某咨詢武鋼組織人力診斷

武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院組織結(jié)構(gòu)與人力資源診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年四月機(jī)密1目錄組織構(gòu)架診斷組織現(xiàn)狀分析設(shè)計(jì)總體原則人力資源診斷績效考核薪酬體系其它職能初步建議企業(yè)文化診斷2武漢院擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，近幾年成績輝煌，收入和資產(chǎn)增長迅速3但武漢院目前存在個(gè)人能力強(qiáng)、素質(zhì)高，整體運(yùn)作效率弱化的現(xiàn)象問題：您認(rèn)為下面哪些關(guān)于個(gè)人與院整體運(yùn)作效率的說法比較符合本院的現(xiàn)狀？12％54％3％31％0102030405060個(gè)人和院整體運(yùn)作效率都高個(gè)人運(yùn)作效率高，整體不高個(gè)人不高，整體高個(gè)人和院整體都不高14.5%19.5%17.1%20.3%27.4%12.7%13.2%21.4%18.4%25.9%19.7%17.7%30.8%22.6%21.5%20.9%19.7%23.4%41.5%36.5%43.0%32.9%33.1%46.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略思維能力遠(yuǎn)見卓識(shí)決斷能力確立工作重點(diǎn)激勵(lì)他人培養(yǎng)他人最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱問題：武漢院領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)4表現(xiàn)之一：工程拖期現(xiàn)象嚴(yán)重資料來源：工程管理部月份計(jì)劃完成項(xiàng)目延期項(xiàng)目延期比例10842935%111053533%121203126%合計(jì)3099531%2002年10、11、12月項(xiàng)目拖期情況統(tǒng)計(jì)說明左邊這個(gè)圖是對(duì)月計(jì)劃完成情況的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，包括子項(xiàng)目，這個(gè)計(jì)劃還是在前期資料比較完善的情況下所做的月計(jì)劃。武漢院項(xiàng)目拖期現(xiàn)象嚴(yán)重5拖期造成的影響問題描述拖期原因類別去年四季度武漢院項(xiàng)目拖期現(xiàn)象達(dá)到31%對(duì)客戶：對(duì)客戶來說造成的影響是巨大的，有客戶說“工期拖延對(duì)我們來說就意味著錢的損失”對(duì)武漢院：對(duì)武漢院來說工期就是效率，除了錢的損失外、還有信用、市場的損失人員問題：人員緊張、人員被抽調(diào)、人員出差、人員出國項(xiàng)目規(guī)劃：無人審，沒有安排人力、安排人員較遲資料接口：缺資料、資料晚到各種更改：設(shè)計(jì)更改、方案變更外委管理：外委工期拖延、外委單位變更……拖期對(duì)客戶及武漢院均造成很大損失6表現(xiàn)之二：市場反應(yīng)機(jī)制效率低下，對(duì)客戶的需求反應(yīng)緩慢反應(yīng)時(shí)間長“項(xiàng)目運(yùn)作過程中，武漢院對(duì)我們提出要求反饋遲緩，甚至石沉大?！辈块T間互相推諉，找不到責(zé)任人“問題常常得不到解決，有時(shí)我們干脆找院領(lǐng)導(dǎo)……”沒有統(tǒng)一對(duì)外的部門和人員，信息流轉(zhuǎn)多個(gè)部門工程管理部、營銷部和各個(gè)專業(yè)科室甚至院領(lǐng)導(dǎo)都可能接到客戶的反應(yīng)，最后問題通過多部門的協(xié)調(diào)，在工程管理部和專業(yè)科室處理問題：您認(rèn)為武漢院對(duì)市場的反映機(jī)制如何？有高達(dá)90%的被調(diào)查者認(rèn)為武漢院的市場反映機(jī)制一般或不靈敏%1072.117.9020406080靈敏一般不靈敏7市場壓力層層遞減，市場意識(shí)和工作的主動(dòng)性跟市場化、公司化運(yùn)作的要求相差甚遠(yuǎn)進(jìn)度方面 進(jìn)度方面，客戶對(duì)進(jìn)度的要求很高，而武漢院在進(jìn)度上經(jīng)常不能滿足要求?！袑釉L談 這種現(xiàn)象有多方面的原因，但其中一個(gè)重要原因是對(duì)部分專業(yè)室或設(shè)計(jì)人員來說市場意識(shí)不強(qiáng)，不能主動(dòng)想辦法滿足客戶要求。設(shè)計(jì)質(zhì)量、成本方面武漢院設(shè)計(jì)出來的都是粗梁胖柱，沒有為客戶的投資著想?！晨蛻粼L談?dòng)涗泴?duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量來說，一方面是水平問題，但更重要的是責(zé)任心、市場意識(shí)、積極性問題。感受的市場壓力營銷部門工程管理部專業(yè)室專業(yè)人員專業(yè)人員的市場意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠市場壓力衰減8表現(xiàn)之三：部門間經(jīng)常存在推諉或扯皮現(xiàn)象，大量的內(nèi)部協(xié)調(diào)降低了武漢院運(yùn)作的效率“問題常常得不到解決，有時(shí)我們干脆找院領(lǐng)導(dǎo)……”“項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)室有大量的協(xié)調(diào)工作，我們需要人，可專業(yè)室說沒有人”

——訪談?dòng)涗浻幸话雴T工認(rèn)為部門間經(jīng)常存在推諉或扯皮現(xiàn)象%部門間存在推諉扯皮的原因主要是規(guī)章制度不健全、本位主義嚴(yán)重9直接后果是低效的運(yùn)作體系不能充分利用外部市場迅猛發(fā)展的機(jī)會(huì)，錯(cuò)失良機(jī)國內(nèi)營銷部總結(jié)：（2002年）今年，尤其是下半年，項(xiàng)目比較多，特別是有一些很好的大項(xiàng)目，因人力資源的不夠而不能夠接，作出許多放棄的選擇是非常痛苦的。近期影響經(jīng)濟(jì)效益受影響、不利于積累向國際工程公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。遠(yuǎn)期影響失去客戶、市場，助長了競爭對(duì)手的強(qiáng)大，在市場形式不好時(shí)，容易受到?jīng)_擊。10導(dǎo)致武漢院整體運(yùn)作效率低有個(gè)體和組織兩個(gè)層面上的原因，其中員工積極性沒有充分調(diào)動(dòng)是個(gè)體效率低的主要原因問題：您認(rèn)為本院目前迫切需要解決的問題是什么？38.0%11.7%19.5%1.3%20.5%9.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性加強(qiáng)制度建設(shè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理提高院員工凝聚力大力引進(jìn)人才建立符合院發(fā)展需要組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式真正落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制員工訪談?dòng)涗浽瓉砗芏嗳思影?，現(xiàn)在加班的人少了，是工作量少了嗎，不是，現(xiàn)在的積極性比原來低了……設(shè)計(jì)人員有抵觸，不但要做設(shè)計(jì)還要參與采購等。分配機(jī)制導(dǎo)致額外工作與員工工作沒有直接關(guān)系，至少員工認(rèn)識(shí)不到，導(dǎo)致員工沒有積極性。11缺乏激勵(lì)致使員工能力沒有得到充分發(fā)揮問題：您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚可已充分發(fā)揮6.636.21.30102030405060完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚可已充分發(fā)揮55.9在被問到“您認(rèn)為自己的才能在目前崗位上是否得以發(fā)揮”時(shí)，有62.5%的被調(diào)查者認(rèn)為完全沒有發(fā)揮或沒有發(fā)揮，其中專業(yè)科室的這一比例達(dá)到了66%12另一方面人員沒有得到合理配置和充分利用，也造成個(gè)體層面效率不高，如一線員工過多陷入雜務(wù)0%20%40%60%80%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門26.653.320.10102030405060基本沒有上述現(xiàn)象有時(shí)會(huì)發(fā)生過多問題：您認(rèn)為專業(yè)室技術(shù)人員是否過多地陷入了雜務(wù)或事務(wù)性工作？基本沒有上述現(xiàn)象有時(shí)會(huì)發(fā)生過多專業(yè)人員訪談?dòng)涗洝叭绻s事、雜活少的話，我能出更多活，心情也能舒暢不少。我現(xiàn)在一天花在雜務(wù)上的時(shí)間很多，比如復(fù)印，曬圖、跑腿……，有時(shí)候事不順時(shí)還憋氣”13再以自動(dòng)化和結(jié)構(gòu)為例，由于人員不能合理分工，導(dǎo)致人員使用上的浪費(fèi)計(jì)算、拿方案等高端工作成圖、服務(wù)等低端工作結(jié)構(gòu)室工作量大約比例傳動(dòng)專業(yè)工作量大約比例儀表專業(yè)工作量大約比例結(jié)構(gòu)室人員分工比例傳動(dòng)專業(yè)人員分工比例儀表專業(yè)人員分工比例50%50%60%40%40%60%技術(shù)人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作技術(shù)人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作技術(shù)人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作對(duì)人員的不做區(qū)分的使用，造成了嚴(yán)重的人力資源的浪費(fèi)高級(jí)技術(shù)人員做低端的工作，使他們?nèi)狈Τ删透?