電話營(yíng)銷話術(shù)

2011移動(dòng)電子商務(wù)大講堂全國(guó)巡講普及工程新挑戰(zhàn)新機(jī)遇新領(lǐng)袖以商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（保持良好的心態(tài)，微笑面對(duì)拒絕才是邀約成功的開(kāi)始！）專業(yè)為深圳會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)提供企業(yè)聯(lián)系人資料：QQ1296984020或QQ389632205第一部分：邀約話術(shù)明確目的:誠(chéng)邀企業(yè)老板參加會(huì)議直接問(wèn)是否老板（明確會(huì)議高調(diào)性）*不要跟前臺(tái)講強(qiáng)調(diào)價(jià)值:規(guī)模：近150名企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理參會(huì)，合作機(jī)會(huì)政策：“十二五”規(guī)劃直接將“電子商務(wù)”定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，各地政府積極推出扶持政策，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)積極以戰(zhàn)略性新興技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變革產(chǎn)業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3.2億，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速，相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，機(jī)會(huì)更多邀約身份：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心（研究助理）會(huì)議內(nèi)容:1：結(jié)合咱們中小型企業(yè)的現(xiàn)狀，比如：人民幣升值，出口貿(mào)易受抑（針對(duì)進(jìn)出口，貿(mào)易型的企業(yè)）原材料漲價(jià)，勞動(dòng)力成本上漲，（制造型企業(yè)），成本高，利潤(rùn)低，招工難（加工型，關(guān)外的企業(yè)，土老板），作為咱們中心型企業(yè)的決策者，現(xiàn)今應(yīng)如何借助新渠道優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式和營(yíng)銷模式，重塑企業(yè)的品牌戰(zhàn)略（針對(duì)有品牌的企業(yè)），提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2：當(dāng)下隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，咱們中小型企業(yè)，如何以速度創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額，繼而快速響客戶，快速建立渠道，快速建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。3：像X總你也知道，如今咱們產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，咱們企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是什么呢？除了核心技術(shù)，就是商業(yè)模式，商業(yè)模式的創(chuàng)新與否，決定了您未來(lái)的企業(yè)的生存與否（導(dǎo)出門票）。3：在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，咱們中小型企業(yè)該如何去走，們的思維該如何去轉(zhuǎn)變，才能快速破局，尋求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。