《店鋪運(yùn)營(yíng)》任務(wù)五 描述商品

任務(wù)五

描述商品了解影響商品標(biāo)題命名的主要因素，掌握標(biāo)題命名的規(guī)則和技巧，掌握商品細(xì)節(jié)描述所采用的文體類(lèi)型和排版方式。商品標(biāo)題、商品描述、文體類(lèi)型、文體排版能夠根據(jù)商品的特性及消費(fèi)心理，正確命名商品標(biāo)題；能根據(jù)不同的商品類(lèi)型，選擇合適的商品細(xì)節(jié)描述文體，并進(jìn)行合理美觀的排版。關(guān)鍵詞理論要點(diǎn)實(shí)踐要點(diǎn)

王海濤團(tuán)隊(duì)的店鋪現(xiàn)在已經(jīng)做好了前期準(zhǔn)備，開(kāi)始發(fā)布商品了。為了贏得盡可能多的回頭客，他意識(shí)到必須要讓自己的店“會(huì)說(shuō)話”，為網(wǎng)店打開(kāi)窗戶，精心裝扮，畫(huà)上眼睛，為每一個(gè)商品加上靈魂。但是要讓網(wǎng)店“會(huì)說(shuō)話”，可是一個(gè)系統(tǒng)工程。

王海濤決定借鑒一些優(yōu)秀店鋪的做法，首先為自己的商品取一個(gè)能夠吸引眼球的標(biāo)題，然后為每個(gè)產(chǎn)品都制定一個(gè)詳盡的產(chǎn)品文案。從產(chǎn)品的屬性、功能及特性等多個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了描述。客觀的描述不但會(huì)讓消費(fèi)者直觀的了解商品的性能和各項(xiàng)信息，而且會(huì)使商品更有吸引力；同時(shí)排版也是商品描述得以突顯的重要手段。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四個(gè)看廣告的人中，有三個(gè)人會(huì)看標(biāo)題，卻只有一個(gè)閱讀內(nèi)容。因此發(fā)布商品的首要任務(wù)就是為寶貝取一個(gè)打動(dòng)消費(fèi)者心靈的標(biāo)題，可以說(shuō)好的標(biāo)題是商品成功發(fā)布的重要因素。另外一個(gè)影響客戶是否購(gòu)買(mǎi)寶貝的重要因素就是商品描述。站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，一個(gè)好的寶貝描述，一個(gè)有沖擊力的寶貝描述，一個(gè)信息含量豐富并帶有一定文化氣質(zhì)的寶貝描述要包含以下要素：

一、完美的寶貝描述，展示的是品質(zhì)和信賴(lài)，傳播的是文化和情感，而不單純的是買(mǎi)賣(mài)商品。

二、完美的寶貝描述是讓消費(fèi)者了解商品、感受細(xì)節(jié)、產(chǎn)生信任、提升價(jià)值、引導(dǎo)消費(fèi)的重要途徑。步驟一給商品進(jìn)行分類(lèi)步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版步驟一

給寶貝取一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題

王海濤決定給自己選擇的幾件樣品命名。他準(zhǔn)備從不同的角度入手分別命名各個(gè)商品：

（一）

信息傳達(dá)類(lèi)。因?yàn)樵撋唐肥侵裉?5L的衣物整理箱，并且?guī)в锌梢暪δ?，總重量?00g。所以為了給消費(fèi)者完整的商品信息可以把該商品的標(biāo)題這樣寫(xiě)：步驟一給商品進(jìn)行分類(lèi)（二）誘惑吸引類(lèi)。

為了增加對(duì)消費(fèi)者的新引力。讓消費(fèi)者有種占便宜的感覺(jué)，在傳達(dá)商品信息的同時(shí)可以在標(biāo)題中加入“打折”或者“送贈(zèng)品”等詞語(yǔ)?？梢詫⑸唐窐?biāo)題寫(xiě)為：步驟一給商品進(jìn)行分類(lèi)

（三）目標(biāo)明確類(lèi)。第三個(gè)商品是青少年穿的休閑T恤，主要目標(biāo)是年齡在12歲到17歲之間的喜歡時(shí)尚裝扮的90后青少年。因?yàn)橛辛嗣鞔_的細(xì)分市場(chǎng)。所以可以把這類(lèi)目標(biāo)客戶放在標(biāo)題中做到有針對(duì)性?？梢詫?biāo)題命名為：步驟一給商品進(jìn)行分類(lèi)

