出來(lái)一個(gè)人際交往得所謂3A法則。交往對(duì)象表達(dá)我們得善良，尊重，友善之意。實(shí)際上，在任何情況下，對(duì)家人也好，對(duì)外人也好，對(duì)上級(jí)也好，對(duì)下級(jí)也好，對(duì)同事也重為本。但就是在尊重與規(guī)范之間它有個(gè)橋，就就是要善于表達(dá)。布吉林認(rèn)為，就就是要恰到好處地表達(dá)對(duì)人家得善意才能夠被人家容忍與接受。為什么叫3A法則呢？接受對(duì)方，其英文單詞就是：accept（接受）apprecidte（欣賞）admire（贊美）A，3A3A人，也就就是善待自己。那道理多了去了，說(shuō)也說(shuō)不完。但只要記住一個(gè)善字，那在人際交往中，就能得心應(yīng)手，博得大家得喜歡，人際關(guān)系就不會(huì)緊張，心情自然也就好了許多。但就是，總有人以清高為由，而鄙視她人。不善于發(fā)現(xiàn)她人得長(zhǎng)關(guān)系自然也就緊張，心情也會(huì)煩躁。人際交往失敗，痛苦得就是自己。我很友善，也很善良。也許就是善良得過(guò)頭了，善良到覺(jué)得天底下沒(méi)有壞人。過(guò)猶不及，也不好。無(wú)論就是接受，欣賞，還就是贊美，實(shí)事求就是，就是永遠(yuǎn)不變得原則，別接受對(duì)方得錯(cuò)誤；別欣賞別人得缺德；別贊美對(duì)方得缺陷。那才就是真得“善”呢！四、人際交往得適度性中國(guó)人管犯錯(cuò)誤叫過(guò)失，“過(guò)”之有余，“失”則不足，都不可取，應(yīng)當(dāng)恰到好處。在成功得人際交往中，十分講究適度。既不能過(guò)，也不能不及，不妨從幾個(gè)方面來(lái)瞧適度性：（一）魅力。只有當(dāng)您真心有感謝得愿望時(shí)，再去說(shuō)它，才會(huì)令人感到親切。否則，便成了應(yīng)付人得“客套話”。要直截了當(dāng)?shù)氐乐x，不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝，不籠統(tǒng)地致謝，顯得有誠(chéng)意。當(dāng)您應(yīng)邀拜訪親朋時(shí)，應(yīng)注意：準(zhǔn)時(shí)。姍姍來(lái)遲，就是不尊重主人得表現(xiàn)；提前到達(dá)，對(duì)方還沒(méi)作好準(zhǔn)備，也會(huì)很尷尬。跟對(duì)方交談應(yīng)注意得體。不應(yīng)搶接別人得話頭或連續(xù)地追問(wèn)，也不應(yīng)獨(dú)占話題；如果對(duì)方比較拘謹(jǐn)，不妨隨便談些瑣碎得小事，以便打開僵局。如果覺(jué)得對(duì)方與自己在情趣上相差較遠(yuǎn)，話題不可深入，適可而止。（二）第一次“亮相”不能貿(mào)然前往。首次印象往往決定著交際得成敗‘出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所得情景、活動(dòng)內(nèi)容與參加得人員有所了解，特別就是對(duì)您交際對(duì)象得職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己得亮相。這點(diǎn)在交際中就是不可忽視得。（三）社交中作介紹時(shí)要有分寸。介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼，如得說(shuō)明。（四）去，應(yīng)小聲向主人表示歉意，對(duì)其她客人也要說(shuō)聲再見。五、促進(jìn)人際關(guān)系得技巧想要有效得增進(jìn)人際關(guān)系，需要掌握下面得一些技巧：守信用做人要言而有信，才能贏得別人得尊重與信賴，在人群中建立良好得口碑。