《的實(shí)施功效大綱》

ERP的概念、選型、實(shí)施及功效.1、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范4、ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)5、ERP的實(shí)施功效大綱.客戶需求越來(lái)越個(gè)性化產(chǎn)品市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分訂單交貨期越來(lái)越短產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高原材料持續(xù)漲價(jià)，成本越來(lái)越高沒(méi)完沒(méi)了的價(jià)格戰(zhàn)，同行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈(同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)客戶需求成本新技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品市場(chǎng)定位交貨期.？？？頭痛！產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)銷售接下訂單，卻生產(chǎn)不出來(lái)生產(chǎn)計(jì)劃排好，原材料卻供應(yīng)不上財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)告滯后費(fèi)用去處不清一家一個(gè)數(shù)決策/處理不及時(shí)成本核算、分析和成本控制難需求供應(yīng)難溝通代理、客戶情況不能及時(shí)掌握供貨情況不能及時(shí)掌握企業(yè)面對(duì)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn).銷售管理的瓶頸－報(bào)價(jià)時(shí)成本到底是多少?－應(yīng)該用什么交易價(jià)格及條件?-有沒(méi)有產(chǎn)品庫(kù)存可提供出貨?－該客戶的信用狀況如何?－交貨期應(yīng)該安排在什么時(shí)候?－能不能如期交貨?－重點(diǎn)客戶如何管理?－帳款無(wú)力催收???.庫(kù)存管理的瓶頸－庫(kù)存帳正確性－庫(kù)存帳實(shí)時(shí)性－有帳卻找不到放置位置?－查帳困難重重－盤(pán)點(diǎn)工作繁重－呆滯料無(wú)法管理－庫(kù)存月報(bào)表無(wú)法及時(shí)正確提出－原料逾期無(wú)法管理－存貨周轉(zhuǎn)績(jī)效無(wú)法掌握.采購(gòu)管理的瓶頸－應(yīng)該買(mǎi)什么材料?－在什么時(shí)候買(mǎi)適當(dāng)?－應(yīng)該買(mǎi)多少數(shù)量?－向誰(shuí)買(mǎi)比較適合?－議價(jià)空間如何?－該催什么料給生產(chǎn)單位?－帳款整理核對(duì)?－供貨商評(píng)核管理?－例外管理?.生產(chǎn)管理的瓶頸－生產(chǎn)排程是否適當(dāng)?－能不能緊急插單?－生產(chǎn)進(jìn)度掌握?－能不能如期交貨?－欠料怎么辦?－在制品到底有多少?－生產(chǎn)效率如何??.財(cái)務(wù)管理的瓶頸－憑證交易量大無(wú)法實(shí)時(shí)處理－應(yīng)收帳款無(wú)法實(shí)時(shí)結(jié)帳－財(cái)務(wù)報(bào)表遲延－營(yíng)業(yè)稅申報(bào)工作繁瑣－生產(chǎn)成本計(jì)算費(fèi)時(shí)－無(wú)法有效分析成本結(jié)構(gòu)－資金預(yù)估困難－固定資產(chǎn)無(wú)法正確掌握.企業(yè)如何消除管理瓶頸，提升企業(yè)管理？？關(guān)鍵在于：通過(guò)建立一套完整的企業(yè)信息化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享.單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門(mén)效率≠提高企業(yè)整體效益.傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不通暢

加班又突擊，質(zhì)量不穩(wěn)定

短缺不配套，交貨不按期

生產(chǎn)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低

庫(kù)存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責(zé)任難分清

市場(chǎng)摸不準(zhǔn)，決策少依據(jù)

環(huán)境變化快，應(yīng)付急又疲.

多路徑查詢（以采購(gòu)定單為例）物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商……信息集成——信息化管理必要特點(diǎn)

來(lái)源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確

實(shí)時(shí)共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾.人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系縮短時(shí)空限制——無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等信息的價(jià)值——重在應(yīng)用

信息的真實(shí)、及時(shí)+企業(yè)家雄才大略管理模式的變革，管理水平“質(zhì)”的飛躍.1、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范4、ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)5、ERP的實(shí)施功效大綱.Enterprise企業(yè)Resources資源Planning規(guī)劃WhatisERP？ERP是由美國(guó)加特納公司（GartnerGroupInc.)在20世紀(jì)90年代首先提出的……標(biāo)準(zhǔn)功能包括：超越了MRP-II的概念和集成功能支持混合方式的制造環(huán)境支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持開(kāi)放的Client/Server環(huán)境.ERP

訂貨點(diǎn)法MRP閉環(huán)MRPMRPII

五十年代六十年代七十年代八十年代九十年代二十一世紀(jì)i-ERP…

MRP:MaterialRequirementsPlanning,物料需求計(jì)劃MRPII:ManufacturingResourcePlanning,制造資源計(jì)劃不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法完整的計(jì)劃與控制系統(tǒng)供給鏈思想ERP的發(fā)展史.ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能通俗地說(shuō)，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系不可缺少的核心功能。MRP是以物料清單為基礎(chǔ)計(jì)算相關(guān)需求的方法。.ERP的管理思想閉環(huán)MRP是MRP的發(fā)展MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。它除了要反映市場(chǎng)需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計(jì)劃外，我們還要制定能力需求計(jì)劃(CRP)，同各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時(shí)，才能開(kāi)始執(zhí)行計(jì)劃。.ERP的管理思想MRP-II是ERP的重要組成運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。ABC成本獲利性分析自動(dòng)登帳，保證物流和資金流的一一對(duì)應(yīng)MRP-II通常包括以下部分分銷與后勤制造和服務(wù)財(cái)務(wù)MRP-II是以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的.ERP的管理思想ERP追求的是動(dòng)態(tài)的優(yōu)化平衡適當(dāng)?shù)钠胶?/p>

低庫(kù)存

低營(yíng)運(yùn)成本

高產(chǎn)量

仿真訂單發(fā)放

短交貨時(shí)間

小批量的各種尺寸

外購(gòu)

精確的交貨日期

對(duì)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)