將會(huì)由來(lái)自北京的權(quán)威專家董煥坤教授，結(jié)合“十二五”規(guī)劃的相關(guān)政策，為我們中小型企業(yè)一一揭開(kāi)。那么具體的內(nèi)容，將在我們的邀請(qǐng)函上，有詳細(xì)的介紹，屆時(shí)您收到后，可以詳細(xì)的閱讀。你的門票及邀請(qǐng)函是你派人過(guò)來(lái)取還是幫你寄過(guò)去呢？會(huì)務(wù)助教：“x先生。你好，（根據(jù)情況適當(dāng)?shù)暮眩┪沂且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心（研究助理）、移動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中心**先生/小姐，你現(xiàn)在在公司還是在外面？客戶：“我現(xiàn)在公司”/“有什么事？” 會(huì)務(wù)助教：“是這樣的，這次打過(guò)來(lái)是確認(rèn)您那邊有沒(méi)有收到我們給你發(fā)出的去活動(dòng)邀請(qǐng)函？客戶：“還沒(méi)收到/什么邀請(qǐng)函？”會(huì)務(wù)助教：沒(méi)收到？?。ê荏@訝）那不好意思，是這樣的,本次活動(dòng)是由商務(wù)部，國(guó)家工信部發(fā)起，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心共同舉辦的主題為“以商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型介時(shí)將會(huì)有相關(guān)府領(lǐng)導(dǎo)、專家、媒體及近150位企業(yè)家代表共同出席。X總，請(qǐng)問(wèn)您的企業(yè)是XXXX公司，是吧？（停頓一下等待老板回應(yīng)，與老板之間互動(dòng)）因?yàn)槟钠髽I(yè)是本次受邀的行業(yè)嘉賓之一，因此活動(dòng)組織方這邊已為您預(yù)留了參會(huì)門票及邀請(qǐng)函一份，屆時(shí)，X總，您以嘉賓的身份憑借門票或邀請(qǐng)函是免費(fèi)入場(chǎng)的，您看您的門票及邀請(qǐng)函幫您寄到那個(gè)位置您方面接受?？蛻簦赫f(shuō)地址會(huì)務(wù)助教：好的，X總，稍后我會(huì)安排工作人員把參會(huì)資料給您快遞過(guò)去，大概明天就能收到了，里面除了會(huì)議資料外還有一張參會(huì)回執(zhí)單，下面有個(gè)表格是需要您及時(shí)填寫(xiě)回傳給組委會(huì)，組委會(huì)會(huì)收到后會(huì)快速幫您電腦訂位的！客戶：好的會(huì)務(wù)助教：哦，對(duì)了，X總，會(huì)議門票是委托快遞公司統(tǒng)一快遞的，到時(shí)候，您收到以后要倒付給快遞公司10塊錢的快遞費(fèi)，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題吧？（要輕松，越是在意，越引起對(duì)方注意）客戶：還要快遞費(fèi)啊會(huì)務(wù)助教：X總，您的門票快遞我們是委托正規(guī)的快遞公司給您送過(guò)去的，費(fèi)用是支付給他們的，我們是不收取任何費(fèi)用，沒(méi)有問(wèn)題的！客戶：好,那你快遞過(guò)來(lái)吧會(huì)務(wù)助教：好的,X總，會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容快遞當(dāng)中都有，如果有什么疑問(wèn)您可以打給我。那我明天再和您確認(rèn)一下,謝謝，再見(jiàn)！注意事項(xiàng)：1、邀約的關(guān)鍵點(diǎn)心要定，說(shuō)清楚會(huì)議內(nèi)容，同行刺激，強(qiáng)調(diào)會(huì)議檔次。1）機(jī)會(huì)難得，對(duì)會(huì)議進(jìn)行包裝，對(duì)講師進(jìn)行包裝，會(huì)議流程包裝，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的價(jià)值2）同行參與，眾多企業(yè)關(guān)注3）在黨的“十二五”規(guī)劃中首次將“電子商務(wù)”定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)積極發(fā)展與扶持。