scm供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈管理研究報告

1.產(chǎn)生背景2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的研究熱點：供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵供應(yīng)鏈管理與ERP

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

主講人鄭詩田001供應(yīng)鏈管理第一頁，共一百二十六頁。002供應(yīng)鏈管理

70-80年代的“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境變化導(dǎo)致單個企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”的要求

1.產(chǎn)生背景第二頁，共一百二十六頁?？v向一體化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！睕Q策依據(jù)準確及時的集成信息經(jīng)濟全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準確及時的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供應(yīng)鏈管理

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國福特汽車公司擁有一個牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計劃經(jīng)濟體制下的中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機構(gòu)。

第三頁，共一百二十六頁?？v向一體化潛在的弊端004供應(yīng)鏈管理

推行“縱向一體化”的目的，是為加強核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達到增加各個業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機會的薄弱之處。薄弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定的投資風(fēng)險（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長的業(yè)務(wù)活動

（3）整個行業(yè)不景氣，承受的風(fēng)險將更大。第四頁，共一百二十六頁。ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個典型代表005供應(yīng)鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計、制造直到銷售都自己負責(zé)的經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。第五頁，共一百二十六頁。缺乏供應(yīng)鏈管理方面的評價標準與激勵機制

制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)的理論和現(xiàn)實意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理手段落后

大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后沒有充分利用EDI、Internet等先進技術(shù)006供應(yīng)鏈管理第六頁，共一百二十六頁。2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

共享007供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈是指從企業(yè)原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈就是通過計劃、獲得存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小。第七頁，共一百二十六頁。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

008供應(yīng)鏈管理

常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略

供應(yīng)鏈設(shè)計的原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建第八頁，共一百二十六頁。009供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型第九頁，共一百二十六頁。010供需鏈管理從上圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性第十頁，共一百二十六頁。011供需鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理

集成化供應(yīng)鏈管理理論模型

集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)

集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟

階段1：基礎(chǔ)建設(shè)

階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟

第十一頁，共一百二十六頁。012供需鏈管理供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

戰(zhàn)略性思考的原因

戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略系統(tǒng)制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略推動式和牽引式的供應(yīng)鏈運作方式供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略績效測量與評價

把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁

（1）組織戰(zhàn)略（2）改革企業(yè)的經(jīng)營思想（3）共享信息戰(zhàn)略（4）利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略（5）績效度量問題（6）供應(yīng)庫戰(zhàn)略第十二頁，共一百二十六頁。013供應(yīng)鏈管理常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈模型Ⅰ第十三頁，共一百二十六頁。014供需鏈管理常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈模型Ⅱ第十四頁，共一百二十六頁。015供需鏈管理供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略

費舍爾（Fisher）認為供應(yīng)鏈的設(shè)計要以產(chǎn)品為中心。供應(yīng)鏈的設(shè)計首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么？產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標準等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要問題。必須設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，也就是所謂的基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。第十五頁，共一百二十六頁。016供需鏈管理基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略當(dāng)知道產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性后，就可以設(shè)計出與產(chǎn)品需求一致的供應(yīng)鏈。設(shè)計策略如下圖所示：

第十六頁，共一百二十六頁。017供需鏈管理供應(yīng)鏈設(shè)計的原則

自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則

簡潔性原則

集優(yōu)原則(互補性原則)