富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

各種新的產(chǎn)品

優(yōu)化排序

動(dòng)態(tài)緩沖區(qū)域

高資源利用率

人力-機(jī)器設(shè)備.ERP是面向流程設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)增值流（核心）物流資金流信息流工作流ERP的管理思想.銷售預(yù)測(cè)客戶訂單MPS主生產(chǎn)排程MRP采購(gòu)需求生產(chǎn)需求需求轉(zhuǎn)請(qǐng)購(gòu)請(qǐng)購(gòu)單維護(hù)請(qǐng)購(gòu)請(qǐng)購(gòu)轉(zhuǎn)采購(gòu)采購(gòu)單進(jìn)貨單進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨確認(rèn)收到發(fā)票需求轉(zhuǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)指令生產(chǎn)工藝投料單廠內(nèi)領(lǐng)料委外領(lǐng)料轉(zhuǎn)移單工藝檢驗(yàn)生產(chǎn)入庫(kù)入庫(kù)檢驗(yàn)入庫(kù)確認(rèn)結(jié)轉(zhuǎn)成本生產(chǎn)入庫(kù)入庫(kù)檢驗(yàn)入庫(kù)確認(rèn)委外進(jìn)貨委外檢驗(yàn)委外確認(rèn)出貨通知銷貨單開(kāi)具發(fā)票生成會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)總帳基于流程高度集成ERP.生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃預(yù)測(cè)原料采購(gòu)原料倉(cāng)庫(kù)用戶分銷運(yùn)輸生產(chǎn)加工成品倉(cāng)庫(kù)銷售/分銷計(jì)劃成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)付往來(lái)帳固定資產(chǎn)應(yīng)收往來(lái)帳生產(chǎn)成本核算總帳預(yù)算資金管理計(jì)劃層核算層執(zhí)行層ERP的管理思想ERP層次圖——核心模塊.ERP是基于流程優(yōu)化的管理思想，應(yīng)用IT技術(shù)，將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：ERP的管理思想.管理需求

ERP功能 應(yīng)用技術(shù)

市場(chǎng)開(kāi)拓、商業(yè)情報(bào)客戶關(guān)系管理（CRM） CTI，APS

電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA流通管理 運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intranet多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開(kāi)發(fā)技術(shù)質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語(yǔ)種/幣制/稅制 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理設(shè)備維護(hù)管理 ERP主要特點(diǎn).庫(kù)存財(cái)務(wù)管理采購(gòu)營(yíng)銷生產(chǎn)應(yīng)收應(yīng)付成本進(jìn)貨領(lǐng)用入庫(kù)訂貨BOM產(chǎn)生產(chǎn)生銷貨材料采購(gòu)加工人工加工完整的ERP系統(tǒng)銷貨退貨費(fèi)用憑證憑證物流管理生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)管理MRP品管MPS成本管理人力資源人力資源.MRP： 產(chǎn)-供-銷部門(mén)物料信息的集成。

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存。MRPII：

物料信息同資金信息的集成。

“財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成。ERP：

客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問(wèn)題.MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)017(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定.ERP是管理軟件，是企業(yè)管理的工具ERP是以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái)，以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇，用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件。EEnterprise(企業(yè))利潤(rùn)最大化價(jià)值最大化Resource(資源)資金物流人力資源市場(chǎng)客戶策略RPlanning(計(jì)劃)預(yù)測(cè)計(jì)劃優(yōu)化執(zhí)行監(jiān)督和修改評(píng)估PERP系統(tǒng)，必須在企業(yè)管理的功能區(qū)域中（會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷、人力資源、和銷售自動(dòng)化）至少涉及三個(gè)方面?！獓?guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）.一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？”妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯……，你看可以嗎？”妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂貨意向商務(wù)溝通訂單確認(rèn)一個(gè)飯局的例子.妻子記錄下需要做的菜單，具體要準(zhǔn)備的菜：鴨酒番茄雞蛋調(diào)料……，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄，……，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋。打開(kāi)冰箱（庫(kù)房）一看，只剩下2個(gè)雞蛋。MPS計(jì)劃BOM物料清單BOM展開(kāi)共用物料缺料.來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？”小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買(mǎi)1打?！逼拮樱骸斑@有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！辈少?gòu)詢價(jià)經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)驗(yàn)收；退料；換料.回到家中，準(zhǔn)備洗菜切菜炒菜……，廚房中有燃?xì)庠钗⒉t電飯堡……。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間，用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及，于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的。瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線工藝路線工作中心產(chǎn)能不足產(chǎn)品委外加工.下午4點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)。”

“好的，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)緊急訂單呵呵，不能并單處理.雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。”“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！遍T(mén)鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！彬?yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款緊急采購(gòu)采購(gòu)委外單跟催購(gòu).6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！焙呛?，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期.送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了，最好能再雇個(gè)小保姆?！痹O(shè)備采購(gòu)連人力資源系統(tǒng)也有接口了.丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！逼拮樱骸斑€有，最近家里花銷太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”

通過(guò)審核哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要，還有成本核算、總帳、決策分析等等.還可再寫(xiě)下去

……送走了所有客人，妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用（成本核算）和節(jié)余原材料（車間退料），并計(jì)入了日記帳（總帳），把結(jié)果念給丈夫聽(tīng)（給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表），丈夫說(shuō)道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶增加了若干”（經(jīng)濟(jì)效益分析）。.現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？請(qǐng)記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者!!!.Web與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價(jià)值企業(yè)價(jià)值電子化企業(yè)EB電子商務(wù)EC商業(yè)智能BI知識(shí)管理KM供應(yīng)鏈管理SCM企業(yè)資源規(guī)劃ERP客戶關(guān)系管理CRM客戶供應(yīng)商資料來(lái)源：

Maleck

對(duì)電子化企業(yè)的主張

e-ERP范疇.1、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范4、ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)5、ERP的實(shí)施功效大綱.

如此眼花繚亂的ERP供應(yīng)商和產(chǎn)品，哪一個(gè)適合我？是自己開(kāi)發(fā)？委外開(kāi)發(fā)？合作開(kāi)發(fā)？還是購(gòu)買(mǎi)成熟的商品軟件？企業(yè)千差萬(wàn)別，ERP如何滿足？正確的選型方式是什么？應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去評(píng)估誰(shuí)適合我？如何能滿足企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的需求變化？軟件選擇錯(cuò)誤的后果是什么，我如何做才能避免錯(cuò)誤？ERP選型中的困惑？.需方——企業(yè)的需要是什么？信息化的目標(biāo)是什么？自身的特點(diǎn)是什么？供方——有能力和資歷提供ERP產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)？從供、需雙方入手：.合適的軟件＋有效的實(shí)施＝ERP實(shí)施目標(biāo)有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝

X

＋Y

＋Z成功需方供方.讓ERP

順利上線改善提升管理認(rèn)真積極的進(jìn)行ERP

實(shí)施工作對(duì)

