個人上半年工作總結(jié)參考范文（3篇）

第4頁共4頁個人上半年工作總結(jié)參考范文上半年公司重點做了四件事：一、切斷負能量，目標趨向一致觀察和等待是對未來（市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問題到解釋問題。市場環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環(huán)境（經(jīng)濟、市場、經(jīng)營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生。于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統(tǒng)一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。二、確立了公司發(fā)展的中心思想公司在發(fā)展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發(fā)展的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。大格局：打破部門之間、地區(qū)之間（公司）、業(yè)務之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協(xié)同發(fā)展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規(guī)則導致的，但規(guī)則可以改）。大框架：我們將業(yè)務進行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會的。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業(yè)務在“增量”上多下功夫。大成效：業(yè)績指標和財務指標同步達到，這對于業(yè)務團隊挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績和成本之間學會權(quán)衡，追求人效。中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現(xiàn)目標的路上，總體是輕松的。三、制定了各個城市（公司）的目標和打法企業(yè)往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。每個城市的經(jīng)濟（GDP）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)（集團提供更多的參考數(shù)據(jù)）和具體方法應該由當?shù)氐墓芾韴F隊決定（設(shè)定）。當?shù)毓镜哪繕撕痛蚍ù_定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向優(yōu)化，時間長了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆Ｋ?、打通了集團內(nèi)部管理和業(yè)務的底層數(shù)據(jù)研發(fā)部用了一年的時間將集團各地市管理和業(yè)務的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期（三個月）結(jié)束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。2、資源共享化比如：一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業(yè)務）共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。簡單的說，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應的規(guī)則，跑的車自然就多了。____年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：1、先有隊伍還是先有銷售有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。2、考核一體化員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區(qū)別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，后者則是想辦法來完成目標。4、還有多少管理者不懂業(yè)務或脫離一線一個企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗!個人上半年工作總結(jié)參考范文（二）回顧半年的工作，辦公室在公司領(lǐng)導和業(yè)務部門支持和幫忙下，按照公司的要求，較好的完成了財務、媒介、策劃、監(jiān)聽和保障等一系列工作，尤其是透過今年公司組織的培訓，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改變，現(xiàn)將辦公室階段工作總結(jié)如下：完成的工作：一、做好了人事管理工作。二、嚴格了行政管理工作。三、認真辦理了日常公文。四、認真負責的做了辦公用品的采購和發(fā)放登記工作。五、嚴格認真的做好了財務工作，做到了及時催款、發(fā)放工資和福利。九、完成了公司領(lǐng)導交賦的其他事務及辦公室的各項雜項工作。好的方面：一、完成任務好，尤其在大項工作中，能夠服從分工，并相互密切配合。主要表此刻配合電臺的活動中，充分展示了公司的良好形象。二、日常制度落實比較好。尤其是坐班和午間值班，能夠正確負責。保證了公司日常工作的順利開展。三、辦公秩序維護好。能夠利用工作間隙整理和維護辦公室的衛(wèi)生和物品的擺放。存在的問題：一、行政管理中存在著管理辦法少、管理簡單的現(xiàn)象。二、內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是媒介崗位工作人員由于業(yè)務不熟、工作缺乏認真細致性，工作中時有失誤，并造成了必須的影響。三、大家的工作態(tài)度、團隊配合意識及學習熱情還有待提高。下半年工作的重點：一、認真組織大家學習公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。二、加大培訓力度，提高業(yè)務技能，減少工作失誤。三、充分利用各種時機，強化教育，提高公司員工的團結(jié)協(xié)作意識和配合意識。個人上半年工作總結(jié)參考范文（三）本人x有限公司x分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門____年上半年工作總結(jié)如下：一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。二、提高部門員工整體素質(zhì)三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制