終端客戶(hù)推廣會(huì)模板

一品紅藥業(yè)集團(tuán)

2011年7月28終端客戶(hù)推廣會(huì)手冊(cè)

1第一頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備會(huì)議主題和內(nèi)容確定會(huì)議時(shí)間選擇會(huì)議地點(diǎn)選擇促銷(xiāo)政策設(shè)計(jì)會(huì)議嘉賓邀請(qǐng)客戶(hù)邀請(qǐng)會(huì)議物料準(zhǔn)備會(huì)議播放文件會(huì)前會(huì)費(fèi)用預(yù)算會(huì)議執(zhí)行會(huì)場(chǎng)布置舞臺(tái)布置會(huì)場(chǎng)座位布置音響安排抽獎(jiǎng)禮品展示區(qū)布置會(huì)議結(jié)束清場(chǎng)會(huì)議流程會(huì)后銷(xiāo)售跟進(jìn)工作要求目錄2第二頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備3第三頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備會(huì)議主題和內(nèi)容確定精品推薦會(huì)+現(xiàn)場(chǎng)訂貨答謝客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)+現(xiàn)場(chǎng)訂貨產(chǎn)品知識(shí)講解+管理經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)訂貨4第四頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議時(shí)間選擇周六、周日或節(jié)慶答謝會(huì)一般安排在年中或年終適逢當(dāng)?shù)赜兄卮蟮挠幸饬x的社會(huì)事件，可以借其影響力安排在比較溫和的天氣，避開(kāi)雨雪霧大的天氣會(huì)議時(shí)間宜定在下午14:00開(kāi)始會(huì)議籌備5第五頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議地點(diǎn)選擇當(dāng)?shù)刈詈玫木频辏ǘY堂、會(huì)所、度假村等）交通方便場(chǎng)地規(guī)模按照實(shí)際參會(huì)人數(shù)的1.2倍會(huì)場(chǎng)最好有前后兩個(gè)門(mén)，后門(mén)便于出會(huì)場(chǎng)，不影響會(huì)場(chǎng)的秩序會(huì)場(chǎng)必須有完備的音響、投影、板書(shū)設(shè)備，恒溫在22-26攝氏度，隔音設(shè)備良好，各種設(shè)備的靜音設(shè)施良好，不要超出20分貝。會(huì)場(chǎng)租賃方需提供茶水、茶具或礦泉水，飲水機(jī)和紙杯，便簽紙和筆，數(shù)量按參會(huì)人數(shù)的1.2倍準(zhǔn)備。需提供會(huì)議所需桌椅和調(diào)整會(huì)場(chǎng)大小需要的活動(dòng)間隔。會(huì)議籌備6第六頁(yè)，共三十頁(yè)。促銷(xiāo)政策設(shè)計(jì)促銷(xiāo)政策要豐富多樣，具有選擇性、類(lèi)比性、時(shí)效性。促銷(xiāo)效果要與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費(fèi)特色聯(lián)系起來(lái)。具體促銷(xiāo)政策一品紅藥業(yè)可以提供參考建議。會(huì)議籌備7第七頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議嘉賓邀請(qǐng)重點(diǎn)嘉賓：可以為會(huì)議帶來(lái)重大影響力的人物，如技術(shù)權(quán)威專(zhuān)家、政府官員或事業(yè)職能部門(mén)等。會(huì)議籌備8第八頁(yè)，共三十頁(yè)?？蛻?hù)邀請(qǐng)（1）邀請(qǐng)準(zhǔn)備目標(biāo)客戶(hù)分析，準(zhǔn)客戶(hù)界定整理現(xiàn)有的客戶(hù)，進(jìn)行分類(lèi)，重點(diǎn)跟進(jìn)做前期溝通邀請(qǐng)書(shū)的設(shè)計(jì)和制作：邀請(qǐng)書(shū)是吸引客戶(hù)參會(huì)的眼睛，沒(méi)有好的邀請(qǐng)書(shū)，就激發(fā)不了客戶(hù)蒞臨會(huì)場(chǎng)的欲望，也就是說(shuō)，邀請(qǐng)書(shū)所提供信息的價(jià)值不能承載客戶(hù)參會(huì)時(shí)間的成本。