2022-2023年廣東省韶關市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022-2023年廣東省韶關市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提供過多的()會造成案主過分的依賴。

A.勸告B.信息C.鼓勵D.安慰

2.社會工作者曉燕參加工作5年來，在做好工作的同時，還積極參加各種學術研討和繼續(xù)教育，這說明她具備（）。

A.技術能力B.持續(xù)學習能力C.心理素質(zhì)D.文化能力

3.關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是（）。

A.包括解決社會問題B.包括促進社會公正C.最終目的是促進社會革命D.包括推動社會進步

4.社會工作領域方案發(fā)展策劃的主要過程是：（）一目標制定一考慮機構(gòu)的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法一認識機構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發(fā)展。A.方案設計B.人員配置C.儀器配置D.需求評估

5.根據(jù)《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會的重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，社會工作是（）的重要組成部分。

A.社會建設B.經(jīng)濟建設C.文化建設D.政治建設

6.人們希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧，這屬于馬斯洛的（）。A.生理需要B.歸屬與愛的需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)的需要

7.有一個二年級的小學生，家里有一個姐姐。父母對姐姐非常寵愛，而對他則有所忽視。他在學校經(jīng)常與同學打架，擾亂課堂秩序，經(jīng)常不交作業(yè)，老師認為他是一個問題兒童。社會工作者可以用()理論來輔導他

A.增能B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.社會支持

8.人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的行為是()。

A.正常行為B.偏差行為C.習得行為D.外顯行為

9.小琳做錯事情，媽媽很嚴厲地教育她時，兩人發(fā)生沖突，吵了起來。此時，一向非常寵愛小琳的爸爸站在了小琳一邊，和她一起與媽媽吵了起來。這種現(xiàn)象屬于()類型的家庭結(jié)構(gòu)。A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對抗C.倒三角D.三角纏

10.國際社會工作認同的社會工作價值觀中，“待人真誠和守信”指的是（）。

A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重。意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并有效地運用它們開展社會服務

11.社會工作者小趙在與服務對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務對象的焦慮；通過改變不恰當?shù)淖晕艺J知，增加了服務對象自我改變的動力，小趙的上述做法具有()作用。

A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性

12.定量研究中研究者的角色是()。A.社會現(xiàn)象的旁觀者B.社會行動的參與者C.社會行動的組織者D.社會關系的協(xié)調(diào)者E.社會輿論的引導者

13.家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結(jié)構(gòu)B.家庭的成員互動C.家庭背景D.家庭的社交關系

14.服務對象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課時老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了。”社會工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢?”上述對話中，社會工作者運用的個案面談技巧是()。

A.對焦B.同理C.摘要D.對質(zhì)

15.20世紀50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

16.社會工作者在社會政策的實施中，承擔各種行政管理和組織工作，擔負貫徹落實政策的角色是指（）。A.政策倡導者B.服務提供者C.行政傳遞者D.資源發(fā)動者E.領導者

17.（）是最基本的個案工作服務模式之一，于1937年由美國的漢密爾頓系統(tǒng)闡述了這一模式的有關理論。A.心理社會治療模式B.危機介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式

18.在弗洛伊德精神分析理論看來，個人的問題都源于（），而這些沖突都與個人的早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中。A.個人與環(huán)境的沖突B.個人與他人的沖突C.個人內(nèi)在的精神沖突D.個人外在的精神沖突

19.()認為小組社會工作是一種教育的過程。

A.柯義爾B.克那普卡C.美國社會工作者協(xié)會D.內(nèi)森

20.不屬于社會工作研究的主要功能的是（）

A.社會工作研究可以改善社會工作實務，以促進民眾福利

B.社會工作研究旨在檢驗社會工作的知識

C.社會工作研究可以融于社會工作的實務和理論，并促進其發(fā)展

D.幫助社會工作對象

21.人本治療模式認為，社會工作者最主要的任務是（）。A.為服務對象做出最有利的選擇

B.創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境

C.運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾

D.幫助服務對象疏導情緒

22.社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。這種會談技巧是（）。A.感同身受B.忠告C.對質(zhì)D.自我披露

