2022-2023年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.我國(guó)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴(yán)B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

2.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動(dòng)的中國(guó)公民B.派駐國(guó)外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國(guó)共產(chǎn)黨高級(jí)官員

3.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國(guó)人，違法收入不超過(guò)1萬(wàn)元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬(wàn)元以下罰款

B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款

C.違法經(jīng)營(yíng)額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬(wàn)元～50萬(wàn)元罰款

4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

5.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣()。

A.7萬(wàn)元，8000元B.7萬(wàn)元，4000元C.4萬(wàn)元，2000元D.4萬(wàn)元，800元

6.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為三個(gè)等級(jí)，它們是（）風(fēng)景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級(jí)B.市、縣、國(guó)家重點(diǎn)C.縣、省、國(guó)家重點(diǎn)D.市縣、省、國(guó)家重點(diǎn)

7.按照規(guī)定，因第三人責(zé)任造成旅客傷害時(shí)，應(yīng)由第三人負(fù)責(zé)。第三人不明確或無(wú)賠償能力，旅客要求承運(yùn)人代為先行賠償時(shí)，()應(yīng)當(dāng)先行代為賠償。

A.旅客B.承運(yùn)人C.政府D.第三人親屬

8.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無(wú)效

9.

第

23

題

鄭和下西洋的時(shí)間是（）。

10.處理國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國(guó)政府提出來(lái)的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來(lái)D.劉少奇

11.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)()，嚴(yán)格依法辦事，要文明禮貌待人，維護(hù)旅館的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的合法權(quán)益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個(gè)人以上執(zhí)法

12.旅行社針對(duì)旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門(mén)處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

13.獲得導(dǎo)游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

14.脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，（）貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點(diǎn)二下降到百分之四以下。

A.六千多萬(wàn)B.七千多萬(wàn)C.八千多萬(wàn)D.九千多萬(wàn)

15.

第

41

題

（）年，發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部行政法規(guī)。

A.1996B.1999C.1997D.1998

16.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

17.國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形，將扣除4分。

A．無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

B．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

D．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

18.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合()。

A.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.消費(fèi)者心理要求C.消費(fèi)者的生活需要D.保障身心健康的要求

19.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

20.“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)，不包括()評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.景點(diǎn)介紹D.游路設(shè)置

21.風(fēng)景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。A.市級(jí)B.縣級(jí)C.區(qū)級(jí)D.省級(jí)

22.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

23.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點(diǎn)

24.導(dǎo)游員王某對(duì)本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國(guó)《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請(qǐng)復(fù)議。

A.縣人民法院B.市人民法院C.縣旅游局D.市旅游局

25.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

26.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對(duì)旅游者造成違約，應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

27.甲公司的安裝工人張某在為消費(fèi)者李某安裝空調(diào)的過(guò)程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類(lèi)似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項(xiàng)正確的是

A.對(duì)王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

B.對(duì)王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對(duì)王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

28.

第11題中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是（）。

A.獨(dú)立自主、自力更生、平等互利、共同發(fā)展

B.互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處

C.發(fā)展與第三世界國(guó)家的友好關(guān)系

D.維護(hù)我國(guó)的獨(dú)立、安全和主權(quán)、維護(hù)世界和平

29.導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尚不構(gòu)成犯罪。對(duì)此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門(mén)B.文物行政管理部門(mén)C.旅游行政管理部門(mén)D.公安行政管理部門(mén)

30.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓

A.1個(gè)月至3個(gè)月B.1個(gè)月至6個(gè)月C.3個(gè)月至6個(gè)月D.6個(gè)月至12個(gè)月

二、多選題(20題)31.旅游投訴必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

D．受理機(jī)關(guān)是旅游投訴部門(mén)所設(shè)立的旅游投訴機(jī)構(gòu)

32.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱(chēng)招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。

33.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴處理的程序主要包括

A.受理B.立案C.調(diào)查D.結(jié)案E.存檔

34.

第49題下面對(duì)外商投資旅行社條件，說(shuō)法正確的是（）。

A.2005年，外商獨(dú)資旅行社的注冊(cè)資本最低限額從400萬(wàn)元降為250萬(wàn)元

B.公司信譽(yù)良好，最近3年無(wú)違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于2500萬(wàn)美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元

35.

