2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.小麗是一名初中生，因父親酗酒、母親改嫁而缺少照顧，常在網(wǎng)吧或娛樂場(chǎng)所流連。徹夜不歸。下列為小麗提供的服務(wù)中，具有治療性功能的是（）。

A.改善家庭環(huán)境B.改善學(xué)校環(huán)境C.提供安置服務(wù)D.倡導(dǎo)完善青少年保護(hù)政策

3.

第

43

題

社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)（）密集的行業(yè)。

4.小強(qiáng)從小活潑好動(dòng)，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會(huì)工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動(dòng)時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵(lì)他嘗試新事物，結(jié)識(shí)新朋友。社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作模式是（）。

A.理性情緒治療B.心理社會(huì)治療C.危機(jī)介入D.人本主義治療

5.

第

22

題

勒溫提出人類行為的基本原理可表達(dá)為（）。

6.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

7.

8.社會(huì)工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）

A.組織職工參加豐富多彩的活動(dòng)

B.落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)政策

C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛

D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力

9.

10.個(gè)案管理的運(yùn)作具備經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置和（）的雙重功能。

A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率

B.能充分運(yùn)用服務(wù)對(duì)象所擁有的全部資源

C.處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握

11.

第

9

題

在小組后期，小組成員彼此熟識(shí)，他們對(duì)小組有了較高的認(rèn)同感．并且會(huì)以不同的方式塑造小組的權(quán)力結(jié)構(gòu)，另外，（）開始出現(xiàn)。

12.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價(jià)值感

13.

第

54

題

以下屬于心理層面的需要是（）。

14.

15.

第

8

題

小組工作實(shí)務(wù)最常見的小組類型不包括（）。

16.社會(huì)工作研究中，社會(huì)工作特征只要體現(xiàn)在

17.老劉是當(dāng)?shù)赜忻钠髽I(yè)家，有個(gè)兒子小陽今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來回國(guó)接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是（）。

A.支持小陽的觀點(diǎn)B.勸說老劉尊重小陽的選擇C.勸說小陽接受父親的意見D.促進(jìn)小陽與父親的溝通

18.

第

54

題

（）是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

19.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議是（）

A.自我管理型團(tuán)隊(duì)B.多功能型團(tuán)隊(duì)C.職能型團(tuán)隊(duì)D.問題解決型團(tuán)隊(duì)

20.

第

46

題

對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說，“尊重”是指（）。

21.人本主義在（）中得到了深入的應(yīng)用。

A.小組工作方法B.社區(qū)工作方法C.個(gè)案工作方法D.社會(huì)工作督導(dǎo)

22.社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際情況，擬開展一個(gè)社區(qū)骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。

A.發(fā)展模式B.互動(dòng)模式C.治療模式D.社會(huì)目標(biāo)模式

23.

第

22

題

當(dāng)甲對(duì)乙發(fā)生了積極影響時(shí)，我們就可以說甲對(duì)乙具有（）。

24.當(dāng)采用焦點(diǎn)小組的方法收集資料時(shí)，研究者適宜的做法是（）

A.不限制主題，請(qǐng)被訪問者自由發(fā)言

B.請(qǐng)被訪問者輪流回答問題，無需交流

C.運(yùn)用語言技巧，鼓勵(lì)被訪問者之間充分互動(dòng)

D.利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題

25.社會(huì)工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會(huì)問題的日益復(fù)雜化和社會(huì)進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會(huì)工作早期服務(wù)對(duì)象的是（）。

A.無家可歸的流浪乞討人員B.患職業(yè)病的員工C.極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

26.王女士今年69歲，最近因女兒經(jīng)常去外地出差，感到孤獨(dú)、心煩、憂郁、睡不好覺，于是女兒尋求社會(huì)工作者給予幫助。社會(huì)工作者在與其交談中發(fā)現(xiàn)王女士因從小母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛；在39歲生第二個(gè)女兒時(shí)，丈夫常不在家，她也曾出現(xiàn)過心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現(xiàn)象。但是，王女士自己并不愿意承認(rèn)，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強(qiáng)調(diào)身體不舒服等。根據(jù)王女士的這種情況，社會(huì)工作者判斷王女士幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此決定依據(jù)（）對(duì)其進(jìn)行治療。

A.認(rèn)知行為理論B.精神分析理論C.增能理論D.系統(tǒng)生態(tài)理論

27.小明大學(xué)畢業(yè)后不久就結(jié)婚了，現(xiàn)在與父母住在一起，他的家庭屬于（）類型。

A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.擴(kuò)大家庭

28.

29.社會(huì)工作者小董在開展小組中發(fā)現(xiàn)組員小東很內(nèi)向、害羞，不主動(dòng)發(fā)言，于是他在小組中給小東很多的眼神關(guān)注，讓組員給予小東發(fā)言的機(jī)會(huì)。剛開始小東還不好意思，終于有一次在小董的眼神關(guān)注下，他開始述說自己的經(jīng)歷和感受。請(qǐng)問，小董運(yùn)用了何種主持小組的技巧（）。

A.了解的技巧B.引導(dǎo)的技巧C.鼓勵(lì)的技巧D.開場(chǎng)的技巧

30.小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說下來見社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)”處理問題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用（）理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

A.精神分析B.存在主義C.社會(huì)學(xué)習(xí)D.家庭治療

二、多選題(20題)31.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式有（）。

A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對(duì)抗C.三角纏D.溺愛E.倒三角

32.

