2021-2022年江西省贛州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年江西省贛州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

41

題

下列（）相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動。

2.

第

24

題

在小組工作的實施模型中，以“社會意識”與“社會責任”為核心概念的模型是（）。

3.觀察法是定性研究中常用的一種收集資料的方法，下列關(guān)于觀察法的論述中錯誤的是（）。

A.無結(jié)構(gòu)觀察對研究對象、范圍、內(nèi)容、程序等有標準化的要求

B.觀察法有參與觀察和非參與觀察兩種

C.參與觀察是研究者參與到被研究的人群之中

D.結(jié)構(gòu)式觀察對研究對象、范圍、內(nèi)容、程序等有標準化的要求

4.

第

21

題

社會工作專業(yè)對系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于（）。

5.社會工作者小李為社區(qū)內(nèi)的智障人士組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題。指導(dǎo)他們自主完成了“美味面包坊”的工商注冊等一些列手續(xù)，既增加了他們的經(jīng)濟收入，又可以服務(wù)社區(qū)。在上述推動發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小李的技巧是（）。

A.感同身受B.自我表露C.同輩榜樣D.體驗式學(xué)習(xí)

6.關(guān)于社會工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是（）。

A.督導(dǎo)和被督導(dǎo)者的目標是為完成服務(wù)工作量

B.督導(dǎo)是被督導(dǎo)者的上級，其指導(dǎo)具有權(quán)威性

C.督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系

D.督導(dǎo)的核心責任是提升被督導(dǎo)者的知識和技巧

7.

第

23

題

以下哪類人屬于社會工作研究的主要關(guān)注群體?()

8.小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到一個面試通知，他對社會工作者說：“這次面試估計希望不大，很可能又不成功?！毕铝猩鐣ぷ髡叩幕貞?yīng)中，使用同理心技巧的是（）。

A.“不會的，你有信心，就會成功?！?/p>

B.“不要這么悲觀嘛，你怎么會這樣想。”

C.“由于過去的經(jīng)歷，你擔心這次也會失敗，好像不太有信心?！?/p>

D.“你還沒有去面試，怎么知道又不成功？”

9.

第

26

題

下列不屬于組成小組的是（）。

10.

第

49

題

“強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”’是社區(qū)照顧模式實施策略中（）的核心。

11.在某支持小組關(guān)于家庭關(guān)系的討論中，有以下對話：小組成員甲：“我覺得生活壓力太大了，每個月我要還3000多元的房貸，可我一個月才掙4000多一點，我覺得活得太累了?！毙〗M成員乙：“我不明白人為什么不能活的輕松些，我也活得累，但我真不知道我為什么活這么累?！毙〗M成員丙：“每個人都不想累，可是累可能就是生活本來的狀況，我找不到解決的辦法?！逼渌M員隨后也議論紛紛，面對這種情況，社會工作者應(yīng)該（）。

A.及時進行小結(jié)B.摘述成員表述C.澄清小組目標D.適當自我表露

12.

第

10

題

按照范圍可以把社會行政計劃分成一般性計劃和（）計劃。

13.

第

40

題

在小組工作初期，社會工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括（）。

14.在小組工作的類型中，對社會工作者的素質(zhì)要求比較高的是（）。

A.治療小組B.教育小組C.成長小組D.支持小組

15.服務(wù)對象向社會工作者抱怨道：“我媽媽好啰唆，我做什么她都看不順眼，什么都要管，我受不了我媽媽管教我的方式。”社會工作者運用自我表露技巧，最適當?shù)幕貞?yīng)是（）。

A.“我能理解你這種感受，誰都不喜歡噦唆的人”

B.“我覺得你要想想你媽媽是因為愛你才這么做的，她是為你好”

C.“當年我也接受不了媽媽的啰唆，但后來我還是理解了媽媽”

D.“父母管孩子都是為了孩子好，這一點你要理解”

16.近年來，隨著我國社會問題的變化、民眾認識的提高與和諧社會建設(shè)的推進，社會工作服務(wù)對象在擴大，服務(wù)內(nèi)容在拓展。下列內(nèi)容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是（）。

A.貧困家庭的生活保障B.孤殘兒童的社會救助C.失業(yè)人士的求職協(xié)助D.企業(yè)員工的壓力舒緩

17.學(xué)校社會工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動對于小學(xué)生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級（1）班和三年級（2）班參與研究，這兩個班的閱讀平均成績分別為73分和72分。三年級（1）班的全體同學(xué)均參與“故事小演講家”沙龍活動，三年級（2）班則不參與。經(jīng)過一學(xué)期的沙龍活動，期末這兩個班的閱讀平均成績分別為83分和78分。根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是（）。

A.非對等控制組設(shè)計B.簡單時間序列設(shè)計C.前后測控制組設(shè)計D.單后測控制組設(shè)計

18.