4）2011冬季達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇上，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨提出，在未來(lái)五年中國(guó)應(yīng)該投資新興市場(chǎng)。5）今年315消費(fèi)者權(quán)益日主題被定為“消費(fèi)與民生”，要求企業(yè)應(yīng)積極依靠新興技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產(chǎn)品和服務(wù)。4)不要為了發(fā)門票而發(fā)門票，注重資質(zhì)，發(fā)得要有質(zhì)量。否則退件就是浪費(fèi)我們的一切勞動(dòng)力。2、講師包裝會(huì)務(wù)助教：*總：你知道嗎？這次我們邀請(qǐng)到了資深的移動(dòng)電子商務(wù)研究專家和移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家**老師為我們主講，他是中小企業(yè)智庫(kù)專家團(tuán)成員、移動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)特聘專家、中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)常務(wù)理事，他提出的“信息力破局企業(yè)品牌變革”的理論被國(guó)內(nèi)大型企業(yè)采納應(yīng)用，如蒙牛、五月花、起亞、廣東中煙等等。3、當(dāng)客戶問(wèn)到多少錢時(shí)？會(huì)務(wù)助教：因?yàn)榇舜问侨珖?guó)巡講活動(dòng)旨在普及移動(dòng)電子商務(wù)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，得到了社會(huì)各界廣泛的支持，并在大量媒體上做了宣傳。嘉賓所有的會(huì)務(wù)費(fèi)用，都由相關(guān)單位進(jìn)行贊助了，所以您只需要將邀請(qǐng)函參會(huì)客戶信息填寫(xiě)回傳至活動(dòng)組織方，就可以出席了。我們特別期待您的企業(yè)的光臨！4、你們?cè)趺粗牢业男畔⒌?？?huì)務(wù)助教：您這邊是活動(dòng)組織方推薦過(guò)來(lái)的，我只是負(fù)責(zé)通知到的您（如果您真的想了解清楚，我呆會(huì)問(wèn)問(wèn)上面的領(lǐng)導(dǎo)再給您答復(fù)好嗎？）注意：千萬(wàn)不要提什么政府機(jī)構(gòu)5、還要其他什么費(fèi)用嗎？會(huì)務(wù)助教：是這樣的，我們的活動(dòng)費(fèi)用是由主辦單位承擔(dān)和某某地方（會(huì)議召開(kāi)具體城市名）知名企業(yè)贊助的，所以您這邊是不用出任何費(fèi)用。6、如何把要求回執(zhí)的要求加入到話術(shù)中會(huì)務(wù)助教：因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)是全國(guó)性的，為了嚴(yán)格把控會(huì)議規(guī)格，圓滿的舉辦此次活動(dòng)，我們組委會(huì)采取的是憑邀請(qǐng)函和您本人的名片進(jìn)入每個(gè)會(huì)場(chǎng)，我現(xiàn)在將邀請(qǐng)函給您，請(qǐng)您在回執(zhí)上加蓋公章回傳給我。每個(gè)單位只限一張邀請(qǐng)函，只能是負(fù)責(zé)人本人參加，其他人員一概不接待。我們將憑回執(zhí)給您安排席位，我現(xiàn)在就給您發(fā)過(guò)去，您先仔細(xì)看一下，3分鐘后會(huì)再跟您確認(rèn)的。希望本次活動(dòng)能給和您的企業(yè)帶來(lái)幫助……“祝您工作順利，天天都有好心情！”容易發(fā)生的情況及處理：情況一：客戶：沒(méi)有時(shí)間（會(huì)議主題，會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議價(jià)值都說(shuō)了的情況下，還說(shuō)沒(méi)有時(shí)間）會(huì)務(wù)助教：X總，會(huì)議只有2個(gè)多小時(shí)，而且是在全國(guó)28個(gè)城市進(jìn)行巡講的，每個(gè)地方只有一次機(jī)會(huì)。