大型商務(wù)會所弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

**商務(wù)會所弱電系統(tǒng)實(shí)施方案**科技發(fā)展有限公司二OO六年十一月技術(shù)部分目錄綜合布線系統(tǒng)………1呼叫系統(tǒng)………………16背景音樂系統(tǒng)…………23有線電視系統(tǒng)…………27技術(shù)支持與服務(wù)………31

第一章綜合布線系統(tǒng)1、系統(tǒng)概述隨著全球計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們對信息的需求也是越來越劇烈，各國政府都特別重視信息高速馬路的建設(shè)。近年來，由于世界范圍內(nèi)電信業(yè)的重新調(diào)整，使電訊服務(wù)商、有線電視服務(wù)商、設(shè)備供應(yīng)商及其他眾多新興企業(yè)也參與到辦公業(yè)務(wù)的競爭行列中。同時(shí)，人們對個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）的需求達(dá)到了創(chuàng)記錄的數(shù)量，并將在短時(shí)期內(nèi)接著發(fā)展；由于社會的發(fā)展及工作的須要，人們將花費(fèi)更多的資金購買電腦，從而使電腦成為工作中的必需品。我國人均擁有電腦的比率正在快速提高，Internet上的Web網(wǎng)站服務(wù)器數(shù)量也在不斷增加。隨著在網(wǎng)上開展的服務(wù)內(nèi)容的不斷增多，人們對這種快速、便捷的服務(wù)方式的需求將急劇增加，這也是今后智能建筑增值服務(wù)的主要內(nèi)容，如Internet接入、遠(yuǎn)程購物、遠(yuǎn)程教化、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上消遣、交互式嬉戲的應(yīng)用及寬帶服務(wù)等。這就導(dǎo)致具有3A功能（樓宇管理自動化BA、通信自動化CA、辦公自動化OA）的智能大樓在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。而綜合布線系統(tǒng)正是智能大樓內(nèi)部與各系統(tǒng)之間、內(nèi)部系統(tǒng)與外界進(jìn)行信息交換的硬件基礎(chǔ)。作為一個(gè)跨世紀(jì)、智能化的辦公大樓，與傳統(tǒng)辦公大樓的區(qū)分除了對工作環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的重視以外，關(guān)鍵在于大樓的智能化，即稱之為智能大樓。所謂的智能大樓，就是將在確定地域范圍內(nèi)多個(gè)具有相同或不同功能的建筑物依據(jù)統(tǒng)籌的方法分別對其功能進(jìn)行智能化，使資源充分共享；在供應(yīng)應(yīng)人們平安、舒適、便利、發(fā)展的工作環(huán)境的同時(shí)，又便于業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一管理和限制，盡可能的提高性能價(jià)格比指標(biāo)。作為智能大樓的首要條件是具有一套結(jié)構(gòu)化的敏捷性極高的綜合布線網(wǎng)絡(luò)，能夠長遠(yuǎn)的滿意用戶的需求，并將用戶長期運(yùn)營、維護(hù)、變更、支持建筑物的費(fèi)用降至最低。綜上所述，要想建成一個(gè)高智能化的辦公大樓，必需有一套完整的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)。2、設(shè)計(jì)原則標(biāo)準(zhǔn)化--嚴(yán)格依據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)依據(jù)是綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、施工、工藝、測試等相關(guān)的國內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范好用性—實(shí)施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現(xiàn)在和將來適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、語音通信、圖像通信敏捷性—布線系統(tǒng)能夠滿意敏捷應(yīng)用的要求，即任一信息點(diǎn)能夠連接不同類型的設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、終端或電話、傳真機(jī)模塊化—布線系統(tǒng)中，除去敷設(shè)在建筑內(nèi)的纜線外，其余全部的接插件都應(yīng)是積木式的標(biāo)準(zhǔn)件，以便利管理和運(yùn)用擴(kuò)充性—布線系統(tǒng)是可擴(kuò)充的，以便將來有更大的發(fā)展時(shí)，很簡潔將設(shè)備擴(kuò)充進(jìn)去經(jīng)濟(jì)性—在滿意應(yīng)用要求的基礎(chǔ)，盡可能降低造價(jià)3、設(shè)計(jì)依據(jù)與技術(shù)規(guī)范TIA/EIA-568AANSIEIA/TIA－606商用建筑通訊布線管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC11801用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)YD/T2008-93城市住宅區(qū)和辦公樓電話通信設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)YD/T694－93總配線架技術(shù)要求和試驗(yàn)方法YD/T926.1-97大樓通信綜合布線系統(tǒng)總規(guī)范GB/T50314-2000智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)系4.1結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的獨(dú)立性商用建筑物布線標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA568規(guī)定：用星型結(jié)構(gòu)的物理布線實(shí)現(xiàn)各種形式的網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，即無論將來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何發(fā)展，其局域網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)確定是總線型、環(huán)型、星型、樹型、或以上幾種形式的結(jié)合，而星型的結(jié)構(gòu)化物理布線，通過在配線室內(nèi)的跳線敏捷變換，便可實(shí)現(xiàn)以上所述的總線型(如Ethernet/IEEE802.3)、環(huán)型(IEEE802.5/TOKEN-RING,X3T9.5TPDDI/FDDI)、星型(StarLAN)或混合型(含有環(huán)、總線等形式)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。而位于稍高層次的網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層則與物理布線本身獨(dú)立。至于更高層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件(如NETWARE/WindowsNT等)以及網(wǎng)絡(luò)管理軟件(如CISCOCiscoView、IBMNetView、HPOpenView等)與布線系統(tǒng)也獨(dú)立。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也要求建筑物的物理布線具有敏捷性，能夠考慮到現(xiàn)在和將來的應(yīng)用技術(shù)水平。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身應(yīng)當(dāng)分布實(shí)施，其緣由是多方面的：應(yīng)用的要求，財(cái)政預(yù)算上的限制，將來技術(shù)發(fā)展的考慮，而這種分布實(shí)施在技術(shù)上體現(xiàn)的層次不同。那么，對樓內(nèi)布線本身，不必更多地考慮到網(wǎng)絡(luò)的邏輯結(jié)構(gòu)，更不需過多考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件，這是物理布線以后的問題，也就是說結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)具有與應(yīng)用的獨(dú)立性。4.2結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的不行分性4.2.1采納綜合布線系統(tǒng)的緣由現(xiàn)在公司、企業(yè)和政府部門內(nèi)，信息已成為一種關(guān)鍵性的資源，它必需精確、快速地傳輸于各種通訊設(shè)備、數(shù)據(jù)處理設(shè)備和顯示設(shè)備之間。由于這一緣由，公司、政府各部門都要求在盡可能短的時(shí)間內(nèi)改進(jìn)這些通訊系統(tǒng)，并依據(jù)須要配置各種配線系統(tǒng)。