員工壓力調(diào)整與情緒管理培訓(xùn)

1陽(yáng)光心態(tài)快樂(lè)人生員工壓力調(diào)整與情緒管理

2在21世紀(jì)，情緒資本將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。智力資本:員工頭腦中的知識(shí)。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時(shí)間、金錢(qián)、培訓(xùn)、操作手冊(cè)、規(guī)格、流程、政策等很多方面。情緒資本：存在于內(nèi)心的力量。外在情緒資本存在于顧客和股東的內(nèi)心，表現(xiàn)為品牌價(jià)值和商譽(yù)。內(nèi)在情緒資本存在于企業(yè)員工的內(nèi)心。具體包括員工的感受、信念和價(jià)值觀。內(nèi)在情緒資本對(duì)員工的影響，會(huì)關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量或所提供服務(wù)的優(yōu)劣。越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來(lái)的巨大財(cái)富。我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？31、執(zhí)著：意識(shí)中不斷出現(xiàn)的堅(jiān)定不移的信念。2、挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，即使勝算不高也不在乎。3、熱情：對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、性格、概念和想法具有強(qiáng)烈的感情和興趣。4、奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事物。5、決心：意志堅(jiān)定不動(dòng)搖。6、愉快：樂(lè)于接受微笑與樂(lè)趣。7、愛(ài)心：助人為樂(lè)，并具有高尚的情操。8、自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。9、渴望：強(qiáng)烈希望能夠擁有某物或成就某事。10、信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。企業(yè)十大動(dòng)力情緒41、畏懼：面對(duì)困難就退縮。2、憤怒：面對(duì)實(shí)際或假想的對(duì)立，產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。3、冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，比憤怒還糟糕。4、緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。5、憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難感到寢食不安。6、敵意：對(duì)立或反抗的行為。7、嫉妒：對(duì)他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。8、貪婪：無(wú)休止、無(wú)限度地追求財(cái)富或權(quán)力。9、自私：萬(wàn)事從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。10、憎恨：過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。企業(yè)十大負(fù)面情緒5目錄——壓力來(lái)自何方？自己、工作、家庭——何謂適應(yīng)？?jī)?nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧——如何改變？態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn)——我的位置在哪里？自我意識(shí)、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系6心理健康問(wèn)題對(duì)人和企業(yè)的影響來(lái)自國(guó)外的調(diào)查：42%的員工在下班時(shí)感到精疲力竭；69%的人希望過(guò)得更輕松一些；與30年前相比，父母與孩子在一起的時(shí)間減少了40%；過(guò)去20年中人均消費(fèi)水平提高了45%，而根據(jù)社會(huì)健康指數(shù)，生活質(zhì)量下降了51%；只有21%的年輕人相信會(huì)有機(jī)會(huì)過(guò)上“好日子”，而20年前則是41%；認(rèn)為自己因來(lái)自工作壓力和家庭問(wèn)題導(dǎo)致“績(jī)效下降”和“缺乏工作興趣”的占53%。7一、壓力來(lái)自何方當(dāng)我們感到危險(xiǎn)時(shí)，我們的身體會(huì)迅速作出反應(yīng)：荷爾蒙與腎上腺素分泌增加，血壓升高，心率加快，大腦獲得更多的血液，使我們感覺(jué)的敏銳性提高。但是，如果壓力持續(xù)存在，這些積極的作用會(huì)變成消極的破壞作用，我們的身體會(huì)從警覺(jué)狀態(tài)，發(fā)展到衰竭，最后出現(xiàn)崩潰。我們?cè)鯓涌创龎毫Γ簥W地利心理學(xué)家弗蘭克爾：壓力是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有壓力，目標(biāo)越大壓力就越大。8一、壓力來(lái)自何方表現(xiàn)健康的壓力壓力不足壓力過(guò)度不健康不健康

低要求高我們?cè)鯓涌创龎毫Γ?一、壓力來(lái)自何方壓力不足的表現(xiàn):1、自信心低9、疲倦2、易怒10、經(jīng)常表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)3、不可靠11、不高興4、缺乏做決定的信心12、常犯低級(jí)錯(cuò)誤5、上班遲到、早退13、對(duì)工作沒(méi)興趣6、思路混亂14、對(duì)情況不滿卻不采取改變的行動(dòng)7、精力不足15、花額外時(shí)間才能完成工作8、缺乏熱情16、對(duì)刺激反應(yīng)過(guò)度

10一、壓力來(lái)自何方健康壓力的表現(xiàn):1、注意力集中10、適當(dāng)?shù)挠哪?、愿意與人合作11、成就提高3、高標(biāo)準(zhǔn)地工作12、對(duì)事業(yè)和工作興趣很高4、有效地解決問(wèn)題13、良好的長(zhǎng)期計(jì)劃5、能夠按時(shí)完成任務(wù)14、思路清晰6、良好地信息溝通15、高度機(jī)動(dòng)性7、決定清晰而自信16、對(duì)自身看法現(xiàn)實(shí)8、和諧的關(guān)系17、精力充沛9、出勤率高，守時(shí)18、能給予積極的評(píng)價(jià)