而且會(huì)場(chǎng)中設(shè)有國(guó)家政策的剖析、專家案例的講解以及后期的溝通交流環(huán)節(jié)，相信都會(huì)給您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的思路，同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)更多的企業(yè)家朋友，一定對(duì)您帶來(lái)意想不到的收獲。X總，您看我把門票給您快遞到哪個(gè)地址方便接收，邀請(qǐng)函中都有會(huì)議流程及內(nèi)容介紹的.（一聽(tīng)到會(huì)議就說(shuō)“沒(méi)有時(shí)間”，就要強(qiáng)勢(shì)對(duì)待客戶，去挖掘客戶問(wèn)題存在哪里，有問(wèn)題就有對(duì)話了，問(wèn)他“我還沒(méi)有說(shuō)什么會(huì)議呢，你怎么就說(shuō)沒(méi)有時(shí)間呢？”或者自由發(fā)揮，主要引起對(duì)方和你對(duì)話，引入主題）情況二： 客戶：跟我沒(méi)有關(guān)系會(huì)務(wù)助教：X總，怎么會(huì)沒(méi)關(guān)系呢？本次活動(dòng)也是圍繞著企業(yè)的發(fā)展來(lái)展開(kāi)的，同時(shí)呢，本次活動(dòng)也會(huì)講到1：結(jié)合咱們中小型企業(yè)的現(xiàn)狀，比如：人民幣升值，出口貿(mào)易受抑（針對(duì)進(jìn)出口，貿(mào)易型的企業(yè)）原材料漲價(jià)，勞動(dòng)力成本上漲，（制造型企業(yè)），成本高，利潤(rùn)低，招工難（加工型，關(guān)外的企業(yè)，土老板），作為咱們中心型企業(yè)的決策者，現(xiàn)今應(yīng)如何借助新渠道優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式和營(yíng)銷模式，重塑企業(yè)的品牌戰(zhàn)略（針對(duì)有品牌的企業(yè)），提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2：當(dāng)下隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，咱們中小型企業(yè)，如何以速度創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額，繼而快速響應(yīng)客戶，快速建立渠道，快速建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。3：在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，咱們中小型企業(yè)該如何去走，咱們的思維該如何去轉(zhuǎn)變，才能快速破局，尋求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。將會(huì)由來(lái)自北京的權(quán)威專家董煥坤教授，結(jié)合“十二五”規(guī)劃的相關(guān)政策，為我們中小型企業(yè)一一揭開(kāi)。那么具體的內(nèi)容，將在我們的邀請(qǐng)函上，有詳細(xì)的介紹，屆時(shí)您收到后，可以詳細(xì)的閱讀。你的門票及邀請(qǐng)函是你派人過(guò)來(lái)取還是幫你寄過(guò)去呢？情況三：客戶：我安排下面的人吧:會(huì)務(wù)助教：X總，本次活動(dòng)只限企業(yè)的法人及董事長(zhǎng)或總經(jīng)理才能參加,其它人員是不得參會(huì)的。(堅(jiān)定的語(yǔ)氣,)您是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，領(lǐng)路人，企業(yè)的現(xiàn)狀，未來(lái)的發(fā)展，只有您是最關(guān)注最清楚的，所以為了您的企業(yè)還是您本人參會(huì)吧.(X總，您看我把門票給您快遞到那個(gè)地址上面，你方便接收到的？))