第51題對(duì)聘用未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證

36.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

37.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D.中華人民共和國(guó)公民

E.受過(guò)刑事處分的

38.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車(chē)票乘車(chē)的B.乘車(chē)的免費(fèi)兒童C.未買(mǎi)票的逃票者D.購(gòu)買(mǎi)站臺(tái)票送客上車(chē)后無(wú)法下車(chē)的人員

39.新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。

A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

40.

第

69

題

我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放是（）。

41.

第43題有下列情形的，合同無(wú)效（）。

A.一方以欺詐、脅迫手段訂立的

B.惡意串通，損害國(guó)家或第三人利益的

C.以合法形式掩蓋非法目的的(⊙o⊙)

D.損害社會(huì)公共利益的

42.《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規(guī)定，將具有下列（）情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單。

A.因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的

D.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)四次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的

E.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的

43.

第69題我國(guó)的不可移動(dòng)文物，根據(jù)它們的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值劃分為（）。

A.國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位B.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位C.省級(jí)文物保護(hù)單位D.市縣級(jí)文物保護(hù)單位

44.屬于旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢(xún)以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民赴港、澳、臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營(yíng)出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境、邊境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游

45.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)B.堅(jiān)持改革開(kāi)放C.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.堅(jiān)持綠色發(fā)展E.堅(jiān)持以社會(huì)為本

46.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者的安全義務(wù)有

A.安全防范、管理和保障義務(wù)

B.建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度

C.安全救助、處置和報(bào)告義務(wù)

D.安全說(shuō)明或警示義務(wù)

E.統(tǒng)計(jì)分析本行政區(qū)域發(fā)生旅游安全事故的情況

47.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門(mén)侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請(qǐng)復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)予以解決

48.

第76題根據(jù)《文物保護(hù)法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任（）。

A.盜掘古墓葬B.擅自遷移、拆除不可移動(dòng)文物C.擅自修繕不可移動(dòng)文物，明顯改變文物原狀的D.走私文物

49.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

50.下列關(guān)于合同履行地的說(shuō)法正確的有

A.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行

B.給付貨幣的，在交付貨幣一方所在地履行

C.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行

D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接受方所在地履行

E.交付動(dòng)產(chǎn)的，在交付方所在地履行

三、判斷題(20題)51.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

52.1985年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)。()

A.是B.否

53.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低30%，并向社會(huì)公告。

A.是B.否

54.實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

55.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國(guó)家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問(wèn)題。（）

A.是B.否

56.

第

87

題

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

57.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

A.是B.否

58.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)，旅游行政管理部門(mén)不僅要對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)該導(dǎo)游員所在的旅行社也要予以處罰。()

A.是B.否

60.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

61.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。

A.是B.否

62.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類(lèi)。()

A.是B.否

63.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)是國(guó)家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（）

A.是B.否

64.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗(yàn)表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對(duì)火龍果潰瘍病無(wú)論保護(hù)及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

65.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

66.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

67.證據(jù)必須查證確認(rèn)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。

A.是B.否

68.黨的十二大把鄧小平理論寫(xiě)在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

69.社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括商業(yè)市場(chǎng)。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

72.

73.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

74.

75.

第

6

題

我國(guó)政府既保護(hù)外國(guó)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時(shí)也不允許外國(guó)旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.《憲法》規(guī)定我國(guó)公民的基本義務(wù)有哪些?

78.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車(chē)票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

2.B

3.A

4.A

5.D

6.D

7.B

8.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：①造成對(duì)方人身?yè)p害的；②因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

9.C

10.C

11.B

12.B

13.C

14.A脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，六千多萬(wàn)貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點(diǎn)二下降到百分之四以下。

15.A

16.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門(mén)的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

17.A

18.A我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。所以選A。

19.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國(guó)際列車(chē)乘務(wù)員、國(guó)際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過(guò)境人員；F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修等活動(dòng)不超過(guò)6個(gè)月的人員。

20.C“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

21.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

22.B

23.A

24.D

25.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

26.A旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

27.B

28.DD中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是維護(hù)中國(guó)的獨(dú)立、自主和領(lǐng)土完整。A項(xiàng)是我國(guó)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系必須遵循的原則。B項(xiàng)是和平共處五項(xiàng)原則內(nèi)容。