（邀請(qǐng)書(shū)設(shè)計(jì)模板由一品紅藥業(yè)提供，如自己設(shè)計(jì)，需一品紅藥業(yè)認(rèn)可后方可制作。）（2）邀請(qǐng)方法通過(guò)客服進(jìn)行電話邀請(qǐng)，并郵寄邀請(qǐng)書(shū)銷(xiāo)售人員登門(mén)拜訪，親自送上邀請(qǐng)書(shū)老客戶(hù)邀請(qǐng)新客戶(hù)提前10-15天發(fā)放邀請(qǐng)書(shū)（3）邀請(qǐng)步驟前10天，電話落實(shí)邀請(qǐng)書(shū)落實(shí)情況，并簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的內(nèi)容和到場(chǎng)的權(quán)益前5天，再一次電話溝通，加強(qiáng)邀請(qǐng)對(duì)象對(duì)活動(dòng)的印象前3天，條件允許可以在行業(yè)媒體刊登軟文和活動(dòng)，宣傳公司形象。群發(fā)短信為活動(dòng)造勢(shì)。前1天，電話通知所有在冊(cè)目標(biāo)客戶(hù)，以時(shí)間、地點(diǎn)通知為重點(diǎn)，確定邀請(qǐng)客戶(hù)到場(chǎng)時(shí)間，對(duì)接待人員和車(chē)輛進(jìn)行分工，并群發(fā)短信重點(diǎn)通知。會(huì)議當(dāng)天，落實(shí)所有參會(huì)名單，在會(huì)前會(huì)上最后確定。會(huì)議籌備9第九頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議物料準(zhǔn)備橫幅（一品紅藥業(yè)提供設(shè)計(jì)稿，代理商制作）舞臺(tái)背景噴繪（一品紅藥業(yè)提供設(shè)計(jì)稿，代理商制作）：會(huì)議主題、主辦單位、協(xié)辦單位抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)卡簽到臺(tái)簽到本筆禮品、獎(jiǎng)品指示牌產(chǎn)品易拉寶（一品紅藥業(yè)提供設(shè)計(jì)稿，代理商制作）工作人員服裝產(chǎn)品手冊(cè)（一品紅藥業(yè)提供）產(chǎn)品單張（一品紅藥業(yè)提供設(shè)計(jì)稿，代理商制作）產(chǎn)品展示盒（一品紅藥業(yè)提供產(chǎn)品盒擺放標(biāo)準(zhǔn)方案）促銷(xiāo)政策與價(jià)格表會(huì)議籌備10第十頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備會(huì)議播放文件企業(yè)介紹產(chǎn)品知識(shí)講解現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)（會(huì)前音樂(lè)，主持人上場(chǎng)音樂(lè)，講師上場(chǎng)音樂(lè)，頒獎(jiǎng)音樂(lè)等）11第十一頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備會(huì)前會(huì)人員分工激勵(lì)目標(biāo)獎(jiǎng)金公布邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶(hù)做特邀嘉賓做現(xiàn)場(chǎng)分享檢查所有物料準(zhǔn)備，包括著裝要求12第十二頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議籌備費(fèi)用預(yù)算場(chǎng)地費(fèi)（代理商負(fù)責(zé)）講師差旅費(fèi)（一品紅藥業(yè)提供）宣傳物料設(shè)計(jì)制作費(fèi)（一品紅藥業(yè)提供設(shè)計(jì)稿，代理商制作）獎(jiǎng)品費(fèi)用（代理商負(fù)責(zé)）廣告費(fèi)（代理商負(fù)責(zé)）13第十三頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議執(zhí)行14第十四頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議執(zhí)行會(huì)場(chǎng)布置酒店會(huì)場(chǎng)門(mén)口懸掛橫幅會(huì)議廳門(mén)口放置會(huì)場(chǎng)指示牌，歡迎牌放置促銷(xiāo)政策和抽獎(jiǎng)措施會(huì)議場(chǎng)外迎賓并領(lǐng)位：兩排，每排至少4個(gè)人簽到臺(tái)布置：簽到桌不少于3米，寬度不少于0.8米，緊挨入口平行放置，鋪設(shè)好紅色桌布1-2個(gè)抽獎(jiǎng)箱5-8支簽到筆3-5份簽到本3-5位接待人員報(bào)道禮品、宣傳單張、產(chǎn)品手冊(cè)15第十五頁(yè)，共三十頁(yè)。