23.小董是小學五年級的孩子，在平時生活中爸爸媽媽鼓勵他要養(yǎng)成良好的學習習慣，在班級中團結(jié)友愛同學，督促他按時完成學習任務，學自己感興趣的樂器。小董在學校遵守紀律，交到了很多朋友，學校舉辦活動時大家都愿意和他一隊。在小董的家庭教養(yǎng)模式屬于（）

A.嬌縱型B.專制型C.放縱型D.民主型

24.公文區(qū)別于其他信息記錄的特點是()。

A.傳播知識B.具備查考知識C.書面文字材料D.具備法定的權(quán)威性

25.現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通，生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育屬于()教育。

A.社會公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科學

26.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務。它的核心是指（）。A.強調(diào)職業(yè)化，聘請專業(yè)人士進行照顧

B.強調(diào)正規(guī)化，對社會人員進行統(tǒng)一管理

C.強調(diào)網(wǎng)絡化，通過網(wǎng)絡對人員進行服務和指導

D.強調(diào)非機構(gòu)化，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧

27.判斷是否進入老年期最常用的一種標準是（）。A.生理年齡B.心理年齡C.社會年齡D.時間年齡

28.在小組中，如果發(fā)生一個組員在沒完沒了地嘮叨的情況，工作員需要運用()技巧進行干預。

A.促使承擔責任B.提供精神支持C.適當給出解釋D.避免行為失當E.適當挑戰(zhàn)內(nèi)心

29.在處理沖突的過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且還應是（）

A.領導者B.使能者C.決策者D.調(diào)解人

30.1951年，羅杰斯正式提出（），注重感受和反映服務對象的內(nèi)心變化。A.促使服務對象改變的充分必要條件B.以當事人為中心的治療模式C.以工作關系為中心的治療模式D.以人為中心的治療模式

二、多選題(20題)31.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務對象保密E.工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益

32.問題和答案的設計應注意的技術要領包括()。

A.關注問題特性B.注意語言表達C.數(shù)量時間適當D.問題按序排列E.結(jié)構(gòu)合理安排

33.根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，關于臨時救助申請受理審核審批程序的說法。正確的有（）

A.申請臨時救助應當向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出

B.受申請人委托，村(居)民委員會或其他單位，個人可以代為提出臨時救助申請

C.因情況緊急，無法在申請時提供相關證明材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)可以先行受理

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當主動核查臨時救助線索情況，對于其中符合條件的，應當協(xié)助申請并受理

E.對于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回損失的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當先行救助，事后再補齊審核審批手續(xù)

34.學校社會工作者為剛?cè)雽W的外來務工人員子女提供服務，服務內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學建立伙伴關系。促進他們成為班級的一員，輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足了外來務工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要

35.社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括()。

A.認識個案中的倫理問題

B.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C.正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D.監(jiān)督和評估倫理決定

E.確定解決倫理問題的目標

36.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關系B.進行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

37.志愿者管理的內(nèi)容和過程主要有（）。A.需要評估與方案規(guī)劃和工作發(fā)展與設計B.招募和面談與契約C.迎新說明與訓練和督導與激勵D.獎勵表揚和評估E.授權(quán)和協(xié)調(diào)

38.某職業(yè)高中一年級的學生小剛是社會工作者小李的社區(qū)矯正服務對象。在一次面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實，我以前一直是個好學生。小學四年級時我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的。”小剛的話表明，影響小剛實施搶劫的主要社會環(huán)境要素有（）。

A.學校B.大眾傳媒C.家庭D.朋輩群體E.社區(qū)

