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文檔簡(jiǎn)介

OS商機(jī)轉(zhuǎn)出百度客戶(hù)發(fā)展部E1尹思

一.OS是什么：商機(jī)，成單的機(jī)會(huì)二.Os轉(zhuǎn)出意義1數(shù)據(jù)考核

2后期客戶(hù)積累三.OS轉(zhuǎn)出技巧1話術(shù)

2客戶(hù)情況

3同行信息

4百度產(chǎn)品

5客戶(hù)類(lèi)型

6重點(diǎn)語(yǔ)句

7心態(tài)意識(shí)重點(diǎn)四OS轉(zhuǎn)出后交代客戶(hù)怎么回應(yīng)OS1話術(shù)A20%有點(diǎn)興趣，能聽(tīng)你說(shuō)B40%想更深入了解C60%解決疑慮最在乎問(wèn)題客戶(hù)情況A客戶(hù)類(lèi)型，基本現(xiàn)狀和信息（行業(yè)，網(wǎng)站，決策人和負(fù)責(zé)人）B客戶(hù)興趣點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)C客戶(hù)性格：嚴(yán)肅點(diǎn)和隨和點(diǎn)的，語(yǔ)氣上可以變通

百度產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)A專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓客戶(hù)信任但是只講框架，剩下讓OS去補(bǔ)充

B

報(bào)價(jià)技巧，詳細(xì)分解每天費(fèi)用同行信息A刺激他，這個(gè)是我派OS最經(jīng)常用的，客戶(hù)即使不想做百度，他也想了解對(duì)手的信息B建議客戶(hù)參考同行信息，借鑒經(jīng)驗(yàn)知己知彼抓住重點(diǎn)A說(shuō)到點(diǎn)子上，不羅嗦，讓客戶(hù)記住你的話，保證通話質(zhì)量B強(qiáng)調(diào)客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，只有OS那里有信息C突出OS的能力，告知是經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)和意識(shí)A心態(tài)上，OS不是有沒(méi)有，而是想不想B時(shí)刻提醒，見(jiàn)縫

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