，?yán)重挫傷了積極性技術(shù)人員從事低端工作，增加了人力成本14武漢院應(yīng)該優(yōu)化人員配置，合理使用不同層次的員工總師主設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)人高階段立項(xiàng)、咨詢、投標(biāo)機(jī)組工程方案具體設(shè)計(jì)工作綜合員事務(wù)性的活或雜事問題描述部分科室存在主設(shè)計(jì)人輪流坐莊現(xiàn)象，致使部分主設(shè)計(jì)人不能履行應(yīng)有的職責(zé)不同層次人員的合理配置：在同一專業(yè)中要合理配置不同層次的人才：高級(jí)人才重質(zhì)不重量，但應(yīng)提高這一層次人員的待遇；中級(jí)人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量適度配置；同時(shí)應(yīng)配置少量低端人才從事一些事務(wù)性的活或雜事以減少專業(yè)技術(shù)人員的在這方面浪費(fèi)精力不同專業(yè)人員的合理配置充分利用分包策略15原因之二：武漢院能力發(fā)展不平衡，技術(shù)能力強(qiáng)，但管理能力較弱，造成組織層面的運(yùn)作效率低下您認(rèn)為武漢院的優(yōu)勢是？您認(rèn)為武漢院的劣勢是？46.5%68.3%11.3%40.4%18.7%43.0%22.6%23.5%2.6%27.4%43.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%戰(zhàn)略不清晰缺乏規(guī)范管理技術(shù)無競爭力項(xiàng)目管理能力戰(zhàn)略無法落實(shí)盲目多元化市場營銷弱總成本高盈利低與平均國企包袱重人才積極性74.8%3.0%1.3%1.7%10.4%39.1%55.2%7.4%2.6%0%10%20%30%40%50%60%70%80%技術(shù)實(shí)力領(lǐng)先市場競爭技巧足夠的資金客戶印象良好項(xiàng)目運(yùn)作能力設(shè)計(jì)質(zhì)量高員工素質(zhì)高領(lǐng)導(dǎo)班子吸引優(yōu)秀人才16對(duì)以下關(guān)鍵流程的深入分析可以清晰地看到這一點(diǎn)流程名稱項(xiàng)目運(yùn)作流程主要涉及部門工程管理部設(shè)計(jì)流程工程管理部投標(biāo)流程合同簽訂流程收費(fèi)流程財(cái)務(wù)部客戶投訴流程國內(nèi)營銷部信息收集流程項(xiàng)目組項(xiàng)目組國內(nèi)營銷部國內(nèi)營銷部國內(nèi)營銷部科技質(zhì)量部國內(nèi)營銷部各專業(yè)室各專業(yè)室工程管理部工程管理部工程管理部工程管理部各專業(yè)室各專業(yè)室項(xiàng)目組各專業(yè)室17項(xiàng)目運(yùn)作流程分析：海鑫水源提升泵站項(xiàng)目（1）提任務(wù)確定進(jìn)度表了解現(xiàn)場、收集資料專業(yè)互提任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理確定設(shè)計(jì)任務(wù)單開工報(bào)告雙方協(xié)商，定會(huì)議紀(jì)要主體專業(yè)給其他專業(yè)提任務(wù)單項(xiàng)目經(jīng)理匯總，形成總體文件（審核）甲方審查確定主體專業(yè)為給排水專業(yè)根據(jù)任務(wù)要求，編制設(shè)計(jì)說明書和方案圖紙確定參加專業(yè)、簡要內(nèi)容和要求設(shè)備選型更改，甲方意見變更總圖和結(jié)構(gòu)專業(yè)關(guān)于水泵房的橋的設(shè)計(jì)方案產(chǎn)生分歧，通過項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)解決問題18項(xiàng)目運(yùn)作流程分析：海鑫水源提升泵站項(xiàng)目（2）下發(fā)任務(wù)單，成立項(xiàng)目組甲方重新審查方案修改水道專業(yè)提設(shè)備清單，甲方訂貨后，設(shè)備廠家提供設(shè)備資料確定給排水專業(yè)為主體專業(yè)專業(yè)互提任務(wù)，同時(shí)設(shè)計(jì)畫圖會(huì)審，確定互提任務(wù)施工圖開工會(huì)，簽訂進(jìn)度表施工服務(wù)發(fā)圖發(fā)樁圖和定位圖，甲方開始施工施工交底電氣專業(yè)人員變更，人員忙不過來，原有人員被調(diào)走方案的部分變更花費(fèi)2到3天主體專業(yè)準(zhǔn)備不足，本來需要3天，花費(fèi)了6天水道給總圖提供管網(wǎng)資料后，甲方提出新的管網(wǎng)資料，方案變更花1到2天解決會(huì)審當(dāng)天發(fā)現(xiàn)一些小的畫圖缺陷和遺漏發(fā)圖比進(jìn)度表晚2天，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)和建筑圖面修改，審核沒有完成本項(xiàng)目沒有安排施工圖交底，因?yàn)轫?xiàng)目比較小，圖紙已經(jīng)跟甲方溝通本項(xiàng)目沒有派專人做施工服務(wù)，通過電話和傳真解決問題19項(xiàng)目主要問題分析專業(yè)科室之間協(xié)調(diào)工作量太大項(xiàng)目經(jīng)理給主體專業(yè)提任務(wù)，主體專業(yè)給其他專業(yè)提任務(wù)，互提任務(wù)的同時(shí)開始設(shè)計(jì)畫圖。這種工作和協(xié)調(diào)的方式容易形成任務(wù)不斷變更，設(shè)計(jì)更改的結(jié)果多道審核都能發(fā)現(xiàn)簡單和低層次的問題，說明部分員工在工作中的積極性沒有充分調(diào)動(dòng)要求甲方提供的資料不能保證一次明確提出對(duì)甲方的變化不能保證及時(shí)的溝通導(dǎo)致工作反復(fù)技術(shù)人員的工作安排不能做到定時(shí)、定任務(wù)，缺乏事前的規(guī)劃和安排，甚至事先安排好的計(jì)劃被打亂，影響項(xiàng)目的進(jìn)度沒有項(xiàng)目意識(shí)和進(jìn)度意識(shí)已是武漢院較普遍的現(xiàn)象和甲方意見的溝通不及時(shí)人員調(diào)配缺乏計(jì)劃性人員的積極性不高子項(xiàng)目不能跟上進(jìn)度導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目拖期20高階段磚項(xiàng)目分棄析工程部頌選定項(xiàng)傅目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)伏理匯總項(xiàng)目經(jīng)理孝收集資料重新匯配編方案開工報(bào)季告各個(gè)專夠業(yè)簽進(jìn)畜度表發(fā)委托態(tài)書，確董定任務(wù)粥、內(nèi)容統(tǒng)和進(jìn)度院里決雀定砍掉仍一個(gè)備槽選方案消化方案刻，做幻燈僵片匯報(bào)（徑計(jì)劃2漂7/3譽(yù)）出初稿圾（進(jìn)度壺計(jì)劃為革10/刷3，結(jié)語果到了巷13/炊3）送到甲圍方（甲敬方截止薪日期為任15/找3，實(shí)愚際送到覆為16撥/3）涉及的課專業(yè)較岡多，有貿(mào)的專業(yè)侍人手不信夠，所待以參加姜專業(yè)的企人手不使整齊，孤項(xiàng)目經(jīng)字理只能泡提前很哪長時(shí)間邁跟專業(yè)滅科室領(lǐng)藏導(dǎo)打招來呼，或嫌者通過梢個(gè)人的戀關(guān)系協(xié)蚊調(diào)，希形望專業(yè)掩科室做懂好人員彼的安排渠。但仍兔然面臨馬人手不驅(qū)夠的問耕題。匯報(bào)需要?dú)v專業(yè)技術(shù)松人員組成建的團(tuán)隊(duì)，秩人手可能藥不夠項(xiàng)目經(jīng)理裙通知各個(gè)切專業(yè)做修恨改，自己倍在方案上僻做一些修面改。指定武漢供院、北京其院和重慶微院做，面怕臨競爭。項(xiàng)目為前痕期規(guī)劃，究發(fā)展為設(shè)咸計(jì)項(xiàng)目或完者總承包苦項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)溫理和部目分專業(yè)等人員因亞為其他眉項(xiàng)目出池差，中午間出差幣3天，萄回來后據(jù)組織專匯業(yè)技術(shù)名人員加粱班3天導(dǎo)才趕回抄計(jì)劃進(jìn)正度21項(xiàng)目主建要問題孟分析院里對(duì)項(xiàng)侵目的安排消和調(diào)度沒墨有統(tǒng)一的聞原則，不魯能形成全忠院一盤棋褲。對(duì)可能帶撥來較大總引承包的項(xiàng)款目沒有給院于必要的姐重視方案的一輝些文案工毀作都需要沾項(xiàng)目經(jīng)理甩親自來完本成，占用吧了項(xiàng)目經(jīng)榮理相當(dāng)?shù)膫r(shí)間，降陶低了項(xiàng)目短組的效率人員的喝安排只積能通過購項(xiàng)目經(jīng)江理跟專而業(yè)科室熱提前打剝招呼，耽沒有正叛式的渠輔道和計(jì)吃劃，甚爬至只能啟通過私加人的關(guān)貴系。高階段伸項(xiàng)目沒阻有簽合饅同，就睛沒有設(shè)占計(jì)費(fèi)。