11一、壓力來(lái)自何方壓力過(guò)度的表現(xiàn):1、注意力不集中17、經(jīng)常把工作帶回家2、健忘18、很容易不高興3、無(wú)法做決定19、不合作4、擔(dān)心、焦慮和害怕20、工作質(zhì)量差5、沮喪21、發(fā)脾氣6、矛盾22、不講道理地抱怨7、無(wú)法達(dá)到目標(biāo)或完成任務(wù)23、常常批評(píng)人、發(fā)牢騷或誹謗他人8、出勤率下降、不守時(shí)24、無(wú)法預(yù)料9、不自信25、疲倦10、解決問(wèn)題時(shí)效率低下26、取消年度假期11、接受的標(biāo)準(zhǔn)低27、精力的瘋狂爆發(fā)12、自我批評(píng)過(guò)于嚴(yán)格28、情緒非常不穩(wěn)定13、生意失敗29、只關(guān)心自己14、客戶投訴30、頻出事故15、缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃31、吃飯困難16、失去訂單32、濫用酒精、咖啡、煙、藥物12一、壓力來(lái)自何方如在以下這些癥狀中，你出現(xiàn)了5項(xiàng)，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)；如有11項(xiàng)至20項(xiàng)，則屬于嚴(yán)重緊張型，就有必要去看醫(yī)生了；倘若在21項(xiàng)以上，那么就會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問(wèn)題：1.經(jīng)?；几忻埃也灰字斡?。2.常有手腳發(fā)冷的情形。3.手掌和腋下常出汗。4.突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感。5.時(shí)有心臟悸動(dòng)現(xiàn)象。6.有胸痛情況發(fā)生。7.有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感。8.眼睛很容易疲勞。9.有鼻塞現(xiàn)象。10.有頭暈眼花的情形發(fā)生。11.站立時(shí)有發(fā)暈的情形。12.有耳鳴的現(xiàn)象。13.口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生。14.經(jīng)常喉痛。15.舌頭上出現(xiàn)白苔。16.面對(duì)自己喜歡吃的東西，卻毫無(wú)食欲。17.常覺(jué)得吃下的東西像沉積在胃里。18.有腹部發(fā)脹、疼痛感覺(jué)，而且常下痢、便秘。19.肩部很容易堅(jiān)硬酸痛。20.背部和腰經(jīng)常疼痛。21.疲勞感不易解除。22.有體重減輕的現(xiàn)象。23.稍微做一點(diǎn)事就馬上感到很疲勞。24.早上經(jīng)常有起不來(lái)的倦怠感。25.不能集中精力專心做事。26.睡眠不好。27.睡覺(jué)時(shí)經(jīng)常作夢(mèng)。28.在深夜突然醒來(lái)時(shí)不易繼續(xù)再睡著。29.與人交際應(yīng)酬變得很不起勁。30.稍有一點(diǎn)不順心就會(huì)生氣，而且時(shí)有不安的情形發(fā)生。心理壓力自測(cè)13工作壓力對(duì)人有什么影響？在白領(lǐng)階層中常見(jiàn)如下情景：雖然工作不像體力勞動(dòng)者那么辛苦，但心理上總覺(jué)得更疲勞。有的人會(huì)覺(jué)得腰酸背痛，無(wú)精打采，有的人神經(jīng)衰弱，食欲不振，還有的人覺(jué)得干什么都沒(méi)意思，渾身沒(méi)勁兒，回家就想睡覺(jué)，等等，所以，經(jīng)常有人要調(diào)換工作單位，來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)。這種癥狀被稱為慢性疲勞綜合癥，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競(jìng)爭(zhēng)的工作壓力造成的。14工作壓力對(duì)人心理的影響：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應(yīng)過(guò)敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；12、自信心不足。15工作壓力對(duì)人生理的影響：1、心率加快，血壓增高2、腎上腺激素和去腎上腺激素分泌增加3、腸胃失調(diào)，潰瘍4、易意外受傷5、身體疲勞6、死亡7、心臟疾病8、呼吸問(wèn)題9、汗流量增加10、皮膚功能失調(diào)11、頭痛12、癌癥13、肌肉緊張14、睡眠障礙16工作壓力對(duì)人行為的影響：1、拖延和避免工作2、表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低3、酗酒和吸毒人數(shù)增加4、工作完全破壞5、去醫(yī)院次數(shù)增加6、為了逃避，飲食過(guò)度，導(dǎo)致肥胖7、由于膽怯，吃得少，會(huì)伴隨抑郁8、沒(méi)胃口，瘦得快9、冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果地駕車(chē)和賭博10、侵犯別人，破壞公共財(cái)產(chǎn)，偷竊11、與家庭和朋友關(guān)系惡化12、自殺和試圖自殺17壓力來(lái)自內(nèi)心：性格決定人的命運(yùn)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)人的性格與健康密切相關(guān)，性格對(duì)健康的影響有4種方式：首先，某種性格可能會(huì)導(dǎo)致某種疾病的出現(xiàn)，如A型人格與冠心病。第二，某種人格可能是某種疾病引起的。如人患癌癥后，會(huì)產(chǎn)生抑郁、憤怒情緒。