ERP

具有正確的觀念及期望實(shí)事求是的進(jìn)行ERP

選型工作企業(yè)ERP成功的過(guò)程需方：.區(qū)分經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理,別混為一談對(duì)ERP有正確的期望經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙藥ERP能產(chǎn)生效益，但必須由人來(lái)執(zhí)行管理工作，人的決策作用不能被替代對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP的實(shí)施主要應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)ERP的實(shí)施主要應(yīng)由業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化實(shí)施ERP應(yīng)以企業(yè)本身為主,軟件公司為輔實(shí)施ERP應(yīng)以管理部門(mén)為主,信息部門(mén)為輔手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式別過(guò)份堅(jiān)持原有工作流程及作業(yè)方式.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適度參與起到引起重視與排除重大爭(zhēng)議的作用數(shù)據(jù)沒(méi)有人用就不會(huì)正確系統(tǒng)上線后盡快將手工帳本集中管理應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對(duì)ERP的實(shí)施工具改變了,工作方法與業(yè)務(wù)流程將隨之改變.你有需求你是用戶你要工具供應(yīng)服務(wù)商你的需求你清楚你選工具使用工具解決問(wèn)題你是專家推薦工具顧問(wèn)＝教練需方：.工具/管理類需求區(qū)分發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在問(wèn)題完全人為因素造成，與是否提供工具無(wú)關(guān)的提供工具可以部分解決的提供工具可以解決的ERP等管理軟件工具ERP等管理軟件工具＋其他管理手段或制度純管理手段或制度進(jìn)行逐項(xiàng)的需求細(xì)化和記錄分類，是ERP等管理軟件選型的重要工作進(jìn)行逐項(xiàng)的分析，確定工具可以解決的程度并逐條記錄分類，明確此需求是ERP等管理軟件選型中的難點(diǎn)再成熟的管理工具也無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求，明確這一類的問(wèn)題點(diǎn)有助于ERP等管理軟件目標(biāo)的實(shí)施需方：.供方：認(rèn)識(shí)我們未來(lái)的合作伙伴選公司選產(chǎn)品看服務(wù)看案例比價(jià)錢(qián)比速度.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)入信息化時(shí)效快無(wú)法滿足所有需求系統(tǒng)修改較麻煩成本及風(fēng)險(xiǎn)均較低提升改善管理制度系統(tǒng)的可靠度較高功能明確選擇容易較能滿足長(zhǎng)期需求較能符合實(shí)際需求較能符合實(shí)際需求較易進(jìn)行維護(hù)修改三種形式的軟件定制開(kāi)發(fā)委外開(kāi)發(fā)成熟套裝軟件缺點(diǎn)需要耗費(fèi)漫長(zhǎng)時(shí)間需有足夠設(shè)計(jì)人員需自行建立軟件開(kāi)發(fā)工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)困難成本及風(fēng)險(xiǎn)均高需要耗費(fèi)漫長(zhǎng)時(shí)開(kāi)軟件公司評(píng)估不易軟件需求規(guī)范事前不易溝通確認(rèn)成本及風(fēng)險(xiǎn)均高容易成為現(xiàn)狀信息化缺點(diǎn)缺點(diǎn)選公司：.模糊需求無(wú)限承諾概念行銷虛假功能虛假口碑價(jià)格無(wú)序……..軟件業(yè)陋習(xí)包醫(yī)百病有我你放心保證滿足你從頭包到底做好再收錢(qián)一定沒(méi)問(wèn)題選公司：.孤兒小心自己成規(guī)模很小能力不足經(jīng)營(yíng)不善積累不足方向不定體系殘缺……供應(yīng)商公司現(xiàn)狀你……選公司：.希望選擇商譽(yù)卓著,經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好,經(jīng)驗(yàn)豐富的公司希望選擇研發(fā)能力堅(jiān)強(qiáng)的公司意義是

:ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,選一家商譽(yù)卓著的公司,

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)比較安心設(shè)立軟件公司的進(jìn)入障礙很低,但是軟件公司要能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的障礙卻很高,選一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好的公司,才不會(huì)有朝一日成為計(jì)算機(jī)孤兒軟件及服務(wù)都是無(wú)形商品,賣東西的人都吹的很響,但買(mǎi)東西的人卻很難分辨優(yōu)劣,因此該選一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司,因?yàn)槠涮峁┑纳唐繁容^讓人放心研發(fā)能力堅(jiān)強(qiáng),客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品選公司：選公司：.產(chǎn)品系列完整,定位明確開(kāi)發(fā)技術(shù)先進(jìn)且成熟功能真實(shí)存在且里外一致經(jīng)過(guò)大量用戶的實(shí)施與驗(yàn)證功能完整,集成無(wú)縫財(cái)務(wù)=ERP財(cái)務(wù)+進(jìn)銷存=ERP選產(chǎn)品：.軟件的彈性和適用度易助ERP

易拓ERP系統(tǒng)小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)大型集團(tuán)企業(yè)3千萬(wàn)以下3千萬(wàn)~10億5億~25億25億以上年?duì)I業(yè)額并發(fā)用戶

300以上

30~500

10~50

10以下數(shù)據(jù)規(guī)模

大

大

中

小業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度

高度

復(fù)雜復(fù)雜中等簡(jiǎn)易SAP選產(chǎn)品：.簡(jiǎn)單-容易掌握方便-提高工作的效率彈性建立企業(yè)E化流程與企業(yè)發(fā)展同步嚴(yán)謹(jǐn)不失靈活豐富的管理報(bào)表,提升企業(yè)管理全面掌控企業(yè)動(dòng)態(tài)多元化的決策分析,協(xié)助管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策操作面流程面管理面決策面選產(chǎn)品：.企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展包容性供應(yīng)商必須依托多年成功實(shí)踐，提供完整的產(chǎn)品線，滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)企業(yè)信息化工具的持續(xù)需求。選產(chǎn)品：.希望選擇的產(chǎn)品滿足長(zhǎng)期發(fā)展,(成長(zhǎng))的需求,又滿足未來(lái)多樣化的需求,質(zhì)量要穩(wěn)定,維護(hù)要容易。意義是