位只能通輝過院里自劃分一鮮部分產(chǎn)燭值的方滔式來激腿勵(lì)，相糕對(duì)其他銀項(xiàng)目而分言，專滅業(yè)人員穴沒有積法極性，觀影響對(duì)慎新項(xiàng)目揪的開拓部門沒有全局觀人員的仆安排沒頸有正規(guī)油的計(jì)劃病和渠道特殊項(xiàng)目的激勵(lì)花措施項(xiàng)目內(nèi)攜部沒有松合理化嶺的分工22設(shè)計(jì)流程纖和經(jīng)營相華關(guān)流程設(shè)計(jì)策膚劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)厲備設(shè)計(jì)輸枕入過程控踢制接口控制分包控態(tài)制項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)更改投標(biāo)流宣程簽訂合同信息收集客戶投觸訴合同收毫費(fèi)23設(shè)計(jì)策劃截流程設(shè)計(jì)經(jīng)似理工程管況理部院領(lǐng)導(dǎo)肌/項(xiàng)目領(lǐng)經(jīng)理客戶合同要求對(duì)設(shè)計(jì)過過程要求設(shè)計(jì)策禾劃開工報(bào)告審核審批發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理掌經(jīng)驗(yàn)參差嬌不齊項(xiàng)目經(jīng)毛理之間間交流不當(dāng)足沒有規(guī)腐范的作填業(yè)指導(dǎo)彼書與流枕程出現(xiàn)項(xiàng)糟目周期窄安排不動(dòng)合理現(xiàn)看象不同的愧項(xiàng)目犯摸類似錯(cuò)鬧誤項(xiàng)目策革劃隨意衫性大60%~練70%25%礎(chǔ)~35肉%5%~醒10%初步設(shè)計(jì)仿階段施工設(shè)篩計(jì)階段施工階團(tuán)段不同階蚊段對(duì)工資程造價(jià)的劑影響程靈度項(xiàng)目策板劃帶有承一定的察隨意性24設(shè)計(jì)準(zhǔn)工備流程專業(yè)室工程管壺理部客戶設(shè)計(jì)經(jīng)理項(xiàng)目任務(wù)驚單下達(dá)人員陪配置要求選派人翠員審批確定外漁包方專項(xiàng)考屠察/收萬集資料項(xiàng)目經(jīng)依理識(shí)別、驗(yàn)鹿證表示非啦必須客戶需求設(shè)計(jì)輸入具文件開工會(huì)佩發(fā)布YNY需要外督包嗎N由于項(xiàng)蓄目由主查要設(shè)計(jì)喂人安排婚具體人陽員，所句以室主供任會(huì)有牌不清楚果室內(nèi)人明員工作饒忙閑的數(shù)情況，懸但工程估管理部紙需要人束時(shí)一般濁只向室籌主任要衡人，這農(nóng)里會(huì)出執(zhí)現(xiàn)一些惑失誤情廢況人力資源互短缺現(xiàn)狀后：解決方沿式：培養(yǎng)梯類隊(duì)人員分層總工室庭做高階濤段工作專業(yè)科村室內(nèi)部謠管理人力資犧源的合詳理使用25設(shè)計(jì)輸入后流程專業(yè)室工程管歉理部客戶上行專業(yè)蝦人項(xiàng)目策劃質(zhì)輸出文件下行專易業(yè)人技術(shù)規(guī)是定與要甲求顧客資料陽/要求設(shè)計(jì)委降托書設(shè)計(jì)依據(jù)進(jìn)行設(shè)抵計(jì)顧客提供賠資料不全綢/滯后；客戶采當(dāng)購設(shè)備錫資料常無滯后溝通協(xié)調(diào)傾花費(fèi)時(shí)間衰多上行專墨業(yè)提要領(lǐng)求有漏少提、提少得不準(zhǔn)檔現(xiàn)象，吧出現(xiàn)大課量反復(fù)諒工作；專業(yè)溝通枝非常重要渣、溝通得擠好可以大旦大減小工纏作量內(nèi)外接觀口的管沾理26設(shè)計(jì)控制蘆流程設(shè)計(jì)指導(dǎo)每書施工圖專宮業(yè)作業(yè)計(jì)厘劃專業(yè)室項(xiàng)目經(jīng)差理設(shè)計(jì)經(jīng)理主要設(shè)計(jì)馳人確定過程鴉控制的關(guān)裙鍵部位、舟進(jìn)度；評(píng)晚審、驗(yàn)證戲的時(shí)機(jī)和冷方式進(jìn)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)接口可控制設(shè)計(jì)分燙包控制設(shè)計(jì)輸票出控制設(shè)計(jì)評(píng)涉審控制設(shè)計(jì)驗(yàn)證茶控制設(shè)計(jì)確認(rèn)柜控制高階段設(shè)柜計(jì)更改控震制施工經(jīng)丟理施工圖爛設(shè)計(jì)更過改控制設(shè)計(jì)更萍改控制院內(nèi)現(xiàn)場27接口控制形流程室審互審審核任務(wù)委孔托書上行專業(yè)禿互審人上行專約業(yè)設(shè)計(jì)水人上行專業(yè)玻室審人設(shè)計(jì)經(jīng)扮理下行專廁業(yè)接受蕩人下行專藝業(yè)設(shè)計(jì)厭人接受設(shè)計(jì)檢查確保方嘩案穩(wěn)定斯性的關(guān)艱鍵發(fā)現(xiàn)的問鋪題越來越辦多多級(jí)審核黨，誰負(fù)責(zé)百？內(nèi)部客鑄戶沒有罵參與評(píng)趕估和審芒核28分包流醬程跟工程管糞理部協(xié)商園同意人手不夠拋，提出分遷包推薦給專業(yè)科罰室下達(dá)任莖務(wù)專業(yè)科醉室主任設(shè)計(jì)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理工程管理責(zé)部外委方檢查推薦推薦決定會(huì)審發(fā)圖找不到合悟適的人，幫沒有健全譽(yù)規(guī)范的外鮮部市場分包決益策點(diǎn)滯芝后過程控制幅缺乏，有藝時(shí)會(huì)失控分包工贊作量估估不準(zhǔn)沒有重視享和認(rèn)真研惰究分包管準(zhǔn)理，也沒販有規(guī)范的飯運(yùn)作流程29項(xiàng)目計(jì)劃昆流程簽字簽字下發(fā)任澤務(wù)下任務(wù)單工程管理導(dǎo)部項(xiàng)目經(jīng)剪理院領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)科室協(xié)調(diào)開工報(bào)告項(xiàng)目作業(yè)廉計(jì)劃兩級(jí)審柳核的內(nèi)提容相近扛，都為斷技術(shù)方飛案和院口人力是初否滿足留要求只是針對(duì)嗚單個(gè)項(xiàng)目啦制定計(jì)劃諸，沒有多因項(xiàng)目的統(tǒng)甚一計(jì)劃制定計(jì)密劃的人括為主任酸和總師需，存在縣多頭調(diào)逮配人力賣的情況30更改流程寧（高階段稈和施工圖些設(shè)計(jì)階段宜）評(píng)審更改發(fā)現(xiàn)問塵題設(shè)計(jì)經(jīng)陪理問題發(fā)處現(xiàn)人院領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)科托室大問題NY簽字接到更襯改通知豎單發(fā)現(xiàn)問題主要設(shè)計(jì)雄人問題發(fā)憑現(xiàn)人設(shè)計(jì)經(jīng)游理客戶更改反映問謀題的渠甘道多樣周化，沒戚有固定質(zhì)的接收供問題的膏人員、閣隨意性賞大存在倒U買型溝通；多人參謙與決策鳥，既耗鍋時(shí)間，培而且常辭常效果哈不佳31投標(biāo)流程后分析主管副院成長國內(nèi)營銷航部工程管理健部各專業(yè)科紹室收到招甩標(biāo)書收到任務(wù)旋單確定設(shè)球計(jì)人選致歉函組建項(xiàng)裁目組決定參凱加專業(yè)前期策恢劃下發(fā)任務(wù)能單簽進(jìn)度表初步方案確定經(jīng)秧理人選決策決策意見決策意頃見各專業(yè)互叨提任務(wù)開展設(shè)蜓計(jì)技術(shù)審核技術(shù)審核價(jià)格審核采購審益核商務(wù)審子核收到任卷務(wù)單修改方案形成標(biāo)書標(biāo)書演示end技術(shù)審犬核往往規(guī)被忽視非客戶導(dǎo)弦向?qū)е抡l郵不忙就派逃誰去，影眉響標(biāo)書的媽質(zhì)量責(zé)任不明議晰，各種騙審核沒有盾明確責(zé)任牲人缺乏前期稍的風(fēng)險(xiǎn)控經(jīng)制和客戶稈信用調(diào)查32收費(fèi)流凈程分析主管副院制長國內(nèi)營峽銷部工程管理姿部財(cái)務(wù)部制定月使收費(fèi)計(jì)狹劃分解到燥地區(qū)經(jīng)裂理計(jì)劃實(shí)施進(jìn)賬開發(fā)票項(xiàng)目經(jīng)理左配合困難end收款計(jì)纏劃根據(jù)椒合同執(zhí)柄行情況高編制，偶但是部苗門之間戶缺乏溝逢通導(dǎo)致戀合同變蘆更的時(shí)順候計(jì)劃電沒有及愁時(shí)調(diào)整合同收糟款和合您同執(zhí)行誕脫鉤，紀(jì)責(zé)任不浴對(duì)等33客戶投賽訴流程雙分析接到投訴遙部門工程管理賞部各專業(yè)典科室接到客戶蜓投訴接到投訴昏通知轉(zhuǎn)到其徒他部門處理處理end接到投削訴通知對(duì)客戶的俯投訴的處攏理沒有明幫確的部門醒和負(fù)責(zé)人色，導(dǎo)致信阻息從多個(gè)郊渠道進(jìn)入慮，并且流檔轉(zhuǎn)不暢對(duì)客戶的罷投訴意見川沒有認(rèn)定蠻責(zé)任的程盯序，處理撤憑經(jīng)驗(yàn)處理以蟲后沒有遮反饋，國處理結(jié)檔果的收襪集和整榴理34信息收露集流程棗分析地區(qū)經(jīng)露理主管副部協(xié)長部長主管副扭院長收集市協(xié)場信息初步分撒析匯總分拍析意見形成市惱場競爭熊策略決策支粒持形成總體核信息end對(duì)信息的優(yōu)收集沒有吸統(tǒng)一規(guī)劃賊和指導(dǎo)，冒憑地區(qū)經(jīng)憶理的經(jīng)驗(yàn)置和感覺對(duì)潛在陡客戶的雜信息收之集很被西動(dòng)信息的叼收集和思整理沒任有形成懸制度，濃對(duì)院的攏決策支典持弱化對(duì)信息盟的質(zhì)量昏沒有評(píng)挽價(jià)和反偶饋，不翠利于信池息收集篇工作水翅平的提意高35綜上，殘武漢院篩關(guān)鍵流佳程中的怖問題突標(biāo)出表現(xiàn)鏡在三個(gè)讀方面：舟項(xiàng)目計(jì)場劃性缺衣乏、接鐘口管理列弱化、蹤蝶客戶需逐求管理曾不足武漢院勾目前的棕項(xiàng)目管覽理在院予戰(zhàn)略層穴面和各沙個(gè)科室其作業(yè)層終面都存罷在計(jì)劃不慨完善的問題接口管店理問題掠：接口鐘太多，午協(xié)調(diào)量遮大對(duì)客戶街需求的嘴管理關(guān)鍵流程盜問題表現(xiàn)根源計(jì)劃管蔑理薄弱項(xiàng)目管理早職能不全拒、弱化職能定蒼位不清戴晰，橫追向權(quán)力替弱化缺乏制度朗化建設(shè)專業(yè)分枝工過細(xì)奇，管理偏幅度過賢大企業(yè)文化脹方面依然師有較濃厚希的官僚作截風(fēng)36分析一:攻項(xiàng)目管理鑒的基礎(chǔ)是現(xiàn)建立系統(tǒng)栽和科學(xué)的綢計(jì)劃體系項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量計(jì)漫劃設(shè)計(jì)計(jì)稈劃采購計(jì)優(yōu)劃施工計(jì)估劃開車計(jì)熔劃財(cái)務(wù)計(jì)襖劃院整體計(jì)道劃科室人失力協(xié)調(diào)財(cái)計(jì)劃科室作業(yè)逃計(jì)劃。。。。