而在中國，即便是在新設(shè)計(jì)的建筑物內(nèi)，往往仍沿用過去的那些布線技術(shù)，致使各種系統(tǒng)的布線無法相容，難以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，且管線擁擠不堪，而配線上的巨額投資往往是重復(fù)的。這種狀況還會隨著公司、企業(yè)、政府的成長，設(shè)備的更新，人員的變動，辦公環(huán)境的變更而變得越來越糟。任何的增加、變動，都可能引起全局的變動，不但影響員工的工作效率，對公司、政府的運(yùn)營也產(chǎn)生不良的影響。尤其是隨著ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng))、ATM(異步傳輸模式)、FDDI/TPDDI(光纖分布式數(shù)據(jù)接口/雙絞線分布式數(shù)據(jù)接口)、樓宇自動化系統(tǒng)的出現(xiàn)、應(yīng)用、推廣和發(fā)展，原來運(yùn)用的布線系統(tǒng)將無法滿意要求。因此，尋求一種更合理、更優(yōu)化、彈性強(qiáng)、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性好的布線技術(shù)，已成為當(dāng)務(wù)之急。它不但能夠滿意現(xiàn)在的要求，更主要的是迎接將來對配線系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。隨之，各種滿意EIA/TIA568標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)紛紛推廣并被廣泛接受，美國郎訊的AYAYA等便是該標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)例。他們能夠使一次性的布線投資解決今后15到30年內(nèi)將出現(xiàn)的布線問題。保證系統(tǒng)現(xiàn)在和將來的正常工作需三方面支持：部件質(zhì)量——系統(tǒng)構(gòu)成的部件必需是經(jīng)檢驗(yàn)符合五類系統(tǒng)要求的部件。郎訊是系統(tǒng)部件檢測的領(lǐng)先者。我們供應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)的高質(zhì)量系統(tǒng)部件。郎訊的AYAYA部件是在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)制下制造的。全部郎訊的工廠都由ISO9001認(rèn)證。設(shè)計(jì)質(zhì)量－－對于保持系統(tǒng)的管理和敏捷性，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很重要。郎訊出版的設(shè)計(jì)指南是由認(rèn)證的CSVS和FACS的設(shè)計(jì)指導(dǎo)。很多工業(yè)規(guī)定和原則都被AYAYA指南收錄。安裝質(zhì)量－－保證系統(tǒng)的正規(guī)安裝是重要的。AYAYA系統(tǒng)是由經(jīng)嚴(yán)格教化培訓(xùn)的CSVS和FACS的有閱歷的技術(shù)人員安裝的。AYAYA系統(tǒng)有保證－－保證什么？我們保證布線系統(tǒng)適應(yīng)您現(xiàn)在和將來的須要。認(rèn)證高于標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)您真正的須要，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)功能。我們的認(rèn)證程序保證網(wǎng)絡(luò)目前和將來的須要，特殊是布線的須要，依據(jù)AYAYA的設(shè)計(jì)指導(dǎo)安裝的網(wǎng)絡(luò)，我們將終生為它服務(wù)。同時(shí)我們對AYAYA的產(chǎn)品及元件有15年的保修。保證系統(tǒng)部件的安裝和設(shè)計(jì)不僅適應(yīng)現(xiàn)在，而且滿意將來。 AYAYA布線系統(tǒng)向用戶供應(yīng)了一套完整的、高質(zhì)量的布線系統(tǒng)。AYAYA布線系統(tǒng)不但為用戶當(dāng)前的需求供應(yīng)了敏捷牢靠的方案，更面對將來高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對布線系統(tǒng)嚴(yán)格的要求，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性、牢靠性和長遠(yuǎn)效益，有關(guān)的專業(yè)測試試驗(yàn)室測試表明其完全符合最新國際布線標(biāo)準(zhǔn)ISO／IECIS11801、歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN50173、及EIA／TIA568A標(biāo)準(zhǔn)。 AYAYA布線系統(tǒng)是建筑物或建筑群內(nèi)的傳輸網(wǎng)絡(luò)，它既使語音和數(shù)據(jù)通信設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備和其它信息管理系統(tǒng)彼此相連，也使這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)絡(luò)相連接。它包括建筑物到外部網(wǎng)絡(luò)或電信局線路上的連線點(diǎn)與工作區(qū)的語音或數(shù)據(jù)終端之間的全部電纜及相關(guān)聯(lián)的布線部件。布線系統(tǒng)由不同系列的部件組成。包括：傳輸介質(zhì)、線路管理硬件、連接器、插座、插頭、適配器、傳輸電子線路、電器愛護(hù)設(shè)備和技術(shù)硬件。4.2.2綜合布線系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)系布線系統(tǒng)是建筑物或建筑群內(nèi)的信息傳遞的媒介。它不僅將話音和數(shù)據(jù)通信設(shè)備、交換設(shè)備和其它信息管理系統(tǒng)彼此相連，同時(shí)還能夠連接樓宇自控、監(jiān)控系統(tǒng)和通道限制系統(tǒng)。其敏捷性、兼容性和牢靠性已得到廣闊用戶的認(rèn)可，并已經(jīng)廣泛地在國家職能部委、機(jī)關(guān)、銀行、大型集團(tuán)公司、房地產(chǎn)等行業(yè)得以推廣。在國際上結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)(AYAYA)早已成為建筑大樓的基本設(shè)施。4.2.3傳統(tǒng)布線存在的問題對于一座建筑物，它是否能夠在現(xiàn)在或?qū)硎冀K具備最先進(jìn)的現(xiàn)代化管理和通訊水平，最終要取決于建筑物內(nèi)是否有一套完整、高質(zhì)和符合國際標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)。在傳統(tǒng)布線系統(tǒng)中，由于多個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立布線，并采納不同的傳輸媒介。這就給建筑物從設(shè)計(jì)和今后的管理帶來一系列的弊端。在線路路由上，各專業(yè)設(shè)計(jì)之間過多的牽制，使得最終設(shè)施的管道錯綜困難，要多次進(jìn)行圖紙匯總才能定出一個(gè)妥協(xié)的方案。在布線時(shí)，重復(fù)施工，造成材料和人員的奢侈。各弱電系統(tǒng)彼此相互獨(dú)立、互不兼容，造成運(yùn)用者極大的不便。設(shè)備的變更、移動都會使最終用戶無法變更原有的布線，以適應(yīng)各自的需求。這就要求用戶對布線系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)施工，造成不必要的奢侈和損壞，難于維護(hù)和管理，同時(shí)在擴(kuò)展時(shí)給原建筑物的美觀造成很大的影響。 因此說，原有的布線方式不具備開放性、兼容性和敏捷性。4.2.4采納按國際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的優(yōu)勢將各個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一布線，提高全系統(tǒng)的性能價(jià)格比。具有開放性和充分的敏捷性，不論各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)備如何變更，位置如何移動，布線系統(tǒng)只需跳線，不須任何其它變更。設(shè)計(jì)思路簡潔，施工簡潔，施工費(fèi)用降低。充分適應(yīng)通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為今后辦公全面自動化打下了堅(jiān)實(shí)的線路基礎(chǔ)。大大削減維護(hù)管理人員的數(shù)量及費(fèi)用?？梢罁?jù)最終用戶的不同需求進(jìn)行隨時(shí)的變更和調(diào)整。典型綜合布線示意圖：4.2.5結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)的介紹AYAYA簡介AYAYA是郎訊科技公司即公司產(chǎn)品?？偛课挥诿绹聺晌髦蒈岳蛏?