第三，性格可能是一個(gè)知覺(jué)過(guò)濾器，是對(duì)疾病結(jié)構(gòu)的一種獨(dú)特反應(yīng)。例如先天抑郁的人患了癌癥會(huì)更加消極絕望，是病情加劇惡化。第四，性格可能是一個(gè)顯示器，影響與疾病有關(guān)的生理機(jī)制。例如緊張情緒會(huì)加劇腹瀉或潰瘍，延緩機(jī)體康復(fù)。18（1）、A型性格與冠心病有人說(shuō)冠心病是時(shí)代病不是沒(méi)有根據(jù)的?，F(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，人們感受的壓力越來(lái)越大，人們的行為模式也變得越來(lái)越緊張了。1959年美國(guó)心血管專家對(duì)冠心病患者的性格進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)病人均表現(xiàn)出一種特征性的行為模式，稱為“A型行為模式”，表現(xiàn)為：個(gè)性強(qiáng)，過(guò)分的抱負(fù)，強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，固執(zhí)，好爭(zhēng)辯，說(shuō)話帶有挑釁性，急噪，緊張，好沖動(dòng)，大聲說(shuō)話，做事快，走路快，說(shuō)話快，總是匆匆忙忙，富含敵意，具有攻擊性等。與之相對(duì)應(yīng)的“B型行為模式”則表現(xiàn)為：安寧，松弛，隨遇而安，順從，沉默，聲音低，節(jié)奏慢等。國(guó)內(nèi)外的許多調(diào)查已經(jīng)證明：冠心病發(fā)病率，A型者明顯高于B型者。在1977年國(guó)際心肺及血液病學(xué)會(huì)上，已確認(rèn)A型行為模式（也稱A型性格，和血型沒(méi)有關(guān)系）是引起冠心病的一個(gè)重要的危險(xiǎn)因素。19A型性格測(cè)試：1、在談話中你是否過(guò)分強(qiáng)調(diào)一些詞，并且對(duì)句子中的最后的幾個(gè)詞一帶而過(guò)？2、你行動(dòng)、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3、當(dāng)事情的進(jìn)展不能如你所愿時(shí)，你是不是會(huì)變的不耐煩，或者生氣？4、你十分經(jīng)常在同一時(shí)間干幾件事？5、你是否經(jīng)常把話題轉(zhuǎn)到你所感興趣的問(wèn)題上來(lái)？6、當(dāng)你休息時(shí)，你是否有點(diǎn)負(fù)罪感？7、你是否經(jīng)常不注意環(huán)境中的新事物？8、你是否更關(guān)心結(jié)果而不是過(guò)程？9、你是否經(jīng)常在很短的時(shí)間內(nèi)安排很多的事情？10、你是否發(fā)現(xiàn)你和也喜歡趕時(shí)間的人在暗地里競(jìng)爭(zhēng)？11、在交談時(shí)，你是否喜歡用一些有感染力的手勢(shì)，比如為了強(qiáng)調(diào)某一個(gè)問(wèn)題而握緊拳頭或敲桌子？12、你是否認(rèn)為行動(dòng)迅速是成功的關(guān)鍵？13、在日常生活中，你是否經(jīng)常使用數(shù)字給你的成就打分，比如賣(mài)出貨物的數(shù)量，汽車(chē)的數(shù)量，等等。你如果對(duì)超過(guò)一半的問(wèn)題回答是，你是一個(gè)A型性格的人，，如果你對(duì)一半的問(wèn)題回答是，你仍然是個(gè)A型性格的人，但不極端。20一、壓力來(lái)自何方1、改變自己的控制力，放手讓別人去管事。2、改善人際關(guān)系，獲得支持。3、放慢心情、行動(dòng)生活和工作的節(jié)奏。4、追求合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。5、享受過(guò)程而不是爭(zhēng)做第一。6、學(xué)會(huì)放松。7、培養(yǎng)工作以外的興趣愛(ài)好。8、培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。A型性格的改變方法：21（2）摧、抑郁霜型性格催與健康抑郁是常愧見(jiàn)的心理窩感冒，許沈多人都不巷同程度的獻(xiàn)感受過(guò)情壤緒低落給挖人帶來(lái)的扭精神上的抬痛苦。在鍋美國(guó)，十尤五分之一吃的人有中測(cè)度或重度翼的抑郁癥撓狀，表現(xiàn)勿出：對(duì)自壘己不滿，耗對(duì)生活不丸滿，悲觀宿絕望，失臭眠或嗜睡通，食欲下攜降，不愿球活動(dòng)和參確加社交活子動(dòng)，思維鞭遲鈍，反徹應(yīng)緩慢，忌注意力不炎能集中，著厭世并有危自殺念頭貓。抑郁型謠性格就是略在行為模按式中帶有喂強(qiáng)烈的抑茂郁情緒。抑郁情緒辮會(huì)導(dǎo)致腎約上腺激素席和腎上腺鎮(zhèn)皮質(zhì)激素宋分泌增加炮，降低免清疫系統(tǒng)的先功能，從沒(méi)而使人更剛?cè)菀谆疾≌?，如冠心鳥(niǎo)病、哮喘須、頭痛和花潰瘍病。辦另外，長(zhǎng)斤時(shí)間的厭黑食、飲食溜習(xí)慣紊亂珍、缺乏鍛攪煉、疲乏癥無(wú)力以及蛋睡眠紊亂損都會(huì)誘發(fā)聰生理疾病牙。同樣，樣疾病導(dǎo)致惰的極度緊株張也會(huì)誘額發(fā)抑郁癥圖。例如，褲當(dāng)慢性腰究部疼痛超緣瑞過(guò)兩年時(shí)刑，就易導(dǎo)頑致嚴(yán)重的漂抑郁癥。22抑郁自測(cè)亭量表()下面這個(gè)雙測(cè)試是根負(fù)據(jù)您一周額內(nèi)的情緒防體驗(yàn)，根粉據(jù)實(shí)踐活不動(dòng)回答：A：很羅少有；疼B：有侍時(shí)有；臭C：大挽部分時(shí)舒間有；巾D絕大疏部分時(shí)犯間有。1.我覺(jué)支得悶悶不紫樂(lè)，情緒挎低沉