第二部分：跟催話術(shù)發(fā)出去后可在第二天進(jìn)行跟催，時(shí)間基本為第二天的下午15：00-16：00之間，為了避免客戶受到多次騷擾,可以先打到快遞公司確認(rèn)客戶是否簽收,如未收到的,可確認(rèn)送過(guò)去的時(shí)間再直接打給客戶,如知道為其它人簽收可以打提醒客戶是哪位簽收的,然后讓其填好回執(zhí)回傳定位.可能遇到的情況：1、在外面要?jiǎng)e人代傳那么這個(gè)時(shí)候要再次說(shuō)明會(huì)議的重要性，回執(zhí)回傳訂位了是一定要到場(chǎng)的,不然席位空在那里會(huì)對(duì)他的企業(yè)影響不好,如果老板同意,那么要問(wèn)清楚是哪位回傳,坐機(jī)是多少,避免掛后沒(méi)有回傳,又要打給客戶.其次確認(rèn)好老板交代代傳人的時(shí)間,如果時(shí)間到了未回傳直接打給代傳人,說(shuō)明和老板已經(jīng)確認(rèn)好,讓其回傳,對(duì)于比較麻煩的代傳人，不用講太多,就說(shuō)明是和對(duì)方老板確認(rèn)好的就可以了.2、派代表會(huì)務(wù)助教：不好意思,XX總,此次活動(dòng)是專門面向企業(yè)決策者開(kāi)設(shè),要求參會(huì)的必需是企業(yè)的法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，您派代表過(guò)來(lái)是無(wú)法入場(chǎng)的,這個(gè)活動(dòng)對(duì)于您的企業(yè)非常重要,希望您能安排好時(shí)間過(guò)來(lái)出席,(如客戶還在猶豫，就把會(huì)議的規(guī)模、同行、媒體再次強(qiáng)調(diào)一次，表示能夠參會(huì)是個(gè)非常難得的機(jī)會(huì))3、沒(méi)時(shí)間會(huì)務(wù)助教：先強(qiáng)調(diào)會(huì)議時(shí)間只有兩個(gè)小時(shí),然后把邀約時(shí)的話述拿出來(lái)和客戶再講一次,強(qiáng)調(diào)名額有限.如果確實(shí)感覺(jué)對(duì)方比較真誠(chéng)真的沒(méi)有時(shí)間可以要求期太太或先生代為參會(huì)(很多的實(shí)踐證明,夫妻間到場(chǎng)都有一定的決策權(quán))有些可以說(shuō)明下次有機(jī)會(huì)再邀請(qǐng)參會(huì),做好客戶本的記錄4、小企業(yè)沒(méi)必要會(huì)務(wù)助教：本次移動(dòng)電子商務(wù)大講堂全國(guó)巡講活動(dòng)主要就是面對(duì)中小企業(yè),每個(gè)大企業(yè)都是由小的企業(yè)做起的，而且做為小企業(yè)更應(yīng)該了解趨勢(shì)和政策，學(xué)會(huì)借勢(shì)把企業(yè)做的更大，在本次大講堂全國(guó)巡講活動(dòng)上，特聘專家會(huì)對(duì)您的同行創(chuàng)新的應(yīng)用案例進(jìn)行詳細(xì)的剖析,相信一定會(huì)給您帶來(lái)非常大的收獲的。接下來(lái)強(qiáng)調(diào)席位緊張,要求傳其回執(zhí)定位5、多次同意但未傳會(huì)務(wù)助教：換人換身份,以酒店組委會(huì)的名義.”您好,XX總,我是**酒店會(huì)務(wù)組的,XX小姐讓我?guī)湍A(yù)定27號(hào)下午參會(huì)的席位，但到目前還沒(méi)有收到您的，您看我現(xiàn)在就在機(jī)旁邊等，您現(xiàn)在回傳一下，好嗎?在催回執(zhí)過(guò)程中對(duì)于多次催促回傳過(guò)來(lái)的，可以以短信的方式告知對(duì)方已收到，避免重復(fù)打擾，對(duì)于發(fā)快遞出去未催主動(dòng)回執(zhí)的可以打個(gè)說(shuō)明已收到會(huì)安排好席位及車位，通常主動(dòng)回執(zhí)的客戶到場(chǎng)可能性比較高，這通也是為了提醒客戶應(yīng)該重視。切記如果客戶沒(méi)有看到任何有關(guān)會(huì)議的快遞資料，盡量不要找人代傳，因?yàn)榭蛻魶](méi)有看到，對(duì)會(huì)議沒(méi)有任何的判斷，到場(chǎng)率會(huì)比較低?；貓?zhí)跟催三步曲:(第1次）邀請(qǐng)函成功發(fā)給后，5分鐘后進(jìn)行第一次跟催。