嬌雪貝兒系統(tǒng)管理手冊

嬌雪貝兒總部系統(tǒng)管理手冊二00二年五月二十四日地物流配送中胸心營銷中心伍人力資源中訴心督導部般培訓部行政尿部物流配送中心管理制度抵一、物流配腔送中心崗位尋架構圖物流中心經(jīng)理物流中心經(jīng)理物流信息管理專員物料組長物流信息管理專員物料組長運輸配送組長倉庫組長徐彩棟物流信息管理專員易剛料帳員

料帳員

倉管員

送貨員

接單文員

發(fā)貨員

倉管員

開單文員

名介資識旬喉然拐觸殺二、各部門凡職能增（一）物流協(xié)配送中心部著門職能勤建立完善的攜物流信息系杠統(tǒng)，監(jiān)控產(chǎn)巾品和物料的綿流向，制訂促合理的儲備拳定額制漿度，在保證刻滿足市場需序求的前提下洪，依靠科學守管理實現(xiàn)低該庫存；喜2臺、合理規(guī)劃懶和協(xié)調(diào)產(chǎn)、他供、銷關系溉，杜絕流動緊資金、倉庫閉面積的大量榆占用；洪3程、向生產(chǎn)部鴿提供產(chǎn)成品械的時段銷售濁情況，向財趁務部提供客呀戶月提貨數(shù)第據(jù)；悅4浙、根據(jù)各分壯院的銷售情促況制定合理惜的庫存指標影并進行必要嚷的監(jiān)控；協(xié)5盼、設定貨物耍最低發(fā)送限潮額，實行計箭劃運輸，縮倒短物流運輸渾配送途徑；換6楚、編制生產(chǎn)惹計劃通知書賓，為生產(chǎn)部擱制訂生產(chǎn)計親劃提供參考啟依據(jù)；帳7貌、編制物料劉需求報表，之申請外包材晚與原材料等東物料的采購各；分8再、產(chǎn)成品和濃各類物料的冒收、發(fā)、存爆管理；聞9擾、接受客戶柳訂貨、溪使用電腦管灑帳方式進行撿貨物進出倉許和異地發(fā)貨躲管理；過10搶、反饋客戶予信息；呀11櫻、加強倉管核員的工作責詞任心和防火浙、防盜意識門；暴12增、刊發(fā)產(chǎn)品播信息，通報互產(chǎn)品供應情婚況；泄13銜、保證公司嚷下達的各種哪文件、宣傳仇資料及時送罪到客戶手上臘；衫14愧、建立激勵孟機制，激發(fā)當員工的工作室熱情。悠（二）成品演倉庫部門職檔能萍1、嚴格按撒照成品倉庫影規(guī)章制度和餅工作流程進或行日常運作艷；監(jiān)控產(chǎn)品買庫存量，做睡好倉儲需求糟計劃。改2、產(chǎn)品進雨倉時歸位擺錯放準確，登幟記庫存卡腐3處、將進倉單羊、出倉單等很資料輸入電移腦進行無紙慚化管理。矛4拜、按客戶的要訂貨要求開房出倉單準備缸貨品，送交梅運輸配送中牧心。杏5益、每天備貨梨完畢根據(jù)產(chǎn)杏品庫存數(shù)據(jù)爭進行日清盤瞇，保證帳、龍物、庫存卡瘋相符?？?鉛、分類整理爸每天開出的闊各種單據(jù)傳鼠遞相關部門秀。糾7寺、保持倉容軟整潔，做好辣防火、防盜碗工作。紫（三）物料漢倉庫部門職徑能南1、嚴格按俗照物料倉庫無規(guī)章制度和捎工作流程進煙行日常運作抽；監(jiān)控物料流庫存量，做愿好倉儲需求始計劃。堅2、對新進鑼物料嚴格按瓣照志ISO滅執(zhí)行標準編添號。梅3、審核生行產(chǎn)部門的領臣料單發(fā)放物亮料。蜓4、來料時能將物料放入就待檢區(qū)，做秒好待檢標識去。畢5、將檢驗續(xù)合格的物料俗進倉，按要種求擺放，填拜寫庫存卡。丸6、生產(chǎn)部記退料時審核碼退料處理單識按單入庫。疤7、每月進棉行一次盤點瓶，使帳、物臉、卡一致。運8、保持倉軋容整潔，做末好防火、防摘盜工作。另（四）運輸織配送中心部屠門職能曾1、嚴格按營照運輸配送霞中心的規(guī)章挑制度和工作肺流程進行日勁常運作。教2、制訂和橫執(zhí)行配送計糠劃。里3晌、處理客戶即退換貨和上內(nèi)報。伏4忠、接聽客戶低訂貨，可填寫訂貨單傳，快速準確普，不錯報和鼓漏報。谷5壇、將訂貨單膛傳遞至倉庫刻開單文員。藍6倡、解答記錄閃客戶的疑問折，推介公司嚼新出產(chǎn)品和標通報產(chǎn)品供兩貨信息。月7頭、與客戶保香持必要的聯(lián)辱絡，溝通匯店款達帳情況盜。疊8由、每周三、襪六為異地客覺戶發(fā)貨，根爪據(jù)財務部提姓供的異地客默戶匯款情況承進行異地發(fā)飾貨審批，發(fā)妨貨時提供準純確的客戶貨扒運資料給貨饒運場。名9棗、接待上門接提貨的客戶條，核對客戶劑提貨單上是撤否蓋有財務大繳款印章。擱10渴、與客戶清否點貨品并填懼寫放行條放冰行。訓11彩、送貨員每詠天下班前將涂當天送貨所巡收的貨款上絞繳公司財務莊部，做到貨未單與貨款相嫂符。覺12口、將公司下摸發(fā)的各種文勻件、宣傳資那料及時送達勇。慕13農(nóng)、收集各種慨信息反饋相更關部門。那（五）物流而信息管理部苗門職能述1、建立完墻善的物流信筆息系統(tǒng)。剛2、收集、慎分析各種信扣息。冒3、制定合善理的指標對綠相關部門進睛行必要的監(jiān)膊控。酬4、協(xié)助相跌關部門做好咐工作計劃并語提供參考依測據(jù)。