，是全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，在面對服務(wù)供應(yīng)商的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、光網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)支持及服務(wù)領(lǐng)域牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。作為通信軟件創(chuàng)新的動力源泉，貝爾試驗(yàn)室將其三分之二的力氣專注于下一代軟件和應(yīng)用的開發(fā)。它為用戶供應(yīng)了最合理的布線方式，并依靠其高品質(zhì)的材料，一改傳統(tǒng)布線的面貌，為現(xiàn)代化的大廈能夠真正的成為才智型的樓宇奠定了50年內(nèi)不需變更通訊線路的傳輸媒介基礎(chǔ)。AYAYA的構(gòu)成綜合布線系統(tǒng)由六個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成并分別定義：symbol183\f"Symbol"\s10\h工作區(qū)子系統(tǒng)(WORKAREA)工作區(qū)子系統(tǒng)由終端設(shè)備連接到信息插座的連線組成，它包括連接器、適配器及信息插座。symbol183\f"Symbol"\s10\h水平布線子系統(tǒng)(HORIZONTALCABLING)實(shí)現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)(配線架)間的連接，常用BDN-PLUS或NOR5型8芯雙絞線實(shí)現(xiàn)這種連接。AYAYA同時(shí)供應(yīng)千兆系列1200和2400供客戶選擇。symbol183\f"Symbol"\s10\h管理子系統(tǒng)(TELECOMMUNICATIONSCLOSET)管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。管理點(diǎn)為連接其它子系統(tǒng)供應(yīng)連接手段。交連和互連允許將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更簡潔地管理通信線路。使在移動終端設(shè)備時(shí)能便利地進(jìn)行插拔。symbol183\f"Symbol"\s10\h主干線子系統(tǒng)(BACKBONECABLING)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備，程控交換機(jī)(PBX)，限制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用介質(zhì)是大對數(shù)雙絞線電纜、光纜。symbol183\f"Symbol"\s10\h設(shè)備間子系統(tǒng)(EQUIPMENTROMM)設(shè)備子系統(tǒng)由設(shè)備間中的電纜、連接器和相關(guān)支撐硬件組成，它把公共系統(tǒng)設(shè)備的各種不同設(shè)備互連起來。該子系統(tǒng)將中繼線交叉連接處和布線交叉處與公共系統(tǒng)設(shè)備(如PBX)連接起來。5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1項(xiàng)目概況**商務(wù)會所是一個(gè)多功能、現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)、綜合性的智能化辦公大樓，整個(gè)建筑中按功能分包括下述房間：辦公室、值班室、資料室、接待室、電控室、會議室、辦證大廳等。通過結(jié)構(gòu)化布線，將為其供應(yīng)語音、數(shù)據(jù)、圖像通信等系統(tǒng)的傳輸媒質(zhì)，從而建立起整個(gè)建筑物的神經(jīng)系統(tǒng)。5.2設(shè)計(jì)目標(biāo)先進(jìn)性在綜合布線系統(tǒng)方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)能適應(yīng)**商務(wù)會所在相當(dāng)長的一段時(shí)間里的運(yùn)用要求，并在系統(tǒng)的總體上達(dá)到當(dāng)前國內(nèi)外的先進(jìn)水平。好用性實(shí)施后的綜合布線系統(tǒng)將能夠在現(xiàn)在和將來適應(yīng)**商務(wù)會所應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖形圖像、話音、視頻信號等一體化的多媒體傳輸要求，同時(shí)滿意國際、國內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具有良好的用戶界面，完善的管理功能，便利的運(yùn)用環(huán)境。也能運(yùn)用戶自己簡潔地、標(biāo)準(zhǔn)地解除故障。敏捷性綜合布線系統(tǒng)應(yīng)能夠滿意敏捷應(yīng)用的要求，運(yùn)用多種高性能的線纜來滿意**商務(wù)會所的聯(lián)網(wǎng)需求。即任一信息點(diǎn)可連接不同類型的設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、終端、數(shù)控設(shè)備、電話/傳真機(jī)以及多媒體設(shè)備等。并能與眾多廠家產(chǎn)品兼容，使各個(gè)廠家的設(shè)備都能插入到這組通用的綜合布線系統(tǒng)中去。模塊化在綜合布線系統(tǒng)中，除固定于建筑內(nèi)的線纜外，其余全部的接插件都應(yīng)是模塊化的標(biāo)準(zhǔn)件，盡量削減現(xiàn)場施工量，提高牢靠性，便利管理和運(yùn)用。因此基于物理星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的綜合布線系統(tǒng)能供應(yīng)一種結(jié)構(gòu)化模塊化系統(tǒng)管理方法，運(yùn)用戶的需求體現(xiàn)在每組結(jié)構(gòu)化的信息管理點(diǎn)上?？蓴U(kuò)充性綜合布線系統(tǒng)采納開放式結(jié)構(gòu)支持系統(tǒng)的可擴(kuò)充功能適應(yīng)各種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，以便系統(tǒng)今后有更大的增漲要求和發(fā)展時(shí)，能很簡潔將當(dāng)前和將來的語音及數(shù)據(jù)設(shè)備、互聯(lián)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備等便利地?cái)U(kuò)展進(jìn)去。牢靠性綜合布線系統(tǒng)的各個(gè)部分都采納高牢靠的材料、部件和設(shè)備，并采納標(biāo)準(zhǔn)接插式模塊，確保高帶寬（1000MbpsEthernet和622MbpsATM）傳輸質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)性綜合布線系統(tǒng)支持各種系統(tǒng)和設(shè)備的集成，如可將語音、數(shù)據(jù)、圖象、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)計(jì)在一起工作，從而在硬件、軟件、培訓(xùn)方面具有投資愛護(hù)性。同時(shí)在滿意應(yīng)用要求的基礎(chǔ)上，盡可能降低造價(jià)，供應(yīng)系統(tǒng)的性價(jià)比。5.3布線系統(tǒng)用戶需求分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶需求計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)5.3.2用戶的要求依據(jù)建設(shè)方的要求。在**商務(wù)會所將采納綜合布線系統(tǒng)，以對大樓中的電話系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一布線。最終為以上系統(tǒng)的智能化管理供應(yīng)一個(gè)開放的、敏捷的、先進(jìn)的和可擴(kuò)展的線路基礎(chǔ)。5.3.3用戶需求可行性分析依據(jù)《**商務(wù)會所弱電系統(tǒng)實(shí)施方案要求》對智能化系統(tǒng)提出的基本要求和初步設(shè)想，我公司對綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。綜合布線系統(tǒng)是整個(gè)智能化系統(tǒng)的重要組成部分，是信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施，因此在綜合布線系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)將以“統(tǒng)一考慮、分別實(shí)施、物盡其用、經(jīng)濟(jì)合理”的原則進(jìn)行分類實(shí)施。**商務(wù)會所作為現(xiàn)代化的辦公建筑，它必需有高速主干網(wǎng)支撐它的多媒體信號的傳輸，綜合布線系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，就必需為主干網(wǎng)的建設(shè)供應(yīng)必要的支撐。