39.根據(jù)我國有關文件的精神，建設宏大的社會工作人才隊伍是（）的需要。

A.構(gòu)建社會主義和諧社會

B.充實公共服務和社會管理部門

C.完善社會工作職業(yè)體系

D.提高專業(yè)化社會服務水平

E.加強社會工作專業(yè)培訓

40.老陳與某公司簽訂用工協(xié)議如下：老陳為非全日制臨時工，每天工作6小時，每周工作6天，工資按月發(fā)放，期限半年，試用期2個月。公司負責人告知老陳，雙方是勞務關系，所簽協(xié)議是勞務合同。協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽，但老陳仍在公司工作，公司也按月向其支付工資。兩個月后的一天，公司通知老陳：雙方用工協(xié)議早已到期，從明天起就不用來上班了。老陳不服，遂向公司討要說法。根據(jù)《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》，下列關于此用工關系的說法，正確的有（）。

A.公司雇用老陳事實上是全日制用工

B.“試用期2個月”的條款不符合法律規(guī)定

C.“雙方是勞務關系”的說法不成立雙方是勞動關系

D.公司應當向老陳支付賠償金

E.公司應當向老陳支付經(jīng)濟補償金

41.下列各項屬于人的習得行為的有()。

A.吮吸B.行走C.法律D.飲食E.學習

42.一般情況下，出現(xiàn)（）的情況時可以結(jié)案。A.僅社會工作者認為工作目標已經(jīng)達到

B.雖然問題沒有得到徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

C.社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結(jié)束服務

D.服務對象出現(xiàn)了新問題，需要其他社會工作者或服務機構(gòu)解決

E.因為一些不可預測的因素，需要結(jié)束服務

43.下列各項中，()是中年階段面臨的主要問題。

A.就業(yè)問題B.家庭暴力C.精神健康D.早衰綜合征E.婚外戀

44.下列說法中，正確的是()。

A.社會保險費不得減免

B.繳費個人應當繳納的社會保險費，由所在單位在征得本人同意的基礎上從其工資中代扣代繳

C.社會保險基金不計征稅、費

D.繳費單位、繳費個人有權(quán)按照規(guī)定查詢繳費記錄

45.我國為保障老年人獲得社會服務的權(quán)利而推行的相關政策措施有()。

A.完善稅費優(yōu)惠政策

B.鼓勵法律服務機構(gòu)為經(jīng)濟困難的老年人提供免費或優(yōu)惠服務

C.完善投融資政策

D.鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務

46.洽療模式也稱作臨床模式或康復模式，以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統(tǒng)方法。它的特點有()。A.小組目標是通過治療，促進個人行為的改變

B.小組組員一般有著較嚴重的情緒和行為問題

C.建立小組規(guī)范和價值系統(tǒng)

D.小組工作者扮演著治療者和專家的角色

E.設定每一個組員的個別性治療目標

47.社會工作行政通過社會服務機構(gòu)內(nèi)部實施的()等，實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、輸出社會服務的過程。

A.計劃B.個案C.組織D.評估E.分析

48.個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有()。

A.由社會工作者評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象的親屬評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構(gòu)評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度

49.社會政策的功能包括（）。A.收入再分配功能B.社會投資和社會建設功能C.促進經(jīng)濟發(fā)展功能D.人力資本投資的功能E.社會控制功能

50.一般來說，人類行為的特點主要有()。

A.適應性B.多樣性C.創(chuàng)新性D.整合性E.發(fā)展性

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.A

2.B社會工作者要面對和處理各種問題，就需要不斷學習新的知識。社會工作者傾向于認為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧。社會在發(fā)展變化，社會工作要面對許多新問題。這樣，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不夠的，還需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作需要。社會工作者不但注重經(jīng)驗積累，也注重不斷學習，需要有持續(xù)學習的能力。社會工作者不但要參加專業(yè)團體所要求的專業(yè)培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。

3.C社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

4.D社會工作領域方案發(fā)展策劃的主要過程是：需求評估一目標制定一考慮機構(gòu)的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法、認識機構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發(fā)展。