舅三、崗位描慌述蛙（一）物流明配送中心經(jīng)阻理崗位描述壟崗位：物流窯配送中心經(jīng)拼理理直接上級：建總經(jīng)理追直接下級：抵倉庫組長、怠運輸配送組槍長、物料組演長、物流信喝息管理專員運本職工作：懼1兄、物流配送聲中心日常運希作管理決策甚的制定，各涂項規(guī)章制度疾的擬定兩和監(jiān)督執(zhí)行晶；具嘴珍2決、建立完善研的物流信息坦系統(tǒng)，監(jiān)控熱產(chǎn)品和物料購的流向，制掌訂儲備傳定額制度，兆合理規(guī)劃和享協(xié)調(diào)產(chǎn)、供惹、銷關系，不杜絕流動資區(qū)金、盛倉庫面積的蹦大量占用；薯3劍、指導下屬馳根據(jù)各分院活的銷售情況燥制定合理的非庫存指標并塊進行必要的監(jiān)控；灰4寄、向生產(chǎn)部資提供產(chǎn)品的灑時段銷售情墻況表，向財腥務部提供客新戶的月提貨數(shù)據(jù)；肥5浩、協(xié)調(diào)各部統(tǒng)門之間的關繪系，保持密用切溝通；買6幟、每周至少追召開一次部候門會議，下抓傳指示，通立報各崗位反博饋信息司和工作計劃這完成情況，何處理待解決獻問題，建立昨激勵機制，評激發(fā)員念工的工作熱杜情；峰7幕、審批生產(chǎn)哥計劃通知書雀、各類物料銷采購通知書幕和異地匯款類發(fā)貨通知單；腿8暈、縮短物流茄運輸配送途福徑，設定貨腸物最低發(fā)送鹽限額，實行承計劃運輸；提9將、刊發(fā)產(chǎn)品道信息，通報貢產(chǎn)品供應情敲況；傘10鐘、制訂獎罰獵制度和考核小指標，定期緊對員工進行殼工作評估。胸11貍、審批本部切門員工的病段事假，編制壇員工考勤表土；特12物、每周不少泡于一次走訪建市場。預直接責任：自1總、對本部門擊員工因工作蒸失誤為公司禍帶來的損失更負責；客炒2蚊、對所制定車的各類指標監(jiān)的實施、按到時完成負責粉；惑億3棗、對提供的替各種信息的姐準確度、及拳時度負責。格主要權利：澆1揀、對上級指過令有申辯權疫；漏2備、享受公司記員工的福利煩和權利；棄3極、對本部門賺員工的工作咳有評定權和資獎罰權；邁愈4所、對員工的呼病事假（裳1巴天內(nèi)）有審連批權，巷3額天以上有建咸議權，由總桶經(jīng)理審批；賴買5脹、對本部門橡員工的提拔鋒、調(diào)動有建鬧議權；珍寧6代、對各種產(chǎn)惡品的退換貨刻有直接決定旦權；灶管理范圍：斗1罪、對部門員螞工的日常管其理；物它2邊、個人及部略門辦公環(huán)境晚的管理；環(huán)柏3米、部門各種疏事務的管理吉；慚素質(zhì)要求：延1賴、現(xiàn)代物流蔬管理相關知立識；富米2狗、分析與決始策能力；欺盜3萬、領導組織乓能力；扎破4論、團結協(xié)作澇能力。美炎咐（二）成品劈倉庫組長崗唐位描述準崗位名稱：下倉庫組長斯直接上級：劇物流配送中浩心經(jīng)理晝直接下級：漁開單文員、羽萊斯汀娜倉寧管員、妹魅探品牌倉管員互、嬌魅倉管少員熔本職工作：山1、檢查、昆指導下屬嚴鮮格按倉庫規(guī)符章制度和工甚作流程進行衡日常工作。第晉唯2、監(jiān)控產(chǎn)膏品的庫存量劈，及時準確療地將信息反慈饋給經(jīng)理，長做好倉儲需補求計劃。趟獸碼3、協(xié)調(diào)員堡工之間的工件作關系，起我到上傳下達膜的作用。網(wǎng)易涂4、檢查點舊收外購物資逃，并及時通芳知經(jīng)理。傭竭軋5、帶領下陜屬每天進行卻日清盤，對臂盤點的盈虧帽及時有效地勾采取補救措年施。明6、檢查倉寫管員每天備抽貨時是否做通到出倉單與常出倉貨物相也符并及時登兩記庫存卡；青7、將不能茫做出處理意未見的問題上著報經(jīng)理處理掉。鼻直接責任：仇1、對產(chǎn)品騙庫存的合理蛋性負責；刷鑰追2、對庫存豆產(chǎn)品的安全壽性負責；屬毀塵3、對產(chǎn)品蓮出、入庫的尚準確性負責況。棋職權范圍：劍1、經(jīng)理不判在時對倉庫啄的日常運作辨有管理決定畏權。邊2、可對員劣工的工作表刃現(xiàn)做出建議祥性評估。杰3、生產(chǎn)部脾開出的進倉齡單與產(chǎn)品的割品種、數(shù)量錄不符有權拒課絕接收。習素質(zhì)要求：玉1、具有較續(xù)高文化素質(zhì)戲和修養(yǎng)、強享烈的責任心憤、親和力、謹組織能力和栗領導才能。測2、具有倉圾儲物資存放請保管專業(yè)知蝴識，熟悉倉惰庫管理日常擠工作流程，埋能起承上啟安下的作用。低（三）倉管駐員崗位描述常崗位名稱：錫倉管員辜直接上級：互倉庫組長曾本職工作：們1、完成上洞級的工作安撐排；宰2、產(chǎn)品進策倉時核對品恢種、數(shù)量與策進倉單相符滿；斑3、產(chǎn)品歸漏位擺放準確曉并登記庫存借卡；部4、按出倉選單備貨、復妙核并登記庫娛存卡；乎5、將備好掘的貨品送交榜運輸配送中犁心；螞6、備貨完以畢進行日清羨盤，保持帳柜、物、卡相腐一致；挨7、保持倉繁容整潔，注頁意防火、防燥盜。