第三單元個(gè)體行為的基礎(chǔ)

第三單元個(gè)體行為的基礎(chǔ)第1頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三1本講主要內(nèi)容影響個(gè)體行為的因素：傳記特點(diǎn)個(gè)性因素學(xué)習(xí)第2頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2一、傳記特點(diǎn)（人口統(tǒng)計(jì)特征）年齡性別婚姻狀況撫養(yǎng)人數(shù)任職時(shí)間個(gè)體行為第3頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3性別男性與女性之間在工作生產(chǎn)率與工作滿意度之間沒(méi)有顯著差異。在男性與女性的工作流動(dòng)率上，已有研究結(jié)果還沒(méi)有得出一致的結(jié)論。在工作缺勤率方面，已有研究一致表明：女性的缺勤率高于男性。第4頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三4婚姻狀況已有研究尚不足以說(shuō)明婚姻狀況對(duì)員工生產(chǎn)率的影響。在工作滿意度方面，已婚員工高于未婚員工。與未婚員工相比，已婚員工的缺勤率和流動(dòng)率更低。第5頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5年齡因素年齡與流動(dòng)率之間的關(guān)系：年齡越大，越不愿離開(kāi)現(xiàn)有工作崗位。年齡與缺勤率之間的關(guān)系：可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率高。年齡與生產(chǎn)率之間的關(guān)系；一般的觀點(diǎn)：生產(chǎn)率隨年齡的增長(zhǎng)而不斷下降。研究結(jié)論：年齡與工作績(jī)效并不相關(guān)，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作中所需身體機(jī)能方面的衰退可以由工作經(jīng)驗(yàn)得到彌補(bǔ)。年齡與工作滿意度之間的關(guān)系：年齡與工作滿意度之間成正相關(guān)；年齡與工作滿意度之間成U型曲線關(guān)系。專業(yè)技術(shù)人員的工作滿意度隨年齡增長(zhǎng)而增加，非專業(yè)技術(shù)人員在年齡中等時(shí)工作滿意度出現(xiàn)下降情況，然后又開(kāi)始回升。第6頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三6撫養(yǎng)人數(shù)孩子個(gè)數(shù)與員工缺勤率成正相關(guān)；撫養(yǎng)人數(shù)與工作滿意度成正相關(guān)；在撫養(yǎng)人數(shù)與員工生產(chǎn)率及流動(dòng)率關(guān)系方面，還沒(méi)有得出一致的結(jié)論。第7頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三7任職時(shí)間任職時(shí)間與生產(chǎn)率間的相關(guān)不明顯。任職時(shí)間與缺勤率之間成負(fù)相關(guān)。任職時(shí)間與流動(dòng)率之間成負(fù)相關(guān)。任職時(shí)間與工作滿意度之間成正相關(guān)，其預(yù)測(cè)效度高于年齡因素。第8頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三8

二、個(gè)性因素

（一）個(gè)性概述

個(gè)性的概念：指一個(gè)人比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他與別人有所區(qū)別的心理特點(diǎn)的總和。這些特點(diǎn)影響著特定的個(gè)人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。第9頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三92、個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)個(gè)性心理結(jié)構(gòu)個(gè)性傾向性個(gè)性心理特征需要興趣理想信念世界觀能力氣質(zhì)性格動(dòng)機(jī)第10頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三103、個(gè)性的特點(diǎn)：（1）社會(huì)性：個(gè)性是受社會(huì)的影響而形成的，離開(kāi)了社會(huì)，個(gè)性便失去了存在的基礎(chǔ)。（2）差異性：世界上不存在兩個(gè)個(gè)性完全相同的人，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格。（3）相對(duì)穩(wěn)定性：個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個(gè)性。（4）整體性：個(gè)性是以整體的形式表現(xiàn)出來(lái)的，一個(gè)人的各種心理現(xiàn)象和心理過(guò)程，都是有機(jī)地聯(lián)系在一起的，并表現(xiàn)在一個(gè)具體的人身上。（5）傾向性：一個(gè)人的個(gè)性傾向性表現(xiàn)為對(duì)事物有不同的態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。第11頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三114、影響個(gè)性形成的因素（1）自然的、遺傳性因素。（2）后天社會(huì)化因素。社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。（3）社會(huì)實(shí)踐個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過(guò)程中逐漸形成的。第12頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三125、個(gè)性與管理（1）在實(shí)際生活中區(qū)分各種個(gè)性類(lèi)型的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)。（2）通過(guò)管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極個(gè)性。（3）在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性，有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾與沖突。（4）個(gè)性研究是管理活動(dòng)中人員選擇、配備領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。第13頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三13（二）能力1.能力的概念