協(xié)調(diào)性原則

動態(tài)性(不確定性)原則創(chuàng)新性原則

戰(zhàn)略性原則

第十七頁，共一百二十六頁。018供需鏈管理3、供應(yīng)鏈管理的幾個研究熱點：1、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇：供應(yīng)鏈系統(tǒng)中影響合作伙伴選擇的基本因素：產(chǎn)品因素交易因素價格因素質(zhì)量因素品種因素技術(shù)研發(fā)能力交貨準時性因素交貨提前期與交貨提前量合作伙伴的管理水平和商業(yè)信譽第十八頁，共一百二十六頁。019供需鏈管理供應(yīng)鏈管理的幾個研究熱點：1、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇：供應(yīng)鏈系統(tǒng)中影響合作伙伴選擇的基本因素：產(chǎn)品因素交易因素價格因素質(zhì)量因素品種因素技術(shù)研發(fā)能力交貨準時性因素交貨提前期與交貨提前量合作伙伴的管理水平和商業(yè)信譽第十九頁，共一百二十六頁。020供需鏈管理供應(yīng)鏈管理的幾個研究熱點：供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價模型---平衡記分卡模型平衡記分卡的四方面內(nèi)容：平衡記分卡認為組織績效應(yīng)該從以下四個方面進行度量：1).顧客滿意度2).財務(wù)狀況.3).內(nèi)部運營4).學(xué)習(xí)和創(chuàng)新平衡記分卡評價模型利用上述四個方面的評價指標來評價合作伙伴,被認為是比較全面的.它不僅有衡量合作伙伴的財務(wù)因素,也有涵蓋了非財務(wù)因素,如客戶滿意度,流程效率,員工培訓(xùn)等非財務(wù)指標;不僅有衡量短期的指標也有長遠的指標;不僅有衡量內(nèi)部狀況也有衡量外部狀況的指標.第二十頁，共一百二十六頁。021供需鏈研究熱點2、供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制供應(yīng)鏈績效評價指標體系：

反映整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標

有：產(chǎn)銷率指標、平均產(chǎn)銷絕對偏差指標、產(chǎn)需率指標、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（CycleTime）或節(jié)拍指標、供應(yīng)鏈總運營成本指標、供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標、供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標

反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標

第二十一頁，共一百二十六頁。022供需鏈研究熱點供應(yīng)鏈激勵機制激勵機制的內(nèi)容：

主要包括以下內(nèi)容：激勵的主體與客體激勵的目標激勵的手段第二十二頁，共一百二十六頁。023原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ERP自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈第二十三頁，共一百二十六頁。SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送024供需鏈管理與ERP虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)第二十四頁，共一百二十六頁。023供需鏈管理同各先進管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準并消除瓶頸制約因素價值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢準時制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動與浪費/進取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標準：客戶滿意度

ERP軟件是先進思想的“載體”

供需鏈管理與ERP第二十五頁，共一百二十六頁。精益生產(chǎn)方式要點（1985-1989“國際汽車計劃”研究報告）

豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)

發(fā)揮人的創(chuàng)造力

關(guān)注增值流程的改進加強同合作伙伴的協(xié)同與交流滿足消費者個性化需求

024供需鏈管理與ERP第二十六頁，共一百二十六頁?；驹?--將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù)025

敏捷制造要點（AgileManufacturing）供需鏈管理與ERP背景

1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在《21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報告中公布。第二十七頁，共一百二十六頁。約束理論的要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出(可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），受企業(yè)瓶頸資源的制約在瓶頸資源上損失1小時等于整個企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時，而且是無法彌補的重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。

026供需鏈管理與ERP第二十八頁，共一百二十六頁。1找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2千方百計挖掘制約因素的潛力3調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點”安排計劃4運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運行處理制約因素五個步驟027供需鏈管理與ERP第二十九頁，共一百二十六頁。M.E.Porter教授的價值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢028供需鏈管理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計劃/財會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)第三十頁，共一百二十六頁。增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本）

無效作業(yè)：增加成本不增加價值（成本失控）價值的定義

價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值

客戶滿意度是衡量價值的標志

客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不同客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位）029供需鏈管理與ERP第三十一頁，共一百二十六頁?？蛻魞r值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值：質(zhì)量/價格（性能價格比）企業(yè)價值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值030ERP概念和原理

客戶愿意支付的金額整體總成本雙贏/多贏第三十二頁，共一百二十六頁。

站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足客戶需求，開拓市場在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價值創(chuàng)新競爭按照增值的要求進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與ERP第三十三頁，共一百二十六頁。034供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈理論模型：第三十四頁，共一百二十六頁。035供應(yīng)鏈管理第三十五頁，共一百二十六頁。第三十六頁，共一百二十六頁。JIT的哲理與方法

主要哲理——適用于任何企業(yè)

消除一切無效作業(yè)與浪費

進取不懈、永無止境

全面質(zhì)量管理（TQM）

員工授權(quán)參與管理

控制物流

主要方法——適用于一定條件

拉動作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)計劃

庫存記錄——反/倒沖

JIT的發(fā)展階段

豐田生產(chǎn)方式

準時制生產(chǎn)——JIT

精益生產(chǎn)方式（LeanProduction）032供需鏈管理與ERP第三十七頁，共一百二十六頁。CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機離散機群成組單元

流水線單件小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn)大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系列產(chǎn)品標準產(chǎn)品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計劃