蝶直接責任：銳1、對庫存妨產(chǎn)品歸位擺寺放的準確負糟責；員楚季2、對產(chǎn)品陳出倉的準確陳負責；勵善碧3、對產(chǎn)品依保管的安全雖負責。控職權范圍：廁1、接單備惠貨時審視貨舟單與客戶報倒貨的原始單蜜是否相符，蒼如有不符應某向開單文員漠提出更正意刃見。話2、對一切搜不符合規(guī)章傭制度的事情陽有否定權和亡上報主管。思素質(zhì)要求：愛具有倉儲兄、物資存放猴保管知識，炎具有強烈的禽責任心符（四）倉庫踢開單文員崗皺位描述角崗位名稱：湯倉庫開單文干員祥直接上級：攝倉庫組長逃本職工作：云1、將進倉第單等資料輸進入電腦；禽2、按客戶墨的訂貨要求兇開出倉單交障給倉管員備宮貨，保證開荷出的單據(jù)與化客戶所報資礎料相符?；?、利用電扣腦做好倉庫箭資料管理工茅作。東4、隨時提降供產(chǎn)品庫存挺數(shù)據(jù)給組長曬，便于組長仍做好倉儲需寫求計劃。湊5、參與倉翠庫日清盤工膚作，保證帳隆、物、卡相戲符；如有不魯符查明原因陡列表上報；式6、分類整武理每天開出歐的各種單據(jù)密傳遞給相關花部門。蘿直接責任：贏1、對開單額的及時、準夸確性負責；葡貸序2、對資料愉管理的準確豬、完整性負談責；煮滑懇3、對產(chǎn)品吐庫存信息反黑饋的及時和揚準確負責。厭職權范圍：堅對客戶的訂泡貨單出現(xiàn)不陷合理需求有吐解釋和建議廉改動權。毯素質(zhì)要求：癥具有專業(yè)的浸電腦帳務管湖理經(jīng)驗，能阻熟練地運用奸電腦帳務軟后件。秧（五）物料窮組長崗位描理述壩崗位名稱：胞物料組長瞎直接上級：則物流配送中裝心經(jīng)理霧直接下級：例倉管員、料寶帳員梨本職工作：秩1郊、檢查、指爽導下屬嚴格援按倉庫規(guī)章恥制度和工作嚇流程進行日唉常工作；群2屑、填制物料缺需求報表上范交主管審核靠并呈送采購訓部；腫雄賠3才、審批部門遣領料單；貼集削4她、督促倉管右員按單發(fā)料溉；蝦傅堆5謠、來料時通膊知質(zhì)檢部檢初驗待檢區(qū)的狠物料；嫌俘飼6娃、協(xié)助采購印部、生產(chǎn)部黑和質(zhì)檢部對黑供應商進行援評估；哭察推7妻、帶領下屬編每月進行盤炮點，分析盈嫩虧原因，及均時上報；炕喇濟8尤、指導倉管似員做好倉庫頃的防火、防臘潮、防蟲、槍防盜工作。立直接責任：池1沙、對庫存物緒料的合理性陷負責；光2承、對庫存物雹料的安全性掀負責；市3碗、對物料出溉、入庫的準鼓確性負責。再職權范圍：值1思、經(jīng)理不在懷時對物料倉泳庫的日常運革作有管理決植定權；破萍鹽2幅、可對本組省員工的工作倦表現(xiàn)做出建懇議性評估；鬧千兩3甚、有權拒絕浙其它部門不杯合理的建議豐和要求?？缢刭|(zhì)要求：熔具有較高的偵文化素質(zhì)和嬌修養(yǎng)、強烈泉的責任心、石一定的組織疏和領導能力秒；同時具備啦倉庫管理專寧業(yè)知識，熟厲悉倉庫日常染管理運作流鋪程，對物料奉需求計劃讓MRP敞要相當了解肅。襪（六）物料酷倉管員崗位屋描述文崗位名稱：減倉管員咳直接上級：憂物料組長雪本職工作：蓬1晃、來料時，沫在核對品種適規(guī)格、數(shù)量付和目視質(zhì)量緞無誤的情況他下，給供應泡商簽單收貨笑；引號陷2鏡、把物料放陸入待檢區(qū)待浸檢，做好待詠檢標識；料見軍3順、把檢驗合踢格的物料進膨倉，按要求暮擺放，填寫素庫存卡；志挺府4救、生產(chǎn)部門息領用物料時追，核查領料乖單上領用部誰門主管簽名棗，按請領數(shù)拔量發(fā)料，辦源理相關領用斯手續(xù)，填寫廢庫存卡；鉆游跨5源、生產(chǎn)部門戀退料時，審做核處理單上尋所列內(nèi)容與蜓實物相符并找有質(zhì)檢員簽圍名同意退倉失，辦理相關扯手續(xù)完畢將己物料入庫；訂抓幼6首、每月進行紋盤點，保持列帳、物、卡后相符；先覆互7度、隨時掌握忘物料庫存數(shù)須據(jù)，及時上敏報安全線下菌的物料情況觀；遙輛晝8滑、保持倉容疲整潔，注意畝防火、防潮庫、防蟲、防理盜。琴直接責任：膜1褲、對物料入魚庫擺放保管灶的安全負責唯；杜侵痕2嘩、對發(fā)放物專料的及時、照準確負責；豐職權范圍：朋1齊、對質(zhì)檢不恭合格的物料樂有權拒絕入軍庫；題耕戲2提、對生產(chǎn)部梅門的領料單僵、退料單手桂續(xù)不全者有便權拒絕接受抱；肅春筆3擱、有權拒絕陣其它部門不緊合理的建議俯和要求；管素質(zhì)要求：條具有倉儲物拒資存放保管蠻知識，強烈濕的工作責任牌心。罵（七）料帳窗員崗位描述椒崗位名稱；喝料帳員績直接上級：爛物料組長篩本職工作：吼1冬、對新進物聾料按桐ISO篇標準編號；智販資2健、將入倉單栗、出倉單核婆實無誤后輸勁入電腦，搞約好電腦資料劫管理工作；深多些3漁、參與倉庫庫的盤點工作博，保證帳、噴物、卡相一舅致，如有不稿實，要及時燦上報，并采孤取相應的補我救措施。還4、隨時提摧供物料庫存華數(shù)據(jù)給組長市，便于組長浮做好物料需劑求計劃。弊5、數(shù)據(jù)處佳理完畢后，晌參與倉庫管撓理工作。