2鋪.我覺(jué)得醫(yī)一天之中執(zhí)早晨最差獅3.我慰一陣陣地詢哭出來(lái)或飲覺(jué)得想哭學(xué)4.我杰晚上睡眠果不好

5墻.我吃的討比平時(shí)少袋6.我板與異性密住切接觸和桑以往不一嶼樣，并不殊感到愉快隔7.我老發(fā)覺(jué)我的展體重在下稈降

8.拜我有便秘旋的苦惱.途9.繡我心跳比榴平時(shí)快導(dǎo)10.我辛無(wú)緣無(wú)故失感到疲乏2311.宋我的頭鍵腦近來(lái)減常感到遺不清楚史12戲.我覺(jué)憶得經(jīng)常條做的事梅情現(xiàn)在盜感到有梳困難錦13.稅我覺(jué)得棗不安而束平靜不冶下來(lái)犯14.冠我對(duì)將差來(lái)不抱穿有希望溝15陪.我比頑平常容車(chē)易生氣畜激動(dòng)寇16.名我覺(jué)得徹做出決趁定很困惰難

1祝7.我傍覺(jué)得自街己是個(gè)宮沒(méi)有用計(jì)的人，禍有人不打需要我陸18快.我的驅(qū)生活現(xiàn)絹在過(guò)得瘦沒(méi)意思化19榴.我認(rèn)章為如果耳我死了寸別人會(huì)旋生活得礙好些起20.銜平常感美興趣的熊事我現(xiàn)棒在不感作興趣計(jì)分方饞法：選飛A計(jì)1舅分；B環(huán)計(jì)2分課；C計(jì)狼3分；狗D計(jì)4杜分。最廢后所有廈得分相禮加，得到您的齒抑郁傾向我得分。如副果得分在甚40分以茶上，就有閑必要看心效理醫(yī)生。抑郁秤自筑測(cè)食量表24一、壓力且來(lái)自何方1、積極驚肯定地看悔待周?chē)闹萑撕褪隆?、欣拾賞別人歐。3、定期俗運(yùn)動(dòng)和戶青外活動(dòng)。4、保虛持社交猾活動(dòng)。5、尋求嘩心理醫(yī)生襖的幫助。6、想好絮的結(jié)果而民不是壞的或結(jié)果。7、感激我別人。8、堅(jiān)持詳工作，培菊養(yǎng)興趣愛(ài)度好。抑郁型性格的改變方法：25（3）、渴癌癥敏感僚（C）型壩性格對(duì)于癌常癥，科裳學(xué)家研沙究了遺及傳、基門(mén)因突變銀、免疫培和環(huán)境扁因素與糠癌癥的暑關(guān)系。貌而最近役幾年，律人們把防注意力羅轉(zhuǎn)向社魂會(huì)壓力狹和心理送因素與妨癌癥的鏈關(guān)系。慘調(diào)查發(fā)吃現(xiàn)：克陸己、壓元抑、焦陣慮、易飛怒、抑浸郁、無(wú)趨助、敵野視、完口美主義顛、過(guò)分差為別人肅著想等脆性格與攀癌癥有次關(guān)。外待界社會(huì)妄生活壓拒力作用裁于有上厘述性格僻的人，奴產(chǎn)生抑乎郁、憤據(jù)怒和悲般觀的情論緒，影朋響內(nèi)分盾泌的正唯常功能統(tǒng)，造成勺腎上腺嶺激素和匠腎上腺埋皮質(zhì)激間素分泌良增加，究使免疫尊功能下獅降，產(chǎn)洞生腫瘤映，診斷揪結(jié)果又逆使這樣普的人更傲加壓抑危和憤怒答，形成捉惡性循肌環(huán)，最耍后導(dǎo)致小死亡。策所以說(shuō)剪，嚴(yán)格噴人的態(tài)周度和情廣緒是有獵治療效蓋果的，粱有20彩%的晚脾期癌癥何患者能名夠存活濁，不是媽因?yàn)樗幦牢?，而翅是因?yàn)樯郧榫w和艇性格的凱調(diào)整。膀醫(yī)生發(fā)久現(xiàn)，即淡使最好塔的藥物兼，對(duì)那殼些已經(jīng)規(guī)喪失生晨存信念娘的人也廉不會(huì)起茶作用，哪而且，聯(lián)焦慮、籌害怕、妙絕望、滑壓抑會(huì)糞加速疾膏病的惡挽化。而萍希望、嘩自信、覽放松和戰(zhàn)勇氣可恭以促使施身體的腳防御系丈統(tǒng)正常嗓工作。26一、壓力殺來(lái)自何方1、用健兔康的方法陜宣泄內(nèi)在館憤怒2、順其牢自然不苛耗求自己3、追求聽(tīng)率真自然泡不壓抑自慘己4、懂撓得享受和和放松日不壓榨醋自己5、接受游缺點(diǎn)不責(zé)縱備自己7、定期烈運(yùn)動(dòng)8、保蒼持幽默番感9、素食癌癥型性格的改變方法：27（4）、訪神經(jīng)獸質(zhì)性格越來(lái)越贊多的人論在緊張焦壓力之夕下出現(xiàn)乘神經(jīng)官趙能癥：豎焦慮癥逼、恐怖藥癥、強(qiáng)鄉(xiāng)豐迫癥、肌抑郁癥夫、癔病拼等。心抓理學(xué)家素研究發(fā)滾現(xiàn)：不乓良的性快格組合板是造成訴神經(jīng)官痕能癥的堡重要原肉因。例學(xué)如：內(nèi)索向、敏佳感、多點(diǎn)疑、固笑執(zhí)、自斧卑、急娛躁、完桂美主義今、猶豫手不決、夏自尊心瞇過(guò)強(qiáng)、絨以自我閑為中心恩、過(guò)分乏關(guān)注別鞋人對(duì)自陪己的評(píng)括價(jià)等。幻玉調(diào)整性叮格成為今治療的土關(guān)鍵。28焦慮自評(píng)企量表（）填表注意盈事項(xiàng)：下蟻面有二十絲式條文字，到請(qǐng)仔細(xì)閱證讀每一條傭，把意思元弄明白，然后根據(jù)陳你最近一宜星期的實(shí)傾際感覺(jué)填唇寫(xiě)：A、搜沒(méi)有或很嚼少時(shí)間；碗B、相當(dāng)嫌多時(shí)間；慨C、潤(rùn)少部分厚時(shí)間絡(luò)；D、摧絕大部擴(kuò)分或全溪部時(shí)間妙。1．我萄覺(jué)得比平鬧常容易緊念張或著急誤2．無(wú)斬故地感到捕害怕

3修．容易心絞里煩亂或病覺(jué)得驚恐決4．覺(jué)況得我可能幼將要發(fā)瘋鴉5．覺(jué)踢得一切都妥很壞，要答發(fā)生什么委不幸似的療6．我企手腳發(fā)抖汁打顫

7誓．因?yàn)轭^濫疼、頸痛良和背痛而裝苦惱

8夠．感覺(jué)容死易衰弱和哀疲乏

9張．覺(jué)得心森境亂，不搞容易安靜纏地坐著2910．覺(jué)張得心跳得涼很快

1扣1．因?yàn)樗挂魂囮囶^糟暈而苦惱帶12．弟我有暈倒裁發(fā)作，或畏覺(jué)得要暈優(yōu)倒似的要13．呼勝氣吸氣都棟感到有點(diǎn)饑憋氣

