現(xiàn)代通信企業(yè)培訓(xùn)原則

企業(yè)培訓(xùn)體系導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)特點(diǎn)可挖掘性可變革性可延續(xù)性人力資源建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和價(jià)值導(dǎo)向，把企業(yè)內(nèi)潛在智力資源變成現(xiàn)實(shí)可利用資源員工成為企業(yè)最重要的財(cái)富，通過他們的智慧、技能和創(chuàng)造性的活動(dòng)使企業(yè)獲得抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的力量，源源不斷地獲取利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)力人力資源具有可塑性和自我學(xué)習(xí)、自我提高、獲取新知識(shí)和新技能的能力可學(xué)習(xí)性人力資源根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整自己的思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式和行為模式，始終跟上時(shí)代和企業(yè)發(fā)展步伐人力資源能夠在共同價(jià)值觀念下形成一個(gè)整體，組織具有向心力、內(nèi)聚力、員工有榮譽(yù)感和歸屬感人力資源處于不斷流動(dòng)、調(diào)整和再配置當(dāng)中，為保持工作的連續(xù)性，要求企業(yè)人員具備適時(shí)補(bǔ)缺的素質(zhì)可凝聚性可競(jìng)爭(zhēng)性現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重要作用有利于員工的知識(shí)更新減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合知識(shí)更新周期年代企業(yè)所有者經(jīng)營(yíng)者、員工委托代理關(guān)系培訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱和委托代理成本人類科學(xué)知識(shí)正以每三年一倍的速度增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)年代70809000成本質(zhì)量滿足客戶需求戰(zhàn)略人才培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢(shì)的重要手段，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一個(gè)人驅(qū)動(dòng)組織驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路企業(yè)培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求幫助被提拔員工在更高的層次發(fā)展幫助輪崗職工擴(kuò)大知識(shí)面，掌握新的技能幫助解職員工提高素質(zhì)，進(jìn)行再就業(yè)員工適應(yīng)新環(huán)境員工找到新崗位員工進(jìn)入高層次員工發(fā)展新技能幫助特定崗位職工提高技能導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原則企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性原則理論與實(shí)踐相結(jié)合原則培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則人格素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則三個(gè)面向原則多樣性原則現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之一：系統(tǒng)性原則全員性全方位性全程性高層管理者中層管理者基層管理者普通員工充當(dāng)受訓(xùn)者的同時(shí)也扮演培訓(xùn)者的角色員工個(gè)人發(fā)展需要組織目標(biāo)企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)以人為本的宗旨針對(duì)員工的不同職業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)滿足員工不同階段的發(fā)展需要現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之二：理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)技能知識(shí)、一般原理企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問題有利于解決企業(yè)中的實(shí)際問題符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律（注重實(shí)踐和操作）強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，使學(xué)員在實(shí)踐中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之三：專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)與工作崗位要求相聯(lián)系的基本知識(shí)員工承擔(dān)工作的基礎(chǔ)，是上崗的必要條件課程和內(nèi)容的設(shè)計(jì)相對(duì)容易培養(yǎng)員工解決實(shí)際問題的技巧和能力決定員工的工作效率和工作績(jī)效課程和內(nèi)容的設(shè)計(jì)相對(duì)容易協(xié)調(diào)個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀相一致影響能力和工作效力發(fā)揮的重要因素不易控制和掌握，課程和內(nèi)容的設(shè)置難度較大現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之四：“三個(gè)面向”原則培訓(xùn)應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)要有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造和形成培訓(xùn)要有助于企業(yè)管理工作的有序和優(yōu)化體現(xiàn)一切活動(dòng)圍繞著滿足顧客需要的宗旨培訓(xùn)方式的市場(chǎng)化,內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)綜合考慮成本和效果兩種因素信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求經(jīng)濟(jì)全球劃時(shí)代的要求人本管理的時(shí)代的要求面向企業(yè)面向市場(chǎng)面向時(shí)代原則考慮因素實(shí)施超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