信用報告查詢業(yè)務操作規(guī)程

貴州省農村信用社聯(lián)合社個人信用報告查詢業(yè)務操作規(guī)程第一頁，共二十一頁。1查詢業(yè)務操作規(guī)程第一章總

則第二章個人信用報告查詢第三章

查詢用戶的創(chuàng)建與管理第四章

資料管理第五章

監(jiān)督檢查及責任追究第六章

附則

第二頁，共二十一頁。2查詢業(yè)務操作規(guī)程—總則第一條為了規(guī)范中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網點受理個人信用報告查詢的業(yè)務操作，確保個人信用報告的安全合法使用，根據(jù)《中國人民銀行個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》、《中國人民銀行個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫信用報告本人查詢規(guī)程》等規(guī)定，特制訂本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網點（以下稱查詢機構）。第三條查詢工作應遵循合規(guī)、及時和保密的原則。第三頁，共二十一頁。3查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第四條個人可到征信中心或當?shù)氐牟樵儥C構申請查詢本人的信用報告或代理他人查詢信用報告(代理他人查詢的需取得經公證部門公證的代理查詢公證委托書）。第五條申請查詢本人的信用報告時應提供以下材料：（一）本人有效身份證件的原件及復印件，并留有效身份證件復印件備查。個人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣同胞來往內地通行證、外國人居留證等。（二）如實填寫《個人信用報告本人查詢申請表》（見附表1）。第四頁，共二十一頁。4查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第六條代理他人提交查詢申請時應提供以下材料：（一）委托人和代理人有效身份證件原件及復印件，并留有效身份證件復印件備查；（二）委托人授權查詢委托書；（三）代理人如實填寫《個人信用報告本人查詢申請表》。第五頁，共二十一頁。5查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第七條縣級以上（含縣級）司法機關和其他依據(jù)法律規(guī)定有查詢權限的行政管理部門（以下合稱司法部門）可到當?shù)氐牟樵儥C構申請查詢相關涉案人員的信用報告。申請司法查詢時應提交下列資料：（一）司法部門簽發(fā)的個人信用報告協(xié)查函或介紹信（包含情況說明和查詢原因，被查詢人的姓名、有效身份證件號碼）；（二）申請司法查詢的經辦人員的工作證件原件及復印件；（三）申請司法查詢的經辦人員應如實填寫《個人信用報告司法查詢申請表》（見附表2）。第六頁，共二十一頁。6查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第八條接到查詢申請后，查詢機構應根據(jù)第五、六、七條的規(guī)定對申請人（指本人、代理人或司法部門經辦人員）提供的資料當場進行審核。申請人提供資料不符合規(guī)定的，查詢機構應不予受理，并當場告知申請人不予受理的原因。第九條對于現(xiàn)場受理的查詢申請，已開通查詢終端的查詢機構應當場進行查詢，并打印查詢結果交申請人簽收。第七頁，共二十一頁。7查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第十條未開通查詢終端的查詢機構應將現(xiàn)場受理的查詢申請登記到《個人信用報告查詢申請登記表》（見附表3，下稱申請登記表）中，并在當日下班前通過專用電子郵箱把申請登記表發(fā)送至征信中心。第十一條對于各地查詢機構轉交的查詢申請，征信中心應在2個工作日內予以處理，并通過專用電子郵箱將查詢結果返給各地查詢機構。第八頁，共二十一頁。8查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢第十二條未開通查詢終端的查詢機構接收到征信中心返回的查詢結果后，應在2個工作日內按照事先約定的接收方式將查詢結果反饋給申請人。申請人可以事先約定的接收方式包括：第九頁，共二十一頁。9查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢（一）現(xiàn)場領取，申請人在約定日期內到當初提交申請的查詢機構領取查詢結果?，F(xiàn)場領取查詢結果時，申請人要出示有效身份證件和查詢申請表，并在申請表接收人處簽字。本人直接提交查詢申請的，不能委托其他人領取。委托他人提交查詢申請的，只能由委托人或代理人前往領取。第十頁，共二十一頁。10查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢（二）電子郵件或郵寄，查詢機構在約定日期內發(fā)出電子郵件或特快專遞。申請人應事先在申請表上注明電子郵箱或詳細通訊地址。郵寄的費用由申請人承擔。第十三條在信用報告查詢收費的相關管理制度出臺以前，查詢部門提供信用報告查詢服務時暫不收費。第十一頁，共二十一頁。11查詢業(yè)務操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十四條各查詢機構必須安排專人負責受理個人信用報告查詢，明確崗位職責及A、B角，并將A、B角配備情況報征信中心備案。第十五條征信中心負責統(tǒng)一創(chuàng)建和管理各查詢機構的查詢用戶。第十六條各查詢機構的查詢人員發(fā)生變動時，應書面通知征信中心的用戶管理員停用原查詢人員使用的查詢用戶，并申請新的查詢用戶。各查詢機構申請新的查詢用戶時，應填寫《征信中心查詢用戶申請表》（見附表4）。第十二頁，共二十一頁。12查詢業(yè)務操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十七條各用戶要專人專用，不得私自轉給他人使用，更不能設置“公共用戶”。第十八條各用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，至少每個月更改一次自己的密碼，密碼要符合復雜性規(guī)定。第十三頁，共二十一頁。13查詢業(yè)務操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十九條各用戶必須為工作中知悉的個人信用信息保密，不得違反法律、法規(guī)及《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》等有關規(guī)定，篡改、毀損、泄露或非法使用個人信用信息，不得與自然人、法人、其它組織惡意串通，提供虛假信用報告。第二十條各用戶離開操作臺時，必須退出系統(tǒng)。第十四頁，共二十一頁。14查詢業(yè)務操作規(guī)程—資料管理