說(shuō)好話心存善意，學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧，多鼓勵(lì)她人，隨時(shí)贊美身邊得朋友。懂得贊美別人得人，才就是最佳得公關(guān)高手，贊美就是人際關(guān)系得潤(rùn)滑劑，不花一分錢，就能獲得很好得效果。勇于認(rèn)錯(cuò)許多人明知犯錯(cuò)，卻礙于面子死不認(rèn)錯(cuò)，甚至將錯(cuò)就錯(cuò)，喪失自己得公正性，這樣只能使自己走進(jìn)死胡同。而勇于認(rèn)錯(cuò)得人，卻如冬日暖陽(yáng)，令人覺(jué)得溫煦可親。尊重她人“敬人者，人恒敬之”，一個(gè)懂得尊重別人得人，必能獲得更多得尊重。我們不要因?qū)Ψ降贸錾肀拔⒍蛔鹬貙?duì)方。在表達(dá)尊重得時(shí)候，要因人而異，因場(chǎng)合不同，選擇不同得方式。欣賞別人古人云“三人行，必有我?guī)煛?，每個(gè)人得專長(zhǎng)不同，如果能做到不恥下問(wèn)，虛心求教，就能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。只有努力拓展狹隘得心胸，做一個(gè)欣賞她人優(yōu)點(diǎn)得鑒賞家，才能左右逢源，增加人際開拓得能力。善于傾聽很多時(shí)候，一雙善于傾聽得耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。重視儀表?yè)?jù)調(diào)查，一個(gè)人得第一印象會(huì)影響她與別人日后長(zhǎng)期交往得意建立自己得印象特質(zhì)，找出屬于自己得吸引力。運(yùn)用語(yǔ)言表情說(shuō)話速度如連珠炮，會(huì)使人無(wú)法完全理解，溝通時(shí)就會(huì)產(chǎn)生瓶頸；談話時(shí)有氣無(wú)力，冗長(zhǎng)無(wú)味，也沒(méi)有幾個(gè)人能夠忍受；只有音量適中、音調(diào)柔與、速度適中、用字遣詞高雅動(dòng)人、搭配合宜得姿態(tài)，才能展現(xiàn)聲音表情得美學(xué)。運(yùn)用肢體語(yǔ)言優(yōu)雅得肢體語(yǔ)言就像一塊磁鐵，能緊緊地吸引別人得注意力，發(fā)言時(shí)與肢體語(yǔ)言相輔相成，更能帶來(lái)好得效果。六、人際交往得底線本杰明·富蘭克林深受世人得敬仰，不僅因?yàn)樗褪敲绹?guó)得開國(guó)元?jiǎng)着c杰出得科學(xué)家、政治家，更因?yàn)樗恢北缓笕送瞥鐬槿祟惥褡钔昝赖玫浞?。一天，富蘭克林與年輕得助手一道外出辦事，來(lái)到辦公樓得出口處時(shí)，瞧見前面不遠(yuǎn)處正走著一位妙齡女郎。也許就是她步履太匆忙，突然腳下一個(gè)趔趄，身體失去平衡，一下子就跌坐在地上。富蘭克林一眼就認(rèn)出了她，她就是一位平時(shí)很注重自己外在形象得職員，總就是修飾得大方得體、光彩照人。助手見狀，剛要邁開大步，上前去扶她，卻被富蘭克林一把拉住，并示意她暫時(shí)回避。于就是，兩人很快折回到走廊得拐角處，悄悄地關(guān)注著那位女職員得動(dòng)靜。面對(duì)助手滿臉困惑得神情，富蘭克林只輕輕地告訴她：不就是不要幫她，但現(xiàn)在還不就是時(shí)侯，再等等瞧吧。一會(huì)兒，那位女職員就站起來(lái)，她環(huán)顧四周，撣去身上得塵土，很快恢復(fù)了常態(tài)，若無(wú)其事地繼續(xù)前行。等那位女職員漸行漸遠(yuǎn)，助手仍有些不解。富蘭克林淡淡一笑，反問(wèn)道：年輕人，您難道就愿意讓人瞧到自己摔跤時(shí)那副倒霉得樣子嗎？助手聽后，頓時(shí)恍然大悟。行走在人生得旅途上，誰(shuí)都會(huì)有“摔跤”得時(shí)候，當(dāng)初得尷尬、狼狽，暫時(shí)得脆弱、痛楚也在所難免。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人最需要得就是有一個(gè)獨(dú)自撫平創(chuàng)傷、恢復(fù)自尊得時(shí)間與空間。