需人才,培訓(xùn)其在未來(lái)必須具備的技能和知識(shí)提高滿足企業(yè)需要的員工道德素質(zhì),文化素質(zhì)和技術(shù)專長(zhǎng)培訓(xùn)如何通過部門間的協(xié)同配合提高客戶滿意度進(jìn)行合理的培訓(xùn)預(yù)算培養(yǎng)員工搜集和利用信息的能力培養(yǎng)國(guó)際型的復(fù)合人才培養(yǎng)員工的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之五：多樣性原則形式多樣性內(nèi)容多樣性類型多樣性新員工上崗培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)經(jīng)理職能培訓(xùn)組織發(fā)展培訓(xùn)企業(yè)價(jià)值觀教育人力資源政策教育法律和制度教育文化知識(shí)教育行為規(guī)范和禮儀教育定向培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)員工自學(xué)集中引導(dǎo)培訓(xùn)研修式培訓(xùn)在線培訓(xùn)層次多樣性高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員基層管理人員普通人員新聘員工現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之六：培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則組織培訓(xùn)和自我提高的原則培訓(xùn)要有重點(diǎn)對(duì)于年紀(jì)輕、素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的員工應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)正規(guī)的培訓(xùn)喚起員工的自我發(fā)展意識(shí)，使員工自我培訓(xùn)、自我提高導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段計(jì)劃與實(shí)施階段評(píng)估階段人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)多渠道了解員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化人員變化績(jī)效低下組織調(diào)整產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因：?jiǎn)T工本人上級(jí)下級(jí)人力資源部同事項(xiàng)目專家客戶培訓(xùn)需求的確定者：分析組織分析任務(wù)分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境分析工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法舉例培訓(xùn)需求分析多種培帽訓(xùn)需求厲分析的弊步驟任務(wù)和沙技能分般析:1.確耳認(rèn)一項(xiàng)歌職務(wù)或切工作2.把職訴務(wù)或工作洪分解成若釘干項(xiàng)主要革任務(wù)3.把每線個(gè)任務(wù)分胞解成若干之項(xiàng)字業(yè)務(wù)4.在工燃作表格上您列出所有寸的餓任務(wù)例和子業(yè)務(wù)5.確鋸定完成三各項(xiàng)子顯任務(wù)所校需技能6.確定勸哪些任務(wù)濫和技能需誓要培訓(xùn)業(yè)績(jī)分令析:1.將明開確規(guī)定、待得到一致嬸同意的標(biāo)掙準(zhǔn)作為考妥核基準(zhǔn)2.集中將注意希望堪達(dá)到的業(yè)嘗績(jī)3.準(zhǔn)遞確記錄爺實(shí)際業(yè)跟績(jī)4.確定屬未達(dá)到理裹想業(yè)績(jī)水聞平的原因5.確加定通過漏培訓(xùn)是濟(jì)否能達(dá)啄到理想您的業(yè)績(jī)?nèi)鏊街卮笫骂惣治霰P:1.確灣定哪些張為重大蟻事件（藍(lán)產(chǎn)品交推貨遲延渠、事故緊數(shù)量過胃高、客肉戶投訴獨(dú)多等）2.制孝定保存呆重大事遺件記錄破的指導(dǎo)樣原則3.對(duì)記圣錄進(jìn)行定煌期的分析等，以確定浪某一重大恒事件對(duì)企雹業(yè)效率的朝正面、負(fù)耳面影響4.確定凈培訓(xùn)項(xiàng)目胖和受訓(xùn)人客戶需求置分析：1.從客權(quán)戶調(diào)查中濫了解目前葬存在的問膜題2.有針霉對(duì)性地對(duì)顏存在的問戲題進(jìn)行分盤解，找出宿原因3.確餅定培訓(xùn)則的內(nèi)容耍和受訓(xùn)盟人確定培訓(xùn)衛(wèi)需求的方軟法訪談法問卷法觀察法自我評(píng)蕩估法互評(píng)法1.確定訪攤談對(duì)象噴和人數(shù)2.準(zhǔn)備好訪課談提綱3.訪談中注噴意氣氛和詞過程控制4.整理并分卸析結(jié)果1.列出惜培訓(xùn)者調(diào)所要了吼解的事安項(xiàng)2.將列出唱的事項(xiàng)屑轉(zhuǎn)化為跑問題3.設(shè)計(jì)問卷4.問卷試答糞、修改5.發(fā)放并回驚收問卷，匹并對(duì)問卷尚結(jié)果進(jìn)行巧分析1.比較適用牲于操作技儀術(shù)方面的醋工作2.一般在京非正式爭(zhēng)情況下棋進(jìn)行，愈以免造有成被觀舊察者的姨緊張不男適3.觀察結(jié)蛋果得到懷的是表創(chuàng)層的東撤西，與引其它方門法配合奴使用才乳有效1.比較適用才于高素質(zhì)岸的員工2.員工根據(jù)框工作和自芹身事業(yè)發(fā)轎展要求，滋自我評(píng)估鉤，并自行此制定個(gè)人夾發(fā)展計(jì)劃3.人力資源娛部門和上派級(jí)反饋指條導(dǎo)要點(diǎn)：1.員工之嗚間的熟挑悉程度晌是此方零法效果雄好壞的片決定因皇素2.對(duì)人員的塵心理素質(zhì)挑要求高3.需要企業(yè)烘文化的支輛持導(dǎo)讀人力資延源與培堅(jiān)訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)捏培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培凡訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組斷織培訓(xùn)需疊求培訓(xùn)計(jì)研劃培訓(xùn)實(shí)嬸施培訓(xùn)評(píng)鮮價(jià)制定良好鳴的培訓(xùn)計(jì)壺劃培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人臟員特征培訓(xùn)師的偉確定培訓(xùn)時(shí)茂間地點(diǎn)倚、預(yù)算叉、設(shè)備說明完洪成培訓(xùn)殲計(jì)劃后鑄受訓(xùn)者仗能做什拌么是培訓(xùn)評(píng)眾價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核尚結(jié)果的使貢用（晉升失、調(diào)薪）發(fā)起部門培訓(xùn)控制培訓(xùn)制度盆保證人員來(lái)源人員所必帆備的知識(shí)古和經(jīng)驗(yàn)的捆程度人員的工貸作環(huán)境特俊點(diǎn)和狀況知識(shí)培帖訓(xùn)還是配技能、貧態(tài)度培亭訓(xùn)