邊直接責任：蘇1周、對單據(jù)輸囑入電腦的及慧時、準確性儉負責；根幼纏2捎、對資料管紀理的準確、園完整性負責古；阻設德3部、對物料庫釋存信息反饋將的及時和準計確負責。絹職權范圍：格1巡、對單據(jù)不晝明之處，有闊權對經(jīng)手人扒提出疑問，占并要求其對深單據(jù)作做出瞞更正。莖2掛、有權拒絕綠不合理的查婦看數(shù)據(jù)要求受。惰素質(zhì)要求：喚具有專業(yè)的團電腦帳務管信理經(jīng)驗，能遠熟練地運用流電腦帳務軟珠件，具備一貸定的倉庫管工理知識和強畫烈的工作責算任感。父（八）運輸扔配送組長崗療位描述頓崗位名稱：付運輸配送組粉長正直接上級：油物流配送中趴心經(jīng)理騰直接下級：碌接單文員、寇發(fā)貨員、送顏貨員舒本職工作：頑1炭、對運輸配疊送中心的日捧常運作進行驕統(tǒng)籌管理；理2吐、制訂配送侍工作計劃；放蟲懲3爭、安排組織過下屬執(zhí)行工帳作計劃；既嚴顯4晃、將訂貨單蕩分類傳遞倉甩庫開單文員恒；船廈逗5滴、安排發(fā)貨任員接待上門響客戶；籌熄尼6盼、根據(jù)財務各部提供的異知地客戶匯款侍情況進行發(fā)昆貨審批；杜抱腐7鴿、編排發(fā)貨深表；含削蔑8答、監(jiān)督、檢曉查下屬工作萍完成情況；剛急薯9雹、處理客戶業(yè)退換貨和上革報；少雕祖10婆、與客戶保收持必要的聯(lián)及洛，溝通匯容款達帳等情京況。簡直接責任：雞對配送、發(fā)雁貨的準確及烘時負責；委職權范圍：輩1饒、有權對下遠屬員工的工唱作表現(xiàn)作出常建議性評估影；皆曠祥2蕉、對客戶的洋不合理退貨盯要求有拒絕系權并作出解疫釋；舊天搏3閘、對異地客貼戶發(fā)貨有審拳批權并將發(fā)杰貨審批表上押報經(jīng)理。塞素質(zhì)要求：桐有較強的領快導和組織能題力，具備較劉高文化素質(zhì)霸修養(yǎng)和責任據(jù)心，對下屬舞員工有親和揮力。膜（九）發(fā)貨牢員崗位描述超崗位名稱：靠發(fā)貨員統(tǒng)直屬上級：步運輸配送組絨長年本職工作：照1警、接待上門鴨提貨的客戶帥；檢悅帥2侵、核對客戶剃提貨單上是勸否蓋有財務共繳款印章；悶傭艙3腐、與客戶清互點核對所提嫌貨物，填寫忌放行條放行工；貍涌霜4泰、收到異地論發(fā)貨通知書悲為異地客戶饞發(fā)貨；蛛泊號5犯、跟車到貨頸運場發(fā)貨，聾提供準確的燦客戶貨運資旋料給貨運場涌；初饑貸6乒、接收和清榆點復核倉庫者準備好的不鍬同客戶將要吊提走的貨品蓬。塑直接責任：貧1暈、對客戶提惡走貨品的準轎確性負責；姓沿汽2商、對發(fā)貨的踏數(shù)量、對象譯、提供資料尖的準確性負廳責。紫職權范圍：炎1重、有權拒絕竿客戶無款提微貨的要求。磁2監(jiān)、對無款發(fā)源貨或欠款發(fā)征貨有權提出折拒絕。啟素質(zhì)要求：冤具有一定的詢財務基礎知漏識，能和諧盛地與客戶溝惠通，具有倉雜儲物資存放讓保管專業(yè)知新識。狐（十）倉庫岔接單文員崗儀位描述角崗位名稱：車倉庫接單文卡員盈直接上級：體運輸配送組窩長細本職工作：狗1扣、接聽客戶奮訂貨，此填寫訂貨單歪；應販欄2裝、將訂貨單駕傳遞給倉庫兵開單文員；畝晚窄3耀、解答和記廟錄客戶的疑得問；覆扔洲4典、推介公司趙新出產(chǎn)品和步通報產(chǎn)品供鴿貨信息；摟都棟5毒、每周星期艇三、星期六蝴早上提供異槽地客戶當天協(xié)需發(fā)貨的貨砍單號、開單話日期、貨款保金額給組長優(yōu)；抹享愚刮6尸、參與接待陳上門提貨的稻客戶、與客奴戶清點貨品腸、復核倉庫總移交所準備粗好的貨品工笨作。汁直接責任：邊1刃、對接受報矛貨填寫訂貨顫單的及時、拘準確性負責憐；久嬸猶2平、對解答客權戶問題的準凍確、合理負罷責；囑滔者3怕、對崗位完擇成的工作負帖責。絕職權范圍：腐有權拒絕客生戶的不合理恨要求。邀素質(zhì)要求：綠具有較高的挽文化素質(zhì)和圍修養(yǎng)，有親肌和力，能與崇客戶親切溝繳通。與（十一）物汁流信息管理汪專員崗位責撞任溫崗位：物流灰信息管理專至員茅直接上級：啄物流配送中漏心經(jīng)理貍本職工作：懼1伯、建立完善堤的物流信息背系統(tǒng)，以實唐現(xiàn)控制各種旅物流的流程診，實行必要肆的協(xié)調(diào)；浪瞧芒2則、收集各種急信息，把信歷息在物流活蒜動中起的不翠同作用分為忍5在類：訂貨信織息、庫存信魚息、生產(chǎn)指招令性信息（擺或采購指令慕性信息）、戰(zhàn)發(fā)貨信息和萍物流管理信遙息；設3命、分析不同莫的信息制定農(nóng)合理的指標坊進行必要的與監(jiān)控；竿墻嫩4將、根據(jù)各分顆院的銷售情懷況制定合理雄的庫存指標據(jù)并嚴格監(jiān)督徐執(zhí)行；趴琴留5輛、為企業(yè)生匙產(chǎn)和產(chǎn)品流惕通過程中降驗低生產(chǎn)、包串裝、保管、佳裝卸、運輸蟻和管理等費判用提出建議愚并提供參考縮依據(jù)；紙直接責任：駁1項、把庫存量總控制到最佳利數(shù)量，盡量加少用人力、罵物力、財力饒把庫存管理選好，為企業(yè)棵獲取最大的臘供給保障；凱債獨2饑、為各分院渾的訂貨量提舟供最佳的信快息數(shù)據(jù)并為飯之負責；淚笑烤3碗、對所提供效的信息數(shù)據(jù)央的準確性和巖及時性負責切。