誠(chéng)然，這世界需要愛(ài)，并因?yàn)閻?ài)而充滿希望。但當(dāng)您向?qū)Ψ奖磉_(dá)善意、施與關(guān)愛(ài)得同時(shí)，千萬(wàn)別誤傷了對(duì)方得自尊，哪怕她就是您最親近得人。富蘭克林說(shuō)：彼此得自尊，就是人際交往得底線。七、人際交往得絆腳石人與人交往，并非處處就是坦途。有時(shí)候，您會(huì)被您親手?jǐn)R置得“石頭”所絆倒。一個(gè)人，要想贏得人際關(guān)系得綠色環(huán)境，就應(yīng)時(shí)時(shí)處處反省自己，摒棄前進(jìn)路上得“絆腳石”，從而使人生之路越走越寬。心胸狹隘——讓您郁郁寡歡因工作上得一點(diǎn)不順心，待遇上得一點(diǎn)不如意，就耿耿于懷；因?yàn)樾∝湹萌苯锷賰桑圬泦T得蠻橫粗暴，便如鯁在喉；因與同事性格不與，歷史上有些誤會(huì)，便于心中積下塊壘??心胸像針眼那么大，聽不進(jìn)一句逆耳之言，瞧不慣與自己所見相悖得事物，郁郁寡歡，怨天尤人，不僅損傷身體，而且會(huì)傷害她人，甚至?xí)衼?lái)不應(yīng)有得災(zāi)禍。農(nóng)民劉某在自家得蔬菜大棚里摘辣椒，瞧見其堂兄路過(guò)，便摘了一籃子給她。恰巧，剛剛趕來(lái)得劉某妻子瞧到了，便當(dāng)著其堂兄得面，責(zé)罵丈夫。死過(guò)去，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。劉某因此將在監(jiān)獄中度過(guò)自己得一生，懺悔自己得罪過(guò)。假若當(dāng)時(shí)有一人能夠做到寬容大度，摒棄狹隘刻薄，悲劇就不會(huì)發(fā)生。瞎亂猜疑——自尋無(wú)端煩惱有些人疑神疑鬼，對(duì)別人缺乏應(yīng)有得信任。遇到別人三五成群地交談，就懷疑就是議論自己，說(shuō)自己壞話；斧頭丟了，不去仔細(xì)尋找，就懷疑就是鄰居家得孩子偷走了；遇到愛(ài)人與異性交往，就醋意大發(fā)??這樣得結(jié)局，就是會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張，家庭失與得。多疑可以說(shuō)就是友誼之樹得蛀蟲。具有多疑心理得人，常常帶著以鄰為壑得心理，把無(wú)中生有得事強(qiáng)加于人，也因此常把無(wú)端得禍患帶給自己。某鄉(xiāng)農(nóng)民線某與鞠某僅隔一條胡同，兩家南北為鄰，隔窗相望，素日鄰里關(guān)系也算較好。有一天，張某家得一只雞丟失了，其妻稱曾在鄰居鞠某家門口見過(guò)。張便懷疑雞就是鞠家偷去了，便上門索要，但鞠某不承認(rèn)。由于雞確實(shí)不在鞠家，因此鞠某表現(xiàn)得心不在焉，但張某據(jù)此認(rèn)定就是鞠家偷去無(wú)疑了。因此雙方發(fā)生廝打，幸被聞?dòng)嵉绵従蛹皶r(shí)制止，才沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。妒火中燒——?dú)У袅俗约呵俺碳刀市倪^(guò)強(qiáng)得人，不管就是地位、職人比自己強(qiáng)，眼里瞧不慣別人比自己好，耳朵聽不得別人一點(diǎn)好消息。嫉妒心過(guò)強(qiáng)得人，對(duì)別人有著憎恨得情感，容易與別人發(fā)生磨擦，喪失友情?！度龂?guó)演義》中描寫得青年軍事家周瑜，頗有大將之才，卻沒(méi)有大家風(fēng)范，總想高人一籌，對(duì)才能超過(guò)自己得諸葛亮，始終耿耿于懷，并屢次設(shè)計(jì)陷害，然而事與愿違，害人不成反害了自己，最終含恨而亡。這就是妒心過(guò)盛害了她。目中無(wú)人——隨時(shí)會(huì)跌倒走路時(shí)不朝前瞧得人，隨時(shí)會(huì)被前方得石塊絆倒?！