能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。使人能夠成功地完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的各種能力的完備結(jié)合，叫做才能。 才能的高度發(fā)展，叫做天才。它是各種高水平能力的最完備的結(jié)合，它能使人創(chuàng)造性地、杰出地完成某種或多種活動(dòng)。

第14頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三142.能力的種類(lèi)

一般能力與特殊能力一般能力。 一般能力指在一切活動(dòng)中都需具備的能力，即通常所說(shuō)的智力，包括觀察力、記憶力、想象力、注意力和思維能力，以思維能力為核心。特殊能力。 指人們?cè)趯I(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，如節(jié)奏感、彩色辨別能力等。第15頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三15認(rèn)識(shí)能力、實(shí)踐能力和社交能力在管理領(lǐng)域中，認(rèn)識(shí)能力指職工對(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)的理解與領(lǐng)會(huì)能力。實(shí)踐能力，指員工具體實(shí)施工作計(jì)劃、完成生產(chǎn)任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，包括技術(shù)操作能力、計(jì)劃組織能力、調(diào)節(jié)控制能力。社交能力，指員工在生產(chǎn)和生活中保持良好人際關(guān)系和迅速準(zhǔn)確傳遞信息的能力第16頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三16心理能力與體質(zhì)能力心理能力:從事心理活動(dòng)所需要的能力。算術(shù)，快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力。言語(yǔ)理解，理解讀到和聽(tīng)到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力。知覺(jué)速度，迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺(jué)上異同的能力。歸納推力，鑒定一個(gè)問(wèn)題的邏輯后果，并解決這一問(wèn)題的能力。演繹推理，運(yùn)用邏輯評(píng)估一項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值的能力。空間視知覺(jué)，當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力。記憶力，保持和回憶過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的能力。第17頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三17體質(zhì)能力動(dòng)態(tài)力量，在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力。軀干力量，運(yùn)用軀干肌肉（尤其是腹部肌肉）以達(dá)到一定肌肉強(qiáng)度的能力。靜態(tài)力量，產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力。爆發(fā)力，在一項(xiàng)或一系列爆發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量的能力。廣度靈活性，盡可能地移動(dòng)軀干和背部肌肉的能力。動(dòng)態(tài)靈活性，進(jìn)行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動(dòng)的能力。軀干協(xié)調(diào)性，軀干不同部分進(jìn)行同時(shí)活動(dòng)時(shí)相互協(xié)調(diào)的能力。平衡性，受到外力威脅時(shí)，依然保持軀體平衡的能力。耐力，需要延長(zhǎng)努力時(shí)間時(shí)，保持最高持續(xù)性的能力。第18頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三183.能力的個(gè)體差異能力的類(lèi)型差異。（1）表現(xiàn)在一般能力上的性向差異，即在解決相同的問(wèn)題或完成同類(lèi)任務(wù)時(shí)長(zhǎng)于利用智力的某些方面去實(shí)現(xiàn)。（2）表現(xiàn)為人的特殊能力不同和能力的組合不同。能力發(fā)展的早晚差異

有的人少年早慧，而有人則大器晚成。能力發(fā)展水平的差異。

能力發(fā)展水平的差異在智力上有最為明顯的表現(xiàn)。人的智力水平可用智商表示： 智商= ×100

實(shí)際年齡心理年齡第19頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三19

智商智力水平分布百分?jǐn)?shù)140以上非常優(yōu)秀1120-139優(yōu)秀11110-119中上1890-109中等4680-89中下1570-79臨界670以下智力缺陷3表2-1智力水平分布表第20頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三204.能力差異與管理用人之長(zhǎng)，不求全責(zé)備 選擇安排職工工作時(shí)，要盡量考慮其特長(zhǎng)，做到人盡其才。雙向選擇，職能相配 在人員的選拔與安置上，盡量使員工的文化水平、技能水平、擇業(yè)愿望與實(shí)際工作所要求的水平相匹配，只有這樣，才能使其工作效率達(dá)到最高水平?？茖W(xué)、客觀地進(jìn)行兩項(xiàng)評(píng)價(jià)。根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計(jì)劃。第21頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三21（三）氣質(zhì)氣質(zhì)的概念

