公司總經(jīng)理的年終總結(jié)（通用6篇）

第頁共頁公司總經(jīng)理的年終總結(jié)〔通用6篇〕公司總經(jīng)理的年終總結(jié)〔通用6篇〕公司總經(jīng)理的年終總結(jié)1xx年過去了,回首百利在這一年里開展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會，回憶公司xx年開展歷程，展望xx年開展規(guī)劃。一、xx年工作回憶1、管理程度精益求精在這一年當中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強和純潔了我們的管理隊伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標準化開展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的開展，更好的加強管理人員與廣闊員工的聯(lián)絡(luò)，公司在理論中不斷探究，在制度上進展完善和重新制定，嚴肅廠區(qū)紀律，標準員工行為；在組織架構(gòu)上對部門進展調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細化責(zé)任體系，分解落實目的；構(gòu)筑了認同企業(yè)文化并銳意進取的干部體系和執(zhí)行力強、任勞任怨的員工體系。這些成就的獲得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。2、企業(yè)規(guī)模日趨強大為擴大企業(yè)規(guī)模，做大做強，打造強勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的根底上進展了改擴建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進最新設(shè)備10臺。方案在xx年3月份投入使用。由此，將極大地進步百利公司形象和市場競爭才能，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好根底。3、產(chǎn)品構(gòu)造逐步完善經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。4、產(chǎn)品銷售遍地開花隨著公司資金投入的加大，xx年我們淘汰了老式印刷機，引進了中速印刷機，公司也迎來了一個高速開展的階段，公司業(yè)務(wù)銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點，擴大到了省內(nèi)外，新增多20個誠信客戶，產(chǎn)品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，進步了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較20xx年翻了一番。二、xx年度碩果累累1、消費部門從總體上來看，今年的消費管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。2、技術(shù)系列GMP認證工作的順利完成。歷時三個多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個品種申報成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。3、銷售部門銷售部在xx年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為效勞宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和消費的進展提供了有利條件。全年銷售額到達了1000多萬。4、行政部門強化人力資管理、加強平安管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目的的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。5、財務(wù)部門在募集資金，加強投資工程管理；強化監(jiān)視，加強財務(wù)本錢控制；合理審計，防范風(fēng)險管理都作出了積極奉獻。三、存在問題及建議在肯定成績的同時，我們也必須明晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和缺乏，如先進設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用；工耗高、產(chǎn)量低、浪費現(xiàn)象嚴重，管理者之間不團結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實，團隊建立仍需加強，員工的素質(zhì)滯后于公司的開展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點。1、本錢控制不嚴，消費費用偏高在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場價格的調(diào)整已成為大勢所需，對產(chǎn)品的本錢控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內(nèi)部對產(chǎn)品的本錢控制都只停留在口頭上，沒有落實到詳細行動中，更加沒有制定一套行之有效的本錢控制制度。過多過剩的原材料增加了產(chǎn)品的本錢；原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應(yīng)商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導(dǎo)致某些原材料采購價偏高，從而增加產(chǎn)品本錢；消費現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴謹?shù)姆止?，消費過程中對人、物料、設(shè)備使用沒有嚴格的控制，人力和物料浪費無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的本錢升高。2、執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級質(zhì)量事故遭對方投訴的投訴事件。假設(shè)我們可以以身作那么，可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時溝通，可以把消費好產(chǎn)品當成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強化執(zhí)行理念、進步執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，進步溝通程度，不能得過且過、混崗度日。3、員工素質(zhì)不高，團隊觀念偏弱今年公司在高速開展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的開展成為了當前的一大困惑，甚至成為公司開展的一個軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司消費的產(chǎn)品沒有精細化，員工對產(chǎn)品和自己工作的認識達不到應(yīng)有的高度，有些員工價值取向隨意，人生理想不清，嚴重影響了企業(yè)的形象。從xx年公司的人力資構(gòu)造看，有以下兩個缺點：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離任率偏高；高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴重制約了公司的開展。為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情，首先自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。其次，我要求我們每一個百利人都要有團隊合作的精神。我們每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來考慮和解決問題。假設(shè)在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。四、公司xx年的開展規(guī)劃1、消費上，要全力組織好消費，力爭使公司產(chǎn)能在xx年產(chǎn)值到達5000萬元。2、技術(shù)上，加大引進人才的步伐，將消費技術(shù)程度進步到一個新的高度，進步質(zhì)量，降低損耗。3、業(yè)務(wù)上，xx年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的根底上，瞄準更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低本錢優(yōu)勢，逐步翻開更廣闊市場，獲得更大市場的份額。五、xx年工作重點要實現(xiàn)這些目的，我們必須做好以下幾件事情：1、注重效益，施行降本增效這是一個老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常劇烈的時代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低本錢決勝于市場。雖然我們每年都在講，但獲得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品本錢價格算不清，本錢無人管控的現(xiàn)象時有發(fā)生。為此，我們必須充分認識到產(chǎn)品本錢控制的重要性，消費、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要結(jié)合起來，落實降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時加強議價、核價、定價的管理程序。其次要控制產(chǎn)品消費過程中的浪費現(xiàn)象。再次要加強相關(guān)人員的責(zé)任心，本錢控制是人管出來的，假設(shè)管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對本錢控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那本錢控制絕對是一句空話。所以進步本錢控制人員的素質(zhì)，強化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。2、注重細節(jié)，加強團隊建立公司的開展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目的，我們必須放下包袱，注重細節(jié)，效勞團隊，向著既定的此岸前進。消費部門要對產(chǎn)線進展定崗定責(zé)，杜絕簡單錯誤和低級錯誤，打造標準化的消費形式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準時率；業(yè)務(wù)部門要用更高的標準要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；行政部門要從效勞公司的大局出發(fā)，以效勞者的心態(tài)為公司的開展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要互相支持，互相配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，創(chuàng)始公司的輝煌。