年度總結(jié)及計(jì)劃（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)年度總結(jié)及計(jì)劃____，對(duì)我而言，是困惑與成長(zhǎng)的一樣。這一年，第一次感覺(jué)到自己的命運(yùn)和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國(guó)家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅(jiān)定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。那么，作為13億中國(guó)人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開(kāi)始對(duì)自己過(guò)去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開(kāi)始尋求生命的意義和方向。____，這個(gè)曾經(jīng)全中國(guó)人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠(yuǎn)無(wú)法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周?chē)囊磺?，我開(kāi)始反思自己這____來(lái)曾經(jīng)走過(guò)的路，開(kāi)始思索所有表面事物背后真正會(huì)發(fā)生的原因。____，我對(duì)自己的反思進(jìn)行了一下總結(jié)歸納：一、學(xué)會(huì)了全局性地思考問(wèn)題。一直以來(lái)，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內(nèi)，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應(yīng)該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開(kāi)始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì)、團(tuán)委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內(nèi)容。二、凡事都是預(yù)則立、不預(yù)則費(fèi)。凡事都要在事前做好準(zhǔn)備和策劃。每個(gè)人做每件事都應(yīng)該有目標(biāo)，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應(yīng)該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設(shè)立大到人生目標(biāo)，小到每天的工作目標(biāo)。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設(shè)立的工作目標(biāo)，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。三、人要從挫折和教訓(xùn)中不斷總結(jié)自己。面對(duì)困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì)覺(jué)得無(wú)法釋?xiě)?。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運(yùn)的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛(ài)自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習(xí)四川人民樂(lè)觀開(kāi)朗的性情。____，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標(biāo)：一是在思想政治工作方面，開(kāi)辦紀(jì)念改革開(kāi)放30周年系列活動(dòng)、開(kāi)展了“紀(jì)念改革開(kāi)放30周年”的征文活動(dòng)。二是企業(yè)文化建設(shè)方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫(huà)冊(cè)正在編輯中，預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評(píng)。三是精神文明建設(shè)方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對(duì)近20位先進(jìn)員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進(jìn)行了報(bào)道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀____員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報(bào)道，起到了樹(shù)立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。____月____日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報(bào)道了由公司承建的天河機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程即將投入使用的相關(guān)情況。____月____日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》專(zhuān)版以題為《偕長(zhǎng)風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報(bào)道了由公司承建的武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)情況。武漢電視臺(tái)一套節(jié)目將在當(dāng)晚的《財(cái)經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專(zhuān)題新聞，時(shí)長(zhǎng)約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國(guó)鐵路文工團(tuán)到武漢站項(xiàng)目慰問(wèn)演出受到湖北、武漢八家媒體的報(bào)道。與《經(jīng)視故事會(huì)》合拍“總包故事會(huì)”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報(bào)級(jí)以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報(bào)發(fā)稿量第一名。____月舉辦通訊員培訓(xùn)班、評(píng)刊會(huì)、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺(tái)《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設(shè)備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設(shè)備清查表》對(duì)公司所有數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行了一次清查，對(duì)新增設(shè)備嚴(yán)格按照《清查表》要求填寫(xiě)。在____的工作中，除了所取得的成績(jī)外，自己感覺(jué)還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：一是項(xiàng)目文化策劃及標(biāo)準(zhǔn)模塊的推行。在____的工作計(jì)劃中曾提出要大力推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)，打造一批“三品”項(xiàng)目，在武漢站、長(zhǎng)沙、碧桂園項(xiàng)目制訂詳細(xì)的《項(xiàng)目文化建設(shè)策劃書(shū)》。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，有些項(xiàng)目部擬定了《策劃書(shū)》，但最后都沒(méi)有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開(kāi)工的項(xiàng)目，從項(xiàng)目部成立之初就進(jìn)行項(xiàng)目文化建設(shè)策劃，然后在過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應(yīng)的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫(kù)、視頻庫(kù)、資料庫(kù)。全面整理公司從以來(lái)的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤(pán)、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢下載的媒體共享平臺(tái)。