29.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門(mén)依法予以制止，沒(méi)收違法所得、非法經(jīng)營(yíng)的文物，違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的，并處違法經(jīng)營(yíng)額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營(yíng)額不足五萬(wàn)元的，并處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款?！?/p>

30.B

31.ABCD

32.ABCDE

33.BCD

34.ABAB

[解析]C項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的，年旅游經(jīng)營(yíng)總額應(yīng)不低于800萬(wàn)美元，D項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元。

35.ABCD

36.BCE

37.ABCD

38.ABAB

[解析]C項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺(tái)票的人因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)有效車(chē)票，故未與鐵路運(yùn)輸部門(mén)形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。

39.ABD新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先領(lǐng)先率先。

40.ABC

41.ABCD

42.ABCE《辦法》第4條第1款規(guī)定，將具有下列情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；②在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的；③受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的；④旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的；⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的；⑥連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的；⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)列入旅游市場(chǎng)黑名單的其他情形。

43.BCDBCD

[解析]我國(guó)的不可移動(dòng)文物劃分為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、省級(jí)文物保護(hù)單位和市縣級(jí)文物保護(hù)單位三類(lèi)。

44.ABDE

45.ABCD

46.ACD

47.ABC

48.ADAD

[解析]B項(xiàng)、C項(xiàng)由縣級(jí)以上人民政府文物主管部門(mén)責(zé)令改正，造成嚴(yán)重后果的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。

49.ABDE依據(jù)《實(shí)施細(xì)則》第8條的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)提交下列文件：①設(shè)立申請(qǐng)書(shū)，內(nèi)容包括申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱(chēng)及英文縮寫(xiě)，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請(qǐng)人、受理申請(qǐng)部門(mén)的全稱(chēng)、申請(qǐng)書(shū)名稱(chēng)和申請(qǐng)的時(shí)間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明；⑤營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說(shuō)明；⑥工商行政管理部門(mén)出具的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

50.AC

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

61.N

62.N×

[解析]中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三類(lèi)。

63.N

64.Y

65.N省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)飯店，并承擔(dān)向國(guó)家旅游局星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)推薦五星級(jí)飯店。

66.Y

67.Y

68.N

69.N社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)。

70.N

71.訴權(quán)

72.1年

73.旅游成本

74.立黨為公，執(zhí)政為民

75.超越法律

76.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

77.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會(huì)和國(guó)家對(duì)公民最重要、最基本的要求。我國(guó)公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國(guó)家秘密，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德；

(3)維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益；

(4)保護(hù)祖國(guó)，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

78.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿(mǎn)額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營(yíng)，退還保證金。

79.(1)李某與地陪社沒(méi)有違約。合同屬于非實(shí)質(zhì)性變更。

(2)5位客人擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)是不合理的。他們的損失應(yīng)由自己負(fù)擔(dān)。

(3)不合理。按《合同法》第114條的規(guī)定，約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

80.①旅行社不承擔(dān)滯留樂(lè)山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂(lè)山滯留期間發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。

②旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)合同法，需要?dú)w還旅游者沒(méi)有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。2022-2023年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.我國(guó)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴(yán)B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

2.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動(dòng)的中國(guó)公民B.派駐國(guó)外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國(guó)共產(chǎn)黨高級(jí)官員

3.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國(guó)人，違法收入不超過(guò)1萬(wàn)元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬(wàn)元以下罰款

B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款

C.違法經(jīng)營(yíng)額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬(wàn)元～50萬(wàn)元罰款

4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

5.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣()。

A.7萬(wàn)元，8000元B.7萬(wàn)元，4000元C.4萬(wàn)元，2000元D.4萬(wàn)元，800元

6.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為三個(gè)等級(jí)，它們是（）風(fēng)景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級(jí)B.市、縣、國(guó)家重點(diǎn)C.縣、省、國(guó)家重點(diǎn)D.市縣、省、國(guó)家重點(diǎn)

7.按照規(guī)定，因第三人責(zé)任造成旅客傷害時(shí)，應(yīng)由第三人負(fù)責(zé)。第三人不明確或無(wú)賠償能力，旅客要求承運(yùn)人代為先行賠償時(shí)，()應(yīng)當(dāng)先行代為賠償。

A.旅客B.承運(yùn)人C.政府D.第三人親屬

8.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無(wú)效

9.

