裝修公司項目經(jīng)理個人年終總結模版

裝修企業(yè)項目經(jīng)理個人年關總結模版進入xx企業(yè)已有3年的時間，回首往事，若干緊張、若干無奈，若干的歡欣。在企業(yè)我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，表示感謝培育企業(yè)對我的培育和相信?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作顯現(xiàn)出打算總結以下，以期能有指導今后教育工作推進之意義。一、總結過去這組織工作一年來工作中的太少，現(xiàn)分析以下，以自勉：個人工作方面：;在20**年8月前我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，平常下所小區(qū)的有所增加次數(shù)有所下降，對居民樓的實質(zhì)真實情況沒有出處認真認識，對小區(qū)的情況反響沒有掌握真實性，以致回傳信息失真。別的一個表現(xiàn)就是吃苦耐勞在一些詳盡的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，老客戶新款待客戶的回訪深度分析和對的保護上面做得不夠精巧。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的認識異常情況不夠主動不夠認真。2、業(yè)務部管理效率上的大意業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。誠然在先期，對到崗的金融業(yè)務業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的跟進方面沒有做到位，以致業(yè)務代表你說什么他都知道(由于培訓過)，你說什么他又不知道(由于他忘了)，所以連續(xù)的、不中止的學習和培訓將是后期組織工作的一大體點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、核查。業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，表現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍限制，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，追蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技術有待提升。工作細節(jié)控制不足，以致綜合規(guī)模效益不高。經(jīng)過十多年的品牌積淀，企業(yè)治理日益完滿，企業(yè)藝術不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專長操守和責任心，沒有工作熱情和團隊精神，誠然各處誠然是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精巧度不夠高，細節(jié)控制還有不足，以致綜合效益不理想。比方：拉來業(yè)務單據(jù)，但是先期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場;交了定金等出圖，但是圖紙的帶出理念和融資方案又感人不了客戶;等等。3、客服中心(1);;;前臺款待對客戶不夠認真，以致客戶第一印象不深入前臺禮儀款待不夠?qū)I(yè)，沒有有的放矢對企業(yè)企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的先期引導不到位，以致合資企業(yè)客戶對企業(yè)品牌不夠認識，沒有品牌相信度和忠誠度品牌附加值。比方：對企業(yè)的成馬上間、企業(yè)所獲得的榮譽、企業(yè)的實力、企業(yè)在市場的認知度及競爭品牌的不認識、不熟知等等。老客戶保護組織工作滯后，以致老客戶推介率下降培育一個車友們的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的購買力和成本大于保護老客戶的屢次難度和推介率。而經(jīng)常我們疏失了這一點，而以致客戶的推介率大大的降低。施工演化過程中嚴把著質(zhì)量關，維涵保養(yǎng)維修要積極穩(wěn)當。平常對老客戶要做足保護，比方：平常的祝福短信、天氣提示、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷手段，互相理解老客戶與企業(yè)關系，也可以供應第一時間重新獲得老客戶樣板房的供應。二、2021年的工作計劃在xx年齡末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并經(jīng)過和專精老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上依照王總的整體思路是可行的，在xx年應該傾盡全力來做好這個套餐方案。詳盡工作業(yè)務部計劃以下：1、側(cè)重企業(yè)人才建設工程，加強企業(yè)競爭力業(yè)務部擬建立健全績效核查運行體系，擬編制完滿《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵體系，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人體系。xx年企業(yè)共吸引各種人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，漸漸增加跨國企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用擬定完滿的企業(yè)品牌文化說辭，加強前臺款待和業(yè)務部全體人員的學習，使企業(yè)品牌價值充分表現(xiàn)在令平常的款待中。第一培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對企業(yè)的熱愛來培育客戶的忠誠度。2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套供應服務意識為了更好地服務客戶，提升客戶簽單率，客服中心擬擬定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實質(zhì)情況老客戶和工程的特色，和設計部從不同樣風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面恩賜專業(yè)的建講和相應的下述服務，做好理想每一個細節(jié)促使客戶充分滿意。3、以經(jīng)營為中心，整合資源，推行逐次營銷模式依照企業(yè)及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們須要采用更加靈便有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)秀的服務，變換經(jīng)營體系，優(yōu)化工作流程，加強服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以打響。4、貫徹教育