2021年江蘇省淮安市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年江蘇省淮安市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應承擔賠償責任，而不適用減輕或免除其賠償責任。

A.因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質(zhì)量標準的

B.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預知或已采取了預防性措施的

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

2.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

3.()是我國根本的政治制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.特別行政區(qū)制度

4.()既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領導B.人民當家做主C.堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進D.堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設

5.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經(jīng)營秩序的突出問題。

A.導游員帶團時要佩戴導游證

B.在申請導游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導游員必須接受旅行社委派

D.導游業(yè)務年檢制度

6.旅游團隊在境外遇到突發(fā)事件的，提交總結報告的是

A.組團社所在地旅游主管部門B.組團社所在地公支部門C.組團社外事部門D.組團社

7.

第

41

題

（）年，發(fā)布的《旅行社管理條例》是我國旅游業(yè)第一部行政法規(guī)。

A.1996B.1999C.1997D.1998

8.按《道路運輸條例》的規(guī)定，()由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.不符合駕駛人員條件

B.未取得道路運輸經(jīng)營許可證，非法轉讓、出租經(jīng)營許可證從事道路運輸

C.未按規(guī)定投保承運人責任險

D.強行招攬旅客、貨物，擅自終止客運經(jīng)營

9.

第

50

題

L國旅游者M先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

10.被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

A.4年B.3年C.2年D.1年

11.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

12.

第

11

題

依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。

13.導游人員資格證書由()印制。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

14.為我國旅游事業(yè)的發(fā)展做出過貢獻，也是學習榜樣的導游員是()。

A.初級導游員B.中級導游員C.高級導游員D.特級導游員

15.符合有關規(guī)定，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

A．10%

B．30%

C．50%

D．60%

16.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

17.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

18.侵權責任是侵害人對造成他人損害而必須承擔的一種（）。

A.無過錯責任B.懲罰性責任C.約定責任D.補償性責任

19.旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得（）的權利。

A.補償B.賠償C.恢復原狀D.幫助

20.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

21.

第40題一次事故造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元之間的是（）。

A.輕微事散B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.

第

19

題

下列對《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》的表述中，不正確的是（）。

23.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

24.中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權請求我國()在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。

A.駐華領事館B.駐當?shù)貦C構C.旅游行政管理部門D.組團社

25.()是整個法律體系中的一種基礎性權利，是社會個體生存和發(fā)展的基礎。

A.知情權B.民族風俗習慣C.宗教信仰自由D.人格權

26.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款()或者損失()的賠償金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

27.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔違約責任，下面哪一項不是承擔違約責任的方式

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.仲裁解決D.賠償損失

28.甲某借用乙的營業(yè)執(zhí)照從事旅游業(yè)務，消費者丙在參加甲某組織的旅游時合法權益受損。消費者丙就萁損失請求賠償?shù)膶ο笫?/p>

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

29.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

30.取得導游人員資格證的，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后

D.在導游服務公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門核準后

二、多選題(20題)31.

第

68

題

導游人員有（）行為且情節(jié)嚴重的，要給予其所在旅行社警告，直至停業(yè)整頓的處理。

32.以下關于監(jiān)察委員會的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國家監(jiān)察委員會是最高監(jiān)察機關

B.監(jiān)察委員會主任每屆任期同本級人民代表大會每屆任期相同

C.國家監(jiān)察委員會主任沒有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級監(jiān)察委員會領導下級監(jiān)察委員會的工作

E.監(jiān)察機關辦理職務違法和職務犯罪案，應當與審判機關、檢察機關、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

33.履行職務權，是指導游履行職務時所享有的權利，包括()的權利。

A.要求旅游者如實提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

34.

第67題我國對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.嚴格保護D.永續(xù)利用

35.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

36.

第

65

題

消費者社會團體的作用體現(xiàn)在（）。

37.旅游投訴處理機構不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.超過旅游合同結束之日90天的

E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛

38.下列關于定金的說法中正確的有()。

A.屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

C.可以低于、等于或超過合同的標的額

D.是合同擔保的一種方式，具有擔保功能

39.申請領取導游證，需（）。A.取得導游人員資格證書B.參加崗前培訓考核C.與旅行社訂立勞動合同D.有相關導游工作經(jīng)驗

40.