同時(shí)綜合布線系統(tǒng)也要為大樓內(nèi)模擬和數(shù)字語音系統(tǒng)、高速及低速的數(shù)字傳輸、傳真機(jī)和圖形終端機(jī)以及繪圖設(shè)備的資料傳送等信息的傳輸供應(yīng)支撐，即支持全部的媒體類型、互連方案和建筑環(huán)境，并應(yīng)用于任何網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配置，并供應(yīng)極其敏捷的特性來適應(yīng)將來應(yīng)用的變更。5.4綜合布線系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)說明依據(jù)建設(shè)方的要求及我們設(shè)計(jì)的閱歷，本方案中綜合布線系統(tǒng)只作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的傳輸介質(zhì)，其它應(yīng)用系統(tǒng)均單獨(dú)布線，以便利管理。本設(shè)計(jì)方案依據(jù)**商務(wù)會所用戶需求及分析，結(jié)合設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范，留意滿意當(dāng)今和將來的各類信息傳輸?shù)囊?，使之成為大樓智能化系統(tǒng)的有力支撐。計(jì)算機(jī)中心機(jī)房、背景音樂機(jī)房、有線電視系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)共同設(shè)在大樓一層的機(jī)房。水平布線采納超五類四對非屏蔽雙絞線（CAT5+4PUTP）連接到各功能房/區(qū)的信息點(diǎn)。采納符合超五類標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化部件的各種配線架組成大樓的總配線架采納結(jié)構(gòu)化、模塊化的RJ45插座組成各功能房/區(qū)的單口信息插座。綜合布線系統(tǒng)的各子系統(tǒng)（工作區(qū)子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)）的設(shè)計(jì)均符合ISO/IEC11801《用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)》中對各子系統(tǒng)的規(guī)定。設(shè)計(jì)要點(diǎn)整個(gè)綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)為“統(tǒng)一考慮、分別實(shí)施、物盡其用、經(jīng)濟(jì)合理”。綜合布線系統(tǒng)是智能化系統(tǒng)中信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施，應(yīng)對智能化系統(tǒng)中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)查探討，選出須要與綜合布線系統(tǒng)通盤考慮的各項(xiàng)布線內(nèi)容，納入綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，真正做到綜合布線的類別與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或信息通訊系統(tǒng)相適應(yīng)，綜合布線的防護(hù)措施與干擾環(huán)境相適應(yīng)，充分體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、平安好用、質(zhì)量牢靠等優(yōu)點(diǎn)。綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將滿意高帶寬需求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，包括在大樓內(nèi)采納適應(yīng)FDDI、快速以太網(wǎng)、ATM網(wǎng)、支持千兆以太網(wǎng)等高速數(shù)據(jù)信息交換的主干網(wǎng)。綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也將支持信息系統(tǒng)對外界的信息交換，這些信息的交換包含了大量采納多媒體信息的視頻、話音、圖形圖像信號，這須要大樓內(nèi)外兩大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的緊密結(jié)合。綜合布線系統(tǒng)的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)互聯(lián)的基礎(chǔ)。綜合上述，在整個(gè)綜合布線系統(tǒng)中，端到端系統(tǒng)工程的概念變得越來越重要，因此，當(dāng)某一元器件的性能作了提升但整個(gè)系統(tǒng)的性能卻并未提升時(shí)，系統(tǒng)中的全部器件作為一個(gè)有機(jī)的整體來設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)是特別重要的。對于整個(gè)布線系統(tǒng)而言，將系統(tǒng)中的各種元器件作為單獨(dú)的個(gè)體來設(shè)計(jì)是不行行的。端到端的設(shè)計(jì)方式將確保整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮最高性能。采納結(jié)構(gòu)化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化和敏捷性極高的開放式建筑物綜合布線系統(tǒng)，能為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息傳送與資源共享供應(yīng)較高的帶寬，滿意今后的綜合業(yè)務(wù)需求（如數(shù)據(jù)、話音、圖象和視頻信號的多媒體傳輸?shù)龋?；同時(shí)也便利用戶日后的維護(hù)及擴(kuò)充升級。綜合布線系統(tǒng)將為大樓智能化系統(tǒng)供應(yīng)：1)超凡的非屏蔽雙絞線技術(shù)和傳輸介質(zhì)的集成實(shí)力2)高速及寬帶的傳輸實(shí)力3)敏捷的、基于開放結(jié)構(gòu)的子系統(tǒng)4)具有發(fā)展性，以適應(yīng)將來應(yīng)用的需求5)眾多廠家產(chǎn)品接插的兼容性各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依據(jù)ISO/IEC11801《用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)》，完整的綜合布線系統(tǒng)由工作區(qū)子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)等六個(gè)子系統(tǒng)組成。.1工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)由終端設(shè)備連接到信息插座的連線和信息插座所組成，通過插座既可以引出電話也可以連接數(shù)據(jù)終端或其它傳感器及弱電設(shè)備。信息插座采納模塊化產(chǎn)品，并為用戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的RJ45接口(計(jì)算機(jī)終端設(shè)備和電話終端設(shè)備)的單孔信息插座（主要用于語音信息點(diǎn)）、單口信息插座（主要用于數(shù)據(jù)的運(yùn)用）。郎訊公司的AYAYA插座具有性能高、尺寸小、安裝簡便等特點(diǎn)；適合于大數(shù)據(jù)流工作和ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）的運(yùn)用，其輸入、輸出線的線規(guī)都符合ANSI/EIA/TIA-568標(biāo)準(zhǔn)。信息點(diǎn)產(chǎn)品的選型本項(xiàng)目采納EZ-MDVO超五類模塊插座。設(shè)計(jì)方案中采納了郎訊AYAYA系列的EZ-MDVO超五類插座接口，AYAYA供應(yīng)的EZ-MDVO插座接口各有多種顏色的產(chǎn)品，EZ-MDVO模塊有免工具安裝的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)方案的信息插座連線采納了郎訊AYAYA系列的超五類跳線，供應(yīng)了超強(qiáng)的性能，并通過了全部室外測試，而且比標(biāo)準(zhǔn)跳線的性能更穩(wěn)定，AYAYA系列的超五類跳線利用線纜的交接增加了線纜的伸展性，并能達(dá)到和確保系統(tǒng)的性能要求。全部的AYAYA跳線都有標(biāo)記，并標(biāo)有藍(lán)色的序號，有助于線纜管理。信息點(diǎn)設(shè)置可分為墻面安裝、豎頭安裝和地面安裝三種。前二種可在墻面或豎頭內(nèi)預(yù)埋管道和接線盒（包括過渡盒）。而對地面安裝，建議先在地板下預(yù)埋金屬線管。線纜從弱電井（管理子系統(tǒng)的配線間）引出，沿橋架引至各區(qū)，到達(dá)設(shè)有地面信息點(diǎn)的區(qū)域時(shí)，再由地板線槽引入各信息點(diǎn)出口。強(qiáng)電線路可同弱電線路可平行鋪設(shè)，但需分隔于不同的線槽中，兩線槽間距應(yīng)大于等于30mm。這樣可向每一個(gè)用戶供應(yīng)一個(gè)包括數(shù)據(jù)、話音、UPS及照明電源出口的集成面板，真正做到一個(gè)舒適、便利的辦公環(huán)境。