3、注重素質(zhì)，培育人才體系xx年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強人力資管理，提升員工效率。一個人對公司有沒有奉獻，要看這個人是否德才兼?zhèn)?。一個人有德無才那只能是擺設(shè)，一個人有才無德那么只能給公司制造更多的費事。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個團隊都攪得天翻地覆。我提倡員工加強思想道德修養(yǎng)，到達德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。xx年我們將推進考核管理，不講形式，用相對公開、公平的方法對人才進展提拔，使之在更大的舞臺上發(fā)揮更大的能量；同時實行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。4、注重管理，打造包裝印刷航母制度是管理的根本，是標準公司開展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業(yè)開展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項規(guī)章制度，制定員工手冊，對公司的根本制度進展全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來鼓勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認同感，對企業(yè)的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動當好標兵，而且要帶著整個團隊形成合力，增強團隊的執(zhí)行力。xx年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低本錢和進步管理程度”四個方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個日趨成熟和標準的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會越來越低，假設(shè)我們不在降低本錢上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的?；貞涍^去，展望將來，xx年的成績即將成為歷史，xx年又是充滿希望和美妙的一年。從百利將來的開展藍圖上，大家可以看到，我們將開展成一個強大的實力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目的一定會實現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報頻頻，為進一步拓寬更大的市場奠定了根底。面對我們員工在實際工作和消費中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此時機，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體安康！家庭幸福！萬事如意！公司總經(jīng)理的年終總結(jié)2在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益劇烈的市場競爭形勢，求開展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。一、各項經(jīng)濟指標完成情況1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比方案完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比方案完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比方案完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。3.利潤指標分析^p：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120xx年用量為6504立方，本錢增加51萬元，影響了利潤的增長。二、加大銷售力度，力求擴大市場。年初我們就制定了xx年工作方案和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員效勞意識，為客戶提供人性化效勞，定點定人效勞老客戶和開發(fā)新市場，獲得了良好效果。(一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的效勞，客戶滿意度明顯進步，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定開展奠定了良好根底。(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)效勞，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。(2)繼續(xù)走結(jié)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以到達互利互惠。(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。(二)外埠市場興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作獲得進一步開展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的效勞為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。三、20xx黨建工作總結(jié)車間內(nèi)部管理作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：(1)標準消費管理車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進展了摸底，測算。二是帶著職工“走出去，請進來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進消費管理經(jīng)歷。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，進步消費效率打下堅實的根底。(2)質(zhì)量管理工作在消費經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步進步，獲得了較好成效。xx年5月20xx年無重大質(zhì)量事故。(3)環(huán)境建立根據(jù)木器消費的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建立行為準那么標準要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，進步職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效消費的工作氣氛。(4)平安、文明消費車間始終把平安消費放在首位，經(jīng)常對職工進展平安教育。在“消費平安月”充分利用板報、平安消費知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《平安消費法》《交通平安法》深化職工。為了強化平安文明消費，我們制定了興中木業(yè)公司平安消費應(yīng)急預(yù)案，補充完善平安操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，獲得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大平安責(zé)任事故。(5)設(shè)備改造和引進在全體技術(shù)人員的努力下，完成新消費機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步進步提供了保證。工程部工作總結(jié)四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分理解企業(yè)開展動態(tài)，與企業(yè)互相交融，到達共同開展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)開展。五、存在問題和缺乏(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。(2)職工隊伍根本穩(wěn)定，但消費效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建立，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)歷與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，仍然獲得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興隆做出不懈的努力。公司總經(jīng)理的年終總結(jié)3今年，接到我們公司董事會的任命，我出任了公司的總經(jīng)理這一職位。在這一年里，我在這個職位可以說是獲得了很多的經(jīng)歷和教訓(xùn)。在我們董事會的支持下，還有我們所有員工的共同努力，我們在企業(yè)的管理方面，在投標，建立，和工程管理等的方面都獲得了較好的成績?；貞涍@一年的工作來，主要由以下幾方面：一、組織建立設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。二、文化建立注重企業(yè)文化建立，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，效勞創(chuàng)造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越效勞、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心效勞通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，獲得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。三、團隊建立通過組織一系列活動來建立盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作才能;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，進步職業(yè)修養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更明晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適宜他們個人的時機，讓他們有時機表現(xiàn)自己，鍛煉自己。四、業(yè)績建立在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績獲得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing、眾贏汽車俱樂部及遠航汽車銷售效勞簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進展工程洽談中。