JIT哲理033供需鏈管理與ERP第三十八頁，共一百二十六頁。JIT的管理措施供應(yīng)商： 合作伙伴，交貨條件與運輸條件員工： 多面手，參與管理工作單元：U型布置，成組技術(shù)工藝 ： 適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種變化質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理（TQM），廢品率?10-6級設(shè)備維護：預(yù)防性維護，保持完好率物流： 有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè)庫存： 反沖（減少事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單034供需鏈管理與ERP第三十九頁，共一百二十六頁。質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標準的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000第四十頁，共一百二十六頁?？蛻魸M意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本標準漫不經(jīng)心經(jīng)營特色036質(zhì)量是客戶定義的無投訴≠客戶滿意質(zhì)量與客戶滿意度符合標準供需鏈管理與ERP第四十一頁，共一百二十六頁。

物料的管理特性

相關(guān)性任何物料都由于某種需要而存在品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、時間的約束流動性流動性是相關(guān)性的結(jié)果，由供方向需方流動不流動是一種浪費價值物料是有價值的，庫存要占用流動資金

資金是有時間價值的，使用資金應(yīng)實現(xiàn)利潤

庫存既是資產(chǎn)，也是負債039供需鏈管理與ERP第四十二頁，共一百二十六頁。

定貨點法定貨提前期定貨提前期定貨提前期定貨提前期數(shù)量時間安全庫存量均衡消費消費加快消費減慢定貨點定貨點不變定貨點升高定貨點降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存批量TTT040供需鏈管理與ERP第四十三頁，共一百二十六頁。13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹041供需鏈管理與ERP第四十四頁，共一百二十六頁。X

510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標準的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管理與ERP

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

第四十五頁，共一百二十六頁。1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答043供需鏈管理與ERP1主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計劃第四十六頁，共一百二十六頁。

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？044供需鏈管理與ERP第四十七頁，共一百二十六頁。設(shè)計：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測不準品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產(chǎn)廠長的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃庫存信息物料需求計劃045供需鏈管理與ERP第四十八頁，共一百二十六頁。

主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理與ERP第四十九頁，共一百二十六頁。物料號：10000計量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB1.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈管理與ERP第五十頁，共一百二十六頁。物料可用量計算

某個時段物料的可用量=該時段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定單將使用的原材料或半成品，尚未出庫)[

銷售用分配量(提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫)]+計劃接收量(執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫)

不可動用量(不參與凈需求計算的庫存量)

安全庫存量（最小庫存量)必要時可動用，但系統(tǒng)會建議補充048供需鏈管理與ERP第五十一頁，共一百二十六頁。001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940供需鏈管理與ERP第五十二頁，共一百二十六頁。

主要數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原理與特點050

原理基于時間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公式的需求計劃反映生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律

特點

需求優(yōu)先級計劃

分時段計劃可快速修訂的計劃供需鏈管理與ERP第五十三頁，共一百二十六頁。051供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實物帳同步生成5.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭6.ERP的實施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人鄭詩田重點：物料計劃同能力計劃的關(guān)系MRPII管理模式的特點實現(xiàn)物流信息同資金流信息集成運行MRPII系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效益的機理第五十四頁，共一百二十六頁。MRP還沒有做到：僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果052供需鏈管理與ERP第五十五頁，共一百二十六頁。潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作中心（瓶頸工序）資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程圖自上而下的可行計劃自下而上的執(zhí)行反饋實時應(yīng)變約束理論：重點在瓶頸工序APS技術(shù)：MRP/CRP同步運行053供需鏈管理與ERP庫存記錄產(chǎn)品配置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計劃”第五十六頁，共一百二十六頁。

物料需求計劃（MRP）與能力需求計劃（CRP）的關(guān)系物料需求計劃：對象：物料物料1物料2物料3

能力需求計劃：對象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈管理與ERP第五十七頁，共一百二十六頁。能力需求計劃邏輯流程圖加工任務(wù)計劃/確認/下達定單工藝路線能力需求計劃工作中心能力需用能力可用能力需用負荷工作中心平均能力小時時段(日期）1.多少負荷？2.需用能力？3.可用能力？4.平衡負荷/能力。平衡負荷未結(jié)定單計劃定單055供需鏈管理與ERP第五十八頁，共一百二十六頁。閉環(huán)MRP還沒有做到：執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標？056供需鏈管理與ERP第五十九頁，共一百二十六頁。057可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)