:ERP的成本不低,在導(dǎo)入實(shí)施時(shí)又這么辛苦費(fèi)事,因此,選擇ERP時(shí),當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)況的產(chǎn)品,而該選擇可滿足長(zhǎng)期發(fā)展(成長(zhǎng))需求的產(chǎn)品。企業(yè)信息化的腳步發(fā)展至今,ERP漸漸成為基本配備,因此,與其說(shuō)進(jìn)行ERP選型,不如說(shuō)在為企業(yè)信息化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃,不可只以ERP為單一考量,而應(yīng)滿足未來(lái)多樣化的需求為目標(biāo)。任何企業(yè)或個(gè)人在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)都希望買(mǎi)到質(zhì)量穩(wěn)定,維護(hù)(修)容易的產(chǎn)品。選產(chǎn)品：選產(chǎn)品：.選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)意義是

:ERP不是一般的消費(fèi)品,買(mǎi)回家后照著說(shuō)明書(shū)的指示就會(huì)使用,因此,設(shè)計(jì)原廠應(yīng)該要提供各種必要的服務(wù),讓客戶可以順利導(dǎo)入使用,并于上線后持續(xù)提供各種服務(wù)以確保客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用。但是,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的；穩(wěn)定,維護(hù)(修)容易的產(chǎn)品因此,客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”

,“

比產(chǎn)品”一樣,列為重要的評(píng)估項(xiàng)目?？捶?wù)：看服務(wù)：.高效快速的服務(wù)體系.效益評(píng)估與優(yōu)化階段

正式上線階段

制度

規(guī)劃

階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)安裝階段項(xiàng)目規(guī)劃階段Effect實(shí)施法.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),遍布全國(guó).希望選擇的公司,擁有廣大的滿意客戶群,最好有其同行案例客戶意義是

:ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,如果所選擇的軟件公司擁有廣大的滿意客戶群,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,如此,客戶選擇這家公司才會(huì)安心。ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,而且大部份的企業(yè)不了解本身的需求,因此,高比例的客戶都會(huì)要求軟件公司提供其同行案例客戶名單,作為評(píng)估該軟件功能對(duì)其行業(yè)是否適用及該軟件公司對(duì)其行業(yè)是否有經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)?？窗咐?/p>

：看案例：.希望在較短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。意義是

:速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的重要因素,因此,當(dāng)面臨選擇企業(yè)信息化解決方案時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。時(shí)間就是金錢(qián),一旦簽約后,客戶當(dāng)然希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。比速度

：比速度：.希望獲得較高的性價(jià)比意義是

:降低成本是所有經(jīng)營(yíng)者努力追求的目標(biāo)在各方面的條件都一致時(shí),當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案嚴(yán)格采行預(yù)算制度的企業(yè),信息化的支出金額應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字比價(jià)錢(qián)

：比價(jià)錢(qián)：.明確有效的選型流程合同IT現(xiàn)狀的調(diào)查清晰明確的合同理性戰(zhàn)略的決策解決需求的演示需求的最后確認(rèn)工具類需求匯集明確推進(jìn)時(shí)間表有效的組織準(zhǔn)備.

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目決策委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)小組：組長(zhǎng)核心成員顧問(wèn)（顧問(wèn)公司）生產(chǎn)小組：組長(zhǎng)核心成員顧問(wèn)（顧問(wèn)公司）

后勤與分銷小組：組長(zhǎng)核心成員顧問(wèn)（顧問(wèn)公司）實(shí)施方經(jīng)理客戶方經(jīng)理實(shí)施方質(zhì)量監(jiān)督顧問(wèn)系統(tǒng)管理小組：組長(zhǎng)核心成員顧問(wèn)（顧問(wèn)公司）

最終用戶

有效的組織準(zhǔn)備.明確推進(jìn)時(shí)間表

標(biāo)識(shí)號(hào)任務(wù)名稱開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間1武漢凡谷電子公司信息化項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度表2003年8月18日2004年1月20日2項(xiàng)目推進(jìn)前期工作實(shí)施計(jì)劃2003年8月18日2003年9月4日3神州數(shù)碼提供深湘信息化進(jìn)度建議表2003年8月18日2003年8月18日4凡谷進(jìn)度建議表修正反饋2003年8月19日2003年8月19日5凡谷企業(yè)IT使用現(xiàn)狀問(wèn)詢表發(fā)出2003年8月18日2003年8月18日6凡谷信息化進(jìn)度表確認(rèn)2003年8月19日2003年8月19日7凡谷企業(yè)IT使用現(xiàn)狀問(wèn)詢表反饋2003年8月19日2003年8月19日8神碼提供企業(yè)內(nèi)部調(diào)研匯集表2003年8月18日2003年8月18日9凡谷進(jìn)行內(nèi)部需求匯集2003年8月19日2003年8月21日10凡谷－神碼就內(nèi)部需求進(jìn)行交流分類2003年8月22日2003年8月22日11確定信息化當(dāng)前需求并完成書(shū)面匯集及確認(rèn)工作2003年8月22日2003年8月22日12神碼顧問(wèn)師現(xiàn)場(chǎng)演示與用戶端管理層交流2003年8月25日2003年8月25日13實(shí)施需求的確認(rèn)工作2003年8月25日2003年8月25日14神碼提交凡谷信息化項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)2003年8月26日2003年8月27日15凡谷進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)意見(jiàn)反饋2003年8月28日2003年8月29日16凡谷信息化推進(jìn)整體時(shí)間進(jìn)度檢討2003年9月1日2003年9月1日17區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)扶持項(xiàng)目立項(xiàng)推薦表2003年9月1日2003年9月1日18區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)扶持項(xiàng)目技術(shù)調(diào)查表2003年9月1日2003年9月1日19區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)扶持項(xiàng)目立項(xiàng)推薦表反饋2003年9月2日2003年9月2日20區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)扶持項(xiàng)目技術(shù)調(diào)查表反饋2003年9月2日2003年9月2日21凡谷信息化項(xiàng)目初步報(bào)價(jià)2003年9月3日2003年9月3日22凡谷信息化合作伙伴初定2003年9月4日2003年9月4日23商務(wù)階段工作進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃2003年9月5日2003年9月9日24商務(wù)項(xiàng)目合同文本提交2003年9月5日2003年9月5日25合同條款初步商討2003年9月8日2003年9月8日26區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)扶持項(xiàng)目特價(jià)申請(qǐng)表2003年9月5日2003年9月5日27合同分歧磋商并確認(rèn)最終條款2003年9月9日2003年9月9日28凡谷信息化合作伙伴確定2003年9月9日2003年9月9日29確定合作關(guān)系并簽署合作合同2003年9月9日2003年9月9日30項(xiàng)目正式實(shí)施階段實(shí)施計(jì)劃2003年9月18日2004年1月20日神碼凡谷神碼凡谷/神碼凡谷神碼凡谷管理層凡谷管理層/神碼凡谷/神碼凡谷管理層/神碼顧問(wèn)師凡谷/神碼神碼凡谷凡谷管理層/神碼神碼神碼凡谷凡谷神碼凡谷管理層神碼凡谷管理層/神碼神碼凡谷管理層/神碼凡谷凡谷管理層/神碼181920212223242526272829303112345678910111213141516171819202122AugustSeptember

嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃是ERP實(shí)施成功的起點(diǎn).