盈眾傳媒獲得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，創(chuàng)始更好的場面，獲得更優(yōu)異的成績。公司總經(jīng)理的年終總結(jié)420xx年過去了,回首ABC這些年來的開展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和ABC一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓ABC在中國××業(yè)內(nèi)嶄露頭角，獲得今天這樣的成就。我還記得這樣一位員工——AA，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有〔因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服〕？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在ABC，有許許多多的員工象AA一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，366天沒有幾天可以合家團聚。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱辛程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個時機，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”今天，我講話的主題是——榮耀與夢想。為什么用這個標題？大家知道，把ABC辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、榮耀地告訴你的家人、朋友“我在ABC××公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會非常愿意來ABC工作。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界600強的公司”更令人振奮和沖動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們ABC。今年7月，馬上又將會有近20名應(yīng)屆生參加我們的團隊。其中有些學(xué)生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的時機，而選擇了我們ABC。因為，ABC能提供他們更為寬廣的開展舞臺，這就是他們選擇ABC的理由到-/-我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有ABC人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的ABC人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關(guān)掉？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違犯公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止？所以說，進入ABC公司并不意味著你就是一個ABC人。只有當你真正地融入ABC，把這個公司當成自己的公司，把ABC的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，假設(shè)不能成為一個真正的ABC人，必將會被ABC所淘汰，這也就是為什么XX年公司會勸退部分員工的原因。為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取榮耀。我想對我們ABC的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。對所有ABC人的要求作為一名ABC人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主開工作的人會說：“好的，你把他的給我，我來和他聯(lián)絡(luò)?！边@就是主開工作和被開工作的區(qū)別。被開工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的'身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主開工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是時機，是挑戰(zhàn)。其次，我要求我們每一個ABC人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運開工程——接力賽。家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來考慮和解決問題。假設(shè)在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的才能，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。對ABC領(lǐng)導(dǎo)的要求1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作那么，建立影響力。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)才能很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時，居然二手空空，于是他就上前問，這么一個沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很快樂的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反響？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。2、要培養(yǎng)一個有考慮力的團隊。什么叫考慮力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去考慮。許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個沒有考慮力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習(xí)慣的講法，假設(shè)70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，容易忽略員工的考慮性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不考慮，做領(lǐng)導(dǎo)的要負很的責(zé)任，因為沒有讓他們養(yǎng)成考慮的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的效勞都是普通員工在提供，一個沒有考慮力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供應(yīng)員工參與決策的時機，培養(yǎng)他們的主動性、責(zé)任感和使命感，在這一點上，我覺得人力資部做得非常不錯。據(jù)我所知，他們在各部門都開展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《ABC人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。3、領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)實，要深化基層。前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。為什么？因為他認為公司到底碰到什么問題，顧客對公司有什么意見或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn)。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深化到每一個操作細節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。XX年的開展戰(zhàn)略年前，公司將會對整個組織架構(gòu)做一個相對較的調(diào)整。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡機構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡化流程，進步工作效率，降低本錢。最終的目的，還是為了進步企業(yè)的競爭力，讓ABC公司開展得更快更好。當然，機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被撤除了，方丈變成了小方丈。在這一點上，我希望家要有一個正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說，斷章取義。XX年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低本錢和進步獲利才能”三個方面展開。其中，保證質(zhì)量主要從進步產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手；進步獲利才能主要從銷量快速增長、進步合同質(zhì)量、加強合同執(zhí)行以及投資開展入手。為什么會選定這三個方面？我想保證質(zhì)量和進步獲利才能這二點家都比較好理解，我就不再多說。這里，我只重點談一下，為什么要把降低本錢做為一個重要的方面。這一點，可能許多人還不太理解。也許有人會說，我們?nèi)缃襁€處在快速開展階段，提降低本錢是不是太早了一點？我要告訴家，××行業(yè)是一個日趨成熟和標準的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低，假設(shè)我們不在降低本錢上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的。ABC要想實現(xiàn)可持續(xù)開展，必須也只有通過降低本錢來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美妙的一年。從ABC將來的開展藍圖上，家可以看到，我們將開展成一個注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的、國際化的ABC集團公司。我相信，只要我們家眾志成城，群策群力，我們的目的一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝家！并祝家新年愉快！身體安康！家庭幸福！萬事如意公司總經(jīng)理的年終總結(jié)5回憶一年來公司的開展歷程，我們倍感競爭劇烈，步履艱辛，但更多的是充實與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點早落實，職責(zé)早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多工程標任務(wù)，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，有序有度的穩(wěn)步開展?？