依據(jù)建設(shè)方要求及功能分析，信息點(diǎn)數(shù)量布置如下：序號樓層單口插座1一層22二層123三層17合計(jì)15合計(jì)15個(gè)信息點(diǎn)，按此配置工作區(qū)材料如下：序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品說明單位數(shù)量186單口面板（英式）A0410460只152AYAYA超五類模塊AX100129只15.2水平布線子系統(tǒng)水平布線子系統(tǒng)的作用是將主干子系統(tǒng)的線路延長到用戶工作區(qū)子系統(tǒng),水平布線子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、圖形圖像等電子信息交換服務(wù)和話音傳輸服務(wù)將采納超五類四對非屏蔽雙絞線(CAT5+4PUTP)布線。CAT5+4PUTP線纜能支持大于155Mhz的高帶寬傳輸。設(shè)計(jì)最大傳輸距離為100米，線纜從配線架至最遠(yuǎn)端工作區(qū)端口的距離不超過90米（因?yàn)榕渚€架跳線和終端設(shè)備連接線扣去超五類非屏蔽雙絞線是目前性能價(jià)格比較好的高品質(zhì)傳輸介質(zhì)。其性能指標(biāo)完全符合ANSI/EIA/TIA-568標(biāo)準(zhǔn)和ISO/IEC11801標(biāo)準(zhǔn)，能確保在100米范圍內(nèi)傳輸介質(zhì)頻寬達(dá)到155Mhz。超五類四對非屏蔽雙絞線還可以傳輸各種72V設(shè)計(jì)方案中采納了郎訊系列AYAYAPLUS的四對UTP線纜，四對線之間是環(huán)繞的、非平直的，而且具有外表皮易剝的特點(diǎn)，長度標(biāo)記采納倒序標(biāo)識，可以節(jié)約電纜用量。水平布線的線纜長度估算：平均長度=（Lmax+Lmin）*1.1/2+2倍樓層高=（35+16）*0.55+6=101.73米總長度=信息點(diǎn)數(shù)*平均長度=15*101.73=1525.95米每箱線約305米，箱數(shù)為1525.95/305+1=6箱依據(jù)**商務(wù)會所的實(shí)際狀況，結(jié)合我們的設(shè)計(jì)閱歷將以下兩個(gè)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)取消，由水平系統(tǒng)干脆引至中心機(jī)房，即不設(shè)IDF整個(gè)系統(tǒng)只有MDF，這樣設(shè)置是依據(jù)線纜距離不超過90米，點(diǎn)數(shù)不是很多的狀況下，系統(tǒng)維護(hù)便利，更加穩(wěn)定牢靠。.3設(shè)備間子系統(tǒng)（本系統(tǒng)為中心機(jī)房）設(shè)備間子系統(tǒng)主要指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，程控交換機(jī)，弱電限制設(shè)備等，即主要指系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中為各類信息供應(yīng)信息管理傳輸服務(wù)的各種設(shè)備及設(shè)備的連接線等。設(shè)備間設(shè)置如下：設(shè)備間設(shè)備間位置設(shè)備間管理范圍信息點(diǎn)數(shù)MDF大樓一層大樓一、二、三層15考慮到綜合布線系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、安裝的便利整齊，本系統(tǒng)的配線架產(chǎn)品和負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)、語音傳輸?shù)腂IX配線架，采納郎訊公司的AYAYA產(chǎn)品。.4建筑群子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)建筑物之間的相互連接，常用通信介質(zhì)是光纜和大對數(shù)電纜，依據(jù)建筑群之間相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，建筑群子系統(tǒng)所用的通信介質(zhì)又分為室外纜和室內(nèi)纜兩類，如兩座或多座建筑物之間通過裙房或過道走廊相連的就可采納室內(nèi)纜，反之就必需采納架空或埋入式室外纜進(jìn)行連接。本方案中由于建筑物只有一幢，故不須要考慮建筑群子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。6、系統(tǒng)服務(wù)和認(rèn)證安徽安信通科技發(fā)展有限公司是一家智能建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工單位之一。為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)原裝進(jìn)口產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)服務(wù),并對AYAYA供應(yīng)二十五年的質(zhì)量保證及終身應(yīng)用保證。7、工程實(shí)施支配7.1工程實(shí)施內(nèi)容1）布線設(shè)計(jì)：由我公司完成布線工程配置方案，并得到貴方確認(rèn)后，我公司需與有關(guān)建筑設(shè)計(jì)部門協(xié)調(diào)，完成建筑的管線設(shè)計(jì)或修正。2）布線施工督導(dǎo)：在布線過程中，我公司將實(shí)施技術(shù)性的指導(dǎo)和非技術(shù)性的工程管理、協(xié)調(diào)。3）線路測試：工程完工后，將選用專用儀器對系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)通、接續(xù)等測試。4）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：在系統(tǒng)的線路測試后，選擇若干站點(diǎn)，對外部連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行聯(lián)通測試。5）工程驗(yàn)收：完成上述兩項(xiàng)測試后，簽字認(rèn)定工程驗(yàn)收完畢。6）文檔：驗(yàn)收后，我公司將以文本方式，向貴方供應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與方案配置、施工記錄等在內(nèi)的文檔。7.2設(shè)備安裝與線路敷設(shè)建議1）信息插座用墻上型插座，安裝在預(yù)埋的暗盒里。為便于信息設(shè)備運(yùn)用，建議信息插座旁邊設(shè)置單相三孔電源插座。2）水平纜線通過布放在吊頂內(nèi)的線槽或予埋在地板內(nèi)管線引至信息插座旁邊，然后穿過墻埋暗管、暗盒引至信息插座出口處。垂直主干線纜通過橋架、電纜托盤敷設(shè)。3）配線架為前端操作，可節(jié)約占用機(jī)房面積及豎井的空間。電纜配線架放在機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜內(nèi)，便于安裝。7.3配線室的環(huán)境與設(shè)計(jì)應(yīng)盡量保持室內(nèi)無塵土、通風(fēng)良好、室內(nèi)照明不低于540Lx。應(yīng)符合有關(guān)消防規(guī)范、配置有關(guān)消防系統(tǒng)。對于高密BIX型配線系統(tǒng)，墻上應(yīng)放置一堅(jiān)固的2cm厚的安裝木板，表面涂防火漆，其尺寸按配線架容量而定，安裝板底邊不低于30cm。任一配線架的金屬基座都接地。接地電阻不大于3歐姆。配線架的上方安裝有金屬線槽，以布放進(jìn)出線纜。7.4施工要點(diǎn)1）PDS工程需協(xié)作土建和裝修施工，包括與預(yù)埋管線工程、樓板工程、間隔工程、地板工程等協(xié)作。2）各樓層配線架全部端子需嚴(yán)格測試，方可運(yùn)用；3）施工人員必需遵照電纜色碼接線，應(yīng)嚴(yán)格遵循AYAYA色碼配置；4）電纜確定長度后方可裁剪；5）材料留意防水；6）未經(jīng)許可，不得隨意變更設(shè)計(jì)。另外，綜合布線系統(tǒng)工程的前期電纜穿線工程與裝修施工單位的電信預(yù)埋管道的鋪設(shè)質(zhì)量有關(guān)，若管道內(nèi)有異物或管道被壓變形等都有可能使電纜穿線工作無法順當(dāng)進(jìn)行，甚至?xí)欣瓊娎|的危急。依據(jù)AYAYA綜合布線工程施工慣例，電纜穿線工作由我公司專業(yè)施工隊(duì)完成。7.5工程實(shí)施建議 我們考慮日后維護(hù)服務(wù)等因素，建議貴方能選派確定數(shù)量人和我方技術(shù)人員一起，參與系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)、工程施工及調(diào)試工作。這樣，即能保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的好用性、完整性、牢靠性、先進(jìn)性，又能使工程完工后，貴方人員可接管有關(guān)工作。基于互惠互利的原則，我公司將在人員培訓(xùn)等諸多方面，為貴方供應(yīng)最大實(shí)惠。8、機(jī)房設(shè)計(jì)8.1機(jī)房的結(jié)構(gòu)及環(huán)境機(jī)房里面設(shè)有語音和數(shù)據(jù)的主配線架，地面采納防靜電活動地板，架空300mm。