工具類需求匯集

業(yè)務(wù)流程問(wèn)題公司:

部門(mén):

業(yè)務(wù)流程名稱:生產(chǎn)管理

備注:

流程負(fù)責(zé)人（或臨時(shí)）:

工作:

咨詢顧問(wèn):

日期:流程主要內(nèi)容和目的

主流程：

計(jì)劃/執(zhí)行管理：制造過(guò)程管理： 制造過(guò)程 制造過(guò)程-kanban

制造過(guò)程

–外協(xié)過(guò)程管理和調(diào)整工單：監(jiān)控：

涉及項(xiàng)目實(shí)施的部門(mén)按崗位逐條記錄工作中要解決的問(wèn)題、難處、斷點(diǎn)、灰色結(jié)點(diǎn)、希望和困惑。將匯總的記錄進(jìn)行研討分類就是管理大盤(pán)點(diǎn)：1.工具軟件可以解決的2.純?nèi)藶橐蛩卦斐傻膯?wèn)題3.使用工具軟件可以部分解決或改善的（1.＋3.一部）就是你對(duì)各類管理工具的需求。（2.＋3.一部）是你對(duì)其他管理制度規(guī)范的需求.

IT現(xiàn)狀的調(diào)查

業(yè)務(wù)代表姓名：

沈斌

員工編碼：

0031439隸屬總部：

華中區(qū)總部

我們?cè)概c您一起成功，共圓中華企業(yè)“飛躍”之夢(mèng)企業(yè)IT使用現(xiàn)狀問(wèn)詢記錄表（V1.2）問(wèn)卷編號(hào)：

DCMS/HZQ/X-問(wèn)詢記錄時(shí)間：

第一部分

企業(yè)概況

1.公司概況：名稱:______________________________________________________________地址：______________________________________________________________公司法人：

電話：

2.信息化主管部門(mén):負(fù)責(zé)人：_______________________公司職務(wù):__________________________電話:_______________________傳真：__________________________通信地址:__________________________郵編:___________________________EMAIL:__________________________

項(xiàng)目經(jīng)理：_______________________公司職務(wù):__________________________電話:_______________________傳真：__________________________通信地址:__________________________郵編:___________________________EMAIL:__________________________

項(xiàng)目組成員：_______________________公司職務(wù):__________________________項(xiàng)目組成員：_______________________公司職務(wù):__________________________項(xiàng)目組成員：_______________________公司職務(wù):__________________________項(xiàng)目組成員：_______________________公司職務(wù):__________________________項(xiàng)目組成員：_______________________公司職務(wù):__________________________

3．貴公司所屬行業(yè)類別？（可多選）□

制造業(yè)

□

金融業(yè)

□

信息業(yè)

□

藥業(yè)

□

保險(xiǎn)業(yè)

□

百貨□

餐飲業(yè)

□

政府機(jī)構(gòu)□

醫(yī)療業(yè)

□

旅游業(yè)

□

化工業(yè)

□

教育機(jī)構(gòu)□

新聞媒體傳播事業(yè)

□

貿(mào)易業(yè)

□

其他行業(yè)_______________________

配合軟件服務(wù)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)軟硬件及網(wǎng)路現(xiàn)狀做一次完整的掃描，以保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的順暢。.需求的最后確認(rèn)

2.暫估入庫(kù)，票到后沖減暫估入庫(kù)。領(lǐng)用后下帳價(jià)格自動(dòng)套，移動(dòng)加權(quán)平均價(jià)，根據(jù)已確定的價(jià)格入庫(kù)，輸入含稅價(jià)，稅率，自動(dòng)換算為不含稅價(jià)，不含稅金額核算。移動(dòng)加權(quán)平均及時(shí)計(jì)算庫(kù)存物資價(jià)格

3.……4……..5.……..1.1.1

需有以下功能1.購(gòu)計(jì)劃申報(bào)及庫(kù)存查詢和請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃審核及采購(gòu)計(jì)劃分發(fā).各計(jì)劃單位在各自的微機(jī)上查詢庫(kù)存，并根據(jù)需要報(bào)計(jì)劃，生成計(jì)劃表，在打印機(jī)上輸出一份，審批后計(jì)劃傳至物管部。注：通過(guò)編號(hào)，名稱，規(guī)格型號(hào)均可查到某種物資。上述經(jīng)企管部審批后傳至物管部（用人工傳遞）的計(jì)劃表，校正審批數(shù)量后，按采購(gòu)員采購(gòu)的物資范圍細(xì)分到相應(yīng)采購(gòu)員，自動(dòng)生成表格并打印輸出。

例從需求匯集中確認(rèn)本次項(xiàng)目實(shí)施中要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果：1.必須實(shí)現(xiàn)的功能。2.現(xiàn)階段不重要但必須為將來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行綜合考慮的。3.非重點(diǎn)沒(méi)有沒(méi)關(guān)系有更好的。.解決需求的演示

軟件供應(yīng)商使用真實(shí)的軟件系統(tǒng)，對(duì)最后確認(rèn)的需求進(jìn)行細(xì)致的演示和交流。至關(guān)重要關(guān)乎實(shí)施成敗.選公司選產(chǎn)品看服務(wù)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)良體質(zhì)長(zhǎng)期積累的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)含蓋大中小型規(guī)模滿足企業(yè)成長(zhǎng)需求完善的售后服務(wù)能獲得貼心照顧廣大的客戶滿意群信息化的成功見(jiàn)證完整成熟的產(chǎn)品線信息化無(wú)后顧之憂成熟理智的企業(yè)信息化建設(shè)的擇偶要點(diǎn)理性戰(zhàn)略的決策