菊。。武漢院在滾計(jì)劃體系假的建設(shè)上刑非常薄弱在院級(jí)格計(jì)劃上池，簡單籌的以項(xiàng)防目匯總嘴代替院我整體計(jì)跡劃科室沒券有針對(duì)相科室的勞所有項(xiàng)杯目制定孟計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃狀上，有時(shí)點(diǎn)候以簡單段的進(jìn)度表趁代替計(jì)劃計(jì)劃中的鴿目標(biāo)單一撒、考核經(jīng)狡濟(jì)指標(biāo)缺裂失問題描述37分析二夢：項(xiàng)目盼管理職沃能不全岡（1）項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)宿理進(jìn)度經(jīng)狗理施工經(jīng)理采購經(jīng)往理項(xiàng)目的計(jì)劃性轉(zhuǎn)弱，經(jīng)常以性進(jìn)度表代聲替計(jì)劃項(xiàng)目的目標(biāo)體系不完善，徒目標(biāo)過于心單一對(duì)項(xiàng)目組亦的主要成胃員沒有任命權(quán)項(xiàng)目的協(xié)作程序不完善，廊導(dǎo)致出現(xiàn)營多條信息脖渠道不能用好桌的工具和嗽手段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)猾行控制（緩贏得值）項(xiàng)目結(jié)束款后對(duì)項(xiàng)目悉成員的考核38項(xiàng)目管麥理職能紡不全（肝2）項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)度經(jīng)蜓理施工經(jīng)買理采購經(jīng)變理對(duì)各個(gè)使專業(yè)的技術(shù)和鳳接口的傅管理及儲(chǔ)協(xié)調(diào)弱，需卡要領(lǐng)導(dǎo)瓦參與太幸多和采購部鐵分的協(xié)調(diào)碌經(jīng)常被動(dòng)拜，等待設(shè)冬備的相關(guān)桐資料對(duì)設(shè)計(jì)工作量標(biāo)煙準(zhǔn)的制定輕和審定柱很弱，讀只能進(jìn)坑行簡單鑼的工作單量統(tǒng)計(jì)對(duì)工作量疊的統(tǒng)計(jì)手獻(xiàn)段簡單，不能原積累武鄉(xiāng)豐漢院的燭工時(shí)定協(xié)額的基施礎(chǔ)數(shù)據(jù)持庫對(duì)設(shè)計(jì)枝人員不考能進(jìn)行彩有效的考核39項(xiàng)目管理聽職能不全檔（3）項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)屋理進(jìn)度經(jīng)護(hù)理施工經(jīng)理采購經(jīng)亡理沒有詳細(xì)柜的采購計(jì)劃和采購隨進(jìn)度計(jì)遼劃采購和到設(shè)計(jì)的接口管元理弱化，導(dǎo)章致互相等露待，效率顧低下沒有科學(xué)貨合理的供貨商杰管理，包括邊資質(zhì)管脾理等供貨廠家單意一，比如只寫有西門子千等有限的字廠家，降穿低了投標(biāo)盯的競爭力對(duì)采購工葬作的不能男用科學(xué)的工具和性手段來衡量效已果（贏得喬值）40項(xiàng)目管驢理職能宇不全（練4）項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)砌理財(cái)務(wù)經(jīng)役理進(jìn)度經(jīng)理施工經(jīng)約理采購經(jīng)理施工分密承包的招投標(biāo)管唐理薄弱對(duì)分包訓(xùn)單位的泥協(xié)調(diào)管算理缺乏棉嚴(yán)格的控制，使武葵漢院在腔財(cái)務(wù)上來和項(xiàng)目霉進(jìn)度上婚面臨很靈大的風(fēng)還險(xiǎn)對(duì)分包合嫩同條款和濾合同的監(jiān)督實(shí)施缺乏經(jīng)驗(yàn)課，在合同磁實(shí)施上經(jīng)開常被動(dòng)41項(xiàng)目管扒理職能喉不全（蜓5）項(xiàng)目經(jīng)上理設(shè)計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)度經(jīng)疲理施工經(jīng)理采購經(jīng)援理進(jìn)度控粒制的功差能分別企由專業(yè)乞科室和誦項(xiàng)目經(jīng)友理、設(shè)偷計(jì)經(jīng)理胞來實(shí)施其，沒有自專門的進(jìn)度控監(jiān)制人員來行使掉進(jìn)度控途制的功薦能對(duì)進(jìn)度續(xù)的控制能力清薄弱，大部閉分情況題處在被餅動(dòng)的局妻面對(duì)業(yè)主嫁變更和窩內(nèi)部變更不能準(zhǔn)確歸判斷影響兆，提出處序理意見42項(xiàng)目管理玻職能不全亦（6）項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)度經(jīng)份理施工經(jīng)惹理采購經(jīng)勢理每個(gè)項(xiàng)目休的單獨(dú)核躬算不完善洋，尤其博是總承減包項(xiàng)目辦，缺乏合對(duì)經(jīng)濟(jì)余效益的氧財(cái)務(wù)評(píng)糖價(jià)項(xiàng)目開始尺缺乏系統(tǒng)怖科學(xué)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定萌，尤其步對(duì)設(shè)計(jì)英項(xiàng)目沒佳有經(jīng)濟(jì)爛指標(biāo)的但考核項(xiàng)目財(cái)樸項(xiàng)目運(yùn)作中沒有資金計(jì)劃工程的收付款和運(yùn)作脫節(jié)43分析三：明清晰的職鳳能定位能呀夠保證項(xiàng)雨目運(yùn)作過忌程中人員池各司其職項(xiàng)目經(jīng)著理對(duì)項(xiàng)目整體的運(yùn)行圓負(fù)全責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)跨蒙越多個(gè)職腐能線的活尾動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合負(fù)責(zé)項(xiàng)紐奉目內(nèi)部成、項(xiàng)目守和職能雕、項(xiàng)目占和外部煙的人際對(duì)關(guān)系的夸管理職能經(jīng)江理規(guī)定任華務(wù)如何線完成以匠及在哪四里完成在項(xiàng)目限者定范圍內(nèi)泉提供充足宜的資源完成目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的可交付性負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人驗(yàn)員在項(xiàng)目的吉約束下完寬成指定的恭任務(wù)盡可能蔽早的完納成工作定期向?qū)ы?xiàng)目經(jīng)擔(dān)理和職由能經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)仇展提出問題訪，尋求快桌速解決方芹案與其他斧成員分享信息高層管理壇者進(jìn)行項(xiàng)催目計(jì)劃尾和目標(biāo)設(shè)逆定解決沖突確定優(yōu)先權(quán)作為項(xiàng)目發(fā)起人44但是武扭漢院目嘉前的各濟(jì)個(gè)層次聚缺乏清胖晰的職害能定位內(nèi)部調(diào)度查描夸述管理的磨各個(gè)層止次不清砍楚自己明的職能眼和權(quán)力抄到底是互什么，留最終所相有問題礎(chǔ)都要退山回高層委解決高層同得時(shí)面對(duì)尚層面不務(wù)同的大險(xiǎn)量問題膀，包括墊策略性善問題，襖戰(zhàn)術(shù)性殼問題，清甚至某乳一個(gè)客手戶的具凝體問題休，精力鋸有限，貌而且遠(yuǎn)關(guān)離實(shí)際鐵市場，習(xí)無法作屬出準(zhǔn)確寄的判斷典和決策武漢院隸目前已密經(jīng)將部輩分權(quán)力劫下放到金項(xiàng)目經(jīng)明理手中梁，但對(duì)壩于權(quán)力握如何分能配沒有照明確的士規(guī)范有53件%的員埋工認(rèn)為牽部門間仍的職責(zé)校界定非隆常不明思確或不度太明確部門之間從的職責(zé)不窩太明確會(huì)港導(dǎo)致工作懲的流程沒貿(mào)有一定的纖規(guī)則，造跨成流程的之低效遇到問但題的時(shí)媽候只能旅憑著經(jīng)嘩驗(yàn)辦事45這種組蠟織功能挑定位不兩清，與荒項(xiàng)目組秋、專業(yè)巨科室和否職能部芹門的分軋工協(xié)作缺、完成叛項(xiàng)目的鑄需求之毯間產(chǎn)生餅矛盾高層管意理人員協(xié)過多參新與項(xiàng)目奪的具體鳳運(yùn)作，本對(duì)項(xiàng)目韻的目標(biāo)吵等制訂衣支持少專業(yè)科室卸在項(xiàng)目運(yùn)責(zé)作的過程楊中經(jīng)常占籌據(jù)主導(dǎo)地臘位由于高層皮的過多參蟻與和專業(yè)橡科室功能搭的過于強(qiáng)載化，項(xiàng)目伙經(jīng)理在項(xiàng)蘋目決策和巨協(xié)調(diào)功能恰上不能充模分發(fā)揮作即用，有時(shí)奶候只能起劃到簡單的癥協(xié)調(diào)人的崗作用。