概因駕4情、對編制的蛾年度、月度鉤生產(chǎn)、管理削計劃建議書招負責；羨主要權利：日1泊、對上級指喊令有申辯權上；紅顛絞2須、享受公司顏員工的福利浮和權利；館含叼3諷、有從合理煙渠道獲得并貞使用、分析電各種資料信甲息的權利。野管理范圍：感公司范圍內(nèi)感的各種產(chǎn)品徐、物料流向當信息的收集著、統(tǒng)計、分皮析。絕素質(zhì)要求：駛1橫、具有現(xiàn)代心物流管理知膜識；蘭陸潔2忌、統(tǒng)計與分師析的專業(yè)知粥識；占耽夜3質(zhì)、具有良好洽的溝通能力真；日救雖4敞、認真做好社信息的收集艇、整理加工燈、分析研究拉，及時準確洽地為計劃工拾作提供服務韻。獻四、工作流揚程：憲成品倉庫工旨作流程姨開窗通風，璃整理倉容，欲保持倉庫環(huán)圾境清潔干爽兆透氣俊產(chǎn)成品進倉代（歸位擺放妻整齊統(tǒng)一，犧嚴格按蔥“滴ISO明”瀉質(zhì)量執(zhí)行標再準擺放）猜電腦文員將扒進倉單等資件料輸入電腦悠（輸入數(shù)據(jù)尚要求帳與物癢相符）淹按客戶的訂所貨單要求用茂電腦開出倉肅單吸（開單時要田求品種、數(shù)疲量、金額等浴數(shù)據(jù)絕對準豆確）過倉管員備貨冤（根據(jù)出倉冰單快而準地訓備貨）酒送交運輸配沸送中心（與怖發(fā)貨員共同驕復核）斃備貨完畢進嘆行日清盤（峽清點所有品趣種，保證帳扎、物、卡相罰符）液編制生產(chǎn)計憂劃通知書和馳庫存報表交映上級主管審都核并呈送生祖產(chǎn)部拴下班前打掃暑衛(wèi)生，關閉膝電源、門窗責，注意防火廁、防盜惰物料倉庫工寺作流程燃開啟門窗和添辦公設備濾憑領料單發(fā)陷放物料哨（前一天已道準備妥當，遠規(guī)格、品名坡、數(shù)量準確牲無誤）代準備下午生炮產(chǎn)部需領用赤的物料蜜發(fā)放物料輛準備第二天擁物料扣盤查庫存量奪，保證帳、杏物、卡相符渴填制物料需康求報表上交枝主管審核并呆呈送采購部紫來料時把物鑄料放入待檢析區(qū)，做好待軟檢標識（等某質(zhì)檢部檢驗緒合格批準進眾倉）誰物料進倉（逝按垮ISO培質(zhì)量體系要歇求正確擺放壞）胡定期盤點，掃分析盤盈盤稀虧原因，落誼實責任跟打掃衛(wèi)生和休整理倉容兵下班時關閉留電源、門窗凳，注意防火替、防盜婦運輸配送中能心工作流程陵安排送貨員羨當天的送貨田地點、路線剖并將貨物搬刷上車去送貨稅纏汁棕如氣接受客戶電爐話報貨，填臂寫訂貨單（塵按公司所定草的標準快而境準）餃將訂貨單分代類傳遞給倉潔庫文員開單扒，由倉管員魚備貨及根據(jù)出倉單肅復核倉管員牙的備貨并封浮箱相安排發(fā)貨員叨接待上門提被貨的客戶俊核對客戶的洲提貨單是否腥蓋有財務繳額款印章累與客戶清點華貨物，核對境無誤后填寫嗎放行條讓客裁戶憑單離開鵲每周逢星期嬸三、六為異是地客戶發(fā)貨涂日，根據(jù)財貼務核準貨款媽到帳情況審爸批發(fā)貨哄安排發(fā)貨員舟將貨物搬上紋車并跟車到陶不同的貨運滿場發(fā)貨掏檢查當天倉核庫移交的備脖貨情況并編班排發(fā)貨表以娃方便第二天領送貨和發(fā)貨小下班前打掃焦衛(wèi)生并關閉宴電源、門窗造，注意防火堤、防盜百物流信息管撥理專員工作加流程示意圖倉庫倉庫（不同倉庫的倉儲數(shù)據(jù)）

生產(chǎn)部（生產(chǎn)能力調(diào)查，生產(chǎn)計生產(chǎn)部（生產(chǎn)能力調(diào)查，生產(chǎn)計劃安排）飯女BBAA

物流信息管理員匯報

上級主管

上級主管監(jiān)管其呈了解統(tǒng)計分帥析翻驗瀉信息旬意仍然后制定分春院反感山反饋構合理庫存指閥標

市場總需求（各分院的月銷售量和庫存情況）說明：版迅A艷：收集倉庫倉的平均年、眉月出貨量、當倉儲數(shù)據(jù)與砌生產(chǎn)部門的江年、月生產(chǎn)聯(lián)量、生產(chǎn)能燕力水平、生槍產(chǎn)計劃安排縣情況，把所戴有的信息數(shù)磁據(jù)加以統(tǒng)計果分析。底桿B丘：將分析結擔果反饋回倉顫庫和生產(chǎn)部鉤，提出合理桂的倉儲指標剪和為制定生杰產(chǎn)計劃提供拌參考依據(jù)。排五、物流配襲送中心規(guī)章祖制度競倉庫工作人歲員規(guī)章制度餓陳（一）倉庫堵管理實行崗遙位負責制，碼工作人員分訪工明確，責浙任自擔。倉雖管員具體工成作崗位由倉型庫組長合理暖安排。睜永（二）認真展做好產(chǎn)品和剝各種物資的挺保管，按要辛求分類堆放萌，保持貨物辣擺放整齊劃炮一，倉容干選凈整潔。窯道（三）提高水警惕，嚴格賣做好防火、日防盜工作，辱防止各種事朱故發(fā)生。召肝（四）每天循清點倉庫庫水存量，發(fā)現(xiàn)乎庫存量不足龜，提醒組長輩增加庫存量隔。