具體話述：會(huì)務(wù)助教：x總，你好！我是X先生/小姐。收到了沒(méi)?看的清楚嗎？BOSS：“可以看清楚”會(huì)務(wù)助教：“哦，X總，邀請(qǐng)函下面有號(hào)碼XXXX。您現(xiàn)在就填好回傳過(guò)來(lái)，我馬上通過(guò)組委會(huì)為您公司申請(qǐng)席位。BOSS：“我這小公司，沒(méi)必要參加！”會(huì)務(wù)助教：“x總，大公司都是從小發(fā)展到大的，最重要的是創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂啊，吸收了好的方法，我相信*總您公司也會(huì)發(fā)展的很好的。您這個(gè)行業(yè)有20家單位參加（列舉同行企業(yè)），全部都是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在席位有限，我先幫您申請(qǐng)個(gè)席位?！保ㄟ€有疑問(wèn)，用邀約的話述回答）BOSS：“那好，我等下回傳”會(huì)務(wù)助教：“好！我在機(jī)旁等你傳過(guò)來(lái)”（第2次）當(dāng)?shù)谝淮胃?，老總答?yīng)傳卻沒(méi)傳過(guò)來(lái)的時(shí)候，15分鐘后進(jìn)行第二次跟催，話述：會(huì)務(wù)助教：X先生/小姐，我在機(jī)旁等了15分鐘了，都是其它公司的回執(zhí),沒(méi)看到您公司的?BOSS:(講他的理由)工作人員：組委會(huì)那邊馬上就要統(tǒng)計(jì)回執(zhí)了,這次請(qǐng)到的演講人是中國(guó)知名的專家,服務(wù)過(guò)很多大型的企業(yè)的,像是TCL,今日集團(tuán),包括您這個(gè)行業(yè)的,這次沒(méi)有受邀請(qǐng)的企業(yè)很多想?yún)⑴c都沒(méi)有機(jī)會(huì)的,要不XX總麻煩您再傳一次,我等一下BOSS：“好,馬上回傳”會(huì)務(wù)助教：“好。機(jī)現(xiàn)在正好空著,您現(xiàn)在回傳,席位確認(rèn)下來(lái)了給您！”（第3次）會(huì)務(wù)助教：“x先生/小姐。我都不好意思打你了。這次會(huì)議對(duì)公司的發(fā)展來(lái)講應(yīng)該是非常有幫助的，到場(chǎng)的老總們會(huì)很多，我剛剛問(wèn)了一下,您行業(yè)的席位只剩5個(gè)了，如果您有疑問(wèn)可以提出來(lái)不然老打您您忙,大家都挺忙的,看客戶反應(yīng),如果有疑問(wèn)他就會(huì)講出來(lái),不想?yún)⒓右矔?huì)直接說(shuō)了.已經(jīng)收到了邀請(qǐng)函回執(zhí)（要注意的幾個(gè)方面:1.一定要強(qiáng)調(diào)老板席位已經(jīng)安排，非常重要，2.強(qiáng)調(diào)老板帶上名片,現(xiàn)場(chǎng)與專家及企業(yè)家進(jìn)行交流）堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持----------------用熱情感染客戶,記住:沒(méi)人會(huì)拒絕十次熱情的邀請(qǐng)“會(huì)議”當(dāng)天跟催五步曲已經(jīng)回執(zhí)的跟催話術(shù)，以簡(jiǎn)潔專業(yè)為佳。因?yàn)榍捌谘s、催回執(zhí)已經(jīng)騷擾過(guò)客戶多次，所以不要太羅索。（話術(shù)模板：“你好，我是小陳/主委會(huì)的***，您的座位和車位已經(jīng)申請(qǐng)好了，您明天記得準(zhǔn)時(shí)出席?！保?huì)議當(dāng)天…第一遍跟催：黃金時(shí)間：9:40—10:30，打給客戶。（主要內(nèi)容３句話）（話術(shù)模板：第１句“你好，我是小陳/主委會(huì)的***……會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)是……”；第２句“路線您清楚嗎？”；第３句“沒(méi)有什么問(wèn)題了吧？”→→→老板有問(wèn)題，會(huì)告訴你。如果有問(wèn)題，可以換別人跟催。老板基本9:40上班，10:30后開(kāi)始忙。