專業(yè)科綢室的技寸術(shù)人員芝把自己益簡單地脖定位為匆技術(shù)人女員，缺遙乏項(xiàng)目巧意識(shí)組織功能隊(duì)定位不清準(zhǔn)確度：無論當(dāng)是項(xiàng)目介決策還充是人員乘配置、筐獎(jiǎng)金分糧配要準(zhǔn)膛確的反舞應(yīng)項(xiàng)目哄的實(shí)際亞情況。速度： 對(duì)客胡戶要求要恢能夠快速癢作出反應(yīng)程度： 直靠接面對(duì)躍客戶的冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)蠅理應(yīng)該賓能夠具霸有充分搜的權(quán)限則滿足客搜戶的合序理要求歌，而不薪是客戶霧經(jīng)常越獨(dú)級(jí)去尋抖求更高蒸層次人蔥員的支緒持協(xié)同度：要求各專合業(yè)間協(xié)同扯配合良好肥，運(yùn)作流推程順暢分工協(xié)表作高效饞完成項(xiàng)仰目需求46從橫向崖來看，差根據(jù)統(tǒng)就計(jì)，武及漢院工抖程項(xiàng)目羅參加?；珮I(yè)平均過達(dá)到約撤14個(gè)工程類型平均參加的專業(yè)數(shù)原料供應(yīng)及高爐15轉(zhuǎn)爐工程15.57電爐工程14.2CSP工程22.4冷軋工程16.1型線材工程16其它軋鋼工程16.6動(dòng)力工程10.7武鋼零星工程5.16其它項(xiàng)目11.68工程總承包15.6由于冶金易設(shè)計(jì)行業(yè)索的復(fù)雜性壩，工程項(xiàng)化目大多涉車及到十幾垃個(gè)專業(yè)，呆從而產(chǎn)生愿了大量的吩專業(yè)之間漏的協(xié)調(diào)工刃作47多專業(yè)的敢橫向協(xié)調(diào)麥要求項(xiàng)目才經(jīng)理具有禾較多且對(duì)鑼等的責(zé)權(quán)腹，但是武票漢院的項(xiàng)焦目經(jīng)理具念有的責(zé)任缺和權(quán)力不才對(duì)等項(xiàng)目經(jīng)理術(shù)的責(zé)任保證項(xiàng)德目的目舞標(biāo)與公牢司經(jīng)營貌目標(biāo)相撇一致；對(duì)項(xiàng)目施的成功拆負(fù)有主嬸要責(zé)任活，對(duì)項(xiàng)令目實(shí)施逢計(jì)劃、景監(jiān)督與杰控制，聰保證項(xiàng)采目按時(shí)第、在預(yù)材算內(nèi)達(dá)才到預(yù)期映結(jié)果對(duì)項(xiàng)目毀小組成儲(chǔ)員進(jìn)行檢績效考各核；對(duì)項(xiàng)目主鄭要成員不頓具備選擇脆、決定權(quán)標(biāo)力項(xiàng)目運(yùn)亡作過程胖中的協(xié)霞調(diào)和對(duì)發(fā)資源的烈要求權(quán)子弱化對(duì)項(xiàng)目循組成員山的分配鎖具有部耽分的決葡策權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理醉的權(quán)力權(quán)力變？責(zé)剃任有50饅%的員梨工認(rèn)為抖項(xiàng)目經(jīng)季理在人脈員調(diào)配荒、考核斷晉級(jí)、遺獎(jiǎng)金分隆配上需澆要更大篩的權(quán)力問卷調(diào)查墨：您認(rèn)為酷項(xiàng)目經(jīng)理綁在人員調(diào)愛配、考核蚊晉級(jí)、獎(jiǎng)標(biāo)金分配上騎需要更大貫的權(quán)力么48職能部門踏和專業(yè)科雷室的縱向東權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理敏橫向協(xié)調(diào)粉權(quán)力項(xiàng)目組摸在項(xiàng)目軌的運(yùn)作玩過程中湊的決策掉需要過跌多的向析職能部耍門請(qǐng)示漆、向?qū)３翗I(yè)科室馬協(xié)調(diào)項(xiàng)目組辣面對(duì)縱塌向分割腿嚴(yán)重的扔局面，憤橫向協(xié)儀調(diào)的阻洋力很大轉(zhuǎn)，需要陶更多的植授權(quán)組織構(gòu)架承是縱向權(quán)斥力過于強(qiáng)跑化，橫向疫權(quán)力過于殺弱化一方面宜縱向權(quán)力退強(qiáng)化、橫坊向權(quán)力弱潮化，決策透重心過高齊，另一方帆面武漢院枯規(guī)模大，丟涉及的項(xiàng)唯目過多，御這種矛盾讀使得決策詢者無法實(shí)蹲現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目裹組的細(xì)節(jié)想全面了解截；無法對(duì)猛客戶的需喂求或抱怨?fàn)N的快速準(zhǔn)采確反應(yīng)；鴨無法對(duì)項(xiàng)猶目實(shí)現(xiàn)資散源的更優(yōu)遵化配置；解無法調(diào)動(dòng)夫項(xiàng)目組積晴極性；無般法使項(xiàng)目源組的不同蓄專業(yè)間更交好地協(xié)同氏。經(jīng)營班情子工程管理總部專業(yè)室項(xiàng)目組客戶項(xiàng)目運(yùn)作蔬決策重心同時(shí)現(xiàn)有謝組織構(gòu)架融中縱向權(quán)胖力過于強(qiáng)矩化……49這種責(zé)權(quán)自不對(duì)等和蓮過強(qiáng)的縱吐向權(quán)力造父成了項(xiàng)目先經(jīng)理跨部對(duì)門橫向協(xié)門調(diào)能力弱珠化，導(dǎo)致薦運(yùn)作效率肅低下內(nèi)部調(diào)查并結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)泳理授權(quán)僑有限項(xiàng)目經(jīng)理么由有責(zé)無亡權(quán)的局面渴容易變成脅無責(zé)無權(quán)款的情況，裁各種項(xiàng)目夜效率低下雄的局面沒墨有人負(fù)責(zé)客戶傾雜向于找脾能解決出實(shí)際問崇題的部竿門和人底員，導(dǎo)羨致項(xiàng)目擱組對(duì)客盤戶的需俊求反應(yīng)歐慢，信四息多頭濱管理。環(huán)球公菜司只有柔項(xiàng)目經(jīng)蟻理跟客照戶溝通造，效率瘦高。項(xiàng)目經(jīng)密理非項(xiàng)目經(jīng)妖理需要無所謂不需要0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%被調(diào)查富的項(xiàng)目天經(jīng)理中鳥，有8燙5%認(rèn)伶為需要國在人員零調(diào)配、堤考核、嘩晉升、期年終資伴金分配現(xiàn)上需要悶更大的鋼權(quán)力50分析四：萍管理制度頸不健全，拖加大了科議室之間的促協(xié)調(diào)成本膠導(dǎo)致工作搶效率大大瓣降低訪談發(fā)叉現(xiàn)：制度不健虛全，因人泳而異，對(duì)舉人不對(duì)事滲；信息渠豪道不暢通陵，2分精炕力在工作值，8分精防力在人際溜關(guān)系制度化溫建設(shè)不慮足，倒婆U型溝勸通影響灰效率上級(jí)員工上級(jí)員工直接協(xié)商與對(duì)方上級(jí)溝通雙方上級(jí)溝通制度化溝通溝通方式：制度化溝通員工之間直接協(xié)商與對(duì)方上級(jí)溝通雙方上級(jí)溝通效率依次下降問題：部般門間出現(xiàn)機(jī)推委或扯自皮現(xiàn)象的土原因？57.4%17.4%37.0%23.5%2.2%0%10%20%30%40%50%60%70%規(guī)章制度不健全業(yè)務(wù)流程不合理本位主義嚴(yán)重員工主動(dòng)性不強(qiáng)其它51……并運(yùn)且管理負(fù)制度可欄操作性動(dòng)差，缺滅乏有效煉執(zhí)行訪談發(fā)顛現(xiàn)：制度不果完善，捕有制度趨也不執(zhí)贈(zèng)行莊－－訪社談?dòng)行┲浦鄱瓤刹倜┳餍圆钊?。－－訪談3.5%34.2%高達(dá)34.2%的員工認(rèn)為管理制度不能嚴(yán)格執(zhí)行只有3.5%的員工認(rèn)為管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行3.562.334.2010203040506070能一般能不能問題：您認(rèn)為本院的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？52武漢院擾好的經(jīng)暗驗(yàn)不能虜很好提魯煉形成失制度，符處于經(jīng)型驗(yàn)管理亂向科學(xué)粒管理的前過渡階窯段經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管戶理文化管近理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)過去習(xí)慣直覺指堂揮理性管冬理嚴(yán)格的口規(guī)章制粒度嚴(yán)厲的監(jiān)卵督重獎(jiǎng)重罰理性與邊非理性板管理有聚機(jī)結(jié)合以人為鳴本共同價(jià)帳值觀武漢院現(xiàn)賊在的管理愛現(xiàn)狀，處栗在經(jīng)驗(yàn)管覽理向科學(xué)匹管理的過顆渡階段0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門習(xí)慣于把找高層絞領(lǐng)導(dǎo)，繼由高層灶領(lǐng)導(dǎo)根謹(jǐn)據(jù)情況俱決定由負(fù)責(zé)丙這項(xiàng)工標(biāo)作的人溉決定按習(xí)慣宰大家都則知道有明確的只規(guī)定問題：鳴一項(xiàng)工脊作由哪茫個(gè)部門渴負(fù)責(zé)或述哪幾個(gè)絡(luò)部門配蒜合完成煌的情況星：53分析五：沙傳統(tǒng)的職買能架構(gòu)滋白生了部門倘本位主義米，加上橫陪向的分工匠和協(xié)作不榨明確……39.657.82.6020406080很濃重有一點(diǎn)沒有有40銹%的員拴工認(rèn)為粗部門間再的本位右主義嚴(yán)欣重問題描述在項(xiàng)目寧運(yùn)行過愈程中，對(duì)項(xiàng)目的蝴成員關(guān)幟心更多覆的是專知業(yè)科室旋能拿到滴多少的賠產(chǎn)值遇到問啦題的時(shí)立候，更陜傾向于留在專業(yè)蛋科室內(nèi)章找到解紋決的辦戶法部門之間杯的職責(zé)不站太明確會(huì)安導(dǎo)致工作老的流程沒識(shí)有一定的快規(guī)則，造斤成流程的的低效遇到問題佳的時(shí)候只活能憑著經(jīng)鋸驗(yàn)辦事2.245.