理性綜合的基于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的高度進(jìn)行合作伙伴的選擇看案例比價(jià)錢(qián)性價(jià)比高，物超所值比速度較短時(shí)間內(nèi)上線,最短時(shí)間內(nèi)上線.1、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范4、ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)5、ERP的實(shí)施功效大綱.ERP上線實(shí)施困難重重?編碼原則不當(dāng)作業(yè)流程設(shè)計(jì)不佳BOM架構(gòu)不良系統(tǒng)使用不良培訓(xùn)不足信息化時(shí)程失控部門(mén)溝通不良.ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn).ERP項(xiàng)目時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及企業(yè)的幾乎所有部門(mén)、存在諸多變化因素。要在項(xiàng)目啟動(dòng)的第一天來(lái)放眼隨后的半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里面會(huì)開(kāi)展什么工作、投入那些人力、會(huì)遭遇什么障礙、直到最后會(huì)得到什么結(jié)果。ERP項(xiàng)目涉及供應(yīng)商項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)。ERP項(xiàng)目特點(diǎn).ERP實(shí)施方法論從國(guó)內(nèi)有些企業(yè)1978年左右開(kāi)始實(shí)踐MRP

II的應(yīng)用、90年代實(shí)踐ERP以來(lái)，到今天已經(jīng)有近萬(wàn)家企業(yè)走過(guò)這條道路。其中的經(jīng)驗(yàn)也好、教訓(xùn)也好，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積淀下來(lái)，對(duì)于今天的企業(yè)就好比是可以沿著路標(biāo)在這條ERP應(yīng)用道路上行進(jìn)——而這些路標(biāo)，用咨詢服務(wù)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，就叫做

ERP實(shí)施方法論.變革的阻力

熱情，期望阻力項(xiàng)目時(shí)間1.領(lǐng)導(dǎo)層一致2.宣傳，溝通

3.改變企業(yè)文化

4.鼓勵(lì)參與

5.教育和培訓(xùn)

6.人事工作的支持和協(xié)調(diào)7.重在結(jié)果.ERP實(shí)施方法論的意義建立了項(xiàng)目實(shí)施的完整“計(jì)劃”；明確具體可行的項(xiàng)目范圍和目標(biāo)；共同的“語(yǔ)言”和行為準(zhǔn)則；明確的階段劃分與階段成果；具體的項(xiàng)目里程碑；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與管理程序；質(zhì)量保證體系；.●項(xiàng)目啟動(dòng)●現(xiàn)狀調(diào)研●確定計(jì)劃●安裝集成●教育培訓(xùn)●編碼討論及基本數(shù)據(jù)收集●信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)●上線前系統(tǒng)客戶化●基本數(shù)據(jù)查核修正●試運(yùn)行●收集錄入期初數(shù)據(jù)●正式運(yùn)行●第一次月結(jié)●效益評(píng)估制度規(guī)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段上線準(zhǔn)備階段正式上線階段討論優(yōu)化階段●規(guī)劃下階段計(jì)劃與目標(biāo)●總結(jié)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)全程輔導(dǎo)文件及進(jìn)度監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)確保進(jìn)度內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的建置，讓輔導(dǎo)顧問(wèn)有效快速的協(xié)助企業(yè)信息化的推動(dòng)企業(yè)知識(shí)庫(kù).項(xiàng)目啟動(dòng)用戶成立ERP實(shí)施推動(dòng)的項(xiàng)目組ERP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議重視一把手工程以使用單位為主信息部門(mén)為輔實(shí)施顧問(wèn)深入了解用戶營(yíng)業(yè)型態(tài),產(chǎn)品,生產(chǎn)流程,組織,信息化的需求忠實(shí)反應(yīng)現(xiàn)狀及對(duì)信息化的需求與期望與用戶討論確定ERP實(shí)施計(jì)劃考慮單位的工作量及使用者程度,制定合理可行的實(shí)施計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研確定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.安裝集成將ERP軟件安裝到用戶的服務(wù)器上,并確定軟件可正常運(yùn)行確定服務(wù)器,計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò),打印機(jī)等整體環(huán)境集成正常讓用戶學(xué)習(xí)ERP的管理功能與用戶操作接口不遲到早退,認(rèn)真學(xué)習(xí)課后測(cè)驗(yàn),了解學(xué)習(xí)情況,遇學(xué)習(xí)情況不佳應(yīng)立即處理討論并確定用戶的,料件編碼,BOM斷階,客戶,廠商,設(shè)備資產(chǎn)等編碼原則一號(hào)一物,一物一號(hào)適度反應(yīng)規(guī)格與分類勿過(guò)份追求有意義編號(hào)書(shū)面記錄,預(yù)留擴(kuò)充性教育培訓(xùn)編碼原則討論確定標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.收集錄入基本數(shù)據(jù)用戶依據(jù)討論確定的各種編碼及斷階原則,搜集各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)并進(jìn)行錄入訂計(jì)劃不遺漏,要周密不遲延備份數(shù)據(jù)討論并確定信息化作業(yè)流程,如接單,出貨,發(fā)料,設(shè)計(jì)變更,結(jié)帳流程等以管理改善的態(tài)度及先進(jìn)的軟件工具重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程勿堅(jiān)持現(xiàn)行作業(yè)流程針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件不適用處進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì),程序設(shè)計(jì)等客戶化工作審慎確定必要性區(qū)分上線前后客戶化限制客戶化總量先適度僵化再優(yōu)化信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)上線前系統(tǒng)客戶化標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.檢查修正基本數(shù)據(jù)檢視用戶錄入基本數(shù)據(jù)的完整性及正確性,若有瑕疵,通知用戶補(bǔ)齊修正不遺漏要周密無(wú)錯(cuò)誤絕對(duì)不可輕忽與用戶各部門(mén)逐一依據(jù)信息化作業(yè)流程圖進(jìn)行仿真演練,確定流程可行性及操作熟練度全員參加,嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)記錄并擬定改進(jìn)計(jì)劃不熟練者反復(fù)演練至熟練為止用戶著手收集并錄入各項(xiàng)余額數(shù)據(jù)及未結(jié)案單據(jù)(存貨,應(yīng)收帳款,應(yīng)付帳款訂單,采購(gòu)單)訂計(jì)劃不遺漏不遲延無(wú)錯(cuò)誤試運(yùn)行收集錄入期初數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.正式運(yùn)行系統(tǒng)正式上線(交易數(shù)據(jù)開(kāi)始錄入);實(shí)施顧問(wèn)駐廠協(xié)助用戶應(yīng)付各種狀況,解決相關(guān)問(wèn)題一鼓作氣破釜沉舟逢山開(kāi)路遇水架橋協(xié)助用戶針對(duì)其上線后各種數(shù)據(jù)錄入的正確性,及時(shí)性進(jìn)行檢查;信息化階段性總結(jié)會(huì)議數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與正確性相等重要唯有數(shù)據(jù)被管理者使用,才能正確實(shí)時(shí)總結(jié)優(yōu)化進(jìn)行第一次月結(jié)工作月結(jié)完成,帳帳核對(duì)改正錯(cuò)誤后立即停止手工記帳手工帳本集中管理第一次月結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.針對(duì)信息化產(chǎn)生的效益進(jìn)行評(píng)估有形效益無(wú)形效益有形效益來(lái)自管理者采取的管理措施進(jìn)行下階段ERP及企業(yè)信息化進(jìn)行計(jì)劃與目標(biāo)的研擬向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)效益評(píng)估規(guī)劃下階段計(jì)劃與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施流程.一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人致詞二、宣布ERP項(xiàng)目小組的組織及任務(wù)