第二十一條查詢機構要對所有查詢相關的紙質和電子檔案資料整理歸檔。檔案資料按照一事一檔，編號管理的原則進行。檔案資料包括查詢申請人提供的查詢申請書、有效身份證件復印件、委托人授權委托書、司法部門簽發(fā)的個人信用報告協(xié)查函或介紹信、查詢申請登記表等。第二十二條查詢機構要安排專門的檔案柜存放信用報告查詢的相關檔案，并做好對檔案存放地的防火、防潮、防蟲、防鼠等“八防”安全措施。第十五頁，共二十一頁。15查詢業(yè)務操作規(guī)程—資料管理第二十三條檔案資料的借閱應當嚴格限定范圍，無查詢機構主管的審批，任何人不得擅自查詢、借閱和復制檔案資料。第二十四條查詢機構要按業(yè)務檔案管理規(guī)定對檔案資料（包括相關文件）進行管理。第二十五條信用報告查詢相關檔案資料保管期限為三年，到期可對檔案資料進行銷毀。對檔案資料的銷毀要遵照《中國人民銀行檔案管理規(guī)定》（銀辦發(fā)[2004]259號）中的有關規(guī)定執(zhí)行。第十六頁，共二十一頁。16查詢業(yè)務操作規(guī)程—監(jiān)督檢查及責任追究第二十六條查詢機構應定期開展自查；各征信分中心要對轄內查詢機構的執(zhí)行情況開展定期或不定期檢查。第二十七條有違反本規(guī)程及其他相關規(guī)定的行為，造成個人信用信息被泄露的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。第十七頁，共二十一頁。17查詢業(yè)務操作規(guī)程—附則第六章第二十八條本規(guī)程解釋權屬中國人民銀行征信中心。第二十九條本規(guī)程自發(fā)布之日起實施。第十八頁，共二十一頁。18查詢業(yè)務操作規(guī)程—附則查詢要求：1、分管查詢人員必須在借款人提交借款申請書和獲得借款人的書面授權查詢書之后才能查詢借款人信用報告。對本社的貸款客戶進行貸后檢查的除外。2、借款人為自然人時，必須查詢夫妻雙方信用報告和擔保人夫妻雙方信用報告。第十九頁，共二十一頁。19輸入網址：個人征信查詢系統(tǒng)步驟：登陸---輸入用戶ID及密碼選擇“個人征信”選擇“信用查詢”下的”單筆信用信用報告“輸入要查詢人的姓名及身份證號碼選擇查詢原因如:貸款審批或貸后管理將信用報告復制后粘貼到WORD文檔中打印裝檔第二十頁，共二十一頁。20內容總結貴州省農村信用社聯(lián)合社。第二條本規(guī)程適用于中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網點（以下稱查詢機構）。查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢。查詢業(yè)務操作規(guī)程—個人信用報告查詢。（一）現(xiàn)場領取，申請人在約定日期內到當初提交申請的查詢機構領取查詢結果。查詢業(yè)務操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)