某咨詢上海移動(dòng)通信：建立成功的典型

機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。二OOO年七月十四日建立成功的綜合性電信企業(yè)上海移動(dòng)通信公司第一頁(yè)，共四十九頁(yè)。建立成功的綜合性電信企業(yè)上海移動(dòng)戰(zhàn)略綜述上海移動(dòng)五年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)上海移動(dòng)組織實(shí)施建議IIIIII2SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二頁(yè)，共四十九頁(yè)。I.上海移動(dòng)建立綜合性電信企業(yè)的戰(zhàn)略綜述上海移動(dòng)立志成為上海市場(chǎng)上規(guī)模最大、利潤(rùn)最可觀的全方位綜合性電信企業(yè)之一，提供一體化的固線/無(wú)線語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)上海移動(dòng)應(yīng)把高價(jià)值客戶群作為其戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)(即高價(jià)值個(gè)人用戶和大型企業(yè))，為此，上海移動(dòng)需要充分利用各個(gè)分銷渠道(包括分銷商、分公司、直郵以及公司直銷隊(duì)伍等)拓展業(yè)務(wù)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功，尤其是在與上海電信未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，上海移動(dòng)必須獲得集團(tuán)總公司以及法規(guī)方面的大力支持上海移動(dòng)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，通過(guò)四項(xiàng)業(yè)務(wù)的五年戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，至少應(yīng)該在其中的三項(xiàng)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)其志向3SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)立志成為提供全面服務(wù)的電信企業(yè)2005年目標(biāo)市場(chǎng)份額*(%)2005年銷售收入*(億元)73%61.272%11.126%4.612%4.5上海市場(chǎng)中規(guī)模最大，盈利最高的電信企業(yè)之一市場(chǎng)主導(dǎo)者，擁有大多數(shù)的高價(jià)值手機(jī)用戶無(wú)線語(yǔ)音成為技術(shù)創(chuàng)新前沿的市場(chǎng)領(lǐng)先者無(wú)線數(shù)據(jù)僅次于上海電信，并力爭(zhēng)取得企業(yè)客戶市場(chǎng)的主導(dǎo)地位固線VOIP僅次于上海電信，努力在增值服務(wù)方面有出色的業(yè)績(jī)固線數(shù)據(jù) * 理性競(jìng)爭(zhēng)情況下4SHM/000711/SH-MISC(97GB)第四頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)將提供一體化的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)上海品移動(dòng)產(chǎn)無(wú)線語(yǔ)音語(yǔ)音產(chǎn)品增值服務(wù)無(wú)線VOIP后付費(fèi)業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)無(wú)線數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳輸WISP無(wú)線門戶網(wǎng)站交易樞紐信息中介固線VOIPIP電話卡主叫號(hào)碼IP卡衍生產(chǎn)品與無(wú)線VOIP捆綁固線數(shù)據(jù)連接服務(wù)DDN幀中繼ATMVPN增值服務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)語(yǔ)音增值服務(wù)上海移動(dòng)以高質(zhì)量的服務(wù)，靈活的定價(jià)提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)歡迎選用5SHM/000711/SH-MISC(97GB)第五頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)的目標(biāo)客戶是高價(jià)值群體–高價(jià)值個(gè)人和大型企業(yè)個(gè)人用戶無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)>500元250-500<250非上海移動(dòng)的客戶企業(yè)客戶大型跨國(guó)公司金融企業(yè)其他大型國(guó)企IT/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目標(biāo)非目標(biāo)中小型企業(yè)6SHM/000711/SH-MISC(97GB)第六頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)應(yīng)充分利用各種渠道交叉銷售個(gè)人用戶分銷渠道無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)分銷商營(yíng)業(yè)廳直郵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶的分銷渠道公司直銷隊(duì)伍技術(shù)銷售分銷商高度利用很少利用其他7SHM/000711/SH-MISC(97GB)第七頁(yè)，共四十九頁(yè)。為了取得成功，上海移動(dòng)需要集團(tuán)總公司的大力支持無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)制定全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)戰(zhàn)略及時(shí)決策基礎(chǔ)設(shè)施投資計(jì)劃提供異地端到端服務(wù)支持尋求國(guó)內(nèi)/國(guó)際合伙伙伴的支持保障政策支持(主要是國(guó)際合作伙伴)大力支持有限支持8SHM/000711/SH-MISC(97GB)第八頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)需尋求政策支持，即有利于保護(hù)現(xiàn)有的無(wú)線業(yè)務(wù)又有利于固線業(yè)務(wù)的進(jìn)攻方案作為現(xiàn)有主導(dǎo)企業(yè)期望的政策支持制定價(jià)格套餐的靈活性防止其他運(yùn)營(yíng)商利用上海移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的能力與分銷商建立專營(yíng)關(guān)系的能力維持現(xiàn)有的手機(jī)帶號(hào)離網(wǎng)政策在單向收費(fèi)情況下重新擬定更為有利的收費(fèi)和結(jié)算方案無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)通過(guò)租用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的形式提供服務(wù)的能力以合理價(jià)格租賃基礎(chǔ)設(shè)施的能力提供比現(xiàn)有企業(yè)更低價(jià)格的能力以邊際成本實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量連接的能力獲取LMDS業(yè)務(wù)執(zhí)照固線VOIP固線數(shù)據(jù)作為行業(yè)進(jìn)攻者9SHM/000711/SH-MISC(97GB)第九頁(yè)，共四十九頁(yè)。戰(zhàn)略合作伙伴的選擇主要針對(duì)無(wú)線和固線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)潛在的國(guó)內(nèi)或國(guó)際合作者內(nèi)容和應(yīng)用客戶信息中介交易樞紐門戶網(wǎng)站，內(nèi)容和應(yīng)用供應(yīng)商銀行、信用卡公司、領(lǐng)先的電信公司銀行、信用卡公司、網(wǎng)上支付方案供應(yīng)商固線VOIP固線數(shù)據(jù)國(guó)內(nèi)端到端連接服務(wù)國(guó)際端到端連接服務(wù)及增值服務(wù)中國(guó)移動(dòng)的其它分公司國(guó)際數(shù)據(jù)連接和增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商10SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位上海移動(dòng)已經(jīng)具備有利的競(jìng)爭(zhēng)地位以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)–即成為規(guī)模最大，盈利最高的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一，并在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中占統(tǒng)治地位上海電信上海移動(dòng)吉通聯(lián)通網(wǎng)通無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)潛力強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)潛力弱11SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)資料來(lái)源：麥肯錫小組分析近期