舞臺(tái)布置舞臺(tái)背景噴繪主推產(chǎn)品易拉寶展示立式演講臺(tái)無(wú)限麥2個(gè)電腦1臺(tái)酒店提供投影幕會(huì)議執(zhí)行16第十六頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)場(chǎng)座位布置會(huì)場(chǎng)座位最好安排三個(gè)通道座位排與排之間安置不能少于50CM最前兩排安排給嘉賓和VIP客戶(hù)最后兩排安排給工作人員其他座位安排銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的客戶(hù)，便于溝通每個(gè)座位底下可以放置會(huì)場(chǎng)氣氛的物品（如：熒光棒等）會(huì)議執(zhí)行17第十七頁(yè)，共三十頁(yè)。音響安排DJ：會(huì)場(chǎng)提供1個(gè)專(zhuān)場(chǎng)負(fù)責(zé)音響設(shè)置，且聽(tīng)從主持人與主講嘉賓的安排音響效果：音響播放應(yīng)該與促銷(xiāo)會(huì)進(jìn)程一致，音響不可以有噪音和雜音會(huì)前2個(gè)小時(shí)音樂(lè)彩排會(huì)議執(zhí)行18第十八頁(yè)，共三十頁(yè)。產(chǎn)品展示區(qū)布置會(huì)議執(zhí)行19第十九頁(yè)，共三十頁(yè)。抽獎(jiǎng)禮品展示區(qū)布置（由禮品公司負(fù)責(zé)）會(huì)議執(zhí)行20第二十頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)場(chǎng)工作人員布置通常情況下，代理商的負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)部）應(yīng)該是會(huì)議的總負(fù)責(zé)人主持人（內(nèi)部或外聘）銷(xiāo)售人員節(jié)目表演（或外請(qǐng)）抽獎(jiǎng)箱責(zé)任人1名獎(jiǎng)券核對(duì)1名獎(jiǎng)品發(fā)放1名雜物2名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作人員4-8名其余為銷(xiāo)售跟單人員，負(fù)責(zé)自己邀請(qǐng)的客戶(hù)接待會(huì)議執(zhí)行21第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議流程彩排流程時(shí)間安排：一般彩排安排在會(huì)前6個(gè)小時(shí)彩排盡量按照會(huì)議正式流程進(jìn)行會(huì)前接待流程會(huì)前3個(gè)小時(shí)安排最后會(huì)前會(huì)再次確認(rèn)會(huì)議人員分工仔細(xì)檢查會(huì)議有無(wú)遺漏再次重申會(huì)議記錄所有工作人員在會(huì)議開(kāi)始前2個(gè)小時(shí)就餐會(huì)前1個(gè)小時(shí)-30分鐘聯(lián)系未到場(chǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)，促使其盡快到場(chǎng)會(huì)前接待流程客戶(hù)一到簽到處，負(fù)責(zé)簽到的人員應(yīng)盡快完成登記，并將獎(jiǎng)券撕下放入抽獎(jiǎng)箱，并送上禮品一份客戶(hù)拿到禮品后，引領(lǐng)人員應(yīng)盡快將其帶到座位，避免大量客戶(hù)擁擠在入口，造成混亂會(huì)議開(kāi)始30分鐘后，簽到人員開(kāi)始收拾簽到臺(tái)的物品，留一名人員看守，其他人員到各自的崗位或到指定座位就座正式流程（見(jiàn)附件）會(huì)議執(zhí)行22第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議結(jié)束清場(chǎng)確保所有物資不要遺漏在現(xiàn)場(chǎng)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售量、訂貨與定金與實(shí)收現(xiàn)金準(zhǔn)確無(wú)誤會(huì)議執(zhí)行23第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)后銷(xiāo)售跟進(jìn)24第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)后銷(xiāo)售跟進(jìn)會(huì)后2個(gè)小時(shí)，對(duì)會(huì)議執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)，并布置會(huì)后銷(xiāo)售跟進(jìn)分工和步驟通過(guò)電話或短信的方式對(duì)參加會(huì)議的客戶(hù)表示感謝，并虛心聽(tīng)取寶貴意見(jiàn)整理參會(huì)客戶(hù)檔案25第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)。