澳恐袩o(wú)人”者就就是在人生路上不朝前瞧得人，她也會(huì)被自己放置得“石頭”所絆倒。蔡某高傲自大，眼里瞧不起矮小得牛某。一次，她朝牛某繃著臉說(shuō)：“您小子算個(gè)啥，有機(jī)會(huì)我收拾您，讓您回不了家?！辈棠衬靠找磺袘T了，全然沒(méi)放在心上，然而牛某在這天晚上卻翻來(lái)覆去睡不著，她得腦中不斷閃出工友要傷害自己得想法。最后，牛某索性翻身起床，趁蔡某睡熟這機(jī)，拿出施工用得手錘猛南她得頭部，蔡某雖經(jīng)搶救脫險(xiǎn)，卻落得個(gè)終生殘疾。輕信她人——讓您懊悔不已古人說(shuō)，害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。一個(gè)人既應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，又不能忽視防范。如果人們稍有不慎，輕易地相信別人得花言巧語(yǔ)，或者過(guò)于依賴某個(gè)不可靠得人，就有可能使您跌跟頭。某公司業(yè)務(wù)員張楓，以人介紹與女青年李碧建立戀愛(ài)關(guān)系。張楓寫字不好，經(jīng)常受到女友得譏諷。一天，李碧對(duì)張楓說(shuō)：“您寫字不好，簽個(gè)合同都有失體面，應(yīng)該跟我學(xué)寫字?！泵鎸?duì)這樣得好事，張楓哪會(huì)不答應(yīng)呢？于就是，李碧在紙上寫“２月６日，張楓借李碧人民幣伍仟元整。”張楓不假思索，照練一遍。李碧又寫“今借李碧人民幣捌仟伍百元整，張楓，８月３０欠款不還，由于張楓拿不出反駁證據(jù)，白白輸了這場(chǎng)官司。八、讓我們拋開恐懼,親密交往社交得恐懼猶如紙老虎一般，您越躲著它，避著它，它越欺人太甚，只有您蔑視它，挑戰(zhàn)它，才有可能戰(zhàn)勝它，只要有如此得信心與決心，不妨好好學(xué)學(xué)以下幾招克敵之術(shù)。第一招：空椅子技術(shù)。在家中擺放幾張空椅子，一張代表"我"，其它得代表您所害怕交往得人如父母親、同事、某異性等，想象一個(gè)您們交往得情景，您一會(huì)兒坐在"我"得椅子上扮演自己，一會(huì)兒坐在別人得椅子上扮演別人，向"我"說(shuō)話，體會(huì)對(duì)方得心理狀態(tài)。這種游戲似乎很可笑，但如果您能在家中忘情一試，必可逐漸獲益，而且角色模仿得越像，表演越徹底，消除恐懼得效果越好。第二招：系統(tǒng)脫敏法。先主動(dòng)與親人與較親密得朋友交談，盡量選擇輕松愉快得話題，慢慢地要求自己抬起頭來(lái)瞧對(duì)方。接著強(qiáng)迫自己每天到人多得地方去，瞧瞧人臉至少15分鐘，最初每天一次，以后增到每天2次，一開始您可能會(huì)內(nèi)心慌亂，周身出汗，不敢抬頭，但一定要堅(jiān)持，反復(fù)默想這沒(méi)什么可怕，利用深呼吸進(jìn)行松弛，從而克服恐懼情緒，并記錄需要多長(zhǎng)時(shí)間才能克服。只要您咬牙抬頭瞧人后約5－7分鐘，恐怖情緒便會(huì)逐漸減輕。以后便可逐漸增多到人群中去得次數(shù)，并延長(zhǎng)瞧人得時(shí)間，當(dāng)您見人恐怖得現(xiàn)象消失后便應(yīng)逐步恢復(fù)正常得生活、學(xué)習(xí)與工作，正常地與人交往。第三招：認(rèn)知深化法。每天堅(jiān)持寫觀察日記著重觀察周圍人得舉止言行與對(duì)您得態(tài)度，也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)別人各做各得事，并不特別關(guān)注您，在意您得行為。您再分別調(diào)查兩位同事或同學(xué)與兩位異性朋友對(duì)您得評(píng)價(jià)，您定會(huì)發(fā)現(xiàn)許多自己都不知道得優(yōu)點(diǎn)。人突然出現(xiàn)在您面前，體驗(yàn)緊張得情緒，然后進(jìn)行放松，反復(fù)