指?jìng)€(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)指心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特點(diǎn)。心里過(guò)程的強(qiáng)度：情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、意志努力的強(qiáng)度等。心里過(guò)程的速度和穩(wěn)定性：知覺(jué)的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時(shí)間長(zhǎng)短等。心理活動(dòng)的指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗(yàn)。第22頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三22氣質(zhì)的類(lèi)型和特征 氣質(zhì)類(lèi)型:指表現(xiàn)為行為特征的神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的典型結(jié)合。常見(jiàn)的氣質(zhì)類(lèi)型有以下幾種：膽汁質(zhì)：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。抑郁質(zhì)：情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，但這種人感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。第23頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三23氣質(zhì)在管理中的作用氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分。

氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。氣質(zhì)與員工訓(xùn)導(dǎo)：氣質(zhì)與工作流程的改進(jìn)第24頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三24

華東師范大學(xué)心理系俞文釗教授曾抽取51名企業(yè)管理人員，對(duì)其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)行研究，其結(jié)果如下：表2-2我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)類(lèi)型 氣質(zhì)類(lèi)型 所占比例 膽汁質(zhì)0 抑郁質(zhì)0 多血質(zhì)29% 粘液質(zhì)18% 多血質(zhì)與粘液質(zhì)53%我國(guó)管理人員的氣質(zhì) 第25頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三25（四）性格1、性格的概念 性格指一個(gè)人在生活過(guò)程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。2、性格的特點(diǎn)性格不是與生俱來(lái)的，也不是一朝一夕形成的，它是在主客體的相互作用過(guò)程中伴隨著世界觀的確立而形成的。性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中穩(wěn)定的心理特征，與一個(gè)人的理想、信念、人生觀和世界觀等高層次的心里成分相聯(lián)系，所以它在個(gè)性發(fā)展中發(fā)揮核心作用。性格有好壞之分，始終有道德評(píng)價(jià)的意義。第26頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三263、性格的結(jié)構(gòu)性格的理智特征 這是指?jìng)€(gè)體在感知、記憶、想象和思維的認(rèn)知過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。性格的情緒特征 這是指人們?cè)谇榫w的強(qiáng)度、持續(xù)性、穩(wěn)定性及主導(dǎo)心境等方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。性格的意志特征 這是指人為了達(dá)到既定目標(biāo)，自覺(jué)調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計(jì)地克服前進(jìn)道路上的困難時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的意志特征的個(gè)體差異。對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征 這是指人在處理各種社會(huì)關(guān)系方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。如對(duì)社會(huì)、集體、他人、學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)的態(tài)度等。第27頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三274、性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型指一類(lèi)人身上共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合，機(jī)能類(lèi)型說(shuō)： 按照理智、情緒、意志在人的性格結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢(shì)的情況，把人的性格分為理智型、情緒型和意志型。向性說(shuō)： 按照人的心理活動(dòng)和能量?jī)A向于外部或內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。獨(dú)立—順從說(shuō)： 根據(jù)一個(gè)人的獨(dú)立性程度可劃分為獨(dú)立型與順從型或依賴型。文化—社會(huì)類(lèi)型說(shuō)： 以人的社會(huì)意識(shí)傾向，把人的性格分為理論型、實(shí)際型、審美型、社會(huì)性、政治型和宗教型。第28頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三285、性格在管理實(shí)踐中的意義準(zhǔn)確地把握員工的性格特點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的管理。管理者應(yīng)注意加強(qiáng)自身的性格修養(yǎng)。堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格行為規(guī)范訓(xùn)練。第29頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三29(五)人格特質(zhì)理論1、氣質(zhì)、性格與人格特質(zhì)理論