(3個(gè)月內(nèi))中遠(yuǎn)期

(3個(gè)月后)2.產(chǎn)品和服務(wù)3.分銷渠道4.用戶獲取5.客戶服務(wù)6.組織流程引導(dǎo)用戶簽訂明確期限的合同避免話費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)增加增值服務(wù)的使用量及滲透率對(duì)所有用戶提供各類資費(fèi)方案積極開拓新業(yè)務(wù)(尤其是無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))以代理商為個(gè)人客戶的主要分銷渠道與代理商簽署多年專營(yíng)合同以銷量為基礎(chǔ)給予代理商傭金培養(yǎng)單位客戶銷售隊(duì)伍以價(jià)值為依據(jù)給予代理商傭金探索其它創(chuàng)新銷售渠道樹立“質(zhì)量?jī)?yōu)越，網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣”的品牌形象獲取未來(lái)的高價(jià)值用戶爭(zhēng)取每一個(gè)用戶針對(duì)各細(xì)分客戶群設(shè)計(jì)不同市場(chǎng)營(yíng)銷方案給予高價(jià)值客戶特別關(guān)注向高價(jià)值用戶提供特別服務(wù)建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃改善客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)對(duì)關(guān)鍵性單位客戶加強(qiáng)服務(wù)改善帳務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)客戶生命周期管理將市場(chǎng)調(diào)研及客戶盈利分析的工作組織化建立根據(jù)客戶群盈利程度來(lái)管理企業(yè)的流程1.目標(biāo)用戶按話費(fèi)對(duì)個(gè)人用戶進(jìn)行分類(使用習(xí)慣)按總體話費(fèi)對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行分類目標(biāo)集中高價(jià)值用戶按人口分布規(guī)律及心理需求對(duì)用戶進(jìn)行分類目標(biāo)集中高價(jià)值用戶7.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在今后18個(gè)月內(nèi)，上海移動(dòng)應(yīng)通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)測(cè)試市場(chǎng)對(duì)第三代技術(shù)/應(yīng)用的需求；跟蹤國(guó)際技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策，在2001年末，參與中國(guó)移動(dòng)就第三代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施時(shí)間安排的決策8.政策法規(guī)爭(zhēng)取單向收費(fèi)有更優(yōu)惠的資費(fèi)和結(jié)算方案獲取主管部門對(duì)專營(yíng)分銷合同計(jì)劃的支持爭(zhēng)取在提供不同的資費(fèi)方案方面有更大的靈活性保持不能攜號(hào)離網(wǎng)的現(xiàn)狀保持目前無(wú)線VOIP的結(jié)算結(jié)構(gòu)和中國(guó)移動(dòng)總體的服務(wù)戰(zhàn)略保持一致12SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)1.業(yè)務(wù)定位2.伙伴關(guān)系3.目標(biāo)客戶群4.產(chǎn)品發(fā)展5.定價(jià)6.品牌和營(yíng)銷在價(jià)值鏈上的五個(gè)環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)毫不遲疑地投資無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，確立無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸和無(wú)線接入的優(yōu)勢(shì)在最近的12個(gè)月內(nèi)建立無(wú)線門戶網(wǎng)站，獲取無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的更多價(jià)值交易樞紐和信息中介不會(huì)很快全面展開，但上海移動(dòng)應(yīng)未雨綢繆，早做準(zhǔn)備在無(wú)線接入方面，購(gòu)買服務(wù)器，實(shí)行內(nèi)部管理在無(wú)線門戶網(wǎng)站方面，和大量的內(nèi)容服務(wù)商進(jìn)行合作在信息中介方面，通過(guò)和銀行/信用卡公司及領(lǐng)先的國(guó)際電信公司合作，確立該項(xiàng)技能在交易樞紐方面，和銀行/信用卡公司合作，先建立一些簡(jiǎn)單的運(yùn)作模式，然后逐漸推出更復(fù)雜的交易服務(wù)針對(duì)全部個(gè)人客戶高價(jià)值用戶會(huì)成為最早的使用者單位用戶不應(yīng)作為最初的優(yōu)先客戶群開發(fā)自己的“粘性”應(yīng)用，鎖定用戶建立開放性的，但是可以控制的平臺(tái)根據(jù)用戶需求和技術(shù)可行性，對(duì)開發(fā)各種產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先排序產(chǎn)品設(shè)計(jì)要能推動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的使用目前不應(yīng)捆綁語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)根據(jù)市場(chǎng)需求和上海移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量承受能力等因素來(lái)定價(jià)盡早按數(shù)據(jù)組計(jì)費(fèi)來(lái)定價(jià)應(yīng)考慮免費(fèi)提供無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)，直至GPRS投放推出獨(dú)立的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)品牌與制造商共建手機(jī)品牌與內(nèi)容供應(yīng)商共建內(nèi)容品牌只有等到技術(shù)和內(nèi)容成熟之后，才能進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷2000年不需要為無(wú)線數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷中注意不要誤導(dǎo)客戶期望7.組織構(gòu)架和技能培養(yǎng)建立一個(gè)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的合理組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)關(guān)鍵技能利用已推出的無(wú)線服務(wù)積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并了解市場(chǎng)的需求