5.A根據(jù)中共中央《決定》精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，有關部門指出：社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)道德規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。故選A。

6.B歸屬與愛的需要包括兩個方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之問的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

7.D

8.C按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。習得行為又稱為學習行為，是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的。

9.B米紐秦總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象；當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗；家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶人兩人的互動關系中，這種現(xiàn)象稱為三角纏；有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握，這時就出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。根據(jù)以上分析，爸爸和小琳形成同盟，與媽媽對抗，是一種聯(lián)合對抗的家庭結(jié)構(gòu)，此題應選答案B。

10.D國際社會工作認同的社會工作價值觀中，“待人真誠和守信”是指社會工作者應坦誠對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題。和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。故選D。

11.B社會工作者在接案面談時，除與服務對象溝通“事實性”內(nèi)容之外，也要有意識地與服務對象進行治療性溝通。治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。題中，小趙的做法具有治療性溝通的作用。

12.A定量研究強調(diào)客觀性和價值中立，因此研究者不能是被研究的社會行動的參與者、組織者、協(xié)調(diào)者和引導者，所以A項是正確答案，其他各項都是定性研究者可以扮演的角色。正確回答此類問題的關鍵是了解定性研究與定量研究的特點及其研究者角色的不同。

13.C家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

14.D對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

15.B馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

16.C

17.A心理社會治療模式是最基本的個案工作服務模式之一，漢密爾頓于1937年系統(tǒng)地闡述了這一模式的有關理論。故選A。

18.C弗洛伊德精神分析理論關注個人在兒童時期的經(jīng)驗對其往后生活的影響，認為令人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，而這些沖突與其早期的生活經(jīng)驗或生活在歷有關，比如幼年時期曾被父母忽略，從而產(chǎn)生精神抑郁等。精神分析治療旨在通過提示其內(nèi)在沖突的根源，使其獲得自我了解，從而解決個人的困擾和困惑。

19.A柯義爾認為小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時間內(nèi)實施。其目的是在小組中通過個人人格的互動，以促進個人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。

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20.D社會工作研究可以改善社會工作實務，以促進民眾福利。社會工作研究可以對服務對象及其場境進行研究，清楚了解服務對象的需要，提供合適服務。社會工作研究旨在檢驗社會工作的知識。社會工作研究可以檢驗基礎理論和本體知識在特定場境的適用性。社會工作研究可以融于社會工作的實務和理論，并促進其發(fā)展。故選D。

21.B人本治療模式認為，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。故選B。

22.A

23.D家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強。具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。本題屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。

24.D公文區(qū)別于其他信息記錄的特點是具有法定權(quán)威性與現(xiàn)行效用。故本題答案選D。

25.B推動家庭生活教育的目的是預防家庭解體及其引發(fā)的相關社會問題。通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸給居民家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育?？忌私馍鐓^(qū)教育的具體內(nèi)容。

26.D“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”，的核心是強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

27.D65歲后人就進入老年期。除時間年齡外，判斷是否進入老年期還有生理年齡、心理年齡、社會年齡等指標。上述四種老年指標并不一定一致，時間年齡由于其簡單可比性而成為最常用的一種判斷標準。

28.D

29.D在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調(diào)解人、支持者。

30.B1951年羅杰斯正式提出以當事人為中心的治療模式，注重感受和反映服務對象的內(nèi)心變化。故選B。

31.ABCD社會工作價值觀的操作原則包括：(1)對服務對象的接納；(2)對服務對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強調(diào)為服務對象保密。故選ABCD。

32.ABCD問題和答案是問卷設計的核心，其設計應該注意如下技術要領：①關注問題特性；②注意語言表達；③數(shù)量時間適當；④問題按序排列。

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33.BCDE根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，應選BCDE

34.CD馬斯諾需求層次理論：(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要。二是歸屬的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學校社會工作者的服務滿足了外來務工人員子女的尊重的需要以及愛與歸屬的需要，故選CD。