從理論上說(shuō)，氣質(zhì)與性格是兩個(gè)不同的概念，氣質(zhì)表明一個(gè)人的心理與行為形式具有的獨(dú)特性特點(diǎn)，性格表明人的心理、行為的內(nèi)容及規(guī)律性的本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)際上，一個(gè)具體的人的氣質(zhì)特點(diǎn)與性格特點(diǎn)很難分清楚，國(guó)外一些心理學(xué)家從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，把氣質(zhì)、性格特點(diǎn)結(jié)合在一起分析研究，提出了人格特質(zhì)理論和人格測(cè)量的方法。第30頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三302、卡特爾的人格特質(zhì)理論 美國(guó)心理學(xué)家卡特爾（R.B.Cattell)經(jīng)過(guò)多年的研究,用因素分析的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)得到16種基本的人格特質(zhì)。這16種人格特質(zhì)分別是：1.樂(lè)群性,2.聰慧性,3.穩(wěn)定性,4.恃強(qiáng)性,5.興奮性,6.有恒性,7.敢為性,8.敏感性,9.懷疑性,10.幻想性,11.世故性,12.憂慮性,13.實(shí)驗(yàn)性,14.獨(dú)立性,15.自律性,16.緊張性?？ㄌ貭栒J(rèn)為，這16種人格特質(zhì)是各自獨(dú)立的，他們普遍存在于不同文化和各年齡階段的人身上，每個(gè)人身上這16種特質(zhì)的獨(dú)特結(jié)合便構(gòu)成其人格特點(diǎn)，是個(gè)體行為穩(wěn)定而持久的原因，通過(guò)權(quán)衡這些人格特質(zhì)與情景的關(guān)系就可以預(yù)測(cè)個(gè)體在具體情景中的行為。第31頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三313、大五人格（theBigFive）外傾性： 指一個(gè)人善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。隨和性： 指一個(gè)人隨和、合作與信任方面的人格維度。責(zé)任心： 指一個(gè)人責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。情緒穩(wěn)定性： 指一個(gè)人平和、熱情、安全（積極方面）及緊張、焦慮、失望和不安全（消極方面）的人格維度。經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性： 指一個(gè)人幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的人格維度。第32頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三324、內(nèi)控型和外空型一些人認(rèn)為他們是自己命運(yùn)的主宰者，對(duì)自己的成功或失敗負(fù)有直接責(zé)任，另一些人認(rèn)為認(rèn)為自己受命運(yùn)的擺布，認(rèn)為生活中的一切事情都依靠運(yùn)氣和機(jī)遇，在心理學(xué)上，把前者稱為內(nèi)控型個(gè)性，把后者稱為外控型個(gè)性?？刂泣c(diǎn)對(duì)工作績(jī)效的影響：（1）外控型的人對(duì)工作更不滿意，缺勤率較高，不能象內(nèi)控型的人那樣全心全意地投入工作。（2）內(nèi)控性的人適合擔(dān)任管理管理工作和專業(yè)性較強(qiáng)的工作，完成較復(fù)雜的任務(wù)，并在工作中表現(xiàn)出創(chuàng)造性和獨(dú)立性。相對(duì)來(lái)說(shuō)，外控型的人比較愿意聽(tīng)從別人的指揮，適合于從事按規(guī)章制度辦事的工作。第33頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三335、自尊人們?cè)谙矚g自己的程度上各不相同，這種個(gè)性特征被稱為自尊或自我肯定（self-esteem）。高自尊的人相信自己有足夠的能力勝任工作，他們?cè)谶x擇工作時(shí)，喜歡冒更大的風(fēng)險(xiǎn)，不愿從事性質(zhì)單一的工作。低自尊的人對(duì)外界影響非常敏感，他們很注意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，希望得到別人的肯定和贊同，他們更愿意贊同他人的觀點(diǎn)。在管理崗位上，他們更易于采取別人所接受的觀點(diǎn)和立場(chǎng)；高自尊者常采取獨(dú)立的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。高自尊者比低自尊者對(duì)工作有更高的滿意度。第34頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三346、自我監(jiān)控（self-monitoring）