（四）攀高枝類(lèi)。第四個(gè)商品是飛利浦LED臺(tái)燈，王海濤專(zhuān)門(mén)和京東商城的同品牌同類(lèi)型產(chǎn)品做了對(duì)比，他決定借助這種對(duì)比讓消費(fèi)者明白，自己的產(chǎn)品比網(wǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品更有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。所以他將商品標(biāo)題命名為：步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述商品分類(lèi)的移動(dòng)結(jié)果商品分類(lèi)發(fā)布后步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述

王海濤在學(xué)習(xí)了商品描述的要點(diǎn)，并在借鑒完別的店鋪的過(guò)程中有了自己的產(chǎn)品創(chuàng)意和想法，于是決定一試。于是他來(lái)到自己店鋪，進(jìn)入淘寶賣(mài)家中心，點(diǎn)擊發(fā)布商品。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述

淘寶的商品描述容量是25000字節(jié)，足以添加更為詳細(xì)的商品介紹和相關(guān)說(shuō)明，通常一件商品的描述有以下幾個(gè)部分組成。（一）型號(hào)規(guī)格。這部分內(nèi)容一般包括商品的品牌、型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、功能、功效、包裝、價(jià)格等商品基本信息，以及生產(chǎn)加工工藝、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等有利于銷(xiāo)售的商品信息。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述

除了用文字說(shuō)明的方式外，還可以用圖文結(jié)合的方式來(lái)說(shuō)明，產(chǎn)品的功能介紹、技術(shù)和設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)，用圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)不僅清爽醒目，容易加深消費(fèi)者的印象，而且頁(yè)面也更加美觀和專(zhuān)業(yè)。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述（二）交易說(shuō)明。交易說(shuō)明可以用“賣(mài)家必讀”、“購(gòu)物須知”等方式來(lái)體現(xiàn)，相當(dāng)于交易雙方的君子協(xié)定。顧客一旦拍下，代表對(duì)該條款的認(rèn)可，同時(shí)，把發(fā)貨、退換貨的條件放進(jìn)交易說(shuō)明中也是一種有效的糾紛規(guī)避方式。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述（三）配送說(shuō)明。配送說(shuō)明是指關(guān)于郵寄的費(fèi)用和物流配送周期的說(shuō)明，王海濤考慮到因?yàn)轭櫩彤吘共皇菍?zhuān)業(yè)的賣(mài)家，可能對(duì)發(fā)往各地的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和到貨周期不是很清楚，做到預(yù)先告知既是商家的職責(zé)，又是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述（四）服務(wù)保障。服務(wù)保障包括質(zhì)量承諾、售后維修、會(huì)員優(yōu)惠等信息，這些信息既是給顧客安全感也是用返利的方式來(lái)增加店鋪的黏性。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述

將會(huì)員優(yōu)惠條款放在商品的描述中，激勵(lì)消費(fèi)者多消費(fèi)和反復(fù)消費(fèi)，這樣做可以增加店鋪的黏性，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。步驟二

進(jìn)行商品細(xì)節(jié)描述（五）相關(guān)信息。相關(guān)信息里面的內(nèi)容可以非常豐富，一切有利于銷(xiāo)售的、有利于體現(xiàn)商家專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容都可以放在商品描述的這部分內(nèi)容里。王海濤的店鋪對(duì)于物流很重視。王海濤就把這部分表現(xiàn)商品附加值的信息放在商品描述里。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版

寶貝描述頁(yè)面是至關(guān)重要的，如何去排版自己的詳情頁(yè)，怎么展示給買(mǎi)家寶貝的亮點(diǎn)，如何讓買(mǎi)家一磚拍定，寶貝詳情頁(yè)就是承上啟下的這么一個(gè)作用。所以寶貝排版很重要。

一般來(lái)說(shuō)寶貝描述頁(yè)面排版共分16個(gè)板塊：

(一)大圖分流，主要目的展示活動(dòng)比如滿送禮物的活動(dòng)語(yǔ)，提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望；分流為次，可以在活動(dòng)下方分幾個(gè)入口，分別導(dǎo)向二級(jí)類(lèi)目，而不是直接寶貝；二級(jí)類(lèi)目與寶貝最好能搭配。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版（二）大圖分流、今日主推。以聚劃算團(tuán)購(gòu)圖的形式（形式可以多樣化，以聚劃算圖片形式分流更加吸引人），放3-4款主推款，必須類(lèi)目不同，相互搭配。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版(三)展示“爆”的圖，提示緊迫感