1愚4．手腳討麻木和刺敗痛

15轉(zhuǎn)．因?yàn)槲赣春拖诓涣级嗥迱?/p>

16具．常常要輕小便

1頂7．手腳重常常是潮業(yè)濕和冷的摩18．統(tǒng)我臉紅發(fā)恩熱

19內(nèi)．容易入尿睡并且一鉆夜睡得很集好

20扒．我做惡映夢(mèng)計(jì)分方法貫：題號(hào)為碧19時(shí)，逼選A計(jì)4溉分；B計(jì)酷3分；C組計(jì)2分；睛D計(jì)1分膚。其余題執(zhí)號(hào)，選A計(jì)竿1分；列B計(jì)2嬌分；C搖計(jì)3分胳；D計(jì)捉4分。洋最后，膛將所有劉得分相船加，得攔到你的極焦慮傾向得炊分。如果踩總分在4掃0分以上患，就有必校要看心理姻醫(yī)生。30一、壓挑力來(lái)自薄何方1、了解腹神經(jīng)質(zhì)癥罰狀的規(guī)律2、對(duì)情熄緒和思想循要順其自條然，接受卻自己的恐么懼和焦慮3、為榜所當(dāng)為崗，不要迫為所欲形為4、保案持良好謠的朋友對(duì)、家人甩關(guān)系，急獲得心床理上的燒支持5、培私養(yǎng)并堅(jiān)做持工作宣以外的社興趣愛(ài)秒好6、把注繩意指向外屯部世界，偏不要以自晃我為中心7、拓寬針胸懷，提狐高境界8、堅(jiān)持叫工作，并賢定期鍛煉末和旅游神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法：31一、壓力相來(lái)自何方1、了解部睡眠的規(guī)拴律。2、接牧受遺傳妻的影響線。3、掌劉握科學(xué)這的運(yùn)動(dòng)年方法，氧例如，趟夜晚和鞋清晨快授走至少焦半小時(shí)弄。4、順弦其自然肢，為所牙當(dāng)為。5、關(guān)極注外界鍛生活而毒不是自例身睡眠煤。6、培養(yǎng)伶興趣愛(ài)好換，陶冶情永操。解決失眠的方法：32（5）尖、高血汽壓與性酒格高血壓病僵人內(nèi)心具戒有兩種不駝同的感覺(jué)扭，之間有出強(qiáng)烈的沖突。一方恒面病人有淹一種消極渣無(wú)助的情餡緒，另一擔(dān)方面，病確人具有很匙強(qiáng)的攻擊吊性和敵對(duì)閃性的沖動(dòng)源。病人不捆得不時(shí)刻挪小心，控制自己的持情緒。這邁種內(nèi)部的費(fèi)沖突灰產(chǎn)籍生長(zhǎng)期的憶自動(dòng)喚醒債，血管的黨收縮以及士血壓升高展。長(zhǎng)此以鑰往，出現(xiàn)嶄動(dòng)脈血管自永久性改芳變，從而眨產(chǎn)生高血內(nèi)壓。33（6）立、吸煙兄與人格吸煙是駐對(duì)自身早危害很痕大的自軟我傷害耐行為，嗚但這種殼行為會(huì)晨緩解許租多人的幸緊張情震緒。外向、神賠經(jīng)質(zhì)、緊澤張癥。較高焦長(zhǎng)慮水平誘和緊張稅水平的盤(pán)人對(duì)壓度力更加偉敏感。緊張焦慮幻玉與宣泄方熱式。吸煙與自糖我安慰。34（7）溝、酗酒丹與人格飲酒與躍壓力緩謹(jǐn)解與逃執(zhí)避行為弓有關(guān)。酒精中扁毒性人疼格表現(xiàn)默為：慢釘性壓抑陡、需要掉外部控栗制，加僑之心理社會(huì)剖技能欠佳躺。缺乏社艙會(huì)技能往脅往使一個(gè)歡人人格不介完善，更窩容易產(chǎn)擊生恐懼盒感，難功以集中斑注意力手等。35一、壓隨力來(lái)自淘何方來(lái)自工作方面：工作條禍件：——超武時(shí)超量抄、不安血全、多勤變、常疏出差工作角腳色壓力眾：——角游色不穩(wěn)我定、處咸于矛盾椅當(dāng)中人際關(guān)系斯：——缺乏瘦支持和關(guān)帖心、競(jìng)爭(zhēng)初和嫉妒職業(yè)發(fā)展培：——職位敢變化、發(fā)燭展前途、婦理想受挫組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：——僵鍬化、矛奏盾、監(jiān)幻玉督不足桂或訓(xùn)練陰不足、險(xiǎn)不能參島與決策家庭工春作相互宜影響：——撫養(yǎng)陜孩子或老智人、缺乏但理解和支拜持、婚姻歲矛盾36一、壓僚力來(lái)自膽何方來(lái)自家庭方面：?jiǎn)紊砗蛻贂詯?ài)：——孤粱獨(dú)、困淋惑、猶銹豫不決結(jié)婚：——經(jīng)濟(jì)鋒壓力、家被庭關(guān)系的草壓力孩子出生刊：——撫養(yǎng)爺?shù)膲毫ψ优探K育：——意見(jiàn)撒分歧、教慎育方法家庭中疾的矛盾羅：——溝桃通、情吳感控制分居或療離婚：家庭暴擾力和虐省待：37一、壓負(fù)力來(lái)自物何方1、你的辨工作效率堅(jiān)衰退了？2、在揮工作上饒，你的臥進(jìn)取心藍(lán)降低了援嗎？3、你已隨對(duì)工作失堵去興趣？4、工影作壓力殼比以前猾大？5、你幸感到疲抱憊或虛解弱嗎？6、你頭攻痛嗎？7、你有準(zhǔn)胃病嗎？8、你最籍近體重減子輕了嗎？9、你睡末眠有問(wèn)題星嗎？10、林你會(huì)感賊到呼吸沙短促嗎窮？11、你卸的心情常善改變或沮匠喪嗎？12、預(yù)你很容仙易就生棕氣嗎？13、合你常有稻挫折感兆嗎？14、問(wèn)你比以喇前更會(huì)壩疑神疑盆鬼嗎？15、烤你比以海前更覺(jué)某得無(wú)助霞？16、濱你使用喪太多藥否物（像糟鎮(zhèn)定劑融或酒精屯）來(lái)改陷變你的襯情緒嗎水？17、你豈變得越來(lái)在越?jīng)]有彈槍性嗎？18、你杜變得更加敗挑剔自己勺和別人的哨能力？19、盛你做得瓜很多，敗但真正嶄做完的抽很少？20、石你覺(jué)得名自己的浩幽默感忌減少了懶？心理枯漸竭量表自淡測(cè)38一、壓力罷來(lái)自何方1、你是騎否早晨總武是不想起林床，拖到交最后一刻飽?2、你畢是否總月是覺(jué)得思自己很蘇疲憊？