33.關(guān)于定量研究和定性研究的特點(diǎn)，下列理解不正確的有（）。

A.定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善

B.定性研究則注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境

D.在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的可能影響

E.定量研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和研究者的過程感悟，修改、完善

34.

35.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

36.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動(dòng)中需要考慮的因素有（）。

A.機(jī)構(gòu)的形象B.舉辦活動(dòng)的時(shí)間C.舉辦活動(dòng)的地點(diǎn)D.服務(wù)對(duì)象的興趣和需要E.機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力和物力資源

37.學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長(zhǎng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

38.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。

A.研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究

E.凸顯研究的“對(duì)象”維度

39.

40.

41.任務(wù)中心模式認(rèn)為，只有把（）因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是最好的，而且也是可行的。

A.服務(wù)對(duì)象的問題B.服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問題的能力C.服務(wù)對(duì)象的自主性D.服務(wù)對(duì)象的意愿E.服務(wù)對(duì)象的觀念

42.

43.問題和答案是問卷的核心。為了解社會(huì)工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設(shè)計(jì)原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會(huì)工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營(yíng)利機(jī)構(gòu)（3）企業(yè)

D.社會(huì)工作在中國(guó)已成為朝陽行業(yè)。獲得社會(huì)工作者證書后，你愿意將社會(huì)工作領(lǐng)域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說不清

E.獲得社會(huì)工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上?；驈V東（2）其他省市區(qū)（3）境外

44.小莊因?yàn)閭€(gè)子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會(huì)，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）。

A.協(xié)助小莊具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念

B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時(shí)的想法

C.協(xié)助小莊對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時(shí)的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

45.小麗因戀愛受挫向社會(huì)工作者李大姐求助，經(jīng)過初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認(rèn)為對(duì)方是因?yàn)樽约翰黄敛盘岢龇质值?。于是兩人進(jìn)行了下述對(duì)話。李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎？”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮。”針對(duì)服務(wù)對(duì)象的非理性理念，若采用辯論技巧，李大姐恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)有（）。

A.“是不是你應(yīng)該改變這種看法呢？”

B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依據(jù)能說明你這個(gè)觀點(diǎn)呢？”

D.“是不是別人也都是這樣認(rèn)為的呢？”

E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢？”

46.

47.小明今年9歲，寫字常漏筆畫，筆順又經(jīng)常出錯(cuò)，左右顛倒，學(xué)業(yè)成績(jī)不佳。應(yīng)家長(zhǎng)要求，社會(huì)工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導(dǎo)班。有一天，輔導(dǎo)班的李老師向社會(huì)工作者提出將小明調(diào)離輔導(dǎo)班的要求，原因是小明上課不專心，經(jīng)常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺。社會(huì)工作者此時(shí)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與小明家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)家長(zhǎng)留意小明的學(xué)習(xí)情況

B.為小明配備電腦作為他學(xué)習(xí)的輔助工具

C.向李老師建議設(shè)立獎(jiǎng)賞制度

D.將小明調(diào)離輔導(dǎo)班并安排個(gè)人輔導(dǎo)

E.了解小明閱讀和書寫困難的原因

48.下列選項(xiàng)中，對(duì)社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是（）

A.資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題

B.服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵(lì)機(jī)制問題

D.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對(duì)有困難人士的排斥和歧視問題

49.社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色有（）。

A.技術(shù)專家B.方案實(shí)施者C.使能者D.中介人E.教育者

50.對(duì)于社會(huì)目標(biāo)模式的小組工作，下列說法哪些是正確的？（）

A.是最早的小組模式之一

B.致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任

C.強(qiáng)調(diào)形成小組互助關(guān)系

D.小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能

E.強(qiáng)調(diào)組員在互動(dòng)中得到成長(zhǎng)

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.社會(huì)服務(wù)類民間組織包括（）。

A.純民間組織B.政府支持的民間組織C.青年工作部D.殘疾人聯(lián)合會(huì)E.契約型社會(huì)工作服務(wù)組織

52.

第

100

題

志愿者督導(dǎo)過程中，主要包含的工作內(nèi)容有（）。

53.

第

77

題

下列選項(xiàng)屬于引領(lǐng)性技巧的是（）。

54.

第

81

題

小組的規(guī)范有（）。

55.

第

67

題

實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)是（）。

56.

第

65

題

團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

57.

第

90

題

一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為（）。

58.

第61題

社會(huì)工作研究倫理體現(xiàn)在（）。

59.社區(qū)對(duì)人類行為的影響包括（）。

A.社區(qū)成員具有某些共同特征

B.社區(qū)本身是一種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范

C.社區(qū)成員對(duì)社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感

D.社區(qū)成員之間會(huì)建立各種社會(huì)關(guān)系

E.社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響

60.