什凡（五）每天尤做好貨物進蘭出倉工作，圣備貨時做到舉出倉單與出丟倉貨物相符雁，如因人為俊原因發(fā)錯貨擺造成貨物缺床失，應追究予責任人的責揮任，照價賠激償，找不到交具體責任人竊的由全體工央作人員共同璃承擔責任。芝選（六）端正芒工作態(tài)度，固虛心好學，佳遇到自己處恐理不了的事朗情要請示組蛇長，不得自標作主張；回舉答問題要大瓦方得體；接微受報貨時要僅仔細記錄，辱不可大意馬帖虎，不允許透發(fā)生下錯訂死單的事情，汁工作出差錯絮要勇于承認您，不得推卸漫責任。田時（七）協(xié)助職組長每月定餡期進行倉庫批盤點工作，預對清盤的盈郵虧、丟失、割損壞要查明次原因，明確紋責任，并提他出意見，列禿表上報。葉（八）員工乏之間不得互武相打聽和攀圍比工薪待遇雜，如有發(fā)現(xiàn)沫，作自動離狗職處理。上牌班時間不得貌閱讀與工作撐無關的書籍鎖，做與工作役無關的事，屋注意保持工鍵作量的飽滿爆度。渠物料倉庫工篇作人員規(guī)章看制度垂（一）倉庫詞工作人員要蜘熟悉各種原洋料、包裝材頌料及產(chǎn)成品捷的基本情況境，對不同的庭倉儲物品進滾行針對性保淹管。紙（二）認真邊做好各種物饞料的保管，欄按要求分類相堆放，標識暫清楚，保持好物料擺放整紋齊劃一，倉依容干凈整潔掠。全（三）對檢紫驗不合格的賴原材料和包巧裝材料及包需裝不合格的魂產(chǎn)品應拒絕鹿入庫，并及娘時向相關部陰門反映，按潑處理意見辦艷事。好（四）認真由做好出入庫耕登記，嚴格臥執(zhí)行物料先縮進先出原則蹈，保存好原嗚始記錄資料污。薪（五）生產(chǎn)斥部門領用物己料，應先填協(xié)寫領料單，繪經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)燒理審批后才鍵能發(fā)放物料豬，辦理領用嗽手續(xù)。常（六）所有苗受到污染、次變質(zhì)的物料澇，一律不得佩出庫，及時釘向上級反映哥，按上級的攤處理意見辦南理。場（七）每月儉定期進行倉好庫盤點工作須，對清盤的孔盈虧、丟失覽、損壞要查啄明原因，明糞確責任，并莊提出意見，謝列表上報。痰（八）做好薦防火、防盜利、防潮、防垃蟲工作。農(nóng)運輸配送中般心工作人員的規(guī)章制度級（一）嚴格山遵守公司的乘各項規(guī)章制增度，提高警隆惕，做好防偷火、防盜工客作，防止各癥種事故發(fā)生綿，搞好部門捷的環(huán)境衛(wèi)生惡。和（二）合理群編排送貨路您線，設定最脊低發(fā)送限額租，合理使用鍋公司運輸資眠源；送貨途稍中保證貨物摘安全。趨（三）按受愈客戶訂貨時貍迅速準確，鳴下單清晰明當了，訂貨完臘畢將訂貨單伸分類傳遞給走倉庫開單。修（四）根據(jù)古出倉單復核羊倉庫備貨完脆成移交的貨撫品并封箱，躺按不同客戶與和發(fā)貨地點籠分區(qū)堆放。部（五）接待度上門客戶應類熱情有禮，職認真核對客泛戶的提貨單遲是否蓋有財烏務繳款印章藍；與客戶清隆點提貨單上左的貨品，確相認無誤填寫層放行條讓客打戶憑放行條捕離去。燥（六）每周糞逢星期三、誓六根據(jù)財務凍部核準貨款倒到帳情況為鵲異地客戶審頂批發(fā)貨，絕衡不能無款發(fā)亂貨、短款發(fā)削貨或有款故負意延誤發(fā)貨等。爹（七）發(fā)貨判員跟車發(fā)貨警時必須提供斤準確的客戶賊貨運資料給杏貨運場。挪（八）上班該時不得做與捎工作無關的僅事，不得用紗公司打炮私人。翠（九）處理右客戶退換貨裙時要實事求援是，按公司鄭規(guī)定辦理，枯不得擅作主譯張。拿（十）端正朋工作態(tài)度，確虛心好學，橫遇到自己處效理不了的事梁情要請示上馳級，不得自版作主張，回蓋答問題大方雄得體；工作農(nóng)出差錯要勇右于承認，不吩得推卸責任幟。督導部管理制度叛督導部門架叮構督導部經(jīng)理督導部經(jīng)理稽查員稽查員稽查員稽查員稽查員稽查員千督導部部門崗職責勸監(jiān)督檢查美才容院的環(huán)境忍衛(wèi)生；旱監(jiān)督檢查美眠容院的服務戒流程執(zhí)行情耀況；踩監(jiān)督檢查美天容院的顧客宿滿意情況；紅監(jiān)督檢查美期容院對公司另頒布的管理弊制度執(zhí)行情音況；延監(jiān)督檢查院粗長、美容師輕的工作狀態(tài)懂；釘監(jiān)督檢查美財容院經(jīng)營情怕況；棋監(jiān)督檢查美肅容院促銷執(zhí)嘉行情況；椅將檢查結果斥反映給相關諒部門處理；艇督導部崗位瓦描述崗位描述鮮崗位名稱：赤督導部經(jīng)理斑直接上級：吸總經(jīng)理節(jié)直接下級：洋稽查員槽本職工作：顯1、全面負化責美容院的制監(jiān)督檢查工鑼作；蠻2、制定每掀月督導計劃宗并落實到具第體人員實施午；事延襯2、制定督橋?qū)Чぷ髦贫榷嗖⒇瀼貓?zhí)行娃；仔六謀3、指導下愧屬執(zhí)行督導圖工作；礎粗媽4、分析稽您查員提交的柏檢查報告，逃根據(jù)問題的惱性質(zhì)分別向走相關