1、ERP項(xiàng)目小組組織構(gòu)成

2、ERP項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成三、宣布ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃四、ERP項(xiàng)目實(shí)施需注意的事項(xiàng)五、會(huì)議總結(jié)ERP啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議議程一項(xiàng)目啟動(dòng).二現(xiàn)狀調(diào)研.制定ERP實(shí)施計(jì)劃的重點(diǎn)通盤(pán)規(guī)劃,分段實(shí)施,痛處先行目標(biāo)制定要高低適中——帶一點(diǎn)難度但經(jīng)努力可合理達(dá)成——太輕松的計(jì)劃對(duì)企業(yè)的幫助有限——但也別想一口氣做完所有的事三確定計(jì)劃.效益評(píng)估與優(yōu)化階段

正式

上線

階段

制度

規(guī)劃

階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)安裝階段項(xiàng)目規(guī)劃階段三確定計(jì)劃.四安裝集成.五教育培訓(xùn).中文名稱英文名稱記載內(nèi)容主要用途主要使用部門(mén)工程料表Engineering

BOM新產(chǎn)品的用料結(jié)構(gòu)是研究開(kāi)發(fā)單位與其它單位間針對(duì)新產(chǎn)品初始定義的溝通媒介及日后設(shè)變的處理平臺(tái)研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)料表ProductionBOM量產(chǎn)產(chǎn)品的用料結(jié)構(gòu)(企業(yè)內(nèi)最多人使用)用于進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃的擬定,也是搭載選配及替代料表,成本料表的平臺(tái),生管物管采購(gòu)?fù)鈪f(xié)營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃料表Planning

BOM產(chǎn)品族群比例關(guān)系(如某款式汽車手排檔銷量占30%,自排檔銷量占50%,手自排檔銷量占20%)用于進(jìn)行中長(zhǎng)期的原料采購(gòu)計(jì)劃及生產(chǎn)產(chǎn)能負(fù)荷計(jì)劃生管物管采購(gòu)?fù)鈪f(xié)營(yíng)銷成本料表CostBOM產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本組成結(jié)構(gòu)用于查詢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本之構(gòu)成狀況,通常使用于以標(biāo)準(zhǔn)成本立帳的企業(yè)財(cái)務(wù)選配料表Configuration

BOM產(chǎn)品的選配件結(jié)構(gòu)用于錄入客戶訂單時(shí)讓用戶可以選擇產(chǎn)品的選配件營(yíng)銷生管物管替代料表SubstituteBOM產(chǎn)品的替代用料結(jié)構(gòu)用于進(jìn)行物料計(jì)劃時(shí)或?qū)嶋H進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),針對(duì)本身數(shù)量不足,但替代零件足夠的狀況,以替代件替換原零件,以降低庫(kù)存或避免缺料生管物管采購(gòu)?fù)鈪f(xié)保稅料表Tax-Bound

BOM產(chǎn)品的保稅料件結(jié)構(gòu)用于進(jìn)行申請(qǐng)海關(guān)保稅合同時(shí)能自動(dòng)展開(kāi)并計(jì)算應(yīng)申請(qǐng)的保稅料件種類及數(shù)量生管物管財(cái)務(wù)采購(gòu)常見(jiàn)的料表名稱與用途六編碼原則討論確定.六編碼原則討論確定BOM斷階的原則有計(jì)劃性存貨者半成品可能直接銷售者半成品可能直接采購(gòu)者為虛設(shè)件或料件有群組關(guān)系者后序加工有多樣性而需要并單生產(chǎn)者考慮用戶的管理水平.●硬件壞了就修理,不能修理就再買(mǎi)●軟件壞了打補(bǔ)丁,還是不行就重裝●數(shù)據(jù)沒(méi)了什么辦法也沒(méi)用備份數(shù)據(jù)非常重要七收集錄入基本數(shù)據(jù).七收集錄入基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)說(shuō)明書(shū)-部分.七收集錄入基本數(shù)據(jù).設(shè)計(jì)信息化業(yè)務(wù)流程的正確觀念重新檢討設(shè)計(jì)作業(yè)流程提高電腦化的使用層次不斷吸收并應(yīng)用新科技翻新作業(yè)流程該如何利用信息技術(shù)來(lái)加強(qiáng)加速改善我們現(xiàn)在所做的工作？要怎樣運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)讓自己做些以前不曾做過(guò)的事情？八信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì).改造業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗(yàn)談推動(dòng)前先培訓(xùn)員工以達(dá)成共識(shí)推動(dòng)的作法必須采全員參與式分工與合工的取舍折衷是關(guān)鍵先從局部或項(xiàng)目的方式進(jìn)行改造八信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì).流程擬定進(jìn)度表八信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì).軟件功能的本地化(Localization)不屬于二次開(kāi)發(fā)的范圍

盡量套用軟件標(biāo)準(zhǔn)功能,

別過(guò)份堅(jiān)持企業(yè)原有的作業(yè)方式及流程少改最好,但完全不改的可能性也很低對(duì)二次開(kāi)發(fā)工作應(yīng)有的正確認(rèn)識(shí)九上線前系統(tǒng)客戶化.執(zhí)行二次開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)區(qū)分上線前及上線后的二次開(kāi)發(fā),予以差別處理盡量利用原有的“閑置“字段,避免更動(dòng)