MRPII邏輯流程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)實現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管理與ERP第六十頁，共一百二十六頁?；A(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中心倉庫貨位庫存信息

需求信息運行供應(yīng)商/客戶信息車間/部門工作日歷中間信息工作中心會計科目

物料分類/類型物料號物料主文件物料清單動態(tài)信息058供需鏈管理與ERP第六十一頁，共一百二十六頁。物流與資金流信息集成

物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計算物料成本、定義物料價值定義物料類別與會計科目的關(guān)系物料與資金的動態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)會計科目及借貸關(guān)系059供需鏈管理與ERP第六十二頁，共一百二十六頁。材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本

成本累加060供需鏈管理與ERP第六十三頁，共一百二十六頁。

成本物料單1.2..3.2..3

1.21.物料號：10000物料名稱：X成本類型：標準成本

層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層

材料費

人工費

變動間接費

合計(元)(元)(元)(元)合計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750

固定間接費

(元)061供需鏈管理與ERP第六十四頁，共一百二十六頁。消耗準確 —工時定額準確 —材料消耗定額準確 —間接費分攤合理（費率、ABC成本法）—計量儀表配置問題執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息）建立成本責(zé)任中心改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實施成本模塊難在哪兒成本不準定價不準利潤不準

盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向不明062供需鏈管理與ERP第六十五頁，共一百二十六頁。ERP加強了成本控制功能成本核算

區(qū)別不同核算對象區(qū)別不同生產(chǎn)類型合理分攤間接費

作業(yè)成本法責(zé)任中心投資中心、利潤中心、成本中心獲利性分析總成本及成本分析區(qū)分產(chǎn)品、營銷渠道、時期

每種產(chǎn)品的真實成本？誰負責(zé)控制和實現(xiàn)目標成本？哪幾種產(chǎn)品賺錢？我應(yīng)當(dāng)開發(fā)和擴展哪類產(chǎn)品？

管理會計的應(yīng)用

標準成本體系責(zé)任會計制度事前計劃、事中控制、事后分析

063供需鏈管理與ERP第六十六頁，共一百二十六頁。物料/資金動態(tài)集成——事務(wù)處理

事務(wù)處理的作用說明物流同資金流的集成關(guān)系自動生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳務(wù)處理”

事務(wù)處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化

事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項‘自’‘至’關(guān)系

編碼

會計科目及借貸關(guān)系064供需鏈管理與ERP第六十七頁，共一百二十六頁。事務(wù)處理/帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管理與ERP第六十八頁，共一百二十六頁。外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項資產(chǎn)折舊企管費11122889944333556677

資金流動與會計科目示意圖066供需鏈管理與ERP第六十九頁，共一百二十六頁。管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件

電算化財務(wù)軟件

報表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理

MRPII財務(wù)成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認過帳定義科目及借貸項MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向?qū)崟r、集成、分析、決策、優(yōu)化067供需鏈管理與ERP第七十頁，共一百二十六頁。ERP與供需鏈管理

運行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能什么時候需要模擬？

新的銷售定單計劃變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更工藝變更設(shè)定新標準成本068供需鏈管理與ERP第七十一頁，共一百二十六頁。制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造業(yè)的基本配置069供需鏈管理與ERP第七十二頁，共一百二十六頁。1.

計劃的一貫性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享性4.動態(tài)應(yīng)變性5.模擬預(yù)見性6.物流、資金流、信息流的統(tǒng)一

MRPII

管理模式特點

管理模式的變革

要求

行為規(guī)范相應(yīng)的變革

全廠上下、服從企業(yè)總體目標

各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體

協(xié)同合作、發(fā)揚團隊精神

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序

人人自覺維護數(shù)據(jù)、及時、準確、完整

閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速

各崗位及時輸入反饋信息

無限時間跨度、防范于未然

模擬功能輔助決策生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù)

通過資金流監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動

全廠一個計劃、層層落實070供需鏈管理與ERP第七十三頁，共一百二十六頁。MRPII與ISO9000的關(guān)系

(舉例)ISO9000MRPII強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進071都是規(guī)范化管理都為了提高企業(yè)效益相互支持、相互補充

