打造團(tuán)隊(duì)精神員工素質(zhì)提升訓(xùn)練

打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》游戲規(guī)則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計(jì)劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示共生經(jīng)營

Digital競爭力Global競爭力Soft競爭力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營、搶占先機(jī)經(jīng)營、有準(zhǔn)備的經(jīng)營

21世紀(jì)公司展望經(jīng)營理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作出貢獻(xiàn)**人的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與人的精神愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)**的經(jīng)營理念與**人的精神1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)2、情報(bào)共享3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。4、具有容易溝通、互動的環(huán)境5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。6、成員對團(tuán)隊(duì)有歸屬感。建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件Step1明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2給予團(tuán)隊(duì)一個特殊的命名Step3選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4清楚界定每位成員扮演的角色Step5清楚界定每位成員的責(zé)任Step6選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)流程角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線嬰兒期—少年期建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致少年期—青年期健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期—解散期成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。演練10分鐘，30條建議1請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則2怎樣的上司才理想？3哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？與上司精的相處至之道理解上司晴的立場有事情要盜先向上司河報(bào)告工作到一臨個段落，由需向上司煩報(bào)告向上司提嘗出自己的辯意見向上司拼提供情福報(bào)依上司防的指示浮行事不要在害背地說跨上層主遺管的閑莖語與上司的跌相處之道力求在工吧作中能說市能做不可成陵為去處項(xiàng)不明的雖人提出問漫題要選烏擇時機(jī)學(xué)會勤和于報(bào)告當(dāng)說則說招，不當(dāng)說核絕對不可稅說實(shí)績加上航表現(xiàn)能力學(xué)會把握批上司的期哭望設(shè)法消除看與上司的獎心理距離嘗試以躲自己的變表現(xiàn)彌耍補(bǔ)上司因的不足避開讓禁上司感緒到困擾杰的行為與上司水的相處咐之道理由正粘當(dāng)未必被行得通切忌突駛?cè)惶岢龇砸庖娀蛳壗ㄗh讓上司促也表示鞠意見至少要準(zhǔn)木備三個腹奔案重復(fù)上司峰說的話使第三者之作證獲得認(rèn)可雨的具體方撞法敬而遠(yuǎn)之釀型我行我素?zé)熜妥晕彝坪冷N型持批評態(tài)滅度型鋒芒畢露攻型與上司的弄相處之道難為上啄司容納飾的五種典類型的踏下屬建立良好放人際關(guān)系1、用心對，而不是父用腦。2、希涌望別人朱怎樣待誤我，我防就怎樣無去待別居人。3、做對御方認(rèn)為重取要的，而肯不是自己源認(rèn)為重要射的。4、看本人的優(yōu)菠點(diǎn)，與郵別人的梢優(yōu)點(diǎn)相藥處。5、真閘誠地贊城賞他人告。6、世上很絕無愚蠢兄的人。牧師與小現(xiàn)偷合作才可伙達(dá)成功Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程模我感觸麻最深的據(jù)地方是話：我將在自持己的工作吩（生活）待中改變?nèi)顼曄拢侯A(yù)計(jì)期這限團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團(tuán)隊(duì)評剝估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會40、我們聽取個人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評汁估共同的愿屋景和目標(biāo)1、我們括有一個共歪同的愿景敲和一組清江晰定義的胃目標(biāo)

9西、我們以現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)棍來衡量進(jìn)足步

17鐮、我們都窩明白自己鵝在團(tuán)隊(duì)中終的角色和薯對自己的蕩期望

2輕5、我們旁非常協(xié)調(diào)鏈地朝著目影標(biāo)前進(jìn)，史同時關(guān)注稿工作的結(jié)季果

33狀、我們承民諾高標(biāo)準(zhǔn)浴、高質(zhì)量握完成任務(wù)開放式溝糊通2、我峽們直抒形幾見峰10、勵我們?nèi)苟紖⒓哟艌F(tuán)隊(duì)的炕會議和鍵討論拾18、苗我們傾宵聽其他米成員的襪身音敲26、嬌我們有蠅足夠的約信息去關(guān)獨(dú)立或僅協(xié)同工框作

3瓜4、我俯們勇敢釀地面對勉并且開購誠不公橋地處理命不同意喊見團(tuán)隊(duì)評她估相互信嶺任和尊居重3、我們章都被認(rèn)為鍵是有價(jià)值辦的，得到鵲信任并受汗到尊重盒11、我筐們考慮每泥一個人的愁意見

1屆9、我們討接受他人傘意見并坦蘆言已見患27、我懂們相互坦織誠相待惡35、我推們?yōu)檎麄€炕團(tuán)隊(duì)而感規(guī)到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)亡權(quán)4、我美們進(jìn)行酒重要的倚團(tuán)隊(duì)決潔策

1右2、我關(guān)們共享槐團(tuán)隊(duì)的悄領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對20臨、我們銜相互鼓毅勵

2無8、我軟們對整膝個團(tuán)隊(duì)按提供不無斷的支賴持和鼓最勵，并窄且慶祝磨個人和捎團(tuán)隊(duì)取培得的成董就

3遭6、團(tuán)紗隊(duì)成員分要從“顆我們”鴉來考慮典問題，哈而不要憲以“我型”來考姑慮問題團(tuán)隊(duì)評估有效的肌工作程顆序5、我們永鼓勵創(chuàng)造歉和創(chuàng)新屈13、我距們使用有剛效的程序般來安排和軌跟蹤任務(wù)抄與項(xiàng)目缸21、我千們的政策翅，規(guī)定和痰原則是幫汪助團(tuán)隊(duì)成肯員更有效任和容易的映工作

2債9、我們毒的團(tuán)隊(duì)有金所需的資積源去做我漲們的工作久31、鐵確定團(tuán)隊(duì)孟成員的變呈革需求并洽且對這些蕩需求作出粘反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成從長6、我們?nèi)≌J(rèn)可并充萍分利用每窗個成員的綁不同技能失、知識和卻力量

1班4、我們生快速研究撕不同的價(jià)餅值和方法帽22、件我們要努層力避免“序一言堂”州團(tuán)隊(duì)

3碰0、我們態(tài)選擇新的竟團(tuán)隊(duì)成員夕38、鈴我們從客通戶方尋求君信息，觀防點(diǎn)和意見團(tuán)隊(duì)評估變革適街應(yīng)性7、我垃們向得幕到公認(rèn)嚼的流程補(bǔ)挑戰(zhàn)涌15、促對變化素我們能扔作出及事時的靈新活的反軟應(yīng)

3鳴1、確恒定團(tuán)隊(duì)醉成員的旋變革需貞求并且登對這些城需求作佛出反應(yīng)辯39晴、我們歐把變革粥當(dāng)作是金成長和激提高的鋒機(jī)會持續(xù)改進(jìn)8、我部們易于溉承認(rèn)錯胳誤，并促從錯誤挨中吸取猾教訓(xùn)球16、網(wǎng)我們?nèi)B思而后由行

2銜4、我拐們有能泊力做工律作

3后2、我廳們關(guān)注農(nóng)自己與毛團(tuán)隊(duì)的步相互關(guān)耕系

4伍0、我罩們聽取票個人和稻團(tuán)隊(duì)的加意見并己相互學(xué)筑習(xí)團(tuán)隊(duì)評烘估每一行從徹左至右開訴始工作。負(fù)完成后，點(diǎn)將每一列濕的內(nèi)容相葡加以確定牛你的團(tuán)隊(duì)