第

23

題

鄭和下西洋的時(shí)間是（）。

10.處理國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國(guó)政府提出來(lái)的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來(lái)D.劉少奇

11.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)()，嚴(yán)格依法辦事，要文明禮貌待人，維護(hù)旅館的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的合法權(quán)益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個(gè)人以上執(zhí)法

12.旅行社針對(duì)旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門(mén)處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

13.獲得導(dǎo)游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

14.脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，（）貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點(diǎn)二下降到百分之四以下。

A.六千多萬(wàn)B.七千多萬(wàn)C.八千多萬(wàn)D.九千多萬(wàn)

15.

第

41

題

（）年，發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部行政法規(guī)。

A.1996B.1999C.1997D.1998

16.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

17.國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形，將扣除4分。

A．無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

B．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

D．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

18.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合()。

A.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.消費(fèi)者心理要求C.消費(fèi)者的生活需要D.保障身心健康的要求

19.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

20.“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)，不包括()評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.景點(diǎn)介紹D.游路設(shè)置

21.風(fēng)景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。A.市級(jí)B.縣級(jí)C.區(qū)級(jí)D.省級(jí)

22.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

23.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點(diǎn)

24.導(dǎo)游員王某對(duì)本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國(guó)《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請(qǐng)復(fù)議。

A.縣人民法院B.市人民法院C.縣旅游局D.市旅游局

25.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

26.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對(duì)旅游者造成違約，應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

27.甲公司的安裝工人張某在為消費(fèi)者李某安裝空調(diào)的過(guò)程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類(lèi)似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項(xiàng)正確的是

A.對(duì)王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

B.對(duì)王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對(duì)王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

28.

第11題中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是（）。

A.獨(dú)立自主、自力更生、平等互利、共同發(fā)展

B.互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處

C.發(fā)展與第三世界國(guó)家的友好關(guān)系

D.維護(hù)我國(guó)的獨(dú)立、安全和主權(quán)、維護(hù)世界和平

29.導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尚不構(gòu)成犯罪。對(duì)此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門(mén)B.文物行政管理部門(mén)C.旅游行政管理部門(mén)D.公安行政管理部門(mén)

30.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓

A.1個(gè)月至3個(gè)月B.1個(gè)月至6個(gè)月C.3個(gè)月至6個(gè)月D.6個(gè)月至12個(gè)月

二、多選題(20題)31.旅游投訴必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

D．受理機(jī)關(guān)是旅游投訴部門(mén)所設(shè)立的旅游投訴機(jī)構(gòu)

32.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱(chēng)招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。

33.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴處理的程序主要包括

A.受理B.立案C.調(diào)查D.結(jié)案E.存檔

34.

第49題下面對(duì)外商投資旅行社條件，說(shuō)法正確的是（）。

A.2005年，外商獨(dú)資旅行社的注冊(cè)資本最低限額從400萬(wàn)元降為250萬(wàn)元

B.公司信譽(yù)良好，最近3年無(wú)違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于2500萬(wàn)美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元

35.

第51題對(duì)聘用未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證

36.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

37.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D.中華人民共和國(guó)公民

E.受過(guò)刑事處分的

38.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車(chē)票乘車(chē)的B.乘車(chē)的免費(fèi)兒童C.未買(mǎi)票的逃票者D.購(gòu)買(mǎi)站臺(tái)票送客上車(chē)后無(wú)法下車(chē)的人員

39.新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。

A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

40.

第

69

題

我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放是（）。

41.

第43題有下列情形的，合同無(wú)效（）。

A.一方以欺詐、脅迫手段訂立的

B.惡意串通，損害國(guó)家或第三人利益的

C.以合法形式掩蓋非法目的的(⊙o⊙)

D.損害社會(huì)公共利益的

42.《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規(guī)定，將具有下列（）情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單。

A.因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的

D.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)四次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的

E.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的

43.