偨Y(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個方面：一、不斷進步全員素質(zhì)，努力增強競爭潛力當前建工市場競爭鼓勵，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨標準，施工技術(shù)不斷開展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌兀蛣?wù)必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀開展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從進步我公司行政管理人員、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工、平安、測量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過考試獲得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時組織施工人員進展相關(guān)技能、思想、平安、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各工程部對進場工人的“三級教育”、平安培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達了100%，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神相貌都煥然一新，真正到達了一個團隊一條心、一個目的一個夢。特別是工程，我公司緊扣甲方施工要求、施工目的，認真細致的圍繞甲方既定的平安禮貌施工及質(zhì)量目的，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔、防護標準，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)標準要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標準，事事嚴要求，一年來工程理解了多個單位及上級主管部門的十屢次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市平安禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作獲得了可喜的成績。二、不斷突出效益機制，努力立足穩(wěn)中求進公司的開展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進方面，我們今年先后聘進名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請人才的根底上，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門親密掛鉤，通力合作。為爭取公司不斷開展壯大，努力立足穩(wěn)中求進，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進。經(jīng)濟效益來與業(yè)務(wù)的不斷擴展及工程的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機制激活力，降本增效求開展”，并做到審時度勢，及時調(diào)整建筑市場形勢開展方向，用心尋找開拓新的建筑工程工程。三、不斷完善各項制度，努力進步管理程度市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷晉級，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次，向精細化開展，向標準化看起。年初我們在制定了公司總方案的同時，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前開展之要務(wù)。為此，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同，共與名職工簽訂勞動合同，并進步了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎勤罰懶，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感、職責(zé)感，在管理工作中，我們詳細做好一下幾方面：1、透過月報欄，促進施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強化各項職能部門的工作職責(zé)，進步效勞意識，增強管理人員的職責(zé)心。2、透過落實承包經(jīng)營考核方法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進，不斷增強公司生存潛力和開展?jié)摿Α?、透過加強財務(wù)管理潛力，對工程本錢預(yù)測進展綜合評估、評價，不斷優(yōu)化工程控制及管理，爭取工程工程最大的經(jīng)濟效益。4、透過更新管理觀念，實在抓好平安管理工作，把平安工作落實到實處，做到處處有人問，事事有人管，平安無小事。在平安教育工作中，我們既有平安員，又有宿舍管理員，既有平安施工的規(guī)章制度，又有平安管理檢查落實制度，在平安教育工作，我們還透過崗前、崗中培訓(xùn)，與民工溝通，實地理解民工們的思想動態(tài)，把平安隱患消除在萌芽狀態(tài)。其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并獲得了96分的高分，今年的工作獲得了長足性的進步，這些成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是親密相關(guān)的，是各工程的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動獲得的，今年的施工成績對我新建公司的開展壯大打下了良好的根底。四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場競爭劇烈，我們假設(shè)不努力地把這天的工作做好，明天就可能會被淘汰，就會敗下陣來，因此，我們要警鐘長鳴。目前，我們深感公司的開展步伐艱辛，如不進展深層次的改革，如用工、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及平安隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在開展過程中的內(nèi)部管理和外部印象。20xx年已經(jīng)過去，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)歷和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑工程為根底，抓好在建的工程工程，以落施行工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進取，爭取更多更好的新施工工程，抓好標準化管理，制定貼合實際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值方案，科學(xué)管理。為了公司開展更上臺階，讓我們攜手共進，展望將來，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個團隊一條心，一個目的一個夢，讓我們公司在20xx年更輝煌。公司總經(jīng)理的年終總結(jié)6一、科學(xué)決策，群策群力。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻，獲得了頗為可觀的業(yè)績。(一)、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。(二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。(三)、酒店通過強化《員工接待根本行為準那么》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、標準、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，進步了員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準。此外，在大型活動的接待效勞中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完成此次活動等。(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反響會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。二、與時俱進，提升開展，酒店突顯改觀酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、效勞等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表如今干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目的和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因此，部門之間互相推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的典范作用下，部門經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了榮耀。三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作酒店召開了屢次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更標準地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)歷，結(jié)合年初制定的治理目的和工作方案，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。(一)以效益為目的，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析^p原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進展調(diào)整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)根據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客應(yīng)占酒店總客的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能鼓勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進了銷售業(yè)績的提升。3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的進步。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