資料來(lái)源：麥肯錫分析 13SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)固線VOIP業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)企業(yè)客戶1.客戶2.產(chǎn)品3.經(jīng)銷4.營(yíng)銷將企業(yè)客戶細(xì)分成使用語(yǔ)音服務(wù)量大的客戶(如大型國(guó)企、跨國(guó)公司等)以及中小規(guī)模的客戶側(cè)重于大型企業(yè)客戶提供IP卡、主叫撥號(hào)和其它衍生產(chǎn)品只有進(jìn)入到固線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之后，才向大型企業(yè)客戶提供VOIP專線服務(wù)積極地開發(fā)VOIP新產(chǎn)品制定不同的價(jià)格方案利用已建的企業(yè)直銷隊(duì)伍向大型企業(yè)進(jìn)行直接銷售利用固線數(shù)據(jù)技術(shù)銷售人員(如果可行)銷售專線產(chǎn)品利用經(jīng)銷商向中小型企業(yè)銷售通過(guò)直銷隊(duì)伍和經(jīng)銷商面向公司進(jìn)行營(yíng)銷通過(guò)上海移動(dòng)IT經(jīng)理俱樂部面向關(guān)鍵客戶的IT經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷個(gè)人客戶將個(gè)人用戶細(xì)分成上海移動(dòng)現(xiàn)有手機(jī)用戶和其它個(gè)人用戶側(cè)重于上海移動(dòng)手機(jī)用戶，因?yàn)樵摽蛻羧嚎蛻魞r(jià)值、預(yù)期忠誠(chéng)度都相對(duì)最高，且具備捆綁銷售的潛力向上海移動(dòng)手機(jī)用戶提供IP卡，主叫號(hào)碼和衍生產(chǎn)品向其它個(gè)人用戶提供IP卡，預(yù)付主叫號(hào)碼和衍生產(chǎn)品積極地開發(fā)VOIP新產(chǎn)品制定不同的價(jià)格方案利用直郵和各種與客戶接觸的機(jī)會(huì)(例如用戶到營(yíng)業(yè)點(diǎn)付費(fèi))向現(xiàn)有手機(jī)用戶提供銷售利用現(xiàn)有手機(jī)經(jīng)銷渠道和新渠道(例如互聯(lián)網(wǎng))向所有個(gè)人客戶進(jìn)行銷售通過(guò)電話中心向高價(jià)值客戶提供直銷通過(guò)直郵和每次與客戶接觸的機(jī)會(huì)(例如用戶到營(yíng)業(yè)點(diǎn)付費(fèi))向現(xiàn)有手機(jī)用戶營(yíng)銷充分利用上海移動(dòng)現(xiàn)有的品牌知名度面對(duì)所有客戶開展商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)5.政策可以繼續(xù)通過(guò)租賃網(wǎng)絡(luò)資源的方式向客戶銷售固線VOIP長(zhǎng)話業(yè)務(wù)游說(shuō)政府要求中國(guó)電信以成本價(jià)出租其容量采取游說(shuō)活動(dòng)以允許新進(jìn)入者采取靈活的定價(jià)方式(如可以以低于中國(guó)電信一定比例的價(jià)格開展銷售)尋求集團(tuán)總公司提供異地端到端服務(wù)的支持14SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)1.產(chǎn)品服務(wù)2.基礎(chǔ)設(shè)施3.客戶4.銷售5.合作關(guān)系6.法規(guī)提供增值服務(wù)和聯(lián)接服務(wù)提供與數(shù)據(jù)和語(yǔ)音相關(guān)的服務(wù)對(duì)聯(lián)接服務(wù)，可以從DDN，幀中繼和VPN入手，以后隨著市場(chǎng)的成熟，提供ATM服務(wù)在聯(lián)接服務(wù)上提供顯著的折扣(30%)建立LMDS“最后一公里”接入租借一對(duì)光纖聯(lián)接所有LMDS基站利用自身的市內(nèi)骨干網(wǎng)租借現(xiàn)有的全國(guó)骨干網(wǎng)資源利用中國(guó)移動(dòng)的IP國(guó)際接口針對(duì)3個(gè)中央商業(yè)區(qū)客戶建立網(wǎng)絡(luò)覆蓋首先吸引IT/互聯(lián)網(wǎng)公司以建立信譽(yù)在具有一定網(wǎng)絡(luò)及客戶基礎(chǔ)之后大力發(fā)展跨國(guó)企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)用戶遠(yuǎn)期可以針對(duì)其他數(shù)據(jù)量大的地區(qū)擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展更大的用戶群建立技術(shù)銷售隊(duì)伍(約5人，不包括售后服務(wù)人員)利用公司大客戶銷售隊(duì)伍宣傳數(shù)據(jù)服務(wù)并挖掘銷售線索由技術(shù)人員跟蹤并發(fā)展客戶，提供服務(wù)建議書并最終達(dá)成協(xié)議與國(guó)際增值服務(wù)供應(yīng)商結(jié)成合作伙伴關(guān)系培養(yǎng)能力及提高品牌形象與國(guó)際聯(lián)接服務(wù)供應(yīng)商結(jié)成合作伙伴關(guān)系提供端到端國(guó)際聯(lián)接服務(wù)與中國(guó)移動(dòng)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)合作尋求法規(guī)支持盡快取得LMDS運(yùn)營(yíng)許可要求上海電信對(duì)其租線價(jià)格及服務(wù)提供保障允許中國(guó)/上海移動(dòng)有定價(jià)自主權(quán)(30-50%折扣權(quán))獲得集團(tuán)公司的幫助確保各分公司數(shù)據(jù)戰(zhàn)略一致性劃撥基礎(chǔ)建設(shè)款項(xiàng)鼓勵(lì)對(duì)外合作關(guān)系15SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。億元人民幣2005年上海移動(dòng)的無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)占到整體收入及利潤(rùn)的近80%100%=81.3無(wú)線語(yǔ)音收入無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)100%=59.4無(wú)線語(yǔ)音折舊息稅前利潤(rùn)(EBITDA)無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)理性競(jìng)爭(zhēng)16SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)在未來(lái)五年內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)先排序中無(wú)線語(yǔ)音仍是重點(diǎn)未來(lái)5年內(nèi)無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍將是上海移動(dòng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因而公司管理層應(yīng)對(duì)該業(yè)務(wù)給予最大程度的重視和支持無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具有巨大的價(jià)值增值潛力并支持無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)，無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)在5年后(即本次市場(chǎng)預(yù)測(cè)截止時(shí)期)將真正啟動(dòng)并迅猛增長(zhǎng)，屆時(shí)上海移動(dòng)須具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)以充分抓住商機(jī)無(wú)線數(shù)據(jù)近期內(nèi)固線VOIP業(yè)務(wù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合之間相對(duì)獨(dú)立，而且易于實(shí)施和獲取市場(chǎng)份額固線VOIP固線數(shù)據(jù)的發(fā)展?jié)撃芟鄬?duì)較小且相比其它業(yè)務(wù)在實(shí)施中的阻礙最大。上海移動(dòng)只有在建立專職的固線數(shù)據(jù)管理隊(duì)伍的基礎(chǔ)上才可以加入競(jìng)爭(zhēng)固線數(shù)據(jù)17SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。建立成功的綜合性電信企業(yè)上海移動(dòng)戰(zhàn)略綜述上海移動(dòng)五年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)上海移動(dòng)組織實(shí)施建議IIIIII18SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。II.上海移動(dòng)五年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)綜述我們對(duì)四項(xiàng)業(yè)務(wù)分別進(jìn)行了五年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)內(nèi)容包括在不同競(jìng)爭(zhēng)情況下的市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)，上海移動(dòng)的市場(chǎng)份額及收入，上海移動(dòng)利潤(rùn)回報(bào)以及投資要求。