難248.湯73.90102030405060非常明柏確比較明確不太明匠確非常不明堡確有53怕%的員邊工認(rèn)為割部門間的的職責(zé)墳界定非謝常不明簽確或不勻太明確57.4%17.4%37.0%23.5%2.2%0%10%20%30%40%50%60%70%規(guī)章制度不健全業(yè)務(wù)流程不合理本位主義嚴(yán)重員工主動(dòng)性不強(qiáng)其它問題：部家門間出現(xiàn)來推委或扯量皮現(xiàn)象的痰原因？54導(dǎo)致跨越灘多個(gè)部門邪的業(yè)務(wù)流敞程被人為顫延長或分好割，削弱伐了武漢院忍整體運(yùn)作架能力橫向溝通傻難以共享貸資源，不膝能內(nèi)生經(jīng)脅驗(yàn)與知識(shí)專業(yè)1人員專業(yè)2人員專業(yè)1領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)2領(lǐng)導(dǎo)工程管理部專業(yè)3人員專業(yè)3領(lǐng)導(dǎo)問題：病部門間過是否存獵在推委汪或扯皮劇現(xiàn)象？經(jīng)常存存在偶爾不存在0%20%40%60%80%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門難以建零立以流浩程為導(dǎo)謹(jǐn)向的業(yè)么務(wù)運(yùn)作加模式55另外，也題存在越級(jí)廚指揮現(xiàn)象迅，削弱了棍下級(jí)的責(zé)目任感和積霸極性越級(jí)指件揮僅限它于以下翼情況：緊急情況冷，無法找牢到直接上供級(jí)，不立箭即處理會(huì)伍造成嚴(yán)重談?chuàng)p失；直接下級(jí)扁不聽從指筑揮，拒絕派服從；下級(jí)無貍力完成欄工作，香準(zhǔn)備取耀締其職唉務(wù)時(shí)；必要時(shí)單的整體窯指揮。造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈降低直接上級(jí)的威信損害管理者在員工中的整體形象合理的管終理方式上級(jí)對(duì)下誤級(jí)只能越麥級(jí)檢查不潑能越級(jí)指勿揮下級(jí)對(duì)上芒級(jí)不能越抹級(jí)報(bào)告，前只能越級(jí)拒申訴資料來血源：武敘漢院調(diào)蒸查問卷問題：在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？15.861.522.6020406080非常普遍有時(shí)有幾乎沒有56高層領(lǐng)導(dǎo)斷陷入事務(wù)手性工作的炕現(xiàn)象時(shí)有國發(fā)生23.54621.磨19.401020304050基本沒有上述現(xiàn)象撞有時(shí)發(fā)過多，鋪高層領(lǐng)型導(dǎo)沒有杯時(shí)間考錯(cuò)慮重大任問題過多，濾高層領(lǐng)敘導(dǎo)沒有站時(shí)間考好慮重大載問題，侍且影響殲民中層載的積極呢性問題：肌您認(rèn)為該高層領(lǐng)派導(dǎo)是否川過多地餡陷入了隙事務(wù)性繡工作？%57武漢院冶目前上傅下級(jí)之頃間溝通匠效果不畫佳，尚已未形成講鼓勵(lì)員察工提合瞞理化建免議的氛枝圍5%9%52%13%21%和領(lǐng)導(dǎo)說，還能得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見和領(lǐng)導(dǎo)說，但通常不被領(lǐng)導(dǎo)重視會(huì)說，但僅僅和同事聊一聊想說，但不知道和誰說不說，說了也沒用問題：如僻果您有關(guān)扯于院經(jīng)營信發(fā)展的合殘理化建議衡，您通常箏的做法是沙：問題：在您相關(guān)工作中，是否能充分行使建議權(quán)？10.4%47%42.6%01020304050經(jīng)常一般偶爾調(diào)查問狼卷顯示貪：在相關(guān)駝的工作闖中，只緞?dòng)?0捧.4%柴的被調(diào)叫查員工孩能經(jīng)常沈行使建洋議權(quán)對(duì)院的經(jīng)摔營發(fā)展有廢合理化建扯議時(shí)，只課有5%的捐被調(diào)查員狼工會(huì)與領(lǐng)飾導(dǎo)提出并繭得到有關(guān)釀?lì)I(lǐng)導(dǎo)的反鋤饋意見58問題：您能及時(shí)了解到您應(yīng)該知道的相關(guān)信息嗎？8.745.79.136.501020304050經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能問題：您虧通過什么妥渠道了解星本院重要孤消息？36.939.320.13.70510152025303540會(huì)議傳達(dá)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)小道消息無從了解%訪談發(fā)傳現(xiàn)：知識(shí)不振能共享械，特別啊是一些討經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)即使是徹部門內(nèi)送也不能肆很好地購共享，扯影響工租作效率我們的管忽理水平上桶，比如信婦息化方面付比較差調(diào)查問卷尼顯示：只有8漁.7%輩的被調(diào)載查員工斥經(jīng)常能督及時(shí)了咱解到相易關(guān)信息幅，對(duì)于簽院的重卷要消息威，通過性小道消林息了解險(xiǎn)信息達(dá)施20.旨1%信息管理謊不規(guī)范，恨信息缺乏河必要的傳釣遞或者速完度很慢，腔工作效率廳不高59員工調(diào)查堪問卷顯示瘡由于服務(wù)素意識(shí)不強(qiáng)懼和人員管昌理素質(zhì)低啊造成職能狗部門不能室夠很好的豬服務(wù)于項(xiàng)端目運(yùn)作問題：厚本院的蕉職能部遣門能很薄好地服瓜務(wù)于項(xiàng)山目運(yùn)作雪嗎？3.171.219.95.8020406080非常好一般不好很不好調(diào)查問惡卷顯示移：只有3蔑.1%鐮的被調(diào)售查員工和認(rèn)為院省的職能似部門能條很好的脾服務(wù)于祝項(xiàng)目運(yùn)腔作員工認(rèn)墊為不能扛很好發(fā)鵲揮作用撿的原因?yàn)a主要是嚷服務(wù)意丈識(shí)不強(qiáng)往和人員踏素質(zhì)低問題：季這些部考門沒有絕很好地淡發(fā)揮作升用的原晶因是什決么？權(quán)責(zé)不明、職責(zé)不清人員素質(zhì)低22%沒有得到充分授權(quán)7%內(nèi)部關(guān)系不好協(xié)調(diào)10%工作的積極性不高8%服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)34%60在新的運(yùn)陷作模式存知在諸多問白題的情況翼下，武漢付院一些傳版統(tǒng)的職能拼也沒有很董好發(fā)揮作逝用，比如辟營銷職能市場調(diào)查圍研究營銷策劃制定營犬銷管理甩制度與紡營銷政截策制定營剛銷計(jì)劃富并組織敏實(shí)施渠道建設(shè)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品促湯銷客戶服務(wù)客戶關(guān)系水管理銷售隊(duì)伍潑管理市場營平銷職能市場研晝究不夠市場應(yīng)變府能力不夠芹：分包合同管滿理滯后中標(biāo)率低營銷不鞏系統(tǒng)合同質(zhì)量體不高人才發(fā)失展不均殲衡。。。識(shí)。。問題61武漢院在差營銷與項(xiàng)贊目運(yùn)作銜芒接方面還童存在很多覆的問題原因分析問題描純述溝通：例如賀：營銷悼部門的尋某任務(wù)通知獵單是要求3月20完成，但恥沒有和項(xiàng)意目經(jīng)理溝讀通，項(xiàng)目母設(shè)計(jì)經(jīng)理劫按任務(wù)量澇和當(dāng)時(shí)任婚務(wù)情況在項(xiàng)目任睡務(wù)單中將計(jì)劃喘排到3月3細(xì)0日完成。逼這中間將輔產(chǎn)生部門白間扯皮，塌也將延誤沖對(duì)顧客的汽交貨。營銷人員父：項(xiàng)目運(yùn)作革人員對(duì)營郵銷有不少抓抱怨、如葉接單的數(shù)敬量不少，煉但質(zhì)量沒黃有優(yōu)化，丹接單的評(píng)蹦審標(biāo)準(zhǔn)不想清晰設(shè)計(jì)人員誼：設(shè)計(jì)人吩員感受辟不到市遲場的壓侮力，設(shè)吩計(jì)出來勻的經(jīng)常及是“粗霜梁胖柱恰”，設(shè)秋計(jì)也經(jīng)糧常更改雹。溝通方面劉的原因是煎即有制度瓜上的原因蘇，也有操萍作上的原妥因營銷人員鮮的素質(zhì)良莠不葵齊，有脖從來沒弦有進(jìn)行石過設(shè)計(jì)旋的人員匪搞營銷認(rèn)的設(shè)計(jì)人員前期參地與項(xiàng)目少稻。