第69題我國(guó)的不可移動(dòng)文物，根據(jù)它們的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值劃分為（）。

A.國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位B.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位C.省級(jí)文物保護(hù)單位D.市縣級(jí)文物保護(hù)單位

44.屬于旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢(xún)以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民赴港、澳、臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營(yíng)出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境、邊境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游

45.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)B.堅(jiān)持改革開(kāi)放C.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.堅(jiān)持綠色發(fā)展E.堅(jiān)持以社會(huì)為本

46.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者的安全義務(wù)有

A.安全防范、管理和保障義務(wù)

B.建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度

C.安全救助、處置和報(bào)告義務(wù)

D.安全說(shuō)明或警示義務(wù)

E.統(tǒng)計(jì)分析本行政區(qū)域發(fā)生旅游安全事故的情況

47.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門(mén)侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請(qǐng)復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)予以解決

48.

第76題根據(jù)《文物保護(hù)法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任（）。

A.盜掘古墓葬B.擅自遷移、拆除不可移動(dòng)文物C.擅自修繕不可移動(dòng)文物，明顯改變文物原狀的D.走私文物

49.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

50.下列關(guān)于合同履行地的說(shuō)法正確的有

A.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行

B.給付貨幣的，在交付貨幣一方所在地履行

C.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行

D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接受方所在地履行

E.交付動(dòng)產(chǎn)的，在交付方所在地履行

三、判斷題(20題)51.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

52.1985年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)。()

A.是B.否

53.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低30%，并向社會(huì)公告。

A.是B.否

54.實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

55.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國(guó)家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問(wèn)題。（）

A.是B.否

56.

第

87

題

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

57.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

A.是B.否

58.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)，旅游行政管理部門(mén)不僅要對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)該導(dǎo)游員所在的旅行社也要予以處罰。()

A.是B.否

60.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

61.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。

A.是B.否

62.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類(lèi)。()

A.是B.否

63.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)是國(guó)家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（）

A.是B.否

64.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗(yàn)表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對(duì)火龍果潰瘍病無(wú)論保護(hù)及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

65.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

66.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

67.證據(jù)必須查證確認(rèn)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。

A.是B.否

68.黨的十二大把鄧小平理論寫(xiě)在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

69.社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括商業(yè)市場(chǎng)。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

72.

73.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

74.

75.

第

6

題

我國(guó)政府既保護(hù)外國(guó)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時(shí)也不允許外國(guó)旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.《憲法》規(guī)定我國(guó)公民的基本義務(wù)有哪些?

78.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車(chē)票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

2.B

3.A

4.A

5.D

6.D

7.B

8.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：①造成對(duì)方人身?yè)p害的；②因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

9.C

10.C

11.B

12.B

13.C

14.A脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，六千多萬(wàn)貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點(diǎn)二下降到百分之四以下。

15.A

16.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門(mén)的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

17.A

18.A我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)要符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。所以選A。

19.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國(guó)際列車(chē)乘務(wù)員、國(guó)際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過(guò)境人員；F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修等活動(dòng)不超過(guò)6個(gè)月的人員。

20.C“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

21.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

22.B

23.A

24.D

25.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

26.A旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

27.B

28.DD中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是維護(hù)中國(guó)的獨(dú)立、自主和領(lǐng)土完整。A項(xiàng)是我國(guó)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系必須遵循的原則。B項(xiàng)是和平共處五項(xiàng)原則內(nèi)容。

29.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門(mén)依法予以制止，沒(méi)收違法所得、非法經(jīng)營(yíng)的文物，違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的，并處違法經(jīng)營(yíng)額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營(yíng)額不足五萬(wàn)元的，并處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款?！?/p>

30.B

31.ABCD

32.ABCDE

33.BCD

34.ABAB

[解析]C項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的，年旅游經(jīng)營(yíng)總額應(yīng)不低于800萬(wàn)美元，D項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元。

35.ABCD

36.BCE

37.ABCD

38.ABAB

[解析]C項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺(tái)票的人因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)有效車(chē)票，故未與鐵路運(yùn)輸部門(mén)形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。

39.ABD新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先領(lǐng)先率先。

40.ABC

41.ABCD

42.ABCE《辦法》第4條第1款規(guī)定，將具有下列情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