在理性競(jìng)爭(zhēng)情況下：市場(chǎng)規(guī)模：2005年，無(wú)線語(yǔ)音市場(chǎng)將增長(zhǎng)至84億人民幣，仍是規(guī)模最大的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，但增長(zhǎng)率最低，僅為6%；而無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)則將以179%的年增長(zhǎng)率高速發(fā)展；盡管其2005年市場(chǎng)仍然最小，為15億3千萬(wàn)人民幣(主要是無(wú)線數(shù)據(jù)尚未達(dá)到全面啟動(dòng)時(shí)機(jī))收入：無(wú)線語(yǔ)音收入在2005年可達(dá)61億人民幣，占當(dāng)年上海移動(dòng)總收入的75%。無(wú)線數(shù)據(jù)是第二大收入來(lái)源，達(dá)到11億1千萬(wàn)人民幣，而固線業(yè)務(wù)的收入都比較低，固線VOIP和固線數(shù)據(jù)2005年的業(yè)務(wù)收入都小于5億人民幣市場(chǎng)份額：2005年，上海移動(dòng)的無(wú)線業(yè)務(wù)可獲得73%的市場(chǎng)份額，同時(shí)固線VOIP可占26%，固線數(shù)據(jù)可占12%的市場(chǎng)利潤(rùn)額(EBITDA)：2005年無(wú)線語(yǔ)音的折舊息稅前收入將達(dá)到48億人民幣，占上海移動(dòng)利潤(rùn)總額的81%，到2005年無(wú)線業(yè)務(wù)和固線VOIP的利潤(rùn)率將相當(dāng)可觀，其利潤(rùn)率可以達(dá)到65%~79%的水平資本投資：未來(lái)5年內(nèi)上海移動(dòng)年均固定資產(chǎn)投資總額將在20億元人民幣左右，而大部分投資在無(wú)線語(yǔ)音上19SHM/000711/SH-MISC(97GB)第十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不同，市場(chǎng)和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)都基于三種假設(shè)方案進(jìn)行政策法規(guī)有限競(jìng)爭(zhēng)*理性競(jìng)爭(zhēng)*激烈競(jìng)爭(zhēng)*政府嚴(yán)格控制行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政府逐步放開行業(yè)管制，允許新加入者參與競(jìng)爭(zhēng)政府放開行業(yè)管制，引進(jìn)充分競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)程度主要是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)1-2家新興加入者，對(duì)外資企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍有一定限制至少2家以上的新興加入者，放寬對(duì)外資競(jìng)爭(zhēng)者的限制價(jià)格變化價(jià)格由政府統(tǒng)一管理制定價(jià)格變動(dòng)小且變動(dòng)頻率較低價(jià)格由政府統(tǒng)一制定或允許出臺(tái)不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格有一定的調(diào)整變動(dòng)價(jià)格頻繁降低，且變化幅度大本文所述的假設(shè)方案 * 基于各業(yè)務(wù)市場(chǎng)假設(shè)情況小結(jié)20SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)。億元人民幣上海電信市場(chǎng)預(yù)測(cè)無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)200020022005年遞增率6%179%53%51%理性競(jìng)爭(zhēng)21SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。億元人民幣2000-2005年上海移動(dòng)通信收入預(yù)測(cè)年遞增率理性競(jìng)爭(zhēng)無(wú)線數(shù)據(jù)有關(guān)的語(yǔ)音(2.8)2005年市場(chǎng)份額固線VOIP(4.6)無(wú)線數(shù)據(jù)(8.3)固線數(shù)據(jù)(4.5)無(wú)線語(yǔ)音*(61.2)1641561731323%%7426721273()2005年相關(guān)業(yè)務(wù)收入 * 無(wú)線語(yǔ)音在2002年的收入減少是由于單向收費(fèi)的實(shí)施22SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)2000-2005年折舊息稅前利潤(rùn)預(yù)測(cè)無(wú)線語(yǔ)音*億元人民幣無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)理性競(jìng)爭(zhēng)N/A200020022005 * 包括無(wú)線VOIP帶來(lái)的利潤(rùn)收入0.123SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)2000-2005年折舊息稅前利潤(rùn)率預(yù)測(cè)理性競(jìng)爭(zhēng)無(wú)線語(yǔ)音百分比無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)N/A20002002200524SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)每年需投入約20億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)億元人民幣20002001200220032004激烈競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)有限競(jìng)爭(zhēng)200525SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。億元人民幣上海移動(dòng)2000-2005年年度資本投入預(yù)測(cè)理性競(jìng)爭(zhēng)2000無(wú)線語(yǔ)音無(wú)線數(shù)據(jù)固線VOIP固線數(shù)據(jù)2001200220032004里程碑無(wú)線語(yǔ)音推出第三代移動(dòng)通信技術(shù)無(wú)線數(shù)據(jù)推出GPRS技術(shù)固線VOIP建成30個(gè)IP網(wǎng)關(guān)覆蓋范圍增加10個(gè)城市固線數(shù)據(jù)開始投資于LMDS基礎(chǔ)設(shè)施，以達(dá)到營(yíng)運(yùn)規(guī)模完成LMDS基站網(wǎng)絡(luò)覆蓋200526SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。建立成功的綜合性電信企業(yè)上海移動(dòng)戰(zhàn)略綜述上海移動(dòng)五年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)上海移動(dòng)組織實(shí)施建議IIIIII27SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。III.上海移動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施建議綜述為成功實(shí)施4項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方案，上海移動(dòng)應(yīng)具備合適的組織架構(gòu)、管理流程和組織技能面對(duì)4項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，上海移動(dòng)應(yīng)建立合適的組織模式以使各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得最大限度的增長(zhǎng)，為企業(yè)人才創(chuàng)造所需的機(jī)遇，并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)價(jià)值的全面釋放。Telefónica組織架構(gòu)的演變提供了有益的范例在合適的組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，管理流程的設(shè)計(jì)是保證運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵為成功實(shí)施各項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，上海移動(dòng)應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化自身在人才、品牌和溝通管理方面的能力28SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。多業(yè)務(wù)企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于具備合適的組織架構(gòu)、流程和技能合適的架構(gòu)組織架構(gòu)關(guān)鍵戰(zhàn)略的成功實(shí)施合適的技能人員品牌溝通合適的流程管理流程29SHM/000711/SH-MISC(97GB)第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須管理多個(gè)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)才能求得生存生存要求對(duì)增長(zhǎng)的不懈追求開放的選擇方案嚴(yán)格的價(jià)值創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)不得出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊或業(yè)務(wù)“真空”了解并培育網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)組織管理模式分解并具備多個(gè)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)的公司企業(yè)總部實(shí)施機(jī)智靈活的業(yè)務(wù)組合管理高增長(zhǎng)/高不確定性

