年信息化管理工作思路

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦年信息化管理工作思路信息化管理工作是企業(yè)管理長進(jìn)過程中一項(xiàng)十分重要的工作。它對(duì)重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增加企業(yè)競爭力起到重要的作用，同時(shí)它也具有長久性和艱難性的特點(diǎn)。經(jīng)營部通過對(duì)CRM系統(tǒng)的深入管理與考核、數(shù)據(jù)的深化挖掘與分析，針對(duì)客戶開發(fā)類指標(biāo)和策劃類指標(biāo)舉行了量化展示，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值。2022年信息化管理的工作思路為“兩頭并進(jìn)、制度建設(shè)”，即以目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向兩種途徑舉行同步推動(dòng)，并不斷完美和夯實(shí)信息化管理制度匯編。

一、以目標(biāo)為導(dǎo)向工作思路

本著“統(tǒng)籌規(guī)劃、全員參加、注意實(shí)效，分步實(shí)施”的原則，經(jīng)營部在2022年信息化管理的目標(biāo)是：建立對(duì)實(shí)業(yè)集團(tuán)、二級(jí)公司、三級(jí)公司都具有分析價(jià)值的物業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)分析模型。提升核心專業(yè)信息化系統(tǒng)使用效率，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時(shí)性、精確?????性、完整性，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供精確?????的數(shù)據(jù)依據(jù)。

在2022年12月份用思維導(dǎo)圖我們對(duì)物業(yè)專業(yè)需求分析指標(biāo)舉行了細(xì)分。細(xì)分指標(biāo)后我們用跨職能流程圖對(duì)整體思路舉行了梳理。用項(xiàng)目管理軟件做了每項(xiàng)指標(biāo)的全年四個(gè)階段方案，每個(gè)階段方案又分為四個(gè)里程碑，四個(gè)里程碑詳細(xì)思路為：

1、需求確定

我們將現(xiàn)有的帆軟數(shù)據(jù)指標(biāo)舉行了評(píng)估，篩選及增強(qiáng)相應(yīng)指標(biāo)，同期征集二級(jí)公司物業(yè)專業(yè)指標(biāo)需求。為了更精確?????的完成目標(biāo)，我們指標(biāo)解釋及分析維度上與二級(jí)公司舉行了研討，終于達(dá)

成了共識(shí)。在獲得數(shù)據(jù)的渠道上，我們對(duì)三級(jí)公司也舉行了調(diào)研，形成了初步的分析需求文件。

2、組織實(shí)施

在指標(biāo)解釋、抓取來源及呈現(xiàn)形式方面與資產(chǎn)部舉行交流，建立展示頁面及字段編輯。在編程實(shí)現(xiàn)之前尋覓測(cè)試項(xiàng)目點(diǎn)，舉行測(cè)試數(shù)據(jù)手工填報(bào)，保證數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)抓取、呈現(xiàn)形式等流程通暢。測(cè)試結(jié)束及編程實(shí)現(xiàn)后全面鋪開，各項(xiàng)目點(diǎn)舉行數(shù)據(jù)錄入，帆軟對(duì)接思源舉行數(shù)據(jù)抓取。持續(xù)檢查數(shù)據(jù)的完整性、精確?????性、準(zhǔn)時(shí)性，聯(lián)席各部門解決發(fā)覺的問題，編寫各類制度及體系試行版。

3、效果評(píng)估

按照模型提供數(shù)據(jù)制作物業(yè)專業(yè)經(jīng)營分析的效果評(píng)估，是否體現(xiàn)分析價(jià)值，分析維度是否全面，針對(duì)第一階段指標(biāo)及制度還需如何完美。

4、持續(xù)改進(jìn)

第一階段是流程打通的重要階段，按照所遇問題持續(xù)迭代的思路，讓系統(tǒng)越來越優(yōu)化業(yè)務(wù)流程去開展其次到第四個(gè)階段工作。