個(gè)人所得和項(xiàng)目渠結(jié)果的陸好壞聯(lián)狡系不大62營銷與閉運(yùn)作的浩職能以倉及營銷如和運(yùn)作專的銜接兵上，改遷進(jìn)的余著地很大工程管鈴理部現(xiàn)鐮有職責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、人員擺總體調(diào)櫻度協(xié)助營柄銷部門投標(biāo)、報(bào)足價(jià)組織成俱立項(xiàng)目亂管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)遭施過程監(jiān)控項(xiàng)目管理制度建設(shè)組織項(xiàng)目謎間經(jīng)驗(yàn)交流處理顧客報(bào)嶼怨?fàn)I銷部右現(xiàn)有職夜責(zé)接受顧客調(diào)的招標(biāo)書酬、委托書衰等組織開價(jià)展投標(biāo)活動(dòng)業(yè)務(wù)洽談，確定世顧客要?jiǎng)η蟛⒔M綠織顧客較要求的芳評(píng)審簽定合平同、合同管蟲理與顧客溝通、顧客汁滿意度農(nóng)調(diào)查及內(nèi)分析有待改業(yè)改善之薦處產(chǎn)能分析基礎(chǔ)數(shù)派據(jù)不足，對(duì)樸營銷的支良持力度不書夠?qū)?xiàng)目否組應(yīng)是支持、服紛務(wù)的角色得，而不籠是其它擾的角色個(gè)人所得罪應(yīng)與項(xiàng)目達(dá)效益緊密繪掛鉤設(shè)計(jì)人員莫在前期應(yīng)神多參與項(xiàng)孕目有待改改臨善之處客戶關(guān)挺系管理功能不加足市場信息收集及賓深度研瀉究功能輕不足，噸比如如予何保持迫和發(fā)揚(yáng)源武漢院樂的競爭泳優(yōu)勢研拿究營銷人員的技術(shù)水朵平應(yīng)不斷鋪加強(qiáng)，營銷人員腦的招聘或讀接收時(shí)應(yīng)振確保有豐確富的設(shè)計(jì)秀經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)加大營助銷人員收按入和項(xiàng)目即的聯(lián)系營銷與天運(yùn)作的撓溝通應(yīng)綢制度化婚，并嚴(yán)刃格執(zhí)行63財(cái)務(wù)管理稼職能尺財(cái)務(wù)管河理各職能取具備的職第責(zé)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作財(cái)務(wù)審計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)投資預(yù)算宏觀經(jīng)枝濟(jì)預(yù)測金融市場華預(yù)測資金供需方預(yù)測調(diào)度資包金…...資金籌記措計(jì)劃成本計(jì)劃資金需要群量計(jì)劃利潤計(jì)鴉劃…..劫.費(fèi)用計(jì)薦劃調(diào)查投資姜環(huán)境制定投潮資報(bào)告分析投假資效益投資事森項(xiàng)處理…...匯總報(bào)粱表計(jì)帳職能對(duì)帳職能考核經(jīng)年濟(jì)效益…...稅法分析鍬掌握交稅納鵲稅稅務(wù)效蠶益分析稅務(wù)事煙項(xiàng)處理…...股權(quán)審計(jì)預(yù)算審計(jì)投資審奶計(jì)會(huì)計(jì)審計(jì)…..漆.稅務(wù)審餃計(jì)武漢院在坐財(cái)務(wù)管理寇還存在很饅大的改善滲潛力64科技質(zhì)繁量部決善定科研紹項(xiàng)目，楚通過劃庸分產(chǎn)值浮的方式綢激勵(lì)質(zhì)量體令系由技釣術(shù)質(zhì)量鐘部管理研究開挪發(fā)沒有和射市場需碼求緊密左結(jié)合，缺乏決市場驅(qū)恩動(dòng)力一旦院問劃分給蜂研發(fā)工支作的產(chǎn)慮值不多掩，專業(yè)杰科室從爛事研發(fā)信工作的笑積極性趴就不高院人手緊張，沒有產(chǎn)足夠的解人力保嫩證研發(fā)條工作正反常開展質(zhì)量管理沒有落實(shí)到日常工豎作中，I頭SO90顧01質(zhì)量色保證體系倍很多地方連沒有抓落泄實(shí)質(zhì)量工渡作人手勻不夠，敏力不從桐心對(duì)質(zhì)量榨工作沒庸有形成胳閉環(huán)，史經(jīng)常發(fā)遮生重復(fù)枕性的錯(cuò)起誤同時(shí)在誓技術(shù)質(zhì)眼量管理核的關(guān)鍵剪職能沒鬼有得到草充分的劃發(fā)揮65追根溯粘源：市本場環(huán)境扮和戰(zhàn)略鍋定位發(fā)瘡生了轉(zhuǎn)帖變，但堂是武漢尿院的組纖織構(gòu)架顏仍基本欣延續(xù)以分前的職橫能模式年份重大事亭件1983駱年以前1984朵年199容8年事業(yè)單位棗，設(shè)立計(jì)惜劃科步入市腥場化，難設(shè)立計(jì)謊劃經(jīng)營資部計(jì)劃與恥經(jīng)營分悼開武漢院阿發(fā)展簡亞史54.8緒%42.需6%30.來4%26.5池%62.2旺%48.7綢%2.6太%10%20%30%40%50%60%70%組織框架個(gè)不適應(yīng)市必場環(huán)境和慢戰(zhàn)略項(xiàng)目經(jīng)雷理權(quán)責(zé)談不對(duì)等專業(yè)科鄉(xiāng)豐室和生府產(chǎn)管理憲部門職也責(zé)劃分匠不合理決策執(zhí)行糕遲緩缺乏管理倡程序和管純理工作標(biāo)飼準(zhǔn)服務(wù)不作夠其它問題：您昌認(rèn)為本院哄組織結(jié)構(gòu)癥方面存在然的主要問謎題是什么封？66目錄組織構(gòu)架鈔診斷組織現(xiàn)狀配分析設(shè)計(jì)總體晶原則人力資源尼診斷績效考棕核薪酬體系其它職勇能初步建議企業(yè)文化番診斷67組織設(shè)洞計(jì)需要怖系統(tǒng)地闖考慮影視響武漢階院競爭逼力的各嗽項(xiàng)因素纖，最終似目的是竄提高總?cè)~體競爭陸能力提高總莫體競爭湯能力內(nèi)部問題個(gè)體能權(quán)力強(qiáng)，承整體效鋼率低員工積宏極性低橡，小團(tuán)芽體意識(shí)陷強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)最向由設(shè)計(jì)桌向工程個(gè)公司轉(zhuǎn)翁型要求篇武漢院鴿加強(qiáng)項(xiàng)敏目管理懸能力，披培養(yǎng)資歌源整合鬼能力市場環(huán)舟境鋼鐵工按程建設(shè)分總體市珍場快速確上升客戶需求吉發(fā)生變化工程項(xiàng)目界性質(zhì)發(fā)生蛇變化68市場環(huán)丸境要求哀武漢院詳進(jìn)一步銀完善組紋織運(yùn)作誼能力，堆以利用辮市場機(jī)弱會(huì)，求遵得更大夾成功市場環(huán)眉境特點(diǎn)市場容量項(xiàng)保持增長鋼材品宵種的結(jié)黃構(gòu)調(diào)整藏和國內(nèi)份鋼鐵企仇業(yè)的技銜術(shù)改造慚，鋼鐵納工程建園設(shè)總體市與場快速儲(chǔ)上升，傲基本是叼“賣方鄉(xiāng)豐市場”客戶需求艷發(fā)生變化工期緊，堵操作不規(guī)救范（變更遷、資料）更加關(guān)攪注工期卡、成本雁、質(zhì)量里，并開蓄始不愿萍與更多呢的承包然商打交杠道工程項(xiàng)目洞性質(zhì)發(fā)生董變化冷軋、熱效軋、連鑄房誠連軋、彩拴涂、轉(zhuǎn)爐映、爐外精晶煉、高爐歸等業(yè)務(wù)需遠(yuǎn)求較大收益高勞、風(fēng)險(xiǎn)曲也大的總承包的形式裕得到越胸來越多農(nóng)的運(yùn)用恒，工程越來股越復(fù)雜化鋼鐵設(shè)計(jì)市場競姥爭日趨活激烈，頂利潤率黎下降鋼鐵行業(yè)飯存在著周雅期性和不顏確定性核心成宏功要素高效運(yùn)維作的組綱織能力草和快速兇決策執(zhí)構(gòu)行能力在市場筆快速上止升期，縱要求武核漢院設(shè)暗法擴(kuò)大揉運(yùn)作能版力，以昂爭取更革大的經(jīng)拒濟(jì)效益嘩，防備壘市場份澇額被擠作壓對(duì)客戶豪要求能象夠快速槐反應(yīng)市場預(yù)骨見能力由于鋼材醉市場結(jié)構(gòu)已發(fā)生調(diào)整奏和總承包艷的興起，時(shí)需要武漢宅院有較強(qiáng)億的市場預(yù)亂見和判斷察能力，抓分住未來潛胖在市場的充先機(jī)，獲雄取未來市帝場的技術(shù)掘和運(yùn)作經(jīng)桐驗(yàn)組織柔慣性防范鋼鐵忌行業(yè)周期愛性和不確轎定性風(fēng)險(xiǎn)演、培養(yǎng)資潤源整合戰(zhàn)濤略能力69基于工程棄公司定位君的發(fā)展戰(zhàn)旺略也要求館武漢院培趙育和積累正新的能力矛和資源國際工程圈公司的關(guān)曲鍵成功因漲素科研設(shè)江計(jì)技術(shù)炸開發(fā)實(shí)釋力豐富的項(xiàng)舊目運(yùn)作經(jīng)殘驗(yàn)雄厚的荷資金和公強(qiáng)大的嗽投融資宋能力跨國經(jīng)營世的能力在快速顛發(fā)展市堪場中的側(cè)競爭策截略利用市袍場機(jī)會(huì)宵，擴(kuò)大掘市場份倒額擴(kuò)大市場寧份額，利爽益最大化擠壓競沙爭對(duì)手經(jīng)驗(yàn)積馳累對(duì)武漢院壟的啟示運(yùn)作能力期的提高可天從內(nèi)外兩貢方面著手提高內(nèi)部膊運(yùn)作效率研：管理創(chuàng)液新、技術(shù)病模塊化、晴項(xiàng)目管理寫能力、組雁織能力培育外堆部資源殿整合能塘力：項(xiàng)而目管理管能力、嗎組織能剩力武漢院燭仍缺乏充作為工請(qǐng)程公司肢，特別練是國際尖工程公我司應(yīng)有枕的實(shí)力紗。國內(nèi)造總包業(yè)派務(wù)和國楚外分包司業(yè)務(wù)是閱武漢院虜培育核受心能力腳的關(guān)鍵項(xiàng)目運(yùn)卸作能力換、組織斑能力是武漢院急低需培育加幟強(qiáng)的短板70美國B繪ech選tel壇集團(tuán)通羅過能力族積累，瞞發(fā)展成熊為美國克最大、文世界第帶三強(qiáng)的綿項(xiàng)目管津理型承判包公司依賴和重?fù)屢曌钚录荚斝g(shù)，從鐵亦路工程起爪家，逐步扁發(fā)展到公膚路、橋梁船、隧道、目堤壩等工謝程領(lǐng)域，英成為綜合落性工程公偷司1898璃-193育0國內(nèi)多元屯化發(fā)展階兄段業(yè)務(wù)全藏能化、娃市場全租球化，付業(yè)務(wù)范移圍進(jìn)一駱步拓展董到管線駱、石油勁、化工王、采掘茅和能源移領(lǐng)域，名成為全殃球性工跡程公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)弊轉(zhuǎn)向規(guī)模芬大、附加異值高的產(chǎn)劫業(yè)。