的市場(chǎng)多重業(yè)務(wù)新興的專業(yè)化和綜合性企業(yè)復(fù)雜的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)不均衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)勝者為王30SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)。分散以獲取增長(zhǎng)：目標(biāo)是以最大的能力獲取每一種業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)多樣化的合作關(guān)系，參與多種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合獨(dú)立的業(yè)務(wù)群以結(jié)成合作伙伴網(wǎng)的方式，積極參與新的業(yè)務(wù)為人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的進(jìn)取精神強(qiáng)有力的公司戰(zhàn)略，要成為行業(yè)經(jīng)濟(jì)的塑造者(業(yè)務(wù)組合管理和購(gòu)并)是...分解，保持小型化(注重本地業(yè)務(wù))全面控制每項(xiàng)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)有序增長(zhǎng)，避免“自相殘殺”側(cè)重業(yè)務(wù)間的成本協(xié)同效能由總部嚴(yán)格控制的增長(zhǎng)模型

成為行業(yè)趨勢(shì)的追隨者不是...對(duì)擁有多個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的組織模型的解釋31SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。分解并擁有多個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的組織模型有利于業(yè)務(wù)發(fā)展和公司總部實(shí)施管控業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)側(cè)重點(diǎn)靈活性/適應(yīng)性適當(dāng)?shù)囊?guī)模公司管控的優(yōu)勢(shì)透明度清晰的權(quán)責(zé)價(jià)值創(chuàng)造“不同業(yè)務(wù)有不同的解決方案(戰(zhàn)略和合作伙伴)和不同的增長(zhǎng)目標(biāo)”“能夠輕而易舉地對(duì)業(yè)務(wù)變化做出反應(yīng)”“主宰新的全球業(yè)務(wù)”“無(wú)處藏身”“每位經(jīng)理要對(duì)其經(jīng)營(yíng)效益和價(jià)值創(chuàng)造業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)”“側(cè)重結(jié)果和股東價(jià)值”由執(zhí)行主席領(lǐng)導(dǎo)精干的集團(tuán)總部由少數(shù)強(qiáng)干的經(jīng)理人對(duì)有限資源和業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理大型的、獨(dú)立的、專業(yè)化的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)群每一個(gè)業(yè)務(wù)群由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)，為確保工作的側(cè)重點(diǎn)，必須有清晰的權(quán)責(zé)制度和組織架構(gòu)Telefonica的公司結(jié)構(gòu)32SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。TELEFONICA公司結(jié)構(gòu)的演變1997一體化結(jié)構(gòu)1998剝離非增長(zhǎng)業(yè)務(wù)1999分解增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，形成多個(gè)側(cè)重點(diǎn)?2000年6月分解新業(yè)務(wù)Telefónica