數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),以降低日后版本升級(jí)的困擾盡量委托軟件原開(kāi)發(fā)廠商進(jìn)行,并要求其

備妥仿真服務(wù)環(huán)境審慎確定二次開(kāi)發(fā)的必要性–

先適度僵化再優(yōu)化限制二次開(kāi)發(fā)總量,避免ERP實(shí)施時(shí)程失控九上線前系統(tǒng)客戶化.九上線前系統(tǒng)客戶化.十檢查修正基本數(shù)據(jù).十一試運(yùn)行.十二收集錄入期初數(shù)據(jù).手工帳本沒(méi)有集中管理的后果于是沒(méi)有人相信電腦許多人都松了口氣終于ERP宣布失敗電腦帳永遠(yuǎn)不會(huì)正確數(shù)據(jù)錄入永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)時(shí)十四第一次月結(jié).十四第一次月結(jié).十五總結(jié)優(yōu)化.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)全程輔導(dǎo)文件及進(jìn)度監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)確保進(jìn)度內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的建置，讓輔導(dǎo)顧問(wèn)有效快速的協(xié)助企業(yè)信息化的推動(dòng)企業(yè)知識(shí)庫(kù).實(shí)施顧問(wèn)使用的實(shí)施知識(shí)庫(kù)系統(tǒng).確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃建立項(xiàng)目里程碑階段時(shí)間點(diǎn)，作為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程稽核的時(shí)間點(diǎn)啟動(dòng)時(shí)機(jī)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量稽核.啟動(dòng)主流程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃各項(xiàng)會(huì)議記錄-備忘錄顧問(wèn)輔導(dǎo)服務(wù)記錄單顧問(wèn)輔導(dǎo)通知單里程碑階段總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施階段結(jié)案書(shū)E質(zhì)量稽核員:以項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表為基礎(chǔ)，保持公正、公平、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，通過(guò)到客戶處深入了解或電話回訪、與顧問(wèn)交流對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)行督促.而項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r需定期向總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量稽核.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量稽核一項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)及變更流程.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量稽核二里程碑階段項(xiàng)目處理流程.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量稽核三項(xiàng)目實(shí)施結(jié)案流程.滿意度調(diào)查匯總統(tǒng)計(jì)表.首次實(shí)施ERP重新實(shí)施ERP價(jià)格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來(lái)源:企業(yè)大轉(zhuǎn)型Shapingthefuture軟司件商公譽(yù)212售后服務(wù)是ERP成功的基礎(chǔ)XX.有分工才能合作，建制度才能長(zhǎng)久妥善周到的服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)企業(yè)內(nèi)信息化需求，提供了周到的復(fù)合式服務(wù)，針對(duì)企業(yè)信息化的各階段提供完善的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)邁向成功的信息化目標(biāo)。制度化的服務(wù)體系.透過(guò)環(huán)環(huán)相扣的制度化管理、信息監(jiān)控工具的應(yīng)用、暢通的客戶申訴渠道，全面控管服務(wù)質(zhì)量的有效性，達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)?？焖夙憫?yīng)的服務(wù)結(jié)構(gòu).24小時(shí)神州數(shù)碼用戶服務(wù)專區(qū)

e-Service全天侯網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái).客戶問(wèn)題集(FAQ)

.客戶線上問(wèn)題服務(wù).案件進(jìn)度查詢功能.產(chǎn)品動(dòng)態(tài)教學(xué).客戶神州數(shù)碼持續(xù)成功的售后服務(wù)模式使用疑難熱線服務(wù)二次開(kāi)發(fā)線上診斷

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持版本更新技術(shù)培訓(xùn)軟件需求變化自力維護(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化人員變動(dòng)系統(tǒng)故障教育培訓(xùn)上線實(shí)施上線實(shí)施階段維護(hù)服務(wù)階段教育培訓(xùn)系統(tǒng)集成

實(shí)施輔導(dǎo)神州數(shù)碼是客戶最放心的選擇.1、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范4、ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)5、ERP的實(shí)施功效大綱.－報(bào)價(jià)單作業(yè)管理－庫(kù)存狀況信息查詢－線上信用稽核－客戶信息查詢作業(yè)－訂單生產(chǎn)進(jìn)度查詢－客戶ABC分析表－業(yè)務(wù)員帳款明細(xì)表實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益——銷售.－正確實(shí)時(shí)的存貨帳－定期盤(pán)點(diǎn)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)交互運(yùn)用－儲(chǔ)位管理－呆滯分析表－進(jìn)耗存庫(kù)存月報(bào)表－批號(hào)及期限的管理－存貨周轉(zhuǎn)率分析表實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益——庫(kù)存.－材料需求計(jì)劃表－料件廠商價(jià)格資料－料件采購(gòu)歷史資料－預(yù)計(jì)進(jìn)料狀況－應(yīng)付帳款明細(xì)表－廠商交貨及品質(zhì)評(píng)等－采購(gòu)價(jià)格異常表－廠商收料異常表實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益——采購(gòu).－制令生產(chǎn)狀況表－訂單生產(chǎn)進(jìn)度表－制令欠料狀況表－在制材料明細(xì)表－用料效率分析表－制令生產(chǎn)效率分析表－線別效率分析表OK!實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益——生管.－憑證分錄自動(dòng)產(chǎn)生－出貨與結(jié)帳同時(shí)處理－損益表(部門(mén)/預(yù)算/比較)－進(jìn)銷項(xiàng)媒體申報(bào)?－產(chǎn)品成本分析表－批成本分析表－資金預(yù)估分析表－固定資產(chǎn)管理$實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益——財(cái)務(wù).實(shí)施ERP的經(jīng)濟(jì)效益ERP經(jīng)濟(jì)效益有形效益無(wú)形效益開(kāi)源節(jié)流

#降低庫(kù)存

#降低物料及人工成本

#提高生產(chǎn)力及設(shè)備利用率

#縮短生產(chǎn)周期

#提升利潤(rùn)率

#增加銷售及市場(chǎng)占有率

#縮短新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)間

#減少應(yīng)收帳款

#增加應(yīng)付帳款

#加快流動(dòng)資金運(yùn)轉(zhuǎn)

#增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

#加強(qiáng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境變化的靈活適應(yīng)性

#提高客戶滿意度

#建立良好及專業(yè)的企業(yè)形象

#提升公司內(nèi)外部溝通的效率

#提升公司員工士氣ERP的效益涉及到企業(yè)的作業(yè)層、管理層和策略層！.策略效益56