工作要求26第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)。會(huì)議期間工作要求統(tǒng)一著裝男士：正裝、領(lǐng)帶、工牌女士：正裝、工牌、淡妝迎賓人員佩戴綬帶遵守紀(jì)律遵守會(huì)場(chǎng)和租賃方的紀(jì)律，未經(jīng)租賃方和會(huì)議總負(fù)責(zé)人許可，不可隨意移動(dòng)、損壞會(huì)場(chǎng)設(shè)施會(huì)議總負(fù)責(zé)人是會(huì)議的最高指揮官，任何工作人員必須聽(tīng)從調(diào)遣并盡可能一次性把事情做的完美會(huì)議開(kāi)始，不得隨意打電話、走動(dòng)、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，主持人在會(huì)議開(kāi)始應(yīng)委婉提示會(huì)議期間，節(jié)目表演人員不得擅自自由發(fā)揮，主持人應(yīng)準(zhǔn)備兩首歌或脫口秀，以防冷場(chǎng)工作要求27第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)。工作要求客戶(hù)有效接待的十大技巧知會(huì)客人：不管您有多忙，要先服務(wù)客人，也不要讓客人等待。專(zhuān)心處理客戶(hù)的事情：當(dāng)與客戶(hù)接洽時(shí)，要注意眼神的接觸，關(guān)心他們的需求，眼神的接觸有助于專(zhuān)心，集中精神。友善的開(kāi)場(chǎng)：使用真誠(chéng)、友善、親切及熱忱的聲音，客戶(hù)會(huì)對(duì)你和公司有良好的相應(yīng)。要親切的叫出客戶(hù)的姓名：把所有客戶(hù)的名字記下來(lái)，這是讓服務(wù)更加人性化的技巧，可以讓顧客知道您有多關(guān)心他。要確定你可以幫助客戶(hù)：讓客戶(hù)知道您可以幫助他，這樣可以讓客戶(hù)更加安心，讓客戶(hù)知道您有解決和回答問(wèn)題的能力，可以更容易促進(jìn)交易。傾聽(tīng)并知會(huì)客戶(hù)：傾聽(tīng)可以了解客戶(hù)的不滿和實(shí)際情況，了解客戶(hù)所說(shuō)的內(nèi)容，并且讓客戶(hù)知道您已經(jīng)了解他們的狀況和感受，而且你一定會(huì)幫助他們。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題：在每次接洽中，你要確定已經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)所有問(wèn)題，并得到所需的資料，提出問(wèn)題，將幫助你解決客戶(hù)的困難，適時(shí)得到正確的客戶(hù)信息。創(chuàng)造可以實(shí)現(xiàn)的愿望：仔細(xì)跟客戶(hù)講解公司的服務(wù)方針和政策，會(huì)讓客戶(hù)訂貨感到放心，提供可實(shí)現(xiàn)的期望，客戶(hù)就不會(huì)感到失望。確定客戶(hù)感到滿意：不要只是悶頭向前沖，而不知道你所做的是不是客戶(hù)想要的，當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，客戶(hù)通常不會(huì)明確的指出你的錯(cuò)誤。感謝客戶(hù)：一句“謝謝”會(huì)讓客戶(hù)知道你有多珍惜他們的支持，要保持長(zhǎng)期的關(guān)系，要讓客戶(hù)知道你隨時(shí)準(zhǔn)備幫助他們。28第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)。

謝

謝聆聽(tīng)！29第二十九頁(yè)，共三十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)一品紅藥業(yè)集團(tuán)

2011年7月28。一品紅藥業(yè)集團(tuán)

2011年7月28。產(chǎn)品知識(shí)講解+管理經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)訂貨。當(dāng)?shù)刈詈玫木频辏ǘY堂、會(huì)所、度假村等）。需提供會(huì)議所需桌椅和調(diào)整會(huì)場(chǎng)大小需要的活動(dòng)間隔。促銷(xiāo)政策要豐富多樣，