deEspa?aTelefónica

Internacional

(TISA)Telefónica

Servicios

Móviles經(jīng)營(yíng)國(guó)外業(yè)務(wù)的綜合性本地企業(yè)所有其它服務(wù)語(yǔ)音數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)西班牙移動(dòng)通信業(yè)務(wù)單元拉美地區(qū)的營(yíng)運(yùn)單元33SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。TELEFONICA公司結(jié)構(gòu)的演變(續(xù))Telefónica企業(yè)總部Telefónica

deEspa?aTelefónicaServiciosMóvilesTelefónicaInternacional(TISA)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)將非增長(zhǎng)性的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)分離出來(lái)1997一體化結(jié)構(gòu)1998剝離非增長(zhǎng)業(yè)務(wù)1999分解增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，形成多個(gè)側(cè)重點(diǎn)2000年6月分解新業(yè)務(wù)西班牙固線業(yè)務(wù)單元西班牙移動(dòng)通信業(yè)務(wù)單元拉美地區(qū)的營(yíng)運(yùn)單元?34SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。Telefónica西班牙固線電話業(yè)務(wù)單元西班牙和拉美移動(dòng)電話業(yè)務(wù)單元西班牙和拉美數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)單元媒體包裝/分銷業(yè)務(wù)單元零售互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)單元黃頁(yè)業(yè)務(wù)單元電話客服中心FixedtelephonySpainTelefónicaMóvilesTelefónicaDataTelefónicaMediaTerraNetworksTPIAtento拉美固線電話業(yè)務(wù)單元FixedtelephonyLatAm在價(jià)值鏈中的增長(zhǎng)領(lǐng)域建立新的、專門的企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的釋放TELEFONICA公司結(jié)構(gòu)的演變(續(xù))1997一體化結(jié)構(gòu)1998剝離非增長(zhǎng)業(yè)務(wù)1999分解增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，形成多個(gè)側(cè)重點(diǎn)2000年6月分解新業(yè)務(wù)?35SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。TelefónicaTelefónicaFija