第

13

題

社區(qū)工作的實踐原則中，也是個案工作l和小組工作的重要原則的是（）。

19.

第

33

題

（）是社會工作最基本、也是最重要的技巧。

20.

第

49

題

（）綜合各種相關(guān)的理論把心理社會治療模式加以發(fā)展，使之成為個案工作中的一種重要的服務(wù)模式。

21.精神病人的個案管理可采用（）方式。

A.地區(qū)發(fā)展B.社區(qū)照顧C.社會行動D.社會計劃

22.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

23.大學(xué)生小紅向社會工作者傾訴，她什么都不如別人，經(jīng)常會感覺自卑。如果運用理性情緒治療模式開展服務(wù)，社會工作者的重點應(yīng)該是（）。

A.了解小紅的早年生活經(jīng)歷對現(xiàn)在情緒的影響

B.向小紅所在的班級了解小紅的生活學(xué)習(xí)狀況

C.改變小紅的觀念進而改變其行為

D.傾聽小紅自己的想法，表達同理心

24.

第

9

題

影響個人社會支持程度的因索包括發(fā)展因素、個人因素，以及（）。

25.社會工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)前期的最重要技巧是（）。

A.同感與分享感受的技巧B.訂立協(xié)議C.開展話題的技巧D.督導(dǎo)的相互契合技巧

26.下列選項中，有關(guān)社會工作督導(dǎo)過程中的技巧，說法不正確的是（）

A.每次督導(dǎo)時應(yīng)再為這次督導(dǎo)訂立協(xié)議

B.督導(dǎo)的相互契合是工作期的最重要技巧

C.同感是社會工作最重要的技巧

D.督導(dǎo)者必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)

27.

第

15

題

在小組工作模式中，（）是較晚發(fā)展起來的一種工作模式。

28.老張和小李均是部隊將移交政府安置的傷殘軍人，老張已婚，三級肢殘，靠輪椅出行；小李未婚，患重度精神障礙，無行為能力，其母為監(jiān)護人。社會工作者協(xié)助部隊將他們移交給政府安置，下列能夠體現(xiàn)社會工作價值觀操作原則的是（）。

A.老張有權(quán)對移交安置事項充分知情

B.老張的妻子可代替老張做相關(guān)決策

C.社會工作者可代替小李做相關(guān)決策

D.小李在事關(guān)自身利益的決策中起主導(dǎo)作用

29.在個案工作過程中，對于一些涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達的資料，可以采用（）的方式來收集。

A.小型會談B.調(diào)查表C.觀察D.對相關(guān)人士的訪問

30.社會工作者與某學(xué)校協(xié)商，每周末向社區(qū)老年人開放音樂和美術(shù)教室，并請學(xué)校老師為老年人開設(shè)音樂和美術(shù)講座。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的（）取向。

A.社區(qū)老人本位B.學(xué)校本位C.社區(qū)工作本位D.補償本位

二、多選題(20題)31.社會工作研究的方法分為（）三大類。

A.定量研究B.實驗研究C.定性研究D.非接觸性研究E.調(diào)查研究

32.個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。社會功能的恢復(fù)主要包括（）。

A.具備一定的經(jīng)濟實力

B.具備基本處理困境的能力

C.具有相當?shù)淖晕覍W(xué)習(xí)能力

D.具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)能力

E.與社會環(huán)境能夠形成相互促進

33.根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，下列關(guān)于一次性撫恤金的說法，正確的有()。

A.甲某，2013年被評定為烈士，一次性撫恤金為本人40個月的工資

B.乙某，現(xiàn)役軍人，因公犧牲，服役時曾榮立個人一等功，應(yīng)增發(fā)25％的一次性撫恤金

C.對生前作出特殊貢獻的烈士，軍隊可以按照有關(guān)規(guī)定發(fā)放一次性特別撫恤金

D.一次性撫恤金由縣級人民政府民政部門發(fā)放

E.月工資或者津貼低于排職少尉軍官工資標準的，一次性撫恤金按照排職少尉軍官工資標準計算

34.

35.

36.社會服務(wù)機構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務(wù)申請，機構(gòu)督導(dǎo)志剛和新來的社會工作者小丁前往高奶奶家為其做預(yù)估。他們來到高奶奶家時，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢?，又與高奶奶另約了預(yù)估時間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預(yù)估時，應(yīng)考慮（）。

A.經(jīng)濟效益B.物理環(huán)境C.老人的收入水平D.預(yù)估的最佳時機E.保密問題

37.社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，它可以劃分為（）。

A.轉(zhuǎn)折階段B.啟動階段C.準備階段D.鞏固階段E.評估階段

38.