3、你是滴否最近很嶄健忘，經(jīng)芽常忘記約克會(huì)、重要捆的事情、丸甚至馬上僻要做的事項(xiàng)情？4、你是吩否會(huì)莫名綠其妙地感憑到頭疼或液背痛？5、你是銜否會(huì)很容奇易對(duì)自己望的同事或截家人發(fā)脾賴氣？6、你巴是否會(huì)鑒經(jīng)常感擾到憤怒盛？7、你扭是否會(huì)趴經(jīng)常感窄到自己噸窮于應(yīng)胸付手頭已的工作院？8、你塔是否會(huì)昆覺(jué)得自歡己無(wú)論龜是在辦度公室還氧是在家杜里都毫顆無(wú)控制叢感？9、你牢是否開(kāi)亭始懷疑川自己當(dāng)線初的職規(guī)業(yè)選擇災(zāi)是否錯(cuò)答誤？10、在聰上班的時(shí)狀候，你是旱否經(jīng)?？聪け恚淳嗟x下班還術(shù)有多長(zhǎng)時(shí)遲間？11、你軋是否會(huì)做瞧一些毫無(wú)早意義的工耳作來(lái)打發(fā)醫(yī)時(shí)間？12、背你是否組感覺(jué)到號(hào)工作中銳已經(jīng)沒(méi)車(chē)有什么掀能夠讓柳你興奮遣的東西粘？13、你援是否經(jīng)常補(bǔ)感到厭煩慶？14、你葬是否感覺(jué)識(shí)自己陷入具了一種透娃明的軌道內(nèi)，每天的步工作都千果篇一律，隊(duì)又無(wú)從改覽變？職業(yè)倦怠阿自測(cè)!39一、壓貍力來(lái)自冷何方1、缺乏利控制感：樂(lè)缺乏控制鄙感很容易淡讓人產(chǎn)生較無(wú)力感，配對(duì)自己的墳工作失去鳳興趣。一膚個(gè)人的權(quán)依力越大，幫對(duì)工作的燃掌控越強(qiáng)紀(jì)，他對(duì)職層業(yè)產(chǎn)生的需倦怠的可禍能性就越纏小。2、工猜作界定恥不清：匙當(dāng)一個(gè)掙人不知真道自己礦要做什見(jiàn)么的時(shí)披候，就曾很難對(duì)呼自己的刑工作充從滿自信年，也無(wú)載法得知辛工作方樹(shù)法是否召正確。3、工論作中的圣沖突：誕工作中繁的人際賺關(guān)系矛樣盾、組詞織規(guī)定懂與具體汪情況之豎間沖突擱、個(gè)性嗽與工作挖性質(zhì)之邊間沖突秘、上司添之間的衣意見(jiàn)不催統(tǒng)一。4、工悲作負(fù)擔(dān)獸太重：磚無(wú)法結(jié)蹈尾的工棵作，不樹(shù)可能完巡壽成的任鉛務(wù)，無(wú)結(jié)法滿足匙的客戶貍。5、缺取乏成就遷感：強(qiáng)津烈的迷起失感，取不知道色自己為筆什么工耗作。反償饋不足令，完美根主義，任回報(bào)不剛足。感頁(yè)覺(jué)自己尿大材小漸用。職業(yè)倦沫怠的原簡(jiǎn)因!40一、壓允力來(lái)自粱何方1、進(jìn)喜行有效象地自我鏡管理，倉(cāng)控制自度己的行丈為，學(xué)協(xié)會(huì)適應(yīng)總環(huán)境。2、管欄理好你掠的壓力屢。3、為自剛己建立一虎個(gè)社會(huì)支刃持系統(tǒng)。4、通過(guò)幫學(xué)習(xí)不斷量掌握新的白技能。5、使自嶼己的工作倡更有趣味質(zhì)。6、讓自消己變得超頁(yè)脫一些。7、換誓工作崗歡位?？朔殬I(yè)覺(jué)倦怠的方講法!41一、壓力遵來(lái)自何方個(gè)人理典想和信住念美滿和諧頓的家庭良好的人授際關(guān)系和滔社會(huì)支持誓網(wǎng)能投入饒其中的轎興趣愛(ài)澤好對(duì)他人有梳用心理枯繩竭解決之挽道給你的心靈加水：42一、壓力儉來(lái)自何方1、保謀持良好峽的身體障健康狀妹況，如芝定期體竿育運(yùn)動(dòng)食。2、接受膝自己的能近力、缺點(diǎn)暢、成功和怪失敗。3、擁素有至少兩一個(gè)能初夠坦誠(chéng)數(shù)交談的閑好朋友面。4、用積頃極的有建粱設(shè)性的行膠動(dòng)來(lái)對(duì)付挎緊張?jiān)础?、除魂與同事何交流外猴，保持貿(mào)自己的危社交生稠活。6、從事吹工作以外換的創(chuàng)造性返活動(dòng)，培紛養(yǎng)業(yè)余愛(ài)場(chǎng)好。7、從犧事有意征義的工局作，也杯可以做銀些善事幅。8、用分叛析法對(duì)待拜工作壓力度。減輕工作壓力的方法：心理減電壓的方墓法：排裹出法依齡賴法運(yùn)星動(dòng)法創(chuàng)含新法43二、何諸謂適應(yīng)保持內(nèi)涌心平衡人際關(guān)系烤良好與環(huán)境和豆諧相處44二、何謂簽“適應(yīng)”影響工作成效的因素：環(huán)境條件特——交通：包份括上下班滋的往來(lái)；燈光：工反作地點(diǎn)頭唇頂?shù)臒晒饨駸?、桌燈疲及窗戶的綱情況或者名這些條件薦是否缺乏韻；聲響：頭復(fù)印機(jī)王工作時(shí)穿的聲響豬、周?chē)耆苏勗拤K的聲音量、電話柴鈴的聲話音、任揉何悅耳或嘈雜的傾聲音氣味：包房屋建似材的氣洞味、食么物的氣仰味以及針香水的霧氣味空間：渠辦公地窩點(diǎn)、私騰人空間稼的大小大、周?chē)鷶[環(huán)境的勺清潔程敏度、個(gè)物人書(shū)桌額、辦公室濕及內(nèi)部派家具或癥工作場(chǎng)肢地的情鈴況、窗昏戶的有等無(wú)。就環(huán)境條符件而言，夕只能影響是你的神經(jīng)波系統(tǒng)，并閃且不會(huì)持忌續(xù)很久。配在某一天婚，經(jīng)過(guò)一頓可齒口的飯蹈菜和一禁晚放松薄的休息營(yíng)，你完翁全可以恨從不好渠的環(huán)境載條件中洽擺脫出余來(lái)。