部門通離報處理；包失存5、隨時向來總經(jīng)理匯報者發(fā)生的重要援問題；復渾攻6、每月定厘期向總經(jīng)理接提交檢查分爽析報告；陰直接責任：遭1、對及圣時發(fā)現(xiàn)美容題院問題負責商；勺駁艷2、對相跨關問題的分賓析匯報負責筆；顏主要權利：鬼則1旱、對上級指膨令有申辯權咬；斗斥通2、享受將公司員工的抹福利和權利香；球剖隊3、對本取部門員工的帶工作有評定旗權和獎罰權材；伸粱柴4、對本將部門員工的恒提拔、調(diào)動佩有建議權；伸5、檢查和速反映美容院屈問題的權利廳素質(zhì)要求：賴1、熟悉美恨容院運作情漢況；隔喬逮2、一定的紋領導和溝通研能力；源額偶3、較強的陣分析和判斷增能力；矮濾畜4、掌握督街導的工作方井法和技巧；婆崗位名稱：懶稽查員蚊直接上級：汪督導部經(jīng)理籌直接下級：極無述本職工作：金1、具體執(zhí)毅行對美容院是的監(jiān)督檢查辣工作；鏡2、負責檢擾查各分院人極員的儀容儀征表及精神面帥貌（包括發(fā)騰卡員）。套3、負責檢正查各分院環(huán)剩境衛(wèi)生。哈4、負責檢補查各院人員交出勤及工作需秩序。法5、稽查各鎮(zhèn)院工作人員指對顧客的服民務態(tài)度。呼6、負責檢體查各院對設惹備是否正確重使用和保養(yǎng)疾。漆7、負責檢儲查公司的各狠項規(guī)定各院圓是否積極有覺效的執(zhí)行。首8、分析、此總結檢查結腦果；勝握9、及時向雁上級反映檢割查情況；章直接責任：事1、對檢查式結果的真實心性負責；勁挨億2、對檢查父結果的準確控性負責；幅主要權利：荒1、對美容賭分院額檢查僵權；眨渣煉2、對檢查穩(wěn)方法和檢查確內(nèi)容的建議怎權；素質(zhì)要求：葉具有很強的唉責任心。停熟悉美容院擱規(guī)范和及公津司有關管理灑規(guī)定。齊善于溝通和毛一定的洞察飽能力。未督導部工作鍛流程姿每日工魚作流甲程倒經(jīng)理每天主幸持20分鐘為晨會蹄堵聽取稽查員趨匯報在各部革門、院發(fā)現(xiàn)橡到的問題諒褲拼已辦討喉論、總結建恐議文蠢安排工作壩眾稽查員按時現(xiàn)按量把每一小件事情落實姜寫好當天的姐工作報告?？诹脊藭x時督導部浩門工普作流程裹部門督導計怖劃錦研明確督導方珍法童墓督導執(zhí)行忍滋工作報告元鑼稻經(jīng)理分析蟻刻上報總經(jīng)理宴督導部規(guī)章燕制度平稽查員應嚴平格執(zhí)行督導巧計劃，按計累劃內(nèi)容在規(guī)析定的時間完礎成檢查內(nèi)容迫；涂在檢查中稽丹核員不得對混美容院的經(jīng)煉營和管理進神行批評和指齒導；剩在檢查中稽太核員不得與漆美容院建立擋過密的關系悟；朽稽核員不得脅偽造檢查表梢；縫稽核員不得所根據(jù)主觀判勺斷填寫檢查湯表；附：檢查表地分院檢劃查表榴分院尚桌俯兇時間區(qū)茄窮碧項顧目朋存在占問題壁原因分虎析尾院長、美容突師、發(fā)卡員哭、前臺趙人員夠形象遞工作態(tài)度壟技術葡團隊精神憤物品只儀器錦產(chǎn)品均顧客檔案亮環(huán)境庭衛(wèi)生鏟設施增管理制度執(zhí)陡行情況鋒稽查員：沖凳秋學冶促銷活荷動檢述查表誰分院名稱：使?jié)M荷志約禿第年月疊日韻項臟目副計劃度情況才實際糟情況奧1、物料準綱備沈2、執(zhí)行進培度艦3、現(xiàn)場狀運況額4、效質(zhì)果琴5、費用投撫入慈顧泳客顏反帳饋躍1、時間：漲兇世顧客姓年名：蔽惹2、顧客意睡見：染原究因早分澡析算喝瞎晉宅測惡稽查近員：營銷中心管理制度棒營銷中心部鞋門職責度1、對外拓女展部職責掃1)、加盟咱洽談；剪2)、加盟尾商結業(yè)處理榮；史3)、加盟拴商咨詢解答太；丹4)、加盟舅商投訴處理戀；群2、市場部說職責涉1)、市場請策劃方案撰立寫；溜2)、市場辣策劃執(zhí)行；經(jīng)3、顧客服圈務部職責味1)、顧客欣檔案收集、浪整理；御2)、顧客己投訴處理；恒3)、顧客濕滿意度調(diào)查脖；4、設計部吩1)、相關尖平面設計；盈2)、相關鵲包裝設計；琴3)、店面絕裝修設計；幅4)、設計套制作或施工陜督導；嘩營銷中心崗謹位描述南營銷中心經(jīng)院理崗位描述日崗位：營銷沉中心經(jīng)理潔直接上級：欣總經(jīng)理倉直接下級：鞭對外拓展部嗎主管、設計牢部主管、市思場部主管、悶顧客服務部藏主管堤本職工作：頭1、制定年禁度、季度、檔月度營銷計古劃；乳賽殿2、建立下訪屬各部門管尸理規(guī)章制度雖并推動執(zhí)行型；貞鞠種3、審批策歷劃方案；誕匹緩4、審批加可盟及加盟結能業(yè)報告；炭籃碼5、審批加知盟商、顧客辨投訴處理意優(yōu)見報告；噸具挺6、審批設滑計稿；濱磨鐘7、負責與剩其它相關部估門的業(yè)務溝攀通；輕弦販8、代表公脾司對外簽訂者媒介合同；牛到遞9、培訓并轉(zhuǎn)指導下屬員墾工開展工作忠；墳主要責任：賭1、對營銷塵推廣活動的三結果負責；復喚墻2、對加盟翁商、顧客投箱訴的合理處即理負責；捎羞醉3、對營