機(jī)房的室內(nèi)溫度要求在10－28℃之間，機(jī)房的室內(nèi)濕度達(dá)到30－70％。室內(nèi)頂棚及墻面涂無光油漆。機(jī)房的日光燈，啟輝器、鎮(zhèn)流器都進(jìn)行屏蔽處理，機(jī)房話務(wù)室等燈具、吊扇開關(guān)集中于值班室開部箱內(nèi)，機(jī)房照明要求150－200LUX。8.2機(jī)房的配電機(jī)房的380V三相溝通電由低配房單獨(dú)引入至機(jī)房溝通配電箱，電源進(jìn)主機(jī)前應(yīng)進(jìn)行穩(wěn)壓處理，空調(diào)照明電源另接。并盡量供應(yīng)雙路供電，大樓不間斷供電系統(tǒng)UPS為主機(jī)及相關(guān)設(shè)備和機(jī)房管理人員服務(wù)。8.3機(jī)房的接地工作地線及愛護(hù)地線分別用50×50×5m角鋼地線連接均采納40×4mm扁鋼與接地均用電焊連接，各焊點(diǎn)均作絕緣防腐處理。地線引入扁鋼作絕緣處理，一層水瀝青，一層麻布。再一層水瀝青，工作地點(diǎn)達(dá)到1Ω以下，愛護(hù)接地達(dá)到48.4機(jī)房安裝設(shè)計(jì)要求總而言之，機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)溫度在+5℃～40℃的范圍內(nèi)，相對濕度應(yīng)在20～80%機(jī)房設(shè)計(jì)符合防塵,無煙霧,無腐蝕性氣體等要求,機(jī)房地面應(yīng)防靜電,室內(nèi)高度不低于2.5米機(jī)房旁邊電臺等引起的射頻干擾，當(dāng)頻率在0.15-1000MHz范圍內(nèi)，其場強(qiáng)不超過1V/M，頻率在16Hz以上時(shí)，場強(qiáng)不超過10V/M。

其次章語音呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)概述××商務(wù)會所是一個(gè)多功能、現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)、綜合性的智能化商務(wù)會所。商務(wù)會所人員流淌量大，確定了服務(wù)的多發(fā)性，也確定了要求服務(wù)質(zhì)量的全面性及先進(jìn)性。商務(wù)會所語音呼叫系統(tǒng)利用無線傳輸技術(shù),為商務(wù)會所的服務(wù)質(zhì)量提高一個(gè)臺階。2．系統(tǒng)設(shè)計(jì)地形：3層樓，36個(gè)包間、大廳10桌臺客戶需求：客人無線呼叫服務(wù)；提高服務(wù)員的工作效率；系統(tǒng)方案：產(chǎn)品配置：2個(gè)E型限制中心、6個(gè)信號增加器、46個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器、6個(gè)取號器。方案設(shè)計(jì)：E型限制中心安裝服務(wù)臺，46個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器分別放在每個(gè)麻將桌托架、大廳桌臺、足浴床頭臺上，服務(wù)員不按房間號分工，空閑時(shí)都到服務(wù)臺等候呼叫，有新信息顯示后，先取號再服務(wù)。用戶反饋：多嘴貓產(chǎn)品比房間電話的呼叫方式操作便利多了；服務(wù)員無需在走廊巡察，因?yàn)槿糠?wù)懇求都在總臺顯示；客人可以享受更好的無打攪的剛好的服務(wù)；3．語音呼叫系統(tǒng)廠家案例分析多嘴貓無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)是調(diào)頻（FM）無線技術(shù)的系列產(chǎn)品，具有無線呼叫、報(bào)警、調(diào)度、呼叫記錄監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析等功能。由于多嘴貓產(chǎn)品采納了調(diào)頻放射和高靈敏度接收機(jī)技術(shù)，無線信號覆蓋效果明顯好于調(diào)頻產(chǎn)品，另外本產(chǎn)品為了適應(yīng)大范圍場所運(yùn)用，還推出信號增加器、外接大功率放射機(jī)等擴(kuò)展設(shè)備供選用，因此產(chǎn)品的適應(yīng)客戶類型特別廣泛：洗浴中心、中餐廳、西餐廳、休閑會所、賓館客房、干休所、養(yǎng)老院、咖啡廳、茶樓、KTV、醫(yī)院病房、醫(yī)院急診、冷飲廳、公司行政、迪廳、星級酒店、生產(chǎn)線、超市、棋牌室、網(wǎng)吧、私人寓所、政府部門等。下面是對一些曾經(jīng)做過的國內(nèi)典型客戶和運(yùn)用效果簡要介紹，由于篇幅有限，每類客戶僅介紹一個(gè)，供參考。一．茶樓客戶信息：名稱：煮雨軒茶樓地址：北京市西城區(qū)地形：地上1層，散座、包間共10個(gè)?？蛻粜枨螅嚎腿撕艚蟹?wù)；集中服務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必需符合我方的管理流程；提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，削減服務(wù)員數(shù)量；系統(tǒng)方案：產(chǎn)品配置：1個(gè)E型限制中心，10個(gè)呼叫器，10個(gè)底座。方案設(shè)計(jì)：1臺E型限制中心安裝在吧臺、10個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器分別每個(gè)餐桌上，每個(gè)呼叫配一個(gè)實(shí)木底座。運(yùn)用效果：解決客人呼叫服務(wù)的問題；提高了服務(wù)員的工作效率；客人不須要喊服務(wù)員，就餐環(huán)境更加寧靜、舒適；用戶反饋：由原來6個(gè)服務(wù)員削減到3個(gè)，降低了人力成本；客人有了無打攪的消費(fèi)環(huán)境；這個(gè)產(chǎn)品的排隊(duì)數(shù)和銷號功能特別好，可以看出服務(wù)處理的進(jìn)度，服務(wù)員整體協(xié)調(diào)好，團(tuán)隊(duì)工作效率高了；服務(wù)員的工作不依據(jù)房間號碼安排比較適合茶樓場所；施工簡潔，不用布線，不影響營業(yè)；結(jié)果分析：茶樓雖然單位客戶的銷售額比較小，但數(shù)量很多，而且茶樓的服務(wù)模式特殊須要無線呼叫系統(tǒng)這類產(chǎn)品。由此可以看出，我們的產(chǎn)品尤其適用于突出寧靜、私秘性的服務(wù)場所。對于小場所而言，E型的功能和信號覆蓋基本滿意需求。二、棋牌室客戶信息：名稱：休閑自由軒地址：上海市地形：2層樓，20個(gè)包間客戶需求：客人無線呼叫服務(wù)；提高服務(wù)員的工作效率；系統(tǒng)方案：產(chǎn)品配置：1個(gè)E型限制中心、20個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器、2個(gè)取號器。方案設(shè)計(jì)：E型限制中心安裝服務(wù)臺，20個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器分別放在每個(gè)麻將桌的托架上，服務(wù)員不按房間號分工，空閑時(shí)都到服務(wù)臺等候呼叫，有新信息顯示后，先取號再服務(wù)。用戶反饋：多嘴貓產(chǎn)品比房間電話的呼叫方式操作便利多了；服務(wù)員無需在走廊巡察，因?yàn)槿糠?wù)懇求都在總臺顯示；客人可以享受更好的無打攪的剛好的服務(wù)；結(jié)果分析：E型的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)就是依據(jù)棋牌室這類客戶的需求和特點(diǎn)，其中排隊(duì)數(shù)顯示，銷號后供應(yīng)服務(wù)等功能特別符合棋牌室、茶樓等休閑場所需求。E型產(chǎn)品是調(diào)頻呼叫系統(tǒng)中價(jià)位較低的一款產(chǎn)品，是這類客戶的最佳選擇。另外，06年推出的HY－2610E系列的呼叫器包括了單鍵、兩鍵和三鍵呼叫器，將會極大地滿意低端市場對高端功能的需求。三、休閑會所客戶信息：名稱：金龍洲康體會所地址：北京市地形：3層樓，本產(chǎn)品的運(yùn)用范圍是2層10個(gè)包房客戶需求：客人無線呼叫服務(wù)；提高服務(wù)的響應(yīng)速度；系統(tǒng)方案：產(chǎn)品配置：1個(gè)F型限制中心、10個(gè)單鍵調(diào)頻呼叫器、10套底座。方案設(shè)計(jì)：F型限制中心安裝在二樓的走廊墻壁上，10個(gè)呼叫器分別放在二樓的10個(gè)包間。用戶反饋：達(dá)到了預(yù)期效果；服務(wù)響應(yīng)的速度快，質(zhì)量有所提高；結(jié)果分析：休閑會所的檔次一般比較高，以休閑消遣為主，服務(wù)是這類客戶的招牌，所以多嘴貓產(chǎn)品特別有市場。休閑會所一般包含：高檔美容、綜合消遣、高檔健身中心等。典型客戶：合肥柏景河灣會所、北京四海凱悅商務(wù)休閑中心、北京龍之源足道、北京東直門私人會所、北京紅檳榔休閑健身中心、杭州三元色足浴休閑中心、上海御生坊生活會館、上海修身堂SPA會所、上海雅典皇宮休閑會所、上海神泉桑拿所、貴陽清鎮(zhèn)品香居咖啡會所、貴陽安順圣杰曼咖啡會所、無錫世紀(jì)明珠休閑會所、南京祺心合消遣有限公司（棋牌室）、貴陽香芭拉會所、貴陽逸豪峰商務(wù)休閑會所、貴陽四圍空間會所、貴陽椰魯會所、貴陽紅館會所…。