39.下列影響人類行為的因素主要包括（）

A.生理因素B.動力因素C.心理因素D.社會因素E.認知因素

40.在個案工作的預(yù)估與問題診斷階段，對服務(wù)對象的問題進行預(yù)估，要從以下哪些方面來進行分析？（）

A.服務(wù)對象的問題

B.服務(wù)對象問題形成的原因

C.服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程

D.服務(wù)對象問題產(chǎn)生的后果

E.服務(wù)對象對問題的應(yīng)對能力

41.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

42.

43.下列各項屬于個案工作中策劃方案基本要求的有（）。

A.策略合理B.目標清晰而且現(xiàn)實C.服務(wù)對象的范圍明確D.觀察的運用E.會談的運用

44.任務(wù)中心模式強調(diào)把（）等因素融合到任務(wù)中。

A.服務(wù)對象解決這個問題的能力B.社會工作者的能力C.社會工作者的意愿D.服務(wù)對象的意愿E.服務(wù)對象的問題

45.

46.個案研究是社會工作中一種常用的研究方法，它的特點包括（）。

A.研究步驟不甚嚴格，可不拘時地、用多種方法進行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴格，必須在特定的時間和地點、用特定的方法進行研究

E.凸顯研究的“對象”維度

47.

48.80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。3個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李廄臨的主要問題包括（）。

A.經(jīng)濟困難B.無用感C.疾病問題D.合法權(quán)益受損E.孤獨感

49.優(yōu)撫對象的特點有()。

A.可利用的資源不足B.積極與消極情緒并存C.易出現(xiàn)返鄉(xiāng)情形D.情緒波動大E.利用幫助的能力相對較強

50.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務(wù)工作者的工作境，研究者就是實務(wù)工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務(wù)工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

三、多項選擇(10題)51.

第

67

題

實證主義方法論的基本觀點是（）。

52.

第

77

題

社會工作理論在社會工作實務(wù)中的作用主要包括（）。

53.

第

62

題

社區(qū)的功能是分析社區(qū)的重要指標，社區(qū)的功能有（）。

54.

第

81

題

雖然不同的個案專家和學(xué)者對個案工作具體含義的理解不盡相同，但他們都強調(diào)（）。

55.社會工作研究的主要特性包括（）。

A.研究對象是社會問題或人們的需要

B.主要以社會工作視角探討問題

C.在社會工作倫理指導(dǎo)下進行研究

D.目的在于促進實務(wù)及提升理論

E.研究者是資料的統(tǒng)計者和試驗者

56.

第

78

題

在操作層面，社會工作價值觀可以概括哪些原則?（）

57.

第

97

題

下列階段中，（）屬于督導(dǎo)過程的主要階段。

58.

第

94

題

在行政性督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演的主要角色有：（）。

59.

第

81

題

督導(dǎo)者在督導(dǎo)過程中鼓勵被督導(dǎo)者提出并探討問題，下述哪些技巧是可采用的?（）

60.

第

97

題

潛意識包括（）。

參考答案

1.A以人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，認為具有理性的人可以自主地選擇行動。

2.A

3.B觀察法有多種分類方法。一是根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。二是根據(jù)過程控制程序，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。

4.C

5.D體驗式學(xué)習(xí)，即社會工作者根據(jù)互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結(jié)構(gòu)化體驗或指引性體驗，讓小組成員對這些體驗進行反思，在體驗中學(xué)習(xí)新的知識和技巧．樹立新的態(tài)度或價值觀，形成新的行為模式。據(jù)此，本題選D項。

6.D社會工作督導(dǎo)的原則如下：一、有利于機構(gòu)目標的實現(xiàn)；二、支持與持續(xù)反思；督導(dǎo)者要幫助被督導(dǎo)者提升知識、技巧，協(xié)助其持續(xù)反思個人價值觀和專業(yè)價值觀另一方面要為被督導(dǎo)者提供情緒支持，提高與性格因素高度相關(guān)的工作動機和士氣；三、促進自我完善。

7.C貧窮人士和弱勢群體屬于社會工作研究的主要關(guān)注群體。

8.C會談的支持性技巧包括：（1）專注；（2）傾聽；（3）同理心；（4）鼓勵。其中，同理心，即社會工作者設(shè)身處地體驗服務(wù)對象的內(nèi)心感受。本案例中，小新的內(nèi)心深處是渴望面試成功的，需要社會工作者從側(cè)面來肯定他。

9.D朋輩小組不屬于成長小組。

10.A

11.BA，對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進行小結(jié)，社會工作者通過若干要點的歸納，簡明復(fù)述組員發(fā)言中主要觀點和信息，使其具有條理性和邏輯性。B，當小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進行摘述：討論段落結(jié)束時，討論主題被岔開時；變換主題時；組員發(fā)言過長時；發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r；組員意見對立或爭執(zhí)很久時。D，適當自我表露，社會工作者可以有選擇的將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關(guān)系情境建構(gòu)，促使組員也能夠坦誠自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員問題和需求上達成共識。題中，小組的關(guān)于“家庭關(guān)系”的討論主題被岔開，社會工作者應(yīng)該進行摘述，引導(dǎo)回歸到討論主題。