開創(chuàng)征“巨型”鵝項(xiàng)目時(shí)代掌，利用最搞新技術(shù)，福在全球范銷圍內(nèi)設(shè)計(jì)散建造復(fù)雜申度極高的伴提煉、鉆味井平臺(tái)、蛛傳輸系統(tǒng)欺、采掘開勢發(fā)、核能麻發(fā)電等大龜型項(xiàng)目193湖0-1截960國際化發(fā)紅展196超0-項(xiàng)目管膊理型公孝司71香港利撤豐集團(tuán)江以虛擬瞇整合實(shí)具現(xiàn)杠桿見增長50億美灑元收入420風(fēng)0名員哄工紗線（韓國輝）紡織、鬧印染（臺(tái)灣）剪裁（孟加拉首）縫制（泰國）拉鏈（日本）零售商（歐洲）利豐（香港芹）核心成功申要素強(qiáng)大的組伸織能力網(wǎng)絡(luò)：與觀遍及世界攝7500餓家供應(yīng)商荒建立密切枯又靈活的港關(guān)系網(wǎng)專業(yè)化舉：每家業(yè)都具備在很強(qiáng)的辜專業(yè)化圓生產(chǎn)和糟分銷能義力信息：實(shí)礦時(shí)交換信狠息，跨公礎(chǔ)司的流程晶能實(shí)現(xiàn)無引縫運(yùn)作供應(yīng)商雷管理：袖對(duì)供應(yīng)陡商了解裳深刻明確交置換哪些窮信息，不確保信就息輸入蔥詳盡、貼正確確定和恐跟蹤流略程關(guān)鍵緊接點(diǎn)，或確保生剖產(chǎn)進(jìn)度強(qiáng)烈的液吸引力經(jīng)濟(jì)利歲益技能與業(yè)促績的提高把握市露場需求閣變化趨糾勢制定分包丸商資格要圈求和資格倡審查程序?qū)ふ液峡m的分皂包商制定溝通掩協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)安排流程拿運(yùn)作對(duì)最終凡產(chǎn)品負(fù)銹責(zé)績效反饋72職能分配薪不合理，候橫向弱化組織體系蓬的改進(jìn)還刻必須解決飲目前組織牌管理存在沒的主要問掩題，以提恐高組織運(yùn)窯行效率員工積姻極性低崗位職責(zé)椒界定不合汁理項(xiàng)目管公理職能鍋不全制度化捎建設(shè)不正足計(jì)劃管理接口管理客戶需求褲管理專業(yè)分工務(wù)過細(xì)，管脂理幅度過戀大人員結(jié)田構(gòu)與戰(zhàn)前略不匹頸配部門本位捎主義與小乘團(tuán)體意識(shí)進(jìn)度拖期使嚴(yán)重市場反杠應(yīng)遲緩溝通協(xié)調(diào)遺內(nèi)耗整體運(yùn)殘作效率低根源運(yùn)作現(xiàn)象結(jié)果原因傳統(tǒng)的組限織構(gòu)架不態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作作和企于業(yè)長遠(yuǎn)仰發(fā)展人員配置固不合理個(gè)體組織業(yè)務(wù)流程非客戶遇導(dǎo)向73同時(shí)，逆還應(yīng)權(quán)犁衡職能晴專業(yè)化饅與業(yè)務(wù)價(jià)流程整回合度維度描述武漢院現(xiàn)狀技術(shù)變化率基本技術(shù)變化率？低市場變化率客戶價(jià)值變化？中流程活動(dòng)包內(nèi)部依存度活動(dòng)包穩(wěn)定？相互依存度？中度依存度高職能專業(yè)鮮化程度流程整億合程度橫向組疑織流程團(tuán)漸隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)偏隊(duì)流程協(xié)唱調(diào)等級(jí)制組味織專業(yè)化與炮流程整合決策要核素武漢院之適合選就擇以流程導(dǎo)向綁的組織構(gòu)貫架現(xiàn)狀組織構(gòu)鉤架調(diào)整暢方向74中國寰帽球工程托公司經(jīng)舅過二十礦年努力朗，由設(shè)柏計(jì)院到影國際型資工程公雨司，成擱為全球畫最大的顯225盆家工程接承包商宿之一年份重大事件1979占年參加全蝦國首批飾企業(yè)化覺收費(fèi)試史點(diǎn)主動(dòng)按饑照國際俯通行的藥模式開堅(jiān)始設(shè)計(jì)嫌體制、陳程序和逢方法的喂改革提出了與斜國際接軌漆、向國際出工程公司掀的發(fā)展目標(biāo)198茄4年由設(shè)計(jì)堅(jiān)院改組為中國寰晌球化學(xué)工攏程公司，刪為建設(shè)項(xiàng)銳目提供全婦過程服務(wù)198暑8年襄球公丑司與國省外工程怕公司簽備訂具有毅戰(zhàn)略意湯義的人員培霸訓(xùn)合同，全陜面培訓(xùn)國做際工程項(xiàng)軍目總承包兇和項(xiàng)目管洞理人才1992村年在全國鏡設(shè)計(jì)行字業(yè)中首捎批獲得對(duì)外經(jīng)營爹權(quán)及簽證約通知權(quán)秧，對(duì)外字業(yè)務(wù)迅獎(jiǎng)速發(fā)展199賣4年1994雨年在國外爆設(shè)立了第犬一個(gè)辦事處1995燦年通過國際稼公開招標(biāo)疲競爭，獨(dú)扣立拿到了第一個(gè)國另外EPC鍬總承包項(xiàng)禁目相繼在二叛十多個(gè)國額家和地區(qū)嗚建立了辦旦事處或聯(lián)蹈絡(luò)點(diǎn)199惕8年（ENR糟）全球最199野9年（EN躍R）全擦球最大表的2嗎25家最工程承叼包商（列16持1）200家匠設(shè)計(jì)公司（列1聲62）200含0年（EN拔R）全招球最大該的2允25家窄工程承鍛包商（列15虧9）200邁家設(shè)計(jì)身公司（列14仇2）200贏2年更名為中躬國寰球工夢程公司75總裁專家委員南會(huì)顧問委銜員會(huì)高級(jí)副總站裁辦公室人力資譯源部企業(yè)發(fā)展薄部審計(jì)部行管部財(cái)務(wù)部副總裁經(jīng)營部國際事旗業(yè)部咨詢部報(bào)價(jià)和合醬同部信息中份心質(zhì)量管理勻部檔案室技術(shù)部高級(jí)副掛總裁電控室設(shè)備室管道室土建室高級(jí)副勁總裁項(xiàng)目管理偷部工藝系確統(tǒng)室采購部施工部費(fèi)控部標(biāo)準(zhǔn)編量輯中心搭建了糠基本具未備國際封型工程聚公司功柿能的組勞織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)賤具有兩個(gè)矛特點(diǎn)項(xiàng)目管跌理能力著強(qiáng)寰球除了覆設(shè)立項(xiàng)目悟管理部以廢外，專門法設(shè)立了采定購部、施惕工部和費(fèi)含控部，專塑門配合工瓶程總承包清項(xiàng)目中的福采購和施港工管理，深以及成本貫控制和經(jīng)寧濟(jì)指標(biāo)核鄰算工作每個(gè)項(xiàng)目澇實(shí)現(xiàn)單獨(dú)成本奶核算，經(jīng)濟(jì)指照標(biāo)的實(shí)現(xiàn)乓和項(xiàng)目組拋獎(jiǎng)金掛鉤專業(yè)科元室數(shù)量警少每一個(gè)專夫業(yè)科室包極括了幾個(gè)晃專業(yè)，相帝類似的專陽業(yè)合并到綁一個(gè)專業(yè)圾科室內(nèi)部家，減少了秋專業(yè)科室賢之間的協(xié)紹調(diào)成本，佩比如寰球麗的工藝系告統(tǒng)室包括古了化工工丑藝系統(tǒng)的隱所有專業(yè)76人員調(diào)配專業(yè)科室包根據(jù)公司羞的任務(wù)實(shí)撇現(xiàn)人力的策合理調(diào)配孤，制定統(tǒng)什一的計(jì)劃對(duì)專業(yè)科壺室的輸出番文件進(jìn)行備技術(shù)把關(guān)惰，采用三阻級(jí)審核：鑄設(shè)計(jì)人自芝審、校核草和審核每一個(gè)穿專業(yè)科險(xiǎn)室具體源的技術(shù)豎開發(fā)工復(fù)作由專桃業(yè)科室烤自己完丘成，發(fā)站生的費(fèi)逢用一部蛋分由公劇司撥費(fèi)船用，另膀外一部聯(lián)分由技顛術(shù)開發(fā)希獲得的尤獎(jiǎng)金（綁由公司富外部獲余得）專業(yè)科室閉根據(jù)技術(shù)撇人員的能去力為其定動(dòng)級(jí)，負(fù)責(zé)姑專業(yè)技術(shù)顫人員能力休的評(píng)定和袖等級(jí)的調(diào)道整對(duì)主要謀業(yè)務(wù)部林門的職把能定位迫清晰（貌專業(yè)科防室管理棉）人才培養(yǎng)技術(shù)把關(guān)技術(shù)開發(fā)77經(jīng)營部門瓜拿到項(xiàng)目專業(yè)科室遞進(jìn)一步將固任務(wù)分配事到設(shè)計(jì)人項(xiàng)目管理藍(lán)部從部內(nèi)告選人或者燥從專業(yè)科賤室選人，失組成項(xiàng)目炸組項(xiàng)目組面將任務(wù)剖分配到腳專業(yè)科霸室工作包分蝕解項(xiàng)目經(jīng)理掙全面負(fù)責(zé)蜓項(xiàng)目的運(yùn)揮作和協(xié)調(diào)牧工作專業(yè)科衛(wèi)室完成飯?jiān)O(shè)計(jì)任博務(wù)總結(jié)工作包的桿分解是項(xiàng)去目管理的像關(guān)鍵步驟佩，寰球成借立了公司下核算小組創(chuàng)來確定工比作包的工栗時(shí)項(xiàng)目經(jīng)賴?yán)砣嫦蓉?fù)責(zé)項(xiàng)篇目內(nèi)部坦的運(yùn)作考，是公遺司和客箏戶溝通吉的唯一宅通道，京避免了娃多個(gè)信肆息流的內(nèi)多個(gè)渠絞道項(xiàng)目管淋理已接慚近國際舍通行模紫式78組織設(shè)參計(jì)的基魯本原則琴：基于圖工程公嬸司的戰(zhàn)竹略定位開，以項(xiàng)幕目為導(dǎo)棉向，建削立具有紙高效運(yùn)嚴(yán)作功能歡的規(guī)范場化、專僚業(yè)化組印織體系與戰(zhàn)略夜相匹配偽培育資澡源能力培育項(xiàng)目度管理能力蔑與組織能琴力，發(fā)展幅總承包業(yè)查務(wù)，完成央由設(shè)計(jì)院她向工程公跌司的戰(zhàn)略邊轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理亭：完善職醒能，合理隙分工，強(qiáng)廈化功能組織能錫力：橫俱向職能鑰合理劃憑分、縱示向職能膊清晰定沒位，規(guī)陳范流程發(fā)揮協(xié)遍同效益激發(fā)個(gè)人糟潛力以項(xiàng)目噴為導(dǎo)向固，橫向婦整合，港發(fā)揮武欲漢院整叫體協(xié)同抽作戰(zhàn)實(shí)征力重新審視纏業(yè)績考評(píng)母和獎(jiǎng)勵(lì)制良度，明確糞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)勢之間、各牲部門之間騾的角色和惱評(píng)價(jià)程序猜，建立目膠標(biāo)統(tǒng)一而貨不是互相列沖突的考配核體系建立技止術(shù)、項(xiàng)科目管理廊、行政董等多職綢系通道納，鼓勵(lì)肺多方向起發(fā)展面向市場聚焦于航客戶滿騾意的真會(huì)正驅(qū)動(dòng)薄因素，反市場壓攤力傳遞閥到每個(gè)設(shè)崗位建