第

88

題

主要的社會(huì)工作研究方法論包括（）。

參考答案

1.E

2.CABD均為預(yù)防性青少年社會(huì)工作。治療性青少年社會(huì)工作包括以下內(nèi)容：（1）提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長(zhǎng)；（2）提供被忽或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)；（3）提供安全保護(hù)、收容服務(wù)以及不適合家庭居住的青少年安置服務(wù)；（4）提供在身體、情緒、精神方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等方面的治療服務(wù)；（5）提供犯罪青少年以及過失青少年的矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。

3.D

4.D

5.C

6.C習(xí)俗水平的第一階段是尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可?？偸强紤]到他人和社會(huì)對(duì)“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認(rèn)為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

7.A

8.B社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動(dòng)的協(xié)調(diào)等。

9.A

10.A個(gè)案管理具有雙重功能：一是經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計(jì)劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，來保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù)；二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會(huì)資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選A。

11.B

12.A本題考查的是教育性督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。本題中小楊剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)．督導(dǎo)老張的做法正是為了引導(dǎo)小楊盡快勝任工作。

13.D

14.E

15.D小組工作實(shí)務(wù)最常見的小組類型包括：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組。

16.E

17.D本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)小陽與父親的溝通，故選D。

18.D

19.D問題解決型團(tuán)隊(duì)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問題解決型團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。問題解決型團(tuán)隊(duì)有助于團(tuán)隊(duì)成員通過調(diào)查研究、集思廣益厘清機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目的問題、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計(jì)劃。但這類團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性質(zhì)，任務(wù)完成后團(tuán)隊(duì)就解散，團(tuán)員容易出現(xiàn)短期行為，不利于機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

20.B尊重是指不干涉服務(wù)對(duì)象的生活。

21.A格拉斯曼和凱茨以人本主義思想為基礎(chǔ)對(duì)小組工作進(jìn)行了論述。

22.D社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力。④致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動(dòng)。

23.B

24.C焦點(diǎn)小組是將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動(dòng)過程，而且是被訪問者之間的互動(dòng)過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評(píng)”是其重要原則。焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，通過多層次互動(dòng)，啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料，但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

25.A

26.B

27.B

28.E\r\n

29.C主持小組的技巧包括開場(chǎng)的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。選項(xiàng)中沒有錯(cuò)項(xiàng)。結(jié)合題干與考查重點(diǎn)，小董使用的眼神關(guān)注就足鼓勵(lì)的技巧，因此正確選項(xiàng)是C。

30.C小何打兒子是通過觀察別人的行為及后果而學(xué)來的，據(jù)此分析社會(huì)工作者是用社會(huì)學(xué)習(xí)理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

31.ABCE米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。（1）糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。（2）聯(lián)合對(duì)抗。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗，這就是聯(lián)合對(duì)抗。（3）三角纏。家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動(dòng)關(guān)系中，這種現(xiàn)象稱為三角纏。（4）倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。

32.BCDE

33.ADEA項(xiàng)，定量研究主要進(jìn)行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，從而是一種理論檢驗(yàn)。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；D項(xiàng)，在定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人，注重站在對(duì)方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)；E項(xiàng)，定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，主要采用實(shí)地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法搜集資料，并根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象。

34.AC

35.ACD小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；（2）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

36.ABDE特別活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)本身和服務(wù)對(duì)象的需要而開辦的展覽會(huì)、開放日、研討會(huì)、晚會(huì)、慶祝會(huì)等活動(dòng)。在籌辦特別活動(dòng)中主要考慮的因素有：①機(jī)構(gòu)的形象；②舉辦活動(dòng)的時(shí)間；③服務(wù)對(duì)象的興趣和需要；④機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力和物力資源。

37.BD

38.ABCE個(gè)案研究具有以下特點(diǎn)：①凸顯研究的“對(duì)象”維度。②技術(shù)和資料多元化。個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。③研究步驟不甚嚴(yán)格。由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。④資料詳盡深入。由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主管感受，因此其資料也比較深入。D項(xiàng)，個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性和深入的研究，對(duì)于調(diào)查程序的要求不是很嚴(yán)格，可以不拘時(shí)間地點(diǎn)，用多種方法進(jìn)行研究。

39.DE\r\n

40.CDE

41.ABD本題考查的是任務(wù)中心模式對(duì)任務(wù)的界定。在界定任務(wù)時(shí)，任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下3個(gè)因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是最好的，而且也是可行的。這3個(gè)方面的因素：一是服務(wù)對(duì)象的問題；二是服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問題的能力；三是服務(wù)對(duì)象的意愿。故本題答案為ABD。

42.ACDE

43.ABC項(xiàng)答案不滿足互斥性，非營(yíng)利機(jī)構(gòu)包括政府；D項(xiàng)問題帶有傾向性：E項(xiàng)問題具有雙重含義。故選AB。

44.ACD理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查和辯論。（1）非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)