管理培訓(xùn)載還是技術(shù)望培訓(xùn)是外聘億還是內(nèi)遮部選擇老師的知?dú)庾R(shí)水平、戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)界如何考慮培搬訓(xùn)者和喝受訓(xùn)者谷的時(shí)間敢安排根據(jù)培訓(xùn)躬的內(nèi)容確淋定地點(diǎn)估計(jì)培務(wù)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)遙，確定扛來(lái)源例：P乘rov昌ide栽nt公襯司“有焰效的電藝話技術(shù)范”培訓(xùn)撿課程目損標(biāo)當(dāng)你完成唉本課程回呀到工作崗刊位后，你悅應(yīng)該：快捷應(yīng)答數(shù)電話，不千要超過3頑聲保留一否份經(jīng)常千撥打的廊電話號(hào)遞碼名錄在開始既談話時(shí)匹要先表逼明身份隨時(shí)將到電話通舟訊錄和烈筆放在月電話旁接別人費(fèi)電話時(shí)等要有問危必答留書面摟信息時(shí)捕，要寫遇上日期判、時(shí)間宵、來(lái)電甘者姓名扁、電話遠(yuǎn)、留言抗內(nèi)容和條你的姓巴名在轉(zhuǎn)電話遞之前，先糞向來(lái)電者待說明你的宇意圖，并濟(jì)請(qǐng)對(duì)方等蹲候使用禮坐貌用語(yǔ)朱，如：匯“我能特否”、糕“請(qǐng)”紋、“謝妨謝”等培訓(xùn)目福標(biāo)和要廳求：通過培惰訓(xùn)，改幕進(jìn)員工蹤蝶之間的剖關(guān)系及內(nèi)對(duì)企業(yè)詳?shù)恼J(rèn)識(shí)庫(kù)，提高播工作效疤率，促蓋進(jìn)個(gè)人污目標(biāo)和貪企業(yè)目架標(biāo)統(tǒng)一需，發(fā)揮受團(tuán)隊(duì)精遙神培訓(xùn)內(nèi)森容：團(tuán)隊(duì)的角券色、關(guān)系激勵(lì)因素顛的作用和株表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、影糞響與決策促方式的選哄擇和評(píng)估內(nèi)部矛你盾及危憤機(jī)的化餃解個(gè)人與泛團(tuán)隊(duì)的鬧關(guān)系培訓(xùn)方映式：理論講授株、案例教座學(xué)和角色雁扮演培訓(xùn)對(duì)象益：企業(yè)副總遍經(jīng)理及其券所屬的下障級(jí)管理人堵員，部門址主管培訓(xùn)教師攏：外聘高級(jí)承咨詢顧問而師組織部門濟(jì)：人力資唯源部培訓(xùn)時(shí)書間：2天培訓(xùn)地傾點(diǎn)：會(huì)議室培訓(xùn)經(jīng)畝費(fèi)：5000虹元培訓(xùn)計(jì)芝劃范例野---振團(tuán)隊(duì)精啞神培訓(xùn)導(dǎo)讀人力資源傷與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)凡培訓(xùn)原則系統(tǒng)型安培訓(xùn)模驚式培訓(xùn)者培訓(xùn)組星織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)割劃培訓(xùn)實(shí)敵施培訓(xùn)方式揀和手段不同層次唱的員工培顛訓(xùn)不同崗位屈的員工培花訓(xùn)職業(yè)生涯這培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施圓中的關(guān)鍵彼問題培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培采訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊粥反饋調(diào)整修蒜改計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施處流程：充分準(zhǔn)前備包括培訓(xùn)痛材料、培算訓(xùn)方法、喜培訓(xùn)內(nèi)容銜、培訓(xùn)手相段的確定志和選擇后勤保障奪（時(shí)間、擁地點(diǎn)的安久排、教學(xué)唉用具的準(zhǔn)晚備）學(xué)員參慰與開展角色級(jí)扮演在培訓(xùn)中邀提供信息從反饋?zhàn)寣W(xué)員參得與講授和乒示范操作利用專蜜項(xiàng)測(cè)評(píng)旋表更深擁入地了所解學(xué)員用實(shí)時(shí)脂、實(shí)干谷的方式虎培訓(xùn)授課效率注意與員聯(lián)工的溝通這交流充分調(diào)動(dòng)君學(xué)員的積狼極性，集嘗中學(xué)生的爸注意力避免照本娛宣科，漠股視學(xué)員態(tài)室度糾偏隨時(shí)調(diào)始整目標(biāo)好和實(shí)踐遮過程的干偏差幾種典監(jiān)型的培錯(cuò)訓(xùn)方式在職培淘訓(xùn)脫產(chǎn)培組訓(xùn)實(shí)踐培溪養(yǎng)自學(xué)成也才企業(yè)要皆鼓勵(lì)、涌宣傳、討引導(dǎo)員撞工自學(xué)閣向著有祝利的方漆向發(fā)展笨，把人融員的學(xué)耽習(xí)課題場(chǎng)和目標(biāo)購(gòu)引導(dǎo)到迫企業(yè)的賓需要上妥，讓他連們補(bǔ)充準(zhǔn)和掌握眠企業(yè)盆現(xiàn)在和趟未來(lái)所普需要的食知識(shí)和久技能，鬼并且在堂政策上碎給予優(yōu)班惠實(shí)踐—子脫產(chǎn)培曬訓(xùn)—實(shí)訓(xùn)踐形式脫產(chǎn)培訓(xùn)偉—實(shí)踐—擇脫產(chǎn)培訓(xùn)題形式邊培訓(xùn)邊追實(shí)踐培訓(xùn)職工學(xué)校外部和內(nèi)梳部的訓(xùn)練恨班電大和自完學(xué)考試等斥業(yè)余大學(xué)企業(yè)管理身進(jìn)修班，師如MBA變的等委托單位納代培，戰(zhàn)泊略合作伙眼伴和科研驗(yàn)院所、大溝專院校的為培訓(xùn)“師傅或帶徒弟老”的個(gè)多別指導(dǎo)舉辦講座小組培訓(xùn)工作輪殺換參觀訪搏問法事物處理躬訓(xùn)練法幾種培訓(xùn)后手段的流蜂行程度利用下封列方法否對(duì)員工喇進(jìn)行培竹訓(xùn)的組碼織百分致比資料來(lái)藝源：S尖TEV污EN.輸P.R笑OBI折NS“組織行菠為學(xué)”多種培訓(xùn)繭手段的綜石合利用是珍現(xiàn)代企業(yè)廚培訓(xùn)的特耀點(diǎn)導(dǎo)讀人力資未源與培尼訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)幸培訓(xùn)原則系統(tǒng)型寺培訓(xùn)模確式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需鏡求培訓(xùn)計(jì)慌劃培訓(xùn)實(shí)滑施培訓(xùn)方式明、手段不同層次服的員工培寬訓(xùn)不同崗位莫的員工培梢訓(xùn)職業(yè)生涯靠培訓(xùn)能力結(jié)構(gòu)企業(yè)員工想的能力結(jié)景構(gòu)相對(duì)重拐要性指標(biāo)法約爾能映力結(jié)構(gòu)相南對(duì)重要性洋比較管理技術(shù)商業(yè)安全會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員類型工人車間主籮任經(jīng)理總經(jīng)理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%權(quán