自我監(jiān)控指?jìng)€(gè)體根據(jù)外部情景因素調(diào)整自己行為的能力。高自我監(jiān)控者對(duì)環(huán)境線索十分敏感，能根據(jù)不同情景采取不同行為，能使公開(kāi)的角色與真實(shí)的自我之間表現(xiàn)出極大差異。低自我監(jiān)控者傾向于在各種情景下都表現(xiàn)出真實(shí)的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者傾向于更關(guān)注他人的活動(dòng)，他們能扮演多重甚至相互沖突的角色，因此，高自我監(jiān)控者可能在管理崗位上更成功。第35頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三357、冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性指?jìng)€(gè)體在做出決策時(shí)接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。高冒險(xiǎn)者比低冒險(xiǎn)者做出決策時(shí)需要的信息少，決策的速度快。具有不同冒險(xiǎn)性的人適合作不同性質(zhì)的工作，一般說(shuō)來(lái)，冒險(xiǎn)性高的人適合做高風(fēng)險(xiǎn)的工作，如股票經(jīng)紀(jì)人，審計(jì)工作則適合由低冒險(xiǎn)性的人承擔(dān)。第36頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三368、馬基雅維里主義

高馬基雅維里主義者注重實(shí)效，保持著情感距離，相信結(jié)果能為手段辯護(hù)，這種人愿意操縱別人，贏得更多利益，難以被別人說(shuō)服，卻更多地說(shuō)服別人。馬基雅維里與工作績(jī)效的關(guān)系（1）當(dāng)他們與別人面對(duì)面直接交往，情境中要求的規(guī)則與限制少，情緒卷入與獲得成功無(wú)關(guān)時(shí)，高馬基雅維里主義者能取得較高的工作績(jī)效。（2）當(dāng)結(jié)果不能為手段辯護(hù)，有絕對(duì)的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，高馬基雅維里主義者難以取得較高績(jī)效。第37頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三379、A型人格與B型人格A型人格 這種人常處于焦慮狀態(tài)，其個(gè)性的主要成分是強(qiáng)烈進(jìn)取，容易激起敵對(duì)情緒，有緊迫感，力求取得成功。A型人格表現(xiàn)為：生活節(jié)奏快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖做同時(shí)做兩件以上的事情；無(wú)法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。第38頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三38B型人格

B型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，B型人格的行為表現(xiàn)：從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類(lèi)似的不適感。認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。充分放松而不感內(nèi)疚。第39頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三39（六）管理性個(gè)性1.“工匠”型。這些人是技術(shù)專家，對(duì)行政事務(wù)和職位并無(wú)興趣，但熱愛(ài)本專業(yè)，刻苦鉆研，有一種一定要搞出點(diǎn)成果來(lái)的韌勁。喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束。對(duì)人際關(guān)系不敏感，不善長(zhǎng)。2.“斗士”型。這種人又分為兩類(lèi)：一類(lèi)是“獅型斗士”，他們領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要，想獨(dú)擋一面，建立自己的“王國(guó)”，他們闖勁大，干勁足，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。另一類(lèi)是“狐型斗士”，他們雖然也頗具野心，卻沒(méi)有“獅型”的膽魄與能力，只好利用搞陰謀，耍權(quán)術(shù)的手段試圖攫取權(quán)力。第40頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三40（六）管理性個(gè)性3.“企業(yè)人”型。他們循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策與計(jì)劃，忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，只求穩(wěn)妥無(wú)過(guò)，進(jìn)取心與革新性不高。4.“賽手”型。這種人把人生看作一場(chǎng)競(jìng)賽，他們渴望成為優(yōu)勝者。與“斗士”們不同的是，他們并不醉心于個(gè)人的勢(shì)力范圍與主宰地位，而是想當(dāng)一個(gè)勝利的集體中的明星。他們善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人，愿意培養(yǎng)與提攜部下；同時(shí)他們又有進(jìn)取心與干勁。第41頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三411、引進(jìn)期

新產(chǎn)品仍在開(kāi)發(fā)的最后階段，尚未定型，此時(shí)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力仍很重要，項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)配備兼具“工匠”與“斗士”特征的干部，或一“斗士”掛帥，“工匠”輔佐。