第三章背景音樂系統(tǒng)1.系統(tǒng)概述背景音樂背景音樂簡稱BGM（BackGroundMusic），主要作用是掩蓋噪音并創(chuàng)建一種輕松和諧的氣氛。背景音樂的效果有兩個(gè)，一是心理上掩蔽環(huán)境噪音，二是創(chuàng)建與四周環(huán)境相適應(yīng)的氣氛。背景音樂可用于確定范圍內(nèi)的廣播找人、發(fā)布通知、通告等。背景音樂通常是把記錄在磁帶、唱片上的節(jié)目，經(jīng)重放使其安排到樓內(nèi)各個(gè)公共區(qū)域內(nèi)的揚(yáng)聲器，變成重放音樂。大樓內(nèi)配備背景音樂，可以提升整個(gè)大樓的文化品嘗，使人們能充共享受音樂給人帶來的輕松。因此，選取的樂曲應(yīng)是輕快、帶抒情風(fēng)格的，動態(tài)范圍大、強(qiáng)刺激性的樂曲是不相宜的。一般認(rèn)為，民歌、抒情樂曲、舞曲或古典音樂等改編成輕音樂風(fēng)格的樂曲，能提高背景音樂的效果。背景音樂不是立體聲，是單聲道，立體聲具有縱深感，而背景音樂則指不用心聽就意識不到聲音從何處來，造成一種浪漫休閑的環(huán)境。背景音樂不希望感覺出聲源的位置，以不影響人與人之間面對面的談話為原則，旨在創(chuàng)建一種令人感到輕松開心的氣氛。2.系統(tǒng)組成背景音樂系統(tǒng)由聲源設(shè)備、放大設(shè)備、輸出設(shè)備及其他協(xié)助設(shè)備組成。2.1聲源設(shè)備：DVD播放器等。DVD機(jī)其特點(diǎn)是失真小、噪音低，能提高聲音質(zhì)量，是背景音樂系統(tǒng)的主要聲源。為連續(xù)播音，應(yīng)選擇單式的DVD機(jī)。由于DVD機(jī)的輸出動態(tài)范圍較大，故在其輸出端設(shè)置了一個(gè)音量開關(guān)，必要時(shí)可調(diào)整音量以滿意背景音樂的特殊要求。傳聲器一般采納語言專用電容傳聲器。電容傳聲器的特點(diǎn)是，具有前置放大作用、阻抗匹配、靈敏度高、輸出值大、音質(zhì)脆亮、性能穩(wěn)定，且具有良好的頻率響應(yīng)和瞬間響應(yīng)。2.2放大設(shè)備放大設(shè)備一般分前置放大和后級放大。在功放的選擇上，應(yīng)留意其功率和阻抗與揚(yáng)聲器系統(tǒng)的匹配問題，即功放所帶揚(yáng)聲器的總阻抗應(yīng)≥功放的額定阻抗，功放的額定功率應(yīng)大于揚(yáng)聲器的總功率。再考慮到定壓轉(zhuǎn)換器的傳輸變壓器的效率問題，在功放系統(tǒng)的總功率方面應(yīng)保留確定的余量。2.3輸出設(shè)備公共廣播的輸出設(shè)備主要是揚(yáng)聲器系統(tǒng)，它的組成有：傳輸變壓器、揚(yáng)聲器、共振腔、助聲板、安裝支架、接線架等。因揚(yáng)聲器又兼作消防系統(tǒng)用，故要選擇頻帶寬、失真小、音質(zhì)好、效率高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1考慮因素背景音樂系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，必需考慮其運(yùn)用場所的特性、噪音水平、空間大小、高度、是否緊急廣播等因素，才能正確確定揚(yáng)聲器的位置、數(shù)量、擴(kuò)散角度、功率、清楚度等。通常狀況下，背景音樂的音量只要高于現(xiàn)場噪音5∽9dB即可達(dá)到聲音悅耳、輕松悠揚(yáng)的效果。3.2設(shè)計(jì)依據(jù)（1）GJBT-471智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集；（2）JGJ/16-92民用建筑電氣設(shè)備規(guī)范；（3）DBJ08-47-95智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；（4）××商務(wù)會所弱電設(shè)計(jì)說明及平面圖。3.3背景音樂功能現(xiàn)代建筑通常采納背景音樂系統(tǒng)公用揚(yáng)聲器系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式，以達(dá)到節(jié)約設(shè)備投資的目的，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有背景音樂功能。3.4揚(yáng)聲器的分布揚(yáng)聲器主要分布在展示廳內(nèi)。3.5功放的功率估算3.5.1功放設(shè)備P=KΣP0P：功放設(shè)備輸出總功率K：線路衰減補(bǔ)償系數(shù)，一般取1.2∽1.4P0：每分路揚(yáng)聲器同時(shí)工作時(shí)最大功率（P0=KiPi）Ki：第i支路的功率運(yùn)用系數(shù)背景音樂，Ki取0.5∽0.6Pi：第i支路揚(yáng)聲器額定功率3.6功放與揚(yáng)聲器的匹配3.6.1阻抗匹配要求全部負(fù)載的總阻抗≤功放的輸出阻抗。電壓匹配電壓匹配要求每個(gè)揚(yáng)聲器安排的功率≤揚(yáng)聲器的額定功率（標(biāo)稱功率）。4.產(chǎn)品選型××商務(wù)會所對背景音樂系統(tǒng)應(yīng)有較高的品質(zhì)要求。在此，本公司舉薦選用上海BGM（旗勝）背景音樂系統(tǒng)。5．分區(qū)及揚(yáng)聲器配置本系統(tǒng)將依據(jù)大樓的建筑特點(diǎn)及功能劃分，整個(gè)系統(tǒng)共分6個(gè)廣播區(qū)，每個(gè)樓層為二個(gè)廣播區(qū)（包廂和走道各為一個(gè)區(qū)）。各區(qū)揚(yáng)聲器分布狀況如下：區(qū)號范圍吸頂揚(yáng)聲器1一層大廳10個(gè)2一層包廂5個(gè)3二層走道7個(gè)4二層包廂12個(gè)5三層走道16個(gè)6三層包廂19個(gè)合計(jì)69個(gè)6．方案說明本方案是依據(jù)背景音樂系統(tǒng)配置，所以系統(tǒng)可同時(shí)供應(yīng)這兩種運(yùn)用功能。本系統(tǒng)采納6W吸頂揚(yáng)聲器，為節(jié)約整個(gè)項(xiàng)目的投資，使整個(gè)項(xiàng)目有更高的性價(jià)比，全部揚(yáng)聲器均采納國產(chǎn)老牌產(chǎn)品。廣播限制室設(shè)在總服務(wù)臺內(nèi)，功放等設(shè)備機(jī)柜的布置要求：機(jī)柜前凈距離大于1.5米；機(jī)柜側(cè)面與墻的凈距大于0.8米。

第四章有線電視系統(tǒng)1．參考標(biāo)準(zhǔn):GY/T106-93《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB6510-86《30MHZ-1GHZ聲音和電視信號的電纜安排系統(tǒng)》GBJ120-88《工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50200-94《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》2．功能要求:2.1用戶要求和廣播狀態(tài)：依據(jù)××商務(wù)會所能接收到的信號及其質(zhì)量和發(fā)展規(guī)劃，用戶的需求（投資規(guī)模），確定節(jié)目源數(shù)和頻道容量。2.2建筑物的結(jié)構(gòu)和布局：依據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)形式、用戶端總數(shù)及在各樓層的分布狀況，確定電纜的架設(shè)和位置及敷設(shè)方式。2.3部件選用部件技術(shù)規(guī)范是系統(tǒng)設(shè)計(jì)和計(jì)算的依據(jù)。CATV系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)解決的主要問題是：保證用戶電平為70±5dBμV，以運(yùn)用戶獲得最佳的收看效果；擴(kuò)大電視服務(wù)范圍，解決弱場強(qiáng)區(qū)的收視問題；提高系統(tǒng)的抗干擾實(shí)力，特殊是處于雷達(dá)站、電臺、電視臺、高頻器件廠等旁邊的地區(qū)，要將系統(tǒng)的抗干擾實(shí)力作為設(shè)計(jì)的重要問題予以考慮和解決；保證圖象的傳輸質(zhì)量。為使電視信號在處理和傳輸過程不失真，必需解決系統(tǒng)中不應(yīng)出現(xiàn)交調(diào)、互調(diào)及重影等影響圖象質(zhì)量的現(xiàn)象；擴(kuò)大運(yùn)用頻道及遠(yuǎn)距離傳輸問題；其他問題。如造價(jià)應(yīng)盡量降低，布線應(yīng)盡量簡潔、美觀且施工便利，用戶盒安裝位置應(yīng)盡量合理、便利用戶；以及涉及到用戶人身平安和電視機(jī)的平安等等。3．系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)設(shè)計(jì)3.1系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)輸出端口載波電平64±4dB隨意頻道間電平差≤8dB相鄰頻道電平差≤2dB輸出端口相互隔離度≥30dB載噪比C/N≥44dB載波交擾調(diào)制比C/M≥47dB載波組合三階差拍比CTB≥55dB載波組合二階差拍比CSO≥55dB載波溝通聲比HM≥46dB色/亮度時(shí)延差≤100ns回波值≤7%微分增益DG≤10%微分相位≤10度3.2系統(tǒng)的指標(biāo)安排系統(tǒng)的指標(biāo)安排是為了確定系統(tǒng)各部分之間接口標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來確定系統(tǒng)的設(shè)備選型和設(shè)備的工作狀態(tài)，依據(jù)本系統(tǒng)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，確定系統(tǒng)的指標(biāo)安排如下：項(xiàng)目系統(tǒng)前端安排網(wǎng)絡(luò)C/N(dB)480.60/50.20.16/56.0CM(dB)470.25/59.00.40/55.0CSO(dB)550.40/59.00.40/59.0CTB(dB)550.22/68.20.45/61.9注:市有線電視信號指標(biāo)是保證網(wǎng)絡(luò)信號指標(biāo)的基本因素。