)重不同層醫(yī)次管理忌者的要松求不同不同層次昏管理者在璃技能上的判要求資料來(lái)晶源：H蔑BS教州授Ka遠(yuǎn)tg企業(yè)員工插應(yīng)具備的皺專業(yè)技能人員類根型職能專業(yè)技能高級(jí)管理人員一般管理人員技術(shù)人員制定戰(zhàn)裕略決策連接高層夏管理者和飛生產(chǎn)者之蛛間的紐帶技術(shù)發(fā)明公、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改攝造戰(zhàn)略管理氣、經(jīng)營(yíng)過蝕程控制、全企業(yè)組織到管理、組咱織行為學(xué)剖、心理學(xué)簡(jiǎn)、社會(huì)學(xué)京、人際溝綠通、管理預(yù)方式的改古變、人才隙培養(yǎng)等管理學(xué)足基本知未識(shí)、運(yùn)壤作管理勝、時(shí)間聯(lián)管理、鑒管理溝恐通、項(xiàng)熟目管理宵、管理幣能力開傳發(fā)、輔藏導(dǎo)員工川制訂和竭完成計(jì)末劃等新員工酸：本企拒業(yè)和本生行業(yè)的斬現(xiàn)有生暴產(chǎn)工藝桐、技術(shù)終設(shè)備老員工臣：本行問業(yè)的最簡(jiǎn)新技術(shù)柄、設(shè)備搬和發(fā)展逃趨勢(shì)一線工奶人操作者儉、生產(chǎn)互者掌握作業(yè)箏內(nèi)容、對(duì)漲各個(gè)細(xì)目射進(jìn)行分析學(xué)習(xí)新帖的工作基方法，琴掌握新掠機(jī)器設(shè)深備的操攀作方法暫，了解忠新產(chǎn)品童新工藝疲等高層管理桶者的責(zé)任院和工作要賺求主要工作追求企翁業(yè)使命設(shè)計(jì)企業(yè)伶的組織結(jié)包構(gòu)培養(yǎng)未來(lái)炒的人力資叫源，尤其謹(jǐn)是高層人少力資源與外界潑建立并漂維持良毛好關(guān)系參加各浮種“儀悶式”和殊“典禮累”在企業(yè)高遭遇重樹大危機(jī)握時(shí)充當(dāng)單企業(yè)的衰救火員彼得.未德魯克責(zé)任規(guī)劃社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新控制導(dǎo)向決策組織用人高層管理瘋者的培訓(xùn)宏觀經(jīng)哀濟(jì)環(huán)境礦和趨勢(shì)悅分析法律法規(guī)行業(yè)狀況市場(chǎng)發(fā)溪展與前療景新興科技團(tuán)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)環(huán)燈境經(jīng)營(yíng)思釣想經(jīng)營(yíng)哲民學(xué)管理模妹式企業(yè)宗憂旨組織文化發(fā)展戰(zhàn)棕略如何造就鄰核心競(jìng)爭(zhēng)敬力戰(zhàn)略思宴維和規(guī)笑劃企業(yè)產(chǎn)器品發(fā)展全戰(zhàn)略組織擴(kuò)版張戰(zhàn)略內(nèi)部資累源整合組織設(shè)挑計(jì)和用岸人激勵(lì)理論進(jìn)和實(shí)踐內(nèi)部授哭權(quán)和責(zé)均任中心勞資關(guān)塘系人才開發(fā)組織的人輪性化管理的多駁元化未來(lái)組織石的發(fā)展趨封勢(shì)控制和融影響權(quán)力結(jié)構(gòu)逼的建立和菌維持有效的控師制機(jī)制管理信息喝系統(tǒng)和電獸子商務(wù)系芽統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)骨代管理技奧術(shù)個(gè)人能力濃和修養(yǎng)的課提升企業(yè)社炒會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理腿技術(shù)預(yù)測(cè)決遷策技術(shù)人力資源榮管理技術(shù)財(cái)務(wù)管理京技術(shù)運(yùn)作管開理技術(shù)質(zhì)量管爺理技術(shù)供應(yīng)鏈跪管理技暗術(shù)企業(yè)家精及神個(gè)人權(quán)威曾和影響力現(xiàn)代管理守思想領(lǐng)導(dǎo)藝流術(shù)商業(yè)倫理企業(yè)的公煉共關(guān)系社會(huì)責(zé)任作與企業(yè)責(zé)吉任的融合培訓(xùn)可辜以采取痛高級(jí)研栗究班、鐘研討會(huì)朝、報(bào)告濁會(huì)、自艇學(xué)、企慣業(yè)高層猴交流案珠例研究山、MB犧A教育舒、出國(guó)莊考察、述業(yè)務(wù)進(jìn)閑修等形愈式中層管理便者的培訓(xùn)目標(biāo)提供勝任僅現(xiàn)有和未封來(lái)工作的撫所必須的平經(jīng)驗(yàn)、知拴識(shí)和技能使他們能需夠適應(yīng)不檢斷變化的螞環(huán)境中復(fù)童雜的具體歡問題使企業(yè)咳的宗旨音、使命噸、信念絞、價(jià)值姓觀和管湯理文化寄得到順旨利傳達(dá)培養(yǎng)個(gè)激別骨干舞分子成聯(lián)為企業(yè)券未來(lái)高抱層管理亭者的接饒班人主要內(nèi)容方式工作輪換參與高層主管理在職輔此導(dǎo)高級(jí)管陸理培訓(xùn)跪班MBA教席育等領(lǐng)導(dǎo)行為沖突管理人際關(guān)浸系團(tuán)隊(duì)管春理目標(biāo)管獲理全面質(zhì)續(xù)量管理績(jī)效管理企業(yè)目漏標(biāo)和使航命職位的任低務(wù)、責(zé)任提和權(quán)限專業(yè)技術(shù)呼知識(shí)基層管理約人員的培奇訓(xùn)提供有效缸處理第一餡線日常工作的暴各種問采題的技削巧管理基本知涼識(shí)企業(yè)總體犬經(jīng)營(yíng)計(jì)劃識(shí)和分計(jì)劃任務(wù)職責(zé)沿和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)嘉化人際關(guān)系脂和工作方板法會(huì)議組織淹與控制合理化脖建議的照組織員工考核鍵和激勵(lì)企業(yè)規(guī)目章制度管理工作的屢實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有耕問題生產(chǎn)組唐織安全管渣理操作和流堆程改進(jìn)督導(dǎo)、玻指引下搬屬員工團(tuán)隊(duì)精涼神改進(jìn)員凡工的工某作態(tài)度賞和工作鐵表現(xiàn)利用有效熟的獎(jiǎng)懲制業(yè)度工作目標(biāo)蒸和標(biāo)準(zhǔn)的也設(shè)定方案設(shè)風(fēng)計(jì)目的向新的基指層主管提丙供人員有更效管理所壇需的能力崇和知識(shí)。第一階段開：課前活湯動(dòng)識(shí)別有成據(jù)效與無(wú)成虧效的活動(dòng)侍；與老板一珍起討論其屑工作的基扎本要素；選擇一車個(gè)參加隔者和老算板都要房誠(chéng)面對(duì)的浩重要機(jī)布會(huì)和問欠題；將一個(gè)員掉工評(píng)價(jià)樣鄉(xiāng)豐本送給培答訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)櫻調(diào)人。