2、成長(zhǎng)期

產(chǎn)品已定型，銷(xiāo)路已打開(kāi)，此時(shí)的首要任務(wù)是擴(kuò)大生產(chǎn)能力，滿足市場(chǎng)需要，此時(shí)，“工匠”留在組內(nèi)作用已不大，應(yīng)調(diào)到其它開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的項(xiàng)目組，而讓“斗士”們留下來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

（七）人才動(dòng)態(tài)管理策略

第42頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三42人才動(dòng)態(tài)管理策略3、成熟期。 大局已定，市場(chǎng)漸趨飽和，無(wú)需再投資擴(kuò)產(chǎn)，只需利用市場(chǎng)，坐收漁利。這時(shí)，宜讓善于守業(yè)的“企業(yè)人”接過(guò)攤子，把原來(lái)的“斗士”騰出去從事其它項(xiàng)目的開(kāi)創(chuàng)工作。4、衰退期。 潛力已近衰竭，需予關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，或轉(zhuǎn)讓他人。此時(shí)，又宜請(qǐng)“斗士”來(lái)收拾殘局，在轉(zhuǎn)讓談判中討價(jià)還價(jià)。第43頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三43三、學(xué)習(xí)（一）學(xué)習(xí)的概念 由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。第44頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三44

（二）學(xué)習(xí)理論

學(xué)習(xí)理論認(rèn)知理論條件聯(lián)系或聯(lián)想的經(jīng)典條件反射操作性條件反射社會(huì)學(xué)習(xí)理論第45頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三45

1.聯(lián)想學(xué)習(xí)理論或條件聯(lián)系

該理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)同一種刺激的聯(lián)想，或有機(jī)體在所受到的刺激與所做出的反應(yīng)之間建立聯(lián)系。這種刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系是借助于兩種條件反射實(shí)現(xiàn)的，即經(jīng)典條件反射和操作性條件反射。第46頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三46

（1）經(jīng)典條件反射

經(jīng)典條件反射中的四個(gè)變量無(wú)條件刺激（US）無(wú)條件反射（UR）條件刺激（CS）條件反射（CR）第47頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三47經(jīng)典條件反射的過(guò)程條件反射形成前US（肉粉）CS（鈴聲）條件反射建立中CS+US條件反射建立后

US（肉粉）CS（鈴聲）UR（唾液分泌）（無(wú)唾液分泌）UR（唾液分泌）

UR（唾液分泌）

CR（唾液分泌）第48頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三48條件反射的泛化當(dāng)學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)對(duì)某個(gè)刺激做出特定反應(yīng)后，這種反應(yīng)不僅可由原來(lái)的刺激所引起，而且也可由與之類(lèi)似的其它刺激引起，這種現(xiàn)象稱作條件反射的泛化。第49頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三49條件反射的分化條件反射的分化指對(duì)不同的刺激做出不同的反應(yīng)。第50頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三50

（2）操作性條件反射

反應(yīng)1

反應(yīng)2

反應(yīng)3

杠桿反應(yīng)4得到食物反應(yīng)n（條件刺激）按壓杠桿（強(qiáng)化）第51頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三51

（3）兩種條件反射方法的主要區(qū)別

經(jīng)典條件反射操作性條件反射包含一種先天的條件反射或業(yè)已形成的條件反射條件反射是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有被試的覺(jué)察和合作該結(jié)果不依賴于學(xué)習(xí)者的活動(dòng)包含思想、情感、愛(ài)好等的變化無(wú)須先前的刺激—反應(yīng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)者必須發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)被試者所作的反應(yīng)活動(dòng)，即使是偶然的，也是會(huì)被意識(shí)到的該結(jié)果依賴于學(xué)習(xí)者的活動(dòng)包含指向目標(biāo)活動(dòng)的變化第52頁(yè)，共62頁(yè)，2023年，2月20日，星期三522、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)知學(xué)習(xí)理論把學(xué)習(xí)看成是領(lǐng)會(huì)事物之間的關(guān)系，或發(fā)現(xiàn)可能解決問(wèn)題的有意義的模式。而且這