保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)（3篇）

第4頁共4頁保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)時光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間____年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，為____的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將____廈____年的保潔工作以及____年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。一、____年的保潔工作總結(jié)根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在____月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計____次;大門玻璃清潔計____次;外圍地磚清洗____次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計____多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計____次;樓層空置房清掃計____次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計____次;消防樓梯處玻璃清潔計____次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計____次;車庫地面清洗____次、清掃積土____次;擋車桿、車位線清潔計____次。2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計____次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計____物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計____次。3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計____次（其中晚上加班____次）;協(xié)助____房間清潔衛(wèi)生計____次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件____次。4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)____次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。8、____年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。二、____年重點工作計劃回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標準進行實施。3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為____元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用____元的價格，毎箱節(jié)約____元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約____多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為____物業(yè)美好的明天而努力。保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)（二）____年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為____年的工作打好基礎(chǔ)。1、人員管理方面現(xiàn)有人員____人，本年因工作達不到公司要求勸退____人。同時建立了班組長負責(zé)制。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。2、培訓(xùn)方面對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。4、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。（2）完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。（3）完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。（4）完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)（三）為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，爭取在____年的工作打上一個堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將____年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及____年的工作設(shè)想?yún)R報如下：一、工作任務(wù)完成情況1、根據(jù)崗位實際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。2、對會所外圍道路、廣場清洗共____次。紅磚沖洗共____次。3、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共____次。4、完成水景池清洗工作共____次。5、培訓(xùn)方面：對員工進行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成____次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共____次。6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動____次，每次都很好地完成了保潔工作。7、配合及參與了____次移動辦公前后的準備工作及整改工作。8、____次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項準備工作，____次對樣板房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。____次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。9、全年共完成會所地毯清洗____次。10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共____次11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板房及外圍進行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴格做好文字記錄存檔。12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練____次。13、免費協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約____人次。14、免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔____次，約____人次。15、從____月開始共免費為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共____次。二、工作體會保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀大，文化低，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對員工進行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對員工進行公司各項規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實際情況對員工進行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務(wù)。三、存在問題分析及其改進措施1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。2、在____年度里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊伍。在____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。四、明年工作計劃1、根據(jù)____年工作中的不足之處，逐項加以改進。2、加強部門管理，并把各項工作標準進行細化、量化。讓每個員工建立工作責(zé)任心，來提高員工保潔質(zhì)量。3、加強內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)