35.ABCD20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家曾提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監(jiān)督和評估倫理決定。

36.AB醫(yī)務社會工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

37.ABCD有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚和評估。故選ABCD。

38.CD人類行為與社會環(huán)境就是描述個體生理-心理-社會發(fā)展的過程和特點以及個體發(fā)展受不同系統(tǒng)影響，展示與探究人類行為與社會環(huán)境之問的互動與影響的領域。從個體縱向發(fā)展的角度看，人類發(fā)展經(jīng)歷不同階段；從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會對個體發(fā)展有不同影響。本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。

39.ABDE中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)，《決定》指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標準，加強專業(yè)培訓，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務水平”。

40.ABCE本題考查非全日制用工的相關規(guī)定。非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。非全日制用工雙方當事人不得約定試用期，工資必須在15日內(nèi)發(fā)放一次。題目中，臨時工老陳的每天工作時間超時，工資要每月發(fā)放一次，且有固定期限。《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限超過3個月不滿1年的，試用期不得超過1個月。

41.BCDE按照人類行為的起源，可以將人類行為分為兩類：①本能行為，它來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等；②習得行為，是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的，也可以稱為學習行為，如工作、交往等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學習所產(chǎn)生的。A項屬于本能行為。

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42.BCDE

43.BDE中年階段面臨的主要問題包括：①早衰綜合征，是指由于各種原因，中壯年人過早地出現(xiàn)生理上衰老、體質(zhì)上衰退和心理上衰弱的現(xiàn)象；②更年期綜合征，是指人體由成熟走向衰老的過渡階段出現(xiàn)的以植物神經(jīng)功能紊亂代謝障礙為主的一系列癥候群；③婚外戀，是指已婚者與配偶之外的人發(fā)生戀情；④家庭暴力，是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權(quán)利的限制與侵犯。A項屬于青年階段面臨的問題。C項屬于老年階段面臨的問題。

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44.ACD

45.ACD我國為保障老年人獲得社會服務的權(quán)利而推行的相關政策措施有：①完善投融資政策；②完善土地供應政策；③完善稅費優(yōu)惠政策；④完善補貼支持政策，重點是要制定政府向社會力量購買養(yǎng)老服務的政策措施；⑤完善人才培養(yǎng)和就業(yè)政策；⑥鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務。BE兩項屬于老年人獲得社會優(yōu)待的權(quán)利的相關內(nèi)容。

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46.ABD治療模式的特點：（1）小組目標是通過治療，促進個人行為改變。該小組工作以治療小組中的個人行為為其主要目標，目的是通過小組工作的方式，幫助組員個人在心理、社會和文化適應方面得到康復、發(fā)展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。（2）小組組員一般有著較嚴重的情緒和行為問題。治療模式下的小組組員通常是有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛴猩鐣钚袨榈娜恕＝M員需要在小組中獲得矯治性的治療，而不僅僅是發(fā)展性和預防性的幫助。（3）小組工作者扮演著治療者和專家的角色。在治療小組中，小組帶領者的角色是臨床心理學家、臨床社會工作者或教師。在整個工作過程中，小組帶領者必須要有足夠的能力去評估組員的需要，安排涉及小組治療計劃并控制小組的發(fā)展。同時，小組帶領者通過與組員發(fā)展有意義的治療關系，并運用各種治療方法，幫助小組組員學習新的行為。

47.ACD社會工作行政是社會服務機構(gòu)的行政人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導下，有效整合利用社會資源，通過社會服務機構(gòu)內(nèi)部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、評估等，實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、輸出社會服務的過程。

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48.BDE評估可以采取不同的方法，個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構(gòu)評估社會工作者的服務工作開展狀況。

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49.ABDE

50.ABDE人類行為的特點主要有：①適應性；②多樣性；③發(fā)展性；④可控性；⑤整合性等。

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51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權(quán)利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質(zhì)量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