三是加大對(duì)遠(yuǎn)征地區(qū)的宣傳。指導(dǎo)遠(yuǎn)征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國(guó)建筑新聞》、《中國(guó)建筑》等內(nèi)部刊物上進(jìn)行長(zhǎng)篇幅的宣傳報(bào)道，宣傳所取得的成績(jī)及好的經(jīng)驗(yàn)辦法。同時(shí)，幫助并指導(dǎo)外區(qū)與當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關(guān)系。____將是希望與光芒的一年?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。我對(duì)自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在武漢市的媒體資源可以說(shuō)是非常豐富的。從省級(jí)到市級(jí)媒體的資源相對(duì)豐富。但就全國(guó)性的媒體資源較少，明年要加大與全國(guó)性的媒體的合作，在如《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等全國(guó)知名的媒體上進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來(lái)，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國(guó)影響力的新聞宣傳。二、各項(xiàng)宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強(qiáng)對(duì)外區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責(zé)，與欄目編輯簽訂聘任書(shū)，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強(qiáng)辦公室人員的宣傳指標(biāo)，提高公司宣傳獎(jiǎng)勵(lì)力度，從而調(diào)動(dòng)全體通訊員的積極性。三、繼續(xù)過(guò)去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來(lái)都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。____，在持續(xù)開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。____，相信在經(jīng)歷了災(zāi)難與成就之后，我們的生活會(huì)變得更加美好。我們的國(guó)家和民族會(huì)更加了解我們?cè)诳焖俪砷L(zhǎng)背后所存在的諸多問(wèn)題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國(guó)力更加強(qiáng)大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會(huì)一如繼往地?zé)釔?ài)我所從事的工作，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無(wú)愧于自己和企業(yè)。年度總結(jié)及計(jì)劃（二）____年將至，我們要回首過(guò)去，展望未來(lái)，下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過(guò)去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。____月份來(lái)到櫥柜，雖然我沒(méi)有櫥柜銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。在指導(dǎo)下，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，與展廳人員一起尋求解決問(wèn)題的方法和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)我個(gè)人而言有一定的進(jìn)展。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)整體櫥柜市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對(duì)一些客戶所提到的問(wèn)題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷(xiāo)售目的。所以經(jīng)過(guò)小半年的努力，也有了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的管理能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對(duì)一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)基本成熟的方案來(lái)應(yīng)對(duì)但是對(duì)于整體櫥柜市場(chǎng)了解的還不夠徹底，對(duì)展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員向管理者過(guò)渡的位置上，對(duì)展廳櫥柜顧問(wèn)的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。展廳總結(jié)：在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體制得到完善，為_(kāi)___市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對(duì)今年本店做一下總結(jié)：從____月份試營(yíng)業(yè)到年底，有半年時(shí)間，但是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不是很理想，以下是____店從____月份到____月份的業(yè)績(jī)報(bào)表總結(jié)分析：原因主要有以下幾點(diǎn)：一、人員問(wèn)題：1、從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比較頻繁2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強(qiáng)3、店內(nèi)工作人員銷(xiāo)售能力不強(qiáng)，大多沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，4、工作人員的工作激情不高，5、對(duì)____區(qū)的樓盤(pán)不是很熟悉6、對(duì)裝修方面也不了解7、對(duì)櫥柜市場(chǎng)不了解，8、外圍市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)比較盲目，二、市場(chǎng)原因：1、市場(chǎng)雜亂。目前的櫥柜市場(chǎng)多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場(chǎng)比較混亂，與我們?cè)谕欢ㄎ坏臋还衿放撇皇呛芏?，但是公司剛起步，進(jìn)入____市場(chǎng)比較晚，在____市場(chǎng)的知名度不高，所以市場(chǎng)比較難做。2、有效客流量少。在____月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個(gè)，六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒(méi)有做好。3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。針對(duì)以上總結(jié)分析，對(duì)開(kāi)展____年年度工作計(jì)劃做如下安排：二、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對(duì)____市場(chǎng)有了更深的了解。因此，針對(duì)____市場(chǎng)的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面去落實(shí)三、展廳管理：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，____年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。展廳人員配置4人：店長(zhǎng)1個(gè)，廚房顧問(wèn)3個(gè)，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習(xí)慣，使銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)檔次4、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。由于我個(gè)人銷(xiāo)售管方面比較薄弱，銷(xiāo)售人員的自覺(jué)學(xué)習(xí)和對(duì)顧客的把握不到位。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員