可放一張旺旺聊爆的圖；（活動(dòng)力度大的時(shí)候）。

(四)寶貝基本信息表格，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的一部分

產(chǎn)品的信息、材料、市場(chǎng)價(jià)格（原價(jià)）、優(yōu)惠信息等簡(jiǎn)要說(shuō)明，以表格形式展示。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版

(五)包裝圖

如Mr.ing的鞋子透氣圖，一些T恤的冰鎮(zhèn)圖；加上文案，（角度：流行前線、時(shí)尚精品、細(xì)節(jié)品質(zhì)等）。(六)設(shè)計(jì)師靈感

設(shè)計(jì)師靈感，設(shè)計(jì)來(lái)源，可以讓寶貝檔次提升一個(gè)階段，讓人有設(shè)計(jì)師傾心打造的感覺(jué)。

(七)實(shí)景圖+文案

實(shí)景圖可以讓買(mǎi)家更直觀的看到寶貝在普通人身上的效果。

（八）模特圖+文案

展示寶貝完美的一面，讓人眼睛一亮。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版

（九）盒子包裝圖

給人精美的包裝盒圖，提升檔次。

（十）解釋買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題

比如洗后會(huì)褪色，那要告知買(mǎi)家哪種方式來(lái)洗是正確的，可能因?yàn)橄吹姆绞讲粚?duì)。

（十一）質(zhì)檢報(bào)告，可以打消買(mǎi)家對(duì)質(zhì)量的質(zhì)疑。步驟三

對(duì)商品描述進(jìn)行排版

（十二）購(gòu)物須知（尺寸、色差、發(fā)貨快遞等說(shuō)明）

具體描述寶貝相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，可以減少退換貨。

（十三）評(píng)價(jià)、成交、服務(wù)質(zhì)量圖展示

提升買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。（十四）正品、描述、七天無(wú)理由等讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)志

再一次取消買(mǎi)家顧慮，提示買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)。

加入模板會(huì)讓寶貝描述變得很漂亮，那么怎么樣把漂亮的模板加到商品描述里呢？

一、首先要發(fā)布寶貝，在編輯寶貝描述頁(yè)面，點(diǎn)擊“編輯源文件”如圖：

二、你可以在/bbmsmb/，下載或者復(fù)制一個(gè)免費(fèi)模板。將代碼全選，然后點(diǎn)右鍵，選擇復(fù)制，如下圖所示：

三、把代碼粘貼到到寶貝發(fā)布頁(yè)面中的“編輯源文件中。將代碼粘上以后，再點(diǎn)=點(diǎn)擊使用源文件，如下圖所示：

四、這樣就會(huì)回到可視化編輯的界面。在該界面中我可以根據(jù)模板中的引導(dǎo)圖片和引導(dǎo)文字，把原來(lái)模板中不需要的圖片和文字用鍵盤(pán)上的Delete鍵刪除，添加上我們需要的圖片和文字。

五、然后將光標(biāo)固定在寶貝展示的地方，再點(diǎn)插入圖片，下圖箭頭所指的地方。注意，這兒的圖片必須是網(wǎng)上的，不能直接用你電腦里面的。所以你的寶貝圖片首先要上傳到能鏈接淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，然后復(fù)制網(wǎng)絡(luò)中的圖片地址。

六、在插入圖片的地址欄里粘上來(lái)自網(wǎng)絡(luò)中的圖片地址，再點(diǎn)確定，如下圖。

七、完成這些操作后，圖片便在寶貝描述頁(yè)面中展現(xiàn)出來(lái)，發(fā)布者可以根據(jù)需要可以繼續(xù)插入圖片。

八、然后將寶貝描述中原有的字全部選定，再按鍵盤(pán)上的Delete鍵將文字刪除，再輸入所需文字。完成寶貝描述。

一、請(qǐng)任意選擇十款不同類(lèi)型的寶貝，并為每個(gè)寶貝取一個(gè)實(shí)用的