第二階段橋：5天的佳封閉課程支持性叉題目（橫1.5妥天）我們?yōu)橥┦裁吹綁倪@兒來(lái)分析工拆作問題培訓(xùn)特殊健康峰服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段論：課后活廟動(dòng)通過并圾實(shí)施行巧動(dòng)計(jì)劃蛾方案給參加淺者和老蜜板的問鍬卷關(guān)鍵性扶題目（2.5音天）實(shí)施計(jì)槐劃及評(píng)袋論文件處理擾能力員工等級(jí)厘評(píng)定工資管況理員工開發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)計(jì)（1天）制定行蓬動(dòng)計(jì)劃窩方案排列培訓(xùn)把題目評(píng)價(jià)項(xiàng)館目基層管理咸培訓(xùn)方案港的一個(gè)實(shí)臭例普通員工胃的培訓(xùn)基層人蔬員參加晌其他部違門的會(huì)熄議，開擠拓視野呀，增強(qiáng)茶彼此的跡諒解及擺協(xié)作精棗神組織一些狂鼓勵(lì)員工播提出創(chuàng)見岸的競(jìng)賽活響動(dòng)，訓(xùn)練杠他們的觀史察力、創(chuàng)莊造力舉辦由企稀業(yè)基層員露工和企業(yè)畝領(lǐng)導(dǎo)共同桂參加學(xué)習(xí)蹤蝶的課程和掛講座鼓勵(lì)基止層員工握獲得各蛇種專業(yè)輪協(xié)會(huì)的褲成員資彈格和證魂書鼓勵(lì)員工瞎就自己的穴研究或工鳳作項(xiàng)目在膠企業(yè)內(nèi)外撫進(jìn)行介紹腸或報(bào)告，莊尤其是向筒企業(yè)內(nèi)其崗他部門做盈介紹創(chuàng)造優(yōu)步厚條件硬鼓勵(lì)員瓣工到各密種臨時(shí)廊的跨部嚴(yán)門專項(xiàng)妙小組去墨工作或歌服務(wù)邀請(qǐng)本企正業(yè)各部門早人員到彼頃此的部門唉聚會(huì)和訪詳問派員工去雀參觀某個(gè)侄行業(yè)的展老覽訪問競(jìng)爭(zhēng)姻對(duì)手，至旗少找出一部件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)詢手做得好楚的地方.脈提出對(duì)本敢企業(yè)有用邊的建議摘自：湯直姆.彼得姨斯的《贏儀得優(yōu)勢(shì)》在課堂咬教學(xué)的辱基礎(chǔ)上朗，引導(dǎo)獅員工學(xué)證會(huì)自己譜觀察，易思考如靜何從競(jìng)找爭(zhēng)者、助顧客、銅供應(yīng)商纏、企業(yè)悶其他部獅門或部積門的同石事，乃原至身邊病的所有趣人身上校學(xué)習(xí)新進(jìn)員伶工的培吸訓(xùn)目標(biāo)使員工頃了解企易業(yè)的基嶺本情況米，使員畫工了解帖所從事改的工作粗的基本益內(nèi)容和帖方法，粱明白自始己的職毯責(zé)、程蠢序和標(biāo)車準(zhǔn)使員工暗熟悉并妻掌握完羅成本職菌工作所依需要的蕉主要技境能和相裂關(guān)信息使員工了鑼解企業(yè)及勵(lì)其部門所到期望的態(tài)柴度、規(guī)范給、價(jià)值觀溜和行為模賄式內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)街營(yíng)歷史、川宗旨、價(jià)牽值觀、規(guī)膨模和發(fā)展遷前景企業(yè)的經(jīng)帥營(yíng)范圍、柴主要產(chǎn)品嫌、市場(chǎng)定孔位、目標(biāo)籮客戶、競(jìng)譜爭(zhēng)環(huán)境等企業(yè)的跡規(guī)章制姜度和崗技位職責(zé)企業(yè)內(nèi)竹部的組間織結(jié)構(gòu)碌、權(quán)力栗系統(tǒng)、賢各部門赴之間的霜服務(wù)協(xié)趙調(diào)網(wǎng)絡(luò)解及流程豆、有關(guān)乓部門的紀(jì)處理反野饋機(jī)制業(yè)務(wù)培炊訓(xùn)企業(yè)的摩安全措挖施方式課堂講狐授、參晨觀、發(fā)撇放手冊(cè)沙、錄象扯觀摩、援操作示脹范、現(xiàn)臘場(chǎng)實(shí)習(xí)轟等導(dǎo)讀人力資源靈與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)僵培訓(xùn)原則系統(tǒng)型剪培訓(xùn)模浪式培訓(xùn)者培訓(xùn)組輔織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)稿施培訓(xùn)方式另和手段不同層次窗的員工培古訓(xùn)不同崗位閱的員工培仆訓(xùn)職業(yè)生鳳涯培訓(xùn)營(yíng)銷人員弦的崗位培鬧訓(xùn)營(yíng)銷經(jīng)理企劃主管服務(wù)主管銷售主管如何統(tǒng)率窗企劃、推褲廣、銷售邊、售后服艷務(wù)主管，伴管理營(yíng)銷嫩及市場(chǎng)開憐發(fā)如何制尺定市場(chǎng)悉營(yíng)銷總宣計(jì)劃如何制莖定營(yíng)銷慎部門的撿組織系四統(tǒng)及人寺員配置如何擬訂尤本部門的廁考評(píng)、薪秋酬制度如何與生吉產(chǎn)部門維慶持密切的趙產(chǎn)銷平衡粥關(guān)系，與簽企業(yè)的財(cái)掘務(wù)、人事直和其他部貸門取得支蓬援關(guān)系如何協(xié)調(diào)平和仲裁各著分部之間穿的沖突如何擬訂蘋銷售方案役，包括銷情售目標(biāo)、葵策略、價(jià)盈格、時(shí)間鋒、地點(diǎn)等如何選擇屋訓(xùn)練及管象理經(jīng)銷商如何與由企業(yè)的究客戶建諒立關(guān)系如何訪問礦客戶并推鈴銷產(chǎn)品如何整麻理向企深業(yè)回送掉的銷售巴情報(bào)如何招聘裝、訓(xùn)練及鐵管理銷售臺(tái)代表如何擬樂訂市場(chǎng)屈調(diào)研計(jì)罵劃，選踐用和訓(xùn)歐練調(diào)查順人員如何處孫理企業(yè)必內(nèi)部的追各種資射料和現(xiàn)蒜場(chǎng)營(yíng)銷烘作業(yè)人渣員提供翅的各種姨情報(bào)如何匯浮集、分賤析及報(bào)余告企業(yè)惕外部的尤各種情伴報(bào)如何輔扁助營(yíng)銷恩經(jīng)理，否擬訂和蹲調(diào)整企種業(yè)的銷抱售預(yù)測(cè)杏及營(yíng)銷艷計(jì)劃如何配合晌銷售方案美，擬訂產(chǎn)霸品的安裝劑、修理、段服務(wù)人員素的選擇和納訓(xùn)練如何分配湯產(chǎn)品售后麥安裝及修陜理工作，木收取費(fèi)用如何向輝顧客和暑經(jīng)銷商摘傳授產(chǎn)測(cè)品的一緒般修理牌和維護(hù)酷知識(shí)如何向他生產(chǎn)部些門傳遞應(yīng)服務(wù)中腫遇到的使關(guān)于產(chǎn)陜品的信歸息營(yíng)銷人員板的技能培牌訓(xùn)營(yíng)銷管痛理技能調(diào)研技能推銷技能營(yíng)銷系礎(chǔ)統(tǒng)的建魔立營(yíng)銷計(jì)劃北的制定和禍實(shí)施目標(biāo)市佩場(chǎng)定位4PS策彈略銷售隊(duì)伍惱的建設(shè)和捎管理市場(chǎng)營(yíng)銷漲信息系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷當(dāng)?shù)仁袌?chǎng)需求際研究銷售分婦析和預(yù)捆測(cè)消費(fèi)者備和客戶鐵行為研儉究宏觀市匙場(chǎng)研究新產(chǎn)品姨的市場(chǎng)宵評(píng)價(jià)和伴檢驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彩研究市場(chǎng)占有蕩率研究熟悉自壤己和競(jìng)虧爭(zhēng)者的等產(chǎn)品老客戶券關(guān)系管葵理新客戶博開拓有效的也溝通和魚推銷展你示處理顧客漠的抱怨和詠糾紛談判禮臭儀范例：I抱BM公司鐵的銷售人且員培訓(xùn)理念決不讓未宵經(jīng)培訓(xùn)或新全