LatAmTelefónicaEspa?aTelefónica

MóvilesTelefónicaDataCorpTerra

LycosTPIPáginasAmarillasTelefónicaMediaEndemolTelefónicaB2BAtentoZeleris西班牙固線業(yè)務(wù)單元拉美固線業(yè)務(wù)單元全球無(wú)線業(yè)務(wù)單元全球數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)單元全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)單元黃頁(yè)業(yè)務(wù)單元媒體包裝/分銷業(yè)務(wù)單元媒體內(nèi)容業(yè)務(wù)單元B2B市場(chǎng)電話中心/電子客戶關(guān)系管理電子交易執(zhí)行單元傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：重整業(yè)務(wù)全球高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)：

塑造全球新興行業(yè)媒體業(yè)務(wù)：期待多種媒體的一體化新業(yè)務(wù)創(chuàng)立活動(dòng)：從無(wú)形資產(chǎn)中吸取更多的價(jià)值高低資產(chǎn)要求TELEFONICA公司結(jié)構(gòu)的演變(續(xù))1997一體化結(jié)構(gòu)1998剝離非增長(zhǎng)業(yè)務(wù)1999分解增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，形成多個(gè)側(cè)重點(diǎn)2000年6月分解新業(yè)務(wù)?36SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。合適的架構(gòu)組織架構(gòu)關(guān)鍵戰(zhàn)略的成功實(shí)施合適的技能人員品牌溝通合適的流程管理流程多業(yè)務(wù)企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于具備合適的組織架構(gòu)、流程和技能37SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。管理流程是多業(yè)務(wù)企業(yè)組織高效運(yùn)作的重要保證一體化的計(jì)劃實(shí)施流程業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元集團(tuán)總部戰(zhàn)略實(shí)施資金管理內(nèi)部審計(jì)人力資源實(shí)施資料來(lái)源： 麥肯錫分析業(yè)務(wù)群/業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程管理流程的實(shí)施應(yīng)根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)群擔(dān)任的角色不同而有所不同38SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。業(yè)務(wù)群/業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)詢/批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略會(huì)議/質(zhì)詢會(huì)發(fā)現(xiàn)、關(guān)注新問(wèn)題；組織特別戰(zhàn)略工作小組深入調(diào)查或解決重新評(píng)價(jià)集團(tuán)發(fā)展宏圖向各業(yè)務(wù)群下達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃；建議各業(yè)務(wù)群應(yīng)特別關(guān)注和解決的議題對(duì)各業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略規(guī)劃逐一質(zhì)詢，提供方向性指導(dǎo)集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行狀況分析；發(fā)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略新問(wèn)題在總裁領(lǐng)導(dǎo)下起草集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃；匯總、收集業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人意見