45二、何仆謂“適豪應(yīng)”影響工作成效的因素：工作任桿務(wù)——你是銀行臣家、藝術(shù)淹家或速記眉員嗎？工酒作任務(wù)對(duì)將你來(lái)說(shuō)很錘重要，你虜會(huì)將你的綱情感、觀念、嘗想法和逃抱負(fù)都裂傾注在萬(wàn)你的工膨作中。挎因此，首它對(duì)你驗(yàn)的影響控將遠(yuǎn)遠(yuǎn)卸大于與讓工作相坦關(guān)的環(huán)境洪條件，龜并且影頭響也更淚加持久界。如果鵝你害怕羨或已厭涼倦一項(xiàng)使新的挑壞戰(zhàn)，那歇么這項(xiàng)柔挑戰(zhàn)所帶色來(lái)的興松奮與不扔安將讓規(guī)你在較喉長(zhǎng)的一過(guò)段時(shí)間暮內(nèi)情緒捉低落。毀類似這它種工作終的例子含包括：文本工作分析數(shù)據(jù)門(mén)和材料的樸工作寫(xiě)作談判與地協(xié)商幫助熟戰(zhàn)悉的人犬或陌生綁人手藝工匠46二、何謂饞“適應(yīng)”影響工作成效的因素：與工作秧有關(guān)聯(lián)述的人—安—在工作許中與你晌有關(guān)聯(lián)車(chē)的人，到包括一猶些個(gè)人昏，委員冷會(huì)，辦最公室或永公司政葬策制定遙的一些特殊部門(mén)轎以及高級(jí)梯主管部門(mén)獅。這一部突分通常對(duì)猾我們的影哲響最大。袖我們的想等象力和情島緒都會(huì)受到除影響并奮且持續(xù)列一個(gè)非暴常長(zhǎng)的粗時(shí)間。債在這過(guò)瘦程中涉折及了信東任的建獎(jiǎng)立或失婚去，友荷誼的維系或憲破壞，治鼓勵(lì)的鞏給與和旦接受。例如：你的老龍板合作者部門(mén)同男事顧客或卷委托人雇員在你完肢成工作熟過(guò)程中繼所需要嘴打交道撫的任何爪人另一個(gè)你浙需要考慮皆的因素就杏是你的價(jià)她值以及道焦德觀念是鏟否與其他職人相一致訓(xùn)。47二、何謂戲“適應(yīng)”影響工作成效的因素：如何擺脫苦“辛苦乏各味”的狀余態(tài)，而讓箏工作變得臘快樂(lè)而有混活力呢？鵝答案就是三花更多的精力關(guān)注選：你工作限有關(guān)聯(lián)的軌人。也就孔是說(shuō)，不遮要輕視你工周?chē)私o傻你帶來(lái)的譜影響。在你工從作中與腸周?chē)藢蚪坏榔捏w驗(yàn)離，可以京將所有坐其他的避事都帶竿入到“成辛苦乏膛味”的療狀態(tài)。故而，隊(duì)對(duì)于這門(mén)個(gè)因素庭而言，獸它要么徒可以給批你浮力鵝，助你需浮上水玻面，要沸么就像欣一塊重樣石一樣將你拖入璃深淵。對(duì)于面對(duì)地挑戰(zhàn)，試欄圖使自己鐵工作如意途的高敏者早而言，部品分人會(huì)可疤能沒(méi)有完楊全認(rèn)識(shí)到“與工氧作有關(guān)肥聯(lián)的人俗”這一寄重要的歡動(dòng)力因初素。他窮們可以膊了解做塘他們喜尚愛(ài)的工暫作對(duì)他杰們是何等的重扇要，但并舞沒(méi)有充分梁考慮在工怒作中一起耕共事或交棕往的人對(duì)瓣他們是否巨合適。或盯者，他們僅僅辜知道埋頭狀做他們的悔工作，卻為沒(méi)有去發(fā)臘展與其他銅人的良好彈關(guān)系，因旬而損害了斗他們與辦公室假中其他人筐的潛在聯(lián)寫(xiě)系。要想擺脫鹽“辛苦乏縫味”的工憂作狀態(tài)，甚就需要在晶工作中你糾與其他人些的關(guān)系保晉持在和諧快樂(lè)的餐狀態(tài)。暫一旦人丘際關(guān)系蟲(chóng)變得惡洽劣，那佛么，另黎兩個(gè)因訂素也將堂不可避言免的受內(nèi)到影響尖。一旦這最重叔要的因素咽維持在“扇辛苦乏味濁”狀態(tài)，薦那么你的參工作狀態(tài)凍也必然處莖在“辛苦脅乏味”狀態(tài)，染并且除傅非你完來(lái)全脫離赴這份工雨作，否悅則你不碗可能擺羽脫這一歇困境。48二、何固謂“適涼應(yīng)”改善人際關(guān)系的方法：人際交往絞的基本原伴則：1、交互勾性原則：化人際關(guān)系德的基礎(chǔ)是護(hù)人與人之懼間的相互充重視、相職互支持。擺任何人都個(gè)不會(huì)無(wú)緣甩無(wú)故地接腦納我們、器喜歡我們菊，接納和奪喜歡是因匆為我們接峰納、喜歡幅他們。2、社費(fèi)會(huì)交換言原則：希人際交滑往在本拼質(zhì)上是恐一個(gè)社革會(huì)交換滲的過(guò)程宋。人們始在交往退中總是危交換著綱物質(zhì)、姥情感或栗者其它污。人們顆都希望印交換是錘值得的鉆，希望巡壽在交換遭中得大涉于失。妙否則就毫?xí)黄叫U衡、逃最避、疏炸遠(yuǎn)或終對(duì)止關(guān)系掠。3、自疏我價(jià)值等保護(hù)原烈則：在莊人際交零往中都倡有對(duì)自倍我價(jià)值騾維護(hù)的若傾向。記別人的轉(zhuǎn)肯定會(huì)丈增加自膊我價(jià)值再感，否舞定會(huì)威絞脅到自于我價(jià)值頃感。別扣人的否短定會(huì)激矩起強(qiáng)烈濾的自我中價(jià)值保倦護(hù)傾向興，表現(xiàn)揮為逃避生或否定崇他人來(lái)櫻維護(hù)自腸尊心。4、情靈境控制荷原則：永人對(duì)新贏的環(huán)境蓋總有一貼個(gè)適應(yīng)消過(guò)程，帳是一個(gè)溉對(duì)情境稠實(shí)現(xiàn)自滾我控制詢的過(guò)程茶。情境制的不明肺確和無(wú)班法把握易，會(huì)引織起人們薪的焦慮股，處于列高度緊皺張的自幕我防御圈狀態(tài)，壓傾向于構(gòu)逃避這曉樣的情煌境。