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文檔簡介

技術支持管理制度第一條：制定目的為提高技術中心設計業(yè)務現(xiàn)場技術支持工作效率，以及在各技術中心間合理分配，確保優(yōu)質(zhì)服務及公平、公正維護各技術分中心的權(quán)利及義務，特制定本管理細則。第二條：適用范圍本細則適用于技術中心管理部設計業(yè)務現(xiàn)場技術支持與各區(qū)域技術中心落實范疇。第三條：設計業(yè)務現(xiàn)場技術支持基本原則項目現(xiàn)場支持由業(yè)務員或客戶要求后，商務部發(fā)起，技術中心支持；后附《技術支持申請表》由商務部主持填寫與溝通完成，由商務部與客戶溝通收費適宜；后附《出差/外出總結(jié)表》由外出現(xiàn)場技術支持技術人員填寫后交付中心管理部，由中心管理部發(fā)送商務部結(jié)束流程。第四條：設計業(yè)務現(xiàn)場技術支持流程營銷中心中心管理部審核提出中心管理部 分區(qū)技術中心審核確定是否支持 審核確定人員現(xiàn)場支持 出差申請或外出登記出差/外出總結(jié)技術支持申請表申請人 主送對象/4下載文檔可編輯費用承擔申請部門單位申請日期技術支持客戶對接客戶名稱人對接人電項目名稱話服務地址是否會□V會員□員否預計合同金預計何時額簽單申請支持類□現(xiàn)場支持□總部項目階段型主導費用支付□現(xiàn)金支付□卡類轉(zhuǎn)賬方式部門經(jīng)理意簽字：日期：見商務部意見簽字：日期：其他要求簽字：日期：開始時結(jié)束時需要支持的任務與內(nèi)容支持類型間間內(nèi)容/4下載文檔可編輯對支持人員的要求擬派工程師：擬派遣時間節(jié)點：技術中心回其他意見：執(zhí)簽 字 ：日期：注1：本表支持類型分為：客戶拜訪、需求調(diào)研、（現(xiàn)場/遠程）方案制作、方案講解、專題講解、（現(xiàn)場/遠程）商務協(xié)助等，其他請注明；注2：費用承擔單位必填，承擔的費用包括支持工程師的差旅費及500元/人天的支持費用；注3：申請技術支持必須經(jīng)總部銷售部審批；注4:為了盡可能將項目描述清楚，便于協(xié)調(diào)顧問資源，請?zhí)峤槐旧暾埍淼耐瑫r，提供項目需求文檔。出差總結(jié)項目名********** 項目稱出發(fā)時 結(jié)束時總結(jié)人 12:00間 間/4下載文檔可編輯出差事由解決事件（學習的目的是增長知識

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