第二遍跟催：中午12：00點(diǎn)，發(fā)短信給客戶（這個(gè)時(shí)間段客戶在吃飯，用發(fā)短信不會(huì)騷擾到客戶）用自己的發(fā)短信。不是采用群發(fā)，而是一個(gè)個(gè)客戶發(fā)，一條條短信發(fā)（短信內(nèi)容：會(huì)議主題、地點(diǎn)、參會(huì)編號(hào)……請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席。）——〉回短信的，參加會(huì)議幾率相對(duì)較高。沒(méi)有回短信的，就要重點(diǎn)跟催。（對(duì)于前期溝通中非常好的客戶可以相對(duì)隨意一些，自己組織言語(yǔ),讓客戶比較親切,自己要做一下判斷）第三遍跟催：中午12:30打給客戶，這個(gè)非打不可，為了確定客戶吃飯了沒(méi)有，來(lái)計(jì)算客戶到會(huì)時(shí)間。不要害怕把客戶跟死，客戶能來(lái)一定會(huì)來(lái)！這個(gè)時(shí)間，打過(guò)去是為了確定客戶是否吃完飯了。（話術(shù)模板：“你好，我是小陳/主委會(huì)的***，您吃飯了嗎？”）特別注意：如果住得比較遠(yuǎn)的客戶，要提醒客戶吃完飯要馬上過(guò)來(lái)了，我們13:30簽到。第四遍跟催——下午13:10—13:30（確定客戶在路上了沒(méi)有）（話術(shù)模板：“你好，我是小陳/主委會(huì)的***，你到哪里了？”→→→客戶說(shuō)：“我已經(jīng)在路上了。”那么記得要問(wèn)“您預(yù)計(jì)什么時(shí)候能到？”→→→客戶說(shuō)我還在公司，估計(jì)到不了。這個(gè)時(shí)候，你可以說(shuō)：“我們是下午1點(diǎn)半簽到，我們會(huì)議是２點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，趕得及的。”）特別注意：開(kāi)車的客戶要早點(diǎn)過(guò)來(lái)，不然停車位就沒(méi)有。眾所周知，資料是業(yè)務(wù)員的生命線，特別是會(huì)議營(yíng)銷工作，幾乎每天都要尋找數(shù)以千記的客戶資料。名片資料更是資料中比較信息全面，準(zhǔn)確度高的類型，很多業(yè)務(wù)員只為換幾張客戶名片長(zhǎng)途跋涉費(fèi)時(shí)費(fèi)力。那么什么地方名片最多？印刷店，可以做名片的照相館都是聚集大量有效名片的地方，平均每家店蘊(yùn)藏?cái)?shù)以萬(wàn)計(jì)的名片??！這些名片中更是含有老板，采購(gòu)，人事，股東等有效客戶資料，如果開(kāi)發(fā)出來(lái)，效益巨大！！而且永遠(yuǎn)在更新??！這些名片并非指印刷出來(lái)的成品名片，而是名片的電子設(shè)計(jì)文檔。這類文檔一般都是用CorelDraw這個(gè)矢量設(shè)計(jì)軟件制作，儲(chǔ)存為.cdr格式的文檔，有時(shí)一個(gè)文檔可含有一家公司所有成員的名片。那么我們?nèi)绾蔚玫竭@些名片呢？本人從事名片資料生意多時(shí)，一直用自己獨(dú)創(chuàng)的后臺(tái)名片拷貝程序從多家名片店復(fù)制名片整理后供應(yīng)廣大業(yè)務(wù)員。由于目前資料需求量不斷上升，而本人的時(shí)間有限，整理進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求，因此準(zhǔn)備將軟件轉(zhuǎn)讓給一部分人，讓其自力更生。廢話不多講，軟件原理講解：首先將軟件放在U盤(pán)或者移動(dòng)硬盤(pán)里面，并且在軟件的同一目錄下建立一個(gè)文件夾，這個(gè)文件夾命名為：QQ389632205，注意，文件夾名稱必須不能有差錯(cuò)。如圖然后將U盤(pán)或者移動(dòng)硬盤(pán)接到目標(biāo)電腦上，雙擊黑暗游俠圖標(biāo)。雙擊后不會(huì)有任何現(xiàn)象發(fā)生，但是在QQ389632205這個(gè)文件夾里會(huì)自動(dòng)建立一個(gè)新的文件夾：程序已運(yùn)行（如下圖）。然后程序會(huì)在后臺(tái)掃描電腦所有硬盤(pán)里的CDR文件，如果這個(gè)文件小于2M，就會(huì)拷貝到程序已運(yùn)行這個(gè)文件夾里。在這期間，觀察U盤(pán)