開(kāi)展家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)的探索及體會(huì)

開(kāi)展家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)的探索及體會(huì)蘇州市金閶區(qū)石路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心劉永春【內(nèi)容摘要】使家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處?！娟P(guān)鍵詞】家庭醫(yī)生制度家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)社區(qū)志愿者人力資源規(guī)范服務(wù)行為出巡診隨著我省《關(guān)于建立家庭醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)以來(lái)，全省各地紛紛開(kāi)展家庭醫(yī)生制度的工作，開(kāi)展簽約服務(wù)，重點(diǎn)人群的健康管理，輯寫(xiě)家庭醫(yī)生手記，分享酸甜苦辣、交流工作經(jīng)驗(yàn)。我中心在這方面也作了一些有益的嘗試與探索。一、實(shí)施背景2010201111-31-82006946二、主要做法服務(wù)質(zhì)量。（一、依托全科團(tuán)隊(duì)，組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5服務(wù)團(tuán)隊(duì)。進(jìn)行了家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘，中心制定了《家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全科護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)生、其他人員（康復(fù)醫(yī)生、中醫(yī)師、社區(qū)志愿者）（二）廣泛宣傳，尋求社會(huì)支持。204000余份，大力宣傳家庭醫(yī)生制度。在金閶區(qū)政府網(wǎng)站發(fā)家庭醫(yī)生3612名衛(wèi)生志愿者納入到家庭醫(yī)生團(tuán)（三）、明確重點(diǎn)人群，規(guī)范服務(wù)行為。按照無(wú)縫對(duì)接、全方位覆蓋的原則，根據(jù)家庭醫(yī)生的服務(wù)能力，確定家庭醫(yī)生的服務(wù)戶(hù)數(shù)（原則上毎位家庭醫(yī)生每年簽約服務(wù)負(fù)責(zé)200戶(hù)，并逐年遞增直至實(shí)現(xiàn)全覆蓋）。首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病、殘疾患者為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)，最終全面覆蓋。制定《家庭醫(yī)生簽約須知》及《家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)規(guī)范》，規(guī)650-620QQ等網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與所服務(wù)的居民建立朋友式的關(guān)系，為其提供親人般的關(guān)懷。家庭醫(yī)生開(kāi)展上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須穿統(tǒng)一制服并佩戴胸牌，攜帶三、取得的成效（一、通過(guò)大力的宣傳，社區(qū)居民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)及家庭醫(yī)生4-8180.社區(qū)出巡診達(dá)到月均達(dá)17651020人。同時(shí)中心及家庭醫(yī)的公信力。（二）、通過(guò)細(xì)化服務(wù)流程，出臺(tái)服務(wù)規(guī)范，使簽約及上門(mén)出巡診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)培訓(xùn)、總結(jié)、交流等多種形式，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的99.6（三、中心的各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)，公共衛(wèi)生服務(wù)的指標(biāo)也不斷提升。截止89011293832.628226220592100997%，65689296.5%。管理高血壓2531588969854-6四、工作體會(huì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。增強(qiáng)外部溝通；通過(guò)規(guī)范服務(wù)，控制服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身服務(wù)能力，注重修煉內(nèi)功；組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，