\r\n

\r\n

12.C

13.C

14.A治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求較高。

15.C自我表露，即借助社會工作者表露自己感受的方式，讓服務(wù)對象觀察和學(xué)習(xí)理性的生活方式。本題中社會工作者最好的回應(yīng)為C。

16.D隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的，不斷進步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展。社會工作除了關(guān)注那些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等。

17.A準實驗設(shè)計并不完全嚴格設(shè)計實驗組和對照組，但同樣進行一定的前測和后測。非對等控制組設(shè)計就是發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術(shù)進行分析。

18.B

19.D同感是社會工作最基本，也是最重要的技巧。

20.C美國哥倫比皿大學(xué)的學(xué)者霍利斯在20世紀60年代綜合各種相關(guān)的理論把心理社會治療模式加以發(fā)展，使之成為個案工作的一種重要服務(wù)模式。

21.B

22.C

23.C理性情緒治療模式主要注重改變服務(wù)對象的非理性信念，題中小紅的非理性信念是她什么都不如別人，所以社會工作者的重點應(yīng)該是改變她的觀念。

24.C

25.D督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。

26.B本題考查的是社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。其中，督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧，B選項不正確，故本題答案為B，ACD都是教材原話。

27.A發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式。

28.A社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面，其中實踐原則包括：①接納；②非評判；③個別化；④保密；⑤服務(wù)對象的自我決定。服務(wù)對象的自我決定的內(nèi)容有：服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。A項，老張是三級肢殘，但其精神正常，屬于完全行為能力人，對移交安置事項應(yīng)該充分知情。

29.B涉及隱私的資料收集方法最常用的就是讓求助者填寫調(diào)查表。

30.B社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，即根據(jù)學(xué)校的條件和需要，發(fā)展與社區(qū)教育的合作。以達到培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)歸屬感、公民意識等教育目標，同時也讓社區(qū)居民有享用學(xué)校設(shè)施及參與活動的機會。其實施主體是教育機構(gòu)和教育工作者。二是社區(qū)工作本位的教育。即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善其生活質(zhì)量，建設(shè)一個相互尊重和團結(jié)的社區(qū)，其實施主體是社會福利機構(gòu)和社會工作者。故本題應(yīng)選B。

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31.BDE社會工作研究的方法分為調(diào)查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，涉及定量研究和定性研究。

32.BDE社會功能的恢復(fù)主要包括：（1）個人或者家庭具備基本處理困境的能力；（2）個人或者家庭具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)性；（3）個人或者家庭與社會環(huán)境能夠相互促進。

33.BCDE現(xiàn)役軍人死亡，根據(jù)其死亡性質(zhì)和死亡時的月工資標準，由縣級人民政府民政部門發(fā)給其遺屬一次性撫恤金，標準是：烈士和因公犧牲的，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍加本人生前40個月的基本工資；病故的，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的2倍加本人生前40個月的基本工資。月工資或者津貼低于排職少尉軍官工資標準的，按照排職少尉軍官工資標準計算。獲得榮譽稱號或者立功的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，其遺屬在應(yīng)當享受的一次性撫恤金的基礎(chǔ)上，由縣級民政部門按照規(guī)定的比例增發(fā)一次性撫恤金，其中，立一等功的，增發(fā)25％。對生前作出特殊貢獻的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，除按規(guī)定發(fā)給其遺屬一次性撫恤金外，軍隊可以按照有關(guān)規(guī)定發(fā)給其遺屬一次性特別撫恤金。

\n

34.ABCD

35.AB\r\n

36.ABCE為老年人做預(yù)估時，不僅要考慮一般應(yīng)考慮的預(yù)估因素，如經(jīng)濟效益、保密問題等，還要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。老人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計劃時所要考慮的重要因素，因為它會影響到老人自由的選擇。全面性的評估由于內(nèi)容較多，比較耗費時間，在運用于老人群體的時候要做適當?shù)恼{(diào)整。社會工作者可能要把預(yù)估分幾次來做，或者做一部分讓老人休息一下，然后再接著進行。

37.BCDE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及應(yīng)用技巧。一般而言可以劃分為準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要認真考慮行動取向、主要工作對象、主要介入策略、主要的工作技巧和社會工作者的角色等幾個工作要求。

38.CD\r\n

39.ACD一般來說，影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

40.ABC對服務(wù)對象預(yù)估的內(nèi)容進行考查。D、E不屬于對服務(wù)對象問題預(yù)估的范圍。

41.ABCD家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。