二、以問題為導(dǎo)向工作思路

以“打通渠道、發(fā)覺痛點(diǎn)、聯(lián)席專辦、效果反饋”為原則，經(jīng)營部2022年的目標(biāo)是打通問題反饋渠道，解決信息化落地工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以保障數(shù)據(jù)采集和分析的準(zhǔn)時(shí)性、完整

性、精確?????性。

1、主動(dòng)發(fā)覺問題及建立問題反饋渠道

（1）大方案實(shí)施中裸露問題，大方案第一階段是重要階段也一定是問題裸露最多的一個(gè)階段。

（2）調(diào)研中尋覓問題，在對(duì)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研中也對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)使用狀況有了初步的了解并且發(fā)覺信息化落地的問題。

（3）建立問題反饋渠道，為保證信息化建設(shè)中思源軟件問題反饋的精確?????性、準(zhǔn)時(shí)性，3月1日將在釘釘上開通思源軟件問題傳遞表模塊。填報(bào)人為各二級(jí)公司系統(tǒng)管理員，審批人為各二級(jí)公司市場(chǎng)部和工程部主任。每月發(fā)覺問題最遲次月10日前填報(bào)問題傳遞表。這樣初步建立了問題反饋的機(jī)制，二級(jí)公司負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)三級(jí)公司上報(bào)問題，審批人可以直接判定問題是否為二級(jí)公司層面無法解決問題，并且有了時(shí)光節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)時(shí)性保障。

2、解決問題辦法

解決問題之前，會(huì)先把問題從兩個(gè)維度舉行分塊。時(shí)光維度，發(fā)覺問題是否影響現(xiàn)階段大方案，從而舉行解決問題排序。類別維度，能力問題，例如：軟件使用及功能的不認(rèn)識(shí)。針對(duì)解決的辦法需要培訓(xùn)講解，建立培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)制度。能動(dòng)性問題，例如：惰性心態(tài)、習(xí)慣現(xiàn)有工作方式。針對(duì)解決辦法完美檢查制度，建立信息化管理制度。軟件問題，例如：軟件現(xiàn)有閉環(huán)流程與業(yè)務(wù)流程不匹配。解決辦法明確業(yè)務(wù)流程需要系統(tǒng)增強(qiáng)調(diào)節(jié)字

段和環(huán)節(jié)，與資產(chǎn)部交流準(zhǔn)時(shí)舉行調(diào)節(jié)。硬件問題、人員問題，例如：移動(dòng)端、pc端、網(wǎng)絡(luò)的缺失，人員工作量過分飽和或不具備基礎(chǔ)能力。此類問題為與二級(jí)公司商議解決問題。除以上類型問題外，還有無數(shù)需要聯(lián)席解決的問題，例如：現(xiàn)有思源系統(tǒng)設(shè)備的分級(jí)分類，設(shè)備檔案錄入哪些為必填的規(guī)范。是需要經(jīng)營部、資產(chǎn)部、三級(jí)公司專業(yè)人員成立專項(xiàng)小組，定好分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)、檔案錄入標(biāo)準(zhǔn)終于各項(xiàng)目完美設(shè)備信息。

三、管理制度匯編

無論是目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向的思路，為了更快的完成目標(biāo)、更精確?????的解決問題，讓系統(tǒng)更優(yōu)化，均離不開規(guī)則制度的支持。同時(shí)，制度建設(shè)工作也是一項(xiàng)持續(xù)完美的工作。

經(jīng)營部2022年將針對(duì)信息化管理中涉及的信息化管理組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)制度、問題反饋及解決機(jī)制、監(jiān)督檢查考核制度、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理、機(jī)房管理、數(shù)據(jù)平安管理、信息化保密管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理、信息化應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)規(guī)則制度舉行梳理與匯編。初步建立起信息化管理工作的整體規(guī)范。

不管是思源系統(tǒng)、CRM還是集團(tuán)其他應(yīng)用系統(tǒng)，我們終于目的是要運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)