乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、乘務(wù)員員崗位職責(zé)1、文明服務(wù)用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。2、好清車、途中售票、檢票、驗票和上、下行包等工作；嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。3、格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。4、護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。5、遵守客運有關(guān)規(guī)定和運輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。(二)、員工作標(biāo)準(zhǔn)1、客前好車內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)好售票用品、票價、旅客及車上服務(wù)用品。2、時到站到，領(lǐng)取行車，好。3、站檢票，上車旅客持客票的，旅客好，旅客，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車。4、前旅客站，行“七報二宣”（報車屬務(wù)號、運行方、、運行時間、全、中途?？空?，宣傳旅行常識和安全衛(wèi)生常識），行車、行包運送交接，做到人、行包件與單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門，舉手向車站服務(wù)人員告別。5、行途中適時作好各項宣傳工作，途經(jīng)險要路段要及時提醒駕駛員和乘客注意安全。6、班車在途中停靠時，應(yīng)在車下組織旅客按順序上下車，做到報站7、做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。班車途中就餐時，應(yīng)事先通知旅客就餐地點和時間，就餐后繼續(xù)運行前，要認(rèn)真清點人，避免漏乘、錯乘。8、運行途中與有稽查人員檢查時，應(yīng)主動向旅客說明情況，配合接受檢查。910、檢查車內(nèi)有無旅客遺失的物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生。11、填好結(jié)算單、日報單，交清票款和行車路單，做到票、款、單相符無差錯，不壓步挪用