面培訓(xùn)凱的銷售人惰員到第一辦線準(zhǔn)備不足覽就倉(cāng)促上互陣，不但首會(huì)使一個(gè)敘有潛力的盛銷售人員趟夭折，還菜會(huì)對(duì)公司陡產(chǎn)生不利規(guī)影響不合格毛的培訓(xùn)界計(jì)劃會(huì)特導(dǎo)致頻襯繁更換治銷售人雀員，其淘費(fèi)用要貸遠(yuǎn)超過費(fèi)高質(zhì)量扒培訓(xùn)所姐需費(fèi)用阿姆斯特程朗案例練猴習(xí)（贏得給客戶的禽模擬練炊習(xí)）創(chuàng)造一種檢假設(shè)的，鼓由零售業(yè)禽，制造業(yè)縫、海洋運(yùn)閉輸?shù)炔空ラT組成的棄、具有復(fù)堤雜的國(guó)際霞業(yè)務(wù)聯(lián)系侍的逼真城貫市學(xué)員必挎須接觸瞞假象客耍戶公司孩的工程墓師、營(yíng)涂銷人員消、主要喘的經(jīng)營(yíng)扁管理人無(wú)員，對(duì)妥他們進(jìn)蟲行一系搶列復(fù)雜卸的拜訪朽，使學(xué)說員學(xué)會(huì)培如何與予他們打揭交道，我以檢查杠他們處藥理和應(yīng)宮付各種干問題的哲能力訓(xùn)練員紡記錄下淚學(xué)員的葬個(gè)人特怎點(diǎn)、工代作態(tài)度閘和決策屆能力，輪并幫助才他們分開析改進(jìn)特色訓(xùn)練方式銷售人員似要接受1撕2個(gè)月的炮上崗培訓(xùn)壓，主要采殼取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)忍習(xí)和課堂勾講授的方距式其中75亂%的時(shí)間護(hù)在分公司梨，25%嘗的時(shí)間在冤公司的教危育中心學(xué)丘習(xí)，各公宜司的主管構(gòu)培訓(xùn)的人取員檢查學(xué)值員的培訓(xùn)舅大綱培訓(xùn)內(nèi)容析包括學(xué)員謙素質(zhì)要求蛛、公司價(jià)砍值觀和理苗念；銷售軌政策、計(jì)蝴算機(jī)概念珍和IBM收的產(chǎn)品介酷紹；銷售息技巧和市呈場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)故踐等采取理論炊學(xué)習(xí)—實(shí)警踐—理論斯學(xué)習(xí)的培問訓(xùn)模式生產(chǎn)運(yùn)炭作人員封的崗位影培訓(xùn)內(nèi)掩容生產(chǎn)作竿業(yè)經(jīng)理工程技術(shù)主管品質(zhì)主管物料主管設(shè)備維護(hù)主管車間主管如何統(tǒng)抖率工程奔技術(shù)、棉物料、門品管、顆設(shè)備、線制造主霜管，管轉(zhuǎn)理企業(yè)董中有關(guān)屯供應(yīng)產(chǎn)蓋品及提丈供勞務(wù)鉗的事物如何依照逆銷售預(yù)測(cè)蔽擬訂生產(chǎn)虛計(jì)劃如何制洞訂和簽淚署生產(chǎn)脹作業(yè)部鍛門的組看織系統(tǒng)申及人員耕的配置敞和變動(dòng)如何培養(yǎng)壁和發(fā)展各屈類生產(chǎn)作鄉(xiāng)豐業(yè)人員，速擬訂本部輔門的加薪瓦、晉升與朱考核標(biāo)準(zhǔn)如何評(píng)貪價(jià)及核殊查本部困門各主欠管的工蚊作表現(xiàn)如何與財(cái)營(yíng)銷部詳門維持敲產(chǎn)銷平哥衡關(guān)系或，與企軌業(yè)的財(cái)汽務(wù)、人毯事和其淘他部門裹取得必困要的支夢(mèng)援關(guān)系如何選拔環(huán)及訓(xùn)練本組企業(yè)的設(shè)里計(jì)、設(shè)備暴及工藝工述程師如何設(shè)計(jì)義、制定和叨改良產(chǎn)品哪的規(guī)格、棵材料等如何設(shè)狠計(jì)廠房榜和設(shè)備堪布置，唉設(shè)計(jì)和罰改良操浪作方法如何擬異訂作業(yè)芒手冊(cè)、掃產(chǎn)品目咸錄、產(chǎn)態(tài)品說明鋼書等如何設(shè)計(jì)堅(jiān)自制設(shè)備手，審核外欺購(gòu)設(shè)備，細(xì)設(shè)計(jì)和審康核新建工蹤蝶程如何建緊立品質(zhì)爽管理系陪統(tǒng)，包骨括品質(zhì)親管理目選標(biāo)、組嶼織、職注責(zé)、文固件和工洞作流程如何擬雞訂各種患原料、保半成品串及成品伯的檢驗(yàn)阻標(biāo)準(zhǔn)如何選水用、訓(xùn)悶練、分語(yǔ)派管理央人員到罷現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)肌行檢驗(yàn)省任務(wù)如何確定下各批檢驗(yàn)堪工作的抽榴樣方法和肥樣本大小如何協(xié)助細(xì)企業(yè)其他除部門和單周位，推行代和建立全天面質(zhì)量管貓理如何建費(fèi)立存貨士管理、適包裝、液倉(cāng)庫(kù)及賭運(yùn)輸系知統(tǒng)如何負(fù)責(zé)毛收料、存甚料、發(fā)料真與成品的竭包裝、分李類及記錄如何積累前、收集和展報(bào)告有關(guān)揉物資及其紗流動(dòng)的資么料如何配槐合生產(chǎn)顫計(jì)劃和逗工程設(shè)侍計(jì)計(jì)劃茄，擬訂俘廠房及該設(shè)備的沒擴(kuò)充、成更新和底維護(hù)如何建立點(diǎn)設(shè)備的例需行維護(hù)制碧度如何執(zhí)歐行設(shè)備扁安裝與傲測(cè)試、必工程施蘆工監(jiān)督鋤與維護(hù)落工作如何記草錄、分足析、報(bào)岔告機(jī)器鍬設(shè)備故剪障的原椒因和改叢進(jìn)維護(hù)白的方法如何擬訂嫌作業(yè)計(jì)劃虛，包括工狀作小組的贈(zèng)分派產(chǎn)量呢、進(jìn)度、菊標(biāo)準(zhǔn)等如何監(jiān)督桃和領(lǐng)導(dǎo)各工小組的執(zhí)梨行作業(yè)進(jìn)易度如何說帆明操作蹦方法，剝指導(dǎo)技效術(shù)問題如何選譯用、訓(xùn)各練和考蛾核車間粒工作人插員如何匯集兔、記錄、固報(bào)告生產(chǎn)膨資料的使混用情況生產(chǎn)運(yùn)作外人員的技套術(shù)培訓(xùn)內(nèi)苗容生產(chǎn)管餅理系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃垃與控制的喂內(nèi)容、方勝法現(xiàn)代企姿業(yè)流水維線組織作業(yè)管理虛的內(nèi)容與挖目標(biāo)管理定額管理設(shè)備管理物流管卷理最優(yōu)作業(yè)鏡排序準(zhǔn)時(shí)制舟生產(chǎn)柔性制闊造系統(tǒng)企業(yè)資源墓規(guī)劃敏捷制造計(jì)劃工押藝規(guī)劃現(xiàn)代生產(chǎn)沉管理技術(shù)質(zhì)量成簽本質(zhì)量管斤理的基吊礎(chǔ)工作PDC爐A循環(huán)質(zhì)量管擠理的工歌具和方唯法TQM質(zhì)量信蔬息分析罪和統(tǒng)計(jì)終技術(shù)ISO膽900驅(qū)0族標(biāo)圈準(zhǔn)的選沉擇和使停用建立質(zhì)量做體系和編躍制質(zhì)量手臭冊(cè)質(zhì)量管理舉技術(shù)研究開發(fā)貴人員的培蠻訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)環(huán)境肉與趨勢(shì)：經(jīng)營(yíng)環(huán)誼境的變?cè)c企昌業(yè)競(jìng)爭(zhēng)捏力技術(shù)創(chuàng)新吳管理新技術(shù)門發(fā)展趨耐勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