第72題合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由(⊙o⊙)

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經(jīng)過公證程序

41.依據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，責任限額可以根據(jù)旅行社（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定。

A.行業(yè)監(jiān)管要求B.自身需要C.經(jīng)營規(guī)模D.風險管控能力E.業(yè)務經(jīng)營范圍

42.下列選項屬于《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》主要任務的是（）。

A.推出惠農(nóng)措施B.提高消費便捷程度C.提升出境旅游環(huán)境D.發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟E.促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

43.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

44.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

45.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內(nèi)容和費用違反約定的

46.下列對旅行社分社描述，正確的是

A.不具有獨立的法人資格B.設立不受地域限制C.只能從事招徠業(yè)務D.不得超出設立社的經(jīng)營范圍E.只能從事咨詢業(yè)務

47.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結果發(fā)生地

48.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆病E.高血脂

49.

第80題對重大安全事故的處理原則是（）。

A.由事故發(fā)生地的人民政府牽頭B.協(xié)助有關部門處理C.協(xié)助事故責任方及其主管部門負責處理D.成立事故處理領導小組

50.外國旅游者前往()地區(qū)，必須辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.以上地區(qū)均需辦理旅行證

三、判斷題(20題)51.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構成犯罪，并承擔刑事責任。()

A.是B.否

52.旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展需要，可以設立非法人分社、辦事處、代表處和門市部等。()

A.是B.否

53.旅行社責任保險的保險期限由旅游合同的雙方當事人約定。（）

A.是B.否

54.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

55.旅游飯店星級標志應置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

56.凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次(含兩次)的飯店，可以繼續(xù)保持原星級。（）

A.是B.否

57.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報國務院批準后生效。

A.是B.否

58.導游證到期應當在有效期限屆滿3個月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)．()

A.是B.否

59.

第

77

題

旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

60.旅行社分社的設立，必須在設立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

61.發(fā)展社會文化的根本任務，是培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民。（）

A.是B.否

62.在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出降低等級和限期整改的處理。

A.是B.否

63.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

64.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

65.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

66.明示或默示都可以產(chǎn)生法律效力。()

A.是B.否

67.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

68.某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。后來甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時他可以向丙旅行社請求賠償。

A.是B.否

69.在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應當在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

70.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

__________是從事導游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證。

72.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

73.

74.

第

8

題

中國旅游者出入境的合法權益受中國法律保護，同時也受__________的保護。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經(jīng)查，該旅游團的組織者為非法經(jīng)營者，導游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應否處罰導游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

80.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

參考答案

1.A

2.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

3.B

4.A

5.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導游證的頒發(fā)上人手，例如申領導游證必須簽訂勞動合同，約束導游的同時，約束雇用導游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導游證的人不予頒發(fā)等。

6.A

7.A

8.A

9.D

10.D各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，由相應質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。所以該題選D。

11.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權，促進世界的和平與發(fā)展。

12.C

13.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

14.D

15.C

16.C

17.D

18.D

19.B旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

20.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

21.B經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元之間的屬于一般事故，一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下的為輕微事故。

22.A

23.A

24.B《旅游法》第82條規(guī)定：旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P機構進行及時救助。中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權請求我國駐當?shù)貦C構在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。旅游者接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。

25.D

26.B生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

27.C

28.D

29.B《消費者權益保護法》內(nèi)容有：(1)國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；(2)消費者要依法行使權利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的。國家保護消費者合法權益不受侵犯是其中的一項核心原則。

30.C

31.ABC

32.ABDE

33.ADE

34.ABCD

35.ABCD

36.ACDE

37.ABCDE

38.ABDC項，定金一般不能超過合同的標的額。定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選擇ABD。

39.ABC對工作經(jīng)驗沒有要求。

40.ABC程序合法，不需公證。

41.BCDE依據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，責任限額可以根據(jù)旅行社業(yè)務經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、風險管控能力、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元。

42.BDE《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