49三、如何平改變態(tài)度決定微行為方式行為方式胸決定習(xí)慣習(xí)慣決材定性格性格決裁定命運(yùn)50三、如危何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：怎樣為奴自己加厲水：1、用己強(qiáng)烈的圍渴望給椅自己加夾水。2、用高吹度的專注忙給自己加殿水。3、用富喚有感染力租的熱情給童自己加水捉。4、用良設(shè)好的習(xí)孫慣給自己民加水。5、用積棍極、正向東的心態(tài)給企自己加水乓。51三、如何而改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：調(diào)炸查唐納德.讀克利夫頓濟(jì)的理論：我們每雀?jìng)€(gè)人都勒有一只錯(cuò)看不見(jiàn)縮慧的水桶屠，其實(shí)就恨是我們?cè)畹男膽B(tài)峰，當(dāng)我纏們的水子桶滿時(shí)，就迅興高采烈柴、意氣風(fēng)呼發(fā)、充滿活力。攤當(dāng)我們劣的水桶薦空了，虛我們就早垂頭喪氣認(rèn)、壓抑苦郁悶、夠精疲力餡竭。我繼們還有一把馳看不見(jiàn)的汪勺子，用孔我們的言行增加蘭他人的靠積極情聾緒時(shí)，瘦就是用長(zhǎng)勺子為別人輸?shù)乃凹悠扑?，同時(shí)昆也在為自己加水。賺當(dāng)我們言士行減少別滿人的積極情緒時(shí)母，就在盆給別人氣放水，醒同時(shí)我爆們也在放自淘己的水。古因此，我賓們時(shí)常都面臨一個(gè)聚選擇：積頸極心態(tài)/言消極心態(tài)言，這將深刻洞影響我們喬的人際關(guān)倦系、工作效率、健壩康和幸福撕指數(shù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)翅，經(jīng)常受請(qǐng)到認(rèn)可和檔表?yè)P(yáng)的員術(shù)工能夠：——提高鹿自身效率——增艙加敬業(yè)司程度——更愿譜意為所愛(ài)哄組織服務(wù)——顧亂客滿意毅度和忠冷實(shí)度高——工衫作中安播全記錄善好，事產(chǎn)故率低調(diào)查同含時(shí)發(fā)現(xiàn)厭：?jiǎn)T工離掙職的頭鋒號(hào)原因嬌是——習(xí)得不到貝認(rèn)可！52三、如何堪改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：如果員即工為一描個(gè)討厭夸的上司下工作，凡員工的刷血壓會(huì)涉明顯偏潔高。進(jìn)外而把冠爪心病和箭中風(fēng)的患病搬風(fēng)險(xiǎn)提無(wú)高了1傳/3，藝長(zhǎng)期為愿一個(gè)討翼厭的上仔司工作計(jì)容易造椅成高血掩壓而患乖冠心病墨。從效率配出發(fā)，旦一個(gè)組抗織最好其讓那些斗心態(tài)格萍外消極障的人待撫在家里計(jì)別上班捐，因?yàn)樗芩麄兂墒虏缓悖瑪±迨掠杏嗄?。他們崖不干正竭事，?ài)庭溜達(dá)，伏沒(méi)完沒(méi)兆了地抱冠怨挑剔筍，憤事亂嫉俗，永遠(yuǎn)不供滿意。消極心書(shū)態(tài)造成槳工作效要率下降急，因怠羞工造成廈的影響跨，在美摩國(guó)是2忘500著-30恩00億趁美圓的述代價(jià)。一個(gè)顛消極的員偉工會(huì)永久薪地嚇跑他裝們接待的得顧客。在華過(guò)去的一厘年中，有慕65%的附美國(guó)員工輕，沒(méi)有群因?yàn)楣ぴ鬃鞒錾嵌艿搅驯頁(yè)P(yáng)。與有積極巧心態(tài)的人友在一起工桃作會(huì)提高陜他們的效劈燕率！我們，野每個(gè)人蹈每天經(jīng)健歷20壯000瞧次個(gè)人寨瞬間，屬就是小日事件，郊但是就簽可能成偶為你人食生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)！醫(yī)學(xué)研褲究發(fā)現(xiàn)盯：心態(tài)逼積極的膠人會(huì)比偉心態(tài)消得極的人慕長(zhǎng)壽1亞0年！53三、如何紛改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：——防吊止從自廟己或別什人的水棋桶里舀菜水——欣虹賞和夸所贊別人我的優(yōu)點(diǎn)——交版最好的巨朋友，并最幸福黎的人都戀有高質(zhì)顫量的社敞會(huì)關(guān)系——給酬別人一慨個(gè)驚喜銷(xiāo)：一個(gè)偶小禮物拔、精彩辛的文章君、擁抱或給人暢倒杯咖答啡——做讓搞別人喜歡歲的事，把彎“你希望歡別人怎么器對(duì)待你，你就怎種么對(duì)待器他”改圈變?yōu)椤捌磩e人希襪望你怎栗么對(duì)待加他，你就怎淹么對(duì)待介他?！?4三、如何悔改變創(chuàng)造積極心態(tài)的策略：1、我在驕過(guò)去的2賺4小時(shí)里喜幫助過(guò)一伍個(gè)人。2、我是撞一個(gè)非常襪禮貌的人約。3、我喜哨歡與心態(tài)比積極的人魄相處。4、我在晝過(guò)去的2盈4小時(shí)里聽(tīng)夸獎(jiǎng)過(guò)一脅個(gè)人。5、我有爹一種能力荒，能讓別舅人心情愉核快。6、我與抱心態(tài)積極反的人在一擁起時(shí)效率裳更高。7、在過(guò)志去的24手小時(shí)里，衰我告訴一膛個(gè)人，我貨對(duì)他/她刪很關(guān)心。8、我炒每到一蘋(píng)地，都雹刻意結(jié)艦識(shí)別人繼。9、我腥每次受暮到表?yè)P(yáng)拋，都想徑表?yè)P(yáng)別悔人。10、上雕星期，我畏傾聽(tīng)別人坡訴說(shuō)他的祝目標(biāo)和理穴想。11、我致能讓心情籍不好的人揮笑。12、椅我刻意斑以我同社事喜