參與質(zhì)詢會(huì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供分析及技術(shù)支持總部戰(zhàn)略規(guī)劃分部解決部分戰(zhàn)略問(wèn)題質(zhì)詢、修改、批準(zhǔn)集團(tuán)規(guī)劃為業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略規(guī)劃提供必要的建議發(fā)現(xiàn)、關(guān)注與業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)相關(guān)的新問(wèn)題；組織深入調(diào)查或解決提供建議在業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略規(guī)劃分部的支持下，起草、制定業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略規(guī)劃陳述本業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行規(guī)劃之必要修正業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)狀分析；發(fā)現(xiàn)本業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略新問(wèn)題提供技術(shù)分析支持參與質(zhì)詢會(huì)議，提供領(lǐng)導(dǎo)分析及技術(shù)支持業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略規(guī)劃分部解決新問(wèn)題制訂本業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，輸入至業(yè)務(wù)群的整體戰(zhàn)略規(guī)劃參與質(zhì)詢會(huì)議，陳述本業(yè)務(wù)單元之戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人質(zhì)詢會(huì)形成集團(tuán)及各業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略規(guī)劃文本戰(zhàn)略議題分析及解決集團(tuán)總部制定/確認(rèn)集團(tuán)戰(zhàn)略提供輸入不斷進(jìn)行，雙月七月八月九月董事會(huì)最終批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃董事會(huì)資料來(lái)源： 麥肯錫分析上海移動(dòng)應(yīng)設(shè)計(jì)嚴(yán)格系統(tǒng)的管理流程戰(zhàn)略規(guī)劃舉例39SHM/000711/SH-MISC(97GB)第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。合適的架構(gòu)組織架構(gòu)關(guān)鍵戰(zhàn)略的成功實(shí)施合適的技能人員品牌溝通合適的流程管理流程多業(yè)務(wù)企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于具備合適的組織架構(gòu)、流程和技能40SHM/000711/SH-MISC(97GB)第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)。上海移動(dòng)應(yīng)該迅速建立業(yè)務(wù)實(shí)施所需的企業(yè)技能概述針對(duì)上海移動(dòng)的關(guān)鍵問(wèn)題人員管理品牌管理溝通管理利用崗位描述，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)以及以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制吸引、管理和獎(jiǎng)勵(lì)人才設(shè)計(jì)、制作及推廣上海移動(dòng)的品牌利用有效的溝通手段以協(xié)調(diào)所有利益方的關(guān)系并激勵(lì)他們朝著共同的目標(biāo)奮斗每項(xiàng)業(yè)務(wù)需要怎樣的人員/技能？他們的職責(zé)是怎樣的？對(duì)人員應(yīng)如何進(jìn)行管理？對(duì)人員應(yīng)如何進(jìn)行評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)？每項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)采用怎樣的品牌？上海移動(dòng)將如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷？溝通的目的是什么？?jī)?nèi)部和外部的溝通對(duì)象是哪些？溝通對(duì)象的預(yù)期反應(yīng)將是什么？上海移動(dòng)應(yīng)如何進(jìn)行溝通？41SHM/000711/SH-MISC(97GB)第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)：總裁職位：副總裁，寬帶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理技能和經(jīng)驗(yàn)要求卓越的全局統(tǒng)籌能力，包括人事領(lǐng)導(dǎo)和資本運(yùn)籌能力對(duì)寬帶業(yè)務(wù)群下屬業(yè)務(wù)的深入了解及豐富經(jīng)驗(yàn)敏感的商業(yè)意識(shí)及豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)寬帶業(yè)務(wù)群不同業(yè)務(wù)單元的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力使命與職責(zé)主持制定寬帶業(yè)務(wù)群的一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并獲得高于資本成本的投資回報(bào)直接擁有、制訂寬帶業(yè)務(wù)群的年度戰(zhàn)略預(yù)算計(jì)劃，并對(duì)預(yù)算計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)負(fù)全責(zé)管理寬帶業(yè)務(wù)群所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保遵守上市公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家的法律關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)寬帶業(yè)務(wù)群的投資資本回報(bào)率寬帶業(yè)務(wù)群凈利潤(rùn)寬帶業(yè)務(wù)群自由現(xiàn)金流人均銷售收入增長(zhǎng)率商業(yè)計(jì)劃成功的數(shù)量主要工作“孵化”下屬業(yè)務(wù)單元，提供必要的業(yè)務(wù)支持每年滾動(dòng)修訂寬帶業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂一體化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在確?？偣緫?zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)下屬公司的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并獲得高于資本成本的投資回報(bào)擁有并劃訂寬帶業(yè)務(wù)群的年度戰(zhàn)略預(yù)算計(jì)劃，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略預(yù)算計(jì)劃，并對(duì)上市公司預(yù)算計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)負(fù)全責(zé)對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤，對(duì)潛在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及時(shí)介入。主持每月的業(yè)績(jī)考核會(huì)，揭示并解決潛在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題積極培養(yǎng)寬帶業(yè)務(wù)群的主要經(jīng)營(yíng)者及優(yōu)秀后備人才資料來(lái)源： 麥肯錫分析領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程計(jì)劃流程：發(fā)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)并最終擁有本業(yè)務(wù)群計(jì)劃實(shí)施流程：提供輸入上海移動(dòng)應(yīng)對(duì)各個(gè)關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)明確清晰的崗位職責(zé)大型國(guó)企寬帶業(yè)

務(wù)群總經(jīng)理舉例42SHM/000711/SH-MISC(97GB)第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。資料來(lái)源： 麥肯錫分析透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是組織管理的有效工具大型國(guó)企寬帶業(yè)

務(wù)群總經(jīng)理舉例43SHM/000711/SH-MISC(97GB)第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。定義基本工資業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金股票期權(quán)如何對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)職位等級(jí)系統(tǒng)設(shè)定年底一次性支付根據(jù)業(yè)績(jī)與特定目標(biāo)/要求的對(duì)照情況以工資的百分比表示或者表示成每次結(jié)果支付一定的數(shù)量(例如：人民幣/利潤(rùn)額，百分比/利潤(rùn)額)贈(zèng)予一定的股票期權(quán)，即可以某一固定價(jià)格購(gòu)買公司的股票的權(quán)力強(qiáng)制持有期(3-5年)，并可在有限的時(shí)間內(nèi)履行(7-10年)在市場(chǎng)價(jià)格超出履約價(jià)格之前，無(wú)即期價(jià)值各級(jí)經(jīng)理薪酬構(gòu)成*百分比總裁高級(jí)副總裁副總裁業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理對(duì)高級(jí)經(jīng)理薪酬的建議股票期權(quán)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金基本工資職能部門總經(jīng)理上海移動(dòng)應(yīng)設(shè)計(jì)以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪資方案