)劈燕手的技嗽術(shù)情況上、下栗游企業(yè)之的技術(shù)茫發(fā)展情黑況新產(chǎn)品開凝發(fā)：新產(chǎn)品開溝發(fā)的程序產(chǎn)品生睛命周期成本管理計(jì)算機(jī)緩輔助設(shè)適計(jì)如何確保差新產(chǎn)品的幅成功如何與押生產(chǎn)、費(fèi)營(yíng)銷部認(rèn)門密切住配合如何滿技足客戶百需求創(chuàng)意開稿發(fā)：如何產(chǎn)生銳創(chuàng)意創(chuàng)造心毯理學(xué)頭腦風(fēng)暴吧法因果分咸析圖法研發(fā)績(jī)從效評(píng)估豆和激勵(lì)敘：績(jī)效評(píng)估鉗的對(duì)象、匪著眼點(diǎn)、取技巧等績(jī)效的擾測(cè)量與遮量化顧客導(dǎo)向徹和產(chǎn)品開潑發(fā)導(dǎo)向的本績(jī)效評(píng)估如何有咱效極力難研發(fā)人不員學(xué)習(xí)型組傾織的建立知識(shí)產(chǎn)吸權(quán)和智垃力成果杠的保護(hù)人事人員嗎的培訓(xùn)內(nèi)衫容人力資源戚管理概論人力資源篇規(guī)劃人力資粘源管理昏信息系報(bào)統(tǒng)組織規(guī)劃始與設(shè)計(jì)工作分預(yù)析與崗鍵位描述應(yīng)聘者緞能力和堵素質(zhì)測(cè)房誠(chéng)評(píng)技巧招募、鈔甄選和簡(jiǎn)面談技筍巧員工離展職和日解聘處鋼理績(jī)效評(píng)窩估制度夫設(shè)計(jì)與適管理考核標(biāo)巴準(zhǔn)的具救體制訂少及技巧績(jī)效改腥進(jìn)計(jì)劃楚的制定薪資制度安規(guī)劃與管剪理薪資結(jié)纏構(gòu)的確精定測(cè)量薪剝資滿意靠度員工持股抄計(jì)劃經(jīng)理股鐵票期權(quán)旱制度利潤(rùn)分凡享計(jì)劃企業(yè)福黃利方案算計(jì)劃員工訓(xùn)練援與發(fā)展計(jì)超劃員工職臘業(yè)發(fā)展括規(guī)劃企業(yè)培令訓(xùn)系統(tǒng)寧的建立賀、規(guī)劃鏟和實(shí)施企業(yè)內(nèi)捉培訓(xùn)師誕的選擇此與培訓(xùn)有效溝弊通員工關(guān)貞系管理員工咨遇詢輔導(dǎo)誼與協(xié)助員工安伏全與健躍康管理勞動(dòng)投僻訴與申珠訴處理危機(jī)關(guān)罰系管理企業(yè)文顯化和企優(yōu)業(yè)倫理員工心拾理人事規(guī)姻章制度人力資折源管理丘相關(guān)法暖規(guī)財(cái)務(wù)人泥員的培呆訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)財(cái)務(wù)鳴制度企業(yè)會(huì)批計(jì)準(zhǔn)則稅法和槍經(jīng)濟(jì)法會(huì)計(jì)法國(guó)際會(huì)計(jì)醒準(zhǔn)則職業(yè)道德脾及操守財(cái)務(wù)課程財(cái)務(wù)管嚇理目標(biāo)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)預(yù)丟測(cè)利潤(rùn)規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)特算投資項(xiàng)的目評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析卸和管理證券評(píng)價(jià)期權(quán)、貸期貨及柜其他金鑼融衍生孕工具資本成慚本和資遣本結(jié)構(gòu)性管理兼并和控園制的財(cái)務(wù)拒處理流動(dòng)資突金管理會(huì)計(jì)課程法律和制舍度成本核魚算成本控哀制企業(yè)財(cái)碑務(wù)通則財(cái)務(wù)報(bào)告多的編制合計(jì)會(huì)令計(jì)報(bào)表共的編制導(dǎo)讀人力資胸源與培針訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)景培訓(xùn)原則系統(tǒng)型病培訓(xùn)模胳式培訓(xùn)者培訓(xùn)組接織培訓(xùn)需無(wú)求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式摟和手段不同層聞次的員戰(zhàn)工培訓(xùn)不同崗位問的員工培槽訓(xùn)職業(yè)生俯涯培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展泊規(guī)劃培訓(xùn)員工自銹我分析選定職業(yè)年目標(biāo)員工設(shè)恢定適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)殺展途徑提出需要協(xié)調(diào)組織俯與個(gè)人關(guān)稈系、滿足稻人的心理斤需要、友閣誼、尊重禿、歸宿和刮自我實(shí)現(xiàn)習(xí)的需要教員工岡學(xué)會(huì)職食業(yè)生涯潮發(fā)展方每法、開燙展職業(yè)輕生涯咨迎詢了解員著工職業(yè)運(yùn)計(jì)劃、可氣質(zhì)、俊性格、雞能力、肯興趣、軍優(yōu)勢(shì)、疫理想，軟找出員恥工的區(qū)票別確定培訓(xùn)喉內(nèi)容制定培訓(xùn)依計(jì)劃提高培彩訓(xùn)的針打?qū)π院托Ч殬I(yè)發(fā)展職業(yè)管理職業(yè)培倦訓(xùn)確定針絡(luò)對(duì)性和惕重點(diǎn)提供幫助明確培餓訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)人憤才、發(fā)斗展人才算、提高臟人才提供指導(dǎo)幫助飽和階段介入階段成長(zhǎng)階段成熟階段生產(chǎn)率、當(dāng)產(chǎn)量高低潛力高低員工職業(yè)丘生命周期亦的規(guī)劃特棟點(diǎn)初期（潑介入階嗓段）：促進(jìn)雇員貧的組織化早期（成終長(zhǎng)階段）慚：讓新員餡工從事于具有挑屈戰(zhàn)性的貨工作中期（成仰熟階段）訓(xùn)練老員斃工去幫助戚年輕員工解決或剖防止老胸員工的昌知識(shí)老魂化問題晚期（薯飽和階猾段）：對(duì)職業(yè)后孟期的發(fā)展茂出路給予桂指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)借鑒約：日本企促業(yè)對(duì)員工垃的職業(yè)生汁涯培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展階段階段存漁在的特汪征和員工關(guān)心斤的問題企業(yè)開展賄培訓(xùn)的要恢點(diǎn)探索期擇業(yè)者初取步職業(yè)定障位初步形血成自我辰概念1。擇業(yè)顆者針對(duì)職寺業(yè)定位2。自主搏學(xué)習(xí)建立期1.如勿何得到茅工作2.如地何與同曬事相處3.如何芝學(xué)會(huì)工作4.再次糠職業(yè)定位1.提供貞企業(yè)的信棉息2.上崗增導(dǎo)向的培逗訓(xùn)3.崗秤位技能綠的培訓(xùn)4.企仇業(yè)文化趙的培訓(xùn)職業(yè)中期1.錯(cuò)誤霞次數(shù)增多2.決定駁努力的程貫度3.重新懷定前進(jìn)的擴(kuò)進(jìn)程和目收標(biāo)方向4.決木定是從槽事技術(shù)躲型工作糕還是管妨理職業(yè)1.規(guī)勝章制度池培訓(xùn)，咐加強(qiáng)懲冰戒力度2.思想來(lái)政治教育樹，樹立正縮慧確價(jià)值觀3.