MRPII：1981

ISO9000：1987（第一版）

1994（第二版）

2000（第三版）供需鏈管理與ERP第七十四頁，共一百二十六頁。實施ERP的預(yù)期效益072按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提高資金周轉(zhuǎn)優(yōu)先級計劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力供需平衡、計劃可行、履約率提高降低成本、增加利潤財務(wù)帳與實物帳同步生成，實時控制經(jīng)營活動合作伙伴之間協(xié)同運作快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯

ERP是以人為本的信息化管理系統(tǒng)，它實時地提供了極其豐富的信息，

但是，如何建立和運用這些信息，取決于使用ERP系統(tǒng)的管理人員；

效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動生成的。供需鏈管理與ERP第七十五頁，共一百二十六頁。073供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實物帳同步生成5.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭6.ERP的實施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人鄭詩田重點：ERP產(chǎn)生的背景及定義ERP系統(tǒng)的主要新增功能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組ERP的發(fā)展趨勢

第七十六頁，共一百二十六頁。074MRPII不足之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；

MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答供需鏈管理與ERP第七十七頁，共一百二十六頁。背景：

—經(jīng)濟全球化和全球市場的出現(xiàn)

—企業(yè)集團多元化經(jīng)營

—計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展

—美國GartnerGroup90年代初提出

特點：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成

—采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—

合作競爭信息溝通的手段

—信息/網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計劃075供需鏈管理與ERP第七十八頁，共一百二十六頁。MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)第七十九頁，共一百二十六頁。

管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需要技術(shù)的支持077供需鏈管理與ERP第八十頁，共一百二十六頁。管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)

市場開拓、商業(yè)情報客戶關(guān)系管理（CRM） CTI，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實驗室管理設(shè)備維護管理 ERP主要特點078供需鏈管理與ERP重點介紹 1.APS(高級計劃與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機分析處理) 4BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5.電子商務(wù)第八十一頁，共一百二十六頁。079供需鏈管理與ERP高級計劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實優(yōu)化資源利用可供銷售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不足原理基于約束條件（物料、人力、能力資源）基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級、基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃）客戶定單與車間定單同步第八十二頁，共一百二十六頁。客戶關(guān)系管理（CRM）指導(dǎo)思想

以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用

穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶

客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏

溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息主要功能

市場管理

銷售管理

客戶服務(wù)

技術(shù)支持主要應(yīng)用技術(shù)

計算機電信集成技術(shù)（CTI，呼叫中心）

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘；（OLAP）

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

我的客戶在哪里？他們需要什么？如何使他們滿意？如何保持老客戶的“忠誠度”080供需鏈管理與ERP第八十三頁，共一百二十六頁。聯(lián)機分析處理（OLAP）作用

向管理人員提供決策支持實時分析手段特點

面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢

動態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù)

交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取

可視化：多維表格、多維圖形支持技術(shù)

聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）

數(shù)據(jù)倉庫（DW）

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售）

產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時間-年季月，地點-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我的產(chǎn)品都銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路最好？什么時刻？什么地點？什么渠道？我應(yīng)當(dāng)如何改進我的營銷策略？081供需鏈管理與ERP第八十四頁，共一百二十六頁。柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時間年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽長春福州082供需鏈管理與ERP第八十五頁，共一百二十六頁。083供需鏈管理與ERP商務(wù)智能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代的“總裁信息系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理第八十六頁，共一百二十六頁。電子商務(wù)特點基于互聯(lián)網(wǎng)標準，鏈接企業(yè)同供應(yīng)商及客戶的業(yè)務(wù)流程的商務(wù)模式

買方有更大的主動權(quán)，全球競爭優(yōu)勢

減少中間環(huán)節(jié)，加快響應(yīng)速度，降低管理成本基本類型B2B：企業(yè)對企業(yè)（采購）B2C：企業(yè)對客戶（銷售、服務(wù)）

條件信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，有MRPII/ERP系統(tǒng)支持信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施

正確理解電子商務(wù)的作用我們需要運行哪一類電子商務(wù)？運行電子商務(wù)的條件是否具備？084供需鏈管理與ERP

經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果/必由之路積極準備第八十七頁，共一百二十六頁。

開展電子商務(wù)模式的階段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化電子商務(wù)085供需鏈管理與ERP第八十八頁，共一百二十六頁。各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大

信用卡一對一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員工作專業(yè)化服務(wù)供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟成本溝通協(xié)調(diào)著手準備業(yè)務(wù)量相對少發(fā)票/信用卡便宜方便入市時間短（資料來源：1998IFSAB）086供需鏈管理與ERP第八十九頁，共一百二十六頁。電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題 ——GarterGroup