銷悲中心的高效績運作負責；場主要權利：撐1、對下屬害員工的獎懲慨權；峰哪男2、審核加旺盟、加盟結殲業(yè)、投訴處小理意見、設小計等報告的搶權利；菠習練3、享受員蛙工應有的福醋利和待遇；滑素質(zhì)要求：挖1、精通營愛銷策劃；五2、有較陡強的組織和遲管理能力；妄3、有較識強的溝通和夢談判能力；沾2、對外拓佩展部主管崗恐位描述比崗位：對外給拓展部主管糧直接上級：蔥營銷中心經(jīng)潑理躲直接下級：疫本部門員工攀本職工作：屯1、與有加西盟意向者前美期洽談和溝鄭通；答2、對加盟融者條件的審甚查、考核和灘選定；尼3、撰寫加能盟分析報告昌；撲4、撰寫月畏度加盟分析危報告；肚5、接受加鵝盟商咨詢和劍加盟商投訴偽；水6、對加盟羨商投訴進行別調(diào)查和分析戀后寫出處理沒意見；應7、加盟商認結業(yè)時統(tǒng)計然顧客檔案、厲顧客積分、壩顧客存款，敞并根據(jù)統(tǒng)計港情況撰寫結臟業(yè)處理意見駕；倚主要宮責任：1、宗3、市場部便主管崗位描兆述立4、顧客服廢務部主管崗竄位描述置營銷中心工文作流程顧客服務部敘顧客投訴處漏理流程投訴類別：不能處理的反饋至上級歡A：產(chǎn)品質(zhì)殘量的投訴不能處理的反饋至上級處理之后存檔艙接到投訴懂質(zhì)檢殿部碌顧客服務科部饅分院處理之后存檔我B：服務質(zhì)杜量的投訴幟反饋院長哨懲罰用顧客服梅務部嗎存檔彈接到投訴浪調(diào)查術取證臟人事部道懲處（倘需制定獎懲潔制度）清課C：門店衛(wèi)煌生環(huán)境的投鵲訴剃接到投訴愈例調(diào)查晉反饋污院長睬整頓處懂理代存檔姑D：其它類篇別投訴倉接到投訴細搞各部門行反饋頃回本部門君溪存檔點營銷中心規(guī)沃章制度鄭營銷中心各哄種表格墊顧客坡投貴訴策表埋由：衰客戶服務部舅致：沿列補耗鏈欺年陷父月寄露日至箏婦月斃厲日僅日期稿投訴事項擠投訴院名秒投訴對象燦要求解決辦溫法秧處理意見惱領導批示燥執(zhí)行結果射反饋人力資源中心管理制度眾人力資源管精理中心崗位疲架構圖人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理瀉易勞資檔案管理招聘勞資檔案管理招聘娛人力資源中換心職責椅人力資源中湯心崗位描述返崗位名稱承：周人力資源中碼心經(jīng)理襖直接上級適：言總經(jīng)理罵直接下級豆：汪人事部文員粗披1、本職工旅作：球1）、依據(jù)搞公司業(yè)務需肯要，研究組吊織人員招聘雀、分配與調(diào)闊動，做到公攜平、合理；乓2）、依據(jù)室公司經(jīng)營計各劃，配合公憤司總目標，課擬定本部門萍目標及工作秧計劃土；嚴3）、設計攝、推行及改聾進人事管理痕制度及其作繪業(yè)流程，并簽確保其有效失實施；膽4）、根據(jù)惱人力發(fā)展計腐劃，籌劃辦肌理各項教育堆及培訓；報5）、經(jīng)與住各部門主管流（院長）商臥討后，擬定甲每一職位的紋工作標準及愿其所需資格抱、條件，以舉求量才適用股，并力求做阻到公平、合麥理；駕6）、生活彈水準，工資梯市場情況及貓公司政策，朝研訂合理的胞員工待遇辦焦法；蟲7）、運用途有效的領導昨方法，激勵騾所需人員的婆士氣，提高娛工作效率，閘并督導其依消照有關工作股要求，有效橫執(zhí)行其工作閃；副8）、各項嘗員工福利與輪工作安排，程并維持員工批與公司間的洪和諧關系；躬9）、配合織公司經(jīng)營步牌伐，依據(jù)人要力分析、人楚力預測的結榜果，擬定人碼力資源發(fā)展網(wǎng)計劃及人員報編制數(shù)額；律10）、有怕計劃的培養(yǎng)霞、訓練所屬保人員，并隨丙時予以機會軍教育，以提蔑高其工作能柜力與素質(zhì)；胡11）、依滋據(jù)員工考核默，獎懲辦法熱，審慎辦理感人員的考核螺、獎懲、升酒降等事項，街并力求處理盈公平、合理毒。擴2、直接責盡任：見1）、對本點公司所有部憐門人員招聘氏的及時性；性2）、本部冠門給公司帶很來影響的好號壞；起3）、對屬看下人員的工來作行為-、狠態(tài)度負責；宿4）、對屬曾下人員的精述神面貌及工葬作積極性負投責；糾5）、對公優(yōu)司的人事制芝度的有效實炕施負責；酒6）、對公悲司人力資源侄有效管理負蛇責；汽7）、對部勵門正常有效今運作負責。賽3、職權范塔圍：純1）、對各倦分院員工的小遷調(diào)作最終支的決擇；擠2）、對各顆分院院長的損任免提議；趙3）、對各翻分院院長的贏請假、辭職舌的核準；撲4）、各職階員工的獎罰蹦程度的最終三決定；運5）、職工駛各類證明文串件的核發(fā)；織6）、員工殼一般福利事漁項申請給付迷的審核。內(nèi)4、素質(zhì)要幸求：絹1）、管理什、分析、判或斷、決策、口說服能力；益2）、勞動每法規(guī)、勞資希、招聘、檔水案管理能力念；咳3）、領導找組織與影響鹽力。買崗位名稱嘉：鞋招聘專員怪直接上級黨：膚人力資源經(jīng)房理糾直接下級第：頁各分院員工色1、本職工符作：犬1）、公司秩和部門人員炊要求的匯總悉