4．系統(tǒng)設(shè)計(jì)有線電視系統(tǒng)（CATV系統(tǒng)）一般由前端、干線傳輸和用戶安排三個(gè)部分組成。有線電視系統(tǒng)前端信號經(jīng)放大器進(jìn)入安排網(wǎng)絡(luò)，安排傳輸系統(tǒng)采納同軸電纜射頻傳輸方式。安排網(wǎng)絡(luò)全部采納安排分支方式，一方面可以有效地抑制反射信號，另一方面由于終端是和安排分支獨(dú)立連接的，終端與終端之間不相互影響，便于修理和以后的收費(fèi)管理。設(shè)計(jì)中將所選分支安排器均選用雙向的，整個(gè)系統(tǒng)具有雙向傳輸功能。為使系統(tǒng)耐老化，全部電纜采納物理發(fā)泡同軸電纜。4.1前端系統(tǒng)部分設(shè)計(jì)CATV系統(tǒng)的前端部分包括自播節(jié)目設(shè)備、衛(wèi)星電視接收設(shè)備、導(dǎo)頻信號發(fā)生器、調(diào)制器、混合器以及連接線纜等部件。前端信號的來源一般有一種：市有線電視的信號4.2干線部分設(shè)計(jì)干線傳輸部分是把前端接收的電視信號傳輸給用戶安排系統(tǒng)的一系列傳輸設(shè)備.自前端至各建筑物的傳輸部分為干線傳輸部分,干線傳輸電纜采納SYV75-7同軸電纜.若干線距離較長,為了保證末端信號有足夠高的電平,須要加入干線放大器以補(bǔ)償電纜的衰減.電纜對信號的衰減基本上與信號頻率的平方根成正比,故有時(shí)須要加入均衡器以補(bǔ)償干線部分的頻譜特性,保證干線末端的各頻道信號電平基本相同.4.3用戶安排部分用戶安排是CATV系統(tǒng)的最終部分，主要包括放大器（寬帶放大器等）、安排器、分支器、系統(tǒng)輸出端以及電纜線路等，它的最終目的是向全部用戶供應(yīng)電平大致相等的優(yōu)質(zhì)電視信號。有線電視前端信號經(jīng)放大器進(jìn)入安排網(wǎng)絡(luò)，前端信號進(jìn)入辦公樓一層的安排器，再由分支干線（SYWV75－7視頻線）引至各樓層的分支器，再通過用戶線（SYWV75－5視頻線）到各個(gè)終端的有線電視插座。用戶安排系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：電平的確定。用戶電平太高，電視接收機(jī)的高頻放大部分全工作在非線性區(qū)內(nèi)，產(chǎn)生互擾調(diào)制和交擾調(diào)制。用戶電平太低，會使接收機(jī)的內(nèi)部噪聲起作用，形成雪花干擾。按國家標(biāo)準(zhǔn)GB50200-94規(guī)定，CATV系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)用戶的電平范圍為60-80dBμV。器的作用是將射頻電視信號功率均等地安排給各路。且安排損耗小，有利于高電平輸出，但是應(yīng)當(dāng)留意，安排器的輸出端不能開路（不接負(fù)載），否則會造成輸入端的嚴(yán)峻失配，同時(shí)還會影響到其他輸出端。因此，安排器輸出端不適合干脆用于用戶終端。在系統(tǒng)中當(dāng)安排器有輸出端空余時(shí)，必需接75Ω負(fù)載電阻。支器是將射頻電信號功率不等的安排給各路，有主路和支路之分，支路就有各種不同的衰減量，從而構(gòu)成一個(gè)系列。因此對大樓（例如高層建筑）從上至下進(jìn)行安排時(shí)，一般上層的分支衰減量應(yīng)取大一些，下層的分支衰減量應(yīng)小一些，這樣才能保證上、下層用戶端的電平基本相同。同時(shí)，分支器的主輸出口空余時(shí)，也必需接75Ω的負(fù)載。壁電纜、貼墻敷設(shè)電纜與有關(guān)障礙物交越距離應(yīng)符合下表的要求。電纜與有關(guān)障礙物交越距離的要求交越狀況平行間距（CM）交叉間距（CM）與避雷引下線10050與給水管155與帶有絕緣層的低壓電力線5030與煤氣管3030與熱力管（包封）3030與熱力管（不包封）50504.4各樓層有線電視點(diǎn)分布依據(jù)各樓層狀況，其設(shè)計(jì)有線電視點(diǎn)30個(gè)，分布狀況如下：一層至三層包廂各1個(gè)、三層地下室服務(wù)臺1個(gè)。

第五章技術(shù)支持與服務(wù)一、技術(shù)支持和售后服務(wù)體系（1）客戶服務(wù)受理中心本公司服務(wù)受理中心是公司面對用戶的客戶服務(wù)受理中心，通過建立客戶項(xiàng)目檔案來剛好響應(yīng)客戶的需求，客戶檔案包括該項(xiàng)目的客戶資料、設(shè)備配置清單、技術(shù)方案等，可以剛好有效的查詢分析系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況并快速解決系統(tǒng)運(yùn)行中可能會出現(xiàn)的問題，如設(shè)備出現(xiàn)問題，服務(wù)受理中心可依據(jù)客戶檔案剛好賜予調(diào)換，同時(shí)在當(dāng)?shù)卦O(shè)有客戶服務(wù)響應(yīng)中心，1X24小時(shí)接受并受理用戶服務(wù)懇求和服務(wù)投訴，向用戶供應(yīng)高速、優(yōu)質(zhì)的售后支持和服務(wù)。客戶服務(wù)響應(yīng)中心是本公司對外服務(wù)的窗口，同時(shí)也是公司服務(wù)資源調(diào)度協(xié)調(diào)中心。（2）受理服務(wù)流程受理服務(wù)流程如圖：起先起先客戶投訴/服務(wù)懇求客戶服務(wù)響應(yīng)中心受理客戶投訴/服務(wù)懇求懇求事務(wù)分發(fā)技術(shù)中心/軟件開發(fā)中心/原廠家支持供應(yīng)相應(yīng)支持服務(wù)生成文檔用戶檔案懇求處理結(jié)束（3）客戶服務(wù)響應(yīng)中心人員：有閱歷的客戶服務(wù)人員職責(zé)：A)．受理用戶服務(wù)懇求、投訴、一般答疑。B)．對服務(wù)懇求/投訴按行業(yè)、事務(wù)的優(yōu)先級分類，馬上與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事務(wù)的方并建立服務(wù)跟蹤卡。C)．監(jiān)督、跟蹤對事務(wù)的處理過程。將處理結(jié)果文檔備案。（4）技術(shù)支持中心職責(zé)：A).接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。B).向用戶供應(yīng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。C).提交服務(wù)報(bào)告。（5）軟件開發(fā)中心職責(zé)：A).接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。B).向用戶供應(yīng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。C).提交服務(wù)報(bào)告。（6）原廠家支持職責(zé)：A).接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。B).向用戶供應(yīng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。C).提交服務(wù)報(bào)告。二、售后服務(wù)措施（1）供應(yīng)7×24小時(shí)服務(wù)受理。用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報(bào)。如：通過電話、傳真、信函、E-mail、來訪。（2）供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。在一項(xiàng)目合同簽訂后，我們將供應(yīng)應(yīng)用戶一份具體的技術(shù)詢問聯(lián)系辦，在整個(gè)保修（維護(hù)）期內(nèi)，客戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種敏捷的通訊手段向本公司進(jìn)行技術(shù)詢問。（3）定期走訪。我們對大型工程用戶采納專人定期（三月期和一年期）走訪方式，調(diào)查工程實(shí)施和維護(hù)狀況，聽取用戶看法，現(xiàn)場解決用戶存在，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)。（4）定期巡檢。我公司對每個(gè)項(xiàng)目在系統(tǒng)安裝驗(yàn)收后三月期和一年期將派工程師對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)行測試及優(yōu)化，剛好發(fā)覺系統(tǒng)存在的故障或潛在的故障，提早消退故障隱患。確保系統(tǒng)平安穩(wěn)定的運(yùn)行。（5）遠(yuǎn)程登錄。假如用戶遇到一些系統(tǒng)出現(xiàn)的基本問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程撥號登錄到用