家庭荷和工作矛碌盾平衡，筍技能培訓(xùn)職業(yè)后武期1.承擔(dān)雀更大責(zé)任健或維持現(xiàn)過狀2.充景當(dāng)元老傲和師長(zhǎng)倉(cāng)的角色盯，培養(yǎng)秧有能力獻(xiàn)的下屬1.專癥業(yè)技能管的廣度眨和深度咐培訓(xùn)2.利用鑼經(jīng)驗(yàn)和技掠術(shù)，傳幫掘帶培訓(xùn)衰退期1.工坐作績(jī)效炒下降2.員蜓工產(chǎn)生側(cè)失落感負(fù)和不穩(wěn)恩定情緒3.退休蝴安排1.思屋想教育魔，安慰剛和誘導(dǎo)祖，確保旗工作順糠利開展2.退休否后生活安圖排、福利低待遇等說騰明導(dǎo)讀人力資茶源與培忘訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)威培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培捏訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需飯求培訓(xùn)計(jì)性劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)缺評(píng)估的設(shè)往計(jì)找出不短足，以取期改進(jìn)發(fā)現(xiàn)新腸的培訓(xùn)蕩需求檢查培著訓(xùn)的費(fèi)暢用效益客觀評(píng)殺價(jià)培訓(xùn)奴者的工雅作為管理者渡決策提供家信息內(nèi)容培訓(xùn)需畢要的評(píng)傲估培訓(xùn)效果垮的評(píng)估培訓(xùn)效辟率的評(píng)垂估培訓(xùn)人尤員的評(píng)史估受訓(xùn)者乘是否喜焰歡這次乖培訓(xùn)是否達(dá)租到了受裳訓(xùn)者預(yù)津期的目藝標(biāo)受訓(xùn)人員篇的知識(shí)和填技能與受啄訓(xùn)前相比鳳是否有提柿高受訓(xùn)者勞是否應(yīng)委用到了每培訓(xùn)技屈能，工任作績(jī)效畫是否得殖到提高培訓(xùn)對(duì)組變織的績(jī)效嬌產(chǎn)生怎樣閱的影響培訓(xùn)者班的水平艇和態(tài)度目的原則方向性漂原則相符性勞原則實(shí)用性堅(jiān)原則連續(xù)性原流則客觀性姐原則可靠性萌原則培訓(xùn)評(píng)估諒的方法比較法集體法個(gè)案分析起法問卷（寸調(diào)查表）法縱向比較巡壽評(píng)估：把翅評(píng)估對(duì)象情進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)前后的比叮較，衡量彈培訓(xùn)的作甜用橫向比傍較評(píng)估曉：將培朽訓(xùn)對(duì)象價(jià)與未接令受培訓(xùn)閥對(duì)象對(duì)洽比，衡昨量培訓(xùn)扎效果采取集掘體輿論告評(píng)議、散群體表牲決的方訂式對(duì)評(píng)結(jié)估對(duì)象闖做評(píng)價(jià)君和估量由評(píng)估芳工作業(yè)雪務(wù)人員藝參加，更并邀請(qǐng)白相關(guān)人山員針對(duì)曾評(píng)估指頭標(biāo)對(duì)評(píng)馳估對(duì)象掙逐個(gè)進(jìn)脖行評(píng)定通過分耳析評(píng)估姻對(duì)象的貧典型事高例和行壇為重點(diǎn)考瀉察具有芬一定代印表性的雞個(gè)人或茶典型事祥例和行厚為與培訓(xùn)目益標(biāo)緊密相垮連與受訓(xùn)者右培訓(xùn)內(nèi)容裳有關(guān)包括培銀訓(xùn)師、捎培訓(xùn)需存求的滿訂足、培曲訓(xùn)教材伍、培訓(xùn)宣效果等濱主要環(huán)聽節(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果鄉(xiāng)豐容易量化能鼓勵(lì)胞受訓(xùn)者暫真實(shí)反朵映情況導(dǎo)讀人力資源聚與培訓(xùn)現(xiàn)代企碰業(yè)培訓(xùn)貞原則系統(tǒng)型佳培訓(xùn)模氏式培訓(xùn)者培訓(xùn)組侄織培訓(xùn)人員筐的來(lái)源內(nèi)部培紫訓(xùn)資源外部培妙訓(xùn)資源總經(jīng)理和揀部門主管具備特殊穗技能的員歷工培訓(xùn)公勸司的專忍業(yè)培訓(xùn)半人員大學(xué)、荷科研院統(tǒng)所、職私業(yè)技術(shù)鍋學(xué)校公開研討畫會(huì)和專題昨訓(xùn)練會(huì)合作伙伴培訓(xùn)專拾員培訓(xùn)人員收的基本角釘色管理者幫助管理狼當(dāng)局應(yīng)付狡環(huán)境變化逢、提出應(yīng)侍對(duì)之策，霸幫助發(fā)展將員工的新右思想、新穴方式保持對(duì)含市場(chǎng)和爐外在環(huán)盛境的高黨靈敏度產(chǎn)，遇見筒企業(yè)發(fā)暢展趨勢(shì)刊，保持價(jià)常新的已思維狀惡態(tài)為培訓(xùn)者驢提供學(xué)習(xí)孩內(nèi)容、信覺息、績(jī)效映反饋和其娛他幫助參與課原堂教學(xué)吊、群體產(chǎn)討論、浮監(jiān)督個(gè)福人學(xué)習(xí)塘計(jì)劃設(shè)計(jì)、欠保持、慕實(shí)施培雄訓(xùn)計(jì)劃拍.及時(shí)把圍握培訓(xùn)戲需求，外提供滿揚(yáng)足培訓(xùn)旦需求的便各種課蒼程設(shè)置涉、計(jì)劃撈目標(biāo)分析企努業(yè)存在芬的問題僵，提出濫培訓(xùn)需泉求，尋峰找和評(píng)糠價(jià)解決撲問題的鍋途徑.成為培訓(xùn)田方面的權(quán)室威，解決堵企業(yè)發(fā)展夫中遇到的嫩培訓(xùn)問題還，當(dāng)好管因理參謀教師提供者創(chuàng)新者顧問維護(hù)變化對(duì)培訓(xùn)恥和發(fā)展運(yùn)活動(dòng)進(jìn)諒行計(jì)劃讀、組織填、控制此和提高蟲，保證班培訓(xùn)目限標(biāo)的實(shí)聰現(xiàn)建立和養(yǎng)其他部妹門的聯(lián)搖系，檢鴿查培訓(xùn)燙效果培訓(xùn)人也員的職引能培訓(xùn)政策其的制定者培訓(xùn)需放求的認(rèn)姜定分析忽者培訓(xùn)創(chuàng)造盒性思維的適締造者培訓(xùn)目外標(biāo)的制位定者培訓(xùn)課程昆的開發(fā)者培訓(xùn)內(nèi)容特的設(shè)計(jì)者陸和發(fā)展者培訓(xùn)管獎(jiǎng)理者和暖組織者培訓(xùn)顧獎(jiǎng)問、建噸設(shè)者學(xué)以致泊用的帶械頭人培訓(xùn)資源藍(lán)的管理者培訓(xùn)質(zhì)量糟的評(píng)估人培訓(xùn)者爆的素質(zhì)丘要求能力要求心理素質(zhì)翻要求態(tài)度要求具有激勵(lì)猛、增強(qiáng)受責(zé)訓(xùn)者學(xué)習(xí)務(wù)興趣的能稀力具有同受掘訓(xùn)者、相饅關(guān)部門進(jìn)想行信息、柜思想溝通霉的能力具有掌握漢受訓(xùn)者學(xué)土習(xí)進(jìn)度、寬學(xué)習(xí)動(dòng)向斷、學(xué)習(xí)疑檢點(diǎn)、難點(diǎn)比的能力具有進(jìn)行鐮理論與實(shí)誰(shuí)踐相結(jié)合幅，把培訓(xùn)不內(nèi)容同企道業(yè)發(fā)展顯指示狀況聯(lián)寄系起來(lái)，拖生動(dòng)進(jìn)行失講授的能艙力具有把握蓄培訓(xùn)西求娛、預(yù)測(cè)企批業(yè)發(fā)展趨