研究報告實時事務(wù)處理能力——IT鏈電子商務(wù)對不同行業(yè)的影響不同盡可能選用同時適合B2B/B2C的應(yīng)用平臺B2B側(cè)重于集成

B2C強調(diào)界面及方便使用

企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與基于Web的外部處理速度相匹配不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開銷087供需鏈管理與ERP第九十頁，共一百二十六頁。業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進展”?！绹鸫髮W(xué)教授M.Hammer（1991）088供需鏈管理與ERP

BPR是一種改進哲理。它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程，以便使這些流程地增值內(nèi)容最大化，……從而獲得績效改善地不斷漸進。這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,1995第九十一頁，共一百二十六頁。為什么要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機。但是如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機，也跑不起來。最后，還需要一個合理的交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則089供需鏈管理與ERP第九十二頁，共一百二十六頁。業(yè)務(wù)流程重組的條件響應(yīng)速度客戶滿意度

“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事”？

“為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

“為什么一定要由這個崗位來做這件工作”？

思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提信息技術(shù)的支持有障礙：條件：思維方式：觀念、技術(shù)追求卓越，永無止境競爭壓力090供需鏈管理與ERP不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖碌诰攀?，共一百二十六頁。計劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理ERP系統(tǒng)管理銷售處銷售/運作計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS/MRP091供需鏈管理與ERP第九十四頁，共一百二十六頁。業(yè)務(wù)流程重組注意事項

要注意信息資源的開拓和采集；

圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進行重組；

按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機構(gòu)；

要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間；

授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項內(nèi)容。

有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動；成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織；092供需鏈管理與ERP第九十五頁，共一百二十六頁。采購訂單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需方供方1.

傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程093供需鏈管理與ERP成品庫電子商務(wù)、EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2.

供需鏈管理模式VMI運輸?shù)诰攀?，共一百二十六頁?/p>

ERP的發(fā)展趨勢

適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁剪模塊

開放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用

人工智能基礎(chǔ)上的決策支持中小企業(yè)應(yīng)用面擴大各種計算機最新技術(shù)的應(yīng)用094供需鏈管理與ERP應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式第九十七頁，共一百二十六頁。095供需鏈管理與ERP協(xié)同商務(wù)作用由一對多交易發(fā)展到多對多交易的必然結(jié)果供需鏈網(wǎng)絡(luò)的特定的電子商務(wù)形式企業(yè)本身以及所有合作伙伴共同參與的業(yè)務(wù)流程同步運行，協(xié)調(diào)工作條件利益共同體各種不同應(yīng)用系統(tǒng)能夠完美地集成新的游戲規(guī)則經(jīng)營觀念的更新第九十八頁，共一百二十六頁。096供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實物帳同步生成5.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭6.ERP的實施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人陳啟申重點：成功的條件項目管理項目實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)前期工作需求分析軟件選擇高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題第九十九頁，共一百二十六頁。成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

先決條件是什么？097供需鏈管理與ERP第一百頁，共一百二十六頁。成功實施ERP的要素項目組織人選得當(dāng)，實干的領(lǐng)導(dǎo)/得力的項目經(jīng)理重視培訓(xùn)教育，重視提高全員素質(zhì)管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商正確的項目管理實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持嚴格的工作紀律，制定了嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組激勵機制健全，注意建設(shè)復(fù)合型人才人數(shù)據(jù)合作伙伴方法紀律改革實施過程中必須注意的要素098供需鏈管理與ERP第一百零一頁，共一百二十六頁。099阻礙ERP項目成功的因素（國外分析）抗拒變革的心理立項目標不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠變革的必要性未能使人信服期望值不切實際項目管理不善項目組成員水平太低項目范圍不明確或失控沒有管理變革的策略沒有從流程的觀點入手沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠景供需鏈管理與ERP第一百零二頁，共一百二十六頁。信息化管理系統(tǒng)與信息技術(shù)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開計算機

是以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)要計算機做“手工管理做不到的事”做“從來沒這么干過”的事，必然是管理模式的重大變革每個軟件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人員與計算機人員配合默契才能成功運用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)信息化的管理系統(tǒng)

100供需鏈管理與ERP第一百零三頁，共一百二十六頁。項目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責(zé)。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做